競聘經(jīng)營演講稿集合五篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的競聘經(jīng)營演講稿5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
競聘經(jīng)營演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家早上好！
我是xx，xx年9月出生，現(xiàn)年29歲；年~年，在雄縣中學(xué)學(xué)習(xí)；年考入華北礦業(yè)高等�？茖W(xué)校機(jī)械設(shè)備自動(dòng)化專業(yè)，年畢業(yè)取得大專學(xué)歷；年，在工作之余考入華北電力大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)專升本函授班，年畢業(yè)取得本科學(xué)歷及學(xué)士學(xué)位。
今天我站在這個(gè)舞臺(tái)上要競聘的崗位是經(jīng)營部副部長，分管用電監(jiān)察、線損、計(jì)量等工作。
xx年9月份，我進(jìn)入雄縣電力局計(jì)量室，從事表計(jì)校驗(yàn)工作，年底開始擔(dān)任計(jì)量室主任職務(wù)，年科室合并后改任經(jīng)營科副科長，分管計(jì)量工作，后又兼管用電監(jiān)察、線損等工作至今。
六年多的工作實(shí)踐使我深刻的認(rèn)識(shí)到，電力局作為一個(gè)企業(yè)，經(jīng)營工作的好壞直接影響到我局的經(jīng)濟(jì)效益，也決定了我局能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、正常開展其他工作；經(jīng)營部是我局唯一主管經(jīng)營工作的歸口單位，其重要性不言而喻。線損、計(jì)量、用電監(jiān)察等工作是經(jīng)營工作中不可忽視的環(huán)節(jié)，做好這些工作是搞好經(jīng)營工作的基礎(chǔ)。
如能受聘，我將認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：
1、以身作則、嚴(yán)格管理，帶好本班組的隊(duì)伍；明確分工、明確責(zé)任，讓大家感到人人有事干、人人有壓力，人人都有自己存在的必要性。
2、聽從部長領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮，做到令行禁止，保持整體步調(diào)的統(tǒng)一；同時(shí)從自身做起，時(shí)刻維護(hù)經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。
3、分清重點(diǎn)、科學(xué)安排，全面完成全年任務(wù)目標(biāo)及各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
�。�1）進(jìn)一步完善計(jì)量管理制度，確保計(jì)量表計(jì)準(zhǔn)確運(yùn)行，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
（2）加強(qiáng)用電監(jiān)察力度，通過營業(yè)性普查、專項(xiàng)檢查、跟蹤抄表等多種形式，徹底堵塞經(jīng)營管理中存在的'漏洞。
�。�3）認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)一流文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，將創(chuàng)一流工作融會(huì)到日常工作之中，使日常工作更加規(guī)范。
�。�4）強(qiáng)化現(xiàn)場管理，掌握第一手資料，為開辟降損節(jié)能新途徑積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
六年多的工作實(shí)踐鍛煉了我，我有信心、有能力、有精力做好分管這些工作的經(jīng)營部副部長，成為部長的得力助手，為完成全年任務(wù)指標(biāo)、推動(dòng)我局的健康發(fā)展做出自己的努力。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
競聘經(jīng)營演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好，首先，向在座的、多年來給予我關(guān)心、鼓勵(lì)和支持的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
我競聘的崗位是生產(chǎn)經(jīng)營部副主任。
首先，我作個(gè)簡單的自我介紹：（……做簡單的自我介紹）
歷年主要工作簡介。
