CRM:商業(yè)銀行提高管理效益的新手段

CRM:商業(yè)銀行提高管理效益的新手段

電子商務(wù)階段,銀行的運(yùn)作模式發(fā)生了根本的變化,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程被打破,新的體系構(gòu)架在形成.利用CRM系統(tǒng),銀行能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息,從而知道他們是誰,他們需要什么,并把客戶想要的送到他們手中.這種新的經(jīng)營理念可供國內(nèi)銀行借鑒,以開闊思路.

作 者： 周春喜   作者單位： 杭州商學(xué)院,浙江,310035  刊 名： 經(jīng)濟(jì)師  英文刊名： CHINA ECONOMIST  年，卷(期)： 2002 ""(8)  分類號： F830.33  關(guān)鍵詞： 商業(yè)銀行   客戶關(guān)系   管理戰(zhàn)略  

【CRM:商業(yè)銀行提高管理效益的新手段】相關(guān)文章：

加強(qiáng)成本管理提高經(jīng)濟(jì)效益04-26

提高成蟹養(yǎng)殖效益的措施04-27

談?wù)勌岣咂髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益的幾項(xiàng)管理要素04-26

改革+管理=效益04-26

《小學(xué)語文如何提高閱讀效益》培訓(xùn)體會(huì)08-11

淺談灌溉管理的激勵(lì)手段04-26

轉(zhuǎn)變運(yùn)作方式,提高退耕還林(草)的效益04-27

如何提高大棚蔬菜生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益04-26

提高家庭養(yǎng)兔經(jīng)濟(jì)效益的措施04-26

重視存在問題明確防治策略提高教學(xué)效益04-27