供電公司電力市場開發(fā)戰(zhàn)略研究論文
摘要：市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加劇了電力公司的競爭，為促進(jìn)發(fā)展，電力公司需要加強(qiáng)對市場的開發(fā)，從而制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，推動企業(yè)的發(fā)展。本文主要從當(dāng)前電力公司在開發(fā)電力市場存在的問題，以及需要采取的應(yīng)對措施兩個方面進(jìn)行簡要的分析。
關(guān)鍵詞：供電公司；電力市場；開發(fā)戰(zhàn)略；問題；措施
隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們生活質(zhì)量水平的提升，人們的用電需求逐年增加，對供電公司提出了更高的要求，供電公司要想保證其工作質(zhì)量，也需要對加強(qiáng)自身的管理，及時掌握市場的變化，從而更好的為人們服務(wù)。但當(dāng)前電力公司在電力市場的開發(fā)上存在一些問題，需要相關(guān)部門給予解決。
1供電公司開發(fā)電力市場存在的問題
1.1營銷戰(zhàn)略方面的問題
供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于缺乏對市場的認(rèn)識與調(diào)查，因此其發(fā)展戰(zhàn)略也會存在一定的問題，具體表現(xiàn)在：第一，缺少先進(jìn)的營銷理念。當(dāng)前一些供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，仍堅持經(jīng)濟(jì)至上的營銷理念，在創(chuàng)新以及服務(wù)等方面的意識較為薄弱；第二，營銷戰(zhàn)略的布置上。市場是瞬息萬變的，因此營銷戰(zhàn)略也需要有一定的靈活性，但當(dāng)前一些供電公司并不能清晰的認(rèn)識到這一點，使其營銷戰(zhàn)略缺少合理性。
1.2市場定位方面的問題
當(dāng)前我國的供電企業(yè)通常為國營企業(yè)，屬于壟斷行業(yè)，因此對市場缺少一定的重視，導(dǎo)致其戰(zhàn)略決策上的失誤。具體表現(xiàn)有：第一，市場調(diào)查不夠深刻。一些供電公司在市場調(diào)查時不夠深入，因此調(diào)查結(jié)果也不夠理想，從而影響領(lǐng)導(dǎo)決策結(jié)果；第二，目標(biāo)制定的錯誤性[1]。由于對市場缺少深刻的認(rèn)識，因此一些電力企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，其營銷目標(biāo)、營銷手段也會存在偏差。
1.3人員素質(zhì)方面的問題
一些供電企業(yè)的工作人員在開發(fā)市場的過程中，由于自身專業(yè)知識的缺乏，使其不能正確使用營銷手段，進(jìn)而使開發(fā)市場的效果也不理想。此外，還有一些工作人員缺少負(fù)責(zé)的態(tài)度，因此在開發(fā)市場時，不能夠認(rèn)真對待工作，影響工作的質(zhì)量。
2供電公司開發(fā)電力市場的主要策略
2.1學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念
營銷理念是指導(dǎo)供電公司開發(fā)市場的主要思想，因此在營銷理念的選擇及學(xué)習(xí)上是非常重要的。為此，供電公司可以參考以下幾種營銷理念，將其與本公司的實際發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，從而幫助供電公司開發(fā)市場：第一，創(chuàng)新理念。創(chuàng)新是民族發(fā)展的靈魂，同時也是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。為此，供電企業(yè)可以從管理以及技術(shù)方面的創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展，如產(chǎn)品的品種、產(chǎn)品的生產(chǎn)方法、采用的組織方式等。第二，效益理念。企業(yè)進(jìn)行改革主要目的就是最大限度的獲取效益，因此樹立企業(yè)的效益理念是必要的。電與其他商品不同，它是借助電網(wǎng)實現(xiàn)其價值的，因此電網(wǎng)對于電力市場有重要意義[2]。供電公司需要明確其工作的重心，在遵循國家政策的要求下，通過加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量等方式，實現(xiàn)對電力市場的有效開拓，將供電公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一。第三，服務(wù)觀念。消費者是市場競爭的主要對象，因此消費者對供電公司的服務(wù)情況會直接影響該供電公司的市場競爭力。因此，供電公司在發(fā)展的過程中，需要加強(qiáng)其服務(wù)觀念，最大限度的滿足消費者的需求，從而獲取更多的市場份額，推動供電公司的發(fā)展[3]。
2.2完善供電公司工作流程
企業(yè)的工作流程受其管理理念影響，企業(yè)的營銷理念不同，其工作流程的制作會存在較大的差異。當(dāng)前，在市場發(fā)展規(guī)律影響下，電力企業(yè)要想制定科學(xué)的工作流程，需要從以下幾個方面著手：第一，盡量滿足消費者的需求。消費者需求對供電公司發(fā)展有直接的影響，因此企業(yè)在制定工作流程時，應(yīng)站在消費者的角度，最大限度的滿足消費者需求，從而獲得消費者的認(rèn)可。第二，流程要簡明扼要。企業(yè)在制定工作流程時，切忌不要過于冗長，否則不僅會增加工作的負(fù)擔(dān)，影響工作效率，也會給工作人員留下要求繁多的`印象。第三，保證工作流程的系統(tǒng)性[4]。相關(guān)人員在制定工作流程時，需要注意各條例之間的關(guān)聯(lián)性，從而使其形成一個協(xié)調(diào)的格局，從而保證供電公司工作開展的系統(tǒng)性、科學(xué)性。
