主題數(shù)據(jù)庫(kù)保障模式初探論文
為用戶提供主題數(shù)據(jù)庫(kù)是信息安全的主要工作。結(jié)合信息化實(shí)際情況，探討主題數(shù)據(jù)庫(kù)的保障管理策略。
0 引言
主題數(shù)據(jù)庫(kù)是面向業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)組織存儲(chǔ)，它的設(shè)計(jì)和建立與要解決的主要問(wèn)題相關(guān)聯(lián)，很好地解決了應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息共享問(wèn)題、源數(shù)據(jù)唯一性、規(guī)范性等問(wèn)題。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，必然會(huì)對(duì)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容和提供的服務(wù)方式提出新的要求，因此建立一套主題數(shù)據(jù)庫(kù)的保障模式，確保用戶的訪問(wèn)質(zhì)量是信息保障的一項(xiàng)重要任務(wù)。下面先介紹兩種主流業(yè)務(wù)保障模式，分析它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)，然后，結(jié)合用戶和信息保障的實(shí)際情況嘗試提出一種主題數(shù)據(jù)庫(kù)保障模式。
1 數(shù)據(jù)主要保障模式
1.1 數(shù)據(jù)集中式保障模式
數(shù)據(jù)集中保障模式中數(shù)據(jù)集中存放到數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶提供訪問(wèn)服務(wù)。這種保障模式的優(yōu)點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于維護(hù);缺點(diǎn)是當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)支持的訪問(wèn)服務(wù)出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，用戶必須學(xué)習(xí)使用新增服務(wù)，并且無(wú)法及時(shí)對(duì)用戶新增需求進(jìn)行反饋。因此該模式主要用于業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單且穩(wěn)定的系統(tǒng)中。
1.2 業(yè)務(wù)集中式保障模式
業(yè)務(wù)集中式保障模式分前臺(tái)業(yè)務(wù)受理區(qū)、后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理區(qū)和數(shù)據(jù)庫(kù)3個(gè)部分。前臺(tái)業(yè)務(wù)受理區(qū)主要負(fù)責(zé)接受用戶的訪問(wèn)，向用戶反饋業(yè)務(wù)受理結(jié)果等任務(wù)。后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理區(qū)負(fù)責(zé)解讀用戶需求信息，利用數(shù)據(jù)庫(kù)處理用戶需求，并將最終結(jié)果反饋給用戶。后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理區(qū)與前臺(tái)業(yè)務(wù)受理區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，后臺(tái)直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，前臺(tái)通過(guò)后臺(tái)完成業(yè)務(wù)，但不能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
業(yè)務(wù)集中式保障模式的優(yōu)點(diǎn)：①確保服務(wù)質(zhì)量。在業(yè)務(wù)集中式保障模式中，大部分業(yè)務(wù)由服務(wù)保障人員專門(mén)負(fù)責(zé)處理;②減少用戶訪問(wèn)時(shí)間。當(dāng)用戶將業(yè)務(wù)交與后臺(tái)后，可以將更多的精力放在其他事務(wù)的處理上;③減少服務(wù)的培訓(xùn)工作。由于服務(wù)保障人員完成大部分服務(wù)，主要是對(duì)服務(wù)保障人員進(jìn)行培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)集中式保障模式的缺點(diǎn)：①對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性要求高;②對(duì)服務(wù)保障人員的素質(zhì)要求高;③對(duì)服務(wù)保障策略的要求高。
由于業(yè)務(wù)集中式保障模式具有以上特點(diǎn)，實(shí)際經(jīng)常運(yùn)用于業(yè)務(wù)的訪問(wèn)服務(wù)較復(fù)雜且變化的系統(tǒng)中。
2 主題數(shù)據(jù)保障模式基本結(jié)構(gòu)
2.1 主題數(shù)據(jù)分類
信息保障中心建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)目的是為用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)。因此我們?cè)诳紤]主題數(shù)據(jù)庫(kù)的保障模式之前，首先要對(duì)主題數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析。這里我們將數(shù)據(jù)分為：簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)、復(fù)雜數(shù)據(jù)。
簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存主題數(shù)據(jù)庫(kù)中，提供了訪問(wèn)服務(wù)，并且用戶已經(jīng)掌握該服務(wù)操作方法的數(shù)據(jù)。對(duì)于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)用戶可以通過(guò)系統(tǒng)提供的服務(wù)獨(dú)立完成訪問(wèn)。
復(fù)雜數(shù)據(jù)包括以下三類數(shù)據(jù)：
(1)是指與主題相關(guān)，但沒(méi)有保存在主題數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。
(2)已存在于主題數(shù)據(jù)庫(kù)，但沒(méi)有提供訪問(wèn)服務(wù)的數(shù)據(jù)。
(3)已存在于主題數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供了訪問(wèn)服務(wù)，但當(dāng)前用戶沒(méi)有掌握該服務(wù)操作方式的數(shù)據(jù)。
主題數(shù)據(jù)中的`簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)和復(fù)雜數(shù)據(jù)并不是靜止不變的，而是復(fù)雜數(shù)據(jù)不斷向簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的過(guò)程。一旦對(duì)于用戶，復(fù)雜數(shù)據(jù)滿足保存于主題數(shù)據(jù)庫(kù)、提供了訪問(wèn)服務(wù)、服務(wù)為用戶掌握這3個(gè)條件，那么該數(shù)據(jù)就轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，下次用戶就可以直接訪問(wèn)了。
規(guī)劃建設(shè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)，必須遵循一套完整的工程標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)它建成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)滿足用戶絕大部分的實(shí)際需求。因此，用戶對(duì)主題數(shù)據(jù)的需求是大多是簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，少量是復(fù)雜數(shù)據(jù)。
2.2 主題數(shù)據(jù)保障模式基本結(jié)構(gòu)
本文借鑒數(shù)據(jù)集中模式和業(yè)務(wù)集中處理模式，提出了一種主題數(shù)據(jù)保障模式。
主題數(shù)據(jù)保障模式是根據(jù)用戶對(duì)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)、復(fù)雜數(shù)據(jù)不同的兩種訪問(wèn)方式建立的，由5個(gè)模塊組成。
(1)前臺(tái)用戶訪問(wèn)區(qū)：用于接受用戶需求，反饋結(jié)果給用戶，在本文中簡(jiǎn)稱為前臺(tái)。
(2)主題數(shù)據(jù)交流平臺(tái)：用于主題服務(wù)人員在處理復(fù)雜數(shù)據(jù)時(shí)，與用戶進(jìn)行交流的平臺(tái)。在本文中簡(jiǎn)稱為交流平臺(tái)。
(3)后臺(tái)服務(wù)保障區(qū)：幫助用戶對(duì)主題數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，是主題數(shù)據(jù)保障模式的核心，它由主題數(shù)據(jù)服務(wù)人員組成。在本文中簡(jiǎn)稱為后臺(tái)。該工作區(qū)需要完成以下工作：
�、僭搮^(qū)服務(wù)人員通過(guò)交流平臺(tái)理解前臺(tái)所提需求;
②根據(jù)用戶需求在主題數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找滿足需求的數(shù)據(jù)和服務(wù);
�、廴绻黝}數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有滿足用戶需求的數(shù)據(jù)，服務(wù)人員通過(guò)其他數(shù)據(jù)源尋找;
�、苋绻黝}數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有滿足用戶需求的服務(wù)，服務(wù)人員委托第三方建立新的服務(wù);
⑤維護(hù)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)與服務(wù);
�、蘧S護(hù)主題數(shù)據(jù)交流平臺(tái)，介紹主題數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和服務(wù)的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶通過(guò)交流平臺(tái)獲得訪問(wèn)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)和方法。
(4)主題數(shù)據(jù)庫(kù)：本文的主題數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)寬泛的概念，由兩部分組成。一部分是指圍繞主題建立的虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，另一部分是指為訪問(wèn)該虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)建立的相關(guān)服務(wù)。
