藥品促銷活動(dòng)方案(合集14篇)
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編收集整理的藥品促銷活動(dòng)方案，歡迎閱讀與收藏。
藥品促銷活動(dòng)方案1
一、活動(dòng)背景
從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷來說推動(dòng)性不是很大，但機(jī)會(huì)不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。
二、活動(dòng)目的
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
三、活動(dòng)主題
送給你家一般的溫暖
四、活動(dòng)時(shí)間
10年12月24日-11年1月3日
五、活動(dòng)方式
打折、買贈(zèng)、義賣
六、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會(huì)員及持有本店以往消費(fèi)收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒（共500份）。
活動(dòng)二
本店開展**老年人保健品義賣活動(dòng)，所得利潤(rùn)全部捐于**貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞�，F(xiàn)在加小米QQ：1504667948 ，可以免費(fèi)獲得更多學(xué)習(xí)資料，第一時(shí)間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動(dòng)！
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動(dòng)宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動(dòng)預(yù)算
略
九、活動(dòng)注意
1、所有營(yíng)業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的`氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個(gè)主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動(dòng)，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。
藥品促銷活動(dòng)方案2
上期我們講了1月份藥店活動(dòng)策劃方案，接下面介紹2月份藥店活動(dòng)方案) 2月份的時(shí)候就碰到了春節(jié)、情人節(jié)，二月份的時(shí)候我們可以挑選一些新年的，或者說一些情人節(jié)的，還有春節(jié)的一些禮品，而且是組合式的禮品做“健康連連，禮重情濃”。像剛才談到的西洋參、冬蟲夏草、靈芝這三個(gè)，可以把它們組合在一起，這些產(chǎn)品就叫做新年的組合禮品，是一個(gè)送禮組合。
準(zhǔn)備好這些產(chǎn)品以后，第一個(gè)主題我們可以叫做“春節(jié)保胃戰(zhàn)”。
為什么會(huì)做春節(jié)保胃戰(zhàn)這樣一個(gè)主題呢?
因?yàn)榇汗?jié)的時(shí)候在外的游子回到家鄉(xiāng)，要與家人團(tuán)聚，與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)聚，與朋友團(tuán)聚，與老師團(tuán)聚等等，團(tuán)聚的時(shí)候難免吃喝，胃腸道的疾病發(fā)生率就增加了。
所以我們?cè)诖汗?jié)2月份的時(shí)候，藥房應(yīng)該有一個(gè)使命，有一個(gè)職責(zé)，就是提醒我們身邊的老百姓顧客朋友們，在2月份的時(shí)候要保護(hù)好胃腸，所以我們的主題就叫“春節(jié)保胃戰(zhàn)”。
保護(hù)胃的產(chǎn)品是哪些產(chǎn)品呢?胃腸道這個(gè)地方我們可以補(bǔ)充含有蛋白質(zhì)、多種維生素是禮品、保健食品，幫助胃止痛等等這樣一些產(chǎn)品。
第二個(gè)主題叫“春節(jié)禮品您準(zhǔn)備了嗎?”
當(dāng)說到這個(gè)主題的時(shí)候，各位就和我一起思考一下這樣一個(gè)主題，我們可以在櫥窗上、天花板上、收銀臺(tái)出現(xiàn)，甚至我們可以在2月份的時(shí)候，在電腦小票上出現(xiàn)它們，在我們是購物袋上也要出現(xiàn)，這就是我們的主題一定要烘托出來。
第三個(gè)主題“春節(jié)回家送啥好，云南白藥螺旋藻”就提醒我們?cè)谒投Y品的`時(shí)候到底送一個(gè)什么樣的禮品會(huì)比較好。
第四個(gè)主題叫“祝天下有情人終成眷屬”，我們送給這些情人們的產(chǎn)品，比方說護(hù)膚品、化妝品，還有養(yǎng)顏的美容的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品我們就可以拿來送給我們自己的情人、家人。 注意：此文是截圖《藥店經(jīng)營(yíng)管理-總裁店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程中，老師視頻授課的中一部分：如何做好節(jié)日營(yíng)銷點(diǎn)擊查看《藥店經(jīng)營(yíng)管理-總裁店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》教材詳細(xì)介紹
對(duì)于教材實(shí)用性存在質(zhì)疑的藥店老板可以學(xué)習(xí)一下，以后不再截取任何課程內(nèi)容，這對(duì)于已經(jīng)花錢訂購學(xué)習(xí)客戶不公平。 立即撥打電話
藥店賣場(chǎng)氣氛的〈門店音樂〉吧!
藥品促銷活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)時(shí)間：
9月6日~12日（共6天）
二、活動(dòng)主題：
花好人團(tuán)圓 中秋禮相連
三、活動(dòng)門店數(shù)：
1家
四、促銷方式：
1．進(jìn)店有禮——活動(dòng)期間，每天早上前100名進(jìn)店的顧客憑外發(fā)的DM單可免費(fèi)領(lǐng)取5元抵用券一張，憑券第二天開始到門店購買任意商品立減5元；
2．辦卡送驚喜——活動(dòng)期間，在門店現(xiàn)場(chǎng)辦理會(huì)員卡的顧客均可獲贈(zèng)“參茸8.8折卡1張”，憑卡可享受門店（連鎖店均通用）5次購買參茸商品8.8折的優(yōu)惠；
3．親子樂陶陶——活動(dòng)期間，凡攜帶兒童進(jìn)店的顧客，均可享受購買任何商品加1元換購可愛卡通公仔的.活動(dòng)；
4．情系中秋——為滿足廣大勞動(dòng)者中秋節(jié)回鄉(xiāng)探親、回饋親人的愿望，特推出針對(duì)老年人、婦女、兒童的“老年樂”、“補(bǔ)血進(jìn)行時(shí)”、“成長(zhǎng)加動(dòng)力”等專區(qū)，針對(duì)心腦血管、阿膠和兒童鈣片等相應(yīng)藥品聯(lián)合、療程購買都有較大幅度的讓利，并提供精美禮盒等包裝；
5．購物有好禮——活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)購物滿88元，可獲贈(zèng)名牌生抽一瓶，購物滿268元，可獲贈(zèng)名牌大米一袋；
6．低價(jià)感恩——全場(chǎng)數(shù)百種常用藥品每天上午9：00~10：00、下午17：00~18：00 限時(shí)提供8.15折特價(jià)銷售。
五、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1．活動(dòng)DM單約5000張，活動(dòng)前兩天開始在門店附近的小區(qū)、市場(chǎng)等發(fā)放；營(yíng)造藥店賣場(chǎng)氣氛，吸引顧客進(jìn)店，需要什么樣的音樂呢？
2．店內(nèi)懸掛活動(dòng)主題吊牌，大玻璃上做大型噴繪張貼；
3．群發(fā)短信給門店會(huì)員（目標(biāo)顧客）約3000條；
4．聯(lián)系城管做拱門、商品陳列組合、特價(jià)專區(qū)、POP爆炸花的書寫、贈(zèng)品展臺(tái)的布置等。
藥品促銷活動(dòng)方案4
以促銷活動(dòng)為主要表現(xiàn)方式的營(yíng)銷策略，是藥房持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ?第二個(gè)是關(guān)于“藥店促銷活動(dòng)方案”的規(guī)劃.
