【精華】個人年度工作總結模板匯總十篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的個人年度工作總結10篇，歡迎大家分享。
個人年度工作總結 篇1
轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
個人年度工作總結 篇2
透視曩昔一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去曩昔的一幕慕，在不知不覺中充足眼瞼。似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！而促的一個學年卻停止了。
在這一年的時間里，我們每小我都收獲到了許多器械，取得各自的提高。每小我的支付與收獲，換來了我們學院學生工作的新成長。我們很幸運在學生會宣傳部的位子上為學院的各項工作的扶植出一份力。可以這么說:這一年是累的一年，忙的一年，愉快的一年，收獲的一年，難忘的一年。
宣傳部的工作對照繁瑣，死板，但我們依舊不畏勞頓，努力工作，爭取把工作完成得更出色。若干次忙于工作，連飯都顧不上吃；若干次忙于工作，連疲勞都忘了，直到回到宿舍睡覺時才發(fā)明自己的腿酸痛不已；若干次我們在十三樓工作到很晚很晚，直到保安上來趕人，還被他警告“下次不睬我們，直接把年夜門鎖了”；若干次為了工作，我們把休息日都充分應用了；若干次？？
也許有人不睬解，宣傳部的工作不就是出幾份海報、部署一下會場嗎？海報不就是寫幾個字，畫幾個圖案嗎？會場部署也不過是貼些器械，弄一些氣球裝飾一下門嗎？其實不然，因為這里所展示的是一個學院的學生工作扶植的風貌，海報是我們用心描繪的成果，會場部署看似簡單，里面卻包孕了許許多多極其繁瑣的準備工作，在這個歷程中我們支付了許多時間，精力，有時候工作許多很急，我們常會加班工作，累是確定的了，但看到年夜家對我們的信任和自己的勞動成果，照樣喜悅年夜于勞頓的。
在這一年里，我們同各個部分之間的關系十分融洽，也只有在一個融洽的情況下我們能力把工作做好，相信學生會以后一定會加倍團結，各項工作一定會有更好的成果。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充足和愉快的，和年夜家一起斗爭，一起解決工作中的艱苦，一起享受運動勝利的喜悅。
個人年度工作總結 篇3
過去的20xx年，是努力并且給力的一年，因為我們這一年經(jīng)歷風風雨雨，依然堅強自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成為21世紀雅都體系的一員；是值得永遠記住的一年，在這一年我收獲了突破自己、接受整個團隊愛的鼓勵！
往事可堪回首：20xx年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，周末閑里偷忙簽賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調，我們開始懷疑市場甚至有點動搖；已經(jīng)到了關鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考核制度發(fā)揮了至關重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發(fā)、磋商，終于，在8月份我們迎來秋天收獲的季節(jié)，9月、10月、11月我們連創(chuàng)佳績！如果說五月份是市場在考驗我們的話，那么這一考我們通過了，并且我深信事物的規(guī)律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，年度總結和工作計劃-陳傳奇。我熱愛的團隊，接受團隊里任何不同于自己的見解，溶入進去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經(jīng)歷風雨，享受成功喜悅。
展望20xx年更加美好：一月份上旬已過，我已經(jīng)把自己調整到最佳狀態(tài)，因為今年我深信責任重大；
1：公司有成百上千為客戶期望得到我的優(yōu)質服務，購得或置換房屋。
2：越來越多的同事愿意通過網(wǎng)絡的先進渠道，把最優(yōu)質的服務傳達給客戶，我有責任把自己所長所學傳授給我大家庭的每一位成員。
3：為團隊的整體業(yè)績突破做最卓越的努力，20xx年我們雅都體系要堅持執(zhí)行日考核制度，我要以身作則，保質保量完成量化細則。從而為實現(xiàn)業(yè)績突破400萬做出最大的貢獻。
20xx年我的工作計劃和要實現(xiàn)的目標是：
1：用自身所學，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團隊的每一分子，繼續(xù)壯大我所在團隊的戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)團隊整體能力提高，在考核完全達標的基礎上，達成業(yè)績突破120萬目標。
2：專注、專一的態(tài)度對待自己的工作和客戶，用完美的數(shù)據(jù)刷新里程碑記錄。20xx年，我首先要在服務理念上走在行業(yè)的前列，用心為客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準的完成任務。最后我要達成業(yè)績60萬的突破，并且相信這是一定能做到的。
