員工行為規(guī)范

時間:2024-03-12 18:58:40 好文 我要投稿

【薦】員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范1

  通過對于員工行為規(guī)范的學習,讓我更加的認識到自己的不足,以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。

【薦】員工行為規(guī)范

  例如;我們的走路,都習慣性的一群人一起走,一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過對于員工行為規(guī)范的學習,讓我們認識到我們行為是不對的,因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己,而是我們的行為代表的是煉焦車間形象,更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規(guī)范,更好的規(guī)范自己的.行為。

  從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中,我們應付從領導的工作安排,辦事認真負責,具有全局意識,在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質和工作能力,對自己的本職工作和領導交辦的任務能按時按質完成,工作,對時間和標準性重求比較嚴格,容不得一點的失誤和拖延,也要我們在工作上細之又細,慎之又慎,工作作風正派說的少做的多,能嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到不早退尊敬領導,團結同 事。

員工行為規(guī)范2

  與客交談離半米,目光交移三角區(qū),太遠產生距離感,太近產生威脅意

  引領賓客左前方,提前兩步引客行,臺階轉彎需示意,推門掀簾需在前

  切忌抓頭和撓癢,飯后要保口清爽,擤涕噴嚏用手捂,文明舉止在客前

  客區(qū)安靜不爭吵,不得扎堆把話聊,行走直線別晃腦,輕聲細語不可少

  物品不慎被客損,給與安慰即更換,賠償事宜別忘記,不得流露厭煩意

  走廊過道迎面客,站立一旁客先過,與客同行不要擠,微笑問候要示意

  個人情緒須控制,真誠團結與同事,矛盾意見不外露,解決問題客走后

  指引方向手并攏,右手手心要向上,引客要到目的地,同事幫忙需同意

員工行為規(guī)范3

  1、嚴格遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到、早退、溜崗、串崗、睡崗。上班時精神飽滿,工作積極。工作期間不聚眾聊天,嘻笑打鬧,不吃零食,不干私活,不看與工作無關的書籍報刊,不占用電話聊天。

  2、未經允許外單位人員不得進入生產區(qū)。

  3、不得將違禁品及與生產經營無關的物品帶入生產區(qū)。

  4、按照“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))要求,保持生產辦公現場清潔衛(wèi)生,擺放有序。做到“四無三整潔”(四無:設備、工具、門窗無塵垢;柜頂、桌面物品無亂堆亂放;地面屋角無雜物;頂板、墻壁無蜘蛛網。三整潔:現場整潔;工具、儀表、辦公生產庫房、桌面整潔;原始記錄整潔)。

  5、員工要尊重領導,服從管理,聽從領導指揮安排;領導要關心愛護員工,經常與員工交流溝通。

  6、按時參加會議,不遲到,不早退,開會期間關閉手機鈴聲,原則上不接打手機。

  7、每天工作做到“日事日結,日清日高”,按時完成工作任務,保證事事有著落。

  8、保守公司機密,不隨意向外單位人員談論或泄露公司有關業(yè)務和技術等方面的情況。

  9、不得利用工作機會和便利謀求私利,假公濟私,貪污腐化。

  10、愛護公共環(huán)境衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔,嚴禁隨地吐痰,嚴禁亂扔果皮、紙屑等雜物。

  11、公司實施“無煙工廠”,廠區(qū)禁止吸煙。外來人員有吸煙行為,應及時制止。

  12、辦公場所要保持安靜、整潔,不可大聲喧嘩、吵鬧,接打電話時語音柔和,音量適中,不可影響他人。

  13、實行首任接待制,接待人員要態(tài)度和藹,服務熱情,盡快將來客帶到接洽部門。

  14、工作中提倡使用普通話;語言規(guī)范、文明,不講粗話、臟話。

  15、上班期間全體員工須按公司要求著裝,下班后不得穿工作服外出。

  16、服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲,不穿奇裝異服。

  17、頭發(fā)整潔、大方得體,經常洗理,不染異色。男員工不留長須長發(fā),女員工不留怪異發(fā)型。

  18、女員工不濃妝艷抹,不留長指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的飾物;男員工應保持面部潔凈,不留小胡子,不戴有色眼鏡從事工作。

  19、坐姿端正,站姿挺拔,行為端莊。多人同行時,不勾肩搭背,不并排齊行。

  20、在公共場合不應剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

  21、人事部對職工宿舍的.統(tǒng)一調配和管理,講究衛(wèi)生,做到室內整潔美觀,不得在墻壁上亂刻亂畫、亂定鐵釘、亂張貼紙張字畫、亂拉蚊帳等。

  22、職工住宿樓樓道、室內等公共場所不準大聲喧嘩、唱歌、喝酒、猜拳、賭博等,不準看黃色影視、刊物。

  23、按時作息,及時熄燈。熄燈后不準說話或爭論問題,以免影響他人休息。

  24、愛護職工宿舍配備的公共設施、生活用品,不得隨意更換門鎖。

  25、自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,做到大小便入池,隨手沖洗,手紙入簍。

  26、不準向窗外潑水,扔東西,污水要倒在衛(wèi)生間洗漱槽內。

  27、職工宿舍樓內不準使用電熱水器、電爐等高耗能器具,不準做飯。

  28、外出行走要走人行道,不橫穿馬路。夜間外出人員必須在晚10:30以前返回公司。

  29、員工不得擅留外來人員住宿。員工家屬要留宿的,必須到人事部履行來客登記手續(xù)。

  30、愛護衛(wèi)生間設施,提倡節(jié)約用水,保持衛(wèi)生間清潔。

  31、自覺排隊打飯,不插隊,不擁擠,按量取食,杜絕浪費。

  32、用餐時不得大聲喧鬧和亂扔亂倒食物。

  33、見面互致問候,男女交往有禮有節(jié),舉止文明大方。

員工行為規(guī)范4

  1、遵守國家法律法規(guī),遵守公司章程及各項規(guī)章制度。

  2、遵守勞動合同,自覺履行勞動合同條款規(guī)定的義務。

  3、員工應遵守下列事項:

  A、盡忠職守,服從領導,不得有陽奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次,如影響生產,按通則考核。

  B、不得經營與本公司類似及職務上有關的`業(yè)務,或兼任其他企業(yè)的職務,否則交由人力資源部考核。

  C、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能,以達到精益求精,提高工作效益。

  D、不得泄漏業(yè)務或職務上的機密,或假借職權,貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙,負責按國家及公司有關規(guī)定處罰。

  E、員工于工作時間內,未經批準不得接見親友或與來賓參觀者談話,如確因重要事故須會客時,應經主管人員核準在指定的地點,時間不得超過15分鐘,否則考核10分每次。

  F、不得攜帶違禁品,危險品或與生產無關物品進入工作場所,否則根據國家及公司規(guī)定處罰。

  G、不得私自攜帶公物(包括生產資料及復印件)出廠,否則根據所帶物品重要性處罰。

  H、未經主管或部門負責人的允許,嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其它禁入重地,負責考核20分每次。

  I、工作期間不準任意離開崗位,如須離開應向主管人員請準后方可離開,負責考核10分每次。

  J、員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延,作業(yè)時間中應全神貫注,嚴禁看雜志、報紙以及玩手機,以便增進工作效率并防危險,否則考核10分每次。

  K、應同力合作、同舟共濟,不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序,否則,吵鬧的經過制止,仍不停止的考核10分每次。

  L、全體員工必須了解,唯有努力生產,提高質量,才能獲得獎金,以達到互相合作,勞資兩利的目的。

  M、各級主管負責人必須注意本身涵養(yǎng),領導所屬員工,同舟共濟,提高工作者情緒,使部屬精神愉快,在職業(yè)上有安全感。

  N、員工每日統(tǒng)一著裝廠服,佩戴工作證,進入工廠,工裝必須保持整潔。進入生產廠區(qū)不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書報及其它一切與生產無關的物品帶入車間,水杯、安全帽應整齊排放于指定地點,并保持清潔。

  O、在下班前,清掃工作區(qū)域,做到擺放規(guī)范、干凈整潔。

  P、按規(guī)定時間上、下班,不得無故遲到、早退。

  Q、員工應愛惜公司財物,不可隨意損壞或占為已有。

  R、員工應自覺維護公司聲譽,凡個人意見涉及公司者未經許可不要對外發(fā)表。

  S、公司提倡忠誠真實,做到對公司忠誠,對工作不撒謊,不隱瞞事實,任何有悖于此的行為,都不被公司接受,嚴禁為個人目的而偽造任何證件,證明。

員工行為規(guī)范5

全礦員工同志們:

  《xx集團員工基本行為規(guī)范(試行)》已經下發(fā),**煤礦有責任也有義務為**集團的文明創(chuàng)建活動貢獻自己的力量。為積極開展好這項活動,礦黨委向全礦員工發(fā)出如下倡議:

  一、遵守員工基本行為規(guī)范,做一名文明創(chuàng)建的參與者。全礦員工要自覺遵守**集團員工基本行為規(guī)范,從規(guī)范日常工作的一言一行入手,促進員工基本行為規(guī)范的養(yǎng)成。以自己的自覺行動告別各種不文明行為,積極參與文明創(chuàng)建活動,通過自己的文明行為,為鐵煤企業(yè)文化建設增色。

  二、立足本職,做一名員工基本行為規(guī)范的`傳播者。我們要積極參加文明創(chuàng)建活動,努力爭做文明使者,以自己的模范作用帶動影響身邊的人。黨員干部,團員青年要做學習和執(zhí)行《規(guī)范》的模范,促進全礦員工行為規(guī)范的養(yǎng)成, 從自己做起,讓文明意識深入人心,為文明創(chuàng)建活動添磚加瓦。

  三、遵章守法,嚴以律己,做一名員工基本行為規(guī)范的監(jiān)督者。每名員工都要嚴格要求自己,切實遵守基本行為規(guī)范的各項規(guī)定,服從管理,自覺塑造美好、文明的xx形象。主動勸阻和舉報不文明行為,推動《規(guī)范》的貫徹實施。

  全礦員工同志們:讓我們迅速行動起來,從我做起,從現在做起,從身邊的小事做起,自覺遵守《**集團員工基本行為規(guī)范》,做文明員工。提高員工整體的文明素養(yǎng)和精神風貌,提升企業(yè)文化建設水平。用**集團的企業(yè)精神凝聚人心、鼓舞斗志、昂揚精神、煥發(fā)活力,促進全礦各項工作的發(fā)展。

  xx礦政工辦

員工行為規(guī)范6

  為了使公司員工講文明、懂禮貌,樹立良好的公司形象,特制定員工文明行為規(guī)范。

  1、穿戴儀容方面:

  (1)按公司規(guī)定穿著服裝,整潔得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。

 。2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

 。3)佩戴手飾不過于華麗,化妝不濃妝艷抹,指甲不過長或過于修飾。

 。4)衣物、鞋子不臟污不堪。

 。5)保持頭部、面部、雙手清潔,經常梳洗理發(fā),不蓬頭垢面,不披頭散發(fā)。

  2、上下班的表現方面:

  (1)騎車上下班路遇領導、同事、朋友,要自覺下車,主動使用文明用語熱情問候。

  (2)不遲到、不早退、不曠工,有事及時請假,不影響工作。

 。3)按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。

 。4)臨近下班,安心工作,不心浮氣躁。

 。5)下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

  3、工作態(tài)度方面:

 。1)服從領導的安排,盡職盡責干好工作。

 。2)工作時間不大聲喧嘩、談笑,不影響其他同事的工作。

  (3)工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

  (4)工作時不要講與工作無關的廢話。

 。5)工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

 。6)嚴格遵守崗位紀律,需離開崗位時,要經領導同意并在黑板上登記。

 。7)對于每天的每一件事都認真細致的干好,做到日事日畢,日清日高。

  4、使用電話方面:

 。1)接聽電話時要神清氣爽,欣喜爽快,使用文明用語。

 。2)接聽電話時要隨時備妥紙筆,正確靈活地應對。

 。3)轉接電話或傳話時要及時準確。

 。4)不與對方聊談冗長無用的話。

 。5)使用電話時,要輕拿輕放,加以愛惜。

  5、言語行為方面:

  (1)與人談話,要簡潔明了,不羅嗦。

 。2)言談措辭要恰如其分,懂得正確的造詞用句,自覺使用文明用語。

 。3)講話時要斟酌,不講臟話、粗話,不盛氣凌人,適當應用敬語、謙遜語、莊重語。

  (4)不陰陽怪調,亂喊亂叫。

 。5)與領導和長者談話,要恰當地使用尊稱。

 。6)工作時間內與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

 。7)舉止要文雅大方,不粗俗。

 。8)不吸煙,少喝酒,不隨地吐痰,不亂扔雜物,自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內。

  (9)不在公共場所亂刻亂畫,不亂采折花木,不踐踏草皮。

  6、待人禮儀方面:

 。1)上下車時,讓領導或長者先上下車,乘車時主動為老弱病殘讓座。

 。2)并肩路過大門、窄路、樓梯等時,要讓領導和長者先行。

 。3)在公司內對有職務的領導要稱呼職務名稱,不要指名道姓。

 。4)在共同就餐時,要讓長者和領導坐到上首。

 。5)對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭,不要蠻橫無理。

 。6)遇到外來客人,無論找誰,都要熱情接待,并親自給予聯系直至找到要找的人。

 。7)遇到客人時,要主動向前跟客人打招呼。

 。8)當訪客離去時,要以適當方式向對方道別。

  7、待人接物方面:

 。1)說話辦事要講信用,言必行,行必果。

 。2)按時交納電話費、手機費和各項應交稅費,按時歸還借欠款項和物品,按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

 。3)孝敬父母,尊長愛幼,尊重領導,團結同事。

  (4)參加任何會議都主動關閉手機,坐姿端正,聚精會神,不瞌睡,不交頭接耳,避免影響會場秩序。

 。5)對領導安排的事情或為他人承辦的.事情要及時復命或給予答復。

  8、公私區(qū)分方面:

 。1)使用公司電話,要言簡意賅,不長時間占用,打外線私人電話,要自覺交費。

 。2)使用公司車輛辦私事要自覺交費。

 。3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

 。4)不假公濟私,不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事。

 。5)愛護、節(jié)約使用公司財物,不故意破壞,不鋪張浪費。

  (6)不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司。

員工行為規(guī)范7

  員工的儀表與舉止,不公反映了會所的精神面貌,而且還體現了員工的基本素質,因此,加強對員工的儀表與舉止的嚴格訓練和要求是十分必要的。

  1、員工的儀表

  服務人員儀容端莊、大方,著裝整齊清潔,美觀,使來消費的賓客見而生善,望而生悅,心理上產生一種信任感、愉快感,有助于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

  1-1、發(fā)型

  ★男員工:保持整潔、整齊,前面不過眉毛,后面不過衣領,發(fā)角不過耳,不蓄胡須,不得染彩發(fā),不留怪發(fā)型。

  ★女員工:保持清潔,梳理整齊,頭發(fā)前面不過眉毛,后面不過肩,頭發(fā)不得盤于頭頂或盤得過大,頭花或發(fā)夾應為黑色,款式不宜夸張。

  1-2、佩戴

  員工在當班時不得佩戴戒指、手鏈、手鐲、胸針等飾物,結婚戒指除外。

  1-3、著裝

  ★男員工:上班時著工作服,名牌位于胸前左上方,工作服保持清潔、整齊,熨燙挺拔,扣子無脫落,衣褲無開線,破損,領結整齊、熨燙,皮鞋著黑色皮鞋,保持清潔、閃亮。

  ★女員工

  上班時著工作服,名牌位胸前左上方,工作服保持清潔、整齊,熨燙挺拔,扣子無脫落,衣褲無開線,破損,領結整齊、熨燙,皮鞋著黑色皮鞋,保持清潔、閃亮。

  1-4、個人衛(wèi)生

  ★不留長指甲,不涂指甲油。

  ★每天勤洗澡,更衣。

  ★飯前便后要洗手。

  ★不吃異味食物如洋蔥,蒜頭。

  1-5、化妝

  ★如職工著裝上崗。

  ★化職業(yè)妝,淡雅、自然。

  ★飯后補妝。

  ★可用適量無刺鼻味的香水。

  2、員工的舉止

  2-1、微笑

  ★親切微笑地主動向客人和同事問候。

  ★親切微笑地回答客人問題,為客人提供服務。

  ★與客人和同事目光相遇時,應微笑致意。

  ★一旦客人或同事走過來,或有顧盼之意,應面帶微笑,立即走上前,熱情招呼:“您好!請問我能為您做些什么?”或“您好!”

