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消費(fèi)金融特色網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會
尊敬的張總，各位銀行卡條線領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家下午好！
我叫XXX,是XXX支行的行長，感謝省行銀行卡部再次提供這個(gè)交流的機(jī)會，謝謝省行卡部對我們支行工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
眨眼之間，一年多的時(shí)間飛逝而過，從2017年7月正式掛牌成為"消費(fèi)金融"特色網(wǎng)點(diǎn)以來，XX支行一直努力在消費(fèi)金融業(yè)務(wù)上突破。2018年共敘做分期業(yè)務(wù)9194萬元，其中汽車分期業(yè)務(wù)8045萬元，排名全省第一，帶動新增發(fā)卡獲客602戶，排名X支行第一，應(yīng)收賬款余額9300萬元，較年初新增6800萬元，新增應(yīng)收賬款無一筆不良及逾期。
良好成績的取得，首先要感謝省行卡部在張總的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷地完善業(yè)務(wù)政策、不斷地更新審批系統(tǒng)、不斷地壯大條線隊(duì)伍、不斷地給我們打氣加油，以及提供人員和豐富的物質(zhì)支持、親自參與營銷、加班審批等等，相信這些大家都是感同身受。其次，我把在開展業(yè)務(wù)中的一些體會和感受向大家做個(gè)匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請批評指正：
1、精神上重視
網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)多、任務(wù)重、壓力大，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)只是其中的一小塊，剛開始時(shí)我們也是首尾難顧，但經(jīng)過對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況以及省行、支行發(fā)展導(dǎo)向的分析，加上深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品政策、充分調(diào)研市場，我們確定了"既然網(wǎng)點(diǎn)底子薄、基礎(chǔ)差，那就破斧成舟、大力發(fā)展汽車分期業(yè)務(wù)"的特色路線，想方設(shè)法、拼盡全力也要在分期業(yè)務(wù)上做出亮點(diǎn)。加上省行政策的不斷優(yōu)化，市場競爭力越來越強(qiáng)，我們從根本上樹立了牢固的自信：對合作的汽車經(jīng)銷商，我們不是拉關(guān)系、求業(yè)務(wù)，而是在通過更低的利率來幫助他們吸引客戶、搞定客戶，通過更符合實(shí)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的準(zhǔn)入門檻來幫4S店辨識優(yōu)質(zhì)客戶，通過更人性化的審批給真實(shí)購車的人群提供金融工具，更為我們的目標(biāo)客戶帶去更多的優(yōu)惠。雙贏、三贏！
2、措施上做實(shí)
在擺正心態(tài)之后，是整合網(wǎng)點(diǎn)資源，打造一支堅(jiān)實(shí)、有力的營銷團(tuán)隊(duì)：
首先，充分動員網(wǎng)點(diǎn)營銷人員的積極性，建立學(xué)習(xí)制度、駐店制度、流水作業(yè)制度，形成在外有人面簽，家中有人做資料的輪換機(jī)制，每月研究、鞏固學(xué)習(xí)最新的管理辦法，提高辦事效率；
其次，建立分級、分人維護(hù)制度，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對口總經(jīng)理、銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理及直銷人員分4S店來維護(hù)金融專員、銷售人員，建立專門的微信群，做到有效溝通；
再次，對每個(gè)4S店出臺銷售人員激勵(lì)機(jī)制，每月評選出推單多的優(yōu)秀銷售顧問、年底評出年度優(yōu)秀銷售顧問，進(jìn)行禮品獎(jiǎng)勵(lì)；
最后，加強(qiáng)駐點(diǎn)保障、加班保障措施和人情關(guān)懷，解決員工的后顧之憂。
3、行動上堅(jiān)持
我們常說，做個(gè)金業(yè)務(wù)要時(shí)刻保持勤奮和努力，得益于省行卡部提出的"周末駐店"政策，我們剛開始執(zhí)行時(shí)也有過叫苦連天，但是我們堅(jiān)持下來了，不管人手多么緊張，不論刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒，只要是4S店?duì)I業(yè)時(shí)間，我們保證有人對接，工作日有人巡點(diǎn)、周末、節(jié)假日有人駐店，大家都犧牲了很多的休息時(shí)間。事實(shí)證明，我們一半以上的業(yè)務(wù)是從周末駐店中獲得的，還得到了省行的中收獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持總能得到回報(bào)。
4、特色上彰顯
做出了成績，不能藏著掖著，要多宣傳、多匯報(bào)，雖然在這方面我們做得很不夠，但我們?nèi)栽诓粩嗉訌?qiáng)宣傳，不斷向主管行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通過宣傳和匯報(bào)，我們提升了銀行卡業(yè)務(wù)在行領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位，得到主管副行長的大力支持，進(jìn)一步增加了我們走專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展之路的信心，通過主管副行長的支持，我們還向支行爭取到了X萬元的專項(xiàng)費(fèi)用、向省行爭取增加了一名直銷人員，很大程度上緩解了我們的燃眉之急。
5、風(fēng)險(xiǎn)上預(yù)防
風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行的生命線。我行一直采取"預(yù)防為主、全程控制"的風(fēng)險(xiǎn)管理原則，嚴(yán)守"三親見"底線，堅(jiān)持做到"了解你的客戶，了解你客戶的業(yè)務(wù)",嚴(yán)把入口關(guān)，只接受真實(shí)交易的、有確切需求客戶，在審批過程中絕對遵守管理辦法，決不搞歪門邪道，"給審批人添麻煩、對自己不負(fù)責(zé)"的事情堅(jiān)決不做，今年新發(fā)生業(yè)務(wù)未產(chǎn)生一筆不良。
這段時(shí)間，我行在加緊整理、上交分期檔案，做到2019年輕裝上陣，同時(shí)，按照授信的時(shí)間先后順序進(jìn)行"回頭看",分批對客戶征信進(jìn)行貸后檢查，關(guān)注其在分期業(yè)務(wù)發(fā)生后的新增小額借款，暫未發(fā)現(xiàn)有多重授信的情況。
以上就是我的一些經(jīng)驗(yàn)、心得，經(jīng)過長期不懈的努力，我行的分期業(yè)務(wù)形成了一個(gè)好的勢頭，我們會發(fā)揚(yáng)專業(yè)行優(yōu)勢，在即將到來的2019年朝著業(yè)績翻番的目標(biāo)努力！我們更有理由相信，全省的銀行卡業(yè)務(wù)在銀行卡部的英明領(lǐng)導(dǎo)下，會創(chuàng)造歷史的里程碑！
我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！
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