�。āo以前做過的工作簡單的介紹下，主要是介紹在工作中學(xué)習(xí)到了什么）。
以上是我簡要的工作經(jīng)歷。
下面我主要談?wù)剬?duì)生產(chǎn)經(jīng)營部今后幾項(xiàng)主要工作的一些思路：
（一）物資管理工作：我們要在總結(jié)一期經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上抓住主要問題和難點(diǎn)。我認(rèn)為，現(xiàn)在二期農(nóng)網(wǎng)改造物資招投標(biāo)工作已走上了正軌，只要我們堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，按照《招標(biāo)投標(biāo)法》以及相關(guān)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，按程序辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，不會(huì)有大的問題。最大的難題在于如何將物資庫存控制好，不能造成浪費(fèi)。一期物資庫存比較大的原因有縣公司的，也有區(qū)公司的。今后要有針對(duì)性的采取措施，屬于縣公司原因的要加強(qiáng)管理、加大檢查力度，屬于區(qū)公司原因的我們要完善相應(yīng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕一期類似的失誤和不夠嚴(yán)密的做法，同時(shí)，要引入現(xiàn)代化的管理手段，編制物資管理軟件，及時(shí)核對(duì)帳物，定期報(bào)告調(diào)撥情況，提交月報(bào)表，深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有力措施消除，使物資招標(biāo)和調(diào)撥工作能夠井然有序地進(jìn)行，確保農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束時(shí)物資庫存控制在工程允許的范圍內(nèi)，并力爭將庫存減到最小，消除物資過剩。
�。ǘ┥a(chǎn)經(jīng)營管理工作：這項(xiàng)工作包含的內(nèi)容比較廣，作為區(qū)公司，一方面要通過制訂目標(biāo)責(zé)任制來加強(qiáng)對(duì)所屬公司的管理，年頭制訂目標(biāo)，年末考核，敦促所屬公司完成供電量，控制好綜合網(wǎng)損率，提高售電收入，降低供電成本，清繳被拖欠的電費(fèi)，按時(shí)上報(bào)月度、年度報(bào)表。另一方面，就是要指導(dǎo)各所屬公司搞好經(jīng)營，積極想辦法改善各所屬公司的內(nèi)部和外部環(huán)境，爭取有利的政策。因?yàn)�，我們這個(gè)公司是由×個(gè)所屬公司組成的，他們是構(gòu)筑公司事業(yè)大廈的基石，是把區(qū)公司做大、做強(qiáng)的根本，如果他們過得不好，我們也不會(huì)好過；如果他們一個(gè)接一個(gè)的出現(xiàn)虧損，區(qū)公司做大、做強(qiáng)就只能是一句空話。
所以，我們必須把他們放在非常重要的位置，想他們所想，急他們所急，他們的事就是區(qū)公司的事。比如說，在電價(jià)方面，我們就大有可為。最近，一些縣出現(xiàn)了亂提小水電上網(wǎng)電價(jià)和過分壓低高耗能用電企業(yè)銷售電價(jià)的情況，我們馬上向自治區(qū)物價(jià)局反映，同時(shí)下文制止縣里的錯(cuò)誤做法，目前已取得了成效。在我們的努力下，自治區(qū)物價(jià)局最近連續(xù)下發(fā)文件，專門針對(duì)我們所屬公司最關(guān)心的小水電上網(wǎng)電價(jià)、銷售電價(jià)、躉售電價(jià)等方面存在的問題做了進(jìn)一步的說明，出臺(tái)的政策都是有利于所屬公司的。我們可以專門邀請(qǐng)區(qū)物價(jià)局的同志到我們的所屬公司開展調(diào)研活動(dòng)，在熟悉、了解情況后，將會(huì)出臺(tái)一系列對(duì)我們更為有利的電價(jià)政策。另外，我們還可以在更大的范圍召開所屬公司的電價(jià)專題會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)物價(jià)局的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)，一方面，所屬公司間可以互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，另一方面區(qū)物價(jià)局有機(jī)會(huì)聽取我們?cè)陔妰r(jià)上遇到的問題和建議。據(jù)了解，物價(jià)局的同志是很歡迎這種方式的，因?yàn)槎嗾莆栈鶎忧闆r更便于他們開展工作。