書店營銷活動方案

時間：2021-11-23 14:56:20 活動方案我要投稿

書店營銷活動方案5篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的書店營銷活動方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

書店營銷活動方案5篇

書店營銷活動方案1

　　開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠的社會效益和經(jīng)濟效益。網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的高效運作。

　　但是，網(wǎng)上書店的推廣更不易，考慮的因素更多，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實施的質素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。

　　一、目前的營銷的情況

　　在中國大家都認為網(wǎng)絡營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網(wǎng)絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。

　　二、市場的需求分析

　　可行性分析：

　　1、網(wǎng)上書店的優(yōu)質低價的競爭優(yōu)勢

　　2、網(wǎng)上的書店傳播速度快

　　3、網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群達到8000萬人

　　網(wǎng)站的設計需求分析

　　1、、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

　　2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

　　3、保持市場的地位

　　4、吸引更多的客戶，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

　　5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務

　　6、開發(fā)新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

　　7、建立完善的網(wǎng)上服務系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。

　　三、推廣方案

　　1、品牌打造，建立書店及連鎖店

　　2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關系和營業(yè)推廣

　　3、搜索引擎推廣

　　4、商務信息平臺發(fā)布：利用環(huán)球資源和各個大型的商務平臺，把我們書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

　　5、行業(yè)鏈接：在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關的同行的網(wǎng)站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。

　　6、商務軟件推廣：利用網(wǎng)絡營銷商務軟件，把大學城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。

　　7、利用假期，周末，進行校園促銷招聘活動，提高知名度。

　　8、實行會員制。

　　四、網(wǎng)絡安全管理

　　針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡安全管理主要分為四個方面：

　　1、防止未授權存取。

　　2、防止泄密。

　　3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。

　　4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。

書店營銷活動方案2

　　一、目前的營銷的情況

　　二、市場的需求分析

　　可行性分析：

　　1、網(wǎng)上書店的優(yōu)質低價的競爭優(yōu)勢

　　2、網(wǎng)上的書店傳播速度快

　　3、網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群達到8000萬人

　　網(wǎng)站的設計需求分析

　　1、、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

　　2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

　　3、保持市場的地位

　　4、吸引更多的客戶，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

　　5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務

　　6、開發(fā)新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

　　7、建立完善的網(wǎng)上服務系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。

　　三、推廣方案

　　1、品牌打造，建立書店及連鎖店

　　2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關系和營業(yè)推廣

　　3、搜索引擎推廣

　　4、商務信息平臺發(fā)布：利用環(huán)球資源和各個大型的商務平臺，把我們書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

　　6、商務軟件推廣：利用網(wǎng)絡營銷商務軟件，把大學城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。

　　7、利用假期，周末，進行校園促銷招聘活動，提高知名度。

　　8、實行會員制。

　　四、網(wǎng)絡安全管理

　　針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡安全管理主要分為四個方面：

　　1、防止未授權存取。

　　2、防止泄密。

　　3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。

　　4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。

書店營銷活動方案3

　　一、前言

　　我打算開的是一個新式復合型書店。

　　二、店鋪介紹

　　我們的店鋪名是“半日浮生”，這個名字取自“偷的浮生半日閑”，在現(xiàn)代的社會，無論是上班的工作人員還是學生，每日都因各種各樣的事情而忙碌，所以我認為人們需要書店來平息自己的浮躁的內(nèi)心。

　　書店的地點是在學校內(nèi)，類型主要以集消費，享受，收藏愛好，學術交流為一體的新式復合型書店。

　　三、SWOT分析

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢

　　1、價格便宜。首先因為學校支持同學創(chuàng)業(yè)，免去水電的費用，這使我們書店的成本比較低。還有我們一次進貨多，在價格上比較便宜。還有二手書籍的價格也很便宜。

　　2、沒有店面租金成本。這個主要需要感謝學校的政策。

　　3、產(chǎn)品種類多樣化。在書店中我們會出售一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化交流享受產(chǎn)品。

