收銀員年終工作總結(jié)

時(shí)間：2021-02-06 09:56:38 年終工作總結(jié) 我要投稿

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有關(guān)收銀員年終工作總結(jié)匯編十篇

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的收銀員年終工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

有關(guān)收銀員年終工作總結(jié)匯編十篇

收銀員年終工作總結(jié) 篇1

　　不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

　　在局外人看來(lái)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

　　在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

　　在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。

　　在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。

　　雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，但在我眼里，它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來(lái)？

收銀員年終工作總結(jié) 篇2

　　光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　我于20xx年6月到xx藥店工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

　　1、作為一名收銀員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

　　2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

　　總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

收銀員年終工作總結(jié) 篇3

　　一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

　　一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

　　二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

　　其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

　　光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼三年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。從一些工作的失誤中，讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)在今后的工作中，能夠更好的完善自我，進(jìn)一步提高工作積極性。

　　業(yè)務(wù)方面，能夠較好的完成，平時(shí)也很少出錯(cuò)。因?yàn)�，我知道，收銀工作，本身是一個(gè)需要耐心，細(xì)心的工作，往往因?yàn)橐粋€(gè)小數(shù)點(diǎn)，或一時(shí)的麻痹大意，造成少收款。有時(shí)導(dǎo)購(gòu)因開票業(yè)務(wù)的不熟練，我也能夠耐心指出，并叫其改正。

　　服務(wù)方面，在這一年中，我很清楚，自己的情緒波動(dòng)比較大，有時(shí)對(duì)工作提不起精神，更有時(shí)，會(huì)莫名的發(fā)脾氣，有時(shí)在接待顧客時(shí)，遇見問(wèn)題較多的，我會(huì)產(chǎn)生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時(shí)間。讓我欣慰的是，領(lǐng)導(dǎo)并沒有因此而責(zé)備我，而是在不斷的了解我煩躁情緒的原因，從而幫我改正。在年終考評(píng)中，部門主管問(wèn)我，對(duì)自己的考評(píng)給以怎樣的等級(jí)，我心里很清楚，自己今年的工作狀態(tài)不是很好，所以我給自己的是中的等級(jí)，但是主管對(duì)我說(shuō)，自己的工作業(yè)務(wù)是沒有問(wèn)題的，就是需要控制自己的情緒，對(duì)每一位顧客都要服務(wù)到位，對(duì)于顧客對(duì)一些收銀職責(zé)范圍內(nèi)，不熟悉的問(wèn)題，要耐心的解答，對(duì)于在自己解答不完善，或是解決不了的時(shí)候，及時(shí)通知領(lǐng)班，幫我解決。從領(lǐng)班幫我解決一些問(wèn)題的時(shí)候，我都是在虛心的學(xué)習(xí)，有時(shí)候我就問(wèn)自己了，為什么領(lǐng)班會(huì)把問(wèn)題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己對(duì)工作的態(tài)度，在減少工作差錯(cuò)的同時(shí)，學(xué)習(xí)處理一些突發(fā)問(wèn)題的技巧，完善自我。

　　在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中。其實(shí)我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實(shí)施，原因是我自己先對(duì)工作有所懈怠，所以對(duì)于學(xué)習(xí)，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實(shí)，這也是我們?yōu)樽约核龅?準(zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

　　今年過(guò)的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中，我都有所感觸，好的心態(tài)，真的很重要，我要在以后的工作中更加積極。并且今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步。為了美好的明天，我們努力吧。

收銀員年終工作總結(jié) 篇4

　　一年的百貨收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

　　收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　20xx年xx月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

　　20xx年xx月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。

　　上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“xx”會(huì)更加的輝煌，燦爛！

收銀員年終工作總結(jié) 篇5

　　我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

　　（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

　　收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

　　（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。

　　將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

　�。�3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

　　離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

收銀員年終工作總結(jié) 篇6

　　這一年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成藥店交給的工作

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

　　總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

收銀員年終工作總結(jié) 篇7

　　化學(xué)教學(xué)是研究化學(xué)教學(xué)規(guī)律的一門學(xué)科。它的研究對(duì)象是化學(xué)知識(shí)系統(tǒng)和化學(xué)教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的聯(lián)系、相互作用及其統(tǒng)一。它的中心任務(wù)是使學(xué)生掌握知識(shí)、發(fā)展智能、形成科學(xué)的世界觀、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)。怎樣才能在教與學(xué)的統(tǒng)一中完成這個(gè)中心任務(wù)呢?首先，我研究學(xué)生，深感學(xué)生差別很大，主要表現(xiàn)在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上、學(xué)習(xí)方法上和信心上三方面。針對(duì)這種情況我將學(xué)生分成3個(gè)不同層次的學(xué)生，提供了對(duì)學(xué)生進(jìn)行因材施教的陣地。我研究各層教學(xué)特點(diǎn)，對(duì)同一年級(jí)不同層次的學(xué)生和班級(jí)采取以下分層教學(xué)對(duì)策：

