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學(xué)校心理服務(wù)的實(shí)踐模式分析論文
[論文摘要]學(xué)校心理服務(wù)的實(shí)踐模式即學(xué)校心理工作者的工作模式，本文將其總結(jié)為診斷、處方、干預(yù)、社會(huì)學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)發(fā)展等五種模式，為學(xué)校心理服務(wù)的最基本的五種實(shí)踐模式。學(xué)校心理服務(wù)的實(shí)踐模式的采納，是以服務(wù)對(duì)象和環(huán)境因素為條件的。
[論文關(guān)鍵詞]學(xué)校心理服務(wù)；診斷；處方；干預(yù)；社會(huì)學(xué)習(xí)；機(jī)構(gòu)發(fā)展
教育質(zhì)量的高低取決于教育的組織方式、實(shí)踐模式，作為教育系統(tǒng)中的一個(gè)專(zhuān)門(mén)部分，學(xué)校心理服務(wù)理應(yīng)擁有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)組織、實(shí)踐模式以及服務(wù)效果的評(píng)價(jià)方式。
從傳統(tǒng)上看，學(xué)校心理服務(wù)大都是通過(guò)研究機(jī)構(gòu)、心理診所或兒童研究與指導(dǎo)中心之類(lèi)的機(jī)構(gòu)來(lái)完成的。現(xiàn)在，學(xué)校中的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員越來(lái)越多，教育管理者也對(duì)心理服務(wù)越來(lái)越重視，學(xué)校心理服務(wù)正在成為學(xué)校的一個(gè)有效的、獨(dú)立的部門(mén)。心理教師與學(xué)校管理者雙方最大程度的合作與最小程度的摩擦才是學(xué)校心理服務(wù)的最佳環(huán)境。而現(xiàn)在的主要問(wèn)題是：學(xué)校是一個(gè)組織化水平很高的機(jī)構(gòu)，而心理服務(wù)本身的組織性很低，可以用“多樣性”、“個(gè)性化”來(lái)形容心理服務(wù)的性質(zhì)，因此在高組織性的學(xué)校系統(tǒng)與低組織性的學(xué)校心理服務(wù)之間如何取得協(xié)調(diào)就是心理教師不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，心理教師應(yīng)該努力使自己適應(yīng)嚴(yán)密的組織性機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，同時(shí)保持服務(wù)的相對(duì)獨(dú)立性，盡管這是很困難和矛盾的。
相對(duì)于學(xué)校其他工作來(lái)說(shuō)，心理服務(wù)不存在著一個(gè)最好的模式。主要原因是這種工作是以服務(wù)對(duì)象的需求和環(huán)境條件為變數(shù)的。
下面我們從六個(gè)角度對(duì)學(xué)校心理服務(wù)的五種基本模式進(jìn)行分析。這六個(gè)方面是：第一，理論基礎(chǔ)：心理教師在接受教育與訓(xùn)練時(shí)必須具備廣泛領(lǐng)域的知識(shí)，如行為的生理基礎(chǔ)、行為的認(rèn)知和情緒基礎(chǔ)、社會(huì)文化道德、行為的性別角色和個(gè)別差異等。課程學(xué)習(xí)內(nèi)容包括教育的社會(huì)和哲學(xué)基礎(chǔ)、課程理論與實(shí)踐、學(xué)習(xí)與行為障礙病因?qū)W、特殊兒童教育，課程學(xué)習(xí)中還應(yīng)該包括教育理論與行政管理實(shí)踐等。第二，價(jià)值觀(guān)：關(guān)于兒童權(quán)利、家長(zhǎng)權(quán)利、教師權(quán)利的認(rèn)識(shí)和態(tài)度無(wú)不體現(xiàn)在每一種模式中，幾乎每一個(gè)模式都包含著對(duì)符合道德的行為的支持，以及對(duì)人們?cè)鯓釉谝粋�(gè)充滿(mǎn)限制的社會(huì)中盡量過(guò)上最充實(shí)、最自由、最有意義的生活的理解；另外，模式中還要考慮到人的變化，某個(gè)特定模式的內(nèi)在價(jià)值觀(guān)都是與其所處環(huán)境的價(jià)值觀(guān)相一致的。