【精選】年度工作總結范文（通用12篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的【精選】年度工作總結范文（通用12篇），歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
時間在指間流逝，還來不及體會其中的酸甜苦辣，一學期，轉瞬間就在每天匆忙的腳步聲中結束了。現(xiàn)將本學期的工作做如下總結：
一、加強學生的文明行為習慣和安全教育
要求學生以“文明班級”的要求進一步規(guī)范自己的文明行為，及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，并告訴同學引起注意。安全教育是我晨間談話的主要內容，如果安全出了問題，什么也得不到保障。我經(jīng)常例舉一些事例叫學生來分析。如一些安全案例及我們遇到的一些實際問題。我經(jīng)常問他們：你和同學發(fā)生摩擦該怎么辦？你發(fā)現(xiàn)同學打架你怎樣處理？在學校里應該玩些怎樣的游戲……等等。增強學生的安全意識，讓學生體會，打架對誰都沒有好處，遇到事情應該冷靜，告訴老師，老師會幫你解決，不要為了一時逞能而做錯了事。當然，對于同學間發(fā)生的一些問題我及時處理，設身處地為他們著想，慢慢地學生也就信任你了，也愿意跟我說心理話，我解決問題也就輕松多了。
二、培養(yǎng)學生的學習興趣，端正學習態(tài)度，給后進生更多幫助，以形成良好的學習氛圍
六年級要面臨畢業(yè)考，所以學習是我們的一大重點。所以，本學期我有目的地的向同學們滲透了這學期我們的重要任務，讓他們意識到學習的重要性，并利用一切可以利用的時間抓緊學習。我抓住了兩個可以利用的.時間：早讀和午間。早晨，我安排了值日班長進行管理。要求同學們進入教室后就進行早讀，或者頭天放學前跟班干部說好作業(yè)，第二天早晨班干部再向同學們布置作業(yè)，這樣學生就有事情做，而不致于吵鬧。中午12：10要求學生進教室學習，有時讓他們看課外書、有時上課，有時給那些后進生做最基礎的訓練。我覺得這學期的中午時間利用得比較充分，學生進了教室后能真正靜下心來學習并取得一定的實效。我們班后進生也不少，而且這些同學基本上都是非常懶惰貪玩的，因此，我給這些同學換了座位，確立了同桌學習小組。根據(jù)他們的特點，給予必要的指導和幫助。對于這些后進生的表現(xiàn)我也及時給予反饋，對于有進步的及時表揚，以樹立他們學習的自信心，同時增強班級的學習氛圍。
三、積極參加學校組織的各項活動和比賽，并作好充分的準備
雖然六年級的學生學習任務比較重，但對于學校組織的各種活動和比賽，我們都會全心投入。因為通過活動或比賽，給了學生各種鍛煉的機會，他們各方面的素質也同時得到提升，使他們能更好地學習。因此每次我們都作好了充分的準備。半學期來，學校也組織了不少活動和比賽，比如“隊形隊列”比賽，我鼓勵同學們盡可能參加集體的活動，并作好安全教育工作和思想動員工作，強調同學們應該有紀律性，有克服困難的決心。如班級的黑板報版面設計比賽，我盡可能讓學生自己去實踐，而我只是一些指導或建議。我希望我和同學們都能認認真真地做好每一件事情，不管結果怎樣。同時也讓學生體會到，不管做什么事情都要付出汗水。
四、民主，公平，公正地對待每一個學生
我覺得對高年級學生不妨民主一些，因為比起其他年級，他們要成熟一些，能力強一些，有什么事可以和他們商量商量，要多空出時間來，多找他們談談心、說說話。不要擺老師的架子，像朋友那樣和學生相處，讓學生感受到你的善意，你對他的關心和愛護，他們就樂于聽你的，樂于幫你，樂于不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學生犯錯誤大罵一頓效果要好些，學生能夠接受你。其實剛開始的時候我們班也有不少脾氣倔，和同學、老師態(tài)度都差的學生，經(jīng)過幾個學期的感情投資，我真正感受到了他們的進步，特別是我班的倔脾氣也越來越會和你分享他的想法，遇事也更冷靜了。
這是我一學期來做班主任的工作總結，也是我五年多來帶這個班級堅持所做的一些工作，我知道可能還有一些班主任工作沒做到位，還有很多工作等著我去做。我想通過時間的磨練，我會吸取更多的班主任工作經(jīng)驗，用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學生，用熱情對待生活，用正義對待人生，把我的班主任工作做得更好。
年度工作總結 篇2
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在×××公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的.重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
年度工作總結 篇3
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
（1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2、2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
�。�2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
�。�4）經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