　　一、深度、廣度彈性調(diào)節(jié)

　　教學(xué)要堅(jiān)持因材施教原則，一定要適合學(xué)生的胃口，對(duì)不同層次學(xué)生有不同要求。若要求過(guò)高、過(guò)難，學(xué)生接受不了，層、文班學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒，成績(jī)更差;若要求過(guò)低，層、理班學(xué)生會(huì)感覺太簡(jiǎn)單、無(wú)味，不投入精力學(xué)習(xí)，成績(jī)平平，甚至后退;層、競(jìng)賽班學(xué)生更要深挖洞、廣積糧。所以我對(duì)不同層次學(xué)生掌握知識(shí)的深度、廣度要求不同，進(jìn)行彈性調(diào)節(jié)。比如：在第一章二氧化硅晶體教學(xué)時(shí)，我要求文班同學(xué)通過(guò)日常生活常識(shí)，推出二氧化硅是原子晶體，再配用基本練習(xí)即可。我更要求部分理班學(xué)生或參加奧林匹克競(jìng)賽的學(xué)生不僅掌握二氧化硅的晶體類型，而且要求他們掌握二氧化硅晶體中的12元環(huán)結(jié)構(gòu)。比如:在第二章鋁教學(xué)時(shí)，要求文班學(xué)生掌握鋁的兩性及簡(jiǎn)單方程式、簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、簡(jiǎn)單計(jì)算，但對(duì)理班的一部分學(xué)生不僅要掌握上述內(nèi)容而且要知道鋁的兩性原因和較復(fù)雜的識(shí)圖計(jì)算。

　　比如：在第三章不同價(jià)態(tài)鐵教學(xué)時(shí)，要求文班學(xué)生掌握課本上的基本實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)象、化學(xué)方程式、在學(xué)生能接受的前題下簡(jiǎn)單與高一知識(shí)聯(lián)系，但在理班在教學(xué)中將鐵與高一知識(shí)作了較為全面、復(fù)雜的聯(lián)系。比如：在第四章烴的同分異構(gòu)體的教學(xué)時(shí)，要求文班掌握含5個(gè)碳原子或5個(gè)碳原子以下烷烴的同分異構(gòu)體，掌握碳鏈異構(gòu)，了解位置異構(gòu)和不同類烴的異構(gòu)。要求理班學(xué)生掌握含10個(gè)碳原子烷烴的同分異構(gòu)體，掌握碳鏈、位置、不同類三種異構(gòu)現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)有機(jī)物命名時(shí)，要求文班學(xué)生掌握烷烴的基本命名原則，了解烯烴、炔烴、芳烴的命名，要求理班的學(xué)生掌握上述各類烴的命名原則及我自己的延伸擴(kuò)展知識(shí)。

　　就這樣對(duì)文班采取以綱為綱、以本為本，對(duì)理班學(xué)生采取以綱為綱，適當(dāng)拔高，彈性調(diào)節(jié)。讓每層學(xué)生都覺得學(xué)有所獲，學(xué)得有味。在此各層選用的配套資料也就不同，理班用難度較大的《首輔壹號(hào)》，競(jìng)賽生用我買的大學(xué)有機(jī)化學(xué)和大學(xué)無(wú)機(jī)化學(xué)等。

