精選年度個(gè)人工作總結(jié)范文匯編5篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
1、贏利的客戶中，85.2%的贏利來自于5單以內(nèi)的贏利，扣除掉這5單，這部分客戶的大多數(shù)都是虧損。這5單的特點(diǎn)：持有日期基本上都在2個(gè)月左右，基本上都是單邊市場。
2、每日平均交易10次以上的客戶，3年平均收益率是-79.2%。每日平均交易5次以上的客戶，3年平均收益率是-55%，每日交易1次以上的客戶，3年收益率是-31.5%，每日平均交易0.3次以上的客戶，3年平均收益率是xx%；每日平均交易0.1次的客戶，3年平均收益率是59%。
3、贏利的客戶80%利潤由那些一年操作10次以內(nèi)，平均操作周期2個(gè)月的客戶賺取。
4、所有止損的單，如果不平，有98.8%的概率在未來2周內(nèi)扭虧為贏。
5、所有止贏的單子，如果不平，有91.3%的概率在未來2周內(nèi)實(shí)現(xiàn)更大的贏利。
6、所有客戶的收益率呈現(xiàn)接近正態(tài)分布，很遺憾，這個(gè)正態(tài)分布的均值是-14%。
結(jié)論是：對(duì)大多數(shù)人而言是殘酷的（除非你是天才）
第一、頻繁的交易，基本上判了你死刑。（除非你是全國頂尖的短線高手，掌握穩(wěn)定賺錢的短線操作方法。）第二、不要盼望你能在高拋低細(xì)的短線交易中獲勝，更不要靠直覺來炒期貨，恐懼是虧損的最直接原因。
第三、操作方法可以很簡單，行情非漲則跌，設(shè)置了止損拋硬幣下單也可以獲利，原理是虧小賺大，做多了就繼續(xù)持有讓利潤翻倍，止損了就認(rèn)賠。
第四、操作周期越長心態(tài)越好，操作越輕松，利潤成果越大
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
20xx年就要過去了，我在xx旅行社第三年即將結(jié)束，在我看來導(dǎo)游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，曾經(jīng)我也像所有人一樣，覺得導(dǎo)游其實(shí)就是帶著別人玩，并沒有什么特別�，F(xiàn)在我知道其實(shí)“導(dǎo)游”并不是如此簡單，它從行程安排到食宿行再到旅游過程中細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯(cuò)下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出自我調(diào)侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導(dǎo)游浮華背后不為人知超常付出吧！辭舊迎新之際，回顧一下今年歷程，總結(jié)一下導(dǎo)游心得體會(huì)，我想對(duì)將來就會(huì)大有裨益。
轉(zhuǎn)眼間一年時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們身邊匆匆消失了。這一年時(shí)間也讓我學(xué)到了很多東西，“導(dǎo)游”給我生活帶來了許多快樂，時(shí)候帶著來自四面八方游客，當(dāng)這些四面八方客人稱贊天津時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：還是可以干導(dǎo)游這一行，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨問題還有很多，我依舊還需要不斷去。導(dǎo)游是從事服務(wù)行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多，也很鍛煉人，在社里三年間，我見到了很多人，可以說是五花八門，城里，農(nóng)村，高學(xué)歷，低學(xué)歷，有錢，沒錢，各個(gè)行業(yè)人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我很大收獲！曾經(jīng)我以為帶團(tuán)只要不被投訴平安把團(tuán)帶下來就是好導(dǎo)游，其實(shí)這只是大前提，旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，其實(shí)導(dǎo)游從某種角度上說就是“合法人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有�！甭糜握邅碜圆煌鐣�(huì)不同階層，由于我時(shí)間只有一天，所以要很快和游客進(jìn)行溝通，從游客言談舉止中判斷出客人文化層次、興趣愛好，找到和游客相容交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)切入點(diǎn)，是能很快和游客融為一體，打成一片，讓游客對(duì)有初步好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，觀察游客情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極溝通，了解游客心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)變化；根據(jù)游客年齡層次、性別、興趣愛好不同適當(dāng)調(diào)整旅游節(jié)奏、勞逸強(qiáng)度，適度進(jìn)行娛樂活動(dòng)。
去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好。任何導(dǎo)游都想讓客人消費(fèi)，但是他們經(jīng)濟(jì)水平不是我決定，消費(fèi)理念更不是我一朝一夕能改變。不過經(jīng)歷了本命年洗禮,對(duì)愛情向往還有那該死經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓我不得審視我收入，錢不是問題，問題是沒錢。我現(xiàn)在覺得辛苦最直接目應(yīng)該是為了賺錢，我就不相信誰好意思說是為了偉大旅游事業(yè)。所以從現(xiàn)在起面對(duì)垃圾團(tuán)也不絕望，遇到質(zhì)量好團(tuán)則倍加珍惜。我想進(jìn)店也好加點(diǎn)也好，如何講實(shí)際是次要，主要在于抓住客人心理咨詢，從而引導(dǎo)他們思想。但是購物這塊我確實(shí)是欠點(diǎn)火候。帶團(tuán)就如同是在打牌，牌好壞雖然重要，但也得看怎樣出。
