【精華】季度工作總結范文錦集9篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的季度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
季度工作總結 篇1
一、營業(yè)狀況
1、4月1日~~~6月31共計營業(yè)額約為260萬元
2、主要婚宴為22場
�。�1）4月1日18桌標準588元
（2）3月24日36桌標準600元不標準盤算婚宴營業(yè)額為3.2萬元左右
3、其它花費為57萬元，均勻日花費為2萬元
4、餐飲本月主要是單位花費為主，零點花費很少，
5、本月未能完成酒店下達的指標，主要原因一是酒店下達的指標不相符實際，另外部門在營銷方面和辦事方面都有存在著不夠之處.
二、員工工作環(huán)境
1、員工積極性始終欠佳
2、員工工作意識不敷
3、員工短缺對用餐顧客的熱情度
4、衛(wèi)生工作有所改進，但不能持之以恒
三、治理調劑環(huán)境
1、對治理層進行了調劑，增加了一名主管人員
2、增強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進，并持速對該區(qū)域衛(wèi)生按期進行清理，衛(wèi)生獲得了明顯的改進。
3、辦事目前存在的問題主要是員工的辦事意識欠缺，員工情緒化較廣泛，本人也采取了一些爭對性的步伐，比如
（1）員工天性難改的問題采取了換人步伐
�。�2）實行跟包辦事。
（3）做員工思想工作.
4、培訓方面主要是針對付禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓，員工在此方面有所進步，其它的培訓較少，主要以治理人員現(xiàn)場指導為主，下月開始要加槍鬯方面的培訓.
5、運動方面部門不停沒有開展，主要是因為餐飲零點生意不是很好，推出以后不必然有后果，目前部門正在制作一份清涼一夏運動的，計劃在四月份出臺上報審批，五月份開始操作，此中必要輔助的將上報采購員。
四、下季度工作計劃
對餐廳的治理也出臺了一些相關制度，然則各小組落實的很慢而且不到位。癥結問題反省監(jiān)督與指導力量不敷，部門往后應加槍鬯方面的治理。
1、增強辦事培訓（見培訓計劃）。
2、制作一份清涼一夏運動的規(guī)劃，爭取在月底這前報總包攬
3、進步員工節(jié)能意識，并做好酒店家當?shù)谋６焦ぷ?/p>
4、天氣開始轉熱，做好滅蟲滅蠅工作
5、增強員工的勞動規(guī)律及員工的考勤制度
6、共同酒店做好淡季營銷工作
季度工作總結 篇2
三個月以來,我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業(yè)務水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識。通過學習，想政治素質和業(yè)務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
季度工作總結 篇3
一、經營情況
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況
1.員工的整體接待服務水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時間，都會給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴；
2.海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術原因產生了直貨較多，現(xiàn)已漸同時，希望安徽區(qū)域的每家門店能及時將真實的庫存數(shù)告訴梁雪濤，每家門店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時期內銷售完畢，否則會影響口感和質感。
3.管理方面任然在繼續(xù)加強管理方式和管理技巧的鍛煉：在 月份進來的幾名從基層員工提拔的實習領班，經過自身的努力、學習、實踐，現(xiàn)在已經進入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學生，經過培訓和鍛煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好解釋工作，沒有大的事件發(fā)生�，F(xiàn)在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。
6.溝通方面。
在客人面前，培養(yǎng)領班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時傳達和了解客人反饋的意見，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；
在員工面前，培養(yǎng)了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作情況，減少矛盾和誤會的產生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。
7.團隊方面。
經常給員工灌輸團隊精神，抨擊個人主義者，經常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點。