　　4、銷售方式多樣化。我們將加入網(wǎng)上售書，做到集實體，網(wǎng)絡為一體的書店。

　　（二）劣勢

　　1、管理經(jīng)驗少。管理者都是學生，從未管理過店面，所以我們?nèi)狈σ恍┕芾淼慕?jīng)驗。

　　2、缺乏人氣。因為學校只有圖書館和校外有一個書報亭，所以同學們對我的書店不是很熟，所以我的書店缺乏足夠的人氣。

　　3、地理位置差。學校將給我們的地段比較“偏僻”，它不是同學們每天的“必經(jīng)之路”，就李嘉誠的“地段論”來說，這不是一個很好的地理選擇。

　�。ㄈC會

　　1、舊書市場對學校的師生來說相對空白，經(jīng)過培養(yǎng)和規(guī)范的市場必成為讀書市場的競爭領域。

　　2、許多學生的休閑觀念發(fā)生改變，他們不在沉迷于網(wǎng)絡，戀愛，不在滿足于吃穿，他們更講究精神層次的滿足和個人能力的提升，這種觀念的轉變逐漸體現(xiàn)到尋找安靜的讀書場所中。

　　3、在學校附近沒有一個正式的書店。學校的圖書館它只是一個提供閱讀和查閱資料的地方，不是一個以營利為目的地產(chǎn)業(yè)，而校外的報亭更是沒有書籍，所以無法和我們書店競爭。

　　4、學校有將近兩萬的師生，他們大多數(shù)有著中國人共有的“書店情結”，所以說顧客群體可以保證。

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　　1、網(wǎng)絡書店的沖擊�，F(xiàn)在是一個網(wǎng)絡時代，電子商務無處不在，網(wǎng)絡售書業(yè)務的迅速擴張是傳統(tǒng)實體書店銷售下滑的致命因素。網(wǎng)絡書店以圖書種類眾多，快捷的購買方式，更加便宜的價格吸引著諸多顧客和不斷擠壓著實體書店的生存空間。

　　2、閱讀方式改變。近年來隨著數(shù)字化的發(fā)展，讀者的閱讀方式在明顯的改變。從紙質閱讀到電子閱讀，再到移動閱讀，這些改變無疑不是在給實體書店的生存增加了難度。

　　四、發(fā)展戰(zhàn)略

　　前期

　　前期因為書店剛剛開始，管理者沒有經(jīng)驗，書店沒有人氣，顧客對書店不了解。所以我們打算用1到1。5月的時間來積累書店的人氣和管理者對管理書店的經(jīng)驗。而我們主要以書籍的價格優(yōu)勢，種類齊全，店面的裝潢設計和一系列的宣傳活動來吸引顧客。

　　中期

　　因為前期書店已經(jīng)積累一些人氣和管理的經(jīng)營，所以我們在中期會繼續(xù)保持前期的優(yōu)勢，并且把書店的風格向文化交流享受的方向發(fā)展。我們將會舉行一些文化交流會，學術沙龍，學術報告，聽名人講座等活動來發(fā)展我們的書店，同時我們會在書店中推出文化創(chuàng)意產(chǎn)品和閱讀時文化享受產(chǎn)品，這也將是我們書店主要運行的方案。

　　后期

　　在后期，我們將會繼續(xù)以文化交流享受為店面的主要發(fā)展風格，同時創(chuàng)立一個讀者愛好協(xié)會（注：如果時機成熟，我們在中期時候就會成立），以保持協(xié)會內(nèi)部成員愛好的同時，讓協(xié)會內(nèi)成員帶動吸引更多的同學進入我們協(xié)會。協(xié)會將以書籍的類別分為不同的組，同學們可以在一起交流享受讀書的樂趣。

　　五、貨源渠道

　　我們書店的貨物可以分為三種。

　　1、書籍

　　書籍又分為新書和舊書兩種。新書我們可以從揚州的新書批發(fā)市場和從網(wǎng)上的阿里巴巴上購買；而舊書我們可以從揚州的花鳥市場和二手批發(fā)市場上購買，也可以和揚州二手書籍賣家直接聯(lián)系。

　　2、報紙·雜志

　　關于報紙·雜志我們可以直接和報社合作，報社的報紙·雜志一般是賣不完的可以調(diào)換，所以我們不需要擔心。

　　3、文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品

　　對于文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品我們可以從兩個渠道來進貨。第一：從阿里巴巴上直接批發(fā)進貨，但這樣物品的質量無法保證。第二：我們可以從揚州本地的小商品批發(fā)市場和美食城批發(fā)物品，但這樣的價格比在阿里巴巴上會貴上一些。