從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊與導(dǎo)游有關(guān)知識(shí)。鉆研多種風(fēng)格，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷，合理安排時(shí)間，享受健康生活。在20xx年中，我將會(huì)更加相關(guān)文化知識(shí)，書到用時(shí)方恨少，我要不斷，給充電，總結(jié)20xx年失誤和不足，使在新一年里有更大提高！
高舉講團(tuán)有新思想，帶團(tuán)有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！偉大旗幟和“知無不言、言無不盡”指導(dǎo)思想。
弘揚(yáng)“一不怕帶團(tuán)走路，二不怕套團(tuán)加班”大無畏精神，把“要保持聯(lián)系，請(qǐng)經(jīng)常騷擾”作為振興我們社第一要?jiǎng)?wù)！
帶團(tuán)過程堅(jiān)持“四有”即有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績，多溝通，多協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性展開，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使走上可持續(xù)發(fā)展偉大道路。
20xx年即將過去了，作為具有濃郁年末情結(jié)中國人來說，我不在為過去創(chuàng)造精彩激動(dòng)不已，也不在為過去不幸、痛苦、失落而悲傷萬分，更也許，我身邊各位，您在20xx年收獲了甜美愛情，幸福婚姻，輝煌事業(yè)，……抑或失敗。但20xx腳步正在來臨，讓我們向過去一年Say goodbye，做個(gè)總結(jié)!
向美好明天許個(gè)心愿，為新一年加油吧。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年x月自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作：
一、思想方面：
在這個(gè)月以來，這份工作帶給很多感受。剛開始，我試著給客戶打電話，在跟客戶溝通的過程中，遇到各種的問題能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。作為集體中的一員，在工作過程中認(rèn)真按照要求完成任務(wù)和學(xué)習(xí)，掌握其精髓，實(shí)踐到工作之中。
二、存在不足
雖有一定的進(jìn)步，但是，一、在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二、工作中不夠大膽，實(shí)踐能力還不夠強(qiáng)
第一，我對(duì)于我們的推銷知識(shí)的不熟悉，每打一個(gè)電話都會(huì)擔(dān)心問到商標(biāo)專業(yè)知識(shí)，我該怎么回答，但是這個(gè)情況都比較少，工作總結(jié)一般都是我說完話對(duì)面就直接掛機(jī)了。
第二，我給客戶打電話的時(shí)候，他們都沒聽完就掛電話了或者是各種敷衍的借口，當(dāng)時(shí)感到不好受的滋味，但是我會(huì)意識(shí)我溝通方式是不是不夠好，會(huì)讓客戶都沒興趣聽下去。
第三我的溝通能力有很多不足的地方，因?yàn)槲抑耙矝]接觸到這方面的，跟客戶溝通時(shí)還不能抓住重點(diǎn)，也沒想到怎么跟客戶展開話題聊天。每次都是跟他提起商標(biāo)注冊(cè)，對(duì)面就把電話掛了，這方面我也意識(shí)到自己做的很不好，現(xiàn)在我會(huì)多了解一些交際方面的知識(shí)來提高自己的溝通能力。。
三、工作計(jì)劃：
為了把9月份工作做的更出色，制定工作目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，爭取10月份的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，手勤，圓滿完成各項(xiàng)工作。因?yàn)槭卿N售行業(yè)，每天都會(huì)有電訪客戶，有時(shí)會(huì)去拜訪。對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著客戶滿意而載，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。
同時(shí)，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的電話聲，每個(gè)人埋頭工作的'熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。也使自己意識(shí)到熱門思想?yún)R報(bào)工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，努力工作。
緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通。把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求。同時(shí)來到這個(gè)新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎，辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生
九月的計(jì)劃：
1、首先要對(duì)于我們工作知識(shí)的深入的了解
2、其次提高溝通能力
3、需要經(jīng)過不同的方法收集資料
4、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