一、平時(shí)在與門店的經(jīng)營(yíng)者溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動(dòng)存在的如下若干問題：
1、時(shí)間不夠安排，準(zhǔn)備不及時(shí)，到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排，談判、設(shè)計(jì)dm、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間，只能草草安排一個(gè)主題完事，自然很難獲得好的效果.
2、沒有培養(yǎng)成各部門及門店分工完成促銷活動(dòng)的流程，不管大小活動(dòng)，仍然是老板本人拍板決策.
3、針對(duì)宣傳存在的'幾個(gè)問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對(duì)派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對(duì)傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費(fèi).
4、搞促銷活動(dòng)的時(shí)候感覺人力緊張，人手不夠.
5、難有促銷新意，特別是顧客對(duì)活動(dòng)麻木.
二、那怎么才能組織相對(duì)低成本而又有效的促銷活動(dòng)呢？
我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中，通常會(huì)規(guī)定公司的促銷大綱.我們會(huì)按以下原則來部署：
1、 把促銷活動(dòng)分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)
促銷、店慶促銷以及針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)性促銷活動(dòng).
2、把常規(guī)促銷活動(dòng)設(shè)定為每n天為一個(gè)促銷周期，每個(gè)促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷主題.3、常規(guī)促銷活動(dòng)所有門店都統(tǒng)一參與，如果部分活動(dòng)細(xì)節(jié)僅限部分門店，可以在宣傳單上注明僅限門店.
4、新店開業(yè)、店慶、競(jìng)爭(zhēng)策略、節(jié)日促銷等臨時(shí)短期性活動(dòng)以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個(gè)周期，針對(duì)對(duì)應(yīng)門店；
5、每期促銷活動(dòng)另配促銷方案、商品清單、贈(zèng)品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引.
三、很多藥房經(jīng)常為組織活動(dòng)的主題而頭痛，其實(shí)做好規(guī)劃后并沒有這么難，我們看下面內(nèi)容：
年度促銷活動(dòng)主題安排
序號(hào)節(jié)目日期主題提綱
元旦1月1日
新年 春節(jié)1月31日
新年元宵節(jié) 2月14日元宵
情人節(jié)2 月 14 日
女性用品
清明節(jié)*月*日
藥品促銷活動(dòng)方案5
一、為什么要進(jìn)行促銷活動(dòng)：
藥店多半會(huì)在節(jié)日里舉行促銷活動(dòng)，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤(rùn).縱觀成千上萬的藥店促銷活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位.
二、四到位
一般包括四個(gè)執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位.物料到位
物料到位主要包括商品、贈(zèng)品、宣傳品.
首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出常見疾病對(duì)應(yīng)的暢銷產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行充分備貨.譬如，我們找到了30款秋冬季節(jié)重點(diǎn)產(chǎn)品，如果每月要貨8次，某次要貨時(shí)庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時(shí)補(bǔ)貨公式為，要貨量=160/8=20,20*2=40,40-35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個(gè)周期銷量，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)上調(diào)，這樣確保重點(diǎn)產(chǎn)品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列.在活動(dòng)期間，通常建議重點(diǎn)產(chǎn)品保證一個(gè)月的銷量作為庫存，這就是商品到位. 再次根據(jù)活動(dòng)制訂的銷售目標(biāo)和買贈(zèng)檔位，測(cè)算贈(zèng)品種類和數(shù)量，并準(zhǔn)備到位.最后根據(jù)活動(dòng)宣傳所需橫幅、dm 單、音響、錄音、pop、海報(bào)、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備.氛圍到位
店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺(tái)義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動(dòng)錄音、重點(diǎn)產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動(dòng)和產(chǎn)品pop等.
一定要確保賣場(chǎng)營(yíng)銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務(wù)；商品豐富豐滿陳列、重點(diǎn)產(chǎn)品用pop、爆炸卡、云彩卡提示；比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個(gè)空盒中國結(jié)，做一個(gè)風(fēng)鈴、來些葵花卡.這些是氛圍到位，讓顧客進(jìn)店感覺很美.愿意多停留一會(huì)兒，增加與店員互動(dòng)時(shí)間.
宣傳到位
以店為中心分小區(qū)，分時(shí)段，分小組發(fā)放宣傳單
發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是xx藥店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動(dòng)，歡迎您來參加.界定動(dòng)作，界定表情，制作活動(dòng)錄音，買贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會(huì)員電話、會(huì)員短信、電子字幕等.
培訓(xùn)到位
讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌，是關(guān)鍵.一定要讓全體店員演練出來，不只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)和背誦.
三、三個(gè)統(tǒng)一
注重三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動(dòng)作.
使命就是明確每天銷售指標(biāo)，客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走.
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價(jià).比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個(gè).要求全體員工對(duì)顧客說一句話：您好，今天我們做活動(dòng)，買滿88元送不銹鋼盆一個(gè)！
動(dòng)作就是要求全體店員在營(yíng)業(yè)時(shí)間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品（一張dm單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯）每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位.如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)，店長(zhǎng)統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn)，總部到門店抽查，總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)檢查落實(shí)，提出考核獎(jiǎng)懲，執(zhí)行不到位，考核分?jǐn)?shù)不及格的店長(zhǎng)甚至就地免職.藥店做促銷活動(dòng)通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的.是執(zhí)行到位.若藥店在執(zhí)行促銷活動(dòng)的過程中能夠把活動(dòng)真正的執(zhí)行到位，那促銷活動(dòng)也就成功了.
