實(shí)用的頂崗實(shí)習(xí)周記錦集7篇
工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，我們既增長了見識(shí)，也鍛煉自身，不如趁現(xiàn)在好好寫一篇周記。周記怎么寫才條理清晰呢？下面是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)周記7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇1
做預(yù)算就是看圖算量，當(dāng)然是看圖第一位的了�？床欢畧D，怎么能夠把工程量算得準(zhǔn)確呢。這一周呢，我就在書上系統(tǒng)地把圖紙了解一下。
一建筑施工圖的組成部分
做預(yù)算第一步就是看懂建筑施工圖，對(duì)一個(gè)工程應(yīng)該全面了解一下。所以看懂建筑施工圖就顯得格外重要。大體上建筑施工圖包括以下部分：圖紙目錄，門窗表，建筑設(shè)計(jì)總說明，一層~屋頂?shù)钠矫鎴D，正立面圖，背立面圖，東立面圖，西立面圖，剖面圖(視情況，有多個(gè))，節(jié)點(diǎn)大樣圖及門窗大樣圖，樓梯大樣圖(視功能可能有多個(gè)樓梯及電梯)。作為一個(gè)從事預(yù)算的工作人員必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌呀ㄖ䦂D理一遍，不懂的地方需要向建筑及建筑圖上涉及的其他專業(yè)請(qǐng)教，要做到絕對(duì)明了對(duì)圖紙看懂。
二建筑設(shè)計(jì)總說明
建筑設(shè)計(jì)總說明對(duì)預(yù)算的工作是非常重要的，因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)總說明中會(huì)提到很多做法，對(duì)做工程預(yù)算和套定額非常重要。比如：墻體做法，地面做法，樓面做法...等等做法;門窗等各種數(shù)據(jù)�？傊�，看建筑設(shè)計(jì)說明時(shí)不能草率，要認(rèn)真的看建筑設(shè)計(jì)總說明。
三建筑總平面圖
總平面圖的組成擬建工程四周一定范圍內(nèi)的新建、擬建、原有和拆除的建筑物、構(gòu)筑物連同其周圍的地形地物狀況的圖樣，即為總平面圖，它反映新建建筑物的位置和朝向，室外場(chǎng)地、道路、綠化等的布置，地形、地貌、標(biāo)高等以及與原有環(huán)境的關(guān)系及臨界情況等。
四建筑平面圖
建筑平面圖(水平剖面圖)的形成及種類：
1.底層平面圖：主要表示底層的平面布置情況
2.標(biāo)準(zhǔn)層平面圖：主要表示中間各層的平面布置情況
3.頂層平面圖：主要表示房屋頂層的平面布置情況
4.屋頂平面圖：屋頂平面圖主要表示屋頂?shù)男螤?.局部平面圖
其實(shí)，對(duì)于圖紙還是初步了解。需要從實(shí)踐出發(fā)，多看圖紙。不僅僅是從理論上知道圖紙的組成，更多的是學(xué)會(huì)看圖紙，從而學(xué)會(huì)算量。熟能生巧，只有多看圖紙，多算量，才能夠把預(yù)算學(xué)好，做好。這是一個(gè)很漫長的過程，需要我的毅力，需要我的堅(jiān)持。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇2
實(shí)習(xí)目的
1、根據(jù)教學(xué)大綱，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)生在具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和廣博文化知識(shí)的同時(shí)，還需努力培養(yǎng)成能熟練地運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)于文化、教育、經(jīng)貿(mào)、科技等部門從事應(yīng)用、教學(xué)、管理等工作的復(fù)合型人才。為此目的，實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)必不可少。
2、通過實(shí)習(xí)期間廣泛地接觸社會(huì)，嘗試不同的工作，學(xué)生可以更進(jìn)一步了解自己，了解社會(huì)，明白自身的發(fā)展方向，明確就業(yè)方向。
實(shí)習(xí)任務(wù)
作為任課教師助理跟班聽課，幫助教師答疑、批改作業(yè)、輔導(dǎo)，了解數(shù)學(xué)教學(xué)的環(huán)節(jié)及教學(xué)法，為真正走上數(shù)學(xué)教學(xué)崗位打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)要求
1。 實(shí)習(xí)期間服從指導(dǎo)教師的安排和調(diào)配。
2。 認(rèn)真遵守實(shí)習(xí)單位的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、早退
3。 積極參加實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，主動(dòng)了解教學(xué)各環(huán)節(jié)的工作情況，謙虛多問。
4。 實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)生每星期與指導(dǎo)教師口頭或書面匯報(bào)實(shí)習(xí)情況一次。
5。 實(shí)習(xí)期間認(rèn)真書寫實(shí)習(xí)日志，總結(jié)實(shí)習(xí)過程中在專業(yè)學(xué)習(xí)上所取得的進(jìn)步，認(rèn)真書寫實(shí)習(xí)報(bào)告，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后兩天內(nèi)提交給指導(dǎo)教師。
6。 遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，注意安全。
進(jìn)度安排
1、20xx年3月1日—3月10日：學(xué)生在工作單位實(shí)習(xí)。