第三，服務(wù)對(duì)象：每個(gè)模式由于其理論基礎(chǔ)和價(jià)值觀(guān)不同，對(duì)其所工作的對(duì)象的界定也是各不相同的。第四，服務(wù)目標(biāo)：不同模式以不同方法看待心理教師的角色和任務(wù)，它們的目標(biāo)取向也是不同的。第五，服務(wù)方法：大多數(shù)心理學(xué)家都熟悉很多種工作的方法如測(cè)驗(yàn)、咨詢(xún)、團(tuán)隊(duì)工作、研究、教學(xué)等，通常在一種模式中特別強(qiáng)調(diào)某種方法而排斥其他方法，或者說(shuō)一種模式都是以一種或幾種方法為主要工作手段的。第六，要解決的問(wèn)題：無(wú)論心理教師本人還是學(xué)校其他人員，大都自然而然地將視其為解決問(wèn)題的人，從哲學(xué)上說(shuō)，科學(xué)的解決問(wèn)題的步驟一般是“問(wèn)題的確定—分類(lèi)—設(shè)計(jì)與發(fā)展方案—實(shí)施—結(jié)果確定”，然而，不同的學(xué)校心理服務(wù)實(shí)踐模式強(qiáng)調(diào)的起始與終結(jié)步驟是不同的。
一、診斷模式
診斷模式的中心概念是診斷和干預(yù)，這是較早的一種模式，也可以說(shuō)是心理學(xué)最早進(jìn)入教育領(lǐng)域的一種模式。由于這種模式的存在，早期的學(xué)校心理學(xué)者就相當(dāng)于學(xué)校里的臨床心理學(xué)家。他們的服務(wù)對(duì)象就是受教育者，或者說(shuō)兒童；工作的任務(wù)就是確定兒童的問(wèn)題，并積極介入到學(xué)校特殊教育計(jì)劃中去。該模式的理論基礎(chǔ)來(lái)自于心理學(xué)關(guān)于個(gè)別差異的研究、心理測(cè)量理論和各種心理障礙的病因?qū)W，另外還有發(fā)展理論、學(xué)習(xí)理論、人格理論，特別是這些理論中病理的部分而不是常態(tài)的部分。模式的主要核心思想可以總結(jié)為：第一，診斷是必要的，只有經(jīng)過(guò)診斷才能了解兒童問(wèn)題的原因和程度；第二，測(cè)驗(yàn)或其他程序也能幫助發(fā)現(xiàn)兒童的困難和問(wèn)題；第三，兒童的困難和問(wèn)題基本上來(lái)源于其自身。正如羅杰(Roger)所分析的那樣，這種模式存在著“兩個(gè)基本假設(shè)：一是偏離正常標(biāo)準(zhǔn)并向著負(fù)面方向發(fā)展的行為是病態(tài)的行為；二是病態(tài)的行為只有經(jīng)過(guò)治療過(guò)程才能使情況發(fā)生改變�！弊寖和癁樽约旱男袨樨�(fù)全部的責(zé)任，這種想法當(dāng)然是不對(duì)的，但生物和環(huán)境因素在兒童身上留下的功能不良的陰影必須得到診斷和分類(lèi)，這一立場(chǎng)是沒(méi)錯(cuò)的。所以，診斷模式是以測(cè)量為主要手段、把服務(wù)目標(biāo)放在精確的診斷之上，以及在診斷基礎(chǔ)上開(kāi)處方來(lái)解決個(gè)體兒童的問(wèn)題的。
二、處方模式
這一模式所描述的心理教師更像是一名教育者，與診斷模式最大的不同是它更多關(guān)注教室信息，并將它們傳遞給其他學(xué)科的教師，或者共同來(lái)制訂個(gè)體的教育計(jì)劃，這種工作方法很像醫(yī)生開(kāi)處方。
