精選財務(wù)年度工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的財務(wù)年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇1
今年以來，我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各位同事的支持配合下，能夠圍繞年初制定的科室個人分工細(xì)化表，立足本職工作，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不怕困難，努力工作，較好地完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
工作一：負(fù)責(zé)做好分局財務(wù)預(yù)算、決算、各類財務(wù)報表和會計檔案管理工作。
完成情況：
一是完成了20xx、20xx年決算工作，順利完成決算報表、分析說明報告等工作。按照財政廳要求，準(zhǔn)確及時上報20xx年預(yù)算，為分局經(jīng)費(fèi)按時下?lián)芴峁┝嘶A(chǔ)數(shù)據(jù)，保證分局工作順利開展。
二是按時向省局上報每月的財政存量資金統(tǒng)計表、“三公經(jīng)費(fèi)”統(tǒng)計表以及林業(yè)財政項(xiàng)目補(bǔ)助資金使用情況表，做好了支出進(jìn)度統(tǒng)計等日常財務(wù)報表和林業(yè)統(tǒng)計季報、半年報工作。
三是整理裝訂20xx年會計憑證7盒11冊，20xx年會計憑證8盒12冊，放在專門的檔案柜進(jìn)行管理，保證了財務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。
四是按照省財政廳和省局要求，通過查閱財務(wù)檔案、原始憑證、賬務(wù)賬簿帳表、會計人員從業(yè)資格證書、財務(wù)管理制度等方式，認(rèn)真做好了會計監(jiān)督檢查自查和“小金庫”專項(xiàng)自查工作。經(jīng)過自查，我局財務(wù)目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)任何形式的“小金庫”存在。
五是按照省財政廳要求，參加省級政府部門財務(wù)報告編制培訓(xùn)，并及時準(zhǔn)確完成了政府部門財務(wù)報告編制工作。
工作二：負(fù)責(zé)行政經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、轉(zhuǎn)移支付、基建資金核算工作；負(fù)責(zé)票據(jù)審核、差旅費(fèi)管理、政府采購和相關(guān)合同擬定等工作。
完成情況：
一是年內(nèi)建立電子總賬、明細(xì)賬、銀行存款賬，日常財務(wù)報銷能夠嚴(yán)格按照分局財務(wù)管理規(guī)定和差旅費(fèi)報銷制度，認(rèn)真審核每一筆報銷票據(jù)，及時完成制憑證和記賬工作，做到日清月結(jié)，并每季度向局領(lǐng)導(dǎo)匯報資金開支情況，確保財務(wù)工作順利運(yùn)行。
二是做好了財政國庫集中支付管理工作。使用零余額專用賬戶，能夠按照省財政廳和省局裝財處要求，錄入資金計劃，打印支付票據(jù)，認(rèn)真做好了直接支付和授權(quán)支付各項(xiàng)工作。確保行政經(jīng)費(fèi)、轉(zhuǎn)移支付和專項(xiàng)資金都做到了專款專用、單獨(dú)核算。分局20xx年1月至今各項(xiàng)費(fèi)用支出合法合理，會計核算規(guī)范準(zhǔn)確，往來票據(jù)和非稅收入票據(jù)管理嚴(yán)格，財務(wù)運(yùn)行情況良好。
工作三：負(fù)責(zé)黨費(fèi)收繳、黨員信息系統(tǒng)管理等支部工作。
完成情況：
一是做好了全年黨費(fèi)收繳工作。按照省林業(yè)廳機(jī)關(guān)黨委要求，嚴(yán)格對照黨費(fèi)收繳規(guī)定，認(rèn)真核算，按時收繳20xx年黨費(fèi)，并按照規(guī)定將百分之六十上繳廳機(jī)關(guān)黨委。
二是按照廳直機(jī)關(guān)黨委要求，更新黨員信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入新增黨員信息并及時上報。
三是做好了黨員組織關(guān)系集中排查工作。對分局黨員實(shí)有數(shù)、黨員身份信息真實(shí)性等進(jìn)行排查。通過排查，分局黨支部黨員信息真實(shí)，發(fā)展黨員程序符合規(guī)定，無流動黨員、無失聯(lián)黨員。
工作四：其他任務(wù)
完成情況：
宣傳工作完成情況：向局辦公室上報信息快報5篇，個人巡查12次，完成政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記各12000字，心得體會4篇。積極主動參加分局組織的各類活動，認(rèn)真做好了辦公室和區(qū)域衛(wèi)生。
三、存在的問題及今后努力方向
今年，我雖然能夠基本完成各項(xiàng)工作，但工作共還存在著一些不容忽視的問題：
一是不能準(zhǔn)確的.捕捉宣傳信息點(diǎn)，敏銳性不夠，造成信息快報上報數(shù)量不夠；
二是工作缺乏超前意識，不求最好，只求不掉隊(duì)；
三是工作中還存在拖延，造成年底工作集中。
下一步，我將改正自身存在的問題，嚴(yán)格遵守分局的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身管理，圍繞本職工作，確保更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是發(fā)揮主觀能動性，積極工作，加強(qiáng)創(chuàng)新；
二是主動完成各項(xiàng)工作，不拖沓；
三是提高觀察力，要有發(fā)現(xiàn)信息的敏銳性，捕捉信息，加強(qiáng)寫作能力，努力完成省局站的上稿任務(wù)；
四是加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)能力，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合法合理，會計核算規(guī)范準(zhǔn)確，往來票據(jù)和非稅收入票據(jù)管理嚴(yán)格，為分局財務(wù)良好運(yùn)行提供有力保障。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇2
回顧過去一年：公司經(jīng)營走過了艱難的歷程，作為財務(wù)部主要負(fù)責(zé)人，沒將財務(wù)工作進(jìn)行到位，沒有充分有效地去進(jìn)行財務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺及同事們的熱忱支持。
