物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃

時間:2022-04-26 09:58:53 學(xué)人智庫 我要投稿

物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃(精選8篇)

  時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們又將抒寫新的詩篇,不如趁現(xiàn)在給自己好好做個職業(yè)規(guī)劃吧。相信大家又在為寫職業(yè)規(guī)劃犯愁了吧!下面是小編為大家整理的物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃(精選8篇)

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇1

  引言

  在今天這個人才競爭的時代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。作為當(dāng)代大學(xué)生,面對社會日益激烈的就業(yè)競爭以及越加沉重的壓力,我們應(yīng)該未雨綢繆,提前作好職業(yè)的規(guī)劃,為自己的大半生職業(yè)生涯畫好理想的藍(lán)圖。讓我們明確自己到底在這個社會中處于怎樣的地位?水無點滴量的積累,難成大江河。人無點滴量的積累,難成大氣候。沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出,哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅?沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研,哪里來震撼人心的累累碩果?只有付出,才能有收獲。未來,掌握在自己手中。好好把握現(xiàn)在,不要虛度光陰,落得個遺憾終生的結(jié)局。為此我為自己寫下了一份職業(yè)規(guī)劃書。

  第一章自我評估

  我的優(yōu)勢:

  本人屬于外向型性格,喜歡與人打交道。有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神。喜歡接觸新事物。脾氣較好,有耐心,做事認(rèn)真仔細(xì)工作時精力充沛和充滿活力樂趣。善于處理人際關(guān)系,經(jīng)常扮演和事佬的角色,圓滑得體,富有同情心,愿意以實際的方式幫助他人,通常可以讓別人接受自己的建議,不喜歡將自己的意愿強(qiáng)加別人,是非常好的交談?wù)撸焐苋藲g迎。我學(xué)習(xí)新東西的速度很快,而且學(xué)習(xí)很認(rèn)真,態(tài)度很好。無論做什么工作,我都會以百分之百的努力去做,無論什么工作只要態(tài)度認(rèn)真就能做好的。

  我的劣勢:

  難以獨自工作,尤其是持續(xù)一段的工作,一表面價值接受事物,容易忽略深層潛在的信息。難以看到目前不存在的機(jī)會和選擇,傾向于將失敗當(dāng)作針對個人的批評和負(fù)面回應(yīng),難以做出決定,沖動、容易被誘惑或迷惑。

  第二章職業(yè)生涯條件分析

  1.國際環(huán)境分析:

  美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴,對中國的影響是顯而易見的,許多工廠倒閉,下崗工人顯著增多,這樣的形勢還要持續(xù)一段時間,大學(xué)生就業(yè)壓力明顯加大,這樣的就業(yè)環(huán)境對于我們來說確實是挑戰(zhàn),所以,在學(xué)校,我們只能努力學(xué)習(xí)理論知識,同時,抓住實習(xí)的機(jī)會提高自己的時間能力,這樣的人才能在社會中立足。

  2.國內(nèi)環(huán)境分析:

  在我國,物業(yè)管理行業(yè)還是個朝陽產(chǎn)業(yè),正在發(fā)展過程中,相信,不久,物業(yè)管理行業(yè)將蓬勃興起的。隨著社會的不斷發(fā)展,人們的生活水平也在不斷提高,人們對住房質(zhì)量的要求也會越來越高,物業(yè)管理正好滿足了人們對住房以及對周圍環(huán)境質(zhì)量的要求。近年,國家鼓勵農(nóng)村人口到城市務(wù)工,為了保護(hù)環(huán)境,維護(hù)社會穩(wěn)定,物業(yè)管理將異軍突起。同時,國家也頒布了相關(guān)的法律來促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展。

  3.學(xué)校環(huán)境分析:

  我校物業(yè)管理專業(yè)剛剛起步,這個專業(yè)才開設(shè)了兩年,教學(xué)資源并不是很雄厚。但是,相信,我校在接下來的時間內(nèi)會大力發(fā)展物業(yè)管理專業(yè)。就我個人而言,還是比較喜歡做一些與人交往的事,所以,在與業(yè)主的交流中,我會很樂意的去聽取他們的說法,并且很耐心去為他們解決問題。

  4.家庭環(huán)境分析;

  我出生在一個農(nóng)村家庭中,父母雖都是農(nóng)民,懂得的知識較少,可是,對于我的專業(yè)他們非常的支持。家境不好,可父母還是堅持讓我繼續(xù)讀大學(xué),并且支持我把大學(xué)讀完。

  5.職業(yè)分析小結(jié):

  通過比較詳細(xì)和比較全面的分析后,我覺得現(xiàn)在物業(yè)管理這方向的職業(yè)還是處于比較的缺乏人才的一個階段。所以我應(yīng)該抓緊機(jī)會多多的鍛煉自己,使自己在畢業(yè)前學(xué)到的不僅是專業(yè)知識,還培養(yǎng)好自己的各項綜合能力,為自己盡快走向崗位做好準(zhǔn)備.