2、20xx年3月30日，將應(yīng)該提交的實(shí)習(xí)材料上交指導(dǎo)教師。
第一周
2月7日，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是先跟著任課教師到各個(gè)班級(jí)聽課，指導(dǎo)教師劉老師雖然不是教語文的但卻是很熱心的幫我安排聽語文老師的課。當(dāng)我第一次走進(jìn)教室時(shí)，面對(duì)著黑板和同學(xué)們，我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代。但這次卻是以一位實(shí)習(xí)教師的身份來到這個(gè)教室，感到非常緊張，不過還好我現(xiàn)在只是聽課，即使心理緊張，同學(xué)們也不會(huì)看見。開始上課了，我調(diào)整好緊張的心態(tài)，認(rèn)真的聽老師講課，現(xiàn)在聽課的感覺和以前不一樣：以前聽課主要是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，而現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法，目的不一樣，上課的注意點(diǎn)也完全不一樣，現(xiàn)在更多的注重觀察老師怎樣講課，如何駕馭課堂，如何控制授課的時(shí)間。課間，當(dāng)有同學(xué)和我打招呼時(shí)，感覺好別扭，在不久以前自己還是一個(gè)學(xué)生，現(xiàn)在卻被同學(xué)們問好，好在自己能夠很快適應(yīng)。老師和同學(xué)也會(huì)熱心的幫助我，我也虛心受教，不斷總結(jié)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，因此和老師、同學(xué)們相處的很融洽。每天積極認(rèn)真的到各個(gè)班級(jí)聽課，到每個(gè)班都會(huì)有不一樣的感受，心理總是在想教師真是一個(gè)偉大的職業(yè)。
在新的環(huán)境，新的身份，不一樣的心情下。 就這樣，一周的實(shí)習(xí)時(shí)光結(jié)束了，回顧一周來在學(xué)校的工作，我覺得很充實(shí)，雖然能夠?qū)W到很多東西，但是還有那么一點(diǎn)不甘愿。
第二周
踏上實(shí)習(xí)的征程，當(dāng)時(shí)的心情很復(fù)雜，記得曾經(jīng)看過這樣的一句話：畢業(yè)是個(gè)殘忍的季節(jié)，不管成不成熟都要收割。就像我不管喜不喜歡都要到施劉小學(xué)。
當(dāng)天下午，劉老師給我介紹了施劉小學(xué)的概況，之后，便直接見了學(xué)生。第一次面對(duì)學(xué)生，有些羞澀；學(xué)生第一次面對(duì)我，很欣喜，“哎，是實(shí)習(xí)老師！”。第一天接觸，便發(fā)現(xiàn)：施劉小學(xué)的老師，很友好，很和善；施劉小學(xué)的學(xué)生很可愛，很好學(xué)。
第二周，可能是跟學(xué)校的作息有些出入，還不是太習(xí)慣——不是很習(xí)慣早起，不是很習(xí)慣早睡——但是對(duì)于食堂的飯菜，大家都贊不絕口。剛來一周，很清楚的記得，每到快要吃飯的點(diǎn)上，大家都一窩蜂的進(jìn)入食堂，享受施劉小學(xué)的美食。第一次發(fā)現(xiàn)，原來大家的消化系統(tǒng)都活躍起來了，呵呵……
看班，是施劉小學(xué)的一大特色。因?yàn)閯倎�，與班里學(xué)生不是太熟悉，也不敢跟學(xué)生走的太近。于是，每次看班的時(shí)都只是呆呆地站在旁邊�？窗嗍且グ嗬锒酱賹W(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。覺得自己有些搞笑，有些幼稚，有些羞澀……每次進(jìn)班，呵呵……都從后門進(jìn)去，小小地轉(zhuǎn)一圈，從后門出來。或許是班主任看穿了我們的想法，每次都鼓勵(lì)我說：多進(jìn)班里看看，沒關(guān)系的。聽到這樣的話，我開始慢慢地放開了。
第二周，感受到了溫暖，友好。對(duì)老師、同學(xué)充滿了感激。晚上躺在床上進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)想：或許選擇當(dāng)一名教師真的是一個(gè)不錯(cuò)的選擇……
第三周
兩周過去了，開始漸漸適應(yīng)這里的生活習(xí)慣，每天看著他們?cè)阪倚ν嫠＃盟麄兡侵赡鄣耐粝蛭覇柡�，心里真的好高興。
聽課依舊繼續(xù)著，漸漸地發(fā)現(xiàn)各個(gè)老師上課的方式各有特色。慢慢領(lǐng)會(huì)到那句對(duì)我來說陌生的話“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”。老師的講課方式，是從某一個(gè)現(xiàn)象或者某一道題目中得出來的，體現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式。在講評(píng)題目的過程中，從學(xué)生的角度分析，剖析學(xué)生的錯(cuò)誤所在。在這期間我也盡量去聽其他科系老師的課，做好聽課記錄，多學(xué)習(xí)不同專業(yè)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。課下又向老師請(qǐng)教，在聽老老師的課中獲得了哪些知識(shí)。例如對(duì)不同的學(xué)生要用不同的教學(xué)方法，因材施教。對(duì)于班級(jí)中成績較好的學(xué)生，就盡量出一些思考題，以便他們積極思維，開拓他們的解題思路，提高他們的解題能力，對(duì)于差生，也不要?dú)怵H，總是及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，利用課余時(shí)間，耐心的幫他們輔導(dǎo)，不厭其煩地教，鼓勵(lì)學(xué)生不懂就問，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績；對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展；在教學(xué)中，要多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