深深體會到財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任�，F(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成了總經(jīng)辦交辦的各項(xiàng)事宜
過去的一年中，財務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項(xiàng)事宜，比如融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項(xiàng)事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進(jìn)行管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實(shí)問題。
二、在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克服了許多困難
通過積極參加銀行、財政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探索稅收稽核的重點(diǎn)等，順利通過了xx年增值稅繳納工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項(xiàng)報表的填制工作。
三、分公司財務(wù)工作
分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進(jìn)行分析控制，日常費(fèi)用開支趨于正常，各項(xiàng)費(fèi)用開支均能先核批后支付。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進(jìn)行，分公司財務(wù)人員也能積極配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實(shí)地進(jìn)行過內(nèi)審，下一步的.工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)審查。
四、與銷售部門的溝通
在實(shí)際工作過程中，我們部門時時與銷售部進(jìn)行溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。
銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價款少寫，后來查賬時財務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。
在xx的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業(yè)務(wù)，成本費(fèi)用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實(shí)際工作中還有待加強(qiáng)財務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。
五、財務(wù)部主要現(xiàn)狀
1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強(qiáng)全面財務(wù)管理工作的弊端。
2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。
3、專業(yè)勝任力不強(qiáng)。
4、但能積極配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項(xiàng)。
5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。
6、未及時進(jìn)行財務(wù)核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進(jìn)行的分析評價會議，未深入開展公司財務(wù)的分析評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端。
7、公司財務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性最強(qiáng)的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進(jìn)行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務(wù)部門指定由何媛媛全面進(jìn)行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé)。
8、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理。
六、“一份耕壇一份收獲”
針對存在的問題，特別是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符，嚴(yán)重影響了整個報表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
20xx年工作重點(diǎn)將放在加強(qiáng)貨幣資金、資產(chǎn)管理、財務(wù)分析上，使財務(wù)工作及時、準(zhǔn)確、有效、有用地完成，工作計劃如下：
�。�1）、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務(wù)部管理制度，并在實(shí)際工作過程中有力地執(zhí)行；部門職責(zé)明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核，做到獎罰分明，另一方面對財務(wù)人員工作重新組合搭配， 進(jìn)行高效有序的組織。
（2）、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流力度與檢查監(jiān)督力度，并制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進(jìn)行監(jiān)督管理。
�。�3）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用。
�。�4）、加強(qiáng)核算與各大項(xiàng)費(fèi)用控制的力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督公司經(jīng)營活動與抉擇信息的功能。
�。�5）、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。