�。ǘ﹫猿制贩N創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
�。ㄈ┘哟筚J款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的'分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
�。ㄋ模┡μ岣哔Y金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2、6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
�。ㄎ澹┥罨母�，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《XXXX行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄�，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
（一）從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
�。ㄈ⿵闹饔^努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
年度工作總結 篇4
20XX年7月15日，我正式從學校畢業(yè)參加工作，實現(xiàn)了從學生到一名勞動者的轉變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。過去的半年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領導交辦的工作任務，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、服從工作安排，做好本職工作
根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負責5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設工作，同時根據(jù)領導的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
學習是終生的事情，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的'進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面，通過半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧半年的工作，我認為自己在工作、學習等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領導和同事們的關心與幫助下，隨著時間的推移，開始進入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的能力不夠。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強學習，加強同領導同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！
年度工作總結 篇5
20xx年，體衛(wèi)科在局黨委的正確領導下，在市教育局體衛(wèi)藝科的指導下，在各股室和各學校的密切配合、大力支持和共同努力下，認真貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》和《學校衛(wèi)生工作條例》，全面落實上級會議和文件精神，堅持統(tǒng)籌兼顧、突出重點、嚴抓細管、狠抓落實，全面完成了全年的各項工作任務。現(xiàn)將我科一年來的工作總結如下：
一、進一步加強了學校安全工作
1、及早安排，及時傳達。一是于2月20日、8月18日分別下發(fā)潢教體辦〔20xx〕5號、58號“關于開展20xx年安全教育月活動的通知”；于4月25日、11月16日分別下發(fā)“關于加強夏季、冬季安全教育和安全管理工作的通知”；于9月20日下發(fā)“關于加強校車安全管理和開展交通安全教育的通知”。二是及時轉發(fā)上級有關安全工作的文件共21個，并提出相關的要求和落實意見。通過下發(fā)、轉發(fā)文件，保證了學校安全工作的有序開展。
2、活動開展，扎扎實實。一是二月份、九月份，配合開學檢查，對全縣各校在寒暑假期間和開學初的安全隱患排查及安全教育情況進行檢查；二是三月份、九月份，各校均開展了安全教育月活動，做到“有方案、有計劃、有總結”，其間，突出了第十七個全國中小學安全教育日主題教育活動和第八個全省中小學幼兒園安全月活動主題，積極開展了針對地震、消防等應急疏散演練活動；三是四、五月份，落實縣安委會集中開展安全生產(chǎn)領域“打非治違”專項行動，制定了教育系統(tǒng)“打非治違”工作方案并組織實施；四是六月份，集中開展了學生防溺水專題安全教育；五是十月份集中開展了學生交通安全專題教育和對接送學生車輛的治理。同時，組織人員參加20xx年中小學幼兒園校車安全管理國家級遠程培訓；六是十一月份開展了消防安全專題教育，突出119消防宣傳日主題教育活動。
