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餓了的創(chuàng)業(yè)史
你敢相信，穿梭在大街小巷中的“餓了么”大軍，它的創(chuàng)始人竟然是一名85后？以下是小編為大家整理的餓了的創(chuàng)業(yè)史，僅供參考，希望能夠幫助大家。
創(chuàng)業(yè)起因：高校訂餐是一級痛點(diǎn)
段：餓了么創(chuàng)業(yè)至今已有5年，請你簡單介紹下5年的創(chuàng)業(yè)歷程，發(fā)展歷程中有哪些重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)?
康：餓了么是一家大學(xué)生出來創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，起步的時(shí)候資源很少，所以都是身兼多職，2007年我們進(jìn)上海交大，2008年開始搗鼓創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)確實(shí)什么都不懂，2009年網(wǎng)站才上線，2011年畢業(yè)后開始正規(guī)完善的商業(yè)運(yùn)作。
段：餓了么當(dāng)初為何選中訂餐作為創(chuàng)業(yè)的切入點(diǎn)?也就是說你們是如何挖掘出訂餐是用戶的一級痛點(diǎn)?
康：因?yàn)橛啿痛_實(shí)是我們自己的痛點(diǎn)，我和Mark(餓了么CEO張旭豪)喜歡打?qū)崨r，廢寢忘食，叫外賣結(jié)果發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)太糟糕了，某天晚上合計(jì)了一晚，第二天就起來做事情。
這個(gè)痛點(diǎn)還是普遍存在的，電話叫餐經(jīng)常占線、餐廳選擇少、對比少、服務(wù)難以評價(jià)，經(jīng)常有同學(xué)罵娘，都已經(jīng)罵娘了，說明真的很痛。早期的外賣用戶，以快餐居多，其實(shí)是懶的需求，不想出門，當(dāng)然也可能因?yàn)樘α恕?/p>
段：餓了么發(fā)跡于上海交大，之后迅速占領(lǐng)上海市場。高校學(xué)生算是餓了么的天使用戶嗎?你們?nèi)绾蜗氲揭愿咝Ｊ袌鰹閯?chuàng)業(yè)發(fā)力點(diǎn)?
康：原因很簡單，當(dāng)時(shí)我們就是在校學(xué)生，學(xué)生叫外賣的需求很普遍，而且高校人多、消費(fèi)量大，從高校獲取第一批用戶是很自然的想法，然后逐步改進(jìn)產(chǎn)品。還有一個(gè)原因，高校學(xué)生對新事物的接受度比較高，包容性也比較好。身邊的同學(xué)經(jīng)常會給我們提供很多不錯(cuò)的建議，同時(shí)大學(xué)校園的影響力也為招聘帶來一些便利。
產(chǎn)品尖叫點(diǎn)：地理位置
段：使用餓了么最大的感受就是能快速獲取地理位置，你們具體做了哪些優(yōu)化?這項(xiàng)功能算是產(chǎn)品的尖叫點(diǎn)嗎?
康：這是由O2O的本地屬性決定的，這個(gè)必須解決好，否則體驗(yàn)會很差。對于比較獨(dú)立集中的區(qū)域，餓了么會讓用戶自己選擇入口;對于覆蓋廣泛的區(qū)域，用戶只需在PC上搜索，或者在App上直接定位，餓了么在這方面的優(yōu)化確實(shí)比較好，現(xiàn)在同行業(yè)網(wǎng)站也基本模仿餓了么的做法。
段：線下商戶是決定O2O能否成功的重要因素，餓了么對商戶的管理有什么創(chuàng)新之舉?
康：O2O的重心在哪里，看你從哪一個(gè)角度去看。從我的理解，商戶肯定是關(guān)鍵，很多做不好的問題也出現(xiàn)在這里。餓了么在商戶端有一個(gè)Napos系統(tǒng)，做得非常早，解決了很多商戶的切膚之痛。
以前訂餐類的網(wǎng)站，只看重渠道價(jià)值，餓了么做了Napos，把管理價(jià)值做進(jìn)去了，餐廳用起來很方便，以前的網(wǎng)站以傭金為主，餓了么停掉了這種方式，收取餐廳服務(wù)費(fèi)。這樣就把餐廳的利益和餓了么綁定了，餐廳沒有了抵觸情緒，線下服務(wù)的質(zhì)量也會大大提高。
創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的坑
段：餓了么在發(fā)展過程中有沒有遇到讓你印象深刻的坑?