2.3加強(qiáng)供電公司的服務(wù)管理
當(dāng)前服務(wù)意識對于企業(yè)發(fā)展有重要影響，但由于企業(yè)服務(wù)是無形的，因此需要供電公司對其進(jìn)行處理。為此，供電公司可以從以下幾個方面對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體現(xiàn)：第一，對其服務(wù)進(jìn)行包裝。這需要供電公司在建筑、工具、人員形象、信息等方面進(jìn)行設(shè)計，讓消費者通過公司人員的服務(wù)理念、服務(wù)水平等，對供電公司的質(zhì)量進(jìn)行感受，進(jìn)而吸引消費者。第二，使用技能化的服務(wù)。技能化的服務(wù)主要是通過服務(wù)技能滿足消費者的需求，獲取消費者的認(rèn)可。通常情況下，供電企業(yè)服務(wù)技能可以從電子服務(wù)、客服中心等幾個方面著手。第三，承諾化的服務(wù)。這種服務(wù)通常有以下幾個特點：①比較徹底。不會給消費者留下討論的余地。②比較明確。供電公司給予的承諾通常是簡明的，不會有異議的發(fā)生；③明確的利益性。供電公司的承諾會給客戶帶來一定的利益。④服務(wù)真誠。供電公司給予的承諾通常給人的感覺都是非常真實的。⑤具有一定的規(guī)范性。供電公司給予的承諾具有規(guī)范性的特點，保證各項服務(wù)的規(guī)范進(jìn)行[5]。
2.4完善供電企業(yè)的供電結(jié)構(gòu)
供電公司運營的核心內(nèi)容就電網(wǎng)的運行，而獲得的效益主要是通過電價獲得的，不僅如此，電價在調(diào)節(jié)市場需求、保證市場的規(guī)范運行方面有重要的作用[6]。因此，供電可以從以下幾個方面完善其供電結(jié)構(gòu)：第一，制定合理的電價。電價是影響消費者消費的主要因素，因此其是否合理，對于供電公司的發(fā)展有重要影響。第二，發(fā)揮電價的杠桿作用。這主要是指供電公司可以在不同時間段對電價進(jìn)行合理的調(diào)整，從而緩解用電高峰期的壓力，促進(jìn)用電的合理性，保持用電的平衡。第三，供電企業(yè)還可以讓消費者參考供電公司提供的電價進(jìn)行用電選擇，從而減少供電公司的成本，減少消費者的用電費用。
2.5積極創(chuàng)新、開發(fā)技術(shù)
2.5.1蓄冰儲能技術(shù)
人們生活質(zhì)量的提升，使人們的用電需求逐漸增加，但是空調(diào)的用電量就非常的驚人，占據(jù)總用電量的一部分。為此相關(guān)部門可以積極研發(fā)新技術(shù)，將蓄冰儲能技術(shù)應(yīng)用在空調(diào)技術(shù)當(dāng)中，從而確�？照{(diào)功能的同時，居民消費的時段，緩解用電高峰、緩解用電低谷。
2.5.2蓄熱鍋爐技術(shù)
這種技術(shù)主要是在供電低谷時段，通過加熱蓄熱體，將能量存儲的方式，在用電高峰期將能量釋放，從而緩解用電的緊張。而該技術(shù)適合在用電低谷階段使用，這樣不僅可以減少用電者的成本，同時還能緩解高峰期用電的緊張狀況，具有一舉兩得的作用效果。
2.6提升供電企業(yè)員工的素質(zhì)
人員是影響供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而人員素質(zhì)高低也直接決定了供電企業(yè)發(fā)展的長度。由此可見，提升員工素質(zhì)的重要性。為此，需要供電企業(yè)從以下幾個方面加強(qiáng)人員素質(zhì)的提升：第一，樹立良好的形象。供電企業(yè)在開發(fā)電力市場的過程中需要人員擁有良好形象，這樣一方面可以為消費者留下好印象，看到企業(yè)的正規(guī)化管理，認(rèn)可供電公司的企業(yè)文化[7]。另一方面，良好的形象，也會更加吸引消費者的眼光，使其在開發(fā)市場中占據(jù)有力地位。第二，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。供電企業(yè)在開發(fā)市場的過程中，需要有深厚的營銷知識，以及專業(yè)的能力，才能保證其市場開發(fā)的質(zhì)量。因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是十分必要的。為此，要求供電企業(yè)能夠定期組織員工參加培訓(xùn)，進(jìn)行相關(guān)知識與內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而使其能夠掌握更多關(guān)于開拓市場的方法與技巧，為供電企業(yè)的發(fā)展帶來更多機(jī)遇。第三，加強(qiáng)員工的規(guī)范化管理。供電企業(yè)在對員工進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的模范，從而使其在開拓市場的過程中，能夠展示供電公司優(yōu)秀的一面。
3結(jié)束語
綜上所述，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電公司發(fā)展也越來越艱難，為獲得更好的發(fā)展空間，加強(qiáng)對市場的開拓已經(jīng)成為必然趨勢。為此，需要供電公司能夠明確有較為敏銳的市場靈感度，找到自身的不足，制定出符合市場發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略方案，推動供電公司的發(fā)展，推動電力行業(yè)的進(jìn)步。
作者:黃海 單位:國網(wǎng)樂山供電公司
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