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高等教育教學(xué)質(zhì)量誤差的定性分析
摘 要：本文根據(jù)以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量管理體系，以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)定性提出了教學(xué)質(zhì)量誤差體系的概念，并指出了各誤差的來(lái)源和修正方法。
關(guān)鍵詞：高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）；系統(tǒng)論；教學(xué)質(zhì)量；誤差分析
一、教學(xué)質(zhì)量誤差體系的構(gòu)建
大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用的事物和過(guò)程組成的整體功能和綜合行為的統(tǒng)一體，作為一種學(xué)術(shù)組織的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）系統(tǒng)，它包含著諸多構(gòu)成因素，又包含著許多子系統(tǒng)。高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）教學(xué)質(zhì)量就是高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，因而我們不妨把制約高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）教學(xué)質(zhì)量以及能產(chǎn)生其質(zhì)量誤差的諸因素之和稱為一個(gè)系統(tǒng)，并簡(jiǎn)稱為質(zhì)量體系及相應(yīng)的質(zhì)量誤差體系。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，我們只有構(gòu)建一閉環(huán)系統(tǒng)才有可能保證教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定，因而高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）誤差體系應(yīng)是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，包含以下幾個(gè)部分：
1．教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）教學(xué)輸入體系
應(yīng)該說(shuō)，教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）教學(xué)輸入體系是高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）教學(xué)資源的綜合，它應(yīng)包括高校的辦學(xué)硬件設(shè)施以及辦學(xué)軟件，如教學(xué)思想、教學(xué)資金投入、儀器設(shè)備教材及參考書(shū)、教師隊(duì)伍、學(xué)生素質(zhì)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等，它直接和高校的辦學(xué)既有條件有關(guān)，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的因素。
2．教學(xué)質(zhì)量保證體系
這一體系是整個(gè)誤差體系的關(guān)鍵，此體系的運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到整個(gè)教學(xué)質(zhì)量誤差的大小。依據(jù)ISO9000觀念，此體系可根據(jù)質(zhì)量體系要素來(lái)構(gòu)建，包括組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程、程序和資源。這里我們已經(jīng)把資源要素劃入到輸入體系，因而質(zhì)量保證體系主要指組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程和程序。組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置以及他們之間的相互關(guān)系。要建立符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系，高校在其組織機(jī)構(gòu)中必須設(shè)置管理者代表和質(zhì)量管理部門(mén)。過(guò)程應(yīng)分為教學(xué)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果鑒定、后繼服務(wù)等，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行控制是保證教學(xué)質(zhì)量的有效方法。而所謂程序是指程序文件，是依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的要求制訂的，是質(zhì)量體系文件中的一種。程序文件是各個(gè)部分開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的重要依據(jù)和管理基礎(chǔ)文件。
3．教學(xué)質(zhì)量輸出體系
質(zhì)量輸出體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。廣義的教學(xué)質(zhì)量輸出體系為在既有的教學(xué)資源供給下，通過(guò)一定的質(zhì)量保證體系和學(xué)生的積極參與所產(chǎn)生的教學(xué)實(shí)踐績(jī)效，外觀表現(xiàn)為各課程的教學(xué)完成情況、學(xué)生對(duì)新知識(shí)的接受程度以及教學(xué)事故的發(fā)生頻率等，這里我們特指高等學(xué)校根據(jù)自己的管理目標(biāo)而設(shè)立的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。這種質(zhì)量目標(biāo)依不同的辦學(xué)層次，不同的人才培養(yǎng)規(guī)格等不同而不同。又可分為誤差修正以前的
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