(5)其它數(shù)據(jù)來(lái)源：是指圍繞主題建立的一些潛在的數(shù)據(jù)來(lái)源渠道，當(dāng)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)用戶需求無(wú)法在當(dāng)前主題數(shù)據(jù)庫(kù)中得到滿足時(shí)，可以利用這些渠道尋找信息(例如搜尋其它數(shù)據(jù)庫(kù)，請(qǐng)教該領(lǐng)域內(nèi)的專家，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索等等)。
2.3 主題數(shù)據(jù)保障模式基本流程
如前所述，我們將主題數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)和復(fù)雜數(shù)據(jù)兩類。圖2描述了主題數(shù)據(jù)保障模式的基本流程，其中對(duì)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的訪問(wèn)處理較簡(jiǎn)單，用戶直接通過(guò)所掌握服務(wù)訪問(wèn)主題數(shù)據(jù)庫(kù)即可。對(duì)于復(fù)雜數(shù)據(jù)的訪問(wèn)處理較為復(fù)雜。
(1)如果用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)前主題數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法滿足需求時(shí)，將需求發(fā)布到交流平臺(tái)。
(2)服務(wù)人員對(duì)從交流平臺(tái)中得到的用戶需求，首先要與用戶進(jìn)行交流，以便正確理解需求。然后對(duì)需求進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果做如下3種處理：
�、偃绻l(fā)現(xiàn)當(dāng)前主題數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)和服務(wù)可以滿足用戶需求，主要是因?yàn)橛脩魧?duì)主題數(shù)據(jù)庫(kù)提供的服務(wù)使用經(jīng)驗(yàn)不足造成的，服務(wù)人員可通過(guò)交流平臺(tái)指導(dǎo)該用戶實(shí)現(xiàn)需求;
②如果主題數(shù)據(jù)庫(kù)存放有所需數(shù)據(jù)，但當(dāng)前服務(wù)不能滿足用戶需求。服務(wù)人員可以通過(guò)交流平臺(tái)與用戶溝通，以便確定是直接提供該數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式，還是委托第三方建立新的服務(wù)來(lái)滿足用戶需求;
�、廴绻黝}數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)不能滿足用戶的需求，服務(wù)人員將進(jìn)行下一步操作。
(3)服務(wù)人員通過(guò)其他數(shù)據(jù)源獲取滿足用戶需求的數(shù)據(jù)。值得注意的是，這里獲取數(shù)據(jù)的來(lái)源必須是權(quán)威的，即得到官方認(rèn)可的數(shù)據(jù)源。
(4)在獲取滿足用戶需求的數(shù)據(jù)后，服務(wù)人員將該數(shù)據(jù)來(lái)源添加到主題數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果添加的數(shù)據(jù)不能通過(guò)已有服務(wù)訪問(wèn)，請(qǐng)參見(jiàn)步驟(2)中②處理。
(5)服務(wù)人員通過(guò)交流平臺(tái)將新的數(shù)據(jù)和服務(wù)的描述信息反饋給用戶，用戶根據(jù)該信息訪問(wèn)主題數(shù)據(jù)庫(kù)。
3 主題數(shù)據(jù)保障模式的特點(diǎn)
本文提出的主題數(shù)據(jù)保障模式有如下特點(diǎn)：
(1)確保了服務(wù)的效率。本模式允許用戶通過(guò)提供的服務(wù)直接從主題數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所需數(shù)據(jù)。這在需求大多數(shù)為簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的情況下，確保了用戶獲取數(shù)據(jù)的效率。
(2)確保了服務(wù)的質(zhì)量。在本模式中，當(dāng)用戶在無(wú)法直接從主題數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所需數(shù)據(jù)時(shí)，可以在專業(yè)的服務(wù)人員幫助下獲取，從而確保了用戶獲取數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
(3)減少訪問(wèn)時(shí)間。在本模式中，用戶對(duì)自身短期內(nèi)無(wú)法直接獲取的數(shù)據(jù)，只需提供需求信息，而由服務(wù)人員在后臺(tái)對(duì)需求信息進(jìn)行解釋、分析、查找、總結(jié)獲取最終結(jié)果。將極大減少用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)的時(shí)間和精力。
(4)減少培訓(xùn)時(shí)間。隨著能夠提供給用戶的數(shù)據(jù)和服務(wù)將越來(lái)越多，如果不對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，難以確保用戶對(duì)數(shù)據(jù)的正確訪問(wèn)。本模式對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的訪問(wèn)主要通過(guò)服務(wù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此只需要對(duì)信息服務(wù)保障人員進(jìn)行培訓(xùn)，減少對(duì)用戶的培訓(xùn)要求。
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