康：餓了么比較謹(jǐn)慎，陷阱都是因?yàn)槟X子太熱了。我們很強(qiáng)調(diào)方法論，一般做事情會先打樣，某些做法試驗(yàn)不行就停了。比如2009年試驗(yàn)過大范圍鋪開整合營銷，后來發(fā)現(xiàn)這件事情一定得在后面做，做得太早一定會失敗，因?yàn)镺2O都有本地屬性，必須先抓重點(diǎn)區(qū)域。這就是方法論，必須嚴(yán)格控制自己，探頭不行馬上要收回去;如果打樣成功了，就總結(jié)成一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，再推廣擴(kuò)張。
段：目前餐飲O2O領(lǐng)域競爭激烈，阿里、美團(tuán)、百度等相繼入局，無論對用戶還是商戶，巨頭都在抓緊爭奪。餓了么如何應(yīng)對這種競爭?
康：2014年是外賣行業(yè)的大年，餓了么會在一個(gè)月內(nèi)放出行業(yè)的重磅消息(此處應(yīng)有掌聲)。淘點(diǎn)點(diǎn)和美團(tuán)去年就進(jìn)入了外賣行業(yè)，對餓了么沒有造成影響，我們太歡迎更多的玩家進(jìn)來，一起培養(yǎng)用戶習(xí)慣。再給行業(yè)添把火，餓了么長期積累了很強(qiáng)的線上線下能力和領(lǐng)先的產(chǎn)品體驗(yàn)，我們歡迎競爭，只是對手挖人挖得太狠了。目前商戶的意識已經(jīng)培養(yǎng)得比較好，下一步要加大力度培養(yǎng)用戶的意識。
團(tuán)隊(duì)管理妙招：狠抓價(jià)值觀
段：餓了么除了產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，地推人員也占很大一部分，你們是如何管理現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，尤其是對地推團(tuán)隊(duì)的管理?
康：餓了么不僅有BD，還有地推，這是餓了么的優(yōu)勢之一，也越來越是挑戰(zhàn)。我們的原則是數(shù)字化、制度化的管理，依賴系統(tǒng)，系統(tǒng)指導(dǎo)人，這是一個(gè)原則，會不斷加強(qiáng);另外地推和BD團(tuán)隊(duì)很辛苦，我們非�？粗厝饲楣芾�，增強(qiáng)大家的凝聚力，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀。餓了么可能是這個(gè)體量的公司里，價(jià)值觀講得最多的，當(dāng)然主要是對內(nèi)部。
段：去年11月餓了么獲得2500萬美元C輪融資，估值近1億美元，你們是如何處理與投資人的關(guān)系?
康：這和行業(yè)有關(guān)系，餐飲O2O在爆發(fā)，餓了么是龍頭，估值自然高一些。我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在與投資人溝通方面倒是不講究技巧，基本就是透明溝通，虛心求教。正規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)這是起碼的要求，保持很強(qiáng)的執(zhí)行力，投資人會在后面支持我們。
段：餓了么管理層與投資人出現(xiàn)分歧會怎么辦?
康：目前還沒有發(fā)生過矛盾，我們平時(shí)保持溝通，投資人幫助我們很多，如果有問題也基本在早期被化解了。
專注產(chǎn)品放首位
段：餓了么在探索商業(yè)化方面有什么進(jìn)展?你們是如何權(quán)衡產(chǎn)品發(fā)展與商業(yè)化進(jìn)程之間的關(guān)系?
康：餓了么的收入一直在穩(wěn)步增長，本來可以增長更快，但是因?yàn)榫揞^的涌入，行業(yè)的爆發(fā)，我們目前也把擴(kuò)大市場和完善產(chǎn)品放在第一位�？赡苓@幾年，尤其是O2O，資本的影響越來越大，獲取用戶和訂單量是頭等大事，就像嘀嘀和快的用補(bǔ)貼的方式獲取用戶。
目前餓了么商業(yè)化的壓力比較小，重心在完善餓了么的使用價(jià)值，要做很多事，包括中高端的外賣需求的滿足。讓大家隨時(shí)隨地都能在餓了么上面找到各種檔次的餐廳，都能送到家!
段：訪談最后一個(gè)環(huán)節(jié)是嘉賓精品推薦，康總有什么好書或者精彩視頻與大家分享嗎?