一是創(chuàng)新經營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多情況下，推出了特價酬賓促銷活動，得到的消費者的一致好評。
�、诩訌妰�(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費層次的顧客走進來，嘗出味道、嘗出品味來，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象。
③為增強在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力， 服務上，建議在店內培養(yǎng)一批骨干力量（如氣質上、形象上，技能上）的服務人員，貴賓來時最好領班級以上親自服務； 促銷上，建議在店內培訓一批促銷能手，要求口才較好、應變能力強的員工、領班親自針對為不同消費檔次的客人點菜；
二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于 月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據(jù)上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于 月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3 道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。
季度工作總結 篇4
炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺XV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差！說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
結尾：最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
季度工作總結 篇5
XX縣支行20xx年第二季度工作總結
我行在區(qū)分行和XX分行的正確領導下，以學習實踐科學發(fā)觀為指導，認真按照區(qū)分行和XX分行年初工作會議的部署，以穩(wěn)定第一季度“開門紅”所取得的工作成果，結合XX縣支行第二季度的實際情況，采取強有力的工作措施，加大力度促進業(yè)務營銷，增強執(zhí)行力，使各項業(yè)務經營取得了良好的成效�，F(xiàn)將上半年以來的工作情況總結匯報如下：
一、各項計劃執(zhí)行情況
（一）上半年各項指標完成情況
1、各項存款任務完成情況：截止6月30日，XX縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成XX分行下達上半年任務19150萬元的118.71%，各項存款增量在XX分行轄內排名第四名。其中儲蓄存款余額為81132萬元，比年初增加11283萬元，完成XX分行下達任務9000萬元的125.37%，儲蓄存款增量在XX分行轄內排名第二名，在縣域支行排名第二名。對公存款余額為53870萬元，比年初增加11450萬元，完成XX分行任務10150萬元的112.8%。各項存款日均余額為126918萬元，日均增量為14633萬元，同比增長10625萬元。日均增量在XX分行縣域支行內排名第三位。存款市場份額占有率36.96%居XX縣各金融機構名列第二。
2、其他零售業(yè)務各項指標完成情況
1、個人電子銀行客戶方面：新增個人電子銀行客戶11596戶，完成總任務12400戶的93.52%。其中新增個人網(wǎng)銀2507戶，完成任務2215戶的113.18%；新增手機銀行1104戶，完成任務20xx戶的54.01%；新增個人短信通6579戶，完成任務6896戶的95.40%；新增個人電話銀行1406戶，完成任務1245戶的112.93%；新增轉賬電話92戶，完成任務491戶的18.74%；發(fā)展有效商戶18戶，完成任務17戶的105.88%；
2、企業(yè)電子銀行客戶方面：新增企業(yè)電子銀行客戶68戶，完成總任務45戶的151.11%。其中新增企業(yè)網(wǎng)銀44戶，完成任務26戶的169.23%；新增企業(yè)電話銀行24戶，完成任務19戶的126.32%；新增企業(yè)短信通客戶58戶，完成任務23戶的252.17%。
3、銀行卡業(yè)務方面：借記卡業(yè)務收入72.24萬元，完成任務173萬元的41.76%；共發(fā)放貸記卡603張，完成任務600張的100.05%，貸記卡業(yè)務收入10.89萬元，完成任務43萬元的25.32%。
4、代理銷售業(yè)務方面：實現(xiàn)代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。季末共完成標準保費收入955.5萬元，完成任務1073萬元的89.05%。季末實現(xiàn)標準保費收入39.8萬元，完成任務42.94萬元的92.69%。
5、個人貴賓客戶方面:新增三星級以上(含)客戶75戶，完成任務147戶的51.02%。
3、貸款投放能力增強。