（6）、加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)的管理力度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款及墊付款項(xiàng)的清理催收工作，縮短資金占用時間，減少公司資金占用成本，合理應(yīng)用預(yù)收客戶資金及應(yīng)付供應(yīng)商資金參與公司資金營運(yùn)活動。
�。�7）、充分開展財務(wù)交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以改進(jìn)，努力影響財務(wù)部職員積極參與公司經(jīng)營管理活動并對公司經(jīng)營活動業(yè)績參與分析評價。
�。�8）、繼續(xù)并充分與各部門、分公司財務(wù)部交流學(xué)習(xí)，使整個財務(wù)工作的開展更加緊密有序進(jìn)行。
七、思路決定出路，行動決定結(jié)果
今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進(jìn)行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作。
回顧過去一年，財務(wù)部略表看法：
1、公司未明確具體銷售政策，使得產(chǎn)品銷售價格及利潤空間起伏不定，從一定程度上不可進(jìn)行控制，影響了公司的盈利水平。
2、公司信息化建設(shè)不夠，也就不能更好的服務(wù)于消費(fèi)者及更好地達(dá)到消費(fèi)者需求、期望，在一定程度上影響了公司銷售。
3、公司業(yè)務(wù)宣傳不夠，在一定程度上影響了公司銷售。
4、公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利能力。
5、對員工的影響力不夠（學(xué)習(xí)培訓(xùn)等），不能讓員工素養(yǎng)形成良好的、積極向上的氛圍，影響了銷售及盈利能力。
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇3
在4S店，作為財務(wù)人員，除了掌握好公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)外，重點(diǎn)是如何做好公司的財務(wù)監(jiān)管工作，以下是20xx年工作總結(jié)：
一、存貨管理，財務(wù)人員一定要對公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存?zhèn)浼�，監(jiān)督好備件的入出庫過程，對于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行，4s店財務(wù)工作重點(diǎn)。財務(wù)上的'庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內(nèi)實(shí)物價值相符。
二、服務(wù)收入管理，公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重進(jìn)行反結(jié)算，并確保反結(jié)算是在財務(wù)的監(jiān)督下。且反結(jié)算只能是由財務(wù)結(jié)算人員進(jìn)行，不對其他人員授權(quán)。
三、整車銷售收入的管理，確保每一筆銷售都形成訂單，且訂單上一定反映真實(shí)的銷售價格，有關(guān)贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來，公司的銷售價格政策要在財務(wù)備案，超出授權(quán)的要由有關(guān)負(fù)責(zé)人員在定單上簽字確認(rèn)。
四、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，4S店一般對于客戶管理不需要財務(wù)人員關(guān)注，因?yàn)橐话氵@都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠商的要求。備件、精品的采購由于財務(wù)人員并不懂得有關(guān)專業(yè)知識，似乎很難對此加以監(jiān)管，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方，初期簡單的方法是，要求采購部門將供應(yīng)商檔案提交，必要時可進(jìn)行適當(dāng)抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供應(yīng)價格是否與市場價格同步，當(dāng)然這項(xiàng)工作是需要管理層介入才有較好效果。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇4
一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)�，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開展診療
活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的`執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會有回報，在寶輝工作的`五個月里，過得很充實(shí)，也很開心。我學(xué)會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無所知，到現(xiàn)在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認(rèn)識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認(rèn)同和贊揚(yáng)。當(dāng)然，應(yīng)該感謝XX公司這個團(tuán)隊(duì)，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時也要感謝團(tuán)隊(duì)的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)稿e誤，但是我有信心，在通過不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠(yuǎn)！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團(tuán)隊(duì)和同事的節(jié)奏，做好每一個細(xì)節(jié)！同時也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和幫助!