批改完作業(yè)的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，反饋了教師自己在課堂上的知識(shí)點(diǎn)的遺漏。每次批改完作業(yè)，都要糾結(jié)一段時(shí)間，應(yīng)該怎么統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，做到“快、狠、準(zhǔn)”。糾結(jié)了兩周，老師可能終于忍不住了，便把他的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的妙招傳授給我們�；貋碇螅辉俚厮伎�，為什么老師想的到東西，自己卻是如此的陌生呢！
第四周
星期一的早晨，我和那些背著書包的學(xué)生一起走在去學(xué)校的路上。耳邊有風(fēng)吹過，還有小鳥在唱歌，陽光打在臉上， 甜甜的味道。
不知道是老師器重還是一種考驗(yàn)，很榮幸，聽了老師的一節(jié)課后，在毫無其他準(zhǔn)備的情況下，接受了第一次的習(xí)題前課。前面的二十分鐘，是老師上的新課，后二十分鐘是給我的習(xí)題講解。第一次在班里上課，印象很深刻——臉紅、心跳加速、冒冷汗、口誤，怎一個(gè)窘字了得，呵呵……再講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的過程中，明顯地記得自己應(yīng)該怎么講的，等到解釋給學(xué)生的時(shí)候，感覺不知如何開口，真正是不知所措。上課，拼命的上下托黑板，卻忘記了可以寫在另外一側(cè)；奮力的用簡單的語言向他們解釋，殊不知只要寫一個(gè)詞語就可以解決。印象最深的是：因?yàn)榫o張，一轉(zhuǎn)身，手上捏著的粉筆掉在了地上，摔成了兩斷，糾結(jié)了許久，應(yīng)該用哪一段，等我起身時(shí)，看到學(xué)生們都洋溢著笑容，這笑容，看著就“恐慌”，心里想著：這二十分鐘怎么那樣漫長，什么時(shí)候才能下課啊……呵呵……當(dāng)下課鈴聲響起的那一瞬間，心里是前所未有的輕松。課后，老師鼓勵(lì)我說：你應(yīng)該自信一點(diǎn)，第一次上講臺(tái)能堅(jiān)持下來已經(jīng)很不錯(cuò)了。當(dāng)你把自己放在老師的位置上時(shí)，那么學(xué)生也會(huì)把你當(dāng)成真正的老師。
這一周，懂得了自信，學(xué)會(huì)了當(dāng)老師最重要的——自信。
第五周
聽了課之后，自己也親身體會(huì)了當(dāng)老師的艱辛。這一次走上講臺(tái)是星期三的第四節(jié)課，當(dāng)時(shí)是指導(dǎo)老師臨時(shí)有事，叫我代上一節(jié)課，我也是沒辦法硬著頭皮上的，第一次那么正式的上講臺(tái)面對(duì)下面那么多學(xué)生還真有點(diǎn)不知所措。也許是沒充分準(zhǔn)備的緣故，也許是第一次還沒經(jīng)驗(yàn)的緣故，也許……整堂課下來我自己的感覺就是一團(tuán)糟，當(dāng)時(shí)真是對(duì)自己失望透了。
接下來的第二天，指導(dǎo)老師去聽我的課，順便幫我助陣維持紀(jì)律，我雖是有備而上，但自我感覺也還不是很好。一堂課下來才知道：要抓住學(xué)生的心，維持好課堂紀(jì)律是多么不容易。此外，我覺得任務(wù)的設(shè)計(jì)也是一個(gè)特別要注意的環(huán)節(jié)，任務(wù)應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，貫穿課堂的始終，因?yàn)橹挥胁粩嗉ぐl(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，才能更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓其配合老師的教學(xué)。
當(dāng)然，在教學(xué)過程中自己還是存在不少缺陷的。首先，在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí)，沒有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，過于追求學(xué)生的自主探索；其次，課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理；再次，自身心里狀態(tài)也不是很好，站在講臺(tái)上，心里還是免不了會(huì)緊張，這些都會(huì)影響我整堂課的發(fā)揮。希望本周課堂上體現(xiàn)出來的不足能在以后的教學(xué)工作中得到彌補(bǔ)！
這一周，感嘆頗多，感受到自己的努力，感受到和學(xué)生的合作，感受到曾經(jīng)老師的含辛茹苦，感受到學(xué)生的好學(xué)。
第六周
第一次正式進(jìn)行課堂教學(xué)，上一篇課文，我的體會(huì)是第一次上課感覺自己就是在亂耍猴，幸運(yùn)的是我早有準(zhǔn)備，不過理想和現(xiàn)實(shí)很大差距，我準(zhǔn)備的一些教學(xué)工具未能派上用場(chǎng)，當(dāng)下面的學(xué)生沒有什么反映時(shí)，我一下子蒙了，不過還好學(xué)生看到新老師上課都很激動(dòng)，也很配合，課堂氣氛還是比較輕松，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，老師為我做了小小的補(bǔ)充。等老師指點(diǎn)之后，我會(huì)認(rèn)真的改進(jìn)，學(xué)生有問題也會(huì)及時(shí)的問，而我在講臺(tái)上有些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，課后老師對(duì)我所講的課進(jìn)行了總概括的評(píng)論，并沒有太多批評(píng)，害怕打擊了我的志氣，說只要邁出了第一步，剩下的路就好走了。