3、強化宣傳，營造氛圍。各學校均積極開展安全宣傳教育：一是開學初、放假前集中對學生進行安全教育；二是每學期不少于6節(jié)安全教育課，有教師、有教材、有課時、有考評、有教案；三是通過懸掛有關安全教育的橫幅、刷寫和張貼標語進行安全宣傳教育；四是通過國旗下的講話、宣傳欄、黑板報、校園網(wǎng)、廣播、圖片展等形式開展了宣傳教育活動，使師生牢固樹立安全意識；五是各學校均通過家庭訪問、家長會、電話聯(lián)系、手機短信等形式，加強學校與家長的聯(lián)系，均印發(fā)了《致家長的一封信》，告知家長必須承擔起監(jiān)護人責任，切實增強家長的安全意識和監(jiān)護意識，堅決避免安全事故的發(fā)生。
4、隱患排查，防患未然。共組織四次對學校安全隱患進行的專項檢查，共排查出安全隱患179項處，現(xiàn)場出具整改通知書75份，責令學校進行整改。能立即整改的要立即整改到位，不能立即整改的限期整改，學校無力解決的要書面報告當?shù)卣蜕霞売嘘P部門。進一步明確安全工作，堅持“誰主管，誰負責”、“誰審批、誰負責”的原則，完善對所轄學校安全工作的監(jiān)管和指導責任。
5、專題調研，組織競賽。一是積極參加信陽市教育局開展校園安全工作專題調研活動，并提交調研報告5份；二是積極參加信陽市安委會辦公室開展“山信杯”安全有獎征文比賽活動，上報征文5篇；積極參加市局舉辦的“祥明杯”中小學生安全教育影片觀后感有獎征文比賽活動；三是組織中小學生參加河南省教育廳舉辦的20xx年河南省中小學安全知識網(wǎng)絡競賽活動：四是積極組織開展應急疏散演練活動，特別是潢川二中、實驗小學、付店中學參加了省教育廳開展的中小學應急疏散演練比賽活動。以上活動的開展，在廣大師生中普及安全知識，提高安全意識和技能，發(fā)揮了巨大作用。
二、進一步加強了學校衛(wèi)生工作
1、切實加強學校傳染病防控知識教育。春秋季開學初，各學校集中開展預防流行病和傳染病教育，提高普及師生預防疾病的知識和能力。同時，與縣衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文“關于加強學校和托幼機構春秋季常見傳染病防控工作的通知”，轉發(fā)了教育部、衛(wèi)生部關于進一步加強托幼機構和小學手足口病防控工作的通知，結合流行病發(fā)病時間，組織開展宣傳教育活動，以預防春秋季傳染病為重點，利用校園網(wǎng)、廣播站、集中講座、張貼宣傳畫、防病知識競賽等形式，全面普及衛(wèi)生防病知識。
2、認真開展了健康教育和衛(wèi)生知識教育，積極創(chuàng)建衛(wèi)生先進單位。要求各中小學開設健康教育課，做到五有：有課時、有教師、有教材、有教案、有評價。組織開展了中小學生視力保護宣傳活動，宣傳普及科學用眼、預防近視等眼保健知識，提高學生愛眼、護眼意識，促進學生養(yǎng)成正確的讀寫姿勢和用眼衛(wèi)生習慣。加強衛(wèi)生工作組織管理，提高衛(wèi)生行為形成率和衛(wèi)生知識知曉率，確保學校衛(wèi)生工作達標。教體局今年榮獲省級學校衛(wèi)生工作先進集體。
3、加強學校食品衛(wèi)生監(jiān)管，確保師生飲食安全。一是實行定點采購，建立完善采購索證、進貨驗收和臺賬記錄制度，嚴把學校食堂食品的準入關。二是會同縣食品藥品監(jiān)督局、衛(wèi)生局等部門定期進行食品安全督查，深入到各學校食堂詳細查驗，并下發(fā)整改通知書，加強學校食品衛(wèi)生監(jiān)管。三是利用《學校食品安全管理與操作規(guī)范》教學片開展對學校食堂管理人員和從業(yè)人員進行培訓，增強其食品衛(wèi)生安全意識。四是嚴格要求，規(guī)范管理，學校持證經(jīng)營，從業(yè)人員持證上崗。
4、認真做好學校食堂等級認定工作。為進一步搞好學校食堂建設，提高管理水平，更好的為師生服務，保障師生飲食、飲水安全，防止學校食堂食源性疾患和中毒事件的發(fā)生。組織人員對學校食堂跟蹤督導、整改完善、申報認定，經(jīng)省、市局檢查驗收，一中被省教育廳認定為“一級食堂”，有效提高學校食堂管理水平和服務水平，深得師生好評。另有仁和中學、黃崗中學、魏崗中學、來龍中學、踅孜中學、付店中心小學六所學校申報二級食堂，現(xiàn)在認定中。
三、積極實施學生營養(yǎng)改善計劃工作
1、完成文字材料。一是為縣政府起草了《潢川縣農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃試點工作實施方案》；二是為縣政府召開“潢川縣農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃試點工作會議”準備會議材料；三是先后印發(fā)《關于落實學生營養(yǎng)改善計劃的工作意見》（潢教體[20xx]44號）和《關于印發(fā)潢川縣學生營養(yǎng)餐管理規(guī)范的通知》（潢教體[20xx]61號），從硬件建設、軟件建設、配送存放、明確責任、食餐管理、進行監(jiān)督、應急處理、責任追究等八個方面進行規(guī)范；四是完成潢川縣學生營養(yǎng)餐工作自查報告和工作總結。
2、分組開展工作。體衛(wèi)科工作人員分成四個組：兩個組分四次分別對全縣學生營養(yǎng)改善學校進行儲存室的驗收和實施過程的`檢查監(jiān)督；一個組對營養(yǎng)餐專管員進行兩次培訓；一個組負責實名制名冊的統(tǒng)計、匯總、上報及月報工作。