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇6
20xx2年1月24日上午，市水政監(jiān)察支隊(duì)在水政大樓四樓會議室召開20xx1年度工作總結(jié)會。會議總結(jié)了20xx1年度水政執(zhí)法工作，部署20xx2年度工作計劃，朱日昶副支隊(duì)長主持會議。
會議上，支隊(duì)辦公室主任、各大隊(duì)大隊(duì)長、執(zhí)法點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報本部門20xx1工作情況及20xx年工作計劃。接著，朱日昶、張耀球、劉海副支隊(duì)長就各自20xx1年分管領(lǐng)域的工作進(jìn)行講評。隨后，賴清華支隊(duì)長對支隊(duì)20xx1年工作進(jìn)行總結(jié)，將全年工作情況、取得成績與年初既定目標(biāo)進(jìn)行了對比分析。
賴清華支隊(duì)長對20xx2年水政執(zhí)法工作提出四個方面的要求：一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，緊密聯(lián)系水行政執(zhí)法工作實(shí)際，以黨建工作引領(lǐng)發(fā)展、指導(dǎo)實(shí)踐，高站位提升履職能力。二是強(qiáng)素質(zhì)樹形象，以能力建設(shè)為載體，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法效能，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)。三是學(xué)業(yè)務(wù)熟法律，對照年度目標(biāo)任務(wù)，倒排時序，盡早排難，高質(zhì)量完成年度目標(biāo)任務(wù)。四是牢固樹立紅線意識，恪守清廉之本，把廉潔執(zhí)法貫穿到整個水行政執(zhí)法工作當(dāng)中，守住底線思維。
滄海橫流顯本色，正是揚(yáng)帆搏浪時。賴清華支隊(duì)長要求支隊(duì)全體人員新年新氣象，新年新進(jìn)步，振奮精神，共同打開水政工作新局面。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇7
20xx年就要過去了，回顧過去的一年，內(nèi)心感慨萬千，在過去的一年中，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報如下：
1、我轄區(qū)有國有林場43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽兩鎮(zhèn)，17個村，28個組，山場座落分布遼闊。因此，對我們巡山護(hù)林帶來了一定的工作難度，我們克服困難，為保護(hù)林場林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強(qiáng)巡山力度，并針對性的對我轄區(qū)的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護(hù)，在巡山過程中發(fā)現(xiàn)問題就要及時處理，如果處理不了的問題就及時地向林政組匯報，因此，轄區(qū)林政秩序總體較穩(wěn)定。我們還在巡山途中積極地向當(dāng)?shù)卮迕裥麄魃址阑鸬闹匾�，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標(biāo)語，這些工作得到當(dāng)?shù)卮迕竦拇罅χС帧?/p>
2、守護(hù)木材：春節(jié)期間，轄區(qū)源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅(jiān)守工作崗位，確保了木材的安全，并全過程監(jiān)督木材銷售，10月份又被抽調(diào)雙爪垅木材轉(zhuǎn)運(yùn)和集材坪守護(hù)工作至今。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)配，積極協(xié)助林場的`各項(xiàng)工作，不管是森林火災(zāi)的撲救，還是森工，營林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護(hù)林點(diǎn)衛(wèi)生，駐好點(diǎn)，利用休息時間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區(qū)公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領(lǐng)導(dǎo)多提意見并批評。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年就過去了，20xx年對于自己來說，取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助及自身的努力下，自身工作能力得到進(jìn)一步提高，同時個人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了很大的提升。
回顧20xx年，我的主要工作是參與力邦制藥有限公司財務(wù)、中國有色金屬進(jìn)出口陜西公司、陜西省地方電力監(jiān)理有限公司、陜西省水電開發(fā)有限責(zé)任公司工資、農(nóng)機(jī)推廣站離任審計、關(guān)天投資有限公司等公司的財務(wù)審計工作以及中國石油化工股份有限公司內(nèi)蒙古錫林郭勒石油分公司竣工決算。
