精選新教師的工作總結(jié)4篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編整理的新教師的工作總結(jié)4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
新教師的工作總結(jié) 篇1
我們是新世紀(jì)的新教師，我們載著學(xué)到的知識(shí)，我們帶著豪言壯語，步入了自己向往的教師殿堂，開始了神圣的塑造靈魂的任務(wù)。在這踏上講臺(tái)的幾個(gè)月來，我深深體會(huì)到了作為一名教師的責(zé)任與艱辛，從中也遇到了不少的困惑。
一、工作總結(jié)
（一）教學(xué)方面
1.備課
參加工作以來，積極參加校、區(qū)組織的教研活動(dòng)，在區(qū)教研員的指導(dǎo)下進(jìn)行集體研究，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的難點(diǎn)、重點(diǎn)內(nèi)容歸納出來，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。
2.上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做后記，找出不足。
3.輔導(dǎo)
我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，犧牲了很多休息時(shí)間。
4.作業(yè)
根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
（二）德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重，德育工作的秘訣就是“愛”。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是“超凡脫俗”的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1.愛就是了解。愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級(jí)管工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
2.愛就是關(guān)懷。師愛是教育的“潤(rùn)滑劑”，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛就成了一種巨大的教育力量。
3．愛就是尊重。尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。
4．愛就是責(zé)任。愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。
二、困惑問題
第一，灌輸式的教學(xué)早已弊端百出，因?yàn)檫@容易使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，而且教學(xué)效果差。課堂提問、教師導(dǎo)學(xué)讓學(xué)生思考、組織學(xué)生討論、運(yùn)用多媒體手段豐富教學(xué)內(nèi)容，這些不失為一種調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性增強(qiáng)課堂教學(xué)效果的好方法，但是如何提問、如何組織學(xué)生討論、如何恰當(dāng)好處地運(yùn)用多媒體，這些又是困惑我的而且值得我認(rèn)真思考的問題。如果生搬楊思中學(xué)的教學(xué)模式，而不考慮學(xué)生的實(shí)際水平，那么等于前功盡棄。
第二，雖然“愛”是教師工作的制勝法寶，可是要鎮(zhèn)住這一群活力四射的學(xué)生，光靠愛的感化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求我們要在學(xué)生面前樹立威信，如何能恰到好處的讓學(xué)生們又敬又愛，一直是我深思的課題。
第三，對(duì)中學(xué)生的品質(zhì)和心理缺乏了解，有時(shí)候把握不好一些管理上的規(guī)章制度，很難分清什么事是堅(jiān)決杜絕的，什么事是可以原諒的。
三、工作反思與努力方向
經(jīng)過自己的反思，我決定從以下幾個(gè)方面努力：
１．加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。
�。玻畬�(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
�。常訌�(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
�。矗逃龑W(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
�。担酶鞣N方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6.在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的.學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
新教師的工作總結(jié) 篇2
不知不覺中，參加工作已經(jīng)半年了。在這一年里，我擔(dān)任的初二的地理老師。在這一年里，我不僅要求盡快適應(yīng)工作，更嚴(yán)格要求自己擔(dān)負(fù)起所承擔(dān)的教育教學(xué)任務(wù)，努力向其他新、老教師學(xué)習(xí)，不斷完善自己。
下面我從以下幾方面來總結(jié)這一年來的得失情況：
一、教學(xué)方面
１、備課
提前備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱。由于第一年教學(xué)，很多知識(shí)和教學(xué)方法都存在不足，因此我虛心向老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
２、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。課后及時(shí)做課后記，找出不足。我們學(xué)校提倡問題引領(lǐng)教學(xué)模式，對(duì)于我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)的新老師而言，他是一個(gè)模式，我們可能一下子領(lǐng)會(huì)不了他的精神實(shí)質(zhì)，但是我們必須先“入格”，在習(xí)得經(jīng)驗(yàn)之后可以“出格”。