截止6月30日，XX支行各項貸款余額40417萬元，比年初28403萬元增加12014萬元，增加42.29%。其中法人客戶貸款余額18400 萬元，比年初的16120萬元增加2280萬元，增加14.14%；個人貸款余額22017萬元，比年初的12283萬元增加9734萬元，增加79.24%。6月末XX支行資產質量，按五級分類標準：各類正常貸款29894萬元、占比73.96%，關注貸款461萬元、占比1.14%，次級類貸款55萬元，占比0.14%，可疑貸款10000.3萬元，占比24.74%；損失類貸款6.7萬元、占比0.02%。全行不良貸款余額為10062萬元，占比24.89%，比年初的30萬元增加32萬元，其中法人類不良貸款貸款10000萬元，個人類不良貸款余額62萬元。“三農”小額農戶貸款實現(xiàn)零不良記錄。
在上級行的關心和支持下、在支行客戶經理們的大力拓展下，貸款投放速度和力度均明顯高于往年。
二、工作亮點。
1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網(wǎng)點管理中心，不斷強化了規(guī)范化管理和攬存力度，上半年來我行儲蓄存款增長得較好，XX縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成XX分行下達調整前任務19050萬元的119.33%。
2、“三農”工作穩(wěn)步推進。在“三農業(yè)務團隊”的努力下，“三農”服務工作進展較快。上半年，“三農”貸款余額為5082萬元，比年初增長3018萬元，年累計投放5175萬元，20xx
年全年任務數(shù)為2300萬元，已超額完成718萬元�；蒉r卡新增卡量7317張，農戶小額貸款授信1042戶，開通惠農卡短信通845戶，惠農信用卡42張，轉賬電話94部,。整個“三農”工作顯現(xiàn)出全面推進和快速發(fā)展的良好勢頭，在XX分行縣域支行排名一路領先,并繼續(xù)保持零不良。
3、基金銷售額創(chuàng)歷史新高。激勵措施進一步細化，全行員工集體行動參與營銷，20xx年我行基金銷售業(yè)務取得了較好的發(fā)展，實現(xiàn)代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。
4、各項工作協(xié)調發(fā)展。以上半年工作任務快速推進為中心，黨建、群團、工會等各項工作全面開展，安全保衛(wèi)得以順利實現(xiàn)，業(yè)務經營無重大差錯，各項工作協(xié)調發(fā)展。
三、今年以來主要的工作措施
1.繼續(xù)抓好網(wǎng)點管理工作。我行圍繞個人零售業(yè)務營銷團隊的工作特點以及第二季度的工作重心，繼續(xù)認真做好各網(wǎng)點的管理工作。一是認真抓好柜臺服務工作，重點對各網(wǎng)點VIP崗位、對公業(yè)務崗位等主要崗位進行人員調整，有效地激活了員工的積極性和主動性，較大地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務帶動的作用。二是進一步做好了網(wǎng)點晨會工作，以營業(yè)網(wǎng)點標準化服務和標準化營銷導入活動開展為契機，進一步抓好了晨會工作，有效提升了網(wǎng)點的活力。三是及時開展了各項管理工作，如及時開展對公賬戶對賬回單收回工作，有效提升了各網(wǎng)點的對賬回單收回率；及時開展安全演練工作和安全保衛(wèi)檢查工作，較好地組織了營業(yè)網(wǎng)點安全防衛(wèi)工作。四是繼續(xù)抓好網(wǎng)點午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了洪汛期間營業(yè)網(wǎng)點預防洪水突襲工作，及時對會計檔案等重要物資進行清理和調運，做到提前準備、輕裝務戰(zhàn)。六是認真做好業(yè)務培訓工作。堅持每周一和周五網(wǎng)點大堂經理、理財經理學習匯報制度，有效地促進客戶分析、市場研究和業(yè)務推進等工作。同時對區(qū)行業(yè)務視頻會、專題業(yè)務講座等通過拷盤復制到網(wǎng)點組織員工學習培訓到人，進一步提高了網(wǎng)點員工的業(yè)務素質。七是及時開展了部門自律監(jiān)管工作，先后對各網(wǎng)點開展了零售業(yè)務自律監(jiān)管工作，對貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務、企業(yè)對賬回單收回等工作進行了有效的改進，加大了對貸記卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。
2、有效地組織了業(yè)務營銷工作。一是認真做好第一季度業(yè)務營銷計價發(fā)放工作，以準確計價、及時兌現(xiàn)的工作作風促進了廣大員工對業(yè)務營銷積極性，確保旺盛的營銷勢頭。二季度，我行業(yè)務營銷發(fā)展良好，除自主理財類業(yè)務營銷滯后外，其他各項小指標基本保持在與時間同步的水平上，甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務。二是進一步做好了存款大客戶的維護工作。本季度基本完成了三星級以上個人客戶檔案的建立工作，并初步落實了專人維護。通過短信、電話、上門走訪等多種渠道先后對我行個人存款（或公司類存款）客戶以及各特約商戶進行維護，從而較好地確保存款工作的穩(wěn)步增長。三是繼續(xù)做好機構類存款客戶的服務工作，先后落實財政返鄉(xiāng)農民工財政補貼發(fā)放工作、社會養(yǎng)老保險基金保險費代收工作、開通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了XX中學秋季學期學費代收工作等，同時指定專人繼續(xù)做好縣財政局業(yè)務收單、送單和對賬工作，較大程度地做好機構類存款大客戶的服務工作，有效的穩(wěn)定了機構類存款季末的變動因素。四是加強與國壽保險公司的合作，開展代理保險業(yè)務營銷競賽活動，有效地提高了壽險業(yè)務的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營銷的壽險保費收入就達257萬元，有效推動了代理壽險業(yè)務的發(fā)發(fā)展。