通過以上審計工作讓我從中體會到審計工作的責(zé)任、意義及艱辛。審計工作不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展及運(yùn)作，同時關(guān)系到整個經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展及改革。要做好審計工作不僅要努力工作和學(xué)習(xí)，而且要多學(xué)習(xí)總結(jié)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)及精華。當(dāng)然，在工作中自身還存在不足，經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識不夠充分。因此，在今后的工作中，自身將更加努力的'加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時多吸取和總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步提高自己的審計技術(shù)方法，提高審計工作的自主創(chuàng)新能力，不斷提高審計工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平，尤其是提高宏觀層面分析問題、解決問題的能力，不斷提高審計質(zhì)量，把審計工作不斷引向深入，用發(fā)展的眼光分析審計工作中存在的問題，提出科學(xué)可行的審計建議。同時，結(jié)合我們單位的實(shí)際情況，在各項(xiàng)工作中自己要有新的舉措，努力使工作再上一個新臺階。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇9
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼又到了學(xué)期結(jié)束時!
回想九月下旬，那時社團(tuán)招新活動熱火朝天，整個學(xué)院到處是社團(tuán)風(fēng)采展示的海洋！太極協(xié)會在經(jīng)過一番努力之后，新區(qū)老區(qū)招收新會員也初具規(guī)模。招新結(jié)束后，活動以楊氏太極拳教學(xué)啟動為標(biāo)志正式開始！
按照協(xié)會制度規(guī)定，每天早操后和晚自習(xí)后都要求會員到指定地點(diǎn)學(xué)拳！同時也要求下午后兩節(jié)沒有課的會員也要去接受拳架的動作練習(xí)和糾正！這樣就是說，選擇了太極協(xié)會就是意味著自己的大部分空閑時間都要投入到太極拳的練習(xí)中去！
從夏末秋初到寒風(fēng)凜冽，從旭日東升到披星戴月，每一個季節(jié)的每一天，無論自己多么忙，擠出時間按時參加協(xié)會正常的練拳活動，已經(jīng)成為會員們大學(xué)生活中不可缺少的一部分！大家本著對太極拳的熱愛，對待拳架態(tài)度十分端正，不懈怠，不偷懶，不怕吃苦，敢于挑戰(zhàn)自我，對太極的滿腔激情始終不改！
一百多天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，會員們堅(jiān)持練拳，風(fēng)霜無阻，寒暑不移！付出的不懈努力也得到了回報！通過對拳架的練習(xí)，各位會員的身體柔韌性也都有了較大提高，身體素質(zhì)明顯得到增強(qiáng)，對太極拳也有了新的'理解和領(lǐng)悟。到如今絕大部分會員們已經(jīng)熟練的掌握了二十四式套路的練習(xí)！在接下來的訓(xùn)練中，我們將會針對太極功夫扇的教學(xué)做根據(jù)周密的計劃。讓會員們真正有所學(xué)，有所思！
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇10
忙忙碌碌，一學(xué)年又過去了。平淡多余澎湃，感慨多于喜悅，沒有驕傲的成績，沒有喜悅的突破，工作上給自己留下這樣一句話——平平淡淡才是真。
一、立足孩子、立足班級
這也是我最本職的工作。在這一年中，班級在我和梅老師的共同管理下，班級常規(guī)良好，并呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)友愛、積極活潑、好問好學(xué)的良好勢頭。
班級工作中，關(guān)注能力強(qiáng)的幼兒的同時，能夠有意識地幫助能力弱的.孩子的成長，并與家長及時溝通，努力做到全班孩子一起走，不讓哪個孩子落在后頭。
班級工作中，立足孩子社會性行為的培養(yǎng)，比如，愛勞動、懂分享、學(xué)習(xí)夸夸別人等等。雖然，孩子還小，但是埋下一顆美好的種子，相信未來的能長成一棵茁壯的大樹。
所謂有小家，才有大家，這算是我對幼兒園的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。
二、個人成績
這一年，寫了一篇論文、做了一個課題，送教一次，參加區(qū)說課、上課比賽，參加園內(nèi)教壇新秀選拔，參加區(qū)教師基本功比賽，在一次次的鍛煉中，有失敗、有收獲。
三、兼職工作
一學(xué)年，通訊稿寫下來，深感賺分的不易。最怕幼兒園有活動，又怕幼兒園沒活動。本著有活動不落下的宗旨，努力向網(wǎng)站發(fā)布信息，達(dá)到對外宣傳的目的。
四、努力方向
完整地帶完了一個班級三年，和孩子建立起了深厚的感情。立馬要和這充滿記憶的三年揮揮手，同時激勵自己在來年中，多閱讀、少閑散，多運(yùn)動、少懶散，高效率、少拖拉，在來年有新的進(jìn)步。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇11
x年月我從調(diào)到市場經(jīng)營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：
開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的.人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯的。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇12