錦繡華城店
陳傳奇
20xx-01-10 （中國）
個人年度工作總結 篇4
在市委、市政府的正確領導下，在市電子政務辦的大力支持下，我局以機關效能和窗口建設為契機，積極推進本系統(tǒng)電子政務和信息公開工作建設,全力推行政府信息公開，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)安全管理，基礎網(wǎng)絡建設成效顯著。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關于開展20xx年度全市電子政務考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號文件要求，結合我局實際工作逐條對照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務工作總結和20xx年電子政務工作計劃匯報如下：
20xx年工作總結：
一、領導高度重視，建立工作機制
1、成立了以主要領導為組長的領導小組，并及時根據(jù)人事變動進行調整。領導組辦公室設在局辦公室，日常業(yè)務指定專人ab崗負責，各業(yè)務科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡員，負責信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關電子政務和信息公開制度的基礎上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《XX市人力資源和社會保障信息管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站管理制度匯編》，進一步規(guī)范和明確各科室、部門、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)管理等方面的職責，確保電子政務和信息公開工作嚴謹、及時、準確。
3、積極主動參加市電子政務辦和政務公開辦組織的各項相關會議和業(yè)務知識培訓，按時按質按量配合電子政務辦做好日常工作，并做好上傳下達向局領導和相關科室、單位傳達貫徹落實好信息公開等相關工作。
二、創(chuàng)新工作方法，落實各項任務
1、加強人社系統(tǒng)信息化建設。一是網(wǎng)站建設，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機，我局派出骨干力量參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學習國務院辦公廳下發(fā)的《關于開展第一次全國政府的網(wǎng)站普查的通知》，對局屬所有網(wǎng)站開展排查摸底，對照《全國政府的網(wǎng)站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準確、不回應、不實用”等現(xiàn)象。要求工作人員對網(wǎng)站內容做到每天更新，及時公布各類發(fā)文、工作動態(tài)和政策解讀，隨時更新機構職能、人員、電話等信息，增加工作透明度，特別對事關全局、公眾普遍關注的重要事項，要在決策前實行預公開，實施過程中實行動態(tài)公開，充分保障公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。二是權利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務培訓，確定辦公室、信息中心相關人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并報送確認函。對行政權力的事項、依據(jù)、材料、程序、收費標準、辦理時限等內容發(fā)生變動的，及時告知平臺項目組做同步調整，對納入平臺的行政審批權力事項一律通過平臺辦理，進一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來，明確領導組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開設oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類信息，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時收文和分發(fā)文件，精簡了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開形式，加強載體建設。堅持多渠道、多形式開展電子政務工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎上，豐富公開形式，創(chuàng)新公開載體，努力使電子政務工作以更加生動直觀的載體形式展現(xiàn)出來。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障門戶網(wǎng)站的各項網(wǎng)上服務查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開設微博和人社微信等咨詢交流平臺；做好市政府信息公開門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務公開的曝光率。