年終工作總結

時間：2023-06-15 10:17:05 年度工作總結我要投稿

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年終工作總結9篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結，希望對大家有所幫助。

年終工作總結9篇

　　年終工作總結篇1

　　不經意間，新的一年悄然而至。剛出來參加工作，要學的東西很多，在部門副經理吳燕華的帶領和指導下，我順利地完成了今年的工作。非常感謝公司和領導給我這樣一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習和進步，提升自己的素質與才能。下面將一年來的工作匯報如下：

　　一、試用期，熟悉公司和景區(qū)的情況

　　1、熟悉景區(qū)情況

　　我是三月份入職的，為了盡快熟悉公司和景區(qū)的情況，我被派往曉起景區(qū)實習。起先在景區(qū)辦公室當助手，主要是收發(fā)傳真和接聽電話，查閱景區(qū)資料和檔案，使我對景區(qū)和景區(qū)工作人員的情況有了初步的認識。

　　2、做好驗票員工作

　　三月份正值油菜花旅游高峰期，也為了使自己對景區(qū)的一線崗位工作有進一步的認識和體驗，我要求到經營管理部幫忙，做起了驗票員工作。在老員工的.悉心教導下，我逐步掌握了驗票技巧，嚴格按照票務管理規(guī)定進行驗票。由于驗票員所處的位置正好也是景區(qū)的入口處，這邊的環(huán)保工作顯得尤其重要，驗票人員除了要做好對游客的接待工作，也要主動承擔環(huán)境保潔和引導游客等延伸職能。在做好驗票工作的基礎上，我會協(xié)同其他工作人員一起，及時做好驗票口的清潔工作；耐心地回答游客咨詢的問題，引導游客進入景區(qū)。

　　3、著手準備“創(chuàng)標”工作

　　四月中旬，我被調回總部做旅游服務標準化的創(chuàng)建工作。景區(qū)的實習經歷，為我做“創(chuàng)標”工作打下了基礎�？墒钱吘共皇锹糜螌I(yè)出身，對旅游知識存在很多的盲點，加之旅游服務標準化試點工作正處在試點階段，沒有什么經驗可以借鑒的,所以“創(chuàng)標”工作開始后，我把精力放在旅游服務標準化的相關知識的學習上。同時利用網絡資源，填補自己在旅游方面的欠缺，給自己充電。

　　4、中途由于學業(yè)需要，我于5月8號6月19日期間請假回學校處理畢業(yè)答辯及相關事宜，并于6月20日及時趕回公司報到上班。很欣慰，通過試用期的考核，我成為了公司經營管理部的一名正式員工。

　　二、轉正后，調整心態(tài)，全身心投入工作

　　轉正后，我的工作主要是圍繞“創(chuàng)標”進行開展的。

　　1、參與資產盤點工作

　　根據(jù)公司安排，我配合部門同事一起于6月22日7月3日期間對股份公司總部及分公司的固定資產、低值易耗品進行了一次全面的盤點清查工作。通過這次資產盤點工作，使我對景區(qū)的情況有了進一步的了解，對經營管理部的職責有了更直接的體會和認識。同時，也看到了自己的不足。由于經驗的缺乏，在一些事情的處理方法上還很不成熟，在今后的工作當中要多學多問，不斷磨練自己！

　　2、旅游標準化宣傳工作

　　協(xié)助其他部門同事在公司內刊《婺源旅游報》和公司的門戶網站上，對公司的“創(chuàng)標”工作進行宣傳和跟蹤報道，營造標準化建設氛圍，提高公司上下的“創(chuàng)標”工作積極性。

　　3、標準化知識培訓

　　我經營管理部于8月份邀請縣旅游委相關人員來公司進行授課，組織景區(qū)員工來總部進行標準化知識系統(tǒng)培訓。這次系統(tǒng)培訓工作中，我主要協(xié)助副經理吳燕華做好培訓通知下發(fā)、培訓場地準備、培訓記錄和培訓照片拍攝，以及對培訓的考核等相關工作。

　　4、標準體系編寫工作

　　參考黃山旅游標準化建設的經驗，結合公司和景區(qū)的實際情況，完成了《婺源旅游股份有限公司標準體系》的編寫工作，最終定稿并發(fā)布實施。指導公司下屬景區(qū)進行《景區(qū)標準體系》的編寫工作，并對之進行修訂�！毒频旯芾順藴鼠w系》。