經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的'配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報如下。
相比XX年XX年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
XX年我在司機(jī)計算提成這一塊要求收營員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。
門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機(jī)走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。
出貨、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對。
加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇13
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善能力
自xx年我加入以后，我就深刻的感受到，作為一名客服，一名對外的交流溝通崗位人員，我們對的口碑和形象有多么重要的影響。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我們也一直再以“將服務(wù)做的更好”為信念，積極的學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，為xx的`客戶們提供更好的服務(wù)。
這一年里，我首先在基礎(chǔ)的服務(wù)和溝通技巧上學(xué)習(xí)了許多方法，這不僅讓我掌握了更多溝通上的“藝術(shù)”也學(xué)會了如何用語言去影響客戶的感受，提高客戶對我們的印象。此外，我也一直在向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)產(chǎn)品方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。甚至還向技術(shù)方面的同事請教了不少常見問題。這讓我在工作上有了更出色的表現(xiàn)，也更好的服務(wù)與客戶群體。
二、個人工作情況
本年度工作中，我主要負(fù)責(zé)自己崗位的售前客服工作，在工作上對于客戶的咨詢進(jìn)行幫助、解答，同時積極跟進(jìn)訂單和評價的處理。
在自己的工作崗位上我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的禮儀和溝通能力，能及時的處理好客戶的來電和信息，熱情幫助客戶處理問題和煩惱。在工作中，我不僅處理了客戶的問題和疑惑，同時也積極向客戶推薦了我們相關(guān)的其他產(chǎn)品，讓客戶體會到xx更全面的服務(wù)體驗(yàn)，也增加了銷售的成績。
在這一年的工作中，我在實(shí)踐中體會到了許多經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任感，越是工作，我越是能發(fā)現(xiàn)自己職責(zé)的重要。因?yàn)樵诳蛻粞壑�，我們代表的不僅僅是售前客服，更是xx本身的形象。因此，我也一直盡可能的在規(guī)定內(nèi)滿足客戶的需求，讓客戶體會到更好的服務(wù)。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇14
一年來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合自身的工作崗位和工作職責(zé)，盡心盡力，恪盡職守，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將思想和工作情況簡要匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治水平
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、省、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的相關(guān)政策、法律法規(guī)，深刻領(lǐng)會我縣關(guān)于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的相關(guān)文件、政策和會議精神。
二、恪盡職守，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
一、做好辦公室電話的接轉(zhuǎn)，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)工作部署，能夠及時向各股室傳達(dá)、督導(dǎo)和落實(shí)。做到辦理不誤時，不延時。積極協(xié)助股室負(fù)責(zé)人做好上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等工作。
二、健全檔案收集歸檔制度，做好經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的各類合同檔案及重要文件的.收發(fā)、管理，分類存放，條理清楚，便于查閱，確保檔案的管理質(zhì)量。
三、開發(fā)區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報工作。為確保開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時上報，投入很大精力下基層、入企業(yè)，一個一個企業(yè)的進(jìn)行調(diào)查研究，督促企業(yè)建立電子臺帳，健全統(tǒng)計制度和工作流程.