二是繼續(xù)加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關系，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節(jié)目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務公開發(fā)布。從深化政務服務著手，我局突出政務公開的便民取向，不斷完善局內政務公開載體建設。根據(jù)政策調整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢服務平臺；結合城鄉(xiāng)居保參保等契機深入基層開展政務公開宣傳咨詢活動，加強與群眾面對面交流；繼續(xù)鋪設政務公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務公開板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理 “部門信箱”回復各類咨詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回復各類信息430條，回復率100%，無超時或未回復記錄。局人力資源社會保障門戶網(wǎng)站目前日訪問量達1000余人次，關注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務工作計劃：
一、擴大行政決策和管理事務公開的領域和范圍。
堅持依法科學民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進行政過程和結果公開，切實增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進行政權力運行程序化和公開化，及時發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權目錄，主動公開行政職權流程圖。加強機關內部事務公開，強化權力運行的內部防控監(jiān)督制約，重點做好對關鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權力運行的監(jiān)督。
二、繼續(xù)推進行政權力公開透明運行。
堅持改革行政權力運行機制，深入推進行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進行政權力規(guī)范行使。將推進行政權力公開透明運行與加強廉政風險防控緊密結合起來，梳理行政職權依據(jù)和運行流程，查找廉政風險點，制定防控措施，做到依法確權、科學分權、公開示權、有效控權，防止權力濫用。通過政府的網(wǎng)站（政府信息公開網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權目錄，公開行政職權流程圖，依托電子政務平臺固化職權行使程序，推進行政職權網(wǎng)上辦理，促進權力運行過程和結果公開。
三、大力推進基層政務公開和便民服務。
總結推廣基層政務公開的成熟做法，進一步加強基層公共服務平臺建設，大力開展窗口服務單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)推進社會保障服務“規(guī)范化、標準化、信息化、專業(yè)化”建設，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務標準，積極開拓便民利民服務渠道，深化金融社保卡建設，方便群眾查詢關系自身利益的信息，完善12333公益服務電話咨詢系統(tǒng)建設，有效推進基本公共服務均等化，努力提高群眾滿意度。
四、加強政務服務窗口建設。
大力加強政務服務窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專業(yè)化建設，不斷拓展公共服務項目。推行服務質量公開承諾制和親切服務。根據(jù)每一項行政審批和服務的特點提出詳細的服務規(guī)范和標準，向社會作出公開承諾，并嚴格按照承諾提供服務。因地制宜地建設人性化配套設施，探索實行情景化服務，提供接待、咨詢、引導服務，建立窗口工作人員親切服務規(guī)范、評估標準和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務。
個人年度工作總結 篇5
20xx年我局綜治和平安建設工作以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞深化平安建設這一主線，按照“法治化引領、網(wǎng)格化管理、社會化服務、信息化支撐、項目化推進”的要求，全力抓好治安防控、矛盾糾紛排查化解、特殊人群服務、基層基礎、平安文化建設五項重點工作，不斷強化調查研究、落實責任、組織協(xié)調、督促指導、考核獎懲五大職能，努力實現(xiàn)提升治安防控水平、提升矛盾糾紛化解力、提升社會治理能力、提升公眾安全感四大目標，把綜合治理工作與各項氣象服務工作緊密結合，為全縣氣象事業(yè)較快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一、全面落實社會治安綜合治理領導責任制，夯實工作職責任務。