　　5、協(xié)助經營管理部副經理工作

　　主要包括，平時一些事情的下達，江西省十大新旅游景申報材料的收集工作文員+行政助理的角色4A景區(qū)申報材料的經營管理部的職責創(chuàng)標指示牌制作請示報告

　　以上是我的工作匯報，我將一如繼往地保持高度的工作熱情與工作責任心。不斷提高自己，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自身的人生追求。在后續(xù)工作中，我要調整心態(tài)，潛心學習，不斷積累自己的旅游標準化知識，做好準備，迎接接下來的工作挑戰(zhàn)。

　　感謝公司和同事對我的支持與培養(yǎng)！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

　　年終工作總結篇2

　　時間過得真快，轉眼間20xx年即將結束，回顧過去的一年，在公司各級領導的細心指導及關心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作，在思想意識和業(yè)務能力方面都有了很大提高。

　　來公司后我努力工作，已經可以適應公司的各種規(guī)章制度，能夠融入到這個集體中。作為一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我工作的重點，我認為這是一項實踐性很強的工作，光有豐富的理論經驗是遠遠不夠的，要始終堅持學中干、干中學，不但要有豐富的文化素質，還要具備強烈的.市場競爭意識。

　　為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現(xiàn)將20xx年的工作及不足總結如下：

　　今年到公司以來，我作為公司造價人員，被安排到青海西寧曹家堡機場，在龐工的領導下，以積極認真的態(tài)度完成領導安排的每一項工程。工作中深知工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價時，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標文件，根據(jù)竣工圖結合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設計變更進行審核計算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內在聯(lián)系，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員應該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態(tài)；提高工程計價的準確性。在結算時，我們必須有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。

　　通過一年的工作，從中學到了許多新的、以前從未接觸過的知識，更加了解了自己的不足之處，真是“學到老，干到老”。在以后的工作中，我一定更加努力、本著謙虛認真地態(tài)度、勤奮工作、刻苦學習，主動與同事溝通、探討，以提高自己的專業(yè)面，彌補自己的不足之處，更好的為公司服務，同時還要加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。20xx年的工作目標：

　　在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學習，為以后的工作打下堅定的基礎，其實我的目標很簡單，就是努力工作、力爭把工作做的更好。

　　最后感謝各位領導一年來的關心和指導，我也盡自己最大努力為公司貢獻一份力量！

　　年終工作總結篇3

　　xxxx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質

　　一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業(yè)務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的熟悉，切實熟悉到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業(yè)務知識，提高自己撰寫信息的`能力，使自己的業(yè)務能力有了一定程度的提高。

　　二、兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成自己本質工作。

　　今年我的主要任務圍繞考核轉，年初起草了xxxx年考核方案，寫了xxxx年終工作總結、并對xxxx年領導班子和全縣511名科級干部進行考核，通過對考核結果進行統(tǒng)計整理，確定優(yōu)秀120人，占，稱職人，不定等次人，嚴格執(zhí)行了文件中的有關規(guī)定。并及時將個人考核登記表移交縣委組織部檔案室歸入干部檔案。接著又將近三年領導班子登記表、科級干部個人登記表、職能部門打分表、各部門榮譽、創(chuàng)新工作等資料按要求進行整理。撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至

　　9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全把握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經�？葱陆M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但究竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、存在的問題

　　1、信息上稿率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　　2、理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。

　　年終工作總結篇4

　　今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結如下:

　　一、各項經濟指標完成情況:

　　全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx元，比去年的xxxxx元，增長xxxxx元，增長率xx%，營業(yè)成本xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加xxxxx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升(或下降)xx%，營業(yè)費用為xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加(或下降)xxxxx元，增加(或下降)率xx%，全年實際完成任務xxxxx元，超額完成xxxxx元，(定額上交年任務為380萬元)。

　　二、今年完成的主要工作:

　　(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。

　　今年中餐廳定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加了xxx元，增長率為xx%。

　　(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。

　　1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

　　2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

　　3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正�；�。

　　4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。

　　5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

　　(三)開拓經營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。

　　今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你吃、夜總會、火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。

　　全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　(四)全員公關，爭取更多的回頭客。

　　領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

　　(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。

　　領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態(tài)，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。

　　(六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

　　飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。

　　1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

　　2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。

　　通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

　　(七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

　　1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

　　2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。

　　(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

　　1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

　　2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地里部定期檢查煤氣爐具的'完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

　　(九)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經營氣氛。

　　全年增加設施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，夜總會的開辦、火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

　　三、存在的問題:

　　1.出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

　　2.廳面的服務質量還不夠高。

　　3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

　　四、明年的設想:

　　1.提高出品的質量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

　　2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

　　3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。

　　4.開設餐飲連鎖分店。

　　年終工作總結篇5

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進入公司，我是第一次接觸建材這個行業(yè)，接觸鋁型材這個行業(yè)，這讓我沒有任何準備，但同時我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領導給了我機會，給了我一個展示自我的平臺，那么我一定會加倍努力的工作獲取最好的回報。經過一段時間鋁型材專業(yè)知識的學習和培訓，領導給了我們幾次出差的機會，讓我們到市場上去學習鍛煉，并且在xx年年底分到了自己的市場，在這里我對從三月份進入公司以來的工作做一個總結。

　　一、產品的專業(yè)知識方面

　　剛進入公司的時候，我對公司的產品知識是一片空白，進入公司以后公司安排技術人員對我們進行專業(yè)知識培訓，同時公司的領導也把他們的經驗悉心相受，讓我們對公司的產品有了進一步的了解。主要有以下幾點：

　　1）產品知識方面：熟悉了公司產品的工藝流程，了解了本公司的門窗型材的規(guī)格型號以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門窗的組裝，了解了同行業(yè)競爭產品的有關情況；

　　2）公司知識方面：深入了解了本公司的設備情況、生產能力及服務方式、發(fā)展前景等。通過參加公司的一些集體活動，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。

　　3）市場知識方面：了解鋁合金門窗型材產品的市場動向和變化、不同地區(qū)顧客的購買力情況，進行市場分析。了解其他競爭品牌的市場策略調整。

　　4）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷售能力方面：

　　1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

　　三、市場的分析：

　　信陽的民用市場型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽地區(qū)的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

　　駐馬店的民用市場情況較差，由于受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數(shù)新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經過走訪周圍的加工戶發(fā)現(xiàn)，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現(xiàn)在都改做塑鋼。

　　漯河市偉業(yè)的`銷售也主要偏向于民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區(qū)比較受歡迎。

　　周口市偉業(yè)材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經銷網絡沒有鋪開。市場主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。

　　四、針對以上市場及客戶的分析，對于明年市場的計劃現(xiàn)有以下思路，還請領導給出指正意見：

　　開發(fā)思路：

　　1、民用市場是我品牌的根本，首先要健全農村經銷網點，爭取每一個縣級市場都有我們的客戶；

　　2、對渠道市場比較穩(wěn)定的老客戶，要積極引導，爭取多渠道發(fā)展；

　　3、加大高立體廣告和經銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個地區(qū)的市場計劃

　�。�1）駐馬店：對于偉業(yè)來說駐馬店市場基本上算是一個空白市場，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門市的話，年后必須在駐馬店市另開一個客戶，由于駐馬店市區(qū)的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發(fā)經銷客戶，讓偉業(yè)在駐馬店地區(qū)的銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發(fā)出的客戶心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。

　　（2）信陽市：信陽市現(xiàn)有的幾個客戶中，C1018、C1052、C1232幾個客戶在當?shù)氐慕涗N已經比較成熟，其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破，銷量的增長主要來自于工程市場。對于這些

　　客戶要積極的維護，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷量有進一步的提升。對于做的時間不長的客戶，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進展。同時作為負責信陽地區(qū)的業(yè)務經理，要大力的協(xié)助他們開發(fā)工程市場，爭取民用和工程雙線作戰(zhàn)，將偉業(yè)在信陽地區(qū)的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽地區(qū)突破1500噸，爭取達到20xx噸

　�。�3）漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續(xù)加大。同時在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經有一定的效果，如果再開發(fā)出比較新的門型，我相信會取得更好的成績。同時，年后有一部分訂單轉到江蘇廠生產，這可以減少廣東廠的生產壓力，并且可以減少生產周期，那么今年沒料可賣的情況得到緩解，對對于銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現(xiàn)在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經銷商努力開發(fā)，爭取在工程市場占得一席之地，明年的目標是突破150噸。

　　（4）周口市：C1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達到預期的效果。明年對于這種現(xiàn)象要積極的調整，如果經銷商還沒有表現(xiàn)出積極的表現(xiàn)，就要在下屬縣城另開新客戶。同時周口的豪華門和卷簾門市場比較好，可以聯(lián)系當?shù)氐囊恍┖廊A門和卷簾門加工成爭取促進合作。明年的預期目標是在周口市場做到200噸以上。