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇2

  一、自我分析

  1、職業(yè)興趣:

  我的職業(yè)興趣屬于特殊性,只要我喜歡就是刀山我也要硬闖。有很多事情我們都以為是自己喜歡的,可是當(dāng)親自接觸了,幕然發(fā)現(xiàn)自己喜歡的只是一個被社會大眾口耳相傳所構(gòu)造出來的假象。時間的人事物須自己親身體驗才知道自己是否真的喜歡。現(xiàn)在的我站在一個人生的十字路口迷茫交錯,不知何去何從。不知何時起,我對經(jīng)商感興趣了,可是對于經(jīng)商只是個門外漢。面對求生欲望強(qiáng)烈的病人,我感覺到自己工作的神圣,救死扶傷。

  2、職業(yè)價值觀:

  我希望自己有自己的一片天空,我很欣賞溫州人的做事風(fēng)格,寧可自己當(dāng)老板月賺一千元也不愿國企上班月賺三千元。也許在父輩們以及大多數(shù)的北方人看來,能有一份穩(wěn)定的高薪工作那就是再好不過的了,可是我并不這樣認(rèn)為,我所希望自己可以白手起家,那怕是擁有一家小店,至少也是我所要的一部分。我希望能夠得到更多學(xué)習(xí)的機(jī)會,自己的理論成績不好,希望在工作中取長補(bǔ)短。

  3、個人特點:

  我是一個積極、主動、友善、大方、坦誠、熱心、沖動、情緒化、有責(zé)任心的城市女孩。我敢于大膽挑戰(zhàn),敢于創(chuàng)新,積極進(jìn)取。不同場合表現(xiàn)出來的我是不同的,因為我的情緒化,我更多的學(xué)會了察言觀色,不同的場合不同的人給予不同的態(tài)度。對于知識的渴求,我有時充滿了熱情,有時卻懶得只想學(xué)五柳先生只讀其意,不見世人,不問世事,不思事理。

  4、角色分析:

  在人生的舞臺上,我扮演了多個角色。而就我的職業(yè)生涯而言,具體有三個不同的進(jìn)程,也有三個不同的角色。在短暫的規(guī)劃中,首先,我扮演的是一名“問路者”的角色。因為在沒有投身于社會實踐之前,最重要的是理論知識,因此學(xué)好新聞采編與制作這一專業(yè)職能。打好扎實的基礎(chǔ),為將來的社會實踐做充分的理論準(zhǔn)備。而這一階段恰好是一個吸取經(jīng)驗,可塑性很強(qiáng)的時期,所以稱為是“問路階段”。

  第二,在中程規(guī)劃中,我要扮演的是“行路人”。千里之行,始于足下。只有在掌握了嫻熟的理論知識的前提下,才能使之與實踐相結(jié)合,完美的配合人的生活,學(xué)習(xí),工作的進(jìn)程。在實際工作中,積累工作經(jīng)驗,更好的發(fā)揮專業(yè)特長,在不斷的努力和探索中打造美好的自我。

  最后,在遠(yuǎn)程規(guī)劃中,我要扮演的是“指路人”因為在積累了更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗后,更有利于打拼并且具有良好的專業(yè)特長及專業(yè)心理素質(zhì),不但能在工作中指導(dǎo)他人更好的完成“行路”這一階段,更能在這一階段中充實自我,完善自我,這樣才能成為同行中的佼佼者。

  5、自我分析小結(jié):

  有理想、有追求,目標(biāo)明確,但是缺乏專業(yè)知識,理論能力差。我相信,只要我努力,一切盡在不言中!

  二、職業(yè)分析

  1、家庭環(huán)境分析:

  出生在弄從家庭,父母都是農(nóng)民,在農(nóng)村長大,家庭調(diào)價不是很富裕,僅能維持一般的正常生活,但對于我的學(xué)費來說還是有一定經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但家庭文化影響很好。

  2、學(xué)校環(huán)境分析:

  我就讀的是私立高職院校,學(xué)校環(huán)境一般而已,教學(xué)設(shè)施基本齊全,地理位置處于人杰地靈的寶雞,教學(xué)水平一般,所以在護(hù)理系教學(xué)不是全省最好的。

  3、社會環(huán)境分析:

  我國現(xiàn)在的大學(xué)生不斷地增多,而且雪球兩漸漸飽和,對專業(yè)研究不透徹,社會就業(yè)劉不高。反而失業(yè)率由上升趨勢,所以就業(yè)環(huán)境不是很好的。