三、存在問題
一、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四、明年工作
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握更多的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)方面的專業(yè)知識和統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和工作質(zhì)量。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇15
市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確、各種體制不健全、機(jī)關(guān)人員不到位等情況下，以全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)居民保民生”主題，強(qiáng)化“小政府、大服務(wù)”理念，克難攻堅(jiān)，務(wù)實(shí)重干，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中，搞調(diào)研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營造良好的社會環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。
一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造寬松環(huán)境。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡(luò)服務(wù)官，實(shí)行聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)政府各職能部門，聚合優(yōu)惠政策和社會力量，營造無干擾、真空式發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見、建議，高起點(diǎn)、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū)，力爭“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。
三是圍繞服務(wù)抓好黨組織建設(shè)。與鄭煤企業(yè)“三助三爭”聯(lián)合搞好黨組織建設(shè)，該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建，互幫互助爭創(chuàng) “五好”黨委；
社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建，互幫互助爭創(chuàng)“六好”黨支部；
居民黨員與職工黨員互學(xué)，互幫互助爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員在8小時工作期間接受企業(yè)黨組織管理，8小時之外由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮黨員的'先鋒模范帶頭作用，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇16
一、公司主要任務(wù)完成情況
1、年度完成情況指標(biāo)名稱年銷售額年回款額計劃值實(shí)際值計劃占比年增長率年銷售費(fèi)用其他費(fèi)用
2、季度完成情況指標(biāo)名稱銷售額回款額銷售費(fèi)用其他費(fèi)用1季度2季度3季度4季度
3、產(chǎn)品銷售情況產(chǎn)品名稱1季度
4、發(fā)貨情況發(fā)貨方式發(fā)貨次數(shù)發(fā)貨費(fèi)用發(fā)貨總產(chǎn)平均發(fā)貨成本總費(fèi)用占比值發(fā)貨總計2季度3季度4季度空運(yùn)（原計劃）空運(yùn)（其他改空運(yùn)）鐵運(yùn)公路自送
5、客戶分析
�。�1）整體分析
客戶類別/年銷售1000萬以1000萬及以上3000萬及以上5000萬及以上額下20xx年原有客戶20xx年新增客戶20xx年原有客戶20xx年新增客戶
（2）客戶合作明細(xì)（按20xx年年銷售額由高至低排列）客20xx20xx備注戶年銷年回欠款銷售年銷年回欠款銷售名售額款額比例稱
6、重大工作完成情況
分析過程中除說明月度工作重點(diǎn)事項(xiàng)有無完成外，還需要進(jìn)一步說明其完成
3費(fèi)用售額款額比例費(fèi)用
的'質(zhì)量、存在的問題以及如何改進(jìn)等。在表格填寫過程中只需簡要描述，若需展開，則附在表格后面類別重點(diǎn)工作事項(xiàng)完成情況影響因素
二、部門管理現(xiàn)狀及未來改進(jìn)設(shè)想
1、管理制度建設(shè)情況部門現(xiàn)有制度建立時間建設(shè)人員效果分析調(diào)整建議該點(diǎn)著重分析現(xiàn)有制度的實(shí)施效果及改進(jìn)設(shè)想。
2、未來管理提升思路改進(jìn)模塊改進(jìn)要素具體措施
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇17
回首我們營業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲……
一年來，我們在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的'工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。