我回去又重新編寫教案，反復(fù)備課，盡量挖掘新的教學(xué)方法來應(yīng)對(duì)接下來的課堂教學(xué)。從點(diǎn)滴入手，了解學(xué)生的認(rèn)知水平，查找資料，精心備課，努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給學(xué)生知識(shí)，所以每上一節(jié)課前我都準(zhǔn)備好教案，考慮課堂會(huì)出現(xiàn)的各種細(xì)節(jié)問題，盡量在講課的時(shí)候發(fā)揮好一些，剛開始時(shí)聲音不夠洪亮，后面的學(xué)生聽起來較困難，我就立刻調(diào)整過來，不過在語速語調(diào)上面做得還不夠，缺乏抑揚(yáng)頓挫的感覺。老師也給我一些建議，老師肯定了我的進(jìn)步，也談到我與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)很好，達(dá)到課堂氣氛的一個(gè)高潮。
這一周，上了第一節(jié)正式課。真正感受到原來那句“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”真不是蓋的。盡管自己一直在修改教案，但是等上完這節(jié)課還是又很多的糾結(jié)。老師說：說明你成長了，能意識(shí)到自己的不足說明你還有進(jìn)步的余地。很感謝，老師的鼓勵(lì)。慢慢地，開始感受當(dāng)初老師的辛苦了。
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)已有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月里，點(diǎn)點(diǎn)滴滴還是那么的記憶猶新。我感覺自己在慢慢的適應(yīng)這一個(gè)新的生活，是對(duì)自己工作能力的挑戰(zhàn)，也是對(duì)自己童心的測(cè)驗(yàn)，呵呵！現(xiàn)在對(duì)于上課已經(jīng)不存在緊張與焦慮，更多的是關(guān)注發(fā)展，也就是想如何才能把課上的更好，讓自己的能力得到更好的發(fā)揮。應(yīng)該說從這個(gè)月起我的實(shí)習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很輕松。有時(shí)候腦子里時(shí)常浮現(xiàn)那一張張可愛的笑臉，就會(huì)讓我迫不及待的想快點(diǎn)上課快點(diǎn)見到他們，也許這也說明了自己在悄悄的進(jìn)步。
第七周
這一次馬老師給我一個(gè)新的任務(wù)：把兩節(jié)課用一個(gè)課時(shí)上完。我一下子就興奮起來了，因?yàn)檫@是自己第一次上這種課。這種課一方面要求老師授課速度快，另一方面也要求老師如何在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多的拓展知識(shí)點(diǎn)。這次上課馬老師還讓我先在謝老師和孫老師的班上先試講一下。下午上課后孫老師給了許多寶貴的意見。周二就聽了謝老師的一節(jié)課，從中發(fā)現(xiàn)自己上課的不足。這一天基本是不斷地完善教案。周三上午和下午的課都很順利，自己講得越來越好了。但是最后在（2）班上的那節(jié)就差多了。由于從來沒有和這個(gè)班級(jí)的同學(xué)接觸，所以這節(jié)課的授課情況可想而知了。雖然事后謝老師安慰我一番，但是我還是很介意這次授課失敗。最后還是想通了，就想劉老師說的那樣：失敗了不就是這個(gè)樣子啦。重點(diǎn)是人要有進(jìn)步就行了。
要成為一名合格的教師真不容易，我現(xiàn)在才明白：如果教學(xué)是一座大山的話，就我現(xiàn)在的教學(xué)水平連山腳還沒到，只是隱隱約約看到那山的輪廓而已。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇3
20xx年X月X日 X天
本周參與人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的招聘錄用環(huán)節(jié)，由于招聘崗位的不同、人力需求數(shù)量與人員要求的不同，人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。.內(nèi)部招聘 人事頂崗實(shí)習(xí)周記x管理者有相當(dāng)一部分是從內(nèi)部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。當(dāng)人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的某個(gè)部門出現(xiàn)空缺崗位時(shí)，人力資源部門會(huì)及時(shí)地將空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等在人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的院報(bào)、布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內(nèi)部競聘會(huì)，競爭上崗，擇優(yōu)錄用，或者由臨床科室推薦其熟悉的人選，然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息，經(jīng)過組織人事部門共同考核篩選，最終錄用。內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時(shí)由于內(nèi)部員工互相熟識(shí)，往往認(rèn)同度較高，有利于今后工作的開展。人事頂崗實(shí)習(xí)周記x由于行業(yè)的特殊性，許多管理崗位必須是懂業(yè)務(wù)的，因此管理崗位內(nèi)部招聘比較多。