心理教師的責(zé)任是研究學(xué)生的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)的環(huán)境、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的反應(yīng)，對(duì)兒童的學(xué)習(xí)能力、特別是學(xué)習(xí)無(wú)能現(xiàn)象進(jìn)行分析，對(duì)影響兒童學(xué)習(xí)的內(nèi)外因素進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上盡可能尋找一條能最大程度提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的途徑。雖然這種模式也要求進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，但與診斷模式所進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)相比，一個(gè)明顯的區(qū)別是它不以常模作為測(cè)驗(yàn)的參照物。它的基本假設(shè)是，一個(gè)兒童的技能，特別是課程學(xué)習(xí)的技能，決定著教師的教學(xué)。通過(guò)對(duì)兒童教育需求進(jìn)行準(zhǔn)確的教育測(cè)量以及設(shè)計(jì)相應(yīng)的教育計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)水平和社會(huì)作用。主要工作方法是測(cè)驗(yàn)，但不是常模式測(cè)驗(yàn)，而是一種以標(biāo)準(zhǔn)為參照物，通過(guò)觀(guān)察和總結(jié)，指向?qū)W生的學(xué)習(xí)成績(jī)的測(cè)驗(yàn)。兒童的困難得到評(píng)估，并轉(zhuǎn)化為教育處方，把受教育者的信息帶入到教育過(guò)程中去，使教育教學(xué)更好地為受教育者服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)受教育者發(fā)展成為身心健康的個(gè)體�？梢�(jiàn)，該模式解決問(wèn)題的方式是從教育的角度，根據(jù)學(xué)生的技能和能力進(jìn)行分析和開(kāi)處方，并通過(guò)細(xì)致的任務(wù)分析和學(xué)習(xí)階梯化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
三、干預(yù)模式
這是一種在對(duì)測(cè)量和治療的效率感到普遍不滿(mǎn)的情況下所出現(xiàn)的模式，也是一種伴隨著公共健康運(yùn)動(dòng)誕生和發(fā)展起來(lái)的模式。它基本上是采取心理健康咨詢(xún)的策略，把學(xué)校心理學(xué)者看成是心理學(xué)理論與實(shí)踐在學(xué)校中的代表。作為一名專(zhuān)業(yè)人員，干預(yù)專(zhuān)家必須想方設(shè)法促進(jìn)學(xué)校的改變來(lái)適應(yīng)兒童的需要。所有兒童都將享受到其潛能所允許的教育(一級(jí)干預(yù))，危機(jī)情境中的兒童將得到關(guān)心(二級(jí)干預(yù))，已經(jīng)出現(xiàn)障礙并表現(xiàn)出落后特征的兒童將得到治療和恢復(fù)(三級(jí)干預(yù))。
干預(yù)模式的服務(wù)對(duì)象為學(xué)校全體兒童，有時(shí)也包括教師和家長(zhǎng)在內(nèi)，這取決于服務(wù)被定位在直接還是間接上。因?yàn)榻處熀图议L(zhǎng)接受服務(wù)是為了獲得更多的知識(shí)和技術(shù)來(lái)使兒童受益。有相當(dāng)多的心理學(xué)理論成為這一模式的基礎(chǔ)，但相對(duì)于那些特別擁護(hù)此模式的人來(lái)說(shuō)，心理動(dòng)力學(xué)原則受到更多的重視，因?yàn)樽稍?xún)中對(duì)于問(wèn)題與困難的起因的了解是非常關(guān)鍵的。此外，各式各樣的發(fā)展理論也很重要，只有理解學(xué)生的正常發(fā)展和知識(shí)技能的獲得過(guò)程才能促進(jìn)發(fā)展。可以說(shuō)干預(yù)模式的基本信念有二：第一，早期干預(yù)，或者說(shuō)在問(wèn)題發(fā)生之前采取措施，是比治療更有效、更經(jīng)濟(jì)的做法；第二，學(xué)校心理專(zhuān)業(yè)人員本人最好不要直接干預(yù)。正如Bardon說(shuō)到學(xué)校心理服務(wù)時(shí)認(rèn)為“并不是要教人們?nèi)ダ斫饣蚋淖兪裁�，而是提供信息或�?chuàng)造一種更好的條件，使他們有可能自己來(lái)完成活動(dòng)�！边@也就是我們通常所說(shuō)的心理學(xué)的“助人自助”功能。咨詢(xún)中重要的是改變服務(wù)對(duì)象的知覺(jué)，繼而影響他的行為，并最終完成行為的泛化。此模式還特別強(qiáng)調(diào)心理教師與學(xué)校其他人員建立良好的關(guān)系是成功的重要因素，因?yàn)楦淖兊陌l(fā)生需要適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。
