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“網(wǎng)絡(luò)留言”促幼兒園過程管理的精細(xì)化
隨著幼兒園現(xiàn)代化裝備的提高和完善，通過傳統(tǒng)手段去整合幼兒園發(fā)展的資源，已經(jīng)滿足不了信息時(shí)代的家園同步教育的飛速發(fā)展。一組數(shù)據(jù)充分說明了這一問題：“十五”期間，在園幼兒家庭電腦上網(wǎng)的普及率接近8％，“十一五”期間達(dá)到了9％以上。在濟(jì)南市經(jīng)五路幼兒園網(wǎng)站建立的五年多時(shí)間里，其中，宣傳平臺(tái)的“公共留言”板塊就起到了借現(xiàn)代化手段傳遞家園信息的作用，為家園共育開辟了新的渠道，同時(shí)，也促使幼兒園管理更趨精細(xì)化。
一、“網(wǎng)絡(luò)留言”維系家園情感聯(lián)系的紐帶
任何一種關(guān)系的維系都離不開彼此間真誠(chéng)的理解和默契的支持，幼兒園老師和孩子的家長(zhǎng)更應(yīng)如此。在信息時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)留言”就是維系家因情感聯(lián)系的紐帶，它就像一條絢麗的絲帶將家園之間發(fā)生的感人的情節(jié)緊緊編織在一起，讓理解、信任在彼此間傳遞。
2006年11月6日，一位名為“紅果果”的家長(zhǎng)發(fā)來這樣一條留言：“又是一個(gè)艷陽天!在濟(jì)南市圖書館內(nèi)，孩子們瞪著一雙雙好奇的眼睛，邁著輕盈的步伐，認(rèn)真地聽講解員介紹……孩子們?cè)谳p松、愉悅的氣氛中彼此傳遞著園外活動(dòng)帶來的快樂體驗(yàn)。這正是大二班的老師在市圖書館的科教室里組織的一次親子社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；大二班的三位老師本著對(duì)本職工作的熱愛和執(zhí)著，為孩子們營(yíng)造了一個(gè)愛的集體、一片歡樂的海洋，老師的這些舉動(dòng)深深地打動(dòng)著我們家長(zhǎng)≯感謝大二班三位老師利用個(gè)人休息的時(shí)間陪伴孩子度過了一個(gè)難忘的周六!”園領(lǐng)導(dǎo)看到此留言后，及時(shí)給予了回復(fù)：“您每次的留言都從不同的角度去贊賞大二班老師為孩子所做的一切；去贊賞老師們是怎樣用她們的聰明才智，設(shè)計(jì)孩子們感興趣的活動(dòng)；去贊賞孩子們?cè)谌后w氛圍中的快樂成長(zhǎng)等等。在此對(duì)您的這份真誠(chéng)表示衷，心的感謝!”
2006年11月15日，“紅果果”家長(zhǎng)再次發(fā)來了題為“我的感動(dòng)來自于及時(shí)的反饋”的留言，她說：“忙完工作之余上網(wǎng)溜了一圈，上幼兒園的網(wǎng)站已成為我生活的一部分，還不時(shí)招來同齡媽媽們(同事)的羨慕。大二班圖文并茂的新聞‘天冷了，我不怕’讓我一眼就認(rèn)出身穿乳白色外套的兒子在高興地做跳圈運(yùn)動(dòng)。讓我感動(dòng)的還不僅僅是這張照片，而是老師把孩子的在園活動(dòng)通過現(xiàn)代化手段及時(shí)而迅速地反饋給家長(zhǎng)，使我在細(xì)微處感受到大二班老師的工作熱情�！眻@領(lǐng)導(dǎo)也在感動(dòng)之余再次給予回復(fù)：“您的留言體現(xiàn)出對(duì)班級(jí)工作的關(guān)注，幼兒國(guó)老師看后也非常感動(dòng)，這樣也將進(jìn)一步激勵(lì)老師開啟智慧之門去做好班級(jí)工作。謝謝!”
