圖書館剪報信息服務(wù)之我見的論文
在21世紀的今天，信息已是社會生產(chǎn)力的重要構(gòu)成要素，信息作為促進當(dāng)代社會發(fā)展的戰(zhàn)略資源，在世界各國受到了高度的重視。剪報服務(wù)業(yè)是以收集與傳遞信息為己任的新興產(chǎn)業(yè)，對各企事業(yè)單位的決策、促進市場經(jīng)濟的發(fā)展及保持國際競爭優(yōu)勢等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會信息化進程的不斷加快、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸成熟，報紙信息在數(shù)量上飛速增長，同時，由于互聯(lián)網(wǎng)存在巨大的開放性，存貯和發(fā)布信息時有很大的自由度，刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無管制的網(wǎng)絡(luò)空間上迅速蔓延。正是基于此，剪報服務(wù)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的存在有其現(xiàn)實作用。
1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下剪報服務(wù)的特點及存在問題
1.1網(wǎng)上剪報特點
1.1.1剪報信息載體的多樣化
隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，剪報信息由原來單純的印刷型報紙文字資料的剪輯，演變成以文本型、數(shù)據(jù)型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報信息等，其載體形態(tài)也豐富多樣，有聯(lián)機通信型、網(wǎng)絡(luò)版cd-rom磁盤、光礁等。
1.1.2剪報產(chǎn)品的電子化
網(wǎng)絡(luò)條件下，剪報服務(wù)業(yè)信息的采集主要為各種網(wǎng)上報紙、電臺、電視節(jié)目等制成的電子數(shù)據(jù)信息，我們稱之為“電子剪報”。它是集用戶需求、網(wǎng)絡(luò)信息采集、文獻傳遞為一體的網(wǎng)絡(luò)剪報服務(wù)模式，也是未來剪報業(yè)的發(fā)展趨勢。
1.1.3剪報信息產(chǎn)品的高質(zhì)量化
現(xiàn)代剪報信息產(chǎn)品的輔助決策功能逐漸加強，經(jīng)過二次文獻加工、高技術(shù)含量的剪報信息，如:調(diào)研報告、市場預(yù)測可行性分析報告等，越來越為人們所重視。
1.2剪報服務(wù)業(yè)存在問題
1.2.1剪報信息的不共享性
我國剪報服務(wù)業(yè)起步于90年代至今，出現(xiàn)了許多咨詢公司，它們所編輯的剪報專題各有特色，為我國社會建設(shè)作出了不可忽視的貢獻。但各剪報部門各自為政，條塊分割，造成開發(fā)出來的信息產(chǎn)品多有重復(fù)的情況，影響了剪報信息的'交流，導(dǎo)致服務(wù)功能的下降，也造成了時間、人力、資金的浪費。
1.2.2用戶信息意識薄弱
雖然現(xiàn)在已步人信息社會，但社會整體信息意識淡薄，開發(fā)出來的信息產(chǎn)品利用率相當(dāng)?shù)�，人們對剪報服�?wù)業(yè)缺乏實質(zhì)的了解，沒有認識剪報作為信息資源在社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，致使剪報信息產(chǎn)品利用率不高。
1.2.3剪報產(chǎn)品市場的不健全性
目前所開發(fā)出來的剪報產(chǎn)品雜亂無章，由于提供剪報服務(wù)的機構(gòu)受到人力、資金等因素的影響和制約，同時從事剪報服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、知識結(jié)構(gòu)各異，導(dǎo)致剪報產(chǎn)品的良芳不齊，剪報市場尚未形成高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的剪報服務(wù)重視加工整理.促進信息的重組創(chuàng)新