　　六、銷售策劃

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　　1、定位顧客群體

　　我們的書店主要面對的顧客是老師，學生。所以我們的書店內(nèi)將以教材資料，教育書籍，工具書，考試參考書，小說，報紙，雜志等書籍和一些精致的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，文化交流享受產(chǎn)品為主產(chǎn)品，以價格，服務，獨特的裝潢設計和濃厚的學術氛圍為主要發(fā)展方向的一個新式運行方式。

　　2、大力拓展圖書業(yè)務

　　我們書店將加入網(wǎng)絡書店的步伐，讓同學，老師可以在網(wǎng)絡上就看到我書店內(nèi)的書籍，方便同學們的購買，同時也增加就顧客的群體。

　　我們書店還將努力地和學校合作，爭取拿下?lián)P州各個學校的教科資料這筆生意。

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　　1、古典氛圍

　　我們的書店裝潢將以白色為主，在四面墻上會掛上一些中國的山水畫，并且會在店里放一些中國古典輕音樂（注：《高山流水》，《漁樵問答》），同時在店中會放上一些小景盆栽和適當?shù)臅r候點上一些檀香�？偟恼f我們書店將會以古典氛圍為主。

　　2、增加留言板

　　在店中將免費提供便利貼和將留下一塊墻角，同學們可以在便利貼上寫字后貼在墻角上，上面的話可以是對我們書店說，也可以使自己勵志，還可以使對自己的意中人說，而且在墻上如果你留下自己的號碼和別人的號碼，那么將有可能被我抽中，幫你發(fā)送短信（注：每天十名）。這樣在無形之中就為書店增加了大量的人氣。

　�。ㄈ┊a(chǎn)品特色

　　1、價格便宜

　　現(xiàn)在很多同學本想買書籍的，但看到那昂貴的價格就怯步了，而且學校附近都是新書，沒有二手書籍，所以我們書店出售二手書籍的價格是他們所不能比的。

　　2、出售文化創(chuàng)意產(chǎn)品

　　在書店中除了出售書籍外，我們還將出售文化延展產(chǎn)品，用來增加我們的顧客群體，報紙店面的收入的同時，引導讀者享受文化閱讀，并且文化創(chuàng)意產(chǎn)品以著精致的外表還可以做為朋友之間的禮物，這個更加的吸引了同學們對文化閱讀的興趣。而且這個在學校附近是沒有出售的。

　　（四）引導文化交流，享受

　　1、文化沙龍

　　在書店有了一些人氣后，我們將會不定期的舉行一些文化沙龍，文化交流會等來吸引讀者的閱讀享受興趣。在這個時候我們可以退出文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品。

　　2、讀者愛好協(xié)會

　　在后期，我們將會把書店中的長期顧客和喜愛讀書的人集合起來一起創(chuàng)辦一個“讀者愛好協(xié)會”，這樣我們可以長期的保持讀者的興趣愛好和保持書店的生意外還可以利用協(xié)會的印象力去渲染更多的`人，使他們都變的熱愛閱讀，享受閱讀。這樣也可以長期的保持書店的運行。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營手段

　　辦理會員卡銷售

　　辦理會員卡的優(yōu)惠：

　�、倏梢韵硎芤欢~度的折扣

　�、诙虝r間為顧客搜集急需而買不到的書籍

　　③送貨上門（僅限校內(nèi)，而且要滿一定數(shù)額）

　　④第一時間想各科推薦新的書籍，資料

　　七、競爭對手分析

　　書店的競爭對手是：校圖書館和校外書報亭。校圖書館它只是一個閱讀，查找資料的地方，它不是盈利的商店，而且圖書館的書籍更新速度很慢和圖書館內(nèi)小說缺少；校外報亭內(nèi)基本沒有書籍，只有少數(shù)幾種報紙，而且每種報紙的數(shù)量也不是很多。