3認真開展了風險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時成立了銀行卡與電子銀行業(yè)務風險排查工作領導小組，并及時布置了我行該項業(yè)務的風險排查工作，完成了網(wǎng)點員工風險排查承諾書的簽定工作，并定期向XX分行匯報排查情況。二是配合上級行各風險排查工作組認真開展了風險排查工作，先后對出現(xiàn)不良余額的貸記卡進行跟蹤排查、對全行范圍內特約商戶開展巡檢工作、對部份轉賬電話開展跟蹤檢查等，及時糾正了個體戶吳步漲等5戶綁定個人結算賬戶的特約商戶，先后糾正了12戶綁定結算賬戶為非經營者賬戶的轉賬電話，及時整改了電子銀行業(yè)務申辦過程中存在的各種遺漏，進一步做好了風險防范。三是組織網(wǎng)點員工開展行為排查工作，充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)和科技平臺對員工行為進行風險排查，進一步筑牢了合規(guī)文化建設。
4、全面落實XX分行的信貸工作布置，積極推進信貸結構調整，不斷提高信貸資產質量。認真貫徹落實XX分行20xx年工作會議精神，使全體信貸人員和客戶經理充分理解XX分行20xx年整體工作思路及我行各項計劃任務，做到心中有數(shù)。加快營銷力度，加強不良貸
款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執(zhí)行檢查和自律監(jiān)管工作，有效提高管理水平。
5、認真履行監(jiān)管職責，切實在線監(jiān)測工作力度，積極防范和化解信貸風險。一是風險經理認真按照貸后管理的規(guī)定進行在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查，對在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查的情況認真記錄風險經理工作日志，對通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下達監(jiān)管表要求客戶經理進行整改，對防范和化解風險起到積極的作用；二是按季發(fā)布信貸風險監(jiān)測報告。三是認真做好貸款的貸后會審檢查工作，按規(guī)定對本行所發(fā)放的貸款全面進行自查，對自查發(fā)現(xiàn)的問題要求客戶部門認真進行整改。切實加強自律監(jiān)管檢查工作。按季進行自律監(jiān)管，有效防范和化解經營風險。
6、全面加強貸款風險分類管理，認真做好信貸資產質量監(jiān)測。
（1）、切實加強貸款風險分類工作。（2）、積極做好信貸資產質量監(jiān)測工作，嚴格監(jiān)控信貸資產質量狀況。
7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質量和效率。信貸業(yè)務審查重在對信貸業(yè)務的合法合規(guī)性及風險控制上，認真做好信貸業(yè)務審查把關工作，對控制風險源頭、確保和提高信貸資產質量致關重要。嚴把貸款質量關，是保持貸款審查的質量，確保貸款放得出去收得回來的重要環(huán)節(jié)，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。
8、認真做好客戶經理培訓工作，加強信貸隊伍建設。、
四、遇到的困難和存在的問題
1、人力資源相對緊缺。隨著20xx年“三農”工作的全面鋪開，業(yè)務面和業(yè)務線條都明顯大于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開的業(yè)務要求相比，我行人力頗感吃緊。
2、業(yè)務發(fā)展不夠均衡。從各項經營指標執(zhí)行情況中來看，我行個貸業(yè)務、銀行卡、代理保險等業(yè)務發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經濟狀況不良，指標進度很慢，從而較大地影響了中間業(yè)務收入等指標的完成情況；從貸款結構來看，也存在著法人貸款相對集中、中小企業(yè)貸款進展緩慢、個貸業(yè)務品種間發(fā)展未同步等問題；從存款業(yè)務上看，儲蓄存款與對公存款間未形成互相聯(lián)動發(fā)展的良好格局，而且存款變動因素不斷加大，外幣存款業(yè)務沒有實現(xiàn)突破開成業(yè)務短腿等。業(yè)務結構調整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問題。
季度工作總結 篇6