藥品促銷活動(dòng)方案6
一、活動(dòng)目得：
1．充分借助節(jié)假日得促銷來提升麥兜藥品品牌得知名度。
2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3．為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端得合作信心
二、活動(dòng)主題：
如（麥兜，我得茁壯成長(zhǎng)）
三、活動(dòng)時(shí)間：
節(jié)假日。（如六一兒童節(jié)等）
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
1具有較強(qiáng)終端展示效果得門店（如：面積在300平方米以上得門店）。 2具有很好得銷售流水得門店（如：日流水在15000元以上）。 3在人流量較大得商業(yè)圈內(nèi)（所在城市得主要商圈內(nèi)）。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種：（如麥兜系列藥品）。
六、前期準(zhǔn)備：
1．與促銷點(diǎn)得溝通
A．藥品能夠進(jìn)場(chǎng)并能占據(jù)較好陳列位置，具良好排面和終端包裝效果。
B．確定活動(dòng)開展得具體時(shí)間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等，在參與活動(dòng)得藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C．活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)得有關(guān)營(yíng)業(yè)員。
2．確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3．邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。
七、操作：
1在所屬區(qū)域內(nèi)得各大連鎖選擇符合條件得門店，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部得門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷：通過事先準(zhǔn)備好得促銷方案和對(duì)方得現(xiàn)有資源進(jìn)行交換，而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括：準(zhǔn)備促銷得門店（具體得門店名稱）、促銷時(shí)間（不少于3個(gè)月）、促銷品種（兒科系列）、人員得數(shù)量（1-2人）、產(chǎn)品陳列得位置（貨架第一層或端
架）陳列得數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)，事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行
5流動(dòng)促銷：由城市經(jīng)理洽談，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行，一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷得基本條件。
藥品促銷活動(dòng)方案7
一.促銷主題：
持醫(yī)�？ㄏM(fèi)優(yōu)惠多多。
二.促銷目的：
利用促銷活動(dòng)傳遞開通醫(yī)保的信息，提升企業(yè)知名度，維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客，從而提升銷售業(yè)績(jī)。
三.活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月1日—–20xx年11月5日
四.促銷方式：
1.憑醫(yī)保卡可免費(fèi)辦會(huì)員卡，享受會(huì)員權(quán)益。
2.保健品8.8折(湯臣倍健系列.惠世康系列)，中藥貴細(xì)精品8.8折
3.持醫(yī)保卡消費(fèi)滿就送：
送4L金龍魚調(diào)和油1瓶
4.驚爆超低價(jià)：龜苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉涼茶12元/包，太極玄麥柑桔顆粒11.8元/包，阿膠液體42元/盒，修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒，999潤(rùn)通茶25.8元/盒，701跌打鎮(zhèn)痛膏3.9元/盒(大參林會(huì)員價(jià)4元/盒)，25MG倍他樂克5.5元/盒，北京降壓0號(hào)6元/盒，復(fù)方丹參滴丸(150粒)19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。
藥品促銷活動(dòng)方案8
一、促銷管理方案制定的目的
1、指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷策劃和有效實(shí)施，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)形象。
2、加強(qiáng)管理與控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場(chǎng)目標(biāo)的完成。 3、促銷管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證促銷活動(dòng)執(zhí)行過程有效執(zhí)行、監(jiān)管、評(píng)估考核。
二、相關(guān)部門在促銷管理中的職責(zé)
促銷管理中責(zé)任到各職能部門，明確各部門的權(quán)限與責(zé)任，以保證各部門之間相互配合，策劃與實(shí)施有效的促銷活動(dòng)，達(dá)成理想的促銷目標(biāo)。 部門：營(yíng)銷副總
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的整體把控與方向，負(fù)責(zé)各類促銷方案的審核和批準(zhǔn)，以保證完成公司整體市場(chǎng)目標(biāo)。
部門：企劃部
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定年度促銷規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算。
2、策劃A、B類促銷活動(dòng)，并制定具體的實(shí)施計(jì)劃。
3、每月協(xié)助各區(qū)域選定C類促銷方案和實(shí)施計(jì)劃，協(xié)助促銷品的設(shè)計(jì)、選購和配給。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各類促銷活動(dòng)的評(píng)估和總結(jié)分析，收集相關(guān)資料，不斷開發(fā)和豐富促銷方案和工具。 5、負(fù)責(zé)根據(jù)各類促銷品的采購計(jì)劃進(jìn)行按時(shí)、保質(zhì)、保量的采購，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，不斷反饋新促銷品的信息。
部門：銷售部
職責(zé)：負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的全程監(jiān)督和執(zhí)行。
部門：辦事處（區(qū)域經(jīng)理）
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)C類促銷的決策和申請(qǐng)，選擇和計(jì)劃C類促銷方案；同時(shí)實(shí)施、跟蹤、監(jiān)控本區(qū)域內(nèi)執(zhí)行的各類促銷，對(duì)促銷的區(qū)域性效果負(fù)責(zé)。
2、區(qū)域促銷活動(dòng)及資源管理，區(qū)域促銷費(fèi)用控制，促銷人員的管理。
部門：財(cái)務(wù)部
職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的促銷預(yù)算計(jì)劃，及時(shí)辦理相關(guān)費(fèi)用支付，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)促銷費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)督。
部門：行政部（物流部）
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照已獲批準(zhǔn)的促銷品發(fā)放單，及時(shí)準(zhǔn)確地將各類促銷品發(fā)運(yùn)到目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，做好物流保障工作。
部門：監(jiān)審部
職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)管各區(qū)域的促銷活動(dòng)是否實(shí)施，促銷人員的到崗情況，促銷用品的發(fā)放情況，促銷費(fèi)用的使用等，并形成總結(jié)性的文字報(bào)告，提供至營(yíng)銷中心對(duì)各地市場(chǎng)的促銷考核做參考。
三、促銷管理中的促銷分類
根據(jù)促銷活動(dòng)的目標(biāo)與執(zhí)行范圍的不同，將促銷活動(dòng)分成A、B、C三大類，責(zé)任到各職能部門，以方便促銷管理。
A類促銷：
由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃，各辦事處和區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
B類促銷：
主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負(fù)責(zé)實(shí)施。
C類促銷：
主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中的一些經(jīng)常性問題：如打擊竄貨，增加網(wǎng)點(diǎn)，拉動(dòng)流量，維系客情關(guān)系，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請(qǐng)，企劃部協(xié)助策劃，由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施，公司總部提供“促銷套餐”計(jì)劃支持。
四、各種促銷類型的費(fèi)用來源及比例
企劃部每年12月底前做好下一年度的促銷費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后財(cái)務(wù)部備案。每一促銷項(xiàng)目實(shí)施前，責(zé)任人也應(yīng)做好計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)營(yíng)銷副總監(jiān)審批后執(zhí)行。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司在營(yíng)銷費(fèi)用的總費(fèi)用率為55%（例：55元的投入，產(chǎn)出即100元），促銷費(fèi)用也包括在總用費(fèi)率55%之內(nèi)，促銷費(fèi)用包括促銷活動(dòng)中產(chǎn)生的物料、人工、場(chǎng)地費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等費(fèi)用。