3、參訓監(jiān)測工作。根據(jù)上級安排，體衛(wèi)科先后三次派人到鄭州參加培訓，學習政策、掌握程序、規(guī)范操作、安全實施，并于十月份對付店、仁和、傘陂、黃崗、魏崗、小呂店六鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了學生營養(yǎng)改善計劃營養(yǎng)健康狀況監(jiān)測工作，為做好農(nóng)村學生營養(yǎng)改善工作提供科學依據(jù)。我縣今年上半年有249所學校59733名學生享受40—50元不等的營養(yǎng)餐；下半年有242所學校55618名學生享受100天營養(yǎng)餐，其中，付店中學、仁和中學實行的是學校食堂供餐。
四、其它工作
1、完成了縣政府安排的督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全工作。一是三月份督導來龍、踅孜安全生產(chǎn)工作；二是九月份督導白店、傳店、江集、張集四鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通安全工作；三是十月份督導白店、仁和、雙柳三鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百日安全生產(chǎn)工作。
2、協(xié)調工作。積極主動協(xié)調公安、消防、交通、衛(wèi)生、工商、食監(jiān)、安監(jiān)等部門到中小學校檢查、督導，規(guī)范安全、衛(wèi)生工作管理，效果比較明顯。
3、學平險工作。五月份召開了學平險工作座談會，積極做好宣傳、引導工作，提高參保率。
4、積極配合局的中心工作。主要是配合中招、高招工作，對涉及到的招生食宿賓館、學校、場地、食品衛(wèi)生服務所進行衛(wèi)生督查和監(jiān)督，嚴控食物中毒事件的發(fā)生；配合公安交警交通部門做好學生在城區(qū)考點往返的交通安全，預防意外事故的發(fā)生。
5、崗位廉政教育和風險防控工作。按照局黨委的統(tǒng)一部署，積極開展崗位廉政教育。組織集中學習教育6次，梳理崗位職權5條，繪制權力運行流程圖5幅，查找風險點48個，制定防控措施50條，編制情景案例8個，全面完成了工作任務。
總之，總結全年的工作，全面完成了工作任務并取得了一定的成績，同時，也清醒的認識到工作中的不足和問題：一是學生營養(yǎng)改善計劃工作是一項新的工作，無經(jīng)驗可借鑒，在操作過程中或多或少的存在一些問題，值得探究；二是學生體質健康監(jiān)測工作仍未全面開展。但在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，力爭使各項工作再上一個新的臺階。
年度工作總結 篇6
我校堅持“突出重點，注重實效”地開展德育工作，圍繞校園文化建設，積極開展各類主題教育活動，使學生學會做人，學會求知，學會生活，學會勞動，學會健體，學會審美，努力培養(yǎng)舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
一、改進德育工作方法，提高德育工作實效
我校堅持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內容，針對新時期德育新問題，提出學校德育工作新思路，改進學校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加強師德師風建設
搞好學校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍。組織教師學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風范。愛生樂教，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻。全面關心、愛護暫時落后的學生，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象。構建平等、民主的師生關系。
2、抓好班主任隊伍管理
適時召開班主任工作會議，與班主任老師一起探討學校德育工作的方法，布置每月的工作重點和主題教育活動，及時反饋、處理班級中發(fā)現(xiàn)的問題。并不斷完善班主任崗位職責，工作條例、考核、獎勵制度，做好班主任工作的月查。
3、加強社會、家庭、學校配合
德育工作離不開社會、家庭的配合，為此學校積極構建家庭、學校德育工作網(wǎng)絡。校報，每兩周出版一期，及時傳達學校中心工作，各項主要活動，教育教學成果，指導家教工作等等。努力使家庭教育與學校教育能默契配合。
4、加強后進生管理
做好品德差生的幫教轉化工作。本學期，各班都能結合本班實際，做好品德差生的幫教轉化工作，建立幫教檔案，并制定了具體的幫教措施，記載好幫教情況，努力做到用愛心去關懷他們，用耐心去感化他們，盡量把一些苗頭性問題消滅于萌芽狀態(tài)之中。對重點的問題學生“一對一”個別談心，對本校的后進生、落實結對幫教教師和措施，增強教育轉化的.責任感。
二、強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌
1、加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展誠信從身邊做起活動。對學生的學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛(wèi)生習慣進行訓練和教育。