　　二、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)有輕重

　　根據(jù)學(xué)生的情況大致可分為三類。第一類是競(jìng)賽班和層學(xué)生，他們?cè)兄R(shí)基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)方法得當(dāng)、學(xué)習(xí)信心強(qiáng);第二類是層學(xué)生，他們?cè)兄R(shí)基礎(chǔ)一般、學(xué)習(xí)方法欠佳、學(xué)習(xí)信心時(shí)弱時(shí)強(qiáng);第三類是絕大多數(shù)的文班學(xué)生和層少數(shù)學(xué)生，他們?cè)兄R(shí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)方法差、學(xué)習(xí)信心沒有。針對(duì)學(xué)生這種情況，我對(duì)各層學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)輕重有別。我在指導(dǎo)第一類學(xué)生(競(jìng)賽學(xué)生)時(shí)，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生把知識(shí)向縱、橫兩個(gè)方向發(fā)展，開拓學(xué)生思維，同時(shí)配以難度較大的練習(xí)，讓學(xué)生學(xué)有余味。我在指導(dǎo)第二類學(xué)生時(shí)，讓他們先做《首輔壹號(hào)》，然后我再評(píng)鑒，讓理班學(xué)生能跳起來(lái)摘桃子。我在指導(dǎo)第三類學(xué)生時(shí)，輕知識(shí)的拓展，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣�，F(xiàn)在之所以成為弱班和層的學(xué)生最主要原因是由于他們沒有閱讀習(xí)慣，不會(huì)閱讀教材。針對(duì)這種情況，我仔細(xì)分析會(huì)考大綱、教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定明確、具體、帶啟發(fā)性的閱讀提綱，即發(fā)給學(xué)生的《課堂學(xué)習(xí)卷》，以此為依據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)閱讀。學(xué)生從中可以了解到閱讀的重點(diǎn)和需要解決的問(wèn)題;同時(shí)學(xué)會(huì)旁注以備復(fù)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)之用，記下閱讀中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，促使學(xué)生帶著問(wèn)題積極思維，認(rèn)真聽課。然后，精選習(xí)題，以促進(jìn)學(xué)生在解題過(guò)程中自覺地閱讀，逐漸養(yǎng)成先閱讀、后解題的良好習(xí)慣，從而提高學(xué)習(xí)能力�？傊�，堅(jiān)持由學(xué)生自己閱讀，做課堂學(xué)習(xí)卷，可改變他們只做題而不看書的不良習(xí)慣，有利于學(xué)生積極思維，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。另外，競(jìng)賽班中少數(shù)化學(xué)科的尖子學(xué)生，全班目前有5人。對(duì)這5名學(xué)生我天天下午課外活動(dòng)都作了相應(yīng)的大學(xué)化學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)和奧林匹克培訓(xùn)工作。

　　三、課堂教學(xué)有異同

　　不管是難度和廣度的調(diào)節(jié)，還是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，主要通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)完成，教師的教法直接影響學(xué)生的學(xué)法，課堂教學(xué)是完成教學(xué)中心任務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的主渠道，所以提高課堂效率也就顯得尤為重要。我在備課時(shí)堅(jiān)持啟發(fā)性和因材施教的原則，再根據(jù)化學(xué)學(xué)科的待點(diǎn)，多做實(shí)驗(yàn)，特別我利用自己的電腦優(yōu)勢(shì)，做了很多生動(dòng)有趣的動(dòng)畫課件，加強(qiáng)了直觀教學(xué)，減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)。但各層課堂教學(xué)又有所不同，表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)。

　　1、節(jié)奏快慢不同

　　根據(jù)學(xué)生情況課堂上給學(xué)生一定閱讀、思考和練習(xí)的時(shí)間，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種器官協(xié)調(diào)活動(dòng)。競(jìng)賽班和層學(xué)生在某些重點(diǎn)和難點(diǎn)的課外活動(dòng)輔導(dǎo)中，給學(xué)生更多的動(dòng)手、動(dòng)腦時(shí)間，有時(shí)寧愿多用時(shí)間讓學(xué)生思考、動(dòng)手，防止我為了完成教學(xué)任務(wù)而忙著注入式的教學(xué)，學(xué)生和我都會(huì)很累，引起學(xué)生的抵觸情緒，其實(shí)教學(xué)任務(wù)也沒有完成，反而失得其反;競(jìng)賽學(xué)生我主要讓他們學(xué)會(huì)看書，并會(huì)快速查資料，競(jìng)賽學(xué)生進(jìn)步很快，有的題目我不會(huì)做，他們自己就能研究出來(lái)。

　　2、容量大小不同

　　因課堂節(jié)奏快，所以課堂的知識(shí)容量大，文班容量相應(yīng)小些。

　　3、課件使用不同

　　第一是表現(xiàn)在課件播放速度不同;第二表現(xiàn)在課件播放先后順序不同，比如學(xué)習(xí)某種物質(zhì)的性質(zhì)時(shí)，基礎(chǔ)好的班可先放出它的性質(zhì)再做實(shí)驗(yàn)，而基礎(chǔ)弱班和層上課時(shí)，我們是先做實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生看書、觀察、思考，盡量讓學(xué)生得出某些結(jié)論，再播放課件、糾正學(xué)生結(jié)論中的錯(cuò)誤;第三表現(xiàn)在課件內(nèi)容取舍不同，也就是課件中有些難度大的內(nèi)容后兩個(gè)層次根據(jù)文班學(xué)生上課情況進(jìn)行取舍。