1.加強對綜治工作領導。把綜合治理和平安創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，納入年度工作計劃；根據(jù)人事變動的實際，及時調整局社會治安綜合治理和平安建設工作領導小組成員，進一步明確領導小組和各成員職責；全面落實綜治領導責任，認真落實綜治目標管理責任制、警示提醒制、黃牌警告制、一票否決制、責任追究制以及綜治考評問責制等制度；定期召開綜治工作會議，及時解決工作中存在的困難和問題。加強檢查指導和督促，組織干部、職工積極參與綜合治理工作，落實各項工作任務。
2.嚴格落實綜治理治工作責任。建立健全綜合治理責任制，嚴格落實社會治安綜合治理“一崗雙責”制度。把綜合治理目標責任層層分解到崗、到人，做到橫向到邊，縱向到底。逐人簽訂綜合治理責任書，一級抓一級，一級對一級負責，使安社會治安綜合治理的各項任務和責任層層落到實處。
二、健全完善排查調處工作機制，及時化解矛盾糾紛健全矛盾糾紛排查調處工作機制，堅持信訪點名接待制度。
把排查不穩(wěn)定因素和問題作為一項重要工作來抓，由黨政一把手負責，從熱點、難點、隱患問題入手，堅持每月排查一次，提出工作對策，對影響單位、系統(tǒng)和社會穩(wěn)定的苗頭性問題和各類突發(fā)性事件，采取果斷措施，及時化解，妥善處置。對發(fā)生的重大矛盾糾紛要隨時上報，做到信息暢通，掌握情況準確。年內慰問走訪退休職工3次，共12人次，了解他們的思想，幫助解決實際困難，穩(wěn)定了隊伍。在業(yè)務用房及環(huán)境整治建設項目征地過程中，局領導想村民所想，與鎮(zhèn)村干部一道入戶走訪，解決訴求，及時兌付征地款，做到了群眾滿意，村組和諧穩(wěn)定。
三、完善社會治安防控體系和網(wǎng)絡。
確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定認真落實單位內部、要害部位的防范措施，按照“誰主管、誰負責”的原則，強化單位要害部位的治安管理工作，進一步明確治安責任，突出抓好防火、防盜、防破壞、防治安事故等。定期開展安全檢查，落實安全責任制，完善值班、看護巡查等措施，加大物防投入、提高技防水平，增強單位防控能力，充分發(fā)揮系統(tǒng)治安防控的整體效能。我局地處城外，位置偏僻，將節(jié)假日、夜間值班人員由1人，增加到2人。9月新建圍墻200米，維修加固100米。更換大院監(jiān)控攝像頭4個，強化了安防技防措施。
四、加強法制宣傳教育工作，營造良好的法制環(huán)境認真抓好“六五”普法宣傳，深入開展法律“六進”活動，強化法制和綜治宣傳教育效果。
通過“安全生產(chǎn)月”、“世界氣象日”“普法宣傳周”等活動，大力宣傳氣象法律法規(guī)及省、市的各項政策措施，提升全社會的氣象法制意識。積極運用電視、電子顯示屏、廣播、網(wǎng)絡、手機短信等媒體進行宣傳，認真開展氣象主題講座、防雷減災警示等宣傳教育活動，營造全社會關注氣象和氣象法律法規(guī)的濃厚氛圍。
五、強化防雷施放氣球重點領域安全監(jiān)管，確保社會和諧穩(wěn)定。
1.嚴格行政許可工作。堅持防雷裝置設計審核和竣工驗收行政許可制度，嚴格設計圖紙審查、防雷工程竣工驗收，從源頭上減少了雷電災害的發(fā)生。堅持施放氣球審批制度，委派技術人員現(xiàn)場勘查，確定施放地點、數(shù)量，明確安全操作規(guī)范，杜絕了氫氣球自然、爆炸、飛離等現(xiàn)象的發(fā)生。
2.深化安全專項整治。根據(jù)市氣象局執(zhí)法“三化”活動XX縣政府打非治違專項行動安排，4月集中開展防雷安全執(zhí)法檢查5天，檢查單位25家，下發(fā)整改通知書5份。5月按照市縣安全生產(chǎn)監(jiān)管“鐵拳執(zhí)法行動”安排，與縣安監(jiān)局聯(lián)合開展以防雷安全為重點的安全執(zhí)法2次，開展行政執(zhí)法“回頭望”活動。10月對全縣從事生產(chǎn)、儲存易燃易爆和危險化學品場所、企業(yè)開展了為期半個月的防雷、防靜電安全專項執(zhí)法檢查，共檢查石油天然氣運營單位1x家，民爆存儲銷售企業(yè)2家，危險化學品生產(chǎn)企業(yè)2家，各類礦山炸藥2家。為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境。
六、推進平安文化建設。
不斷深化創(chuàng)建工作深入貫徹落實中央、省市縣委關于深化平安建設工作一系列決策部署，以提升社會治安滿意率、平安建設知曉率和政法隊伍滿意度為目標，在局開展深化平安建設，提升“兩率一度”活動。按照“全民動員，全面參與”的思路，緊緊圍繞氛圍營造，打防管控、矛盾化解等重點工作，大力宣傳平安建設的政策舉措，面向基層、不留死角、強力推進，努力實現(xiàn)平安建設家喻戶曉、人人皆知，社會治安秩序良好、人民群眾對氣象干部隊伍建設滿意的目標。11月至12月利用氣象綜合業(yè)務服務系統(tǒng)短信平臺為各級領導、“兩代表一委員”發(fā)送綜合治理、平安建設宣傳短信60余條，受眾人數(shù)20xx余人。今年4月，我局被縣綜治委評為20xx年度綜治暨平安建設一等單位。
個人年度工作總結 篇6
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長�，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：