干預(yù)模式的目標(biāo)是通過(guò)傳播心理學(xué)理論與技術(shù)，提升學(xué)校人員(教師和管理者)的作用來(lái)滿(mǎn)足全體學(xué)生的需要的，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的心理學(xué)化，使學(xué)校更加充滿(mǎn)人性關(guān)懷的味道。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要手段是咨詢(xún)，咨詢(xún)是心理學(xué)家與當(dāng)事人之間的一種談話(huà)關(guān)系，主要作用是在解決當(dāng)事人問(wèn)題的基礎(chǔ)上，讓他更好地發(fā)揮功能。其他的作用還包括篩選、心理健康教育、危機(jī)咨詢(xún)、家長(zhǎng)教育等。咨詢(xún)直接指向問(wèn)題的解決，咨詢(xún)者確定其問(wèn)題原因，如缺少知識(shí)、缺少技能、缺少目標(biāo)還是缺少自信等。如果是缺少知識(shí)和技能，咨詢(xún)者要做的就是提供所需要的信息或鼓勵(lì)當(dāng)事人選擇參加適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)；如果缺少的是目標(biāo)和自信，咨詢(xún)者就需要改變其對(duì)情境的認(rèn)知，或向其提供心理上的支持。
干預(yù)模式所受到的最多批評(píng)是，咨詢(xún)和預(yù)防活動(dòng)似乎并不是學(xué)校最想從心理教師那里得到的東西，它忽略了測(cè)驗(yàn)，不能完成學(xué)校管理者最想要的個(gè)別性的教育計(jì)劃。用這個(gè)模式似乎更能創(chuàng)造出優(yōu)秀的教師，而不是個(gè)體兒童。但是學(xué)校中那些最需要幫助的教師恰恰總是躲著他們，因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀(guān)念上被心理學(xué)家關(guān)照意味著失敗和無(wú)能感。
四、社會(huì)學(xué)習(xí)模式
行為主義對(duì)心理學(xué)的影響是深遠(yuǎn)的，社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)學(xué)校心理學(xué)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為其行為塑造工程的主要奠基理論，從一定意義上說(shuō)，他們被視為學(xué)校里的行為技術(shù)教師或?qū)＜�。這一模式的價(jià)值觀(guān)與社會(huì)學(xué)習(xí)理論基本是相似的，即行為無(wú)所謂好與壞，它只不過(guò)是過(guò)去學(xué)習(xí)的結(jié)果。任何行為都可以通過(guò)對(duì)情境進(jìn)行充分的控制而改變。
社會(huì)學(xué)習(xí)模式認(rèn)為只有兒童的問(wèn)題，沒(méi)有“問(wèn)題兒童”的存在，而兒童的問(wèn)題主要不是由其自身引起的，而是由環(huán)境強(qiáng)化作用導(dǎo)致。因此，該模式的目標(biāo)是通過(guò)綜合的行為塑造技術(shù)來(lái)減少學(xué)生的行為問(wèn)題。主要的原則都是行為主義的，如正確反應(yīng)的強(qiáng)化、即時(shí)反饋、錯(cuò)誤反應(yīng)的最小化、容許和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異等。其他方法還有觀(guān)察、認(rèn)知構(gòu)建、行為自我控制、訪(fǎng)談等，但并非所有的行為主義技術(shù)都可以運(yùn)用到學(xué)校中來(lái)。社會(huì)學(xué)習(xí)模式解決問(wèn)題的過(guò)程主要是通過(guò)觀(guān)察確定問(wèn)題之所在，然后確定目標(biāo)和邁向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體步驟，或通過(guò)榜樣模仿、刺激控制、行為評(píng)價(jià)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
