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人力資源管理經(jīng)驗(yàn)分享 HR需要知道的九型人格
今天向大家推薦一篇九型人格在人力資源管理中實(shí)際應(yīng)用的文章，作者寫這篇文章時(shí)為企業(yè)的HRD，目前為培訓(xùn)師。
學(xué)習(xí)并應(yīng)用九型人格有兩年的時(shí)間了，零零散散的有一些體會(huì)，但一直未能系統(tǒng)地整理。碰巧《人力資源管理》雜志社靜恩約稿：《人力資源管理》實(shí)務(wù)欄目需要專業(yè)的操作層面的內(nèi)容，例如HR管理工具方法等。這促使自己靜下心來(lái)，將以往關(guān)于九型人格應(yīng)用的點(diǎn)點(diǎn)滴滴連綴成線。
百家爭(zhēng)鳴，熟視無(wú)睹。
自己很早就聽說(shuō)人力資源測(cè)評(píng)，但長(zhǎng)期以來(lái)一直抱一種抵觸的態(tài)度。這是因?yàn)槿肆Y源測(cè)評(píng)多從西方國(guó)家引入國(guó)內(nèi)，缺少中國(guó)人群的常模做支撐，所以自認(rèn)為其信度和效度會(huì)大大折扣。加之，曾接觸一些人力資源測(cè)評(píng)的題目因果關(guān)聯(lián)令人置疑。比如，“你喜歡的顏色”背后的分析是“喜歡紅色的人有冒險(xiǎn)精神”等等。
耳濡目染，情有獨(dú)衷。
人力資源業(yè)內(nèi)交流學(xué)習(xí)中接觸了大量的人力資源測(cè)評(píng)工具，包括MBTI、PDP、DISC、16PF、LIFO、九型人格等。久而久之，自己逐步對(duì)人力資源測(cè)評(píng)工具在人力資源管理中的輔助作用有了認(rèn)同感。然而，眾多工具中自己唯獨(dú)對(duì)九型人格情有獨(dú)衷。這是由于三個(gè)方面的因素：一是九型人格將人的個(gè)性風(fēng)格按價(jià)值觀分為九種，感覺“九”這個(gè)數(shù)字不多不少，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同個(gè)性風(fēng)格的精確定位，又易于操作應(yīng)用。相對(duì)而言，MBTI區(qū)分16種風(fēng)格類型過(guò)于復(fù)雜，DISC劃分四種又相對(duì)簡(jiǎn)單了些。二是涉及成本費(fèi)用。以DISC為例，接受測(cè)評(píng)的人將測(cè)評(píng)結(jié)果輸入系統(tǒng)，DISC測(cè)評(píng)系統(tǒng)會(huì)出具個(gè)性風(fēng)格分析報(bào)告。我們不否認(rèn)分析報(bào)告的專業(yè)程度，然而系統(tǒng)測(cè)評(píng)不菲的價(jià)格(一個(gè)樣本測(cè)評(píng)收費(fèi)上百元)并非所有公司都能普及應(yīng)用。三是很多人力資源測(cè)評(píng)工具數(shù)據(jù)輸入后生成分析結(jié)果，整個(gè)過(guò)程則是黑盒子。如果我們HR人員僅是工具的操作者，不了解其原理，那對(duì)我們HR自身專業(yè)能力的提升沒有任何幫助。九型人格的可貴之處在于讓人知其然的同時(shí)也知其所以然。
影響老板，初見成效。
當(dāng)初應(yīng)聘公司人力資源總監(jiān)職位的時(shí)候，老板說(shuō)，“在我看來(lái)公司的中層都不合格�！崩习迨亲非笸昝赖倪@樣一種風(fēng)格。九型人格中有一號(hào)(完美型)和八號(hào)(權(quán)力型)，而我們老板將這兩種風(fēng)格結(jié)合起來(lái)。為影響老板更好地把握用人分寸，我入職初期即在公司中高層(上到總裁、執(zhí)行總裁，下到部門經(jīng)理)推行九型人格的培訓(xùn)。首先我們每個(gè)人要了解自己是什么風(fēng)格，團(tuán)隊(duì)中其他成員風(fēng)格又是什么樣的。培訓(xùn)中我有意識(shí)地滲透一號(hào)風(fēng)格的有待改進(jìn)之處，的確對(duì)老板造成意識(shí)上的觸動(dòng)。當(dāng)時(shí)正好趕上公司季度經(jīng)營(yíng)會(huì)，季度會(huì)最后總結(jié)時(shí)，老板說(shuō)：“總體還行，就是會(huì)議組織太差了!”剛說(shuō)完這句話，老板立刻糾正：“剛聽完云青《九型人格》的培訓(xùn)，不能說(shuō)‘太差了’，是‘有點(diǎn)差’!”聽到老板這樣一番話，與會(huì)的中層都會(huì)心地笑了。
招聘甄選，牛刀小試。
