(集合)售后服務承諾15篇
售后服務承諾1
中閥科技本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的.原則向您鄭重承諾：
一、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。
保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出
處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務目標：只為客戶服務
xxx
20xx年x月x日
售后服務承諾2
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質量保證：
1。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。
1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1。3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）
2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時限：保修3年
2、售后服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟件升級
4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；
人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；
三、設備交貨同時提供的資料
1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。
1。3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。
2。2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
3。2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。
10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據(jù)。
12、投標方在產品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：
（1）質量證明文件;
a、產品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的`無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要文件。
（2）運行使用說明書;
�。�3）維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
（1） 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
�。�2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯(lián)合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護保養(yǎng)和安全知識
2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；
五、售 后 服 務
1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。
1。2售后服務網點能優(yōu)質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1。3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、 售后服務承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術及其他服務承諾：
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發(fā)現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。
5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。
五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（簽名）
售后服務承諾3
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的.產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
售后服務承諾4
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、制—作—工—藝、技術符合國家相關規(guī)范標準。
3、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品選材均選用優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的`基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 安裝示意圖
�、� 檢測報告
�、� 合格證
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
售后服務承諾5
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的xx器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的.一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所供給的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
售后服務承諾6
根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：
1、 產品都屬于廠家原裝正品產品：
我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；
2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；
3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發(fā)現(xiàn)質量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
3、 質量問題的處理：
質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。
1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應
到位。
2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
4、 售后服務聯(lián)系方式
負責人：xxx
聯(lián)系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題
在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
用戶培訓
（一）、用戶培訓
負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問題。
�。ǘ�、技術培訓內容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ姽收系呐懦�
�、巯到y(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規(guī)程、操作注意事項
�。ㄈ⑾到y(tǒng)的維護保養(yǎng)內容
在質保期內的.工作包括對所有常規(guī)檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個月一次）
1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）
2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）
3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）
4) 溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）
5) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）
B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線接點
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過濾網清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點檢機組運行狀態(tài)
9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸?shù)臋z測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統(tǒng)的檢測
15) 濾網清洗
16) 振動、噪聲的檢測調整
17) 換季時對系統(tǒng)進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)
18) 各種傳感器件的阻值調試
企業(yè)名稱（蓋章）:________________________
簽字代表：________________________
篇四：產品售后服務承諾書
浙江中閥科技有限公司
產品售后服務承諾書
中閥科技本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產
品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。
保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出
處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設
備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務目標：只為客戶服務
中閥科技溫州銷售中心電話：0577-67339333 聯(lián)系人：陳佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com
售后服務承諾7
致：xxxx有限公司
關于貴公司xxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確�？傮w工程的質量達到更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的`質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。
6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
xxx
xx年x月x日
售后服務承諾8
為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據(jù)本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。
本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。
四、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的'資料、數(shù)據(jù)進行保密，未經采購人書面同意不得泄露
五、我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價
格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護與支持的具體內容如下：
1. 電話支持
我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。
2. 遠程技術支持
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。
3. 現(xiàn)場服務
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。
六、故障響應
7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。
以上響應時間不含從出發(fā)到達甲方的路途時間。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
八、系統(tǒng)升級
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。
售后服務承諾9
根據(jù)x政府采購編號為xx詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：
1、產品質量
我公司將嚴格按照采購清單中產品規(guī)格、質量標準提供合格產品，并達到規(guī)定的`要求，認真處理產品質量投訴。
2、價格
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價（即折扣率）為：xx
3、供貨時間
詢價結果在網上公示結束后，三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，并通過采購人驗收。（特殊情況從其約定）。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應處罰。
承諾人：xx
20xx年x月x日
售后服務承諾10
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1 生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產品質量。
2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的`產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
具體保修細則如下：
1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。
7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊諜C構聯(lián)系。
8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。
9、 產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
售后服務承諾11
致：xxx有限公司
我公司于20xx年8月供應給貴司的129樘鋼質防火門，由于工廠管理疏漏造成部分銘牌貼錯，給貴司的經營活動帶來居多不便，在此我司表示歉意，（現(xiàn)所供產品的`消防識別碼已寄你公司）。我司鄭重承諾此批129樘鋼質防火門都是按貴司下單要求，按甲級標準進行生產制作的，如在消防驗收過程中，由于我司防火門沒有按消防規(guī)范進行生產，導致消防驗收通不過，貴部所產生的一切損失費用由我司承擔，以上特此承諾。
注：此批貨用于張家界市機場航站樓。
xx有限公司
20xx年8月28日
售后服務承諾12
致：__________
_______公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的`問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優(yōu)
價廉的產品并提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系。
2、選擇國內的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
售后服務承諾13
售后服務承諾書主要內容包括：
1、貨物質量保證期內的具體服務內容：
�。�1）非人為損壞的`貨物，本單位一律包修、包換、包退。
�。�2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修。
�。�3）質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。
（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。
售后服務承諾14
致：XXXX（招標人）
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的'順利進行。具體措施如下：
（一）、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
�。ǘ栏駡�(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。
承諾單位（蓋章）：
法定代表人（蓋章或簽）：
日期：
售后服務承諾15
一、售后服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所供給的產品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質量認證和質量認證體系，并供給產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所供給的所有產品保質期，有效期內所供給的所有產品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的.產品供給保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們職責的，將對管理人員及經辦人員進行不一樣程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的職責，相關人員也將向用戶解釋，期望用戶能給予我們最大的支持。
業(yè)務負責人：xxx
20xx年x月x日
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