  4、職業(yè)規(guī)劃分析;

  有關(guān)專家指出,近幾年,物業(yè)管理專業(yè)出現(xiàn)了報名冷、就業(yè)熱的情況,一般情況下,學(xué)生到崗實習(xí)一段時間后都能簽約。

  現(xiàn)在,物業(yè)管理的職責(zé)已不僅是過去管理煤氣水電、打掃衛(wèi)生了,而是幫助業(yè)主提升物業(yè)價值,并追求其中的附加價值,物業(yè)理念的升級給這個行業(yè)的就業(yè)帶來了新的契機(jī)。

  此社會環(huán)境為物業(yè)管理提供了一個較好的就業(yè)前景。而隨著社會的發(fā)展,這行業(yè)的發(fā)展空間也會相當(dāng)大。

  目標(biāo)

  【我的目標(biāo)生涯】

  大學(xué)期間的學(xué)業(yè)規(guī)劃

  大一學(xué)年:了解基本的專業(yè)知識,加強(qiáng)社交活動,鍛煉交際能力。

  大二學(xué)年:奮斗自考,完成英語四級考試。加強(qiáng)鞏固專業(yè)理論知識,并與學(xué)校的實訓(xùn)教學(xué)緊密結(jié)合?既≡谛F陂g應(yīng)取得的相關(guān)證書,如計算機(jī)二級證書。

  大三學(xué)年:繼續(xù)考取在校期間應(yīng)取得的相關(guān)證書,自我增值。

  大四學(xué)年:沖刺就業(yè)。考取物業(yè)管理師證書。

  【具體實施方案】:要成為一個有一定經(jīng)驗的物業(yè)管理人員,需要縮小自己和有一定經(jīng)驗的物業(yè)管理人員的差距。規(guī)劃畢竟是規(guī)劃而已。世事總不會那么的合人意的。奮斗路上挫折必不可少,但是我有堅強(qiáng)的毅力。

  我的座右銘是:意志能克制住感情的人是一定能成功的人。我從現(xiàn)在起老老實實走好每一步,就按照我的計劃一步一步的干下去,今日事今日畢,只要這樣我不相有過不去的火焰山。

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇3

  作為一個物業(yè)管理員,為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作,新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:

  一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

  1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

  2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

  3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,這也是工作計劃中的重中之重。

  4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

  5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

  二、華庭項目

  1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

  2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

  3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

  4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

  5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

  6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。

  7、擬定華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

  三、居項目

  1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費工作。

  2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

  3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

  4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

  5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

  6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

  8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

  四、項目

  1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

  2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

  3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

  4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

  5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

  6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

  7、督促做好各種費用的追收。

  8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

  9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇4

  前言

  物業(yè)管理專業(yè)在專業(yè)學(xué)科中屬于管理學(xué)類中的工商管理類,其中工商管理類共17個專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)在工商管理類專業(yè)中排名第13,在整個管理學(xué)大類中排名第21位。

  一、自我分析

  俗話說當(dāng)局者迷,旁觀者清,所以能夠全面的審視自身才是成功的。

  1、我的性格

  對于自身,我覺得自己是一個中性性格的人,時而開朗,時而內(nèi)斂,但是多數(shù)以內(nèi)向為主,因此在與生人交流時不太放得開,且心理素質(zhì)不是很好,特別是在公共場合發(fā)言時會特別拘束,但是我的脾氣很好,不會輕易與同學(xué)翻臉鬧矛盾等,且做事認(rèn)真負(fù)責(zé),雖然有的時候會有一些懶惰情緒,但總體來講是屬于做事實干型的人。

  2、我的興趣

  對于我的興趣,說實話自己一直苦惱了很久,因為我沒有很感興趣的一方面,屬于喜歡的方面很多,但又沒有一個比較專一的類型,別人都說,每個人有自己比較拿手的一方面好,所以目前一直都在努力地尋找自己的興趣點,希望會有一個激發(fā)起我興趣點的事情。

  3、我的價值觀

  雖然自己無法像為人那樣對國家和社會做出巨大的貢獻(xiàn),但是我會盡自己的力量做好自己,堅持積極地生活態(tài)度,保持良好的心態(tài),遇到挫折永不氣餒,面對困難勇于挑戰(zhàn),做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備迎接一切坎坷與挫折,盡自己的努力照著自己的夢想靠近,堅持自我,相信自我。

