實用的個人銷售工作總結三篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的個人銷售工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人銷售工作總結 篇1
一、本年度工作總結
即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的`行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人銷售工作總結 篇2
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位�？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋�，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
個人銷售工作總結 篇3
一年又過去了，不知不覺來到這里也差不多一年的時間了，在這些日子里內心其實有過很多的想法，在去留之間也有徘徊過，，最終還是被自己說服了，，既然決定了在一個行業(yè)里從頭開始，就有從頭開始的勇氣。。。。所以留下來了，我想，經驗也是一點一滴在工作中，在不斷的自我總結中累積起來的，，，我一直堅信!!!!!!
過去的經驗一直在告訴我，正確的選擇加上持續(xù)不斷的努力才能得到正確的結果。我在努力了，但不知道努力的方向對了沒有，有時我也會在想我需要怎么努力才能做的更好，，，，，
很感謝來到這里的那段時間，大家對我在工作上的寬容，給了我很多可以讓自己進步，讓自己改正錯誤的機會，因為有很多在工作上的東西真是從零學起。我很喜歡去做總結，那是想讓自己能在工作上有個思路，也是想通過總結能知道自己不足，也能給自己一個激勵把工作持續(xù)下去，，并持續(xù)得更好!!!!
一.工作中常會遇到的問題(客戶的問題)
1.客戶想找一些價格比較低的產品，而且終端客戶那邊定的價格也比較死的那種想讓我們這邊作個推薦的，有時不是那么的容易找到合適的產品作推薦(這種成交率往往還是比較低的，而一般這種情況都是要的量比較大的，)
2..有些客戶有做過貨的，但他家沒有我們全部的樣品，，有時他這邊客戶想要樣品時，如果對方只要一個樣品，想我們這邊送給他(這種情況比較難處理，不送，可能讓客戶覺得我們比較小氣，對于這類情況，，該怎么處理，公司那里如果沒有一個比較明確的規(guī)定，，往往導致我們在跟客戶溝通時放不開手腳，)，其實，我個人覺得我們每個客戶如果有要貨，在出貨時我們應該順便帶一個其它型號的樣品給對方，，因為這樣也方便他這邊給客戶做推薦，
3..很多客戶對于移動電源的使用不到位而認為是我們的產品有問題，(有一些電源要按開關才能充電的，有些客戶使用時沒這種常識的，就覺得移動電源壞了，還有一些不會用那個折疊式的數據線，充蘋果四的時候把其它兩個斷開的，就覺得我們的數據線有問題，)所以有些產品說明書是不是要做得更詳細一點，這樣客戶就可以從說明書上得到使用的信息
4..還有很多的客戶對于移動電源的安全問題還是比較擔心的，，問得最多的是關于容量虛標的問題，還有電芯的牌子，覺得沒有合作過，信心不大，(像這種情況，我個人覺得產品的質量非常關鍵，你能否留下客戶，不是靠業(yè)務員的嘴，，產品的品質會更有說服力，所以我們在向客戶推薦時，也很關注這個問題，)
5..有些客戶，愿意跟我們合作，他說畢竟大家展會時見過面，信任度強，所以愿意償試合作的，
6.還有關于保修這一塊，我們的保修期是一年，但我們在供貨時產品上是沒有一個時間的，客戶擔心到時有貨要返回來保修時會不會跟廠家說不清，，如果在產品上寫上日期，有些產品庫存太久了不利于商家銷售，所以這個問題我們廠家該怎么去解決(這個問題是有客戶提到的)
7.關于價格的問題，合作過時間長一點的客戶，最關心價格能不能有下調這個問題，他們覺得電子產品更新得比較快，，而且電子產品做得也比較多，價格下調得也比較快，覺得我們的價格如果居高不下的話比較難一直合作下去。。。
8.有些客戶就喜歡做P12，因為覺得P12機線一體，超簿，方便：有些客戶覺得P12不錯但不會給他的客戶作推薦，他反而會推薦P13，因為擔心P12那個線拔來拔去的，萬一線壞了就用不了，動不動就要拿回廠家那里維修，比較麻煩，P13就不一樣，線壞了給它補個線就可以了，甚至線有問題了別人也不會找你，自己拿自己的數據線就可以用了，這樣就省了很多事了，(每個產品對于客戶來說都有他的好與壞，最主要的是客戶更看重哪一點)
二.工作中常會遇到的問題(公司內部的問題)
1.比如要發(fā)樣品，或者客戶想要十來個，幾十個現(xiàn)貨的，，但不知道倉庫那邊有沒有庫存，或者哪一種有庫存，往往不知道該怎么推薦，所以有時比較郁悶，(這個就是倉庫管理的問題了)
2..公司產品信息處理的問題，產品的照片沒有及時保存下來，等到需要的時候，想找也找不到，才急急忙忙地去拍，， 這樣降低了工作的效率(每出一個新產品應該要有人把他拍下來，然后銷售部共享)
