高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)的調(diào)查與分析論文
摘要:以南京市為例，研究高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，并在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出提升重視程度、強(qiáng)化主體職能、明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、構(gòu)建評(píng)價(jià)內(nèi)容、優(yōu)化評(píng)價(jià)方法、多元評(píng)價(jià)模式等策略。旨在構(gòu)建南京市高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)高校體育公共社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。
關(guān)鍵詞:南京市;高校;體育場(chǎng)館;社會(huì)化服務(wù);評(píng)價(jià)
一、引言
對(duì)高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的研究是高校服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)與功能的要求。由于高校體育場(chǎng)館的社會(huì)化服務(wù)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，所以要通過(guò)系統(tǒng)評(píng)價(jià)“以評(píng)促改進(jìn)，以評(píng)促建設(shè)，以評(píng)促發(fā)展”。南京市普通高等學(xué)校數(shù)量居多，規(guī)模較大，體育場(chǎng)館綜合服務(wù)功能系統(tǒng)完備，現(xiàn)代化程度高。因此，以南京市高校為例，在調(diào)查體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)與評(píng)價(jià)過(guò)程存在的不足，提出具有針對(duì)性的策略，為構(gòu)建高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)高校體育公共社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)服務(wù)。
二、研究對(duì)象與方法
1.研究對(duì)象高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)。2.研究方法(1)調(diào)查法。2015年5月至8月，通過(guò)問(wèn)卷與訪問(wèn)，調(diào)查南京市25所普通高校體育部門領(lǐng)導(dǎo)與體育教師。共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表160份，回收158份，回收率98．8%。(2)文獻(xiàn)法。運(yùn)用中國(guó)知網(wǎng)查閱與本課題相關(guān)的研究成果，并作為參考。(3)統(tǒng)計(jì)法。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。(4)邏輯法。運(yùn)用體育管理學(xué)與體育社會(huì)學(xué)的理論與方法，對(duì)南京市高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析與研究。
三、結(jié)果與分析
1.重視程度的結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，重視程度為:很重視為0，重視占8%，一般占20%，不太重視占32%，不重視占40%。因此，重視程度在一般以下的高校占92%，表明南京市高校對(duì)體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)不夠重視。根據(jù)訪問(wèn)調(diào)查，主要是高校管理者認(rèn)為體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益低，評(píng)價(jià)沒(méi)有價(jià)值，讓體育院系部自己總結(jié)就可以了。由于對(duì)體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)的認(rèn)知不到位，反映出具有專項(xiàng)評(píng)價(jià)體系的高校很少，客觀上導(dǎo)致南京市高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)始終處于低級(jí)層次，社會(huì)的貢獻(xiàn)率偏小。從管理學(xué)的視角分析，重視一項(xiàng)工作的管理評(píng)價(jià)，就會(huì)給這項(xiàng)工作的開(kāi)展賦予努力目標(biāo)與實(shí)施動(dòng)力，其效益將會(huì)逐步體現(xiàn)。因此，開(kāi)展南京市高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)工作主要取決于決策管理者。
2.評(píng)價(jià)主體調(diào)查結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，認(rèn)為評(píng)價(jià)主體是省教育廳體衛(wèi)藝處的占6%，省體育局體育產(chǎn)業(yè)處的占35%，高校后勤產(chǎn)業(yè)處的占38%，高校教務(wù)處的占2%，體育部門的占3%，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)占16%。同時(shí)表明高校體育教師對(duì)體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的認(rèn)知具有準(zhǔn)確的定位。省體育局體育產(chǎn)業(yè)處與高校后勤產(chǎn)業(yè)處應(yīng)該是評(píng)價(jià)的職能主體，體育行政部門代表政府對(duì)高校體育社會(huì)服務(wù)工作質(zhì)量與效益進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)際上該部門每年都下發(fā)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表，要求高校上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù);各高校后勤產(chǎn)業(yè)處是代表學(xué)校對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查評(píng)估。因此，應(yīng)以政府與高校相關(guān)職能部門或社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)為評(píng)價(jià)主體，開(kāi)展高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)的專項(xiàng)評(píng)價(jià)。