  4、我的能力

  對于一個剛上大一的學(xué)生來能力方面毫無疑問的是十分欠缺的,目前來講,我在各個方面都并不是很突出,但是我認(rèn)為經(jīng)過通過大學(xué)4年的學(xué)習(xí)與鍛煉首先一定會掌握運用本專業(yè)知識的能力,其次,通過各種社會實踐活動也會培養(yǎng)較好的與人交流溝通及組織策劃的能力,后,通過實習(xí)等可以具備相關(guān)的工作經(jīng)驗。

  二、專業(yè)就業(yè)方向及前景

  1、就業(yè)方向

  據(jù)了解,現(xiàn)在我們學(xué)校所學(xué)的公共管理類專業(yè)分為行政管理和公共事業(yè)管理,但是目前覺得行政管理更加適合我的特點。

  行政管理學(xué)的就業(yè)前景:

  主要到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體從事管理工作以及科研工作。

  公共事業(yè)管理學(xué)的就業(yè)前景:

  主要到文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位或行政管理部門從事管理工作。

  2、就業(yè)前景

  隨著經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革的不斷深入,特別是加入WTO以后,我國對公共事業(yè)管理方面人才需求日益迫切,在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)管理、市政項目評估、城市規(guī)劃管理、公共網(wǎng)絡(luò)管理、物業(yè)管理、社會保險、非營利組織與中介組織管理等領(lǐng)域人才需求數(shù)量總體來講還是比較廣泛,其中行政管理專業(yè)的就業(yè)面相對廣一些,政府企業(yè)都可以去,行政管理比較對口的行業(yè)就是公務(wù)員了,前些年行政管理的名氣不大,現(xiàn)在也慢慢被政府系統(tǒng)所接受。

  正是由于無論是該專業(yè)的本科生還是研究生的準(zhǔn)入門檻都相對其他專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)低,競爭也開始逐年激烈,并且在開設(shè)管理專業(yè)的高校中我校并不占很大的優(yōu)勢,但是由于我校的行政管理及公共事業(yè)管理專業(yè)主要針對的是少數(shù)民族地區(qū),注重培養(yǎng)少數(shù)民族管理干部,也算是一門特色專業(yè),因此相對于其他學(xué)校來講占了相對于這方面的優(yōu)勢。

  在工資水平方面據(jù)調(diào)查本科生與研究生的入行薪水幾乎沒差別,剛剛使用的工資會,一年轉(zhuǎn)正后會小幅度的增加,其中據(jù)調(diào)查從事人力資源管理、文秘、行政后勤等職位,工資屬于較為穩(wěn)定不會有很高升幅,若有差別,則是要在幾年之后才會有的,而且不取決于你的學(xué)歷,而是取決于你的業(yè)績和表現(xiàn)。

  三、職業(yè)分析

  鑒于所學(xué)專業(yè)及自己的相對興趣,我給自己設(shè)定了三個主要的職業(yè)目標(biāo)。

  目標(biāo)一:行政管理方面工作

  選擇理由:

  優(yōu)勢(S):行政管理是我的專業(yè),我自認(rèn)為在學(xué)習(xí)了一年的公共管理類專業(yè)以后已經(jīng)開始對行政管理產(chǎn)生了興趣,所以在沒有特別愛好的前提下當(dāng)一門行政管理員固然是我的志愿,其次,我以前是學(xué)文科的,文科知識相對較好。后,我以后就業(yè)的意愿是少數(shù)民族地區(qū),而我們學(xué)校的這個專業(yè)有和具有少數(shù)民族特色,以后的競爭壓力也就會小得多。

  劣勢(W):我一直以來都是偏內(nèi)向的人,雖然多年來有所改進(jìn),但是在社交方面仍然比較欠缺,而行政管理正需要較強(qiáng)的社交和協(xié)調(diào)能力。

  機(jī)遇(O):隨著經(jīng)濟(jì)與政治體制的改革,我國在文體、教育、衛(wèi)生非贏利性組織方面需求數(shù)總體來講比較寬泛,而且行政管理學(xué)專業(yè)不僅可以再以上單位就職,還能在企業(yè)做一些行政管理工作,因此,就業(yè)的機(jī)會還是比較大的。

  風(fēng)險(T):由于本專業(yè)的專業(yè)性并不強(qiáng),而且剛畢業(yè)的本科生根本不可能去管理單位或企業(yè)已有的員工,而且,現(xiàn)在考公務(wù)員的競爭力也在逐年增大。

  目標(biāo)二:教師

  優(yōu)勢(S):我自小脾氣比較溫和、有耐心,比較符合成為教師的素質(zhì),且現(xiàn)在教師這一職業(yè)很穩(wěn)定,社會地位及工資水平也在逐步提升,家庭方面有一份安穩(wěn)的工作也是他們對我的期望,而且現(xiàn)在我也在努力做一些朝著方面靠近的事情,如:選修教育學(xué)、參加暑假支教等。