2、強化行為規(guī)范教育的檢查、評比、量化措施。
本學期，對行為規(guī)范的檢查、評比措施進一步完善與落實。重新制定評分內容和標準，重新設計較合理、較規(guī)范的評比版面。對衛(wèi)生、課桌椅、眼保健操、班報評比、標志佩戴情況、違紀情況的檢查評比落實到位。對衛(wèi)生、課桌椅、眼保健操、采取天天檢查的方式，對佩戴情況采取突擊檢查的方式，對班級墻報、班級布置采取定期檢查的方式。
3、充分發(fā)揮值日生、班級干部、校內少先隊的值日監(jiān)督作用。一學期來，各值日生認真負責，檢查公平公正，值日工作到位。通過對學生的行為規(guī)范教育，讓他們養(yǎng)成文明禮儀、勞動衛(wèi)生習慣等。通過對行為規(guī)范教育的檢查、評比，形成班級競爭，促進了全校的行為規(guī)范。
4、本學期，成功召開了全校學生家長會，以具體事例講述了家庭教育的方法；每位班主任認真準備、精心布置教室，主題鮮明突出。家長會的召開，拉近了家庭與學校的距離，溝通了家長與老師的情感。
三、加強法制教育工作
學校把五月份定為法制宣傳月，在五月中旬學校還組織全體學生觀看法制宣傳視頻，接受法制教育。學校還向全體學生做了《做知法懂法守法的好少年》法制報告會。收到了良好的教育效果。
四、存在問題
1．班級之間存在不平衡，班風、學風參差不齊，某些班級在管理上還存在一些問題。
2．學生日常行為習慣不盡人意。如課間上下樓梯、走廊行走不按要求去做、一些學生衛(wèi)生習慣較差，隨意丟棄臟物，還有少數(shù)學生有在校園內吃零食的不良習慣，這也是造成學校偶爾衛(wèi)生狀況不佳的主要原因之一。
3．課間學生在校追逐吵鬧的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
總之，本學期學校德育工作做了不少工作，也取得了不少成績，但與上級要求還有較大差距，一些焦點問題有待解決。
20xx年6月18日
年度工作總結 篇7
XX年上半年，我廠在集團公司和股份公司的正確領導下，全廠干部職工克服全球金融危機給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的困難，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)這一工作目標，大力開展點線管理、強化現(xiàn)場管理、深挖企業(yè)內部潛力，堅持安全生產(chǎn)常抓不懈，截止6月底，我廠共生產(chǎn)甲烷氯化物18606噸，未發(fā)生安全事故，較好的完成了股份公司下達給我廠的生產(chǎn)經(jīng)營任務，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、統(tǒng)一干部職工思想，增強戰(zhàn)勝困難信心
受全球金融危機影響，從去年下半年開始，我國經(jīng)濟發(fā)展形勢急轉直下，對剛剛投產(chǎn)的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認識到，要想渡過難關，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹立戰(zhàn)勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻策，找到了從內部挖潛來戰(zhàn)勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務奠定了堅實的思學想習基網(wǎng)礎。
二、實行點線管理，深挖內部潛力
在廣泛統(tǒng)一思想的基礎上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責任。經(jīng)過反復研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計劃有較大幅度降低。同時培訓、組建了內部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計劃減少支出46.5萬元。
清退外聘人員，原由外聘人員承擔包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔，上半年比去年同期節(jié)省零工費開支萬元。
嚴格加強對管理費用的控制，管理費用比計劃少出140萬元，其中車輛費節(jié)支65863.79元、應酬費節(jié)支3593.8元、辦公費節(jié)支2912.8元、綠化費節(jié)支15005元、銷售費用比計劃節(jié)支38.5萬元。
三、狠抓現(xiàn)場管理，促進管理工作上水平
現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的.工作，為促使管理上水平、上臺階，在原有現(xiàn)場管理基礎上，制定和完善了現(xiàn)場管理方案、考核方式、檢查方式等內容，并對辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場等進一步明確了責任分工，每周定期組織人員進行檢查，并將檢查結果在板報公告，檢查結果與部門薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場和生活現(xiàn)場干凈整潔。
四、安全工作常抓不懈，基礎管理工作上臺階
