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用全面員工關(guān)懷打造員工的忠誠和感恩
進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大的變化:金融危機(jī)導(dǎo)致大量的企業(yè)生存困難,導(dǎo)致企業(yè)裁員、降薪;技工荒、民工荒的到來,給企業(yè)招聘員工增加了難度;核心員工大量流失,影響了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性,影響企業(yè)產(chǎn)能的提升;80后90后追求個(gè)性獨(dú)立,缺乏責(zé)任心,又要實(shí)現(xiàn)自我,不聽話,不順從,給沉悶的工作氛圍和傳統(tǒng)管理者帶來新的挑戰(zhàn),更有甚者,有的員工不選擇跳槽而選擇跳樓,給一些企業(yè)帶來巨大的壓力。
連續(xù)跳樓事件的出現(xiàn),一時(shí)間,輿論一片嘩然,針對這種現(xiàn)象,各路英雄紛紛獻(xiàn)策:有人說現(xiàn)在的員工缺乏忠誠和感恩,于是很多企業(yè)就引進(jìn)忠誠和感恩的培訓(xùn);有人說現(xiàn)在的員工的工資幾乎未見增長,于是很多企業(yè)又考慮給員工加工資;有人說現(xiàn)在的員工缺乏關(guān)懷,于是很多企業(yè)又開始給員工一些關(guān)懷了,比如為員工設(shè)立娛樂中心、活動(dòng)場所、心理咨詢室、管理人員向員工道歉等等。更有甚者,有的企業(yè)還要求管理者每天在員工下班后還要向員工問好:你們辛苦了!實(shí)施這種關(guān)懷很矛盾的就是當(dāng)員工完不成任務(wù)的時(shí)候,管理人員還不能罵員工,催員工,該管的不敢管,造成管理者覺得非常被動(dòng),感覺地位低下,給管理帶相當(dāng)大的麻煩等等,不一而足。
盡管很多企業(yè)都采取了各種招式去對員工進(jìn)行一些關(guān)懷,但員工該流失的還是流失,員工不忠誠和感恩的還是不忠誠和感恩,好像這些招就是不靈,這讓很多老板很無奈,覺得現(xiàn)在的員工就是沒良心,老板創(chuàng)辦企業(yè),為員工提供工作,難道還不應(yīng)該忠誠和感恩嗎?
員工為什么就不忠誠和感恩呢?換一句話說:員工為什么就要忠誠和感恩呢?
老板說:我給員工提供了工作,讓員工能獲取薪水,所以員工應(yīng)該忠誠和感恩;員工說:我給老板提供了勞動(dòng),是因?yàn)槲矣袆偃喂ぷ鞯哪芰,?bào)酬是我應(yīng)該得的,我又沒有多得,憑什么我就要忠誠和感恩呀,再說,如果我的能力不勝任工作,企業(yè)還會(huì)招聘我進(jìn)來工作嗎?當(dāng)企業(yè)經(jīng)營不善或者遇到危機(jī)的時(shí)候,還不就是把員工裁掉或者不征求員工意見就強(qiáng)行降薪嗎?也許老板認(rèn)為員工該忠誠和感恩有千百個(gè)理由,而員工認(rèn)為不忠誠和感恩也有萬千個(gè)理由。不可否認(rèn),員工和企業(yè)的關(guān)系是勞動(dòng)合同關(guān)系,是一種契約關(guān)系,忠誠和感恩不是誰對誰的義務(wù),是需要雙方共同營造忠誠和感恩的氛圍。
那么,員工怎么樣才會(huì)忠誠和感恩呢?卓標(biāo)首席顧問師李見明認(rèn)為:忠誠和感恩不是單向的,是雙向的,現(xiàn)在很多卓越企業(yè)都不過分強(qiáng)調(diào)員工忠誠和感恩,而是強(qiáng)調(diào)培育員工的契合度。所謂契合度是指員工在感情上和理智上都愿意為企業(yè)不計(jì)報(bào)酬的付出。只有提升員工的契合度,才能提升員工的忠誠和感恩。
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