　　所以說學校內(nèi)外的圖書市場幾乎是空白，沒有競爭，更有力于發(fā)展。

　　八、投資與收益

　　1、成本預算

　　書店成本分為三部分：

　�、僖淮涡怨潭ㄍ度耄ǖ昝嫜b修，書架制造，營業(yè)設備購買②圖書的采購資金（商品的成本）

　�、廴粘＝�(jīng)營費用

　　固定投入大約在2500元，圖書采購資金大約剛開始需要5000元加上以后每月需要500元左右，日常經(jīng)營費用大約50元一天。

　　2、投資金額

　　我們一共五為伙伴，我們初步打算投資一萬五千元。

　　3、收益分析

　　我們認為剛開始在學校開書店生意會比較紅火，但漸漸冷淡，在冷淡的時候我們推出文化交流，享受時，生意又將回升，最終固定在一個定值，并上線波動。

　　4、利潤分配

　　每個月的純利潤額：

　　30%作為下月的圖書的采購資金；20%作為周轉資金；10%作為日常費用；40%作為人員工資基金。

　　人員工資基金分配

　　九、風險規(guī)劃

　　如果書店不慎經(jīng)營失敗，書店的固定投入中裝潢的資金是無法回收的，而書架和營業(yè)設備可以在網(wǎng)上出售，而點內(nèi)書籍可以在二手書籍市場上出售，而且虧損的金額五人分擔。

　　十、宣傳工作

　　1、傳單宣傳

　　在書店開業(yè)前三天印發(fā)500張傳單，在校園內(nèi)發(fā)放，并向同學們宣傳。

　　2、開業(yè)促銷

　　在書店剛開業(yè)第一周以再書店購書8折優(yōu)惠的信息吸引同學。

　　3、“獵頭”廣告

　　在大一到大三的每個學院設定2名“獵頭”深入各個院系，進行采購圖書信息并進行購買圖書優(yōu)惠活動。

　　4、促銷

　　在各類考試前夕，重大節(jié)日或活動推出的時候進行購書打折方式促銷。

　　5、溝通同學

　　主要以協(xié)會，沙龍的形式和同學們深入交流，并適當?shù)呐e行一些文化活動，促銷活動，加強書店的形象。

　　十一、人員管理

　　人力上分為三個部門。

　　采購部的任務是：每日去報社拿取今日的報紙，雜志，每月去圖書市場進購一批圖書和一段時間去進購一批文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

　　銷售部的任務是：銷售店中的書籍，產(chǎn)品，也負責書店的文化活動，促銷活動和宣傳活動。

　　財務部的任務是：管理書店的賬目財務，對外和商家的合作（采購部協(xié)助）以及協(xié)助采購部購買商品。

　　十二、項目總結

　　許多高校的校園中都有書店的存在，我個人認為書店除了可以給經(jīng)營者帶來經(jīng)濟收益外，還可以給校園帶來文化氣息，增加校園的文化氛圍，增加同學們對書籍的熱愛程度，引導同學們享受閱讀，可以說在學校開書店絕對是一個雙贏的局面。

書店營銷活動方案4

　　根據(jù)鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰尽⑿氯A發(fā)行分公司聯(lián)合下發(fā)“蘇鳳股份新發(fā)業(yè)（20xx）9號”《關于做好全省“六一”少兒圖書主題營銷活動的通知》精神，結合如東公司實際，決定在“六一”前后開展“愉‘閱’童書、快樂成長”主題營銷活動。

　　一、活動主題：愉“閱”童書快樂成長

　　二、活動時間：20xx年5月20日—6月3日

　　三、活動內(nèi)容：

　　（一）開展慶“六一”，幼兒園購書優(yōu)惠活動

　　超前聯(lián)系相關幼兒園，提供適合幼兒園學生閱讀的少兒圖書書目，做好征訂服務工作，85折優(yōu)惠銷售。

　　（二）聯(lián)系相關學校到南京參加省股份公司組織的館藏圖書供貨會

　　（三）組織開展幼兒“暢游書海、體驗閱讀”活動

　　聯(lián)系縣級機關幼兒園，“六一”兒童節(jié)當天，組織幼兒園學生到中心門店，開展幼兒“暢游書海、體驗閱讀”活動。

　　（四）開展少兒圖書“買贈”及優(yōu)惠展銷活動

　　1、6月1日—6月3日，中心門店少兒圖書85折優(yōu)惠銷售。

　　2、開展禮品童書“對折送”活動。根據(jù)省股份公司營銷活動資源，超前組織采購禮品童書，在中心門店開展“禮品童書‘對折送’”活動。

　　3、開展“鳳凰精品童書‘暖心送’”活動。（1）讀者購買江蘇科技社《魔力思維訓練營》系列圖書滿50元，贈送《蝸�？破障盗欣L本》1本；滿80元贈送《蝸�？破障盗欣L本》2本。（2）讀者凡購買江蘇少兒出版社曹文軒系列圖書享85折優(yōu)惠。（3）讀者每購買江蘇教育社一本“找找看”系列童書，加贈該系列童書一本（隨機贈送）；每購買五本同款皮克童書，加贈同款童書一本。活動地點：中心門店