自20xx年xx月開始調入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。
根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，并會同時根據(jù)公司的FAB資料，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。
存在的問題及不足：
�。ㄒ唬┑赇佒写嬖诘膯栴}及不足：
店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉。
店鋪在VIP卡發(fā)放與維護上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。
�。ǘ﹤�人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。
由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。
�。ㄈ┕敬嬖诘膯栴}及不足：
公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。
公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALt，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。
公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。
20xx年的計劃：
20xx年在本職責工作做好的前提下，利用關系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業(yè)績目標、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。
20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標，這是我的20xx年銷售目標，需要實現(xiàn)遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。
在20xx年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像xx年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內部做好應變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。
20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。
在20xx年要嚴格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
個人年度工作總結 篇7
時光荏苒，時間已經(jīng)指向了20xx年，回顧本學期工作，有喜有憂，有苦有淚，也有果，雖然不能事事皆盡人意，但收獲還是頗多的�，F(xiàn)總結如下:
一、加強理論學習，不斷更新教育教學觀念
1、繼續(xù)努力學習《科學課程標準》，使自己能正確理解并在日常教學中積極貫徹新課程理念，以學論教。
2、積極參加學校組織的各種教研活動，積極認真地聽課，虛心向其他教師學習，遇到教學上的一些困惑能及時與其他教師交流學習，博采眾長，補己之短，不斷提高教學水平
3、注重利用各種反饋信息，經(jīng)常對自己的教學行為進行分析與反思，認真進行教后小結，使自己的.課堂教學在實踐與總結中不斷進步和提升。
二、做好課堂教學常規(guī)工作
1、每節(jié)課前做好充分準備：
(1)認真鉆研教材和教參，對教材的基本思想、基本概念甚至課本上的每句話都弄清楚，以便了解教材的結構、重點與難點，自如地掌握知識的邏輯，適當補充教學資料，更好地調動學生學習的積極性。
(2)了解學生原有的知識技能水平，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，充分考慮自己的教法和學生的學法，思考如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動等。
(3)精心準備實驗。因為科學課上實驗所需材料范圍很廣。
2、確保課堂教學
在課堂教學中盡量確立學生的主體地位，注重學生的自主探究和學習，培養(yǎng)學生的主體意識;雖然平時備課、作業(yè)、準備上課及特長課的實驗等工作量特別大，但依然盡自己最大努力，認認真真?zhèn)浜�、上好每一�?jié)課。
(1)把學生學習興趣的培養(yǎng)、學習欲望的激發(fā)，當作課堂教學的首要任務來抓。興趣是最好的老師，小學生的好奇心比較強，但這種好奇心有時只是停留在好玩、新奇的表面層次上，我們要促使學生把平常的好奇心發(fā)展成為“科學的好奇心”，擴大學生興趣的范圍，引導學生發(fā)現(xiàn)平時不注意的現(xiàn)象，從而產(chǎn)生探索、研究的欲望，及時地把學生的興趣和注意力吸引到教學中去，調動學生自主學習、親身體驗和自行探索、思考的積極性，讓學生產(chǎn)生一種發(fā)自內心的動力，有利于學生學習習慣和品質的培養(yǎng)。
(2)把培養(yǎng)學生的基本知識、技能和情感，作為課堂教學的重要任務來抓。