以往的事實(shí)證明這樣往往能夠較快地解決問題。現(xiàn)在，經(jīng)過我們的大量工作，一直困擾所屬公司的躉售電價(jià)和銷售電價(jià)差價(jià)（也就是批發(fā)和零售的差價(jià)）過小的問題，將在最近得到解決。目前正在做方案，估計(jì)文件的出臺(tái)應(yīng)該在十月左右，因?yàn)檫�需要自治區(qū)政府的批復(fù)才能下文，需要一點(diǎn)時(shí)間。所以，在電價(jià)工作上，我們還是有很大的活動(dòng)空間的，這樣，爭取得好的政策出臺(tái)后，我們的所屬公司在買進(jìn)電時(shí)可以便宜一點(diǎn)，賣出電時(shí)至少保持現(xiàn)有水平甚至?xí)咭稽c(diǎn)，利潤空間就變大了，那么，所屬公司的收入增加了，經(jīng)營情況變好了，日子好過了，區(qū)公司的發(fā)展壯大就有了保證，我們的事業(yè)才能蒸蒸日上。所以，為所屬公司營造一個(gè)良好的外部政策環(huán)境，是我們必須非常重視、并且要在今后投入相當(dāng)精力來做好的工作。這樣，我們的公司才有凝聚力，才有向前發(fā)展的`動(dòng)力，才能實(shí)現(xiàn)把公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)。
（三）安全生產(chǎn)管理工作：安全工作是可以產(chǎn)生很大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的，這一點(diǎn)我們必須清楚。我們必須非常重視安全生產(chǎn)工作。
這項(xiàng)工作作為區(qū)公司來講，主要是抓好兩方面的工作。一方面是建立、健全各種安全規(guī)程規(guī)范、規(guī)章制度，另一方面是健全和完善所屬公司的三級(jí)安全監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。
首先，制度方面，我們要建立全公司的安全生產(chǎn)工作制度和獎(jiǎng)懲制度，在制度中要強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，同時(shí)層層分解、落實(shí)責(zé)任到人，出了事故，要“四不放過”，相關(guān)責(zé)任人都要受到相應(yīng)的處罰，目的是要切實(shí)提高每一位員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心（尤其是一線的員工），使他們?cè)诠ぷ髦惺冀K把安全放在第一位，真正完成從“要我安全”到“我要安全”，再到“我懂安全”的深層次轉(zhuǎn)變，消除人為事故隱患，避免安全事故的發(fā)生。
其次，在制度完善后，健全所屬公司的三級(jí)安全監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵就在于做好安監(jiān)人員的培訓(xùn)工作。我們可以舉辦所屬公司的安全監(jiān)察員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課。通過培訓(xùn)，切實(shí)提高安監(jiān)員的專業(yè)素質(zhì)，貫徹公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，重新規(guī)范全公司的安全報(bào)表，建立一套完整的、現(xiàn)代化的安全報(bào)表信息系統(tǒng)，方便區(qū)公司與所屬公司的安全信息溝通，確保下情上傳，防止出現(xiàn)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象。
最后，我想說一點(diǎn)希望：多年來的共同工作，在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的為人和工作能力應(yīng)該是很了解的，我的工作表現(xiàn)大家也是有目共睹的，在過去的×年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的支持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績，經(jīng)過多年工作實(shí)踐的鍛煉，我已經(jīng)具備了擔(dān)任公司生產(chǎn)經(jīng)營部副主任職務(wù)所需的協(xié)調(diào)組織、分析決策和解決問題的綜合能力，以及相應(yīng)的理論政策水平和業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，從××改造開始以來，我一直在生產(chǎn)經(jīng)營部工作，對(duì)部里的各項(xiàng)工作非常熟悉，許多工作是自己親手干出來的，工作上的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都牢記在心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點(diǎn)和方向。所以，我相信我完全可以勝任生產(chǎn)經(jīng)營部副主任的職務(wù)，我希望今天在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠繼續(xù)支持我，投我贊成票。