二、管理方面：
我們學(xué)校的組織形式是大班建制，分層教學(xué)。學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，所以在上課的時(shí)候會(huì)面臨一些問題，在上層班上課，我們更注重的是如何能更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和自主學(xué)習(xí)，而在下層班我們更強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，由于我本身帶的是地理，不中考的科目，好多學(xué)生就不愛學(xué)，他們不學(xué)的時(shí)候就會(huì)說話，做一些小動(dòng)作，影響別人。如果這是不加以制止，課堂紀(jì)律就很難維持，所以我們教學(xué)的過程也是管理的過程，三分教學(xué)，七分管理，如果正常的課堂秩序都很難維持，老師講的再好也沒有效果。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，及時(shí)給自己充電。積極利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。積極撰寫教育教學(xué)論文。
四、努力方向
通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，我深深明白：大學(xué)期間所學(xué)知識(shí)的局限性，為了更好的完成所擔(dān)負(fù)的教學(xué)任務(wù)，我決定繼續(xù)從以下幾方面彌補(bǔ)不足：
１、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。
�。�、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
�。场⒓訌�(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
�。�、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
�。怠⒗酶鞣N方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
7、利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論與時(shí)間知識(shí)，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的德育是學(xué)校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是"愛"。
1）愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級(jí)管工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
2）愛學(xué)生就是教師要全面公平的愛每一個(gè)學(xué)生，不管他的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾巍W(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)差的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實(shí)的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝郏?金鳳凰"要愛，"丑小鴨"同樣也要愛。
3）愛學(xué)生就是要：尊重學(xué)生的人格，理解學(xué)生，信任學(xué)生。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生信任感，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。
4）愛學(xué)生要深入地愛、理智地愛。要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。
教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能、及做人的基本行為準(zhǔn)則。
新教師的工作總結(jié) 篇3
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了。在20xx年上半年，我順利的完成了研究生階段的學(xué)習(xí)，結(jié)束了我的學(xué)生時(shí)代。從七月份開始，開始我的教師生涯。
我很慶幸，有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)我當(dāng)老師的夢(mèng)想，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在其他老師、同事的幫助下，在同學(xué)們的配合下，我這半年來的教學(xué)工作進(jìn)行得還算順利�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、鉆研教學(xué)內(nèi)容，提升能力。
我在本科、研究生階段都是學(xué)習(xí)的法學(xué)，現(xiàn)在卻從事民族理論與政策的教學(xué)工作，看上去二者之間有一些聯(lián)系，但是真正深入到這門課程之后才發(fā)現(xiàn)區(qū)別還是太大了。對(duì)于教學(xué)的內(nèi)容，從題目上來看覺得之前都有涉及過，但是細(xì)看具體的內(nèi)容，卻都那么陌生。對(duì)此，我沒有退縮，我相信自己的自學(xué)能力，也很感謝教研室的老師在專業(yè)的方面給予我的幫助。半年來，我每次備課都比寫一篇畢業(yè)論文還要困難和仔細(xì)，大量的閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)資料，收集案例，查找有用的圖片，其實(shí)我看過的資料大部分都不能直接運(yùn)用在教學(xué)中，卻對(duì)我擴(kuò)展背景知識(shí)，提升自己的理論素養(yǎng)非常有用。我的課時(shí)很少，但是我卻每天都很忙，因?yàn)槲铱偸窃趯W(xué)習(xí)，在思考。這剛開始上課的一年我給自己的要求是一定要把基礎(chǔ)打好。通過半年的努力，我覺得還是有一定的收獲，尤其是看到學(xué)生在學(xué)習(xí)體會(huì)里說老師講的很仔細(xì)，我感覺這都是我鉆研教學(xué)內(nèi)容打下了基礎(chǔ)才能做到的。
