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論從微信收費合理性爭議前瞻新媒體的前景的論文
關于微信收費問題,成為近期公共傳媒、網(wǎng)絡媒體、社交站的討論熱點。與此前多數(shù)公眾熱議焦點話題不同,這次爭論主要體現(xiàn)在關于收費合理性的爭論上。在表明態(tài)度的同時,也更多體現(xiàn)了說理的客觀性、論證的現(xiàn)實性。通過對微信收費合理性爭論的反思,我們可以把握公眾對于這種新社交軟件的認識,從而對新媒體發(fā)展趨勢進行分析。
一、微信收費合理性爭議的主要特點
這次爭論是介于通信運營商與軟件開發(fā)商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體,社會爭論也主要源自于社會公眾,其主要目的也是維護自身權益。在公眾熱議期間,我們發(fā)現(xiàn)由于微信使用的廣泛性和其認知度進一步提升,微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門、通信運營商、企業(yè)表態(tài)發(fā)言以外,多傾向于以下方面:
(一)微信收費對自身的影響
作為即時通訊工具,微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務區(qū)地域局限等特殊優(yōu)勢。更重要的是,微信使用范圍不斷擴大,使得微信交流在社交生活、移動通信愈發(fā)普遍。微信較通信運營商傳統(tǒng)短信、語音通話等模式,具有節(jié)約成本的優(yōu)勢,其廣泛采用也擠占了運營商的利潤空間。此次微信收費,必然會沖擊微信使用者現(xiàn)行的通信交流模式。公眾關注點在于談論微信收費的具體方式,對于自身花費開支的影響。鑒于收費,微信必將丟失一部分使用者,微信的使用普遍性降低,這也對微信大眾性形成挑戰(zhàn)。
(二)微信收費的自身合理性
微信作為通信服務軟件,是對傳統(tǒng)通信交流模式的深刻變革,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標志。隨著智能手機的廣泛使用,流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務成為公眾消費的主要支出已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢。由于微信使用者已經(jīng)支付了流量費用,因此在軟件使用上如單純對微信收取費用,合理性受到公眾的質疑�？陀^條件在于,中國移動通信使用者眾多,信息產(chǎn)業(yè)基礎相對薄弱,作為通信運營商,已經(jīng)較難承載巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務。運營商還要對微信大量信息進行有序疏導傳送,這也占用了通信服務商的服務資源并增加了通信服務商的工作成本。在現(xiàn)有基礎設施較難滿足多方需求的情況下,不得已采取收費形式。
(三)微信收費對公司發(fā)展的影響
目前的國內(nèi)通信業(yè)尚屬壟斷行業(yè)。在運營商和軟件供應商的博弈中,消費者并沒有足夠的力量決定收費的結果及具體模式。在公眾看來,最終還是由消費者自身支付成本。公眾研討的熱點集中體現(xiàn)在希望運營商能夠適應時代變革趨勢,逐步提升自身的服務水平,為消費者提供更全面的服務。通過自身的變革,進一步擴大公司運營的實際效益,而并非通過壟斷價格保持原有的利益蛋糕。
(四)微信收費對通信行業(yè)發(fā)展的影響
橫向看,世界通訊業(yè)先進的國家都已開發(fā)出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭論放在了微信收費可能性與各國提供服務及收費方式的具體方法相比較上。如果微信收費具有不合理因素,必然會流失一部分使用者。微信熱度降低,將使即時交流新模式發(fā)展受到阻礙,不利于我國通信業(yè)長遠發(fā)展�？梢钥吹�,公眾這次爭論更體現(xiàn)了理性客觀。而并非如同以往關于社會焦點問題那種跟風、無秩序擴散,虛假信息橫傳等特點。由此見得,公眾對于此次微信收費的爭論,具有負責任的態(tài)度。這也提示我們,作為通訊、網(wǎng)絡社交的發(fā)展趨勢,我們需要準確知曉公眾的現(xiàn)實需要,深刻認識新媒體發(fā)展的方向,有效利用新媒體,促進社會發(fā)展。
二、微信作為新媒體具備的新特點
隨著網(wǎng)絡社交網(wǎng)站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發(fā)展迅速,微信應運而生。相比其他新媒體,微信操作簡易、使用人數(shù)多,且符合不同層次、不同性格特點人們的需要,它具有以下特點:
(一)具有通信服務功能
微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過通信運營商短信、語音業(yè)務的銳減,可以看到微信已成為公眾進行短信息交流、語音溝通的新方式。微信軟件開發(fā)較早,與國內(nèi)相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩,微信更全面的占領了手機業(yè)務的主要受眾。微信既具有通信服務功能,其依托智能手機,又具備了網(wǎng)絡信息傳輸便捷的特點。集合了手機通信、網(wǎng)絡傳播等方面等全方位地服務功能,受到公眾青睞。
(二)公眾知情便捷