3.公司新產品信息傳達問題，有時公司推出新品，(新的型號的產品，或者是新的圖案的產品)往往銷售部那邊沒有得到一個比較明確的信息(產品參數，價格，能不能正式做貨，)，有時甚至不知道有這個產品的推出，所以拖延了給客戶推薦的時間，
4.公司規(guī)范化問題，公司產品價格下調了，或者有變動，新品價格出來，很多時候只是用口頭表達的形式通知，(公司要把每一個產品的價格，禮品的渠道的，傳統(tǒng)渠道的，打印出來，每一次產品價格的調整應該要第一時間以文件的形式通知銷售部門，這樣我們報價也會踏實點)
三，自我評價
1. 經過這段時間的工作，自己慢慢也熟悉了整個工作的流程，，產品的一些性能，使用的方法，客戶的一些問題也能單獨去解決了，在跟客戶溝通的過程中也開始建立起自信了，只是有些面對客戶的質問有時還不是特懂得變通，在溝通上還不能說很靈活的那種。
2. 在跟客戶溝通時比較容易跟著客戶的思想走，而失了自己的立場，比如客戶對于打款，價格，還有交貨時間，總想我們這邊能無條件滿足他這邊的要求，，很多時候自己不知道怎么有力的回絕，容易跟著客戶的思想走，(這也是在銷售中最不能出現(xiàn)的)
3. 對產品的信心不夠強，往往有客戶反應我們的產品有問題時，對我們的產品質量提出質疑時，我第一時間也會跟著客戶思想走，覺得產品就可能真有了這樣的問題，面對客戶的質疑有時就不敢肯定了，而沒有正確引導客戶去了解究竟是產品問題還是使用不得當造成的。。
4. 在產品認識上花的時間還不夠多，，，比較缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題，很多時候都是客戶問到一些問題，，自己不知道怎么解答，或者不知道是不是存在這種情況時才去了解，
5. 在工作上比較欠缺計劃跟目標，但我這個人不喜歡偷懶，工作的時候比較喜歡忙，不喜歡閑下來，
四，新一年工作計劃
1. 首先，去年有做貨，溝通得比較好的客戶，年后要電話回訪，保持聯(lián)系，做好跟進，，配合好公司的年后銷售規(guī)劃。同時還要做好售后跟進，往往客戶第二單的產生都是來源于對第一批產品的滿意，如果對第一批產品不滿意的是因為哪方面的原因，我們也要了解并做好記錄，
2. PPt重新做一份，把新品放進去，把一些定制的比較好的案例放進去，(如果價格要調整，必須馬上做好通知)把最新的PPT重新發(fā)一份給客戶，PPT的制作需要設計那邊配合，價格的調整需要公司相關部門落實
3. 整理好產品資料，現(xiàn)在有很多產品圖，都是沒有拍到照片的，，年前在不忙的情況下要把沒有的照片補上來，(特別是那些通用產品的照片，每個型號，每個主題的都要有，)如果沒有現(xiàn)成的產品可供拍照，那要做好記錄，以后慢慢補上來，
4. 客戶資料，客戶問題重新做好記錄，跟進客戶，爭取多接幾個單，，(這個最實際了)
5. 我們也要了解公司新一年的工作計劃，發(fā)展方向，以便更好地配合公司的工作和發(fā)展，(這個需要公司領導在會議上作報告)，也好讓我們在以后的工作中能有更明確的目標， 有更大的信心。
五，工作感言
在我的觀念里一直都是這樣覺得的，工作就是生活，所以我想快樂的工作，也想與同事像兄弟姐妹一樣相處，因為生活的快樂其實大部分來源于工作，工作中同事之間的情誼，工作中上下屬之間的相互理解，工作中自己每天進步的成就感，這些每時每刻地讓你感覺到你的存在，你的價值，不知不覺地感動著你!!!!其實很高興能來到這個公司，不管以后能不能繼續(xù)在這里工作下去，一定要承認的是在這里我進步了。我不會去想，如果沒有來到這里，我在其它地方會不會有更好的發(fā)展呢??我是一個只要看到自己有進步就會滿足的人。。。其實，應該謝謝周總，沒有因為我的一些條件不符合(比如打字比較慢，對于禮品這一塊沒經驗，)而不錄用我，相反，給了我一個去學習，去提升的機會，，，還有鮑姐，在工作中的很多很多的包容，其實剛開始我還真不知道在工作上怎么跟鮑姐相處，總覺得放不開手腳，，有時會有點敬畏，但我能感覺到，她對于下屬，對于員工，很多時候都能站在一個母親的角度去考慮問題。。石衛(wèi)，是一個很好的同事，有耐心，脾氣好，很多時候都是有求必應的，有時客戶打電話急著要設計稿，叫他幫忙加加班都是二話不說就幫忙的(有好幾次，還周日打電話給他，叫他周一提前十來分鐘回來做，中午也是叫他不休息幫忙做一下)。胡超，他對工作很認真，很認真，什么事情都盡心盡力，想方設法地幫忙解決問題，有不懂的都能耐心地解答(有很多比較專業(yè)的知識都是請教他的)大叔，我覺得他是一個讓人尊敬的人，在他身上我看到的不僅僅是工作的激情，更多的是一種盡心盡責的態(tài)度，不去抱怨，不去埋怨。
跟他們在一起工作，很放心，很安心!!!!!新一年，祝福他們身體健康，事事順心!!!!!真心感謝，這一年的幫助，關心還有包容!!!!!!
多希望，我們可以共同見證，公司的發(fā)展壯大!
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