如果我成功當(dāng)選，我一定會(huì)更加努力，在新的崗位上，盡自己最大的能力為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，以突出的工作成績來回報(bào)大家對(duì)我的信任。但是，如果失敗了，我也決不氣餒，我還要繼續(xù)爭取，端正工作態(tài)度，尋找差距，在今后的工作中繼續(xù)加倍干好。
謝謝。
競聘經(jīng)營演講稿 篇3
尊敬的評(píng)委，親愛的同事們：
大家好，我是來自呼叫中心的田××，今天很高興能站在這里競聘。下面我將從以下四個(gè)方面展開這次競聘演講。
一、我是誰？
二、要去干什么？
三、憑什么去干？
四、怎么干？
一、我畢業(yè)于××大學(xué)，0×年7月到0×年3月，在經(jīng)營部門有過8個(gè)月的一線工作經(jīng)驗(yàn)，0×年3月底加入品管部呼叫中心至今。0×年3月參加公司第47屆儲(chǔ)干，取得第十名的成績。加入呼叫中心以來，通過十個(gè)創(chuàng)新。工作中的我是認(rèn)真高效，生活中的我是活潑開朗。
二、這樣的一個(gè)我，今天站在這里的目的只有一個(gè)，希望成為德邦經(jīng)理人。
三、大家肯定會(huì)問，你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢？下面我將從以下三點(diǎn)闡述我的優(yōu)勢，讓大家對(duì)我有更近一步的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)的溝通能力。大家知道，呼叫中心是一個(gè)整天于客戶打交道的部門。每天應(yīng)對(duì)著形形色色，或來勢洶洶，咄咄逼人的客戶，磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn)，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時(shí)間有個(gè)深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當(dāng)時(shí)情況很緊急，通過我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶打消了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氛圍中結(jié)束。在經(jīng)營部門，如果能夠與客戶成為朋友，保持良好的交流合作關(guān)系，那對(duì)于貨量提升以及客戶維護(hù)是很好的一種手段；另外，投訴處理的經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對(duì)棘手問題，能夠保持高度冷靜。
2、強(qiáng)執(zhí)行力。在學(xué)習(xí)中執(zhí)行，在執(zhí)行中反饋，在反饋后創(chuàng)新。公司經(jīng)過13年的發(fā)展，流程制度已經(jīng)基本趨于完善，但是，公司內(nèi)部每天都會(huì)有差錯(cuò)，外部每天都會(huì)有投訴，究其原因，不外乎就是沒有按照流程辦事，沒有依照制度執(zhí)行。最終，受損的是公司。我的工作職責(zé)所接觸到的東西，讓我養(yǎng)成了高度執(zhí)行的.習(xí)慣。我的原則是：領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，先去做，做了才有發(fā)言權(quán)，也才能談及反饋和創(chuàng)新。
3、強(qiáng)抗壓力。經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。是的，經(jīng)營部門貨量要排名，6s要排名，神秘客戶調(diào)查要排名，網(wǎng)上營業(yè)廳要排名，電話營銷要排名，投訴量要排名，看到這些數(shù)據(jù)，個(gè)個(gè)都不輕松。然而，我總是會(huì)跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了電話，跟客戶對(duì)話的時(shí)長是多少，跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的，也就是說，我們是個(gè)透明人，你說，這樣的壓力大不大？壓力都會(huì)有，關(guān)鍵是看你怎么去對(duì)待。而我一直認(rèn)為，壓力它是紙老虎，你強(qiáng)它就弱，當(dāng)你足夠強(qiáng)大的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)不過是一張白紙，不攻自破。
