酒店季度love案例分析會(huì)主持詞

時(shí)間：2023-04-29 19:43:08 主持稿我要投稿

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　　酒店季度love案例分析會(huì)主持詞

酒店季度love案例分析會(huì)主持詞

　　女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

　　男：親愛的同事們

　　女：大家

　　合：下午好

　　女：今天我們在這里召開2013年第三季度love案例分析會(huì)，這次會(huì)議由客房部為大家主持，首先讓我們以熱烈的掌聲對大家的到來表示歡迎。

　　男：酒店在2013年第三季度工作中，我們在曲總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，各部門集體策劃LOVE精彩度有明顯提高。行政辦2013年第三季度共收到員工LOVE案例880件，部門策劃案例48件，表揚(yáng)信共72封，這些數(shù)字都是賓客對酒店服務(wù)質(zhì)量的肯定寫照，也凝聚著酒店員工辛勤的付出。今天的案例分析會(huì)分為三項(xiàng)議程：

　　第一項(xiàng)：優(yōu)秀LOVE案例分享

　　第二項(xiàng)：為獲得大廈第三季度“服務(wù)明星”頒獎(jiǎng)

　　第三項(xiàng)：為“月度微笑之星”頒獎(jiǎng)

　　女：首先進(jìn)行第一項(xiàng)：優(yōu)秀LOVE案例分享

　�。�1）《跨國服務(wù)總動(dòng)員》楊明陸

　　女：在我們?nèi)粘＝哟ぷ魅蝿?wù)中，常有外賓入住我們酒店，但文化和語言上的不同，對我們?nèi)粘７⻊?wù)工作提出了更高的要求。讓外賓感受到我們的好客之情，為客人提供留戀往返的住店感受，讓我們來看客房部在與其他各部門及時(shí)溝通配合下，這一次又給外賓帶來了怎樣的驚喜與感動(dòng)？請客房部副經(jīng)理?xiàng)蠲麝憺榇蠹曳窒砜头坎柯?lián)動(dòng)LOVE案例大家歡迎。

　　男：感謝楊經(jīng)理的精彩講述，請翟總為此案例進(jìn)行點(diǎn)評。

　　（2）《幫助別人快樂自己》孫世成

　　男：感謝翟總的精彩點(diǎn)評。LOVE服務(wù)要求我們，視客人為戀人為親人，通過與賓客細(xì)心的交流，發(fā)現(xiàn)賓客的需求，從點(diǎn)滴著手放大服務(wù)，努力在每一次服務(wù)中為賓客創(chuàng)造驚喜與感動(dòng)，餐飲部同事在與兩位賓客交流中又給客人帶來怎樣的超值服務(wù)呢？有請餐飲部經(jīng)理助理孫世成帶來的優(yōu)秀LOVE案例掌聲有請。

　　女：感謝孫經(jīng)理的精彩講述，請餐飲部苗經(jīng)理為此案例進(jìn)行點(diǎn)評。

　�。�3）《二十年后再相聚》朱偉麗

　　女：感謝苗經(jīng)理的精彩點(diǎn)評。上學(xué)的時(shí)光是美好的，同窗之情是難忘的。站在賓客的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，站在客人的角度提供物超所值的服務(wù)。前廳部同事在參與濟(jì)南九中同學(xué)聚會(huì)的準(zhǔn)備工作時(shí)，通過自己的細(xì)心聆聽，又給客人帶來怎樣的不同感受呢？下面有請前廳部朱偉麗與大家一起分享精彩服務(wù)案例。大家歡迎。

　　女：感謝朱偉麗的精彩講述，有請前廳部高經(jīng)理為此篇案例進(jìn)行點(diǎn)評。

　�。�4）《伴娘的禮服》王艷

　　男：感謝高經(jīng)理的精彩點(diǎn)評。“口碑贏市場服務(wù)促營銷”通過我們大家日常服務(wù)中的不斷努力與創(chuàng)新，園博園度假酒店第三季度婚宴數(shù)量比去年同期增加9家。做好婚宴的服務(wù)營銷工作也是我們當(dāng)前重點(diǎn)工作任務(wù)之一。客房部細(xì)心的王艷為何因?yàn)榛榉康囊粋€(gè)普通電話而皺起了眉頭呢？有請客房部部王艷為大家講述她為婚宴客人提供的優(yōu)秀服務(wù)案例掌聲有請。

　　男：感謝王艷的精彩講述，請客房部楊經(jīng)理為此案進(jìn)行點(diǎn)評。

　�。�5）《“柳葉刀”》

　　女：感謝楊經(jīng)理的精彩點(diǎn)評。為酒店創(chuàng)造忠實(shí)的賓客不但需要我們用心的服務(wù)，更需要我們結(jié)合客史檔案為賓客創(chuàng)造一次有一次的驚喜與感動(dòng)。下面有請餐飲部田士鎮(zhèn)為大家講述餐飲部為老顧客石先生提供的精彩服務(wù)，掌聲歡迎。

　　女：感謝田士鎮(zhèn)的精彩講述，請餐飲部孫經(jīng)理為此案例進(jìn)行點(diǎn)評。

　�。�6）《簡單幸�！� 馮曉麗

　　男：感謝孫經(jīng)理的精彩點(diǎn)評，當(dāng)我們把心與客人貼在一起，當(dāng)我們把客人每一件小事當(dāng)作大事來辦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴用心服務(wù)，最簡單小事也可以給賓客帶來最大的幸福。有請前廳部馮曉麗講述她的精彩服務(wù)案例，掌聲有請。

　　男：感謝馮曉麗的精彩講述，請前廳部高經(jīng)理對此案例進(jìn)行點(diǎn)評。

　　女：感謝高經(jīng)理的精彩點(diǎn)評。

　　下面會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)：為獲得大廈第三季度“服務(wù)明星”頒獎(jiǎng)

　　有請餐飲部張倩；客房部李林霞，上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

　　（員工好站位）。有請曲總為服務(wù)明星頒獎(jiǎng)并合影留念。

　　男：感謝曲總，再次把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給我們的服務(wù)明星們。

　　下面會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng)：為“月度微笑之星”頒獎(jiǎng)

　　有請：馮曉麗、曾晶晶、靖玉鎮(zhèn)、王霞、張彩麗、李珈珈、李國軍、周京琴、程華云上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

　�。▎T工站位結(jié)束）請翟總頒獎(jiǎng)并合影