微信在軟件自身發(fā)展上幾乎無所不包。在社會焦點、公眾關注熱點等方面及時提供信息。同時,以央視新聞公共賬號為例,對于熱點問題,及時召集公眾討論,合理分析熱點問題,使得公眾對于熱點焦點問題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時通信功能,在微信公共平臺的參與者一定程度上客服了以往網(wǎng)絡平臺虛擬性的弊端,也使得信息發(fā)布者責任感的提升。公眾賬號的微信信息發(fā)布即時,每一個使用者都能根據(jù)自己喜好有選擇接收信息,且更加快捷,全面。
(三)實現(xiàn)輿情有序管控
相比網(wǎng)絡新媒體,微信在實名參與、信息發(fā)布者追溯的可行性更高。對于信息整理、輿情發(fā)展新趨勢等方面更容易把握。以各交往圈子為例,各交往圈子的參與者多數(shù)價值理念相似,熱點關注趨同,意見更易集中統(tǒng)一。這使我們對社會各階層、不同年齡段、不同職業(yè)、不同愛好群體的關注點及時掌握。對于及時了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門信息來源不足的缺陷。
(四)社交模式理性回歸
微信在新聞信息發(fā)布,社會熱點研討等方面,更多體現(xiàn)了參與者理性、客觀的一面。與網(wǎng)絡新媒體不同,微信中的個體,信息透明度高,也更容易受到認可。參與者具有身份的真實性,就更要為自身的言語、觀點負責。有效降低了此前不負責任信息發(fā)布、虛假信息傳播、非主流不良觀點橫行的局面。微信信息量巨大,且參與者對于有效信息攝取的要求較高。在這個大背景下,微信信息交流環(huán)境較網(wǎng)絡社交更優(yōu)越。由此,微信受眾廣泛且質疑聲少更說明了其發(fā)展的合理性。
我們通過以上信息發(fā)現(xiàn),微信火爆可以改變以往的通信交流模式,也促進了社會理性回歸。從計算機、手機廣泛使用開始,軟件、通信方式的開發(fā),都是為了滿足公眾的生活需求,引導公眾合理消費。微信的優(yōu)勢,也代表著下一步軟件開發(fā)、通信運營的合理趨勢。
三、微信收費合理性爭議對新媒體發(fā)展的啟示 微信本身的出現(xiàn)充實了網(wǎng)絡社交、移動通信的發(fā)展,豐富了新媒體的服務功能,鍛造了更高層次的社交文化。通過這次關于其收費合理性的爭議。我們對其特有優(yōu)勢及引導方向有了以下幾方面的認識:
(一)有利于服務公眾
微信的開發(fā)及廣泛使用,在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實實在在的效用。隨著網(wǎng)絡通信發(fā)達、新媒體使用廣泛,公眾對于信息的要求進一步趨向于快速、便捷、權威、客觀。微信在語音和文字信息傳播方面有特有的交流模式,在新聞傳播、個人信息發(fā)布、公共交流等方面也與微博、網(wǎng)絡交流平臺、社交網(wǎng)站有相似之處。這也為微信的服務人性化、信息大眾化、輿論導向合理化提出了更高要求,這也促進微信不斷更新模式,改進效能。作為文化產(chǎn)品,微信及新媒體要進一步貼近民眾,在便捷實用、號召更多民眾參與方面做出探索。
(二)有利于公民意識塑造
作為新媒體,較好引導社會輿論,塑造公民正確的價值取向是軟件開發(fā)者和通信運營商的本分。文化發(fā)展的目的在于促進社會和諧穩(wěn)定,推動公民文化提升,為社會發(fā)展提供有效的動力。新媒體開發(fā),要在有效維護個人信息保密性的同時,權衡好現(xiàn)實與虛擬的關系,促進社會積極健康心態(tài)的塑造。在網(wǎng)絡信息方面,更具有權威性和真實性,體現(xiàn)公民的社會責任感;在信息供應方面,創(chuàng)新供應模式,做好民眾參與引導共作,引領正確的輿論導向;在新功能開發(fā)方面,合理滿足民眾需求,做好信息管控,抵制庸俗、奢靡等社會不正之風,既保持主流媒體信息正面性,也契合公眾對社會熱點問題的參與熱情;對于不同類型的社交圈,體現(xiàn)實用性,促進文化交流,有力倡導社會文明新風。
(三)有利于解決社會敏感問題
新媒體發(fā)展對于公眾交流信息速度加快,發(fā)表意見受眾增加,使得每個人都成為“自媒體”。這滿足了民眾的信息接收、社會交流的需要,但也帶來了一定問題。目前,不利于社會穩(wěn)定、國家建設,以及誤導公民偏激觀點及其價值取向的信息多源于網(wǎng)絡。敏感問題出現(xiàn),引發(fā)社會的廣泛關注,與事件的特性關聯(lián)參與者的關注點和自身利益訴求,甚至與公眾急于表達個人觀點的需要具有直接關系。民眾在信息接受量,問題理解、觀點闡述方面是具有片面性的。新媒體傳播本身就具有短時、無社會義務、跟風、易被誤導等特點。因此,以微信為例,能夠及時發(fā)布有效信息,促進信息公開透明,增加信息發(fā)布者的義務,維護參與者權益是微信模式的進步。公眾對于信息接收全面,在交流中引入客觀信息,引領主流價值導向,就更有益于敏感事件的平息。通過微信平臺,合理滿足公眾需要,做好上下信息聯(lián)通,也為政府公信力提升,辦事高效提供了便利條件。
對于微信,我們要在體驗它為我們帶來服務的同時,分析其火爆的合理性。為新媒體發(fā)展方向進行有益探索,進一步完善信息產(chǎn)業(yè)基礎設施建設,在合理引導、使用的同時,促進信息產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。認清輿情發(fā)展的重點、焦點、傾向性,更好的引導輿論、服務群眾。通過對微信收費合理性熱議的研究,我們看到公眾對于這種新媒體的熱切關注。了解了公眾的實際需要和新媒體發(fā)展的新趨勢。對我們進一步做好新媒體開發(fā),借助新媒體的傳播手段有效拓展期服務功能,增強政府及相關部門服務職能提供了可借鑒的意義。
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