競聘經(jīng)營演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫**,現(xiàn)年42歲，大專文化，工程師職稱。競聘前我在經(jīng)營部編標(biāo)二室從事投標(biāo)報(bào)價(jià)工作。這一次競聘的崗位是仍然是這個(gè)崗位。我競聘的優(yōu)勢如下：
1、我有高度的責(zé)任感和
主人翁精神，愛崗敬業(yè)，特別是我熱愛投標(biāo)報(bào)價(jià)這項(xiàng)工作。
2、有較為豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)。我于1987年元月畢業(yè)于渭南鐵路工程學(xué)校，1999年畢業(yè)于長沙鐵道學(xué)院函授鐵道工程專業(yè)。我自1987年參加工作以來，先后參加了大沙線陳家沖隧道、烏龍泉公跨鐵立交橋、武漢大花嶺糧站專用線、武昌車站車Ⅱ線Ｕ型槽、寶中鐵路老爺嶺隧道、京九鐵路孔壟特大橋、京九鐵路蔡山車站及軟土路基段、九江新客站、粵海鐵路、丹本高速公路等工程項(xiàng)目的施工。在現(xiàn)場負(fù)責(zé)施工技術(shù)和預(yù)算工作十多年，對(duì)鐵路、公路的路基、橋涵、隧道、房屋建筑等工程項(xiàng)目的施工技術(shù)、施工方法十分熟悉，先后擔(dān)任過技術(shù)主管、經(jīng)營室主任、工程部部長、項(xiàng)目總工程師等職務(wù)。在多年的現(xiàn)場施工實(shí)踐中，積累了較為豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，為后來從事預(yù)算、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、有較為豐富的'投標(biāo)報(bào)價(jià)經(jīng)驗(yàn)。自1995年以來，一直長期從事投標(biāo)報(bào)價(jià)工作。由于在現(xiàn)場積累了較為豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類工程項(xiàng)目的施工技術(shù)、施工方法，因此我做投標(biāo)報(bào)價(jià)這項(xiàng)工作有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，工作起來得心應(yīng)手。自從我在經(jīng)營部從事投標(biāo)報(bào)價(jià)工作以來，我所做的報(bào)價(jià)，大都與業(yè)主的預(yù)算十分接近，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了正確的依據(jù)，提高了中標(biāo)率。
4、我熟練掌握了鐵路、公路、水利、市政等工程預(yù)算軟件使用方法，完善了報(bào)價(jià)手段,提高了報(bào)價(jià)技巧。
5、由于長期從事報(bào)價(jià)工作，熟悉各省市的建設(shè)市場行情、報(bào)價(jià)策略。能及時(shí)掌握新技術(shù)、新工藝、新材料等在工程中的應(yīng)用情況，根據(jù)現(xiàn)場的施工經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充完善現(xiàn)有的預(yù)算定額庫。
我由于有上述的優(yōu)勢條件,因此我有足夠的信心,并且有足夠的能力做好這項(xiàng)工作。我如果能被聘上，我會(huì)把這項(xiàng)工作做得更好、更出色。我如果競聘不上，只能說明我的能力水平不足以勝任這項(xiàng)工作，我愿意服從組織分配，在新的工作崗位更加努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以彌補(bǔ)自己的不足。
請(qǐng)大家相信我，支持我。
謝謝大家！
競聘經(jīng)營演講稿 篇5
我是一個(gè)有酒店管理經(jīng)驗(yàn)10年的酒店工作者，先后從事人事部經(jīng)理、辦公室主任、桑拿部（溫泉、康樂部）經(jīng)理、總經(jīng)理助理和執(zhí)行總經(jīng)理等職，經(jīng)過多年的實(shí)踐、摸索和總結(jié)，我認(rèn)為酒店是一個(gè)軍隊(duì)、一所學(xué)校、一座舞臺(tái)，在這里有鐵的紀(jì)律、能學(xué)到很多知識(shí)、并能提供一個(gè)展示自我，提升自我，完善自我的機(jī)會(huì)，我熱愛酒店行業(yè)，我愿為酒店業(yè)奉獻(xiàn)畢生精力！