2、C類促銷的其他規(guī)定 I：時(shí)間上的分配
季度分配：1季度：2季度：3季度：4季度=？：？：？：？
每一季度的費(fèi)用分配根據(jù)銷售情況做相應(yīng)的調(diào)整，每年未用完的促銷費(fèi)用不記入下一年度，每季度不可以超標(biāo)使用費(fèi)用，但上一季度未用完的部分可以累計(jì)至下一季度，單月的費(fèi)用比率最低為0，最高為季度總額的？ II：地域的分配
每個(gè)辦事處，每月至少有一半以上的市場(chǎng)參加促銷，每一單體市場(chǎng)（比如：厚街、深圳羅湖區(qū)）至少每月參加一次促銷活動(dòng)。
III： C類促銷費(fèi)用�？顚Ｓ茫坏门沧鏊�。
五、促銷管理流程
各類促銷活動(dòng)嚴(yán)格按照流程式申報(bào)、審批、執(zhí)行，各崗各司其職。
A類促銷管理流程
B類促銷管理流程
C類促銷管理流程
六、促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
A類促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
企劃部每月20日前申報(bào)下月的月度促銷方案，由企劃部提供具體的促銷方案，申報(bào)營(yíng)銷副總，獲批后由企劃部、銷售部、辦事處共同執(zhí)行。（具體內(nèi)容見表格）
B類促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)，由企劃部或辦事處提出申請(qǐng)，申報(bào)到營(yíng)銷副總或企劃部，緊急情況在一天內(nèi)審批，獲批后各部門共同執(zhí)行。（具體內(nèi)容見表格）
C類促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
辦事處統(tǒng)計(jì)所管轄區(qū)域各個(gè)市場(chǎng)下月要執(zhí)行的促銷活動(dòng)，如：4月的促銷活動(dòng)安排在3月15日之前或15-18號(hào)之間申報(bào)，提交申請(qǐng)單到營(yíng)銷副總或企劃部處審批。（具體內(nèi)容見表格）
七、促銷活動(dòng)的執(zhí)行
1、促銷活動(dòng)的執(zhí)行在總部統(tǒng)一規(guī)劃下，企劃部與辦事處各區(qū)域市場(chǎng)共同執(zhí)行，需深入了解轄區(qū)內(nèi)銷售、渠道、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的實(shí)際狀況，把握區(qū)域性促銷活動(dòng)的`開展，確保促銷活動(dòng)的有效性。
2、辦事處需做好促銷活動(dòng)及相關(guān)資源的管理，做好促銷人員的管理；確保促銷用品的正確發(fā)放；促銷費(fèi)用�？顚Ｓ�，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)促銷人員的各種行為。
3、每次促銷活動(dòng)開展前做好公司背景、產(chǎn)品知識(shí)、促銷知識(shí)、基本銷售技能等相關(guān)的培訓(xùn)工作，經(jīng)培訓(xùn)后的人員方可上崗。
4、做好現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品、禮品、贈(zèng)品的標(biāo)準(zhǔn)備化陳列，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀。
5、促銷過程中收集相關(guān)消費(fèi)者資訊、競(jìng)品信息，顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的建議與要求等存檔管理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
八、促銷活動(dòng)的監(jiān)管
根據(jù)各辦事處審報(bào)的促銷活動(dòng)，監(jiān)審部進(jìn)行定期或不定期的市場(chǎng)巡查，營(yíng)銷中心將根據(jù)監(jiān)審部門反饋的信息對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行考核。（具體的見表格）
九、促銷活動(dòng)的效果評(píng)估
促銷活動(dòng)的效果評(píng)估主要從投入產(chǎn)出比、銷售增量回報(bào)、效益增量回報(bào)三方面進(jìn)行，按月度、季度、年度做考核。
1、投入產(chǎn)出比評(píng)估
主要評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售回報(bào)。
計(jì)算公式為：促銷投入÷銷售產(chǎn)出=投入產(chǎn)出比
例：開發(fā)A、B兩個(gè)市場(chǎng)，對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)均投入2萬元組織一場(chǎng)推廣活動(dòng)。經(jīng)過精心策劃、實(shí)施后，A市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)20萬元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬÷20萬＝10%；B市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)12萬元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬÷12萬＝16.67%。從投入產(chǎn)出比來看，A市場(chǎng)的促銷效果優(yōu)于B市場(chǎng)。
投入產(chǎn)出比考核：？%-？%優(yōu)秀
？%-？%良好
�。�%-？%合格
？%-？%不合格
�。�%-？%較差
2、銷售增量回報(bào)比評(píng)估
主要評(píng)估促銷投入與銷售增長(zhǎng)的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售增長(zhǎng)。
計(jì)算公式為：1－（促銷費(fèi)用÷促銷前后的銷售差值）=銷售增量回報(bào)比。
例：A、B兩市場(chǎng)每月銷售分別是在15萬元、5萬元左右，為提升業(yè)績(jī)，對(duì)每個(gè)市場(chǎng)均投入2萬元組織一場(chǎng)推廣活動(dòng)。經(jīng)過精心策劃、實(shí)施后，A市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)20萬元銷售額，增量回報(bào)比為：1－2÷（20－15）=60%；B市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)12萬元銷售額，增量回報(bào)比為：1－2÷（12－5）＝71.43%。從增量回報(bào)比來看，B市場(chǎng)的促銷效果優(yōu)于A市場(chǎng)。
銷售增量回報(bào)比考核：？%-？%優(yōu)秀
？%-？%良好
？%-？%合格
��？%-？%不合格
��？%- %較差
3、效益增量回報(bào)比評(píng)估
主要評(píng)估促銷資源對(duì)企業(yè)效益增量的貢獻(xiàn)情況，通過毛利額的形式反映出來，即單位投入所獲得的銷售毛利增長(zhǎng)。
計(jì)算公式為：1－（促銷費(fèi)用÷促銷前后的毛利差值）=效益增量回報(bào)比。例于：
例：公司有A、B、C、D、E、F共6個(gè)品種，各產(chǎn)品的毛利率分別為：15%、18%、20%、60%、40%、10%。甲、乙兩市場(chǎng)原有銷售基礎(chǔ)分別為15萬元、5萬元，同樣投入2萬元費(fèi)用進(jìn)行促銷后，銷售增量都是5萬元，但從兩市場(chǎng)的效益增量回報(bào)比來看，甲市場(chǎng)前后毛利額增量為：5.055－2.89＝2.165（萬元），即效益增量回報(bào)比為：1－2÷2.165＝7.62%；乙市場(chǎng)前后毛利額增量為：3.853－1.13＝2.723（萬元），效益增量回報(bào)比為：1－2÷2.723＝26.55%。通過分析可知，甲市場(chǎng)投入2萬元費(fèi)用僅帶來0.165萬元的毛利增量回款，遠(yuǎn)低于乙市場(chǎng)。因此，乙市場(chǎng)的促銷效果優(yōu)于甲市場(chǎng)。
效益增量回報(bào)比考核：？%-？%優(yōu)秀
�。�%-？%良好
？%-？%合格
��？%-？%不合格
？%-？%較差
十、促銷管理的獎(jiǎng)罰
促銷管理中做到責(zé)任到個(gè)人，上級(jí)部門監(jiān)管，下級(jí)犯錯(cuò)，上級(jí)受連帶責(zé)任，獎(jiǎng)罰的范圍主要是：
1、促銷人員未經(jīng)過培訓(xùn)上崗
2、促銷人員不按時(shí)到崗
3、促銷用品發(fā)放問題
4、促銷費(fèi)用挪用問題
5、產(chǎn)品陳列擺放問題
6、區(qū)域市場(chǎng)投入產(chǎn)出比連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)（新市場(chǎng)除外）
7、區(qū)域市場(chǎng)銷售增量回報(bào)比連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)（新市場(chǎng)除外）
8、區(qū)域市場(chǎng)效益增量回報(bào)比連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)（新市場(chǎng)除外）
藥品促銷活動(dòng)方案9
活動(dòng)主題：20xx年圣誕節(jié)活動(dòng)--"送禮送健康，溫暖家人心"
活動(dòng)時(shí)間：12月21日至20xx年1月3日（跨冬至、圣誕節(jié)、元旦）
活動(dòng)說明：12月22日，是中國冬至，部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團(tuán)聚共度冬至的傳統(tǒng)；每年的12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)
具體內(nèi)容：
1、 賣場(chǎng)圣誕氛圍營(yíng)造
a) 大 門 口：入口兩邊各放兩個(gè)2米、1米高的沖氣圣誕老人，和2棵1.5 米、1米高圣誕樹等。
b) 大門門框：做圣誕噴繪
c) 賣場(chǎng)布置：天花上方掛吊鐘，收銀臺(tái)上方掛拉花和圓花環(huán)，營(yíng)業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。
d) 劃出饋贈(zèng)禮品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報(bào)、音樂等來宣傳圣誕氛圍等。
2、 促銷活動(dòng)驚喜連連!