二、研究教學(xué)方法，理清教學(xué)思想。
在準(zhǔn)備教師資格證考試的時(shí)候，我仔細(xì)閱讀了教育學(xué)和教育心理學(xué)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)實(shí)踐中的一些情況綜合考慮，不斷的調(diào)整教學(xué)方法，并且越來越清楚了教學(xué)的思想。我上課的班級(jí)是三個(gè)兩年制新疆班。在教學(xué)過程中，我首先擺正心態(tài)，平等的去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，我告訴自己，雖然他們的基礎(chǔ)參差不齊，但是哪個(gè)班上又沒有成績(jī)相對(duì)好一點(diǎn)或者差一點(diǎn)的學(xué)生，哪個(gè)班上又沒有學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)認(rèn)真些或者不認(rèn)真的學(xué)生呢？我目前的掌控能力還不足的情況下，我最大的目標(biāo)就是讓想學(xué)習(xí)的同學(xué)都能真正的學(xué)到東西。我重視他們對(duì)于知識(shí)的掌握，為此，我也不斷的擴(kuò)充自己的知識(shí)，這在上面一點(diǎn)里我已經(jīng)講到。我還對(duì)于課件的制作特別的用心，因?yàn)殡娮诱n件直接影響到學(xué)生在課堂上的注意力。在學(xué)院舉行的電子課件比賽中，我有幸獲得了三等獎(jiǎng)。當(dāng)然，還有很多需要改進(jìn)和向其他老師學(xué)習(xí)的東西。在教學(xué)思路上，我更注重培養(yǎng)他們的自學(xué)能力和思考的習(xí)慣。通過我對(duì)于民族理論與政策這門課程的備課情況，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)這門課不像通常人們認(rèn)為的那樣枯燥。而之所以產(chǎn)生這樣的誤解，我覺得是在很大程度上我們剝奪了學(xué)生去自己思考的權(quán)利。我們告訴他們結(jié)論，卻從來不啟發(fā)他們?nèi)ニ伎紴槭裁磿?huì)得出這樣的結(jié)論，久而久之，他們自己也就習(xí)慣于被動(dòng)的接收，然后就覺得這門課程很枯燥。我想要消除這樣的誤解還需要很長(zhǎng)的時(shí)間和很多的努力，對(duì)此，我已經(jīng)準(zhǔn)備好迎難而上。
三、為人師表，引導(dǎo)學(xué)生。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)闉槿藥煴恚谎砸恍卸加绊懼慌?即我所教育對(duì)象的未來，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。在教學(xué)活動(dòng)中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)。熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)于需要幫助的學(xué)生，我都以滿腔的熱忱盡力幫助他們。雖然我不擔(dān)任班主任的工作，也和一些學(xué)生長(zhǎng)期保持著通信、談話的聯(lián)系，希望能夠幫助他們了解自己，看到自己的價(jià)值，并且鼓勵(lì)他們朝著人生的夢(mèng)想進(jìn)發(fā)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。盡到教書育人的職責(zé)，光有知識(shí)是不夠的，我的研究生導(dǎo)師要我們記住的第一句話就是“厚德載物”，我要將這樣的心情，永久的保持下去。
新教師的工作總結(jié) 篇4
20xx年是國(guó)家政策持續(xù)收緊的一年，也是酒店業(yè)繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客源市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，瀛洲園酒店全體干部職工在酒店董事會(huì)和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心支持下，在和幫公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以細(xì)化管理為手段，凝心聚力迎難而上，狠抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理，有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，努力克服增收難度不斷加大、成本支出不斷增加等實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，超額完成了年初經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各項(xiàng)工作都取得了良好成績(jī)�，F(xiàn)將酒店20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營(yíng)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)
20xx年，瀛洲園酒店認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)持以黨的政策為風(fēng)向標(biāo)，認(rèn)真分析市場(chǎng)狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場(chǎng)，團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭(zhēng)先，戮力謀發(fā)展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好。