5、我這個(gè)月的目標(biāo)是：
第一周打意向客戶
第二周爭取開單，目標(biāo)是4000
第三個(gè)星期目標(biāo)是6000
總體來說這個(gè)月的目標(biāo)是1W元。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
________年，我所在區(qū)水務(wù)局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水利處的指導(dǎo)幫助下，十六大五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀，充分發(fā)揮水利工程效益，認(rèn)真履行單位各項(xiàng)職能，在全體干部、職工的共同努力下，較圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)和____年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作回顧
(一)加強(qiáng)綜合治理，確保生產(chǎn)安全。
安全生產(chǎn)關(guān)系到單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)及職工、船戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此我所把安全生產(chǎn)放在首要位置，一是加強(qiáng)宣傳，提高職工安全意識(shí)，通過各類會(huì)議，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，印發(fā)安全知識(shí)題，讓職工進(jìn)一步了解掌握安全知識(shí);二是與科、室、組、閘簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書和社會(huì)治安綜合治理協(xié)議書，建立從所長、部門負(fù)責(zé)人到一線職工全覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)責(zé)任制;三是開展專項(xiàng)檢查，在汛前、汛期、汛后、節(jié)前每年進(jìn)行四次安全專項(xiàng)檢查;四是開展安全勞動(dòng)競賽，和參加市水利處開展的“百閘千人”安全月活動(dòng)及夏季安全生產(chǎn)無事故競賽活動(dòng);五是采取有力措施確保船舶安全通航，我所積極與市水上消防支隊(duì)、松江水上派出所、地方海事處協(xié)調(diào)，在油墩港、紫石涇等水閘聯(lián)合整治船舶通航秩序，在主要通航大水閘聘請(qǐng)了聯(lián)防隊(duì)員，維持水閘安全秩序，確保船舶通航安全。
(二)加強(qiáng)黨建工作，不斷完善各項(xiàng)制度。
1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。抓好班子人員和黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，要求黨員干部“常懷律己之心”，充分發(fā)揮黨員在各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用，在群眾中的表率作用，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(三)重視創(chuàng)建工作，提高管理水平。
堅(jiān)持抓好水閘創(chuàng)建工作。我所自1998年開展水閘創(chuàng)建工作以來，先后已有12座水閘創(chuàng)建為水閘。水閘的創(chuàng)建，使水閘軟硬件都得到有效改善，管理水平也上了一個(gè)新臺(tái)階，顯然已起到了品牌服務(wù)作用。____年又把祝家港水閘創(chuàng)建為二水閘，已通過市水務(wù)局專家組的初評(píng)。
努力創(chuàng)建文明行業(yè)。為了進(jìn)一步提升我所水閘行業(yè)文明創(chuàng)建，提升單位現(xiàn)代化管理水平，更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于船民，我所決定從____年1月起，分三年時(shí)間把水閘全部創(chuàng)建為文明行業(yè)。今年計(jì)劃把紫石涇等7座水閘創(chuàng)建為文明窗口，現(xiàn)一切工作已準(zhǔn)備就緒。
認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年水務(wù)系統(tǒng)首次被列為政風(fēng)行風(fēng)測評(píng)部門，作為水閘行業(yè)，我所十分重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，一是制訂了實(shí)施意見，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并部署一系列具體工作;二是向船戶公開承諾，縮短船舶候閘時(shí)間，正常情況下，白天不超過1小時(shí)，夜間不超過2小時(shí)。船舶如遇險(xiǎn)情，水閘當(dāng)班負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，所領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)。____年，共發(fā)生船戶遇險(xiǎn)事件8起，在水閘人員的全力搶險(xiǎn)下都化險(xiǎn)為夷;三是收費(fèi)窗口實(shí)行“五公開”，公開收費(fèi)名稱、收費(fèi)對(duì)象、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序，在調(diào)水窗口實(shí)行“五告知”，即告知雨情、水情、風(fēng)情、潮情、工情;四是提供便民利民服務(wù)，備有急救醫(yī)藥箱、提供通訊聯(lián)絡(luò)電話和航道指南圖、免費(fèi)供應(yīng)飲用自來水;五是聘請(qǐng)8位社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)我所的承諾服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