招聘面試時(shí)，自己習(xí)慣在面試記錄表上寫下1-9九個(gè)數(shù)字，然后在面試中逐步排除不符的型號(hào)。面試到最后，基本上能夠圈定最有可能的兩到三個(gè)型號(hào)。如果不能最終確定主型號(hào)，可以再以測(cè)評(píng)題目輔助。面試后，我會(huì)結(jié)合判斷結(jié)果對(duì)應(yīng)聘人員做簡(jiǎn)短的風(fēng)格分析，應(yīng)聘人員吃驚之余會(huì)反饋?zhàn)约簩W(xué)到很多東西。這樣，我們的招聘工作一方面判斷應(yīng)聘人員與崗位的匹配程度，另一方面也是給應(yīng)聘人員做職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)然，面試過(guò)程中會(huì)有額外的付出，但這種額外的付出只會(huì)讓我們看人更準(zhǔn)。
面試本身也讓我對(duì)九型人格有了更深的理解。六號(hào)的簡(jiǎn)單直率、剛性張揚(yáng)起初讓我誤判為八號(hào)，最后測(cè)評(píng)輔助結(jié)果讓我對(duì)六號(hào)有了更深入的了解。六號(hào)有硬六(外向、剛性)和軟六(內(nèi)向、柔性)之分，硬六有時(shí)很像八號(hào)。九號(hào)的文靜平和一眼就能看個(gè)八九不離十，但其測(cè)評(píng)結(jié)果竟然是1號(hào)11分、8號(hào)11分、9號(hào)8分。當(dāng)然，此前有了解每種風(fēng)格都會(huì)受其側(cè)翼的影響，從測(cè)評(píng)結(jié)果也能判斷有可能是9號(hào)。但通過(guò)詢問(wèn)了解，九號(hào)也會(huì)有非�！熬蟆钡臅r(shí)候，尤其是公正公平的原則遭到觸犯的時(shí)候。
久而久之，逐步能在簡(jiǎn)歷篩選及面試中發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格類型的一些規(guī)律。例如，出于風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，六號(hào)的簡(jiǎn)歷往往有一種傾向，就是隱去某些信息。如“北京某高科技公司”、“北京某文化藝術(shù)公司”;再如“王先生”、“李女士”或干脆只提供英文名字。
干部選拔，再露鋒芒。
公司非常注重后備干部的選拔，要求各中心、各部門負(fù)責(zé)人均要指定自己的“接班人”，同期在部門內(nèi)部設(shè)經(jīng)理助理崗位。后備干部如何產(chǎn)生呢?從業(yè)務(wù)部門的角度自然會(huì)提出技術(shù)業(yè)務(wù)突出的人選，這也就是我們常說(shuō)的“技而優(yōu)則管”。從人力資源部角度，人力資源部借助九型人格遴選出管理潛質(zhì)較好的人選(九型人格中的三號(hào)、八號(hào))。這樣，兩者取交集，再輔以職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)意識(shí)及對(duì)公司文化認(rèn)同度方面的考核，后備干部人選由此確定。后備干部逐步走上項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)組長(zhǎng)及部門經(jīng)理等工作崗位，后期的工作效果驗(yàn)證了初期定位的正確性。
另一方面，現(xiàn)有中層干部中也有不適合管理崗位而調(diào)整的事情。一位部門經(jīng)理因管理效果不理想，合同到期公司沒有續(xù)簽。離職面談中，我曾針對(duì)這位同事4、 5、6、9的測(cè)評(píng)高分坦誠(chéng)地與對(duì)方交流，建議對(duì)方在管理方面要注意從情緒易波動(dòng)、不善溝通、決策不夠果斷、原則性夠強(qiáng)方面加以改進(jìn)。
職涯設(shè)計(jì)，又建新功。
關(guān)于職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，管理講究“讓合適的人做合適的事”，這方面九型人格給了我們很好的參照。一號(hào)負(fù)責(zé)守紀(jì)，時(shí)間意識(shí)強(qiáng)，是個(gè)好員工。護(hù)士、保育員的最佳選擇是二號(hào)。三號(hào)的強(qiáng)烈跟進(jìn)意識(shí)會(huì)促使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員。三號(hào)和八號(hào)都不適合做很基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，這是由前者的野心和后者的權(quán)力欲望所決定的。