3.評(píng)價(jià)目標(biāo)調(diào)查結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，關(guān)于評(píng)價(jià)目標(biāo)，認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的占22%，履行社會(huì)服務(wù)功能的占45%，提高高校社會(huì)地位的占23%，相關(guān)政策要求的占5%，體育院系部職責(zé)的占5%。評(píng)價(jià)目標(biāo)的確立對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程具有導(dǎo)向作用，選擇以履行社會(huì)服務(wù)功能放在首位，說(shuō)明高校體育教師對(duì)高校“培養(yǎng)人才、教育科研、社會(huì)服務(wù)”功能的理解到位。履行社會(huì)服務(wù)功能同樣是高校體育院系部的辦學(xué)目標(biāo)，要通過(guò)體育的專門化服務(wù)，面向社會(huì)，面向社區(qū)，面向大眾，充分利用高校優(yōu)質(zhì)的體育資源，聯(lián)結(jié)社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造體育現(xiàn)代化、信息化的服務(wù)氛圍，促進(jìn)社會(huì)人群正確認(rèn)知和評(píng)價(jià)高校體育場(chǎng)館建設(shè)與存在的社會(huì)價(jià)值，支撐社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。
4.評(píng)價(jià)方法的結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，對(duì)評(píng)價(jià)方法選擇定量的占28%，定性的占13%，綜合的占32%，專項(xiàng)的占19%，第三方的占8%。評(píng)價(jià)方法的可行性與實(shí)施客觀評(píng)價(jià)是至關(guān)重要的，高校在改革與發(fā)展過(guò)程中所接受的各類評(píng)價(jià)大部分都是綜合性的。受此影響，教師認(rèn)為采用綜合評(píng)價(jià)方法比較合適，同時(shí)選擇定量的評(píng)價(jià)方法也比較客觀，但對(duì)第三方的評(píng)價(jià)不夠了解。第三方評(píng)價(jià)是指由獨(dú)立于高校及政府之外的外部評(píng)價(jià)，包括研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估組織、中介組織、社會(huì)組織和公眾。高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)采用第三方評(píng)價(jià)具有一定的可性行，最為有利的是能夠保證評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，可以減少許多負(fù)面因素的干擾。
5.評(píng)價(jià)內(nèi)容的結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容包括場(chǎng)館管理硬件、場(chǎng)館管理軟件、場(chǎng)館管理人員及場(chǎng)館管理效益，其中場(chǎng)館管理效益一級(jí)指標(biāo)的認(rèn)可程度為非常認(rèn)可占18%、認(rèn)可占45%、一般占26%、不太認(rèn)可占8%、不認(rèn)可占3%�？傮w上反映了高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容體系，同時(shí)也反映了高校體育社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)、過(guò)程管理、服務(wù)內(nèi)容、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然一級(jí)指標(biāo)確定后，還要設(shè)定二、三級(jí)指標(biāo)的具體內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具有針對(duì)性及本質(zhì)性，能夠如實(shí)地展現(xiàn)高校體育社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量與效益。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)單，易于操作。
6.評(píng)價(jià)模式的結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，關(guān)于評(píng)價(jià)模式，選擇采用百分制的占52%、等第制的占26%、評(píng)語(yǔ)式的占14%、達(dá)標(biāo)式的占8%。評(píng)價(jià)模式的選擇對(duì)評(píng)價(jià)高校體育社會(huì)服務(wù)質(zhì)量與層次，具有客觀性的評(píng)判價(jià)值。評(píng)價(jià)模式要在科學(xué)的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，有一套完整的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)程序。百分制評(píng)價(jià)主要是定量的或定性轉(zhuǎn)定量的結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)，采用所占百分比例對(duì)相關(guān)分列指標(biāo)賦分評(píng)價(jià)，能客觀地反映高校體育社會(huì)服務(wù)的`子因素所產(chǎn)生的效益。等第制評(píng)價(jià)主要是采用定性分析的方法，用優(yōu)秀、良好、中等、及格與不及格五級(jí)對(duì)高校體育社會(huì)服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)判。評(píng)語(yǔ)式評(píng)價(jià)完全是一種描述性地評(píng)價(jià)其服務(wù)過(guò)程與目標(biāo)達(dá)成結(jié)果。達(dá)標(biāo)式評(píng)價(jià)是將高校體育社會(huì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分為達(dá)標(biāo)與不達(dá)標(biāo)兩級(jí)。