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網(wǎng)絡，層層落實了安全生產(chǎn)責任制。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。以“打非、治違、抓責任”為主題，認真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強企業(yè)本質安全水平，積極舉辦了“安全月”活動，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認可。
年度工作總結 篇8
截止目前，我組密集拜訪對接在京和華北片區(qū)企業(yè)79家、商會和協(xié)會6家，報送信息110條，促成赴xxx考察企業(yè)33家。簽約項目3家（中國重汽、京城機電、國經(jīng)咨詢），信息被市局采用72條，市領導親自關注、批示、對接、考察、會見企業(yè)40余次，服務區(qū)縣、園區(qū)、部門在京對接企業(yè)8次，項目備案14個，完成釩電池和釩鈦耐磨鑄件產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議報告2篇。
一、鎖定目標企業(yè)，促進項目落地
一年來，駐京工作組與前期對接企業(yè)密集接觸，對已聯(lián)系企業(yè)意向性投資情況進行了梳理，鎖定了重點目標企業(yè)：
1、中國重汽。
2、聯(lián)想控股
3、中國國電。
4、中鑫集團。
5、軍安集團。
6、中合供銷。
7、普能科技。
8、奧特萊斯。
二、溝通產(chǎn)業(yè)協(xié)會，完善企業(yè)信息庫
加強了與中國投資協(xié)會、儲能委員會等在京行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、地方協(xié)會的聯(lián)系，重點是機械制造行業(yè)協(xié)會、鑄造協(xié)會、涂料工業(yè)協(xié)會、汽車行業(yè)協(xié)會、四川商會、企業(yè)家聯(lián)合會等，豐富完善行業(yè)和企業(yè)信息庫，為尋找目標企業(yè)打下基礎。
1、中國鑄造協(xié)會。
2、中國投資協(xié)會。
三、密切聯(lián)系科研院所，跟蹤釩鈦發(fā)展趨勢
我們重點關注：一是“國家納米科學中心”的高爐渣提釩技術和新型納米釩電池技術轉化。二是“大型金屬構件激光直接制造工程技術研究中心（國家實驗室）”王華明教授的鈦合金激光直接制造技術（3D打�。┰诿裼妙I域的技術轉化。三是中國電力科學研究院、中科院大連化學物理研究所、北京普能世紀科技有限公司、山西金能世紀科技有限公司、承德萬利通實業(yè)集團有限公司等全釩液流氧化還原電池儲能系統(tǒng)（VRB—ESS？）的研發(fā)、制造與商業(yè)化應用。四是中航工業(yè)北京航材院、中國鑄造協(xié)會及耐磨鑄件分會在釩鈦鑄件上的產(chǎn)業(yè)化應用。
目前，我組已對全國釩電池和釩鈦耐磨鑄件前沿企業(yè)進行了較為全面的調研，在相關領域專家教授和市投促局的指導下，已完成《xxxxx釩電池產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》和《xxxx釩鈦耐磨鑄件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》2篇報告。
四、整合川辦x辦平臺，展示我市對外形象
一是發(fā)揮聯(lián)絡處和川辦平臺，溝通國家部委。暢通與國務院發(fā)展研究中心、國家財政部、發(fā)改委、國資委、國家電網(wǎng)、體育總局等部門機構的溝通渠道，了解把握技術前沿、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)、國家熱點、體育賽事等，為打造“釩鈦之都、陽光花城”，為招商引資和領導決策提供參考。二是拓展駐點招商工作職能，積累人脈關系。利用現(xiàn)有企業(yè)資源，擴大在京企業(yè)家聯(lián)系，拓展在京朋友圈、同學圈和老鄉(xiāng)圈，以商招商、以友招商、以情招商。三是關注行業(yè)展會論壇，以會招商宣傳攀枝花。積極參加在京的行業(yè)展會和高端論壇，通過活動參與來展示xxx、宣傳xxx，以會招商。四是對接區(qū)縣和園區(qū)項目，招商引資有的放矢。主動了解區(qū)縣和園區(qū)招商引資項目，為區(qū)縣、園區(qū)和部門招商引資和來京洽談提供了優(yōu)質服務。
五、總結前期工作經(jīng)驗，拓展招商工作新思路
通過一年多的駐外招商工作，我們逐漸打開了招商工作新局面，駐外工作小有成績。一是對接層次高，80%以上都能與目標企業(yè)的`公司高層對話，減少了溝通環(huán)節(jié)，信息傳達更準確。二是拜訪效果好，拜訪也就是推銷，我們推銷的是城市、是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略商機，做到了有的放矢。三是考察針對強，我們邀請赴xx考察的企業(yè)，都要求要鎖定產(chǎn)業(yè)方向，并針對產(chǎn)業(yè)方向，提出要達到的目的，圍繞企業(yè)在攀戰(zhàn)略發(fā)展展開考察。四是跟進有實效，赴攀考察的33家企業(yè)，我們做到了100%的“隨時聽召喚、周周有聯(lián)系、月月有溝通”，通過努力，60%以上都明確了進一步合作意向和下一步工作方向。