現(xiàn)在家鄉(xiāng)正籌建一座四星級(jí)飯店，我由衷的感到自豪和驕傲，在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)里，我想憑我的能力、業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該有合適我的位子，所以我要奮力爭取，我認(rèn)為這也是一個(gè)酒店人應(yīng)具有的品質(zhì)！如果我能成為其中一員我會(huì)分外高興，我會(huì)不遺余力的工作來回報(bào)賞識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)，回報(bào)我的家鄉(xiāng)，回報(bào)我的業(yè)主！根據(jù)徐總要求下面我從品牌宣傳、企業(yè)文化、管理模式三方面結(jié)合本地實(shí)際發(fā)表一下淺見：
一、華源國際飯店品牌建設(shè)
A、品牌宣傳
目前國際飯店開業(yè)在即，作為皖西北酒店行業(yè)的一顆新星，要在安徽乃至全國酒店行業(yè)脫穎而出，就必須對(duì)酒店做較強(qiáng)的宣傳，推出精品，樹立品牌形象、鞏固品牌地位是勢在必
行的。建議將酒店品牌宣傳設(shè)計(jì)暫分為三個(gè)階段，以形成循序漸進(jìn)的宣傳攻勢，逐步提高華源國際的知名度、影響力，使華源國際成為真正意義上的酒店精品。
�。ㄒ唬㈤_業(yè)前期計(jì)劃
開業(yè)前期既導(dǎo)入期作為引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)華源、了解華源
指導(dǎo)原則：在阜陽市發(fā)起高密集的廣告宣傳攻勢，以下是宣傳的幾種形式。
�。�1）招聘宣傳：前期飯店招聘各級(jí)人員時(shí)，利用傳單、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)及人才市場大力宣傳飯店規(guī)模、檔次、企業(yè)文化和招聘事項(xiàng)，讓人們對(duì)即將開業(yè)的華源國際飯店
有一個(gè)初步的認(rèn)知。
（2）培訓(xùn)宣傳：在開業(yè)前進(jìn)行封閉式、正規(guī)化的培訓(xùn)，聯(lián)系電臺(tái)、電視臺(tái)等進(jìn)行新聞報(bào)道，可使社會(huì)各界對(duì)華源飯店的管理規(guī)范性有一個(gè)初步了解，增加華源的可信度。
同時(shí)，可組織學(xué)員到街上鬧市區(qū)游行，不但宣傳飯店，而且還可培養(yǎng)學(xué)員的集體主義觀念，增強(qiáng)學(xué)員的向心力和榮譽(yù)感。
�。�3）戶外廣告：擴(kuò)大市場份額，依太和為中心呈放射狀在通往臨近市、縣的主要交通干道上設(shè)置路牌、導(dǎo)示牌，把飯店有特色的、個(gè)性化的東西展示出來，吸引周邊市、縣的人來
消費(fèi)。
（二）、開業(yè)中期計(jì)劃
在轟炸性的、高密度的廣告宣傳攻勢后必須輔之以專業(yè)營銷策略和促銷途徑，這樣才能保證飯店品牌的持久閃亮。把重點(diǎn)放在開業(yè)中期，要讓大家徹底認(rèn)識(shí)華源、記住華源、最后
走進(jìn)華源。
�。�1）新聞宣傳：四星級(jí)飯店在阜陽市可謂高星級(jí)飯店，可在阜陽市由旅游局牽頭召開一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，把我們的飯店特色、服務(wù)個(gè)性宣傳出去；在開業(yè)時(shí)邀請(qǐng)市名人、政要進(jìn)行剪
彩，擴(kuò)大飯店知名度。
�。�2）征文活動(dòng)：與潁州晚報(bào)合作聯(lián)辦主題為“酒的文化”“酒的故事”或“吃的文化”“吃的故事”征文活動(dòng)，融親情、愛情、友情于一體，借以弘揚(yáng)華源的文化品位，擴(kuò)大華源
的社會(huì)影響力和社會(huì)美譽(yù)度。
�。�3）贈(zèng)送精美小禮物：印制精美的小禮物如：鋼筆、鑰匙扣、領(lǐng)夾等等廣告用品贈(zèng)送給消費(fèi)的賓客。
�。�4）活動(dòng)贊助：適當(dāng)贊助一些有社會(huì)影響的活動(dòng)或有意義有檔次的電視節(jié)目。如：“社會(huì)生活12分”“政法報(bào)道”“大嘴吃阜陽”等。
�。�5）開辦健身活動(dòng)：與媒體合作利用酒店設(shè)備開展健美比賽。
�。�6）華源杯品酒比賽：選用一些白酒或葡萄酒用于比賽，比賽要求是必須分辨出這些酒的品牌或年份，可設(shè)立大獎(jiǎng)。也可與電視臺(tái)，報(bào)社或酒廠合作。
�。ㄈ�、開業(yè)以后鞏固期計(jì)劃