外部招募 因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員流動(dòng)性較大，再加上自然減員，人事頂崗實(shí)習(xí)周記x內(nèi)部的人力資源無法隨時(shí)滿足人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的變化和發(fā)展，另外人事頂崗實(shí)習(xí)周記x也需要補(bǔ)充一些學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干等高端人才來推動(dòng)人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的發(fā)展，所以，人事頂崗實(shí)習(xí)周記x的外部招聘主要是面向社會(huì)招收能擔(dān)當(dāng)重任的學(xué)科帶頭人，技術(shù)骨干或者是各大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生。外部招聘的主要渠道有：通過人才招聘會(huì)，用報(bào)紙、網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息;大中專畢業(yè)生自薦;在職員工介紹;參加一些學(xué)術(shù)會(huì)議等。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇4
第一周
20xx年xx月xx日這天，是我到××大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)第一天。實(shí)習(xí)，雖然不能算是一個(gè)真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生的時(shí)代過渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)，一切，對(duì)我來說都非常的陌生，但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤�、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋�，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對(duì)周圍的人和事相對(duì)熟悉了，沒有酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的`工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
第四周
周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會(huì)在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁省Ｄ呐率菓?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。
第五周
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動(dòng)換來的成果很有價(jià)值，也很值得。
第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住客房、收發(fā)傳真等等。
第七周
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。
第八周
不知不覺時(shí)間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費(fèi)！
第九周
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺(tái)說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間�？腿嗽�12點(diǎn)的時(shí)候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說沒有什么，這個(gè)行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)�？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)。
第十周
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
第十一周
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問我學(xué)的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問，最近總臺(tái)有什么問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因?yàn)閯倎砟菐滋�，我覺得總臺(tái)到處都是問題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч�，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說了一串主管的不好聽的話……當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽，也學(xué)會(huì)了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。
第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來了一對(duì)老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)。
第十四周
日益體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。
第十五周
這周來了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢(mèng)想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨(dú)立地解決一些問題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場(chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是來解決問題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。