四號(hào)的潛入生命深層探討，審美創(chuàng)意為九型之最。不朽的作品因之而生。五號(hào)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不佳，“我寧愿獨(dú)立計(jì)劃一件工作而不愿和一組人合作”。六號(hào)勤勤懇懇、任勞任怨，組織中典型的敬業(yè)楷模，但決策的依賴性及循規(guī)蹈矩決定了其不太適合做一把手。七號(hào)擅長(zhǎng)策劃但沒有實(shí)施執(zhí)行的耐心(尤其是周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目)。七號(hào)和九號(hào)的淺嘗輒止決定了其不適于枯燥的研發(fā)工作。八號(hào)如果做HR千萬(wàn)不要選員工關(guān)系，因?yàn)檎宫F(xiàn)溫柔、接納和關(guān)懷對(duì)其來(lái)說(shuō)難上加難。九號(hào)不適合做采購(gòu)或銷售主管，商務(wù)談判中經(jīng)常是“一個(gè)很容易說(shuō)話的人，凡事都有商量余地”，如此易妥協(xié)，效果可想而知。
公司有一名做研發(fā)的女同事，九型人格測(cè)評(píng)結(jié)果5號(hào)分?jǐn)?shù)為零，而7號(hào)分?jǐn)?shù)極高。我曾與其溝通，說(shuō)了這樣一番供她參考的話�！拔也荒軘嘌阅阋欢ú贿m合做研發(fā)，但數(shù)理邏輯、歸納演繹不是你的優(yōu)勢(shì)。做研發(fā)你也可能做得不錯(cuò)，但很難做到頂尖。人際交往、溝通表達(dá)是你的強(qiáng)項(xiàng)，建議你在掌握技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步向售前(產(chǎn)品經(jīng)理)方向轉(zhuǎn)移�！�
生活體驗(yàn)，敢帖標(biāo)簽。
平時(shí)坐公交車喜歡觀察售票員，打的時(shí)則嘗試判斷出租車司機(jī)的型號(hào)。
“今天坐運(yùn)通105，乘務(wù)員是個(gè)8號(hào)!呵～～ 坐公交車上下班的BAR友們可以參考借鑒。公交車上表現(xiàn)最多的是乘務(wù)員，一路近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間注意觀察和傾聽，通過(guò)乘務(wù)員的相貌表情、言談?wù)Z氣、舉手投足基本上可以判斷出風(fēng)格類型，只可惜沒機(jī)會(huì)讓她做做題驗(yàn)證一下。：)”這是自己在HRBAR論壇“招聘甄選”版塊2006年3月30日的發(fā)帖。
有一次打的，跟一位出租車司機(jī)師傅聊過(guò)幾句后，我對(duì)他說(shuō)：“師傅您人際交往范圍廣，熱心腸，喜歡幫助人。”對(duì)方驚詫地問(wèn)到：“你怎么知道?”。還有一次，從趙公口長(zhǎng)途汽車站坐車回老家滄州。與鄰座女孩聊天，對(duì)方的文靜靦腆給人的第一直覺就是和平型。恰好，隨身帶有測(cè)評(píng)題目，經(jīng)驗(yàn)證果真是!
時(shí)間久了，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)判斷人的個(gè)性風(fēng)格可以通過(guò)很多細(xì)節(jié)，比如容貌(一號(hào)的嚴(yán)肅、二號(hào)的和藹、三號(hào)的精明直至九號(hào)的文靜)、衣著以及舉手投足。比如從人的相貌可以大致判斷一個(gè)人的風(fēng)格：一號(hào)的嚴(yán)肅，二號(hào)的和藹，三號(hào)的精明，四號(hào)的憂郁，五號(hào)的古板，六號(hào)的焦慮，七號(hào)的喜笑顏開，八號(hào)的不怒自威，九號(hào)平和文靜。
總之，九型人格可以應(yīng)用在工作和生活的方方面面。掌握“九型人格”可以讓我們清楚了解九種性格各自的特點(diǎn)，明白是什么驅(qū)使不同人的行為。了解自己，能夠清楚如何揚(yáng)長(zhǎng)避短以及取長(zhǎng)補(bǔ)短。了解別人，能讓我們?cè)谂c不同性格的人交往時(shí)采取不同的語(yǔ)言與行動(dòng)，讓我們無(wú)論是在事業(yè)、愛情、心靈上都擁有和諧的關(guān)系。性格決定命運(yùn)，而習(xí)慣決定性格。我們學(xué)習(xí)應(yīng)用九型人格，通過(guò)不斷修煉、完善性格來(lái)改變命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)自己的完美人生!
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