  2-2、站立

  ★女員工:雙手自然地交叉放在身體面前,右手在上,左手在下,雙腿并攏站直,挺胸、收腹,目光注視前方,不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。

  ★男員工:雙手自然下垂,貼褲縫處,也可雙手背在身體后交叉,兩腿略分開些,與肩同寬。

  ★遇有兩人以上在一起,兩人間應保持15cm以上距離,不得拉手,搭背或相互倚靠。

  2-3、行走

  ★挺胸、抬頭,目視前方,注意周圍客情。

  ★步伐適中,不搖不晃,輕松自如。

  ★遇有客人應主動讓行,不可碰撞陳設,不得手插口袋。

  2-4、路遇

  ★行進間,目光與客人或同事相遇,應自然點頭,親切微笑致意。

  ★給別人讓路,要面向對方,不背對他人,應退至方便他人行進處。

  ★需要他人讓路時,應講:“對不起!”別人主動為你讓路,應面向對方致謝:“謝謝!”

  2-5、指示方向

  目光注視他人說:“您請!”或簡要重復對方的問詢(如:“洗手間嗎?”在那邊),要用右手,手心向上,大拇指自然張開,手臂略彎,目光隨著手臂的.伸展方向移去,不便的情況下可用目光示意,切勿用手指對著客人指指點點。

  2-6、引領

  ★引領他人時步子不能太快,與其保持三步左右的距離,兩三步回顧一下,環(huán)境條件允許的話盡可能避免背對他人,而應側身45度,照顧他人向前行進。

  ★引領時遇到門,應上前開門,用手按住,側身站在門旁,微笑點頭,等候他人進門后,自己再進去,輕輕關上門。

  ★引領中遇到熟識的人,原則上可領首致意,但不能與其攀談。

  2-7、遞交物品

  態(tài)度謙恭,雙手將物品遞到客人面前或手中,切忌不到位時就隨手丟過去,如客人坐在座位上,要從客人右側呈上,其高度以方便客人接好為準,切忌越過客人身體遞交。

  2-8、敲門

  敲門時切勿用力過重,或用器具敲門,用手輕敲三下,邊輕聲說:“對不起,打擾了!”方可進入。

  2-9、交談

  ★與客人交談時,應保持一臂有余的距離,不要太近,也不能太遠;不能左顧右盼,心不在焉,眼睛要注視講話人,目光親切自然,音量適中。

  ★對客服務時不得在賓客面前打哈欠,伸懶腰等,不得在賓客面前掏耳垢,挖鼻孔,剔牙齒,剪指甲等,不得對著他人咳嗽,打噴嚏(如不能抑制,應側轉過頭,避開客人并用手帕掩口,隨即對客人道謙:“對不起!”。)不得在前臺整理服裝,不得在賓客面前整理頭發(fā),勿竊竊私語或嘻笑喧嘩,非必要勿過分注視客人。

員工行為規(guī)范8

  為了進一步加強公司內部管理,提高工作質量與效率,就以下日常行為進行強調、規(guī)范:

  一、員工正常工作時間為:上午9:00―12:00,下午13:30―17:30,天工作制,需按時指紋打卡,每天四次,工作時間嚴禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況,罰款50元。

  二、因公事外出不能打卡,第二天到人事助理處登記填寫《補卡申請表》,由行政人事部統(tǒng)一辦理補簽卡。凡因個人原因忘刷、漏刷、請于第二天內由部門主管核簽后交到人力資源部補簽卡,否則取消當次考勤。若未填寫《補卡申請表》則以曠工處理。

  三、員工請假必須本人書面填寫請假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方可視為有效請假,未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

  四、工作時間內不準隨意離開公司,因公需外出時,必須在前臺填寫外出登記表,經本部門領導簽字批準后方能外出,違者按曠工處理。

  五、中午休息時間,要保持辦公區(qū)域的安靜,不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動,以免打擾他人休息,違者罰款50元。

  六、工作時間內不準在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序,違者罰款50元,舉報者獎勵50元。

  七、工作時間內不準使用電腦做與工作無關的事情,如玩游戲、聽音樂、上網聊天瀏覽與工作無關的網站等,違者罰款200元,舉報者獎勵100元,多人舉報的上限不超200元。

  八、不準違背公司領導的合理工作安排,不得沖撞領導,違者視情節(jié)輕重予以處理并處以50-100元的罰款,情節(jié)特別惡劣的`,公司予以辭退。

  九、積極響應國家號召,崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。長時間離開辦公室,應關閉電燈、空調、電腦、打印機、等耗能設備,辦公用的環(huán)保紙由行政人部門每周定期回收。

  在今后的工作中,部門與部門之間、部門負責人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監(jiān)督的作用,及時發(fā)現問題及時糾正。以上制度即日起開始執(zhí)行,請大家嚴格律己,共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氛圍,為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎。

  人事行政部在今后的工作中,將進行嚴格的巡查和考核,并以周為單位進行相關違規(guī)情況的實名通報,除了罰款外,會綜合考慮員工的工作表現,并對員工的發(fā)展作出綜合考評。

  特此通知!