驚喜①：海報(bào)換禮品，剪角來就送！開心圣誕節(jié)！
凡12月25日圣誕節(jié)當(dāng)天營(yíng)業(yè)開始，顧客只需在******藥店購物（金額不限）即可憑海報(bào)剪角和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。
換領(lǐng)方法：顧客憑海報(bào)剪角至本藥店大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止！
驚喜②：小朋友們的.快樂圣誕節(jié)！
12月24日晚7點(diǎn)后，凡光臨****藥店的前50名兒童可免費(fèi)獲得圣誕禮物一份。禮品共50份，先到先得，送完即止。
操作說明：禮品可是卡通面具、口哨、食品等
驚喜③：圣誕限時(shí)超低特賣！瘋狂搶購區(qū)！
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月21日至20xx年1月3日止
活動(dòng)內(nèi)容：可將以下類似商品列入?yún)^(qū)內(nèi)：如禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等。
操作細(xì)節(jié)：可將其中三至五個(gè)商品超底價(jià)賣（每位顧客限量購買）
驚喜④：購滿就有禮！
購物達(dá)35元送護(hù)手霜一支
購物達(dá)55元送手套一雙
購物達(dá)85元送沐浴露一瓶
購物達(dá)115元送棉拖鞋一雙
購物達(dá)165元送精美相框一個(gè)
購物達(dá)215元送不銹鋼家庭套裝加送五元代金券
購物達(dá)315元送金龍魚1.8L食用油一壺加送五元代金券
購物達(dá)415元送5KG泰國香米一袋加送五元代金券
藥品促銷活動(dòng)方案10
引言
一、企業(yè)現(xiàn)狀分析：
X大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
X大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)；無大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。所以我們所面臨的首先問題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店；其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：1.能有效地加速新開業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過程;2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)；3.能有效地刺激消費(fèi)者購買和向消費(fèi)者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。
正文
一活動(dòng)主題：
愛心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客
二活動(dòng)時(shí)間：
X年10月20日――X年10月24日
三活動(dòng)地點(diǎn)：
X大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅?/p>
四活動(dòng)目的：
1.增加X大藥房的店內(nèi)客流量；
2.提高X大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
五活動(dòng)內(nèi)容：
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各
種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購藥
的全過程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此
舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購藥（不包括醫(yī)療器械）均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。（兌換禮品目錄詳見店內(nèi)公告）
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購買藥
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精；
88元送1雙拖鞋；
128元送1袋10斤面粉；
158元送1.5L金龍魚一桶；
218元送3L電飯煲1個(gè)；
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷；第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內(nèi)人氣（店內(nèi)消費(fèi)者如織；員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加）
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球；另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額；第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，
口號(hào)“X大藥房購藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在X大藥房購藥（不包括醫(yī)療器械），當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
(1)抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)（抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印
制），電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
(2)抽獎(jiǎng)時(shí)間：X年10月20日――X年10月21日
早上9：00――12：00
下午3：00――6：00
�。�3）抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：X大藥房前的空?qǐng)龅?/p>
（4）獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)自行車1輛獎(jiǎng)品數(shù)量3名二等獎(jiǎng)高檔3升電飯煲1個(gè)獎(jiǎng)品數(shù)量5名三等獎(jiǎng)1.8L金龍魚食用油1桶獎(jiǎng)品數(shù)量8名四等獎(jiǎng)10卷裝衛(wèi)生紙1提獎(jiǎng)品數(shù)量15名參與獎(jiǎng)高檔牙刷1把獎(jiǎng)品數(shù)量若干名
分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無論是進(jìn)出藥店購物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過店面的目標(biāo)客戶，或是無需購藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹�，傳播品牌效�?yīng)，樹立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六活動(dòng)前的準(zhǔn)備：
1.DM單頁及POP制作及發(fā)布
�。�1）DM單頁應(yīng)在活動(dòng)的前一周開始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的.前一天開始發(fā)放，即19日開始派專人發(fā)放DM單頁。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
（2）在藥店內(nèi)部POP的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購買的需求；同時(shí)對(duì)藥店方來說，同種贈(zèng)品大量采購可降低采購費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3. 10月20日活動(dòng)開始。
七活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
09年10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表
（圖表略）
八活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”。
2.相應(yīng)的X展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
連花清瘟膠囊營(yíng)銷策劃方案
一、SWOT分析
（一）機(jī)會(huì)分析
現(xiàn)代生活節(jié)奏加快,精神緊張,壓力大,加方過量飲酒、吸煙、空調(diào)、長(zhǎng)期缺乏戶外運(yùn)動(dòng)等因素，使得人們的免疫功能紊亂，抵抗力降低，免疫功能是人體重要的生理功能，免疫功能失調(diào)就會(huì)造成體質(zhì)虛弱，抵抗疾病能力下降，于是，有的人會(huì)反復(fù)得感冒、頭疼、咳嗽，現(xiàn)在的環(huán)境比較惡劣時(shí)而有流感傳染疾病，而免疫力較差者更容易感染，可見這種純天然中草藥感冒膠囊市場(chǎng)前景廣闊。而感冒藥大部分都有一副作用，如過敏之類，不僅給人的身體帶來傷害，并且是治標(biāo)不治本，只是傳染的機(jī)率降到最低。