同時在“產(chǎn)業(yè)鏈招商”和“組團招商”上，我們立足我市資源特色，整合我市現(xiàn)有招商引資項目，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間的關聯(lián)，以及各產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)之間的供給與需求的關系，向上延伸至基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和技術研發(fā)環(huán)節(jié)，向下延伸進市場拓展環(huán)節(jié)，把招商引資項目打包推薦給優(yōu)勢目標企業(yè)或多個目標企業(yè)，促成了多個目標企業(yè)、科研院所和投融資機構的聯(lián)合投資意向，并形成“組團考察”（如高端水果團、陽光康養(yǎng)團、釩鈦耐磨團等），提高了招商實效，節(jié)約了招商成本。
一年的工作有得有失，我們將不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，以更加務實、更加激情的態(tài)度走出去、請進來、招回商、落下地，留住情，在今后的工作中，以實際行動向市委、市政府交出滿意的答卷。
年度工作總結 篇9
迎著夏日熾熱的陽光，我們的工作又告一段落。曾經(jīng)流下的汗水與淚水是我教育生涯中的一筆寶貴的財富，它會激勵我不斷向前，努力做一名稱職的教師。
一、政治思想方面：
本學期學校開展了有關師德師風方面的一系列活動，我不僅積極參與，而且對照師德標兵認真地審視檢查自身存在的問題，下決心清除不良的思想，重塑自我，更好地教書育人。
二、業(yè)務素質方面：
開展美術教學，學生的學具準備是一大難題。尤其是高年級學生，有的對美術失去了興趣，認為自己天生就缺乏藝術細胞，上課連鉛筆都很難找到一根，更不要說其他材料了。因此我采用印“差”的方法，雖然有點效力，但是很難根除他們的陋習。我想還是自身素質不夠，課上的不精彩，學生學習才沒有興趣，當然不會主動配合。所以課余時間我廣泛閱讀教育教學方面的刊物，做好摘抄并反復研讀，領悟其中的精髓。課后反思也是我總結教學經(jīng)驗的有效途徑，每次我都認真回顧，反省自己教學中出現(xiàn)的問題，從中探求多種解決方法來提升自己的教育智慧。
三、育人方面：
由于我繼續(xù)擔任一、六年級一周十八節(jié)的美術教學任務，所以工作量較大，而且六年級學生即將畢業(yè)，他們思想浮動大，不易管理。有時正面的教育疏導，反而會引發(fā)他們的厭惡心理，頻頻與你做對。我就被這樣的學生整的焦頭爛額，灰心喪氣。埋怨學生太差勁，其實是一種不負責任的表現(xiàn)，沒有教育不好的學生，只有不會教育的老師。我想是由于我的教育缺乏理解，缺少愛才會不被學生所接受。身為科任老師，我與學生之間的溝通太少�？匆豢礊槭裁从械睦蠋熌芘c學生打成一片，被學生前呼后擁？聽一聽他們之間的`對白你就知道了。你不能走進學生的心里，你的話就沒有分量。愛你的學生不僅表現(xiàn)在課內更表現(xiàn)在課外，分擔他們的苦惱，共享他們的快樂，把他們當成自己的孩子一樣來呵護與教育，再冷的冰也會被融化，再厚的墻也會被鑿穿。
四、其他方面：
老師是學生的楷模。為了給學生樹立良好的形象，我在各個方面都嚴格要求自己�；顑翰慌露喔�，汗不怕多流。多犧牲一點兒個人的時間，為學校、為他人多奉獻一分力。遇事多為別人著想，不計較個人得失，協(xié)調好與同事的關系。能正確看待自己取得的成績，不滿足于現(xiàn)狀，爭取更大的進步。
以上僅是我教育成長中的小片段，點點滴滴記錄著我成長的足跡。不必光耀如星，不必璀璨似燈，我只愿踏踏實實做事，老老實實做人，無愧我心，無愧教師的稱號。
年度工作總結 篇10
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級環(huán)保部門的大力支持下，我局以持續(xù)改善全縣環(huán)境質量為目標，以大氣污染防治工作為核心，優(yōu)化環(huán)境管理，不斷改善環(huán)境質量，整體工作取得了明顯成效。現(xiàn)將民生工作總結如下：
一、強化開展大氣污染防治工作，不斷改善空氣質量
1、集中開展燃煤鍋爐及煙囪拆除行動。作為環(huán)保局牽頭負責的`8項大氣污染防治行動之一，今年市下達我縣拆除煙囪任務22根。我們早安排、嚴標準、快推進，在全面排查，摸清底數(shù)的基礎上，全面實施了拆鍋爐拔煙囪百日攻堅行動，先后開展了兩次集中拆除活動，累計拆除煙囪31根、燃煤鍋爐7臺，提前超額完成了目標任務。年可減少燃煤1.35萬噸、削減二氧化硫215.29噸、氮氧化物39.57噸、煙粉塵72.66噸。
2、積極做好大氣污染防治協(xié)調督導工作。充分發(fā)揮大氣污染防治工作的統(tǒng)一協(xié)調和督導作用，協(xié)調各級各部門，認真履行各自職責，深入開展建筑揚塵整治、黃標車淘汰、重污染天氣應急等工作，推進大氣污染防治工作的有效開展。累計淘汰黃標車498輛，20家加油站完成油氣回收治理。同時，積極與政府辦公室、兩辦督查室配合，對各部門工作落實情況進行督導、督促，促進工作的有效落實。