XXX

  20xx年XX月XX日

員工行為規(guī)范9

  一、目的

  為了改善員工精神面貌,改善企業(yè)形象,建立公司文化體系,制定以下員工日常行為準則。

  二、準則如下:

  1.時間文化:

  a、早操時間:7:40-7:50

  b、清掃時間:7:50-8:00

  c、上下班時間:上午8:00-12:00;下午13:30-17:30(下午工作提前5分鐘到崗,進行工作前準備)

  d、就餐時間:12:00開餐,無特殊原因不得提前就餐。

  e、會議時間:開會前五分鐘進會場

  2.形象禮儀:

  a、同事間見面,微笑禮讓,互相問好、避免使用不文明詞語

  b、工作時,統(tǒng)一著裝,工作服干凈、整潔

  c、領導指示時,反應迅速,走路速度要快,雙手不要插兜

  d、廠區(qū)內男士不得帶耳釘、耳環(huán)、不留長發(fā)、不穿奇裝異服,女士不得穿超短裙、化濃妝等

  3、早操文化

  a、準時到達做操地點

  b、動作干凈利索

  c、口號聲音洪亮

  d、無故不得缺勤(當事人罰款20元)

  4、吸煙文化

  a、辦公室、生產區(qū)域、倉庫區(qū)域等嚴禁吸煙,須在規(guī)定的時間、規(guī)定的地點吸煙,食堂、娛樂、休閑等公共場所吸煙必須在指定區(qū)域內,煙頭在規(guī)定的容器內熄滅,并投入煙灰缸,禁止將煙頭隨意丟棄在辦公室內、宿舍樓道、餐廳、廣場等地方,禁止將有火星的煙頭仍在垃圾箱

  b、為了預防火災等安全隱患,宿舍內不允許吸煙,吸煙請在衛(wèi)生間內或走廊吸煙處吸煙

  c、餐廳內午餐期間禁止吸煙,晚餐時在餐廳設立吸煙區(qū)內吸煙

  5、作息文化

  a、辦公室電腦除本部門人員使用,其他人不得使用;

  b、工作期間,禁止上網玩游戲、聊QQ、淘寶等與工作無關的.內容;

  c、工作期間禁止長時間打個人電話,玩手機游戲、手機聊天等;

  d、工作期間禁止聚眾聊天,嘻戲、打鬧,工作時間無特殊情況嚴禁回宿舍;

  e、晚10:00以后嚴禁亂串宿舍,嚴禁在宿舍內大聲喧嘩;

  f、禁止在公司進行賭博等不利于安定團結的活動;違反每人罰款200元,全廠通報批評,2次開除);

  6、清潔文化

  a、工作場所、公共區(qū)域不得亂丟垃圾,必須放到指定容器;

  b、宿舍清理出的垃圾,必須放在垃圾桶內,不得在樓道里丟棄垃圾。

  c、每天上班前必須打掃辦公區(qū)內衛(wèi)生;

  d、每天清理宿舍衛(wèi)生、衛(wèi)生間每天打掃、不得有異味;

  e、根據制定出的辦公室5S區(qū)域表,宿舍值日表嚴格執(zhí)行;

  f、保持衛(wèi)生間整潔,不得在衛(wèi)生間內亂涂亂畫;

  7、會議文化

  a、提前五分鐘進會場;

  b、正式(重大)會議流程:會議開始時:主持人發(fā)布口號:各位同事現在開始會議,會議開始、“浩海清源”會議結束時:“會議結束”、“浩海清源”;

  c、會議期間,所有人手機關機或調為靜音狀態(tài);

  8、節(jié)約文化

  a、用完水后,關閉水龍頭;

  b、工作完畢,設備、儀器、電腦等電器設備要關閉,離開宿舍關閉相關用電設備,禁止開長明燈;

  c、打飯時要適量,不浪費一粒糧食;綜合管理部將不定期組織相關人員進行檢查,發(fā)現違章等行為第

  一次說服教育,第二次警告處理并罰款50元,第三次全廠通報批評,作出檢討并罰款100元,屢教不改者辭退處理;