第十六周
說到在前臺(tái)上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問題時(shí)找不到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒辦法，一個(gè)字——賠。
第十七周
為什么大學(xué)生初出來工作顯得與社會(huì)格格不入呢？那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現(xiàn)實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。
第十八周
前臺(tái)的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺(tái)過濾，因此要求前臺(tái)的員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對(duì)酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)），對(duì)各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)可貴的。到前臺(tái)一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。
第十九周
時(shí)間也將我變成了老員工，看到前臺(tái)來的幾個(gè)新同事，看他們做事情會(huì)有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個(gè)理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動(dòng)，要勤快，更要機(jī)靈，這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動(dòng)，不靈活時(shí)，我會(huì)很不認(rèn)同，這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時(shí)候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會(huì)那樣耐心了。新來的不主動(dòng)學(xué)，難道要?jiǎng)e人主動(dòng)教嗎？分析到這里我十分理解我作為新人時(shí)的經(jīng)歷，也許人就是要經(jīng)過時(shí)間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵。
第二十周
回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)，與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課。在社會(huì)中，真的讓我認(rèn)識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)。復(fù)雜的人際關(guān)系教會(huì)了我做什么事兒都要三思而后行；不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變；也讓我不斷的在社會(huì)中調(diào)整個(gè)人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是不夠的，擺在我面前的，是一條長長的摸索之路……
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇5
轉(zhuǎn)眼間都實(shí)習(xí)了有三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間過的真快啊。
在這三個(gè)月里與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道是不可避免的，尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，使工作效率提到最高，剛開始還不是很適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的很少和同學(xué)一起講座研究而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且大學(xué)的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，如果有一個(gè)人的工作做的不好，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間，很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急，就會(huì)離開到其他單位。因此，我們又損失了一個(gè)很可能是長久的客戶。在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。今后在學(xué)校一定多與同學(xué)、老師在一起研究學(xué)習(xí)。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇6
（一）
這周，我們工地的隔壁工地有個(gè)工人從12樓掉到了5樓的安全網(wǎng)上，項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理單位都對(duì)此進(jìn)行了安全工作強(qiáng)調(diào)，我也學(xué)習(xí)到了不少施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全知識(shí)：
