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商務(wù)e化與企業(yè)信息系統(tǒng)再造電商論文
營銷的目的就是要努力營建出1種合適于本企業(yè)開辟市場的商業(yè)氛圍，創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)里，市場的運(yùn)作機(jī)制、環(huán)境前提以及技術(shù)基礎(chǔ)都產(chǎn)生了深入的變化。這時(shí)候的企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么借助網(wǎng)絡(luò)開辟市場，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)呢？咱們認(rèn)為擺在企業(yè)眼前的機(jī)會(huì)是：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，再造企業(yè)信息系統(tǒng)。
1、樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)
信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在未來市場競爭中生存以及立足之本。所謂信息優(yōu)勢(shì)其實(shí)不是指企業(yè)具有多少信息，而是指企業(yè)具有多大的宣揚(yáng)商品信息、獲取癥結(jié)市場分析、經(jīng)營狀態(tài)以及決策支撐和新產(chǎn)品開發(fā)信息的能力。這些信息優(yōu)勢(shì)可以從以上各種不同的角度患上到，而網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了1種全新的方式，誰運(yùn)用患上恰到益處，誰就有可能盤踞先機(jī)。
跟著網(wǎng)絡(luò)帶寬的逐漸擴(kuò)展，網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)成為企業(yè)信息系統(tǒng)中不可或者缺的1個(gè)節(jié)點(diǎn)。這個(gè)信息節(jié)點(diǎn)與眾不同之處就在于：它會(huì)成為企業(yè)信息釋放與搜集最有效的工具，從而成為企業(yè)及產(chǎn)品對(duì)于外的主要窗口。充沛應(yīng)用網(wǎng)站展現(xiàn)信息的能力，將企業(yè)的商務(wù)信息有序化，通過網(wǎng)站有效地傳布出去。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地搜集受眾的反饋信息，并加以收拾以及分析。最后，與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合在1起，以Intranet/Extranet的情勢(shì)讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序活動(dòng)，構(gòu)成1個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正起到輔助市場以及管理決策的作用，從而為企業(yè)帶來利潤的增長。
Intranet/Extranet 可以實(shí)時(shí)連通企業(yè)各組織、各成員之間的聯(lián)絡(luò)，提高管理工作的效力以及信息反饋的速率。樹立全面觸及企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷和出產(chǎn)、經(jīng)營、管理等主要環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)NIS，全面提高企業(yè)管理工作的質(zhì)量以及效力，這是樹立企業(yè)內(nèi)部管理總體信息優(yōu)勢(shì)的措施，也是商務(wù)e化的癥結(jié)所在。
如果將網(wǎng)站視為企業(yè)信息系統(tǒng)的前端，那末企業(yè)內(nèi)部的Intranet/Extranet可以算是企業(yè)信息系統(tǒng)的后端。顯然，要使企業(yè)的信息系統(tǒng)施展最大的效益，前端與后真?zhèn)�無縫銜接是企業(yè)商務(wù)e化能否勝利的癥結(jié)。目前，良多企業(yè)對(duì)于此缺少足夠的注重，業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)人員與網(wǎng)站的銜接機(jī)制沒有樹立起來，信息活動(dòng)沒有構(gòu)成閉環(huán)，造成網(wǎng)站效能低下，直接表現(xiàn)就是網(wǎng)站內(nèi)容枯燥乏味，嚴(yán)重缺少交互機(jī)制，毫無經(jīng)營模式可言。究其緣由，其1，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理水平比較低。這里所說的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包含市場采樣調(diào)查數(shù)據(jù)，產(chǎn)、供、銷以及經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品及企業(yè)形象數(shù)據(jù)等等；其2，是信息技術(shù)的利用水平比較低。具體體現(xiàn)在投入的力度無比不夠。卻不知，這兩點(diǎn)是樹立企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)的癥結(jié)以及基礎(chǔ)。
2、將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢(shì)以及利潤
商務(wù)e化的終究目的是將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成商業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)以及利潤。而要在源源不斷活動(dòng)著的大量信息中掘出"金子"，對(duì)于企業(yè)的各級(jí)管理人員來講，重點(diǎn)就要放在各種出產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息分析方面，以求全面提高企業(yè)管理的水祥和質(zhì)量。企業(yè)各類采購人員要充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模地尋覓價(jià)廉物美的貨源；對(duì)于于營銷人員來講，要充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來策動(dòng)以及實(shí)現(xiàn)自己的營銷目的，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，為企業(yè)博得更多的客戶；對(duì)于于分銷商、聯(lián)營企業(yè)以及商業(yè)合作火伴來講，既要充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)來了解出產(chǎn)經(jīng)營以及市場信息，又要充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)來傳布管理指令。