20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)ｘｘ萬元，較14年同期增長(zhǎng)ｘｘ0萬元，增長(zhǎng)率為ｘ%，超年初制定的ｘｘ萬的目標(biāo)任務(wù)ｘ萬，較12年同期增長(zhǎng)ｘ萬元，為酒店自20xx年開業(yè)以來的歷史新高。其中客房部實(shí)現(xiàn)收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ萬元，全年平均維修房數(shù)量為ｘ間，比20xx年減少3間，全年客房平均出租率為ｘ%，較20xx年同期增長(zhǎng)ｘ%；平均房?jī)r(jià)為ｘｘ元/間夜，較20xx年同期上升ｘ%。餐娛部實(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘ萬元。其中：餐飲部收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ萬元，較20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ萬元。
二、培植經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)績(jī)斐然
20xx年酒店政務(wù)接待量進(jìn)一步緊縮，市場(chǎng)環(huán)境尤為嚴(yán)峻，在如此困難的環(huán)境下，酒店本著服務(wù)至上、產(chǎn)品創(chuàng)新、面向大眾、降低門檻、服務(wù)大眾、鼓動(dòng)全面促銷力創(chuàng)效益的指導(dǎo)思想逆勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)向好。這主要得益于董事會(huì)的及時(shí)指導(dǎo)和鼓勵(lì)，以及對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)思路的及時(shí)調(diào)整，在精細(xì)化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭(zhēng)取客源、穩(wěn)定效益，今年來主要開展了以下工作：
1、穩(wěn)抓宴會(huì)銷售市場(chǎng)，牢牢抓住本地婚壽宴請(qǐng)、紅白喜事的接待，針對(duì)會(huì)理本地客源較為固定的情況，加快菜肴新品研發(fā)，根據(jù)會(huì)理本地客人的口味，不斷進(jìn)行菜品的改良與創(chuàng)新。
2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲園江湖菜”系列家常菜品，降低了門檻，以親民的價(jià)格提供星級(jí)的菜品及服務(wù)，成功的實(shí)現(xiàn)了從依靠政務(wù)接待到面向大眾消費(fèi)的餐飲轉(zhuǎn)型，在運(yùn)行過程中得到了社會(huì)各界和本地消費(fèi)者的一致好評(píng)。
3、客房上克服設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的不利因素，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶，一方面強(qiáng)化軟件管理，加大服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)力度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面牢牢抓住政務(wù)及商務(wù)客源，同時(shí)積極拓展散客市場(chǎng)，散客收入較20xx年增加了188、3%。20xx年房間出租總數(shù)比20xx年上漲了ｘ間，平均每個(gè)月上漲約201、5間，平均每天上漲約6、7間，房間出租率較20xx年上漲了6%，平均房?jī)r(jià)提高了10、15元，房費(fèi)收入上漲了ｘｘ元，不論是房費(fèi)收入還是房間出租數(shù)都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。致力于創(chuàng)造新賣點(diǎn)，進(jìn)行了客房迷你吧賣品的品種及價(jià)格調(diào)整，優(yōu)化賣品結(jié)構(gòu)，讓小食品的流通加強(qiáng)，報(bào)損率降低，客人可選品種增加，得到了客人的好評(píng)。20xx年鮮花、水果、迷你吧收入為ｘｘｘ元，較20xx年增長(zhǎng)了ｘ元。
4、加強(qiáng)促銷力度，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。改變瀛洲園過去等客上門的做法，積極走出去，充分利用各類平臺(tái)開展宣傳促銷工作，利用大型戶外流動(dòng)廣告車、公交車、出租車、樓宇廣告電視機(jī)、外出設(shè)點(diǎn)宣傳、走訪單位、店內(nèi)外宣傳廣告等方式對(duì)酒店進(jìn)行了全方位大力度的宣傳。還通過深化網(wǎng)絡(luò)合作，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立訂房協(xié)作等手段，為客房經(jīng)營(yíng)帶來了相對(duì)穩(wěn)定的客源。
三、做大做強(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩
爭(zhēng)樹一流品牌，做會(huì)理本地酒店行業(yè)的標(biāo)桿，是我店多年來堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念。20xx年以“星級(jí)復(fù)核”工作為契機(jī)，對(duì)酒店一些重點(diǎn)部位進(jìn)行了整改、翻新，對(duì)部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)進(jìn)行重新梳理更新，對(duì)“星標(biāo)、綠標(biāo)”進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，并根據(jù)“星標(biāo)”中有關(guān)飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量對(duì)各部門進(jìn)行嚴(yán)格要求，進(jìn)一步提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。酒店順利通過了四川省星評(píng)專家組的嚴(yán)格考評(píng)且獲得了很高評(píng)價(jià)；此外，酒店還順利通過了“省級(jí)食品安全示范單位”的復(fù)核。在消防安全工作上也得到了主管部門的充分肯定。20xx年瀛洲園酒店更被四川省人民政府評(píng)定為“四川服務(wù)名牌”，成為全州首個(gè)獲此殊榮的服務(wù)類單位。這是繼酒店被評(píng)定為四星級(jí)飯店及綠色旅游飯店以來獲得的又一大榮譽(yù)。從來進(jìn)一步提升了酒店形象，鞏固了優(yōu)良口碑，更印證了我們堅(jiān)持爭(zhēng)樹一流品牌、爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性。這既是一種肯定和回報(bào)，更是一種鼓勵(lì)和鞭策。