1、懸掛標(biāo)牌與安全標(biāo)志。施工現(xiàn)場(chǎng)的人口處應(yīng)當(dāng)設(shè)置"一圖五牌",即：工程總平面布置圖和工程概況牌、管理人員及監(jiān)督電話牌、安全生產(chǎn)規(guī)定牌、消防保衛(wèi)牌、文明施工管理制度牌，以接受群眾監(jiān)督。在場(chǎng)區(qū)有高處墜落、觸電、物體打擊等危險(xiǎn)部分應(yīng)懸掛安全標(biāo)志牌。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)四周用硬質(zhì)材料進(jìn)行圍檔封閉，在市區(qū)內(nèi)其高度不得低于1.8m.場(chǎng)內(nèi)的地坪應(yīng)當(dāng)做硬化處理，道路應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)暢通。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)保持排水系統(tǒng)暢通，不得隨意排放。各種設(shè)施和材料的存放應(yīng)當(dāng)符合安全規(guī)定和施工總平面圖的要求。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)的孔、洞、口、溝、坎、井以及建筑物臨邊，應(yīng)當(dāng)設(shè)置圍檔、蓋板和警示標(biāo)志，夜間應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示燈。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)的各類腳手架（包括操作平臺(tái)及模板支撐）應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采取符合規(guī)定的工具和器具，按專項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)搭設(shè)，并用綠色密目式安全網(wǎng)全封閉。
5、施工現(xiàn)場(chǎng)的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用應(yīng)當(dāng)符合臨時(shí)用電規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。
6、施工單位應(yīng)當(dāng)采取措施控制污染，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作。
7、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的生活設(shè)施，并符合國家衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定要求。應(yīng)當(dāng)做到生活區(qū)與施工區(qū)、加工區(qū)的分離。
8、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須配戴安全帽；攀登與獨(dú)立懸空作業(yè)配掛安全帶。
（二）
第二周的生活學(xué)習(xí)就在忙碌而充實(shí)中度過了。
這周去了項(xiàng)目部的一個(gè)新工地進(jìn)行實(shí)地考察。學(xué)習(xí)到了：
在編制施工組織設(shè)計(jì)（方案）前，一定要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，千萬不能想當(dāng)然地閉門造車。只有詳細(xì)了解了現(xiàn)場(chǎng)的具體情況后，編制的施工組織設(shè)計(jì)（方案）才有針對(duì)性，也才有較好的實(shí)用價(jià)值。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察要了解以下一些主要內(nèi)容：
一、現(xiàn)場(chǎng)供電情況（線路、容量等）；
二、 現(xiàn)場(chǎng)供水、排水情況（線路、容量等）；
三、現(xiàn)場(chǎng)道路暢通情況；
四、現(xiàn)場(chǎng)可供利用的建筑物情況；
五、現(xiàn)場(chǎng)已有地下管線情況；
六、現(xiàn)場(chǎng)周圍城市測(cè)量控制點(diǎn)情況等。
如果是外地工地，還應(yīng)了解當(dāng)?shù)厥┕て陂g的氣溫、降雨量、風(fēng)力、風(fēng)向以及地震烈度、地方資源、地方交通運(yùn)輸、地方施工協(xié)作單位以及當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的有關(guān)建筑市場(chǎng)的管理文件等。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇7
第一周 20xx.12.1--12.7
這個(gè)周是實(shí)習(xí)的第一個(gè)周，在湘潭申通快遞公司，開始工作之前整理了一下自己的心情，準(zhǔn)備著好迎接這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼母鞣N挑戰(zhàn)。我被分配做分揀和打電話聯(lián)系客戶取件的工作，雖然我見別人干過，但我還是不敢馬虎對(duì)待，畢竟這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的開始。
我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知，一直打不通的電話，采取在網(wǎng)上留言的方式，第二天接著打，一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好，我沒有遇到那么多的問題，只是停機(jī)或是關(guān)機(jī)，這樣的都記錄下來，報(bào)告給老板，有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件……這些情況頻繁出現(xiàn)，老板告訴我在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急，這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態(tài)度，迎接下個(gè)周的到來。