在教學中面向全體學生，關注每一個學生的進步與成長,由于學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對科學知識的掌握能力也不同，從期中考試的答題情況可看出，學生沒能準確地理解和掌握科學基礎知識和技能，所以重視和加強基礎知識和基本技能的學習仍然非常重要。應針對學生實際情況因材施教，在抓好基礎知識即科學課本知識，學生們共同提高的前提下，對不同程度的學生做出不同的要求，對那些反應較快、能力較強而注意力不夠集中的學生，多注意培養(yǎng)他們的觀察能力;對那些反應較慢、能力較弱的學生，更多地培養(yǎng)他們的思維能力和實踐能力，使大家充分發(fā)揮自身的個性，施展各自的創(chuàng)造才能。實驗教學中要抓好實驗基本技能，，盡量創(chuàng)造機會讓學生動手實驗，通過實驗進行觀察和研究，明確實驗的目的要求，真正了解每個實驗涉及的科學原理，切實提高學生的實驗能力。
三、積極參加各種科技比賽活動
科技活動是展示孩子課外科技技能的最好平臺，本學期我積極組織學生參加各級各類的科技活動比賽。其中在成都市第二十九屆青少年電子作品制作比賽中獲得機械模型集體二等獎。在成都市第二十五屆英特爾杯青少年科技創(chuàng)新比賽中獲得市級獎勵的有二十多人次。
經(jīng)過一學期的耕耘，學生在科學素養(yǎng)上有了很大的提高。學生在期末考試測試中有了很大的進步。當然面對未來，自己還有很多的總做要做，比如在下學期如何提高學生的科技動手能力以及怎樣提高對科學課外知識這方面感興趣的同學的水平。
個人年度工作總結 篇8
20xx年即將過去，迎來了新的一年�；仡欉@一年的工作，我感到自己這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，在自己的位置上扮演好自己的角色，作出應有的貢獻。在一年的時間里，我能夠堅持遵紀守法、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年個人的辛勤努力作以下幾個方面表述：
一、主要工作成績：
（1）嚴格遵守國家財經(jīng)法紀和公司的規(guī)章制度，認真履行了本職工作。
�。�2）主持了計劃財務部的全面工作，組織并督促部門人員較好的完成各自職責范圍內的各項工作任務，以及臨時接到上級安排的各項工作。20xx年月度工作計劃整體上完成的較好，雖然有因少數(shù)臨時安排
下的工作而打亂了計劃安排，但我均能堅持以大局為準，分好輕重緩急，合理安排人員，在上級要求的時限內保質保量的完成。例如，協(xié)助集團完成對投資項目的課題研究，公司原總經(jīng)理的離任審計，瑞華會計師事務所的專項收購審計，協(xié)助上級公司并購重組提供資料等等。
�。�3）擬訂、修改、補充了公司的會計核算辦法和各項財務管理規(guī)定。在制定完善財務管理規(guī)定時，我始終抱著謹慎的態(tài)度，以上級領導的戰(zhàn)略和規(guī)定為基礎，結合公司具體情況，經(jīng)過充分了解和交流后，再能拿出可閱讀性強、可操作性強的財務文件。大部分財務文件的制定，往往需要經(jīng)過反復討論（如一些標準的制定、流程的劃分），請示主管領導，有些甚至還需翻閱上級主管單位的相關文件。其中比較重要的有規(guī)范了公司無形資產(chǎn)攤銷的計算，補充了費用（差旅）報銷單填寫說明，制訂了預算簽報審批制度，明確了外部收款確認手續(xù)，出臺了公司工會財務管理辦法等等。
�。�4）組織領導計劃財務部門按上級規(guī)定和要求進行財務核算，編制財務報告。經(jīng)過仔細研讀和學習討論了國家新出臺的固定資產(chǎn)認定標準、所得稅扣除認定調整等財政文件，在遵守準則和稅法要求的前提下，20xx年全年財務核算均能做到合法合規(guī)。20xx年各項財務月報、季報、半年報均能按上級的要求和時限完成，并且報表質量得到上級相關部門的認可。
�。�5）主管公司全面預算管理工作，組織并實施了全面預算管理。針對通界高速公路現(xiàn)階段的經(jīng)營特點，我提前做好了公司運營費用與建設期費用的預算報公司領導審閱，經(jīng)請示董事會獲批后，以此方案來執(zhí)行公司內部全面預算管理。每季度終了后的25日，思想?yún)R報專題我安排部門人員統(tǒng)計分析預算執(zhí)行情況，編寫預算執(zhí)行報告和分析，及時組織召開每季度全面預算管理工作會，向公司領導及各部門負責人通報預算執(zhí)行情況。為了抓好預算開支的事前控制，我與各部門負責人就業(yè)務
流程討論交流，在不影響工作效率的前提下，做好預算簽報審批手續(xù)，實施費用開支的源頭控制。按業(yè)務進行合理分類、抓大放小、提高效率，下放部分權限，為公司領導分擔壓力，便于領導批閱決策。
（6）主持了公司資金管理工作，審核資金管理預算，進行資金籌措，規(guī)范資金使用。對資金管理，我堅持預算為主，有的放矢，結合全面預算管理，將公司20xx年資金安排的井井有條。在資金籌措方面，我不定時進行資金盤算，準確預測資金缺口，按公司相關規(guī)定辦妥相關手續(xù)，確保資金如期如數(shù)到位，做到程序上合法合規(guī)。在規(guī)范資金使用方面，我亦下了不少功夫，如庫存現(xiàn)金余額的控制，現(xiàn)金對外支付的控制，睡眠賬戶的清理與銷戶，內部付款審批單的核對，合同單位、收款單位、開票單位三流一致的把控，同時還注重資金集中度的要求，及時周轉資金，盤活存量。