  劣勢(W):所學(xué)專業(yè)并不對口,沒有學(xué)習(xí)教育方面的知識,也沒有充足的相關(guān)經(jīng)驗

  機(jī)遇(O):我的目標(biāo)是到西部地區(qū)當(dāng)一名老師,而那些地方的教師專業(yè)水平都相對較差,且教師資源比較緊缺,找到工作的可能性比較大;風(fēng)險(T):正是由于這個職業(yè)的穩(wěn)定性導(dǎo)致現(xiàn)在越來越多的人都選擇當(dāng)一名教師,就業(yè)壓力也在逐年加大。

  目標(biāo)三:經(jīng)商(是在前兩個目標(biāo)都沒有達(dá)成的情況下的選擇)

  優(yōu)勢(S):父母意志都經(jīng)商,因此自己從小也就開始接觸這方面的事情,有一定的條件,而且自己也希望能有一家屬于自己的店鋪或公司。后,如果方法正確,經(jīng)商所得到的收益會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他一些穩(wěn)定職業(yè)。

  劣勢(W):因為這個職業(yè)是在沒有能找到穩(wěn)定工作的前提下得選擇,所以到目前為止沒有鍛煉這方面的能力,簡而言之就是沒有經(jīng)商頭腦,另外,父母都希望我有一個穩(wěn)定的工作就行了,不希望我從事變動性較大的職業(yè)。

  機(jī)遇(O):現(xiàn)在國家大力開發(fā)西部地區(qū),而西部地區(qū)的三大產(chǎn)業(yè)到目前為止仍然不發(fā)達(dá),還有很大的發(fā)展空間,而對于商業(yè)恰好也是其中欠缺的主要部分,所以如果我以后經(jīng)商的目標(biāo)定在西部,會有很大的`發(fā)展空間。

  威脅(T):隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長,我國的商業(yè)競爭壓力很大,對于一個剛畢業(yè)的本科生想在其中取得巨大利益十分困難。

  四、與目標(biāo)之間的差距

  行政管理工作

  對于這個工作首先我在專業(yè)知識方面有著很大的欠缺,理論基礎(chǔ)打得不是很扎實,接下來也是重要的一點,我沒有很好的社交和口才能力,寫作方面也有很大的欠缺。

  教師

  首先還是理論知識不熟悉,沒有對其進(jìn)行深入的了解,其次就是沒有接受過教師方面的培訓(xùn)與指導(dǎo),教師所需的經(jīng)驗和實踐方面與目標(biāo)還有很大的差距。

  經(jīng)商

  商業(yè)方面的知識和技巧等現(xiàn)在都沒有去上深入關(guān)注與研究,而且目前這方面的實踐經(jīng)驗十分欠缺,這個目標(biāo)相比起來還比較模糊。

  五、實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的具體計劃:

  總體來講,首先要學(xué)好本專業(yè)所開設(shè)的課程,很好的掌握本專業(yè)的理論知識,自己在本專業(yè)的課程方面哪方面不好就加強(qiáng)哪方面,此外還要加強(qiáng)出本專業(yè)以外的別的專業(yè)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)各種變化,后,就是要在實踐中鍛煉自己的社交和實際工作能力。具體的計劃如下:

  學(xué)習(xí)計劃

  大一階段:已經(jīng)快要走完了,但目前遺留的目標(biāo)就是盡量拿到專業(yè)獎學(xué)金;暑假期間參加社團(tuán)組織的去青海支教活動;暑假期間帶領(lǐng)與組織同學(xué)參加暑假社會實踐活動。

  大二階段:

  首先任務(wù)也是爭取拿到專業(yè)獎學(xué)金;

  每個星期到外面去學(xué)習(xí)一次;

  每星期抽時間晨讀;

  堅持寫日記,經(jīng)常寫文章,鍛煉自己的寫作能力;

  通過英語四級考試和計算機(jī)二級證書;

  空余時間大量閱讀本專業(yè)書籍;積極參加一次活動或比賽,如演講、寫作大賽等,鍛煉自己的實踐能力;

  開始準(zhǔn)備看一些關(guān)于考公務(wù)員方面的書籍;

  課余時間積極參加體育鍛煉;如果還有剩余實踐的花去學(xué)一門自己喜歡的東西;

  假期期間積極參加有關(guān)于本專業(yè)的社會實踐調(diào)研等

  多旁聽自認(rèn)為有價值的其他課程;

  總之主要任務(wù)就是加強(qiáng)本專業(yè)的專業(yè)能力和素質(zhì)。

  大三階段:

  大三除了學(xué)好專業(yè)的有關(guān)知識以外主要的任務(wù)就是不斷地完善自己,發(fā)現(xiàn)自己的缺點,并不斷采取措施彌補(bǔ);

  同時,還應(yīng)該利用大量的課余時間看一些和目標(biāo)職業(yè)相關(guān)的其他專業(yè)方面的書籍;

  寫好學(xué)年論文;

  到相應(yīng)單位實習(xí),將專業(yè)知識應(yīng)用到實踐;

  有機(jī)會要去考取教師資格證書;

  還要去接觸外面的世界,找一些相關(guān)單位實習(xí),了解目標(biāo)職業(yè)的所需素質(zhì),并努力朝著所需素質(zhì)不斷奮斗。

  大四階段:

  完成好畢業(yè)論文;

  大四上學(xué)期在相關(guān)單位實習(xí);

  大四下學(xué)期爭取通過公務(wù)員考試,并積極聯(lián)系工作。

  六、總結(jié)

  這就是我大致的職業(yè)生涯規(guī)劃,因為現(xiàn)在經(jīng)驗不足,所以在某些比較細(xì)致的方面還不是特別的清晰明了,還有待在以后的生活去完善和發(fā)展,但是總的來講我至少有了自己的一條路了,雖然現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,但是我有了夢想,有了追求,有了自己的規(guī)劃,有了導(dǎo)航,我一定會在它的帶領(lǐng)下一步步地向我的目標(biāo)靠近,并終實現(xiàn)它,我相信我的事業(yè)我規(guī)劃,我的未來我做主。

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇5

  一、目標(biāo):職業(yè)生涯發(fā)展制度致力于員工的個人成長和發(fā)展,通過對員工職業(yè)生涯管理,企業(yè)能達(dá)到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡,創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。

  二、適用范圍:本制度適合本公司內(nèi)的所有員工。

  三、職業(yè)生涯發(fā)展具體內(nèi)容

  1、職業(yè)生涯方案設(shè)計

  設(shè)計內(nèi)容:確立職業(yè)目標(biāo);對自我與環(huán)境評估;職業(yè)選擇;職業(yè)生涯發(fā)展策略;對行動和結(jié)果進(jìn)行評估與反饋。

  2、職業(yè)生涯方案實施

  3、職業(yè)生涯效果評估、反饋及改進(jìn)

  四、職業(yè)生涯規(guī)劃程序:

  1、員工對其自身的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行認(rèn)識與分析;

  2、讓員工談自己對自己的職業(yè)設(shè)定--自我職業(yè)規(guī)劃;

  3、職業(yè)生涯設(shè)計輔導(dǎo)小組協(xié)助分析社會環(huán)境和公司環(huán)境,使員工清楚對公司的認(rèn)識以及社會職業(yè)的現(xiàn)實狀況;

  4、輔導(dǎo)小組將企業(yè)對員工的規(guī)劃告知員工,并達(dá)成一致,與員工共同制定員工個人的職業(yè)規(guī)劃;

  5、員工采取措施,實施職業(yè)規(guī)劃發(fā)展計劃;

  6、對職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行階段性評估與反饋,以采取相關(guān)調(diào)整措施;

  五、為使個人職業(yè)生涯與組織發(fā)展能夠有機(jī)結(jié)合,公司提供下列條件以促使員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實現(xiàn):

  1、公司設(shè)立職業(yè)生涯設(shè)計輔導(dǎo)小組(由部門經(jīng)理與總辦共同組成),定期對員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行評估,提出建議;

  2、實行人才崗位輪換,給予員工更多發(fā)展空間;

  3、當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時,采取對內(nèi)優(yōu)先選拔原則;

  4、公司逐步實行競爭上崗制,機(jī)遇均等、公平公正原則;

  5、結(jié)合實際,提供職業(yè)生涯發(fā)展所需要的培訓(xùn)與再學(xué)習(xí)。

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇6

  公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要總體目標(biāo)是:實現(xiàn)"六個一工程"。

  1、實現(xiàn)一流的管理

  五年內(nèi)公司實現(xiàn)一流的管理水平是市場經(jīng)濟(jì)全球化對物業(yè)管理行業(yè)的要求,中咨現(xiàn)代物業(yè)公司如果在近幾年內(nèi)不能逐步地自我完善,達(dá)到一流的管理水平,行業(yè)淘汰將在所難免,為此:

 。1)首先要制定一套科學(xué)的、規(guī)范的、具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的管理體系和管理制度,實現(xiàn)制度化管理將成為企業(yè)管理者的行動準(zhǔn)則。