但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇18
從 正在試用期階段本人次要擔(dān)任實(shí)現(xiàn)如下任務(wù)：
一、因?yàn)楣究蛻粜谥虚g的客戶效勞平臺正處于開辟階段本人進(jìn)進(jìn)公司，應(yīng)用以前的任務(wù)經(jīng)歷本人起首提出客戶效勞平臺功用需要，正在 二、擔(dān)任公司客戶效勞中間質(zhì)檢辦理方法編纂，而且?guī)兔?shí)現(xiàn)公司客戶效勞中間辦理方法訂定及公司客戶效勞中間標(biāo)準(zhǔn)用語編纂，美滿公司客戶效勞中間軌制系統(tǒng)建立;
三、每個月按時對于總部以及停業(yè)部客戶效勞中間話務(wù)停止抽查質(zhì)檢，而且將話務(wù)中存正在的`成績停止匯總發(fā)送給各相干任務(wù)職員，并對證檢成績停止相同，同時每個月提交客戶效勞中間質(zhì)檢月報，經(jīng)過此項(xiàng)任務(wù)來進(jìn)步客戶效勞中間效勞程度;
四、從 五、逐日構(gòu)造客戶效勞中間職員的晨會，經(jīng)過晨會來理解事先市場資訊，配合進(jìn)修逐日疑問營業(yè)常識以及新營業(yè)常識，同時進(jìn)修公司近期任務(wù)義務(wù)與重點(diǎn);
六、針對于客戶效勞中間任務(wù)流程以及規(guī)范運(yùn)用語及相干任務(wù)對于北京停業(yè)部相干任務(wù)職員停止培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)進(jìn)修理解客戶效勞中間任務(wù)流程以及進(jìn)步效勞認(rèn)知;
七、正在總部以及停業(yè)部客戶效勞平臺坐席零碎上線以后，指點(diǎn)停業(yè)部經(jīng)過坐席零碎實(shí)現(xiàn)新客戶回訪任務(wù)，而且實(shí)時處理停業(yè)部外呼職員正在外呼進(jìn)程中呈現(xiàn)的成績;
八、依據(jù)公司指導(dǎo)請求同時為了增強(qiáng)公司各部分營業(yè)雷同，逐日收市后擔(dān)任匯集收拾整頓當(dāng)日疑問營業(yè)，而且每一周將疑問營業(yè)匯總發(fā)送總部掮客營業(yè)部列位指導(dǎo)以及各停業(yè)部客服主管。
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇19
xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多!
xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃內(nèi)容構(gòu)架：
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。xx年度工作總結(jié)格式推薦
2、經(jīng)驗(yàn)體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的'獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。xx年度工作總結(jié)格式推薦
財務(wù)年度工作總結(jié) 篇20
從事客服工作近七年。春、秋、冬、夏七個周期寫了很多總結(jié)。感覺總結(jié)就像一個帖子，可以靜下心來整理自己疲憊的心情，燃燒美好的希望，滋養(yǎng)自己下次旅行的精神。客服工作再普通，也總能接受各種挑戰(zhàn)，不斷尋求工作的意義和價值，不斷告訴自己：做自己應(yīng)得的，走自己的路，讓別人去說。以下是我個人的工作總結(jié)報告：
對于一個客服代表來說，做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人。整個過程只有一種感覺：辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，那你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是一線人員，所以很懂味道。作為一名班長，我在近兩年的班長工作中不斷探索，試圖尋找另一種味道，能夠溶解和融化前臺用戶產(chǎn)生的“辣”味，即話務(wù)員情緒管理。畢竟，大多數(shù)人都需要管理、控制和調(diào)整自己的情緒。
每一個新員工上線之前，我都會告訴他們，一個優(yōu)秀的客服代表，光有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是不夠的。我們應(yīng)該在以下兩點(diǎn)的.基礎(chǔ)上努力不斷提高作為客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，學(xué)會生動形象地做枯燥單調(diào)的工作，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠實(shí)地對待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。那么在咨詢用戶的時候，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽他們的問題而不是關(guān)注他們的態(tài)度，這樣才能保持冷靜，認(rèn)真分析和引導(dǎo)，熄滅他們的情緒憤怒，防止用戶因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度問題而產(chǎn)生更大的抱怨。
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