（二）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
連花清瘟膠囊具有良好的抗炎,抗病毒,提高機(jī)體免疫的功效,與同類產(chǎn)品相比,其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯：1.穩(wěn)定性高,過敏反應(yīng)的發(fā)生率低2.具有提高機(jī)體免疫作用,臨床應(yīng)用范圍較大多．
（三）劣勢(shì)分析
獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及良好的市場(chǎng)前景，使得制造感冒藥的商家云集，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈．但目前市場(chǎng)上已有純天然中草藥感冒藥強(qiáng)勢(shì)品牌，例如：999感冒顆粒等。因此連花清瘟膠囊還需要解決以下幾個(gè)問題：
�。薄⑵放浦炔粔�
�。病a(chǎn)品定價(jià)不合理
�。�、包裝設(shè)計(jì)無特色
�。�、營(yíng)銷渠道不暢通
為了本產(chǎn)品能有一個(gè)好的銷售前景首要問題是解決該產(chǎn)品的知名度，整合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度，培育和開發(fā)市場(chǎng)．
（四）、風(fēng)險(xiǎn)分析
連花清瘟膠囊作為中成藥尚存在一些不明確的禁忌及副作用。二．藥品營(yíng)銷組合4P方案
1．藥品品種方案，是藥品營(yíng)銷中的一個(gè)重要內(nèi)容，藥品應(yīng)是個(gè)整體概念，同時(shí)要樹立起藥品大質(zhì)量的觀念，把好連花清瘟膠囊的質(zhì)量關(guān)。
2．藥品的定價(jià)方案，藥品價(jià)格目前是十分敏感的問題，平價(jià)大藥房的沖擊藥品的定價(jià)方案尤其重要，在新的環(huán)境下，連花清瘟膠囊應(yīng)該更加充分考慮自己產(chǎn)品的定價(jià)，使價(jià)格更加親民。
3．藥品分銷渠道方案，國內(nèi)制藥企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷模式，使醫(yī)藥企業(yè)形成了很大的渠道依賴，以嶺藥業(yè)需要建立起穩(wěn)定的醫(yī)藥分銷渠道，為連花清瘟膠囊進(jìn)一步開拓民營(yíng)藥店的分銷渠道。
4．藥品促銷方案，隨著國家新的醫(yī)藥政策的出臺(tái)，連花清瘟膠囊在新的形式必須引入健康的促銷模式，新的營(yíng)銷機(jī)制。
三、營(yíng)銷方案
1）要放棄以前那種對(duì)醫(yī)生的諸如辛苦費(fèi)，廣告費(fèi)，促銷費(fèi)，處方費(fèi)等模式，堅(jiān)持顧客服務(wù)導(dǎo)向，加速產(chǎn)品的研發(fā)和品牌培育，重新整合銷售渠道。
2）可以通過學(xué)術(shù)推廣會(huì)來促銷，學(xué)術(shù)推廣銷售，主要指在醫(yī)藥銷售過程中，以學(xué)術(shù)宣傳和學(xué)術(shù)活動(dòng)來推動(dòng)銷售。
3）廣告拉動(dòng)搶灘OTC市場(chǎng)，從幾年OTC市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度來看OTC市場(chǎng)占半壁江山。OTC市場(chǎng)是未來競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一，而這一市場(chǎng)的營(yíng)銷與醫(yī)院銷售差別較大，更多地體現(xiàn)出醫(yī)藥營(yíng)銷的共性，以超大規(guī)模品牌廣告投入來拉動(dòng)醫(yī)藥消費(fèi)。
4）可開展數(shù)字化營(yíng)銷，用電子商務(wù)提速連花清瘟膠囊的線上銷售，同時(shí)可以節(jié)省開支卻生產(chǎn)出更大的效益，利用在線調(diào)查可以收集到客戶的偏愛和購買方式，還能更好地為他們服務(wù)，從而體現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的特征。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
（一）市場(chǎng)細(xì)分
隨著消費(fèi)者的水平的不同，也可以將藥品的消費(fèi)者分為不同的等級(jí)，比如普通消費(fèi)者、高級(jí)消費(fèi)者、VIP消費(fèi)者。
（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇
現(xiàn)代社會(huì)中兒童與老人的免疫力普遍都很低，而年輕人患有炎癥的機(jī)率比較高，所以將目標(biāo)市場(chǎng)選為兒童、老人以及患有炎癥的顧客群體。促進(jìn)銷售，為了提高市場(chǎng)占有率及品牌的知名度，樹立行業(yè)強(qiáng)勁品牌。想要提高市場(chǎng)占有率及品牌知名度須做到以下兩點(diǎn)：
1、形成以成本為基礎(chǔ)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首先加強(qiáng)自己企業(yè)內(nèi)部的管理，管理不僅可以出效益而且可以提高效率降低成本，管理的內(nèi)容如生產(chǎn)管理，人事，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)等，關(guān)鍵要針對(duì)企業(yè)本身情況采取適合企業(yè)自身的管理模式才能真正出效益，才能降低運(yùn)營(yíng)成本。其次，加大研發(fā)投入，研發(fā)一些在臨床上有特殊療效的藥品，申請(qǐng)專利，利用它的不可替代性，取得相對(duì)較高利潤(rùn)，把利潤(rùn)再用于擴(kuò)大于別的廠家同質(zhì)量的品種的整體規(guī)模，從而進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，提高整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、形成以無形資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在當(dāng)今日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，無形資源顯得更為重要，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)在招標(biāo)中勝出，品牌是一個(gè)霸權(quán)，是一連串的記憶，品牌具有強(qiáng)大的暗示作用。醫(yī)藥企業(yè)同其他消費(fèi)品一樣，好的品牌，就暢銷，在OTC藥品銷售中更為突出。醫(yī)藥企業(yè)要想獲得品牌，首先，要加強(qiáng)研發(fā)能力，開發(fā)出有特殊療效的藥品，是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要最核心的能力，在處方藥上取得臨床醫(yī)生的信賴。其次，加強(qiáng)公司的管理
能力，以提高專業(yè)推廣人員的業(yè)務(wù)水平，無形中也樹立了企業(yè)的品牌知名度。第三，要樹立整體的營(yíng)銷觀念，企業(yè)須切實(shí)樹立起為患者解除疾病痛苦的根本經(jīng)營(yíng)觀念，從最終客戶開始而不是生產(chǎn)過程開始策略，只有有一個(gè)好的營(yíng)銷策略才能樹立起自己的良好的形象品牌。
（三）市場(chǎng)定位
1、產(chǎn)品的主要功能
連花清瘟膠囊是一種具有良好的抗炎,抗病毒，提高機(jī)體免疫的功效，可以治療因上火或著涼引起的感冒，無副作用，可以使病情的傳染率達(dá)到更低。
2、該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)
�。�1）、穩(wěn)定性高，過敏反應(yīng)的發(fā)生率底；
（2）、具有提高機(jī)體免疫作用。
五、營(yíng)銷組合策略
（一）產(chǎn)品策略
現(xiàn)在感冒藥在市面上數(shù)不勝數(shù)，可以通過以下方式來提高產(chǎn)品的知名度：1、強(qiáng)調(diào)此產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢(shì)，如純天然，現(xiàn)在的藥大部分都加有對(duì)人體有副作用藥物，而此藥中沒有這種對(duì)人體有副作用的藥物
2、強(qiáng)調(diào)具有提高機(jī)體免疫作用3、通過包裝提高產(chǎn)品的吸引力，包裝的吸引力也是非常大的，也是提高銷量的方法之一。
（二）價(jià)格策略
1、成本導(dǎo)向定價(jià)：根據(jù)產(chǎn)品成本來合理定價(jià)。
2、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)位的特點(diǎn)來定該產(chǎn)品的價(jià)格。
藥品促銷活動(dòng)方案11
一、活動(dòng)背景
中秋、國慶佳節(jié)是舉家團(tuán)圓、共享親情的日子，也是保健品的黃金銷售期，市場(chǎng)將著重于重點(diǎn)藥店開展傾情買贈(zèng)促銷活動(dòng)，以此換取藥店在促銷政策、終端陳列等一系列市場(chǎng)建設(shè)行為上給予我司的優(yōu)惠或免費(fèi)支持、提升我司保健品銷量。