傳統(tǒng)的剪報服務(wù)往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同時由于資料來源受到一定的地域、資金方面的限制，且剪報人員的自身素質(zhì)和知識面的局限性，存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人員只要運用計算機技術(shù)將所收集到的信息采用剪切、復(fù)制、粘貼的方法，可輕易地按照要求重組信息，并進行文獻資源的二次檢索與加工，生成二次、三次文獻，這種去偽存真，去劣留優(yōu)的工作方法所創(chuàng)造出來的信息，將使信息的宏觀性、針對性、新穎性、預(yù)測性都有所創(chuàng)新，因此網(wǎng)絡(luò)剪報服務(wù)要重視和加強信息的深加工，促進信息的重組與創(chuàng)新，為信息社會服務(wù)。
3剪報信息服務(wù)完善與發(fā)展的新思路
3.1深入調(diào)查研究
及時調(diào)整工作內(nèi)容、為讀者提供多元化剪報信息服務(wù)是現(xiàn)代圖書館為適應(yīng)現(xiàn)代信息社會發(fā)展的需要而開展的一項信息服務(wù)方式，它不僅提高了圖書館在社會上的地位，更擴大了圖書館的影響面。由于讀者需求的多樣性，決定了剪報的方式與內(nèi)容的多元化。為了適應(yīng)這種需求，剪報工作人員必須深人到讀者群中，廣泛收集讀者的信息需求及變化，了解剪報資料對讀者的學(xué)習(xí)和工作、對企業(yè)所起的幫助和指導(dǎo)作用，及時獲得服務(wù)對象的反饋信息，不斷完善剪報服務(wù)工作，從多方面滿足讀者的信息需求。
3.2根據(jù)市場需求調(diào)整專題是未來出路
市場需求是我們圖書館剪報服務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，剪報服務(wù)實際上就是一種信息商品的產(chǎn)銷過程，因而市場調(diào)研和用戶需要，就是我們剪報服務(wù)的努力目標和未來出路，即以銷定產(chǎn)，通過市場調(diào)研確定產(chǎn)品屬性、現(xiàn)時用戶和目標用戶，抓住市場的規(guī)律、特點和預(yù)見、即將行成的熱點，進行適時的信息跟蹤，調(diào)整并開發(fā)出具有一定預(yù)測性和針對性的綜合或分類的專題剪報�？傊�，剪報服務(wù)今后必須走向商品化和市場化，這是圖書館剪報服務(wù)工作方式上的未來發(fā)展出路。
3.3增強品牌意識，誠信服務(wù)是今后目標
什么是品牌?品牌就是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量加服務(wù)信譽，俗話所謂“砸牌子了”，就是產(chǎn)品質(zhì)量名不副實，營銷不講誠信，產(chǎn)品失去了買方信任，喪失了銷售市場。所以說，品牌也是一種無形資產(chǎn)，是一種價值的象征，是一種效能的體現(xiàn)。它告訴人們該產(chǎn)品的質(zhì)量是讓人放心的，值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報服務(wù)的經(jīng)濟效益之所以一路飄升，經(jīng)久不衰，就是他們時刻以“誠信就是生命，質(zhì)量就是品牌”為經(jīng)營理念和管理目標，取得了喜人的成果�？梢姡魣蠓⻊�(wù)今后必須以誠信為基礎(chǔ)，向品牌化的方向努力，這是圖書館剪報服務(wù)工作理念上的發(fā)展目標。
3.4主動服務(wù)，強化營館手段是將來方向
從幾個剪報服務(wù)工作開展得比較好的圖書館來看，他們一個共同特點就是，都比較重視營銷工作。由于我國的市場經(jīng)濟還不夠完善，成型的信息市場還沒有完全培育起來，所以還構(gòu)不成所謂的買方市場和賣方市場，因此，強化營銷措施，上門服務(wù)，主動游說，積極推銷，擴大宣傳，通過媒體、通過網(wǎng)絡(luò)，向更多的客戶介紹、推薦自己的信息產(chǎn)品，以適宜的投人，獲取最大的賣點，向產(chǎn)業(yè)化營銷手段方面學(xué)習(xí)，這是剪報服務(wù)工作手段上的將來發(fā)展方向。
總而言之，剪報服務(wù)工作并非‘舊暮途窮”，主要還是我們在思想意識、經(jīng)營理念、工作方法、管理措施等方面存在著很多不適應(yīng)發(fā)展的主觀因素上的問題。只要我們更新觀念，把握方向，積極調(diào)整，大膽探索，圖書館的剪報服務(wù)工作就一定會出現(xiàn)一個欣欣向榮、蓬勃的新局面。
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