　　四、課后教學(xué)有主次

　　課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改、單元測(cè)試等工作是課堂教學(xué)的延續(xù)，是完成教學(xué)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。我在課后著重培優(yōu)和奧林匹克輔導(dǎo);同時(shí)我也注意文班化學(xué)科較差的學(xué)生，平時(shí)要求文班較差的同學(xué)好好學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)化學(xué)會(huì)考過(guò)關(guān)。課后的作業(yè)批改，我都采用加注

　　提示，評(píng)語(yǔ)或面批等方法，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和非智力因素的發(fā)展都有積極意義。作業(yè)其實(shí)就是最好的、即時(shí)的檢測(cè)，可以盡早發(fā)現(xiàn)各層問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題單元測(cè)試時(shí)我一直采用三套題。競(jìng)賽班、理班和文班各一套題，層各一套題。各層目前水平相差較大，同樣一套考試題根本照顧不了全年級(jí)。競(jìng)賽班的學(xué)生感覺每次考試都太簡(jiǎn)單，而文班的學(xué)生又覺得太難，這樣不利于教學(xué)。上課分層、單元測(cè)試也分層，使每一層的學(xué)生在單元測(cè)試中都有收獲、有成就感。便于教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)的延續(xù)性，便于后幾層次學(xué)生的學(xué)習(xí)信心培養(yǎng)，便于教學(xué)。

　　以上是我在本學(xué)年中進(jìn)行分層教學(xué)中的幾點(diǎn)做法，目前收效很大。以后，我還要在工作中從教與學(xué)兩個(gè)方面不斷總結(jié)、修正，就能形成一整套的分層教學(xué)模式，逐步縮小各層差距，最后達(dá)到學(xué)校提出的優(yōu)生更優(yōu)、層而無(wú)層的效果。

收銀員年終工作總結(jié) 篇8

　　時(shí)間飛逝來(lái)xx都已將盡三年了，眼看著xx從灰塵四起的叮鐺建設(shè)中到現(xiàn)在賓客的絡(luò)繹不絕，同事們忙碌的身影隨處可見.而我一直都擔(dān)任著收銀工作.回頭看看，從當(dāng)初的手工入賬到現(xiàn)在的千里馬系統(tǒng)入賬，從我一個(gè)人收銀到現(xiàn)在四個(gè)人的編制，從最初的對(duì)內(nèi)接待簽單掛賬到現(xiàn)在的刷卡、現(xiàn)金、支票等結(jié)賬方式的頻繁出現(xiàn)，從最初的被培訓(xùn)到現(xiàn)在的培訓(xùn)新人，想想在此過(guò)程中我也在不斷地學(xué)習(xí)著、總結(jié)著、規(guī)整著.

　　驕人的業(yè)績(jī)才是員工最大價(jià)值的體現(xiàn)，而收銀工作就是準(zhǔn)確計(jì)算收入的基本工作.，收銀工作看似簡(jiǎn)單，但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊(duì)造成不良影響，工作過(guò)程中面對(duì)形形色色的各類客人，我會(huì)用平和的心態(tài)和對(duì)工作的熱情，一絲不茍的收好每一筆單對(duì)好每一筆帳，為客人提供快捷地結(jié)帳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零投訴是我們收銀工作今年最大的目標(biāo).

　　今年我們的接待任務(wù)很重，而收銀員有2名同事相繼離開，培訓(xùn)新人也成了我們今年的重點(diǎn)之一，根據(jù)收銀的專業(yè)知識(shí)和收銀的工作經(jīng)驗(yàn)做出簡(jiǎn)明易懂的課件加之理論與實(shí)踐相結(jié)合，制定培訓(xùn)計(jì)劃，新收銀員xx也已經(jīng)過(guò)三周的培訓(xùn)能夠獨(dú)立上崗.

　　希望今后我們收銀這只團(tuán)隊(duì)同心齊力把餐飲部的收銀工作做好，為xx的明天獻(xiàn)出自己的力量.

收銀員年終工作總結(jié) 篇9

　　一年來(lái)，在科長(zhǎng)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。總結(jié)起來(lái)收成良多。

　　一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻模械陌l(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。

　　二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息將就，恰是由于我能嚴(yán)于律已，大膽勇敢治理，在糊口中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的治理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？詳細(xì)到各個(gè)部分，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你附近的同事，大家以你為榜樣，你的提高無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。其二是要學(xué)會(huì)與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部分看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的施展了監(jiān)視職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思惟為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

收銀員年終工作總結(jié) 篇10

　　一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。總結(jié)起來(lái)收獲很多。

　　一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

　　二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

　　其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

　　其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

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