康：我沒有資格的，平時(shí)喜歡看書，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的《失控》《未來是濕的》都很有智慧，《三體》也不錯(cuò)，吳曉波的書必看。
最近我在看王石的自傳，很真實(shí)，語言很樸素，另外金錯(cuò)刀老師的《馬云管理日志》也超級受用。
創(chuàng)始人故事
“餓了么之父”張旭豪，創(chuàng)立外賣帝國時(shí)只有24歲，他用了僅僅9年的時(shí)間，在33歲時(shí)將公司賣給馬云，從馬云手中狂賺660多億。
那這位年輕的商業(yè)驕子，他的起家究竟是因?yàn)槌墶案欢钡某錾恚�是非同凡響的經(jīng)商天賦呢？
如果說85后的創(chuàng)業(yè)者里，誰具備成功者的資質(zhì)，我想答案肯定有張旭豪。
而張旭豪的傳說，卻是從8輛分期付款的電動車開始的。
張旭豪出生于商人世家，他的爺爺張韶華是民國時(shí)期有名的紐扣大亨，到了父親這一代就改為做漁具生意，家里有好幾家大規(guī)模的工廠。
張旭豪的大學(xué)就讀于上海交大，而餓了么的故事也正是從這里開始。
當(dāng)時(shí)大四的張旭豪與舍友時(shí)常撰寫畢業(yè)論文直到深夜，每當(dāng)他們結(jié)束當(dāng)天的任務(wù)才發(fā)現(xiàn)肚子已是餓得咕咕直叫，但學(xué)校的食堂早已關(guān)門打烊。
這時(shí)其中一位舍友抱怨道：“如果這時(shí)候有人給我送一份飯，我愿意出雙倍的價(jià)錢�！�
所謂說者無心，聽者有意。舍友的話讓頭腦敏銳的張旭豪眼前一亮。
既然消費(fèi)者有需求，那何不在消費(fèi)者與商家之間搭建一座便捷的橋梁呢？
第二天，張旭豪就來到學(xué)校周邊的餐館談合作，提出了自己可以幫助他們提供送餐服務(wù)。
這些餐館大多也都有自己的外送業(yè)務(wù)，但由于人手不夠，往往也是難以應(yīng)付。
但他們打量著張旭豪年輕稚嫩的模樣，覺得不太穩(wěn)妥，所以出言拒絕。
但張旭豪并沒有因此放棄，反而更加頻繁地來到店中與老板談合作。最終這些飯店老板被他搞得煩不勝煩，答應(yīng)了與他的合作。
張旭豪又來到售賣電動車的地方，以先付20％首付，余款分期的方式購買了八輛電動車。
接著他收集了各個(gè)飯店的菜單，打印成冊，再將自己的聯(lián)系方式寫在上面，便正式開始了他們的外賣服務(wù)。
當(dāng)時(shí)的交大有一個(gè)很有意思的場景，與大多數(shù)奔赴食堂的同學(xué)不同，有七八個(gè)青年騎著電動車，背著外賣箱，穿梭在各個(gè)教學(xué)樓與宿舍之間。
張旭豪的生意十分紅火，以至于在惡劣天氣時(shí)形成了“爆單”的情況。手中的單子還未送出，口袋里的訂餐電話卻是響個(gè)不停。
在一次下大雨的天氣里，張旭豪手中的訂單就全部超時(shí)。
本該升騰著熱氣的飯菜變成了涼菜，一碗湯面也變成了一整塊面疙瘩，張旭豪因此遭受了許多差評。
經(jīng)受挫敗的張旭豪也陷入了沉思之中，如何優(yōu)化送餐系統(tǒng)，節(jié)省騎手時(shí)間，提高送餐效率呢？
餓了么橫空出世
為了將外賣服務(wù)系統(tǒng)化，張旭豪請計(jì)算機(jī)系的同學(xué)為自己制作了一個(gè)點(diǎn)餐app，并將同學(xué)們課后常說的一句口頭禪作為app的名字，那就是--餓了么。
之后張旭豪跑遍大小飯店，軟磨硬泡地讓對方安裝餓了么系統(tǒng)。由此餓了么順利成為籠罩交大附近的外賣系統(tǒng)，便繼續(xù)向商業(yè)辦公區(qū)推廣。
平臺雖然日漸變大，可資金始終追趕不上又成了當(dāng)下最大的問題。
張旭豪雖是富二代，卻從不依賴父母的力量，其他同學(xué)也是拿出學(xué)雜費(fèi)，刷爆信用卡，湊出的錢依然只是杯水車薪。
資金難題導(dǎo)致同學(xué)陸續(xù)退出，剛有起色的餓了么就像是航行過半的輪船，在兇猛的海面上進(jìn)退兩難。
一個(gè)人的成功除了努力，還需要有難得的機(jī)遇。
2011年3月，張旭豪遇到了自己的伯樂--金沙創(chuàng)投的朱嘯虎。
他看到這這個(gè)年輕團(tuán)體所塑造的品牌中掩藏著的商機(jī)，從2011年~2013年之間，朱嘯虎為餓了么陸續(xù)注資共計(jì)700萬美元，為餓了么的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航添足了動力。
有了雄厚資金的加持，張旭豪再也沒有任何顧慮，開始放開手腳大干一場。