第一季度，是煤礦生產安全事故和其它生產安全突發(fā)事件多發(fā)易發(fā)季節(jié)，做好第一季度的煤礦安全監(jiān)管和安全生產應急管理工作，對完成全年各項安全生產工作任務和“十一五”安全生產規(guī)劃目標，實現(xiàn)年度生產安全事故控制目標具有關鍵性的作用。按照市人民政府、省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)對20xx年煤礦安全監(jiān)管和安全生產應急管理工作的總體要求及第一季度有關安全生產工作的安排，在局黨組的統(tǒng)一領導下和分管領導的具體領導下，較好地完成了第一季度煤礦安全監(jiān)管和安全生產應急管理及其它安全生產工作任務，現(xiàn)將第一季度工作情況小結如下：
一、主要工作情況
(一)認真總結了上年度的工作。對20xx年度煤礦安全監(jiān)管和安全生產應急總結工作進行了客觀公正的總結評價，肯定了成績，總結了經驗，正視了問題。按時向市人民政府、省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)、市安委辦及局辦上報了《20xx年度煤礦安全監(jiān)管工作總結》、《20xx年度煤礦瓦斯治理與綜合利用工作總結》、《20xx年度安全生產應急管理工作總結》、《20xx年度安全生產事故應急救援工作評價》等有關上年度工作情況的材料，為省政府正確考評我市的安全生產工作情況提供了相關材料。
(二)細化分解了本年度主要工作目標。制發(fā)了20xx年度煤礦安全監(jiān)管與安全生產應急管理相關工作意見，細化分解了20xx年度煤礦技改建設工程達到工期要求75對、煤礦安全質量標準化建設達標30對、大礦幫扶小礦4對、瓦斯治理示范縣(市)1個、瓦斯治理示范礦井4對、瓦斯抽采量8000萬m3、瓦斯利用3600萬m3、關閉煤礦10家等年度煤礦安全監(jiān)管主要工作目標，及時將這些主要工作分解落實到縣、區(qū)(市)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))、到煤礦企業(yè)。
(三)積極參加了安全生產考評與督查工作。按照市人民政府、市安委辦及本局的統(tǒng)一安排，抽人參加了對縣、區(qū)(市)人民政府及安全監(jiān)管局20xx年度安全生產目標管理情況的考評工作，對縣、區(qū)(市)人民政府第一季度安全生產工作的督查，督促檢查了48對礦井，向煤礦企業(yè)下發(fā)整改指令文書48份(含交由縣安全監(jiān)管局下發(fā)的文書)，責令整改隱患和問題250余條，組織實施了20xx年煤礦節(jié)后復工復產安全驗收督查工作等，按期完成了考評督查工作任務并上報了相關情況。
(四)組織實施了煤礦安全質量標準化建設工作。根據(jù)省人民政府及省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)對煤礦安全質量標準化建設工作的要求，擬草并報市人民政府審定印發(fā)了《市人民政府關于開展煤礦安全質量標準化工作的通知》(遵府通[20xx]1號)、組織舉辦了全市煤礦安全質量標準化建設培訓班，聘請六枝工礦集團公司、林東礦務集團公司、省煤礦設計院等單位的5名專家講解煤礦安全質量標準化標準，縣、區(qū)(市)安全監(jiān)管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站(辦)分管的煤礦安全監(jiān)管人員和20xx—20xx年度煤礦安全質量標準化建設達標礦井負責人共174人參加了為期3天的培訓學習，對列入省級質量標準化示范建設礦井進行復查考核，為推進該項工作的開展奠定了一定的基礎。
(五)組織實施了煤礦節(jié)后復工復產安全驗收工作。
(六)超任務完成了關閉煤礦名單上報工作。按照我市“十一五”后三年(20xx—20xx年)關閉煤礦工作目標，20xx年我市應上報審查公告關閉煤礦10家，實際上報關閉煤礦18家，超計劃任務8家。其中遵義縣超任務完成5家、習水縣、仁懷市和余慶縣各1家。
(七)積極推廣“白國周班組管理法”。會同團市委、市總工會等部門轉發(fā)了省安全監(jiān)管局《轉發(fā)〈關于學習推廣“白國周班組管理法”進一步加強煤礦班組建設的通知〉的通知》(黔安監(jiān)煤礦字[20xx]16號)、擬草并會同團市委、市總工會等部門聯(lián)合印發(fā)了《關于學習推廣“白國周班組管理法”的實施方案》(遵安監(jiān)發(fā)[20xx]44號)，并在全市煤礦安全質量標準化培訓班上對“白國周班組管理法”進行了專題講解，縣、區(qū)(市)推廣應用“白國周班組管理法”的實施方案已印發(fā)至煤礦企業(yè)。
(八)協(xié)調落實了大礦幫扶小礦工作。按照省人民政府及省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)的安排，20xx年由六枝工礦集團公司下屬的四家煤礦對口幫扶我市習水縣水地溝煤礦、仁懷市陶洪煤礦、遵義縣遵金煤礦、桐梓縣仙巖煤礦。為了落實大礦幫帶(扶)小礦工作，及時成立組織領導機構，召開了幫(扶)雙方負責人和縣、區(qū)(市)安全監(jiān)管局分管領導參加的協(xié)調會，明確了大礦幫扶小煤礦年內達到二級安全質量標準化礦井等工作目標、督促雙方鑒定幫扶協(xié)議。目前，六枝馬臨公司幫扶習水縣水地溝煤礦、六枝工礦集團四角田煤礦幫扶仁懷市陶洪煤礦正在按協(xié)議開展工作。
