國家鞋類三包規(guī)定

時間：2024-01-17 11:45:34 志杰學(xué)人智庫我要投稿

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國家鞋類三包規(guī)定

　　國家鞋類三包規(guī)定是指包修、包換和包退，在規(guī)定期限內(nèi)消費者可以對未穿過的新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題的予以更換，鞋子修理全天然皮革（真皮）為三個月；人造革面布面為兩個月。進行“三包”服務(wù)所需要的費用應(yīng)當(dāng)由修理者承擔(dān)。三包的期限分別為7日、15日、30日、90日、5年，不同的期限規(guī)定要看所售商品的類別劃分。下面是有關(guān)國家鞋類三包規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。

　　國家鞋類三包規(guī)定

　　第一條鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算�！叭庇行趦�(nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。

　　第二條經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

　　第三條鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

　　(一)出現(xiàn)嚴重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的;

　　(二)經(jīng)消費者協(xié)會認定有其他質(zhì)量問題的;

　　(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。

　　第四條鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。

　　第五條鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

　　第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標(biāo)準補償消費者(補償費最高不超過商品的發(fā)票價格)，否則消費者可選擇更換。鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。

　　第七條對修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。

　　第八條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求負責(zé)更換或者退貨。

　　第九條對鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

　　第十條屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。

　　1、銷售時標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的;

　　2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的;

　　3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

　　鞋類商品“三包”規(guī)定

　　第一條為保護消費者合法權(quán)益，明確鞋類商品經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)，促進鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》及有關(guān)法律法規(guī)和《浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法》的規(guī)定，結(jié)合本市鞋類商品行業(yè)實際情況，制定本規(guī)定。

　　第二條金華市行政區(qū)域內(nèi)從事鞋類商品經(jīng)營的經(jīng)營者，所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，按照本辦法承擔(dān)修理、更換、退貨（以下簡稱“三包”）責(zé)任。

　　第三條本規(guī)定實行誰銷售誰負責(zé)“三包”的原則，銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。

　　第四條本規(guī)定是履行“三包”規(guī)定的基本要求。鼓勵銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費者的“三包”實施細則。

　　第五條經(jīng)營者銷售鞋類商品，必然實行三包卡（或信譽卡）和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡（標(biāo)明“有瑕疵處理品”、“等外品”除外）。

　　鞋類商品經(jīng)營者，出售因質(zhì)量問題處理的鞋類商品，要在銷售憑證上標(biāo)明“因質(zhì)量瑕疵處理”字樣；銷售庫存、換季、清倉、打折、促銷活動贈送等非因質(zhì)量問題處理的鞋類商品不得免除三包責(zé)任。

　　第六條鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)有下列質(zhì)量問題的，消費者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時，經(jīng)營者應(yīng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。

　�。ㄒ唬┏霈F(xiàn)嚴重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、壞拉鎖、釘頭突出、斷跟、嚴重脫根、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成雙及鞋號大小不同等質(zhì)量問題的；

　�。ǘ┙�(jīng)消費者協(xié)會認定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)量檢測部門檢測鑒定有其他質(zhì)量問題的；

　　（三）國家和省規(guī)定的其他情形。

　　第七條鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)(含15日)，出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問題的，消費者可以選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品；無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。

　　經(jīng)營者在促銷活動中出售商品或贈予〈含獎品〉的鞋類商品，均應(yīng)標(biāo)明價格；出售的商品或贈與的鞋類商品有質(zhì)量問題，符合退換貨條件的，按出現(xiàn)質(zhì)量問題的出售商品或贈與的鞋類商品的標(biāo)明價格分別退換貨，并應(yīng)承擔(dān)其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

　　第八條鞋類商品自售出之日起超過15日，出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者修理，保修的有效期限為：100元以下的有效期限為30天；100元以上（含100元）300元以下的有效期限為90天；300元以上（含300元）的有效期限為120天�！叭庇行谧蚤_具發(fā)票（包括有效憑證，下同）之日起計算。

　　50元以下（不含50元）的鞋類商品不予包退包換。但在保修期內(nèi)不能修復(fù)的，酌情補償。

　　第九條更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

　　第十條“三包”期內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。

　　經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價款2%的標(biāo)準補償消費者（補償費最高不超過商品發(fā)票價格），否則消費者可以選擇更換。

　　鞋類商品的保修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。

　　第十一條對修理的鞋類商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。

　　第十二條“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求負責(zé)更換或者退貨。

　　第十三條對鞋類商品質(zhì)量有爭議需要送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

　　第十四條屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可以收費修理。

　　1、標(biāo)明“因質(zhì)量瑕疵處理品”或“等外品”的；

　　2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或涂改的；

　　3、穿著不當(dāng)（如遭遇酸堿油腐蝕、未按商品說明清洗、碰觸銳器等）、自行修理或人為造成損壞的；

　　4、超過三包期限的；

　　5、法律法規(guī)及國家規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

　　第十五條法律、法規(guī)和國家及上級有關(guān)部門另有規(guī)定的，從其規(guī)定。