通過培訓(xùn)使企業(yè)的高層管理人員了解并使用網(wǎng)絡(luò)以及商務(wù)e化技術(shù)，終究為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益，這是充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以及信息優(yōu)勢(shì)的癥結(jié)所在。因此，如何樹立信息優(yōu)勢(shì)和如何應(yīng)用信息優(yōu)勢(shì)都是網(wǎng)上營銷以及管理人員的分內(nèi)職責(zé)，而工程技術(shù)人員只是實(shí)現(xiàn)這1進(jìn)程中的1環(huán)。因而管理人員親身利用系統(tǒng)是相當(dāng)首要的。而培訓(xùn)又是保證管理人員能夠充沛應(yīng)用信息創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的條件。
3、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再造信息系統(tǒng)
當(dāng)產(chǎn)生企業(yè)管理以及運(yùn)作進(jìn)程設(shè)置不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，造成效力低下、運(yùn)營不順暢的局面時(shí)，應(yīng)用信息技術(shù)再造企業(yè)的信息系統(tǒng)就成為二0世紀(jì)末企業(yè)發(fā)展的首要內(nèi)容。
經(jīng)濟(jì)全世界化是二0世紀(jì)末社會(huì)發(fā)展的1大趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全世界化將傳統(tǒng)社會(huì)化大分工協(xié)作的理論推向了極致。于是跨國企業(yè)、連鎖企業(yè)大量涌現(xiàn)，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)呈倒樹狀發(fā)展，愈來愈龐大。Intranet技術(shù)的呈現(xiàn)，溝通了企業(yè)各成員與各部門之間的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)。企業(yè)各成員可以直接從職能管理部門獲取管理指令以及反饋管理信息。于是，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)以及內(nèi)部管理模式開始產(chǎn)生變化。網(wǎng)絡(luò)化像1股巨大的氣力將本來金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)從上向下壓偏了(即所謂的downsizing)。在Intranet的作用下，企業(yè)職能部門的作用加強(qiáng)了，影響企業(yè)動(dòng)作效力的中間環(huán)節(jié)消失了，信息的反饋及時(shí)了，整個(gè)企業(yè)都繚繞市場以及客戶來重組所有的經(jīng)營以及管理進(jìn)程。
網(wǎng)絡(luò)將是今后企業(yè)信息系統(tǒng)必然要應(yīng)用的首要工具，由于營銷策略中的至關(guān)1部份內(nèi)容要通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。例如：在企業(yè)/品牌宣揚(yáng)方面，可將原來用于企業(yè)形象宣揚(yáng)介紹以及產(chǎn)品/品牌廣告的紙面印刷材料實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地移到網(wǎng)上，這樣不但節(jié)省了大量費(fèi)用，而且網(wǎng)絡(luò)主頁的沒有地輿距離、二四小時(shí)服務(wù)以及動(dòng)態(tài)雙向開放企業(yè)以及品牌最新信息的功能是傳統(tǒng)方式?jīng)]法比擬的；在商品或者原材料的供需以及信息服務(wù)方面，可將原來的各類訂貨會(huì)以及商業(yè)供銷進(jìn)程移到網(wǎng)上，這樣不但節(jié)省了大量費(fèi)用，而且有益于拓展銷售的規(guī)模以及市場和尋覓到更好的供貨商；在廣告策動(dòng)方面以傳統(tǒng)方式(如：電視、報(bào)紙、媒體、小禮品等)宣揚(yáng)網(wǎng)址，而在網(wǎng)絡(luò)主頁中應(yīng)用各種技術(shù)手腕(如多媒體、動(dòng)畫、全方位的產(chǎn)品信息分類、智能化的查詢以及促銷方式等)宣揚(yáng)產(chǎn)品的詳細(xì)信息；在鉆研以及分析市場方面借助網(wǎng)絡(luò)雙向、動(dòng)態(tài)的特色，分析市場消費(fèi)趨勢(shì)，競爭對(duì)于手的營銷策略等，并將其反饋到企業(yè)的整個(gè)管理層，從總體上制訂營銷對(duì)于策。
凡此種種，都說明商務(wù)e化要內(nèi)外并重，網(wǎng)站只能作為面向客戶的前端，需要企業(yè)后真?zhèn)�強(qiáng)力支持，否則網(wǎng)站將成為無源之水，無本之木。從目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀來看，在規(guī)畫網(wǎng)站的時(shí)候，要充沛地斟酌企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)如何配合以及網(wǎng)站支持的運(yùn)作，站在企業(yè)信息化的高度計(jì)劃網(wǎng)站建設(shè)。對(duì)于于大多數(shù)企業(yè)來講，原來的信息系統(tǒng)確定有良多不適應(yīng)之處，有規(guī)劃有步驟地再造是不可防止的。
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