社會(huì)學(xué)習(xí)模式受到的主要批評(píng)是，所確定的兒童的問(wèn)題和為了改變而采取的措施未必都是對(duì)兒童最有利的。行為是否得當(dāng)是按教師和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)衡量的，有可能把兒童塑造成安靜的、乖順的、聽(tīng)話(huà)的樣子，這不一定就是心理健康的。在這種非人本主義的價(jià)值觀(guān)影響下，教給教師或家長(zhǎng)的行為技術(shù)有可能被濫用。這些技術(shù)大多從動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中發(fā)展而來(lái)，很多原則直接運(yùn)用于人類(lèi)是困難的，特別是當(dāng)涉及到兒童時(shí)，如果不充分考慮他們的情感需要、價(jià)值觀(guān)念和理想，行為技術(shù)是不可能取得成功的。這種技術(shù)因其狹隘性，雖然是所有心理學(xué)技術(shù)中最快產(chǎn)生效果的，但通常是意義最小的。
五、機(jī)構(gòu)發(fā)展模式
這是在對(duì)測(cè)驗(yàn)的低效和費(fèi)時(shí)的不滿(mǎn)狀態(tài)下發(fā)展起來(lái)的一種服務(wù)模式。心理教師的工作目標(biāo)在于使作為社會(huì)系統(tǒng)組成部分的學(xué)校能更好地為兒童服務(wù)。這種模式中心理教師的作用類(lèi)似于一個(gè)管理者或者說(shuō)外交家，起到在相關(guān)團(tuán)體、組織的協(xié)調(diào)和促進(jìn)溝通的作用，以其心理學(xué)背景，使學(xué)校機(jī)構(gòu)更具人性，更有效、更民主。我們不難看出，學(xué)校機(jī)構(gòu)是該模式的服務(wù)對(duì)象之一。
機(jī)構(gòu)發(fā)展模式的中心理論基礎(chǔ)是勒溫(Lewin)及其場(chǎng)論的思想，社會(huì)心理學(xué)、格式塔心理學(xué)、生態(tài)理論以及人本主義理論對(duì)該模式的發(fā)展也有相當(dāng)?shù)挠绊憽ｊP(guān)注人的本質(zhì)和社會(huì)系統(tǒng)中的人與人的相互作用，從人本主義中發(fā)展出來(lái)的一個(gè)觀(guān)念就是個(gè)體應(yīng)該在影響其命運(yùn)的問(wèn)題解決過(guò)程中發(fā)揮主動(dòng)的、積極的作用。如果說(shuō)把學(xué)�？闯墒且粋�(gè)獨(dú)立的個(gè)體單位的話(huà)，學(xué)校就應(yīng)該有這種解決自身問(wèn)題、發(fā)揮自身的積極功能的能力。如果一個(gè)兒童所生存的社會(huì)系統(tǒng)不能發(fā)揮積極作用的話(huà)，幫助兒童就成了一句空話(huà)�！拔覀冃枰斫鈾C(jī)構(gòu)，才能理解個(gè)體的人。因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的變量通常掩蓋住了個(gè)體的人的變量。學(xué)校是一個(gè)為了兒童的需要才建立起來(lái)的系統(tǒng)，它應(yīng)該根據(jù)兒童的需要隨時(shí)進(jìn)行理性的變革和重塑�！睂W(xué)校心理服務(wù)的最高目標(biāo)是幫助學(xué)校提高為學(xué)生服務(wù)的效率，并使之對(duì)學(xué)生的需求更敏感，其次才是提高交流和促進(jìn)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展。