(四)傾心開展凝聚力工程，努力構(gòu)建和諧單位。
關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)、生活和健康。一是關(guān)心和改善職工的工作、生活條件，在節(jié)假日、高溫季節(jié)，所領(lǐng)導(dǎo)下水閘慰問堅(jiān)守在一線崗位上的職工群眾，購買防暑用品等發(fā)放給職工。____年初為小水閘全部安裝了太陽能淋浴器，對(duì)陳舊老化的俞塘水閘操作房及所部辦公樓進(jìn)行了裝飾;二是選送職工參加各類培訓(xùn)，今年共選送19名職工參加水閘初、中級(jí)工培訓(xùn)、初級(jí)工商管理培訓(xùn);三是關(guān)心職工身體健康，每年組織女職工進(jìn)行婦科普查，每二年組織全體職工進(jìn)行一次體檢;四是開展各類文體活動(dòng)，以豐富職工業(yè)余生活。在春節(jié)前夕，開展一次聯(lián)歡會(huì)和群眾性體育賽事，積極參加水務(wù)局、社區(qū)舉辦的各種文體活動(dòng)。
切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是讓職工參與單位民主管理。每年召開二次職代會(huì)，對(duì)單位的一些重大事項(xiàng)，讓職工積極參與民主管理，并在職代會(huì)上表決通過;二是實(shí)行廠務(wù)公開。在單位辦公樓醒目位置設(shè)置廠務(wù)公開欄，每月更換一次內(nèi)容，將單位日常管理、費(fèi)用開支等情況及時(shí)向職工公布;三是關(guān)心職工福利待遇。為職工按時(shí)交納四金及工傷、生育等保險(xiǎn)，并為職工交納一份大病輔助保險(xiǎn);四是關(guān)心困難職工，及時(shí)解決家庭貧困職工的生活困難。今年為已故職工4位遺孀申請(qǐng)辦理每月300元的困難補(bǔ)助金。堅(jiān)持為離退休干部職工開展“六送”活動(dòng)，每年走訪、慰問離休干部、退休高齡職工及困難職工家庭，送上一份關(guān)愛。
(九)熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與公益事業(yè)。一是鼓勵(lì)廣大干部職工積極參與社會(huì)援助和公益事業(yè)。如：向云南等貧困地區(qū)開展募捐活動(dòng)，開展一日捐活動(dòng)，認(rèn)購綠化苗木，資助二位困難學(xué)生，認(rèn)購福利彩票等共計(jì)366500元;二是鼓勵(lì)職工參加社會(huì)志愿者活動(dòng)。要求黨、團(tuán)員起帶頭作用，參加社區(qū)志愿者服務(wù);三是推廣無償鮮血，每年安排10名職工自愿參加無償獻(xiàn)血;四是積極參加城市公共管理，開展了“迎世博，我與文明同行”活動(dòng)，組織青年團(tuán)員到各主要交通路口，向市民宣傳文明出行。
2、積極參與社區(qū)共建。本著“資源共享、互通有無、相互合作、共同提高”的原則，我所一是與金沙灘居委會(huì)結(jié)對(duì)，每年簽訂共建協(xié)議書，今年，我所向該居委會(huì)捐贈(zèng)2500元，作為扶貧幫困基金，為創(chuàng)建和諧社區(qū)，文明社區(qū)作出一份貢獻(xiàn);二是與73167部隊(duì)58分隊(duì)結(jié)對(duì)共建，積極促進(jìn)雙擁工作，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》、《軍人道德規(guī)范》，倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀，共促社會(huì)和諧。
二、存在問題和不足
今年我們雖然做了許多工作，取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，需要認(rèn)真調(diào)研，切實(shí)加以解決。主要有以下幾個(gè)方面：
對(duì)無證船舶的收費(fèi)管理還不夠有力。
實(shí)行電腦收費(fèi)以來，大多數(shù)船舶都能持證過閘，規(guī)范交費(fèi)，但仍存在大船小證，不出示有效證件現(xiàn)象，對(duì)規(guī)范收費(fèi)和維持通航秩序極為不利，且對(duì)其他船戶帶來不良影響，要進(jìn)一步加大整治力度，形成船舶過閘有序、繳費(fèi)規(guī)范的良好局面。
自動(dòng)化、信息化作用發(fā)揮有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
近年來，水閘科技含量逐步提高，初步建立了電腦監(jiān)控系統(tǒng)、電腦開票系統(tǒng)和水閘監(jiān)控系統(tǒng)。我所缺少在操作管理和維修保養(yǎng)方面的人才，必須加大對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)和人才引進(jìn)力度，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備在各項(xiàng)工作中的作用。
職工技術(shù)職稱與實(shí)際運(yùn)用能力有差距。
近年來，我所每年都選送職工參加市水務(wù)局舉辦的水閘運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)。職工擁有中級(jí)工職稱的比例在不斷上升，但一些職工實(shí)際操作水平與技術(shù)職稱不相符，技術(shù)能力發(fā)揮欠缺，要加大對(duì)職工技術(shù)水平的考核力度。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):
一、抓政治思想品德
平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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