�。�7）審查、完善公司稅務工作，并監(jiān)督實施。每月安排部門專人按時編報稅務報表，審查后及時支付稅款，從未發(fā)生過一筆延遲申報或延遲納稅的情況。20xx年公司先后經(jīng)歷了所得稅匯算清繳工作，個稅年收入申報工作等重大稅務事項。同時，為了防范稅務風險，就房產(chǎn)稅與土地使用稅的申報與繳納問題我積極與當?shù)囟悇諜C關進行了聯(lián)系，統(tǒng)籌安排。20xx年9月，我也組織合同管理人員與財務人員進行合同的核對、清理，對于運營期以來未清繳印花稅的合同一次性補齊申報并納稅。
�。�8）參與公司經(jīng)濟合同的審查會簽，并監(jiān)督執(zhí)行。審議公司涉及財務收支的各種方案，并提出可行的建議和措施。20xx年我參與
會簽并監(jiān)督執(zhí)行的主要經(jīng)濟合同有公司財產(chǎn)及人身保險合同、通行費上門收款協(xié)議、辦公設備采購合同、電機器具采購合同、附屬房建設施施工安裝合同（車棚、小餐廳、籃球場等）。20xx年重點關注的財務方案有公司年度費用預算、資金籌措方案與使用計劃、公司內外審計報告。審議并拿出具體建議和措施的財務收支方案有收費現(xiàn)場棄鈔處理、外部款項來源確認手續(xù)、公司飯?zhí)媒?jīng)費開支內部管理、公司勞動工資發(fā)放等內容。
（9）加強本部門財務人員隊伍建設、培訓學習和考核評價。公司計劃財務部人員現(xiàn)配額3人（含本人）。人員數(shù)量不多，而且普遍從業(yè)時間尚淺，為了更好的宣貫集團企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，加強業(yè)務基礎技能，20xx年我組織了2次部門內部專項學習，一是學習集團財務總監(jiān)的講話，二是學習上級公司轉發(fā)集團的年度報表編制文件。業(yè)務培訓方面，在不超出年度培訓預算費用的基礎上，結合營轉增稅務變革、全面預算管理理論、集團財務軟件與系統(tǒng)上線等具體內容，分次、分人員安排了業(yè)務培訓，有針對性的加強了技能知識的學習。考核評價方面，經(jīng)過充分考慮現(xiàn)有人員崗位與工作劃分，我從定性指標和定量指標對各崗位工作建立起初步的考核體系。并且每月考核表打分后我會將扣分項與加分項與被考核人員進行交流，讓其有過失的要改正，有成績的要保持。
二、個人工作中存在的不足：
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，
政策法規(guī)變化較大較快，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法、工作制度和政策法規(guī)較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于部門沒有起到很好的統(tǒng)領作用。此外，在外部單位關系的維護上也有所不足，沒能時常與銀行、稅務保持較好的聯(lián)絡。
三、明年的工作構想及要點：
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下五點：一是規(guī)范統(tǒng)一核算后的會計基礎核算，準確高效的提供各項數(shù)據(jù)資料；二是進一步加強全面預算管理工作，最大限度地發(fā)揮財務職能；三是加強業(yè)務知識與技能學習，為順應集團即將到來的財務變革提前做好準備；四是注重人才培養(yǎng)，保持人員相對穩(wěn)定，能夠根據(jù)業(yè)務量變化及時調整部門人員適應；五是做好外部協(xié)調，為公司長遠發(fā)展做好鋪墊。
個人年度工作總結 篇9
這學期我還是繼續(xù)擔任xx藝術設計裝潢班的班主任，透過之前兩年的適應和磨合，能夠說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第三個年頭的時候，我的工作變的簡單了很多，但是我不會放松對他們的教育的。
xx藝術設計裝潢班的同學經(jīng)過大學三年的適應，絕大多數(shù)同學完全轉變?yōu)榇髮W生狀態(tài)懶了，班主任工作也開始變得簡單，但我相信緊跟學院的學生管理步伐，透過自己的努力，依靠班團委是能夠將這項工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計劃安排：
一、用心開展文體活動
鼓勵學生用心參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養(yǎng)學生團隊意識。透過學生的參與，培養(yǎng)學生的群眾主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學生的思想政治工作
大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩(wěn)定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。一些用心上進的學生，則鼓勵他們嚴格要求自己，用心向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報表和月報表，認真做好學生的操行評分，以此來約束和考核學生。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、系上，認真完成學院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時，作好突發(fā)事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。個性加強對學生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀，嚴肅處理。對典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應潛力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級學風