在信息時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)留言”作為一種特殊的溝通方式，就像空中絢麗的“彩虹”，在家園之間架起了心與心交流的橋梁。2005年，幼兒園通過網(wǎng)絡(luò)收到家長(zhǎng)留言48條，其中表揚(yáng)、感謝、祝福的326條，合理化建議26條，詢問(網(wǎng)站或入因)的S6條。瀏覽和回復(fù)留言的過程，催生了園長(zhǎng)和教師的工作智慧，拓寬了精細(xì)化管理的工作思路，為園內(nèi)各項(xiàng)工作的順利開展注入了生機(jī)和活力。
二、“網(wǎng)絡(luò)留言”促教師、幼兒和諧發(fā)展
進(jìn)入冬季，收到了家長(zhǎng)一條題為“老師的溫暖”的留言：“12月、1月是一年當(dāng)中最寒冷的月份，可無論西北風(fēng)刮得多猛，下雨還是下雪，老師們每天都在幼兒因門口迎接每一位孩子的到來，給孩子一個(gè)微笑、一聲問候、一次擁抱的同時(shí)，也把孩子心中所有的寒冷都驅(qū)走了，讓家長(zhǎng)和孩子感受的是心窩里的溫暖!”讀到這些留言，老師們的內(nèi)心已被“留言”溫暖和感染。無論怎樣的辛苦付出，只要有孩子們被老師擁抱的那份期盼，只要有孩子們對(duì)老師輕撫的那份渴望，寒風(fēng)中的“接待”還是值得的!這些充滿激勵(lì)的話語，使家園間建立起一種心靈相通、相互尊重的默契，好似和諧的音符在彼此的內(nèi)心跳動(dòng)著，奏響了家園和諧的樂章。
“網(wǎng)絡(luò)留言”作為一個(gè)溝通交流的窗口，留言內(nèi)容也是褒貶不一。一條名為“提點(diǎn)意見”的留言為年輕教師敲響了警鐘：“我們將孩子送到責(zé)園學(xué)習(xí)，是因?yàn)槲覀兛粗匈F園的師資力量，但有的年輕老師在表揚(yáng)孩子時(shí)不注意方式、方法，以致傷害了其他孩子的自尊心�！眻@領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時(shí)進(jìn)行了理智的回復(fù)：“謝謝您提的意見}我們會(huì)對(duì)老師不合理的教育行為進(jìn)行反思和改進(jìn)�！�
接下來，園領(lǐng)導(dǎo)與“新型師生關(guān)系”課題組組長(zhǎng)進(jìn)行了商榷，達(dá)成了共識(shí)：可以將此條留言內(nèi)容拿到課題組內(nèi)，結(jié)合老師們?nèi)粘５慕逃虒W(xué)行為進(jìn)行有針對(duì)性的分析，以此提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)及教育技巧。園領(lǐng)導(dǎo)還就此及時(shí)召開了集體會(huì)議，幫助年輕教師樹立正確的教育理念。和諧教育是一種公平的教育，要讓每一位孩子的個(gè)性都得到應(yīng)有的尊重，讓每一位孩子都能健康快樂地成長(zhǎng)。園領(lǐng)導(dǎo)這種借助“網(wǎng)絡(luò)留言”加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的做法，有力地促進(jìn)了全園教師及幼兒的和諧發(fā)展，從而引領(lǐng)全體教師在工作中用實(shí)際行動(dòng)踐行“和諧教育一為孩子的一生發(fā)展奠基”的辦園理念。
三、“網(wǎng)絡(luò)留言”是家園探尋有效教育的平臺(tái)
2007年1月8日，一位題為“不好意思”的家長(zhǎng)這樣說：“三位老師，你們好}這兩天我聽超超的外婆說超超總是在中午睡覺的時(shí)候哭，影響到別的小朋友睡覺，讓老師們很是頭痛。真是不好意思，給老師添麻煩了!我們也不知道孩子最近是怎么了，好像突然變得很調(diào)皮，喜歡破壞東西，喜歡把東西摔到地上聽響聲。真不知該怎么對(duì)付這個(gè)小東西!請(qǐng)老師多費(fèi)心，我代表全家謝謝三位老師!”