　　以上是我的一些個人意見，還請領導給予指點。我堅信在公司領導的帶領下，河南市場一定會取得喜人的成績來回報公司領導對我們的關懷。

　　年終工作總結篇6

　　一年來，在上級領導的監(jiān)督和支持下，在上級有關職能部門的指導和幫助下，在各村委會和各有關部門的支持配合以及廣大人民群眾的共同努力下，使我所分管的各項工作都取得了較好的成績，順利完成了上級下達的各項任務�，F(xiàn)將我一年來的思想和工作情況總結如下。

　　一、履行職責方面

　　通過積極發(fā)動和大力宣傳，xxxx鎮(zhèn)柑桔類種植面積達到xx多畝，引進外資種植白欖xx多畝，改種優(yōu)質水果成為了全鎮(zhèn)農民增收的的主導產業(yè);發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，發(fā)展養(yǎng)殖xxxx，xx多戶，年飼養(yǎng)量xx萬只以上;抓好農村稅費改革，從根本上減輕農民的負擔，群眾拍手叫好;民心工程進展順利，共完成了農村貧困戶危房改造工程xx戶，新建磚混結構民房xx間，完成邊遠分散革命老區(qū)搬遷農戶xx戶，去年底基本建成并入住，完成水庫移民安置建房xx戶。

　　大力抓好水利設施建設，由于歷史上的種.種原因，農村水利已成為群眾普遍關注的難點問題，我能根據(jù)本鎮(zhèn)實際，摸底情況，分步實施，到去年底止，共完善了歷年糾紛較大的水利設施xx宗，農戶得到實惠;組建了鎮(zhèn)農村會計服務中心，實行了村組財務由鎮(zhèn)會計服務中心代理工作。通過村組財務鎮(zhèn)代理之后，既還了村級干部一個清白，也讓群眾心里有個明白帳，最大限度地減少了因財務而引發(fā)的矛盾，維護了農村社會穩(wěn)定。

　　二、落實廉政建設責任制方面

　　能努力學習，樹立正確的人生觀，做到在政治上保持先進性。能堅決做到有令必行，有禁必止;在自己分管各項工作中，做到依法行政，嚴格按照廉政建設崗位責任制的各項要求抓好落實;積極參加教育活動，努力學習有關法律法規(guī)和有關文件資料，不斷加強自身修養(yǎng)，提高工作能力和政策水平，做到依法依規(guī)辦事;對群眾反映的熱點問題能做到耐心細致做好說服教育和解釋工作，并能認真對待和處理群眾的來信來訪工作，盡力幫助群眾解決和處理一些熱點難點問題，消除誤解，維護了農村穩(wěn)定;加強了對本部門工作人員的廉政建設方面的教育，我所分管部門的.工作人員都沒有出現(xiàn)違法違紀和不正之風行為。

　　三、廉潔自律方面

　　一直以來，能夠做到嚴于律己，廉潔自律，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，主要做到：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，生活上低要求，始終保持著艱苦樸素，勤儉節(jié)約的作風，盡量做少花錢多辦事，更沒有出現(xiàn)奢侈浪費現(xiàn)象;能完全服從上級的安排，不折不扣地執(zhí)行上級決定和各項決議;對車輛使用能堅持按有關制度辦事，沒有出現(xiàn)過違規(guī)使用行為。

　　四、主要存在問題和今后努力方向

　　對政治理論學習還不夠努力，存在以干代學思想;工作缺乏深入細致，怕苦怕累，存在做一日和尚撞一日鐘思想;由于初到xxxx，對一些基本情況還缺乏了解，工作還不夠主動。

　　今后，必須繼續(xù)努力學習，不斷提高自身的綜合素質和工作能力，積極做好深入細致的調查工作，化被動為主動，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，盡職盡責做好工作。

　　年終工作總結篇7

　　年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。

　　在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：

　　一、自己的變化

　　在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

　　最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。

　　在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。

　　在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的'問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

　　二、工作方面的總結

　　客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。

　　耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。

　　在今年xx月xx日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調整自己的心態(tài)。

　　客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!