7.評(píng)價(jià)影響因素的結(jié)果分析
在被調(diào)查的高校中，對(duì)評(píng)價(jià)影響因素，選擇學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的占48%、學(xué)校職能部門的占8%、政府職能部門的占34%、社會(huì)服務(wù)對(duì)象的占5%、體育場(chǎng)館規(guī)模的占5%，反映出高校體育社會(huì)服務(wù)工作評(píng)價(jià)主要取決于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與政府職能部門。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如果要把體育社會(huì)服務(wù)納入高校社會(huì)服務(wù)體系之中，就會(huì)重視對(duì)自身體育社會(huì)服務(wù)的評(píng)價(jià);而政府職能部門如果對(duì)管理職能范圍內(nèi)的體育社會(huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加以重視，就會(huì)對(duì)高校體育社會(huì)服務(wù)給予重視，并開(kāi)展相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)工作。
四、結(jié)論與建議
1.結(jié)論高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與行政職能部門不重視;開(kāi)展高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的主體是政府職能部門;評(píng)價(jià)以履行社會(huì)服務(wù)職能為主要目標(biāo);選擇定量評(píng)價(jià)方法為主;評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括場(chǎng)館管理硬件，場(chǎng)館管理軟件，場(chǎng)館管理人員，場(chǎng)館管理效益;評(píng)價(jià)的模式以百分制為主;評(píng)價(jià)影響因素主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與政府職能部門。2.建議(1)提升重視程度。高校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該充分認(rèn)識(shí)高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)高校服務(wù)社會(huì)職能趨向剛性化作用的重要性。通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工作計(jì)劃、指導(dǎo)方案等，把高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)納入其中并進(jìn)行實(shí)施。(2)強(qiáng)化主體職能。政府相關(guān)職能部門應(yīng)重視高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)工作，要從一般的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)狀態(tài)轉(zhuǎn)向到定期實(shí)施評(píng)價(jià)的狀態(tài)，通過(guò)發(fā)文件、調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)、校際交流等方式履行政府部門對(duì)高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)的主體評(píng)價(jià)職能。(3)明確評(píng)價(jià)目標(biāo)。高校管理團(tuán)隊(duì)要明確高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)的目標(biāo)，通過(guò)國(guó)家相關(guān)文件的學(xué)習(xí)、省教育廳體育局的工作布署、高校自身的管理實(shí)際等建立以社會(huì)效益為主、兼顧經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)目標(biāo)體系。(4)構(gòu)建評(píng)價(jià)內(nèi)容。高校要科學(xué)地選擇體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容體系，在場(chǎng)館管理硬件、場(chǎng)館管理軟件、場(chǎng)館管理人員及場(chǎng)館管理效益等內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增減部分內(nèi)容。(5)優(yōu)化評(píng)價(jià)方法。高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)可實(shí)施“第三方”評(píng)價(jià)方法，選擇權(quán)威的評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)，主持評(píng)價(jià)過(guò)程，提供準(zhǔn)確可靠的評(píng)價(jià)結(jié)果。(6)多元評(píng)價(jià)模式。高校體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)評(píng)價(jià)可實(shí)施多元評(píng)價(jià)模式，包括正常的檢查監(jiān)督運(yùn)行，反饋方式可采用評(píng)語(yǔ)式的達(dá)標(biāo)式的評(píng)價(jià)，年度或多年的評(píng)價(jià)可采用百分制或等弟制評(píng)價(jià)。
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