從2011年開始，餓了么正式進(jìn)軍國內(nèi)一、二線城市，憑借著新穎的消費(fèi)方式成為了年輕人不可或缺的點(diǎn)餐軟件。
餓了么的年交易額也突破6億元，年利潤達(dá)到了1000萬元。
到了2013年左右，餓了么已經(jīng)在知名互聯(lián)網(wǎng)公司中占有一席之位，這也引發(fā)了其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的危機(jī)感。
當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)元老美團(tuán)就有一個(gè)部門，專門負(fù)責(zé)監(jiān)視市場的新晉勢力，所以餓了么的橫空出世很快就引起了他們的注意。
美團(tuán)很了解外賣市場的前景與需求，作為互聯(lián)網(wǎng)老前輩，他給餓了么來了一招“先禮后兵”。
他們多次找到張旭豪提出了想收購餓了么的意圖，卻沒想到這個(gè)滿臉稚氣的年輕人絲毫不留余地，每次都是不假思索地直接拒絕。
既然談不攏，那就索性開戰(zhàn)吧。也正是從這時(shí)開始，外賣市場的黃藍(lán)傳說，正式拉開了序幕。
“不要管成本，我只要市場份額。”
2014年，張旭豪經(jīng)常在會議室內(nèi)拍著桌子喊著這句話。
2014年，是智能手機(jī)逐漸被普及的一年，也是美團(tuán)正式進(jìn)軍外賣市場，與餓了么走向角斗場的一年。
這一年的夏天，美團(tuán)將1000精銳軍散發(fā)到100個(gè)城市中，建設(shè)各自的美團(tuán)站點(diǎn)。
而彼時(shí)餓了么也僅僅覆蓋了國內(nèi)的十幾個(gè)城市而已，美團(tuán)的強(qiáng)勢進(jìn)軍，讓張旭豪感受到了前所未有的壓力。
2014年8月，餓了么接招反擊，將覆蓋率擴(kuò)張至全國200多個(gè)城市，員工也急劇擴(kuò)張到了4000人之多。
2015年10月8日，美團(tuán)外賣為了加強(qiáng)自身力量，正式宣布與大眾點(diǎn)評合并，準(zhǔn)備給予餓了么沉重一擊。
餓了么并不慌張，找到了金主阿里巴巴，獲得了12.5億美元的注資，擁有了和美團(tuán)一爭高下的實(shí)力。
宏觀的資本運(yùn)作，兩方是一步不讓。在對于爭用戶，搶奪市場份額上，美團(tuán)與餓了么更是打得不可開交。
這些平時(shí)將消費(fèi)者耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的資本大佬，也甘愿被“薅羊毛”，就是要與對方打福利站。
于是各種新人禮包，折扣滿減，超時(shí)補(bǔ)償猶如雪花般漫天掉落。
美團(tuán)推出外賣折扣，餓了么就推行免費(fèi)紅包。
在那個(gè)兩大平臺瘋狂內(nèi)卷的年代，不乏有人用一元錢就能吃到滿桌的美味大餐。
餓了么騎手推出“惡魔頭盔”進(jìn)行營銷，美團(tuán)騎手立馬就戴上了“天使翅膀”。
這種暗戳戳的較勁實(shí)在是讓人哭笑不得。
2017年8月24日，餓了么宣布收購百度外賣，但張旭豪依然在美團(tuán)強(qiáng)大的資本力量下漸顯頹勢。
到了2017年底，美團(tuán)已成功占領(lǐng)了超61%的市場份額。
2018年，正當(dāng)所有人都認(rèn)為張旭豪會迎難而上，與美團(tuán)斗爭到底時(shí)，卻傳出了阿里將要收購餓了么為全資子公司的消息。
剛開始馬云出資69億美金，張旭豪便跑到美團(tuán)那邊詢問收購意向，想要挑起兩大資本的內(nèi)卷，自己坐收漁翁之利。
美團(tuán)是一直想要獨(dú)占外賣市場的，當(dāng)下就開出了90億的高價(jià)。如此一來，馬云那邊也坐不住了，在4月份就聯(lián)合螞蟻金服用95億美元火速收購了餓了么。
而這個(gè)一手創(chuàng)造餓了么神話的85后青年，在與美團(tuán)打得不可開交之際他帶頭沖鋒，在漸顯頹勢的時(shí)候穩(wěn)賺不賠。
如今的張旭豪投身于新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——playgolf, 張旭豪認(rèn)為以后會有更多人投身體育的大趨勢，因此他相信自己的高爾夫項(xiàng)目一定能夠有所成功。
所以說，張旭豪具備靈活的商人頭腦，在餓了么神話之后，他必定在新的領(lǐng)域續(xù)寫新章節(jié)。
張旭豪的身上集結(jié)了許多成功商人的特質(zhì)--勇敢、堅(jiān)持、不屈與靈活，這些都是人類走向成功人生不可或缺的條件。
商場之所以精彩，便是因?yàn)橛肋h(yuǎn)不缺這樣的人才。