二、活動(dòng)目的
1、通過對(duì)重點(diǎn)藥店駐點(diǎn)促銷并強(qiáng)化管理、培訓(xùn)，開展對(duì)重點(diǎn)藥店的.集中攻堅(jiān)，推出限期建設(shè)“百盒店”“萬元店”終端工作。
2、分別把握兩個(gè)方面的消費(fèi)者需求：
1)體面、精致禮盒裝，迎合社會(huì)節(jié)日送禮需求;
2)實(shí)在、功效，為解決身體某些問題而買保健品，用有說服力的實(shí)例、承諾打動(dòng)消費(fèi)者的心。
3、充分消化現(xiàn)有藥品保健品庫存。
三、活動(dòng)時(shí)間
1、造勢(shì)時(shí)間：20X年X月X日
2、活動(dòng)時(shí)間：20X年X月X日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：大商場(chǎng)
五、主推產(chǎn)品：保健品
六、活動(dòng)形式
形式一：購X1盒送X或Xx1盒
購X2盒送X或X1盒
七、促銷策略
1、緊抓藥店，強(qiáng)化終端促銷力度及助銷效果，活動(dòng)前期在終端點(diǎn)以pop、kt展板、貨架貼等多種形式大力宣傳：“XXX，特別適宜免疫低下、易疲勞者”“XX——中國馳名商標(biāo)產(chǎn)品”。
2、用大的陳列面、好的陳列位置配合、承接平面媒體宣傳，贈(zèng)品要求插有贈(zèng)品標(biāo)識(shí)，讓顧客一目了然。地堆陳列統(tǒng)一為：產(chǎn)品+贈(zèng)品+手繪pop。
3、活動(dòng)前組織導(dǎo)購員明確活動(dòng)內(nèi)容、任務(wù)，進(jìn)一步熟悉公司保健品成份、功效，統(tǒng)一輸出口徑。
為推動(dòng)各地連鎖事業(yè)的發(fā)展，為更多的零售企業(yè)提供相互交流的機(jī)會(huì)，希望全國各零售連鎖超市采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、企劃經(jīng)理、企劃主管等都能夠涌要參加，把我們新穎、獨(dú)特，可操作性強(qiáng)的金點(diǎn)子方案都展現(xiàn)給大家以便互相交流，互相學(xué)習(xí)。
藥品促銷活動(dòng)方案12
一、活動(dòng)目得：
1．充分借助節(jié)假日得促銷來提升麥兜藥品品牌得知名度。
2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3．為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端得合作信心
二、活動(dòng)主題：
如（麥兜，我得茁壯成長(zhǎng)）
三、活動(dòng)時(shí)間：
節(jié)假日。（如六一兒童節(jié)等）
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
1具有較強(qiáng)終端展示效果得門店（如：面積在300平方米以上得門店）。 2具有很好得銷售流水得門店（如：日流水在15000元以上）。 3在人流量較大得商業(yè)圈內(nèi)（所在城市得主要商圈內(nèi)）。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種：（如麥兜系列藥品）。
六、前期準(zhǔn)備：
1．與促銷點(diǎn)得溝通
A．藥品能夠進(jìn)場(chǎng)并能占據(jù)較好陳列位置，具良好排面和終端包裝效果。
B．確定活動(dòng)開展得具體間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等，在參與活動(dòng)得藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C．活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)有關(guān)營(yíng)業(yè)員。
2．確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3．邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)終端分銷商觀摩。
七、操作：
1在所屬區(qū)域內(nèi)得各大連鎖選擇符合條件得門店，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部得門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷：通過事先準(zhǔn)好得促銷方案和對(duì)方得現(xiàn)有資源進(jìn)行交換，而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括：準(zhǔn)備促銷得門（具體得門店名稱）、促銷時(shí)間（不少于3個(gè)月）、促銷品種（兒科系列）、人員得數(shù)量（1-2人）、產(chǎn)品陳列得位置（貨架第一層或端架）陳列得數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城經(jīng)理申請(qǐng)，事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5流動(dòng)促銷：由城市理洽談，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行，一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷得基本條件。
藥品促銷活動(dòng)方案13
一、活動(dòng)目：
1．充分借助節(jié)假日促銷來提升麥兜藥品品牌知名度。
2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3．為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端合作信心
二、活動(dòng)主題：
如（麥兜，我茁壯成長(zhǎng)）
三、活動(dòng)時(shí)間：
節(jié)假日。（如六一兒童節(jié)等）
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
1具有較強(qiáng)終端展示效果門店（如：面積在300平方米以上門店）。 2具有很好銷售流水門店（如：日流水在15000元以上）。 3在人流量較大商業(yè)圈內(nèi)（所在城市主要商圈內(nèi)）。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種：（如麥兜系列藥品）。
六、前期準(zhǔn)備：
1．與促銷點(diǎn)溝通
A．藥品能夠進(jìn)場(chǎng)并能占據(jù)較好陳列位置，具良好排面和終端包裝效果。
B．確定活動(dòng)開展具體時(shí)間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等，在參與活動(dòng)藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C．活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)有關(guān)營(yíng)業(yè)員。
2．確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3．邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。
七、操作：
1在所屬區(qū)域內(nèi)各大連鎖選擇符合條件門店，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷：通過事先準(zhǔn)備好促銷方案和對(duì)方現(xiàn)有資源進(jìn)行交換，而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括：準(zhǔn)備促銷門店（具體門店名稱）、促銷時(shí)間（不少于3個(gè)月）、促銷品種（兒科系列）、人員數(shù)量（1-2人）、產(chǎn)品陳列位置（貨架第一層或端架）陳列數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)，事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行
5流動(dòng)促銷：由城市經(jīng)理洽談，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行，一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷基本條件。
藥品促銷活動(dòng)方案14
人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智，顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多，而非邏輯性的，因此，店員在接待顧客時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)掌握顧客的行為反應(yīng)，以情感人，以理服人，達(dá)到說服的目的，以促成新藥或組合用藥的推銷。
推廣新藥或組合用藥，藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動(dòng)，掌握不同顧客的心理特征，采取不同的應(yīng)對(duì)策略來介紹新藥或組合用藥，這將會(huì)起到事半功倍的效果，并達(dá)到雙贏的目的。
一、 難以做決定的顧客的心理