　　四、活動宣傳

　　營銷活動期間，各銷售門店做好營銷宣傳工作。宣傳形式：1，賣場游動字幕宣傳、主題展臺宣傳、POP及X展架宣傳、圖片宣傳等,2、電視臺、報紙等媒體宣傳。

　　五、活動要求

　　1、業(yè)務、銷售部門超前做好貨源組織工作，確�；顒悠陂g相關營銷圖書品種滿足供應。

　　2、儲運部門做好到貨圖書及時送貨工作。

　　3、各銷售門店要及時、規(guī)范做好營銷讓利品種折扣審批手續(xù)。

　　4、做好營銷活動期間各項安全工作。

　　如東新華書店有限責任公司

書店營銷活動方案5

　　一、策劃背景

　　1、總體的消費態(tài)勢：

　　消費總體趨向于更加講究經(jīng)濟實惠和個性消費，提升自身修養(yǎng)形象。

　　2、書店的文化背景：

　�。�1）目標消費者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學生，接受個性、經(jīng)濟的新理念，書店所塑造的健康的讀書形象與目標市場的文化背景所要求的高生活質量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。

　　（2）大多數(shù)的在校學生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習慣。

　　3、書店營銷環(huán)境中的微觀制約因素：

　　（1）店主從個人角度來看，缺乏專業(yè)的經(jīng)營理念指導，個人任意性比較大，沒有明確的管理和監(jiān)控系統(tǒng)，屬于清閑一派。

　�。�2）書店的書籍來源：書籍主要是收購大學生及其周圍居民的舊書籍，成本低廉。書目魚龍混雜，各色書籍均有。

　　4、市場概況

　　（1）市場的規(guī)模：隨著文化水平的提高，人們越來越注重自身修養(yǎng)的提高，同時，越來越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場所，舊書店的氛圍適合大學生的這種精神需求，從銷售角度來看，消費者市場較大。

　　（2）市場的構成

　　構成這一市場的主要經(jīng)營者：

　　其周圍有3家書店，均屬于新書店，書店書目主要是應對各種考試而設立的，諸如英語四六級復習題、公務員考試試題、考研復習試題等等，也有一些名家大篇書籍，各種雜文散文不一而足。

　　這些書店基本不與本店構成直接競爭關系，雙方以互補的形式存在，但也在某種程度上存在目標消費者重合。

　　（3）市場構成的特性

　　市場無季節(jié)性，長期存在，消費一般有固定時間（晚上），閱讀人群較穩(wěn)定。

　　二、策劃時間

　　20xx—11—28——20xx—12—03

　　三、策劃目標

　　滿足學生及周邊市民對新知識的需求，提高本店在學生和市民

　　中的知名度。預計在一年內(nèi)，實現(xiàn)在某某區(qū)消費市場以及潛在消費市場的開發(fā)和占領，并以此為基礎，向周邊輻射。

　　四、現(xiàn)狀分析

　　根據(jù)調(diào)查結果有以下幾點：

　　1、在實地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購買過新書，也有部分人去過二手書店。

　　2、在曾經(jīng)過購買新書的57%中有42%的顧客認為書的質量應有待提高。

　　3、在書店的服務不夠完善。如有些書售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書本缺頁，而書店對此情況不愿承擔相關責任。

　　4、書店宣傳力度不夠。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有相當一部分人對正版書沒有認識，更別說對書店的認識以及對新書的購買。

　　五、SWOT分析

　　1、優(yōu)勢。

　�。�1）新書的利潤可觀；

　�。�2）客源廣，主要來源于周邊學校及其社區(qū)；

　　（3）無污染，無保質期，易于保存和收藏。

　　（4）書店與學校圖書管相比，使用者可以通過訂購自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復閱讀重復使用，而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時麻煩。