  員工日常行為準則作為績效考核和公司優(yōu)秀員工評比一部分,計入個人綜合考評,違反2次者取消評比優(yōu)秀員工資格。

員工行為規(guī)范10

  男女站姿都端正,握手站立且挺胸,女士雙手交腹前,男士亮手背身后

  男士兩腳與肩寬,女士保持,目視前方帶自豪,兩腿挺直面微笑

  坐姿優(yōu)雅不翹腿,雙腳微縮座椅下,仰坐脫鞋均不妥,女士雙腿攏一側

  就座椅子一多半,雙手雙腳聽使喚,雙手平放于膝上,雙腿不動別抖亂

  行走直線不搶道,勾肩搭背不禮貌,步履輕盈多避讓,站立一旁再微笑

  表情自然面帶笑,表情冷漠很無聊,面部失常客嚇跑,略露唇齒笑一笑

  握手不要用力搖,而且不能戴手套,客人伸手我再伸,見到女士別握牢

  禁止乘坐客用梯,客人進入我扶梯,員工電梯不亂畫,先下后上要禮讓

  酒店內部需禁煙,唯有員餐可休閑,衛(wèi)生間內把煙吸,帶來麻煩還違紀

  禁用客用洗手間,保持衛(wèi)生是關鍵,如廁不超分鐘,禁看報紙把水沖

  禁用客用電話機,遇了急事別著急,辦公電話不亂打,長途打了有人查

  客用區(qū)域你別去,對客服務才允許,如若遇上緊急事,總監(jiān)同意也不遲

  如果使用IC卡,宿舍區(qū)域也限打,最長不超分鐘,點后沒話聲

  手機禁止隨身帶,呼機一樣被排外,特殊崗位放震動,禁止出現鈴聲嗡

  參加培訓需守時,教室衛(wèi)生要保持,課上動腦記筆記,請假必須按程序

  提前上班延后下,班上工作有人查,分限制打卡時,用餐規(guī)定是

  部門內部需簽到,避免再出現錯報,假單批準才離店,月末考勤一起算

  生病請到醫(yī)務室,看過別忘請假事,在家生病也不怕,請給大夫打電話

  就餐排隊并打卡,殘渣不要桌上撒,水果不吃應放回,浪費飯菜需要賠

  酒店物品禁帶出,帶入登記出時數,出入通道有禮貌,主動掏包保安瞧

  禁止宿舍內賭博,使用電器怕著火,點必須回宿舍,大聲喧嘩是你錯

  親朋家屬來登記,安全衛(wèi)生是第一,床上物品需愛惜,酒店財產不歸你

員工行為規(guī)范11

  勺窩鄉(xiāng)希望小學在20xx年5月份組織我校全體教師學習了規(guī)范教師日常行為教育活動。通過本次的學習,我結合自身的教育教學實踐活動,深深地做了回顧與反思,對自己做了自查自糾,具體內容如下:

  一、 自查

  本次的學習,使我受益匪淺,但是在學習的過程中,難免會有些不足之處。特別是在自己的教育教學工作中還沒改掉的壞習慣,如上課的時候同學們總是說話,我就會穩(wěn)不住大聲的吼學生,他們就會感覺到害怕。作為教師,不應該這樣做,要關愛學生,理解學生,當學生犯錯誤時要好好的教育學生,不能吼學生,更不能打學生,要以理服人。不能酒后上課,上課不能打接電話,也不能在課堂上吸煙,要規(guī)范自己作為一名人民教師的日常行為規(guī)范,做一名優(yōu)秀的人民教師。

  二、 自糾

  本次的學習對于我們年輕教師是很有用的`,通過本次的學習,我對規(guī)范教師日常行為有了更多的理解,并在課堂上能夠克制自己,如不酒后上課,上課不打接電話,也不在課堂上吸煙等。但是還有些細節(jié)沒有做到,如上課的時候同學們總是說話,我就會穩(wěn)不住大聲的吼學生,他們就會感覺到害怕。作為教師,不應該這樣做,要關愛學生,理解學生,當學生犯錯誤時要好好的教育學生,不能吼學生,更不能打學生,要以理服人,以學生為本。

  總之,不管怎么樣,作為一位人民教師,要不斷的學習教育教學理論知識,規(guī)范教師日常行為教育條例,并在自己的教育教學實踐中改進自己的不良行為,爭做一名優(yōu)秀的人民教師。

員工行為規(guī)范12

  第一章總則

  第一條為規(guī)范員工安全行為,提高員工安全意識,加強員工防范能力,特制定本規(guī)范。(范本)

  第二條本規(guī)范適用于公司所有員工。

  第三條遵循原則

  堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

  第二章職責范圍

  第四條安全環(huán)保部為本規(guī)范的歸口管理部門,負責本規(guī)范的制定、修訂,以及本規(guī)范的監(jiān)督、檢查、考核工作。

  第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作,并對員工行為進行監(jiān)督、檢查、考核工作。

  第三章管理要求

  第六條員工一般安全守則

 。ㄒ唬┪创┐鲃趧颖Wo用品,嚴禁進入生產或施工現場;

 。ǘ﹪澜嗄_、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業(yè)現場;

 。ㄈ﹪澜嬀普哌M入生產和施工區(qū)域;

 。ㄋ模﹪澜麕『、陌生人進入生產區(qū)域;

 。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動紀律,服從領導和安全管理人員的指揮;

 。﹪澜谏习鄷r間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事;

 。ㄆ撸﹪澜麛y帶香煙、火種和易燃、___、有毒、易腐蝕物品進入裝置區(qū);嚴禁在廠區(qū)內吸煙和隨意使用明火;

 。ò耍﹪澜谝兹肌__區(qū)使用手機等非防爆器具;

 。ň牛┪慈〉冒踩蠉徸鳂I(yè)證,嚴禁獨立上崗操作;特殊工種未經取證,不準作業(yè);

 。ㄊ﹪澜S意亂動廠內設備、設施和化學品;不是自己分管的設備、工具嚴禁動用;

 。ㄊ唬﹪澜褂闷偷纫兹家后w擦洗設備、用具和清洗衣物;

 。ㄊ﹪澜米耘欧乓兹肌__、有毒、有害的危險化學品;

  (十三)嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳,嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器;

 。ㄊ模﹪澜谧鳂I(yè)現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆;

 。ㄊ澹﹩T工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

  第七條防護安全

 。ㄒ唬┳鳂I(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業(yè);

 。ǘ┕ぷ鞣毾悼,扎緊袖口、褲腳和衣襟;

 。ㄈ┡獙㈤L發(fā)整理好,放入安全帽內;

 。ㄋ模┌踩表毾祹;嚴禁坐、壓安全帽;

  (五)安全帶須高掛低用,嚴禁將安全帶的腿帶拆除,嚴禁將安全帶當繩索使用,安全帶在使用過程中嚴禁打擰;

  (六)嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區(qū);

 。ㄆ撸﹪澜阶圆鸪齽趧臃雷o用品的零部件。

  第八條操作安全

  一)崗位員工必須嚴格執(zhí)行崗位交接班制度;

 。ǘ⿳徫粏T工必須認真執(zhí)行崗位操作法,履行崗位安全工作職責,控制各項參數在指標范圍內;