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，我在班周會上要次次強調，對學有余力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學習上。繼續(xù)以寢室為學習單位，同學中互幫互助，在班級中構成良
好的學習氛圍。在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被理解和熟悉，乃至升華為一種意識和行為。
六、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業(yè)負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態(tài)，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。同時注意加強心理委員的教育和輔導，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，透過他來了解班上。
七、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和構成用心向上的寢室文化。個性是把上學期做得好的幾個寢室要繼續(xù)持續(xù)，爭取在這學期能更上層樓。用心響應分院號召，把寢室衛(wèi)生天天95分做為一種達標標準。
在這一學期里，我計劃透過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。大學時期他們就剩下一年多的時間了，能夠說他們的大學時光能夠用倒計時來數(shù)了，所以我會讓同學們更加珍惜為數(shù)不多的大學時光了，讓他們在為數(shù)不多的時間里努力學習，用心進步。
大學時光是一生中最完美的時間，無憂無慮，不用擔心外面時事的變化，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名大學生都是快樂的，在快樂中學習，直到畢業(yè)的那天，走上社會，為祖國做出自己應有的貢獻!
個人年度工作總結 篇10
當自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應該給自己一個交代了，或者說給自己一個理由，讓自己繼續(xù)在這個銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著XX那一個讓自己痛苦著并快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單�，F(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程，因為每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質變！這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業(yè)務要具備的基本素質嗎？ 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進！
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個刻苦學習的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢？;有些朋友說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務？讓客戶認可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務其實就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認識世界上任何七個人，你可以認識全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友，也要用心對待，多個朋友多條路！
還有，你有沒有用心的去提升你服務的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務是我們應該要做好的？其他的服務呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實很不容易，但只要用心了，其實就沒有那么難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業(yè)務啦！
做事要出于心，做人要出于情！——這廣告語不錯。
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