班內(nèi)的老師這樣回復(fù)：“沒有關(guān)系，教育孩子是我們共同的責(zé)任。孩子到了這個(gè)時(shí)期，有了一定的獨(dú)立意識(shí)和能力，他會(huì)有一些逆反的心理和行為，讓我們一起配合好，有效地引導(dǎo)，變阻力為動(dòng)力，讓他的逆反變成獨(dú)立，更有益于孩子的成長(zhǎng)。在對(duì)孩子的教育中，要‘恩威并施’，該嚴(yán)格就嚴(yán)格，該寬容就寬容，多站在孩子的角度來看待和思考問題，發(fā)現(xiàn)問題的根源所在，教育就會(huì)更有效了。教育和學(xué)習(xí)都是一生的事，讓我們一起探索更有效的教育方法和途徑，讓孩子身心能夠健康快樂地成長(zhǎng)!對(duì)于您能經(jīng)常和我們進(jìn)行交流，我們十分感謝!”
教育是無止境的，沒有不好的孩子，只有不適合的教育方法。孩子的成長(zhǎng)過程中，每天都會(huì)有不同的“故事”發(fā)生，“網(wǎng)絡(luò)留言”的優(yōu)勢(shì)就是“及時(shí)”和“巧妙”�！凹皶r(shí)”是指它傳遞信息的速度快，“巧妙”是指保護(hù)孩子的自尊心免受傷害。借“網(wǎng)絡(luò)留言”這一平臺(tái)，教師與家長(zhǎng)之間在最短的時(shí)間內(nèi)快速、有效地探索出適合孩子的教育方法，從而有效地引導(dǎo)動(dòng)兒健康快樂又富有個(gè)性地成長(zhǎng)。
四、“網(wǎng)絡(luò)留言”協(xié)助幼兒園做好精細(xì)化管理
一個(gè)集體的發(fā)展離不開個(gè)體的熱心參與，同時(shí)，管理的成效也離不開過程中的跟蹤落實(shí)�！熬W(wǎng)絡(luò)留言”中，有的家長(zhǎng)關(guān)心幼兒飯菜的營(yíng)養(yǎng)問題；有的家長(zhǎng)關(guān)心天冷了孩子是否用溫水洗手；也有的家長(zhǎng)關(guān)心孩子的幼小銜接問題等。園領(lǐng)導(dǎo)在回復(fù)留言的同時(shí)，會(huì)向部門負(fù)責(zé)人員了解情況，并進(jìn)一步引領(lǐng)具體負(fù)責(zé)人去解決問題，在過程中抓落實(shí)，呈現(xiàn)一種動(dòng)態(tài)式的管理方式。這些充滿善意和友誼的“留言”越是具體，就越能促使各崗位、各部門的工作做深、做實(shí)、做細(xì)、做精，使園內(nèi)的各項(xiàng)工作在內(nèi)涵發(fā)展、外樹形象中良性運(yùn)轉(zhuǎn)，從而形成全園務(wù)實(shí)高效、精益求精的工作作風(fēng)。
“網(wǎng)絡(luò)留言”板塊的開通及運(yùn)轉(zhuǎn)，顯性．的是無聲的語言交流，而隱性的卻起到了促進(jìn)幼兒園精細(xì)化管理的作用。五年多來，伴隨著“十五”和“十一五”課題的深入開展，園領(lǐng)導(dǎo)和教師正逐漸探索出一條信息技術(shù)環(huán)境下借“網(wǎng)絡(luò)留言”促進(jìn)幼兒園精細(xì)化管理的有效之路。通過“網(wǎng)絡(luò)留言”資源的有效整合，孩子們的活動(dòng)豐富而多彩，家長(zhǎng)的配合積極且主動(dòng)，教師的日常工作精細(xì)又高效，幼兒園的辦園水平也在不斷得到提升，在社會(huì)上樹立起了濟(jì)南市經(jīng)五路幼兒園優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育的品牌形象，為幼兒園規(guī)范加特色的發(fā)展留下了永不磨滅的足跡。
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