(九)積極推進“兩個保險”工作的開展。為貫徹落實市人民政府關于部分高危行業(yè)開展工傷保險和商業(yè)補充保險“兩個保險”的工作意見，建立了“兩個保險”聯(lián)席會議制度，與人力資源社會保障部門、人壽保險公司聯(lián)合制發(fā)了實施意見，召開了聯(lián)席會、形成了推進“兩個保險”工作的會議紀要，并組織有關人員到仁懷市、習水縣等地開展調研檢查，推動了“兩個保險”的實施。
(十)繼續(xù)深化了煤礦安全專項治理工作。對跨年度才能完成的煤礦瓦斯治理與抽采利用規(guī)劃、煤礦瓦斯專項整治、煤礦頂板專項治理等工作，認真按照規(guī)劃，實施方案的要求、督促各縣、區(qū)(市)按時間進度開展專項整治，煤礦瓦斯抽采利用規(guī)劃項目有望在第二季度提前實現(xiàn)，瓦斯治理和頂板管理基本完成了組織領導、方案制定、宣傳動員、隱患排查及整改方案制定等階段工作，已進入實施整治階段，有望按時通過省級組織的抽查驗收。
(十一)應急管理工作正常開展。在認真安排并督促做好元旦、春節(jié)及各級人大、政協(xié)“兩會”等重要時段的安全防范和應急值守工作的同時，完成了《關于加強安全生產應急救援體系建設的意見》并送有關部門征求意見，按時上報了《遵義市十二五應急救援隊伍建設規(guī)劃建議》、《貴州省十二五應急體系建設規(guī)劃資料》，完成遵義市應急救援大隊三級升二級資質的申報材料準備，組織應急救援大隊完成每季每礦一次的預防性安全檢查工作。
二、煤礦事故控制情況
第一季度共發(fā)生煤礦生產安全事故8起，死亡9 人，同比事故次數(shù)下降38%，死亡人數(shù)下降47%;其中瓦斯事故1起，死亡2人，同比分別下降67%和67%、頂板事故5起死亡5人，同比分別下降29%和38%。其它事故2起死亡2人，同比分別下降33%和33%。
三、存在的主要問題
一是煤礦企業(yè)管理人員不穩(wěn)定，煤礦安全管理工作缺乏連續(xù)性。對上年安排布置的瓦斯治理，頂板管理等專項整改工作存在斷檔、脫節(jié)現(xiàn)象，新任企業(yè)管理人員對礦井安全生產工作基礎資料，災害情況等情況不掌握，影響企業(yè)安全管理工作的正常開展，企業(yè)安全管理責任落實較差。
二是縣、鄉(xiāng)兩級煤礦安全監(jiān)管技術力量嚴重不足，檢查識別和指導治理煤礦安全隱患的能力水平低，煤礦安全監(jiān)管責任難以落實，導致節(jié)后復工復產驗收礦井仍存在較多的隱患。
三是由于春節(jié)前后的停產停工等因素，煤礦瓦斯抽采利用指標進度落后時間進度，一季度僅仁懷市蒲竹井煤礦堅持了瓦斯抽采利用。
四、第二季度工作
第二季度工作的總體思路，抓監(jiān)督檢查、促進主要工作目標和“兩個主體”責任的落實;抓專項治理，促進隱患排查治理和安全條件的提高;抓“雨季三防”提前做好防災減災措施，確保煤礦雨季安全;抓專項安全培訓，促進各項煤礦安全工作的有序開展。
季度工作總結 篇7
整體來講，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經過第x季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作內容
1、跨部門協(xié)調與溝通項目
從x月10日項目啟動大會到x月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括＂有效溝通培訓＂；＂公共事務服務咨詢日＂；＂部門例會互動＂；＂部長輪崗＂；＂標桿部門評優(yōu)＂；＂部門協(xié)工作機制＂，第四季度個人工作總結。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善；立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可；活動結束后新聞報道和反饋及時；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好！
2）公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異�；鸨瑔T工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3）部門例會互動活動前期調研*、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司*人心；例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務部；法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5）標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。
6）部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分*開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96。41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的**底。
3、人力資源規(guī)劃
1）廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的＂職業(yè)經理人＂探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。