  (三)啟動機泵前必須盤車;

  (四)動設備啟動前,必須進行檢查確認無誤后,方可啟動;

 。ㄎ澹﹦釉O備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件;嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè);運轉部件未完全停止前,嚴禁用手、腳、其他物件強制制動;

  (六)嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備,電器設備發(fā)生故障,須通知電工處理,其他人不許亂動;

 。ㄆ撸╇娖髟O備必須保持干燥、通風,嚴禁濕手接觸開關、電器設備;嚴禁用水清洗電器設施;

 。ò耍╇娖髟O備發(fā)生火災,在未切斷電源的'情況下禁止用水和泡沫滅火;

 。ň牛┻M入高壓帶電設備區(qū)域作業(yè)須設專人監(jiān)護,按規(guī)定佩帶防護用具;

 。ㄊ﹪澜阶詠y接、亂拉電源,私裝各類電器設備;

  (十一)嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作;

 。ㄊ﹪澜描F絲、銅絲作保險絲;隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作;

 。ㄊ﹪澜S意操作掛有警示牌的電氣開關;嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識;

 。ㄊ模┌嘟M長在作業(yè)前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作;

 。ㄊ澹└鞣N壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修,嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

  第九條現場安全

 。ㄒ唬┕ぷ鳜F場照明不足,威脅安全生產時,應及時與電工聯系處理;

 。ǘ┮裚__好的安全罩或圍欄等隔離裝置,不得隨便拆除;

 。ㄈ﹪澜S意靠近運行中的電氣設備帶電部分;

 。ㄋ模﹪澜谖丛O安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業(yè);

  (五)車輛進入裝置區(qū)須裝阻火器;

  (六)嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上(周圍)站立、逗留、跨越、穿越或行走;

 。ㄆ撸﹪澜@到運行中的皮帶下部架構內清理雜物;

  (八)嚴禁擅自移動、更改安全設施。

  第十條作業(yè)安全

  (一)未辦理動火作業(yè)證,嚴禁動火作業(yè);

 。ǘ┪崔k理受限空間作業(yè)票,嚴禁進入受限空間作業(yè);

 。ㄈ┪崔k理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴禁登高作業(yè);

 。ㄋ模┪崔k理電氣作業(yè)票,嚴禁電氣操作作業(yè);

 。ㄎ澹┪崔k理動土作業(yè)票,嚴禁動土施工作業(yè);

 。┪崔k理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯通的管道、機泵、閥門等設備;

  (七)嚴禁使用防護裝置不完好的設備;

 。ò耍﹪澜褂梦確__漏電保護器的移動式電動工具;

 。ň牛┢鹬貦C工作中,嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留;嚴禁在高處作業(yè)___站立或行走;

  (十)嚴禁上下拋擲工具、材料等物品;

 。ㄊ唬z修設備時安全措施不落實,不準開始檢修;(十二)停機檢修后的設備,未經徹底檢查,不準啟用;

員工行為規(guī)范13

  一、著裝標準

  1、員工當班時必須穿著工作服,戴發(fā)帽,衛(wèi)生透明口罩,并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。

  2、工作服應勤洗滌、勤更換,要經常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。

  3、頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內,以免頭發(fā)在操作時掉落在食品中。

  4、必須按規(guī)定系緊圍裙,整齊、整潔、無破損,不得拖曳。帽子必須戴正。

  5、袖口、褲角系緊,無開線。

  6、工作服衣扣扣好,不得用其他飾物代替紐扣。

  7、員工應自帶擦汗毛巾,切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。

  8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。

  9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的.鞋。

  10、不得在工作服外罩便服,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

  11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。

  12、嚴禁員工穿著工作服外出。

  13、嚴禁無故穿工作服到餐廳的服務場所逗留、穿行。

  二、廚房紀律

  1、嚴格執(zhí)行餐廳各項管理制度和操作規(guī)程及餐廳日常工作規(guī)范。

  2、服從管理人員安排和調動,按時完成上級交待各項任務。

  3、尊重同事,團結協作,嚴于律己,寬以待人,講究職業(yè)道德。

  4、嚴格執(zhí)行勤務守則,不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。

  5、注重儀容儀表,上班前要檢查自己的儀表,按規(guī)定著裝。至少每月理發(fā)一次,男員工必須理短發(fā),不得留指甲,不得戴首飾。

  6、工作時間不允許做與本職工作無關的事。工作時間不準吸煙、喝酒、賭博,不在廚房內嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上

  7、注意安全生產,嚴格按照操作規(guī)程使用設備設施,不違章作業(yè)。

  8、講究清潔衛(wèi)生,做到地面無水、臺面無塵、灶面無油,物品歸位放置。

  9、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生標準。嚴禁領用、加工和銷售不合格食品,對因工作疏忽造成的食物中毒者追究當事人責任。

  10、厲行節(jié)約,做好食品原料綜合利用,節(jié)約用水、電、油、氣,消滅長明燈、長流水。

  11、愛護餐廳財物,文明使用,不野蠻操作,不故意損壞。

  12、嚴守餐廳的商業(yè)秘密,按規(guī)定使用和保管秘密配方等文件,不得向無關者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入餐廳。

  13、未經許可,不得私自制作本餐廳供應菜品,杜絕任何原料浪費行為。

  14、菜內發(fā)現發(fā)絲,鐵屑或其他廚房用品,追究負責人責任,如查不出,配菜員,炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。

員工行為規(guī)范14

  一、目的:

  1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化,樹立良好企業(yè)形象,打造江順科技品牌。

  2、規(guī)范江順科技員工行為,推行“6S”管理工作,保障公司正常生產經營秩序。

  二、內容與適用范圍:

  1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

  2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

  三、提倡與反對:

  1、工作態(tài)度方面

  1.1提倡績效,反對權謀;

  1.2提倡嚴謹,反對懶散;

  1.3提倡創(chuàng)新,反對守舊;

  1.4提倡絕對服從,反對自由主義;

  1.5提倡學習進步,反對得過且過;

  1.6提倡奉獻精神,反對斤斤計較;

  1.7提倡長遠利益,反對短期行為;

  1.8提倡做平凡事,反對眼高手低;

  1.9提倡認真執(zhí)行,反對紙上談兵;

  1.10提倡主人翁精神,反對打工仔意識;

  1.11提倡公司利益至上,反對將個人及部門利益放在首位;

  2、工作方法方面

  2.1提倡部門協作,反對工作推諉;

  2.2提倡當面溝通,反對妄自揣測;

  2.3提倡踏實細致,反對粗心大意;

  2.4提倡團隊精神,反對個人主義;

  2.5提倡深入實際,反對官僚主義;

  2.6提倡危機意識,反對安于現狀;

  2.7提倡正面言行,反對歪風邪氣;

  2.8提倡權責對等,反對無監(jiān)督的權力;

  2.9提倡制度化管理,反對工作無計劃;

  2.10提倡工作的高效率,反對工作復雜化;

  2.11提倡分清主次,反對大小事情一把抓;

  2.12提倡工作講方法,反對工作無序混亂;

  2.13提倡今日事今日畢,反對工作拖拉低效;

  2.14提倡多提合理化建議,反對冷漠與忽視;

  2.15提倡主動思考解決問題,反對將問題上交;

  3、為人處世方面

  3.1提倡真誠,反對虛偽;

  3.2提倡務實,反對浮夸;

  3.3提倡言行一致,反對表里不一;

  3.4提倡艱苦奮斗,反對鋪張浪費;

  3.5提倡謙虛謹慎,反對驕傲自滿;

  3.6提倡批評與自我批評,反對狂妄自大;

  3.7提倡嚴守公司機密,反對竊密與泄密;

  3.8提倡正當的人際關系,反對一團和氣;

  3.9提倡純正的工作態(tài)度,反對假公濟私、以權謀私;

  四、儀容儀表:

  1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質;

  2、員工進廠必須穿廠服,不得穿拖鞋、短褲,女員工不得披頭散發(fā),男員工不得留長發(fā)或剃光頭,著裝要求整潔、干凈,不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾;

  3、上班見面主動問好,工作時間應做到舉止端莊,態(tài)度和藹;

  4、女員工要求化淡妝,佩戴飾物大方得體,不涂有色指甲油,不留長指甲,忌用過多或刺激性氣味強的香水;

  5、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢,不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

  6、在工作場所或以公司名義出席大型活動,員工必須佩帶廠牌,廠牌掛在胸前。

  五、行為舉止:

  1、站姿:站立時自然挺胸,不倚不靠,不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背;

  2、坐姿:兩腿自然平放,不翹二郎腿,不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅;

  3、動姿:行走時步伐要適中、穩(wěn)重,急事小跑,忌大步奔跑,也不可腳擦著地板走;

  4、在任何地方遇到客人,要主動讓路,不可搶行,給客人做向導時,要走在客人前兩步遠的`一側,以便隨時向客人解釋;

  5、講話時要經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務,或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”;

  6、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽,接聽電話須使用普通話,語調親切,規(guī)范用語:“您好,江順科技XX部,請問……”。如對方要找的人不在,應做好記錄并及時轉達;

  7、在聽他人講話時,不可整理衣裝、頭發(fā),摸臉,挖耳朵,摳鼻孔,搔癢,拍桌等;如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身;如需打斷他人談話時,應先講“對不起,打擾一下”,事后說“謝謝”。

  8、保持辦公場所的安靜,不得大聲喧嘩,不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

  9、員工在員工餐廳就餐,必須遵守公司食堂管理有關規(guī)定;

  10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度,服從入住安排,否則公司可取消入住資格;

  11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度,共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍;

  12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動,否則一切后果自負。

  13、愛護、節(jié)約公司資源是每位員工應盡的義務,每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習慣;愛護公司的公共設施,節(jié)約使用原材料及其它耗材品,文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事;

  六、工作態(tài)度

  1、工作積極主動、認真負責,不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律;

  2、視公司為家、以事業(yè)為本,艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展;

  3、有令則行,令行禁止。正常業(yè)務按程序操作,不陽奉陰違或敷衍了事;

  4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育;

  5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行;

  6、正直忠誠,如實向上級領導匯報工作和思想;

  7、積極進取,謙虛好學,開拓思維,不斷提高工作能力和效率;

  8、開動腦筋,充分發(fā)揮能動思維,及時發(fā)現本職工作中的不足,努力解決問題。

  七、檢查與處罰:

  1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督;

  2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作;

  3、對于違反員工行為規(guī)范的員工,情節(jié)輕微者處以20—50元罰款,其他按員工獎懲制度予以處罰;

  4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。

員工行為規(guī)范15

  見到男士稱先生,遇上小姐稱女士,熟客領導加職銜,主動恭敬迎上前

  同事之間稱呼名,阿姨哥姐全不行,英文名字不難念,有空一定好好練

  距離遠時別稱“喂”,招呼小孩要學會,乖乖寶貝太淘氣,多加關心客滿意

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