　　年終工作總結篇8

　　在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了XX年的工作。

　　回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，XX年即將過去，XX年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在XX年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

　　工作總結

　　自XX年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的'正確引導。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習。

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

　　1.工作取得成績：………………………………………………………

　　2.工作中存在的不足……………………………………………………

　　3.新一年的展望…………………………………………時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　年終工作總結篇9

　　安全是做好一切工作的前提和基礎。為此，我校始終把確保師生安全視為學校的重大政治任務來抓，始終把確保師生安全視為辦人民滿意教育的首要工作來做。面對新的形勢，新的要求，我們將進一步做好以下工作，全面和充分地體現(xiàn)紅寺堡中學安保工作“安全、和諧”這一核心理念。

　　我們知道，古代扁鵲三兄弟醫(yī)術高明，大哥醫(yī)術最好，治病于未發(fā)作，沒有名氣；二哥治病于起初，小小名氣；扁鵲治病于嚴重時，名氣很大，醫(yī)療成本也很高。

　　首先，學習扁鵲大哥抓事前預防。健全組織，落實細化安全責任學校在建立安全工作領導小組的基礎上，全力實現(xiàn)安管工作制、責任制，使全體教職工切實做到三個把握：人人把握安管要求，人人把握安管路徑，人人把握安管策略，全員簽訂安全責任書，完善學校24小時保安巡查制度，確保學校安全管理的組織領導橫向到邊，縱向到底，不留空隙。

　　其次，學習扁鵲二哥抓安全隱患排查。隱患從量變到質變就成為安全事故，學校將進一步貫徹“安全至上、預防為主”的工作方針，堅持人防、技防、物防三防合一，高度重視安全隱患的預防排查工作，切實做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預警、早防范。進一步強化細化學校一日安全管理，做到日常教學安全管理落實到教職工，巡查普查管理落實到學校。學校正常兩周一次的安全工作例會，為全體師生學習生活提供強有力的安全保障。

　　第三、加強教育，不斷提高安全管理品質

　　我們將進一步加強安全教育，著力做好三項工作：一是加強全體教職工的安全危機意識、安全責任意識、安全規(guī)范意識、和安全學習意識，在全體教職工中確立“為學生生命站崗”的安全管理理念；二是加強對學生的安全教育，有計劃做好法制、交通、食品、居家、運動、社交等諸方面的安全教育，系統(tǒng)開展安全預演，定期在學生中開展安全隱患調查，聽取學生的意見建議，通過廣泛的教育，全面提高學生對周邊人員、設施、環(huán)境的安全預警意識，個人自護自救的能力；三是加強學校物防技防人防工作人員的工作能力，充分發(fā)揮物防技防人防的實際效能。通過安全教育，努力使每一位師生都真正成為具有安全意識、安全常識和安全能力的人。

　　第四、密切合作，全面提升安全管理層級

　　學校師生的安全，總是建立在社會安全之上，也必然依賴于整個社區(qū)的安管體系的全面建立。因此，作為社區(qū)的一個基本成員單位，我們將切實優(yōu)化以下兩方面的合作，全面提升學校的安全管理層級：一是加強學校與公安等部門的密切合作。一直以來，我校的安全工作得到了公安等部門的大力支持，今后，我們將在合作的主動性、合作的協(xié)調性、合作的有效性上更下功夫，主動爭取支持，扎實改進工作；其次是切實加強與街道居委會的密切合作，自覺發(fā)揮學校在安全教育方面的`宣傳作用，共同建設社區(qū)公共安全聯(lián)動機制；再次是加強與學生家庭的密切合作，致力實現(xiàn)家校教育安保工作的目標一致、步調一致，努力建構起社會化的群防共管機制，為全體師生構筑一道無形無憂的綠色長城，讓學校真正成為師生舒心、家長安心、社會放心的文化教育幸福園地。

　　總之，安全責任重于泰山，我們將不斷地把安全工作做得更細、更實，認真執(zhí)行各級領導有關安全工作的規(guī)定，認真落實，確保全校師生平安，創(chuàng)建和諧平安校園，為紅寺堡中學教育事業(yè)發(fā)展作出貢獻。

　　【主要工作】

　　1、召開門衛(wèi)校警安全工作會議，安排布置開學報名工作；

　　2、制定印發(fā)各種計劃，與在外租房學生簽訂安全責任書、與房東簽訂房屋出租責任書等；

　　3、召開班主任會議，強調加強學生安全教育工作；

　　4、開學初安全重點部位隱患排查，整理安全檔案；

　　5、統(tǒng)計周末乘車人數(shù)及上報周末免費乘車補助學生名單；

　　6、上報全校各班學生及教師校方責任險；

　　7、全校召開安全主題班會強化安全意識，提高避險能力；

　　8、制作周末乘車示意圖及公交停放點，積極宣傳道路交通安全；

　　9、召開第二次安全保衛(wèi)及門衛(wèi)校警安全工作會議，總結在值勤巡邏工作中存在的問題；

　　10、安排本學期應急疏散演練活動方案，并于11月22日實施演練；