2）九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
x月30—×月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的＂活出真我風采集訓營＂，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營＂最佳口才獎＂榮譽稱號！
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1）兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2）集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的.工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
4、溝通能力進步很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。
三、個人不足
1、對于細節(jié)的關注不夠
細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。
2、難以保持長久的工作
從剛進公司的滿懷**在現(xiàn)在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的**一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非�？�，但是當個人技能和經驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。
季度工作總結 篇8
整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作內容
1、跨部門協(xié)調與溝通項目
從x月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括有效溝通培訓公共事務服務咨詢日部門例會互動部長輪崗標桿部門評優(yōu)部門協(xié)工作機制，第四季度個人工作總結。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!
2)公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。
6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的職業(yè)經理人探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的活出真我風采集訓營，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營最佳口才獎榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
季度工作總結 篇9
時間過的真快，在忙碌中一個季度又過去了，回顧這幾個月的工作歷程，，在這期間從領導身上我體會到了敬業(yè)，在同事身上我學到了不斷努力后所收獲的知識，以及良好運用所學知識在工作中揚長避短，完成本職工作，總結工作中的經驗、教訓。下面將第三季度的一些主要工作情況匯報如下：
一、加強自身學習
我深知自己的學識、能力、閱歷、工作經驗有限，所以就充分利用業(yè)余時間，積極學習，不斷拓寬知識，遇到不懂不會的問題，虛心的向同事請教。在同事、領導的耐心教導、幫助鼓勵下提高自身工作水平。
二、第三季度主要工作及完成情況
1、統(tǒng)計歷年來圖書借閱與回收情況。在統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)很多遺留問題，例如：10年前張俊濤借的書，但現(xiàn)在他人已離職書未還，還有好多書在統(tǒng)計表上顯示存在，但實際查詢找不到，在后期工作中繼續(xù)清查圖書的存放情況直至查清。本季度購買圖書13本。
2、統(tǒng)計歷年來儀器的發(fā)放及現(xiàn)在使用情況，確定數(shù)量統(tǒng)一編號。本季度購買儀器：卷尺1盒；游標卡尺3把。評估審批46份；規(guī)劃審批6份。
3、每月在總監(jiān)會前下載一些文件，在總監(jiān)會上學習。參加每
月月初總監(jiān)例會，并認真做好會議紀要。
4、完成文件發(fā)放、圖書借閱、儀器發(fā)放等工作流程。
5、本季度有15個項目資料已移交，根據(jù)資料清單一一對應，不齊全的隨后補齊。
6、工程部其他人下項目去檢查，協(xié)助領導完成日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
三、工作中存在的不足
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，例如：做事情輕率，考慮事情不夠全面，對待工作不積極。在今后工作中克服這些不足，讓自己變的更踏實、穩(wěn)重，爭取工作的主動性，以正確的態(tài)度對待各項工作，認真仔細的完成領導交給的任務，并一如既往的繼續(xù)向各位領導、同事們學習，豐富自己知識，提高工作效率和工作質量。
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