開業(yè)以后是一個(gè)長期的工作，雖然前面的工作有一定的鋪墊，但必須有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳，以防因一時(shí)的火熱而造成后來的冷場和生意的下滑。后期需要繼續(xù)加大營銷力度，強(qiáng)化品牌形象，使華源在市場獲得較高的市場份額，確立自己在同行業(yè)的主導(dǎo)地位。主要采取較延續(xù)的周期性的宣傳方式，如重大節(jié)假日策劃較有新意的促銷活動(dòng)，制作有特色的廣告片有計(jì)劃的播出，經(jīng)常與大眾媒體聯(lián)系與較好的專業(yè)媒體合作做少量的酒店形象定位宣傳。
1>設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意，廣告詞。
2>制作較專業(yè)有新意的廣告帶15秒/30秒
3>20__年
圣誕節(jié)慶典活動(dòng)
4>20__年元旦慶典活動(dòng)
5>20__年春節(jié)慶典活動(dòng)
過節(jié)的時(shí)候我們與大家一起快樂，沒有節(jié)日的時(shí)候我們同樣把快樂送給您！所以過節(jié)的時(shí)候我們隆重慶祝，沒有節(jié)日的時(shí)候我們安排活動(dòng)送出快樂，做到“你無我有，你有我變，變我新，你新我奇”，使顧客有常來常新的感覺，只有這樣才能穩(wěn)定客源，增加回頭客，給飯店帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
二、建立顯示飯店個(gè)性的企業(yè)文化
1、企業(yè)文化的重要性
社會(huì)在經(jīng)歷了價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭以后，現(xiàn)已開始進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，這就是文化競爭。我認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的精神與靈魂，一個(gè)飯店要想生存、發(fā)展、壯大，就必須要有一種精神。如果沒有精神，企業(yè)就缺乏價(jià)值、方向和目的，就是一個(gè)沒有腦袋的軀體；如果企業(yè)文化過于強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、制度，就會(huì)限制員工創(chuàng)造性的發(fā)揮；如果企業(yè)文化過于松散、隨意，管理層制定的決策就很難高效快速地得到執(zhí)行。所以一個(gè)企業(yè)必須有顯示自己個(gè)性的企業(yè)文化。
現(xiàn)在有些人對(duì)酒店文化有些誤解，認(rèn)為在大堂里多擺幾幅字畫，客房、餐廳點(diǎn)綴一些藝術(shù)品，辦份報(bào)紙，組織一些文體活動(dòng)等，這就是酒店文化。而我認(rèn)為酒店文化是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工作，必須與酒店的經(jīng)營管理完全融合，她是一種經(jīng)營管理體系。企業(yè)文化雖不生產(chǎn)商品，也不為顧客提供服務(wù)，不能直接為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益。但是他是酒店創(chuàng)造效益和長期發(fā)展的有力支撐和不竭動(dòng)力，因?yàn)樗a(chǎn)素質(zhì)優(yōu)秀、步調(diào)一致的企業(yè)員工！當(dāng)一個(gè)酒店奉行“節(jié)約”的企業(yè)文化時(shí)，酒店的員工會(huì)把辦公紙雙面使用，會(huì)在離開辦公室時(shí)及時(shí)把燈關(guān)掉；當(dāng)酒店奉行“服務(wù)第一、賓客至上”的企業(yè)文化時(shí)，員工會(huì)為酒店吸引更多的回頭客！
2、建立企業(yè)文化的幾個(gè)要素
（1）員工
飯店要掌握一流的設(shè)備，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，形成一流管理，最終取決于是否有一流的員工隊(duì)伍，這是飯店文化建設(shè)的核心所在。員工必須參與、擁護(hù)飯店文化建設(shè)，她絕不是員工的一道選擇題，而是一道必答題，不愿回答、答不出、答不好的員工在必要時(shí)都要走人。人是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)文化的內(nèi)在要求是在經(jīng)營中重視人、相信人、理解人、發(fā)展人。“以人為本”的“人”，既指飯店的員工，又指飯店的客人。只有忠誠的員工才有忠誠的顧客，酒店必須注重員工隊(duì)伍建設(shè)，要在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高面對(duì)客人的員工的素質(zhì)和服務(wù)水平；在生活條件改善方面舍得投入，使員工在各自的工作崗位上心情舒暢，工作努力，發(fā)揮著自己應(yīng)有的作用，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、貫徹、執(zhí)行力