機(jī)構(gòu)發(fā)展模式的主要方法包括訪(fǎng)談、觀(guān)察、調(diào)查等，主要是通過(guò)與學(xué)校重要人物的咨詢(xún)與反饋來(lái)揭露學(xué)校內(nèi)存在的問(wèn)題，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)作用發(fā)揮的水平，促進(jìn)學(xué)校的民主決策。具體方式有：理解機(jī)構(gòu)的重要變量，如權(quán)力、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)資源等，了解這些變量之間相互作用的模式；理解這些變量對(duì)成員行為的影響，減少系統(tǒng)內(nèi)部的消耗，促進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的交流和資源的更好利用；設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)水平上的改革策略，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和心理健康的應(yīng)對(duì)技能等。
機(jī)構(gòu)發(fā)展模式的主要不足是，其所描述的心理教師的角色作用和行為經(jīng)常與校長(zhǎng)或其他管理者有重復(fù)之處，似乎與心理教師的傳統(tǒng)角色相距太遠(yuǎn)。
總結(jié)與比較學(xué)校心理服務(wù)范式與五種實(shí)踐模式，可以看出，從診斷模式到機(jī)構(gòu)發(fā)展模式構(gòu)成了學(xué)校心理服務(wù)范式變遷的一個(gè)連續(xù)體：
個(gè)體范式→生態(tài)范式
診斷模式→處方模式→干預(yù)模式→社會(huì)學(xué)習(xí)模式→機(jī)構(gòu)發(fā)展模式
任何一種行為模式注定有其不成功的一面，人們面對(duì)不斷轉(zhuǎn)移和變化的環(huán)境的需要，行為肯定會(huì)有與模式不一致的地方。創(chuàng)造模式的人是想強(qiáng)調(diào)某種行為或?qū)嵺`某一理論觀(guān)點(diǎn)。模式對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)就像是一張地圖，盡管它有時(shí)不完善甚至有錯(cuò)誤，讓走路的人找不到要去的地方。但模式與地圖一樣也有重要的作用，就像地圖能指明方向和大概的行走路線(xiàn)一樣，模式能幫助專(zhuān)業(yè)人員找到工作任務(wù)的重點(diǎn)，盡管并不能規(guī)定細(xì)節(jié)。
沒(méi)有一個(gè)心理教師或?qū)W校心理學(xué)者會(huì)說(shuō)自己就是按某一種模式來(lái)工作的，他們大多會(huì)說(shuō)自己是從不同的模式中吸收有益的資源來(lái)形成自己獨(dú)特的工作方式，心理教師是學(xué)校中最獨(dú)特的一種教師，也是最有可能形成個(gè)性化工作風(fēng)格的專(zhuān)業(yè)之一。而真正做到這一點(diǎn)是相當(dāng)困難的，因?yàn)橐幚砗酶鞣N目標(biāo)、方法、價(jià)值觀(guān)和心理學(xué)理論之間的關(guān)系是非常不容易的。當(dāng)他必須選擇以某一種模式為主時(shí)，一定要看清自己的目標(biāo)是什么，他的服務(wù)對(duì)象是什么，他自己對(duì)人類(lèi)本質(zhì)與人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)與態(tài)度是什么，還要盡可能與我們所處的社會(huì)的價(jià)值觀(guān)保持一致。一個(gè)模式在一定程度上可以幫助心理教師在通常被認(rèn)為是雜亂無(wú)章的日常活動(dòng)中有效地承擔(dān)起自己的角色作用，同時(shí)它也引導(dǎo)甚至決定著心理教師的教育和訓(xùn)練。更重要的是避免由于角色混亂而造成的低效、費(fèi)時(shí)、工作枯竭或孤獨(dú)的個(gè)人奮斗等消極現(xiàn)象。
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