3、全力落實秋季秸稈禁燒工作。作為秸稈禁燒工作的牽頭部門，為保障秋收期間和北京APEC會議期間空氣質量，我們實行縣、鄉(xiāng)、村的全縣總動員，秸稈、垃圾、樹葉、雜草的禁燒全覆蓋，縣領導分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位分包村莊、縣派八個督導組督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣委政府兩個督查室和縣禁燒辦督導全縣工作的管理無縫隙，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)為主體，組織協(xié)調各級各部門，周密部署，協(xié)調聯(lián)動，堵疏結合，強化督導，做到了重視到位、部署到位、宣傳到位、值守到位、督導到位、追責到位，累計張貼通告3500余份、懸掛條幅標語20xx余條、出動車輛4000次、召開專題會議10余次、編發(fā)簡報21期，取得了良好的工作實效，截至目前，我縣無一處被國家衛(wèi)星遙感監(jiān)測記錄公開曝光的燃燒點位。
二、深入推進污染減排，大力削減排污總量
今年由于區(qū)劃調整，我縣沒有工業(yè)減排和五大行業(yè)治理任務，我局立足實際，始終堅持污染減排工作不放松，上工程削存量，制定下發(fā)重點企業(yè)限期治理的通知，共安排實施6個農(nóng)業(yè)減排項目，目前，6個減排項目已全部提前完工投運，并通過市縣聯(lián)合驗收。年可削減化學需氧量175.92噸，氨氮4.418噸，圓滿完成了市下達的任務目標。
年度工作總結 篇11
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了x服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入x項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。
本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是x服務水平的體現(xiàn)，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的.事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。客服協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ﹛收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
�。ǘ┻M一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作總結 篇12
一年來，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領導下，根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結合自身實際情況，主要做了以下幾個方面的工作。
一、領導重視。
局黨組安排一名副局長分管婦女工作，由辦公室具體負責婦女工作的日常工作，按時經(jīng)、準時組織育齡婦女進行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。
二、加強學習。
利用召開會議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關干部職工及家屬學習新時期黨的各項路線、方針、政策，組織學習身邊的婦女典型事跡，使大家充分認識到新時期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動。
積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會活動，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的.困難，充分調動好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng)造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力�！叭恕眿D女節(jié)，局領導與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬；組織機關婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時，積極開展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動。
四、加強婦女兒童維權。
深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權益及其子女就學等婦女關心的熱點和難點問題進行深入地專題調查研究，為推動婦女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。
五、按時完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。
下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實事，開展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng)一流，為構建和諧建功立業(yè)。
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