這類顧客買藥品總是猶豫不決，有時(shí)連自己也不知道買什么藥品為好。這對(duì)于店員來說是一個(gè)棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場(chǎng)的行為表現(xiàn)如下：
1、對(duì)店員的誘導(dǎo)總是顯出不感興趣的樣子；
2、當(dāng)?shù)陠T拿出新藥向他介紹時(shí)，他不屑一顧，或裝出毫不在乎的樣子；
3、店員主動(dòng)向他推銷時(shí)，他有時(shí)會(huì)有明顯的拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)；
4、當(dāng)?shù)谌咴诂F(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)更為明顯。
這類顧客的心理：
1、在購買藥品時(shí)，想憑借自己的知識(shí)、觀察和感覺來決定購買某種藥品，聽不進(jìn)他人的勸導(dǎo)，所以很難下決心。
2、不太愿意接受別人的誘導(dǎo)，總認(rèn)為自己的想法是對(duì)的，所以，他們更加厭惡店員的誘導(dǎo)。他們認(rèn)為被誘導(dǎo)是自己缺乏知識(shí)和能力的表現(xiàn)。他們有一種強(qiáng)烈的意識(shí)，總認(rèn)為自己高人一籌。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：
1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。
2、要用適當(dāng)?shù)恼Z言來贊美對(duì)方，然后仔細(xì)地觀察對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方的臉上表現(xiàn)出高興，口中又有假客氣的話語，證明措施得當(dāng)。
3、與他們保持不即不離的關(guān)系，選擇合乎邏輯的語言，千萬不要多說無關(guān)緊要的話。
4、在沒有徹底了解對(duì)方以前，千萬不能勉強(qiáng)誘導(dǎo)。
二、妄自尊大的顧客的心理
這類顧客來藥店購買藥品時(shí)，總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們?cè)谒幍戡F(xiàn)場(chǎng)的行為表現(xiàn)如下：
1、不管店員如何與他打招呼，對(duì)方都不與理睬，使店員簡(jiǎn)直無法接近他。
2、不管店員怎樣主動(dòng)向他接近，他總是裝出一副瞧不起人的樣子。
3、當(dāng)?shù)陠T走近他時(shí)，他會(huì)立即回避。
4、當(dāng)?shù)陠T向他介紹新藥的知識(shí)時(shí)，他會(huì)表現(xiàn)出瞧不起的神情，仿佛在說：“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)嗎？”。
這類顧客的'心理：
1、這類顧客的自尊心比較強(qiáng)，都有一種我比你強(qiáng)的優(yōu)越感。如果自己不如他人，為了彌補(bǔ)這種自卑感，就會(huì)產(chǎn)生一種貶低對(duì)方的心理。他們會(huì)盡力尋找店員的弱點(diǎn)，以此來滿足自己的
優(yōu)越感。
2、為了不暴露自己的弱點(diǎn)，妄自尊大的顧客總會(huì)裝出一副冷淡的樣子來。這是因?yàn)樗麄冇性S多弱點(diǎn)，有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強(qiáng)，總是希望別人對(duì)他有好評(píng)。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：
1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識(shí)淵博等。
2、善于用討教的語言來誘導(dǎo)對(duì)方。
3、利用他的自尊心來誘導(dǎo)對(duì)方。
三、刨根問底的顧客的心理
這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下：
1、有時(shí)會(huì)別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說的有道理。
2、喜歡對(duì)藥店的各個(gè)方面提出一些意見。
3、喜歡強(qiáng)詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說。
4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起。
5、為了證實(shí)店員的話是否真實(shí)而刨根問底，有時(shí)會(huì)抓住店員的某個(gè)把柄而大發(fā)議論
這類顧客的心理：
1、他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點(diǎn)暴露給店員，由此而上當(dāng)受騙。
2、他們喜歡強(qiáng)詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅(jiān)持，不愿服輸。
店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、千萬不能與他爭(zhēng)辯，你爭(zhēng)辯贏了，生意也就完了。
2、要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時(shí)表現(xiàn)出贊賞的身體語言，并簡(jiǎn)短肯定的語言來贊賞對(duì)方，讓他把想說的話都傾吐出來。
3、在他心情舒暢時(shí)，店員要及時(shí)轉(zhuǎn)換話題。
4、對(duì)他的提問，店員在回答時(shí)要做到少而精，并且要力求確切。
四、沉默寡言的顧客的心理
這類顧客看起來很老實(shí)，性格比較內(nèi)向，不會(huì)同人發(fā)生糾紛。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下：
1、對(duì)于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。
2、一般不會(huì)主動(dòng)詢問店員，對(duì)于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來。
3、店員對(duì)他詳細(xì)介紹情況，有時(shí)甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態(tài)度。
4、他們總是顯得彬彬有禮，但很少言談。
這類顧客的心理：
1、不擅長(zhǎng)言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯(cuò)話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長(zhǎng)言談的意識(shí)。
2、不愛說話的顧客在購藥時(shí)主要聽者，而不是提問者。因此，他們對(duì)講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理，但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會(huì)的人。
3、當(dāng)他們想用語言來表達(dá)自己的想法時(shí)，又不能很好地表達(dá)，所以，他們會(huì)用身體語言來表達(dá)自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。
店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、仔細(xì)觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷。
2、多問開放性的問題。
3、在溝通中，對(duì)于他們好的想法或觀點(diǎn)要多肯定，鼓勵(lì)他們多話。
4、盡量用簡(jiǎn)明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨。
五、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理
這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們?cè)谒幍陜?nèi)的表現(xiàn)如下：
1、對(duì)店員的藥品介紹表示懷疑。
2、對(duì)藥品的價(jià)格表示懷疑。
3、對(duì)店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。
這類顧客的心理：
1、可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當(dāng)。
2、想了解藥品的詳細(xì)信息，而對(duì)店員的介紹又不是很滿意。
店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、店員應(yīng)主動(dòng)征求他們的觀點(diǎn)和看法，以便取得一致的意見。
2、及時(shí)拿出相關(guān)的藥品資料來證實(shí)自己的觀點(diǎn)。
3、用真實(shí)的案例來說服他們。
4、如果有權(quán)威人士的評(píng)價(jià)證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件，也要及時(shí)出示，快速打消他們的懷疑心理。
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