　�。�5）本地區(qū)人群文化程度較高，消費能力較強。

　　（6）本地區(qū)并沒有實力較強的競爭者。

　　2、劣勢。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規(guī)模不大，并還需要進一步的裝修。書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大；常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度；質量問題難以保障。

　　3、機會。此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者；大學和社區(qū)在此集中，周圍市民素質較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學生這一特色群體，市場前景可觀。而許多舊書上有原來讀者的標示記錄，特別是參考類的，這樣不僅不利于減輕讀者在書籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書就不會有這煩惱。

　　4、威脅。很多人對新書認識不足；主要購買者是學生，不利于書店某些門類的書籍銷售，目標市場定位較單一；雖然不受新書店的威脅，但是受二手書店的威脅。進貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導致機會的喪失。

　　六、營銷策略（4p’s）

　　1、產(chǎn)品策略。

　�、乓鶕�(jù)書店的目標市場的主次來制定策略。書店要特色經(jīng)營的同時多元化經(jīng)營，既書店分為四個模塊：考證類（包括書籍和資料）、文學類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學生，特別是大學生，而大學生在校期間較注重考證，如英語四六級、會計、計算機、導游等等，書店可以根據(jù)此情況，在進書時注重選擇與考證有關的書籍資料，并把此項目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類，超過期限的將不予訂購，避免書籍的積壓。對于剩下的三類，在每一年年末都要進行篩選和處理，減少庫存量。

　　⑵產(chǎn)品要提高質量，對于嚴重影響客戶閱讀的問題書要加以處理，從而樹立書店的好形象，吸引購買者。

　　2、價格策略。定價依據(jù)是書籍的成本和利用價值。

　�、澎`活定價。像資料類的就可根據(jù)資料的知名程度來確定。其他也可以依據(jù)具體情況定價。

　�、茢�(shù)量折扣。當客戶購買達到一定數(shù)量或團購一定量的書籍是再給予一定的優(yōu)惠。

　　⑶會員折扣。當客戶購買累積達一定數(shù)量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予終生優(yōu)惠折扣。

　　3、渠道策略。銷售渠道主要是實體店銷售，附帶網(wǎng)上銷售。在人多特別像學校等地方設置銷售代理點，主銷各類雜志，期刊，為學生提供消遣之物。

　　4、促銷策略。增進消費者對新書的認識和提高本店知名度是目前首要的一步。書店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動等方式加強宣傳。

　　七、目標市場分析

　　1、市場細分可以分可以更精致地分析市場推銷機會，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加利潤：

　　（1）需求差異性：劃分不同的消費群體并對針對不同消費者的需求進行衡量。比如考研的群體，考證的群體等等；

　�。�2）可達到性：細分出來的市場應是營銷活動能夠抵達的，亦即是通過努力能夠使產(chǎn)品進入并對顧客施加影響的市場。一方面，有關產(chǎn)品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數(shù)消費者；另一方面，在一定時期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過一定的分銷渠道運送到該市場；

　�。�3）足量性：細分出來的市場，其容量或規(guī)模要大到足以獲利。可以面向各大學校甚至是社區(qū)。

　　（4）行動的可能性：現(xiàn)有資源能確保為對細分市場提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務。

　　2、因此本店的目標市場人群主要是：學生喜愛淘書者某些考證的社區(qū)人員

　　3、市場定位

　　（1）利益定位定位為“服務第一”，充分滿足消費者的需求與愛好，把握消費者的購買心理，帶給消費者便利與愉悅。

　�。�2）價格與質量定位結合價格與質量，定位為：“物美價廉”。貨物超值，服務一流。

　　八、策劃的經(jīng)費預算

　　經(jīng)費預算分為兩部分：書籍投資成本和促銷宣傳的成本。書籍投資成本這塊較為復雜，涉及到不同種類的書的不同訂購方式，所以整體預算這一比投資應為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回成本，所以利潤是有的。關鍵在于怎么擴大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。

　　九、應急預案

　　各種危機處理預案：

　�。�1）出現(xiàn)嚴重質量事故應當及時查明原因并對消費者做出解釋以及道歉，切不可推卸責任。

　　（2）顧客投訴、應虛心接受顧客的意見并及時做出改進以求得更大程度的發(fā)展。