第二周 20xx.12.8-12.14
實(shí)習(xí)第二個(gè)周。在打電話之余，我也幫助老板還有其他同事干活，也了解了更多的知識(shí)，快遞的丟件率是衡量一個(gè)快遞好壞的重要指標(biāo)，快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點(diǎn)問題，所以公司盡可能采取一切措施來避免這個(gè)情況的發(fā)生，在包裝上面很嚴(yán)格，箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙，空運(yùn)的物品的包裝要特別加強(qiáng)，小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。 廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充，這個(gè)對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購的人而言一點(diǎn)都不陌生。托運(yùn)貴重物品的時(shí)候需要保價(jià)，保價(jià)物品—旦丟失后，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來，要發(fā)海參和海米給他在上海的兒子，老板便提醒他說，最好保價(jià)，并看好詳情單后面的合約規(guī)定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國重點(diǎn)快遞企業(yè)省會(huì)及重點(diǎn)城市間快件72小時(shí)投遞率將達(dá)到90%以上;快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下;快遞服務(wù)的社會(huì)用戶總體滿意度須達(dá)到70分以上。看到網(wǎng)上有很多對(duì)快遞的負(fù)面消息，不要去埋怨快遞，發(fā)任何包裹都是有可能丟失的，這個(gè)是正�，F(xiàn)象，是人就會(huì)有疏忽!如果申通是人的孩子的話，他才只有十幾歲，難免有錯(cuò)誤的時(shí)候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的錯(cuò)誤，讓他更好的為大家服務(wù)。
第三周 20xx.12.15-12.21
如今，隨著網(wǎng)購生意越來越火爆，快遞隊(duì)伍也越來越壯大。
我非常喜歡網(wǎng)購，算算也有三個(gè)年頭，在網(wǎng)上買的東西數(shù)量早已上百，家鄉(xiāng)在這邊現(xiàn)在什么快遞都有，我一般選用申通，有時(shí)候買的不順心也會(huì)退換貨，雖然麻煩，但還是樂此不彼，一個(gè)實(shí)際的原因當(dāng)然是網(wǎng)購的劃算、便捷，另外，也因?yàn)槟玫揭粋�(gè)未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的禮物，就算是自己給自己買禮物吧!比起實(shí)體店買東西，網(wǎng)購分為在網(wǎng)上看和終于到手兩個(gè)部分，所以是雙重的期待，算是把購物的樂趣延長了一倍。我去拿快件的時(shí)候一般都習(xí)慣先簽收，再拿回去驗(yàn)貨，其實(shí)大多數(shù)人都是這樣的，問過老板，老板說如果客戶提出要先驗(yàn)后簽的話，也是可以照做的，它的服務(wù)理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是這樣寫的，通過快速把客戶的快件傳遞為價(jià)值， 繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值; 去最大化的提供員工展示價(jià)值的空間，來最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上升空間; 最大化的為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值， 企業(yè)也將最大化的得到的社會(huì)回報(bào)。
第四周 20xx.12.22-12.28
思想是行為的先導(dǎo)，它支配著人的行為，也決定著人們做事的態(tài)度，只要有了堅(jiān)定的態(tài)度，樂觀的情緒，才能采取積極地行動(dòng)。自實(shí)習(xí)開始，我就時(shí)刻提醒自己保持 一個(gè)樂觀的心態(tài)，堅(jiān)定自己的態(tài)度。工作到現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)周了，今年“快遞員月薪過萬元”成為人們茶余飯后談?wù)摰氖拢粋�(gè)不起眼的行業(yè)一下子成為人們注目的焦點(diǎn)。快遞員中確實(shí)存在月薪過萬元的現(xiàn)象，但只是鳳毛麟角，并且只是個(gè)別月份才能達(dá)到。近幾年，員工流失問題依然嚴(yán)重。聽老員工講，由于快遞行業(yè)近年業(yè)務(wù)量大幅度增長，使得快遞員的工作量成倍增加，月薪過萬元需要每天300單以上的配送量，這只有一線的快遞員才能達(dá)到。能夠在快遞行業(yè)呆下來必須過三關(guān)，“一是要體能過關(guān)，能吃苦�，F(xiàn)在80后、90后的年輕人大多是獨(dú)生子女，吃不了苦，干不了幾天就說太苦了;二是要心態(tài)過關(guān)，快遞行業(yè)是服務(wù)業(yè)，如果服務(wù)質(zhì)量沒跟上，很容易被客戶投訴，很多人受不了;三是要過業(yè)務(wù)關(guān)。聽了這些話感觸很多，今后我一定要好好做，努力地提升自己。
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