 。2)培養(yǎng)一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)好、懂專業(yè)、善管理、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的一流干部隊伍。建立干部輪崗和儲備制度,要儲備幾套適應(yīng)新項目的總監(jiān)班子,以便有了新項目能及時到位開展工作。培養(yǎng)、考察、選拔一批年輕化、知識化、專業(yè)化、革命化的管理人員充實到項目總監(jiān)崗位上去,壓濾機(jī)以提高獨立管理項目的能力,適應(yīng)公司發(fā)展對物業(yè)管理人才的需要。

  2、提供一流的服務(wù)

  物業(yè)管理行業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品是服務(wù),五年內(nèi)公司要把服務(wù)檔次提高到一個新水平,把提高服務(wù)質(zhì)量做為企業(yè)生死存亡的大事來抓,樹立一流的服務(wù)理念實行一流的服務(wù)工作程序,各服務(wù)崗位均實行首問負(fù)責(zé)制,建立24小時一站式服務(wù),實現(xiàn)客戶投訴處理回訪信息反饋機(jī)制,最大限度地提高客戶滿意率,創(chuàng)造出一流的服務(wù)水平。

  3、力爭企業(yè)一級資質(zhì)

  根據(jù)建設(shè)部頒布的一級資質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),隨著企業(yè)的發(fā)展,走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路,共同打造一個品牌,力爭經(jīng)過3至4年的努力,企業(yè)注冊資本要達(dá)到500萬元以上,管理兩種類型以上的10個物業(yè)管理項目,管理各類物業(yè)建筑面積達(dá)到50萬平方米以上,20%以上的項目達(dá)到國優(yōu)、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)經(jīng)理100%持證上崗,并建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務(wù)管理機(jī)制,建立維修基金管理與使用制度,從而達(dá)到一級資質(zhì)企業(yè)。

  4、實現(xiàn)具有一定規(guī)模和實力的行業(yè)名牌企業(yè)

 。1)五年內(nèi)寫字樓管理面積達(dá)60-70萬平方米,物業(yè)小區(qū)管理面積達(dá)到30-40萬平方米。實現(xiàn)百萬平米規(guī)模的大型物業(yè)管理企業(yè)。

 。2)實現(xiàn)多元化的項目開發(fā)戰(zhàn)略。濾布以一業(yè)為主,在條件許可的情況下開發(fā)以資產(chǎn)管理和餐飲服務(wù)等為核心的1-2個項目,形成物業(yè)公司新的經(jīng)濟(jì)增長點。

 。3)通過資金積累,力爭開發(fā)2-3個屬于公司自己產(chǎn)權(quán)的、具有一定規(guī)模、能夠防范市場風(fēng)險的服務(wù)實體。

  5、每一年實現(xiàn)利稅平均遞增25%

  今后五年內(nèi),公司通過規(guī);捻椖块_發(fā)、內(nèi)部挖潛、增收節(jié)支,使效益逐年增長,實現(xiàn)利稅平均每年遞增25%,管理人員及員工的工資待遇要隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長達(dá)到同行業(yè)、同檔次的工資水平。

  6、建設(shè)一個體現(xiàn)凝聚力、向心力的企業(yè)文化

  企業(yè)文化、企業(yè)的價值觀念是企業(yè)發(fā)展的靈魂。追求卓越的企業(yè)文化是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。五年內(nèi)我們要用企業(yè)文化這個無形資產(chǎn)去盤活公司的有形資產(chǎn),通過抓黨的建設(shè)和兩個文明建設(shè):形成一個有戰(zhàn)斗力、開拓精神、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;形成一支以企業(yè)為家,具有較強(qiáng)集體榮譽感的員工隊伍;形成一個員工有明確責(zé)任、公平的業(yè)績評估制度;最大限度的自由空間來施展個人才能的管理機(jī)制;形成一個"懶人容不得,閑人待不住,搬弄是非的人沒市場"的工作環(huán)境;形成一個永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的現(xiàn)代物業(yè)生存理念。

  今后幾年將是中咨現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展的黃金時期,回顧過去我們充滿自豪,展望未來我們信心百倍,經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨,行業(yè)競爭的拼搏錘煉,中咨現(xiàn)代物業(yè)在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下,一定能夠以入世為契機(jī)抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢,在物業(yè)管理的大市場中發(fā)展和壯大!

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇7

  根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,除了市場因素以外,自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去,不是不能存活下去,就是不能做強(qiáng)做大,其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個重要的因素。現(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán)、新希望集團(tuán)、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng)、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略層次。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟,只要讓我?guī)ё?00個人,我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,可見對于一個企業(yè)發(fā)展,起決定作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。

  貴公司成立至今已發(fā)展多年,在福州市有眾多的物業(yè)管理樓盤,那么我想問,我們的公司處于福州乃至整個福建省同行之中排名第幾?公司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何問題?我們未來要不要做強(qiáng)做大?