四、打造精細(xì)服務(wù)品牌，整體服務(wù)水平提升
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是酒店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，打造精細(xì)服務(wù)品牌，酒店高度重視員工的思想教育和素質(zhì)建設(shè)，擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃并定期組織實(shí)施，開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實(shí)操培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、部門經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)及各項(xiàng)服務(wù)技能展示活動(dòng)等等，通過酒店、部門、班組三級(jí)培訓(xùn)體系，形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識(shí)和精細(xì)服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)和提高，體現(xiàn)了四星級(jí)酒店精細(xì)化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。同時(shí)加大質(zhì)檢力度，深化檢查內(nèi)容。質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)抽檢兩大部分，檢查內(nèi)容包括：?jiǎn)T工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、清潔衛(wèi)生等方面。全年共計(jì)完成周質(zhì)檢48次，日常巡檢280次，突擊檢查12次。通過嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升起到了積極的促進(jìn)作用。
五、關(guān)心員工文化生活，員工凝聚力得到增強(qiáng)
員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過去一年，酒店更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。20xx年對(duì)男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對(duì)文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，見縫插針的開展各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸屬感；開展評(píng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工、主管、班（組）、集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成人人爭(zhēng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)秀的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
六、緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)
繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開展隱患排查治理為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：繼續(xù)實(shí)施安全部負(fù)責(zé)制，逐一落實(shí)簽訂各部門和重點(diǎn)部位的安全責(zé)任書，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電房、安全疏散通道、外圍停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)隱患排查治理工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化；根據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理及應(yīng)對(duì)水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日如元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、彝族年等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能，全年消防安全教育等各類安全培訓(xùn)及演練活動(dòng)15次以上。
結(jié)尾語：20xx年，酒店各項(xiàng)工作都取得了良好成績(jī)，但也存在不足和問題，主要表現(xiàn)為：一是在經(jīng)營(yíng)管理的理念和模式上還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新，在銷售手段上還發(fā)力不夠。二是用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對(duì)新年度的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來考驗(yàn)。三是遇大型宴席接待時(shí)，由于物質(zhì)不齊、陳舊加之幫餐人員服務(wù)水平參差不齊，對(duì)酒店服務(wù)品質(zhì)有所影響。四是酒店現(xiàn)已進(jìn)入開業(yè)運(yùn)營(yíng)以來的第六個(gè)年頭，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化程度進(jìn)一步加劇。五是由于礦山企業(yè)的不景氣，導(dǎo)致應(yīng)收營(yíng)業(yè)款回收壓力增大等等這些，我們將在新的一年里不斷地研究和探索，力爭(zhēng)得到有效的改善和提高。
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