  如果對于現(xiàn)狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪里?找到解決的方法了嗎?如果公司還有不完備的地方,我們意識到了嗎?想不想解決?如果想做強(qiáng)做大,我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開始執(zhí)行了嗎?

  基于以上,如果我們確實有不滿意,確實想解決問題,確實要使自身更完備,確實要做強(qiáng)做大,那就不能不重視人才,不能不重視人力資源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題,但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司。

  人才是一個公司發(fā)展的決定因素,因為任何的戰(zhàn)略計劃最終要落實的人去執(zhí)行,如果沒有合適的人去做,那么我們的所有的想法、戰(zhàn)略計劃都是一紙空文,都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人才的部門,如果一個公司不重視人力資源部,或者人力資源部不能夠?qū)崿F(xiàn)它的職能和職責(zé),那么人資部門就不可能為公司提供有效的人才,近而影響公司的發(fā)展。所以決定公司發(fā)展成敗的是人才,是人才的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的,這也就是為什么大部分企業(yè)對于人資部門的建設(shè)投入大量精力的原因所在出自結(jié)合自身的工作經(jīng)驗,如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人,我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃:

  一、招聘

  在這個模塊,就是為公司選拔人才,選拔優(yōu)秀的人才,無論層次高低都是公司發(fā)展所需。

  人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,對公司的用人情況做出計劃,人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有:

  1、了解公司的發(fā)展,為發(fā)展對人才的需要,做好人才招募工作

  2、了解人才市場情況,針對本行業(yè)特點,建立多種人才招聘渠道

  3、了解公司現(xiàn)有人員能力和工作匹配度,為人員晉升、淘汰和流失所產(chǎn)生的職位空缺準(zhǔn)備后備人員

  4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃,人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃,并以一定的時間周期(月、季、半年)做出一定的調(diào)整。

  公司的發(fā)展,第一步就是選對適合的人才,這樣才能制定正確的經(jīng)營策略,正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行,才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo)。

  二、培訓(xùn)

  培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn),上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員,而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn),因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行:

  1、入職培訓(xùn),即新員工培訓(xùn),主要是讓新加盟公司的人員,對于本行業(yè)、本公司有一個深入的了解讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中。

  2、在職培訓(xùn),即使員工的能力得到提升的培訓(xùn),隨著企業(yè)的發(fā)展每個員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展,在其自身努力的基礎(chǔ)上,企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎,對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用。

  良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才,可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次,為企業(yè)的人才儲備梯隊建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù)。

  三、薪酬績效福利

  薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點,它關(guān)系到每個人的切身利益,必須堅持公平、公正的原則,實行按勞分配、按對公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個部分:

  物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 篇8

  轉(zhuǎn)眼間20XX年度工作即將結(jié)束,自入職保利紫晶山項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來,我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”,“繽紛國慶嘉年華”,“2次正式對外搖號開盤”,“和樂中國,相約楊麗萍”等一系列活動,均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行,也取得了一定的成績,但仍存在不足之處:

  1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng),服務(wù)意識不是很高。

  2、工作責(zé)任心不強(qiáng),對待工作熱情不是很高。

  3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

  4、處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

  5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

  隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個臺階,同時,針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作,發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

  一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。

  1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)

  團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器,每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘,當(dāng)這臺機(jī)器運轉(zhuǎn)起來的時候,任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題,因此,內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

  如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

  第一,明確共同目標(biāo),將公司發(fā)展方針,發(fā)展目標(biāo),發(fā)展計劃告訴每一位客服,讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃,職位

  升遷計劃明確,讓每一位客服覺得自己有所作為,有發(fā)展前途。

  第二,制定良好的規(guī)章制度,完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度,對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止,并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施,避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

  第三,保持經(jīng)常性的溝通,客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外,要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,多交流,善于傾聽她們的心聲,多關(guān)心她們,及時幫助她們,讓她們能全心撲在工作上。在工作中,客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤,這就要求在批評時掌握個度,一方面利于工作的展開,另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性,從而起到正面效益

  2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

  因為管理處前期物業(yè)管理需要,客服人員的崗位流動性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會,通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

  二、加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平

  1、搞好禮儀培訓(xùn),規(guī)范儀容儀表。

  客服部不僅是整個管理處的大腦,同時也是直接面對客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn),以制定每周一次的培訓(xùn)計劃,提高客服人員對其的重視。

  2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

  客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗,且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例,建設(shè)部第195號令等,以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ),在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。

  3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

  崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度,因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放,新人員的增加,以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范,總結(jié)工作經(jīng)驗,歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去,同時擬定培訓(xùn)計劃,做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng),以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

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