要使企業(yè)文化能在企業(yè)中得到全面、徹底地推行，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持、大力倡導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重要職責(zé)之一。
企業(yè)文化建設(shè)是強(qiáng)制性的，而不是員工愿意參加就參加，不愿意就拉到的東西，否則是無法建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化的。惟有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者及整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈努力，形成高效率、快節(jié)奏、戰(zhàn)斗力、凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)中優(yōu)秀的東西沉積下來并執(zhí)行貫徹下去，才能形成自己的企業(yè)文化，才能把企業(yè)文化建設(shè)這樣系統(tǒng)性的工程推動(dòng)下去。惟有如此，才能使員工和管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)予以足夠的重視，才能讓企業(yè)所有員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性！
�。�3）制度
制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中的“柔”和“剛”并不是對(duì)立的，關(guān)鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個(gè)過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達(dá)到了這個(gè)要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
企業(yè)文化是持續(xù)性的，不是中斷的、脫節(jié)的，這就需要一個(gè)強(qiáng)有力的制度來保障，否則，企業(yè)文化也是一種形式，不能真正的發(fā)揮企業(yè)文化的作用，失去了企業(yè)文化的意義。
�。�4）環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的象征，是企業(yè)文化的保障。一是要建設(shè)好酒店的組織環(huán)境。重點(diǎn)是建設(shè)好用人機(jī)制、管理機(jī)制和約束機(jī)制；二是要建設(shè)好心理環(huán)境。使員工形成“愛店如家”、“與飯店共興衰”的良好心理，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，并能夠正確處理好上級(jí)與下級(jí)、平級(jí)之間的.、內(nèi)部與外部之間的關(guān)系和由此造成的各種矛盾；三是要建設(shè)好工作和生活環(huán)境。在工作環(huán)境上，要注意做到設(shè)備功能的完善，環(huán)境要有舒適感，工作秩序要有節(jié)奏感，勞動(dòng)條件要有安全感，勞動(dòng)強(qiáng)度要有輕松感；在生活環(huán)境上，要不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，大力開展形式多樣的文化教育和文化活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是要建設(shè)好經(jīng)營環(huán)境。健全的市場導(dǎo)向，可靠的資金保證，良好的公共關(guān)系等。
3、企業(yè)文化內(nèi)容
（1）建立企業(yè)文化的途徑
一是要有效地吸引廣大酒店員工積極地參與酒店的經(jīng)營管理和決策，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，使他們做到持主人心，作主人事，干主人活，盡主人意；二是要以酒店為核心，凝聚酒店員工的精神與情感，激發(fā)其使命意識(shí)，使員工能夠以獻(xiàn)身精神與酒店風(fēng)雨同舟；三在關(guān)心員工生活上下功夫，努力改善員工的生活環(huán)境和食宿條件，組織一些集體活動(dòng)（思想座談會(huì)、文體活動(dòng)、勞動(dòng)競賽、辦酒店內(nèi)部刊物等），使他們引導(dǎo)他們?nèi)谌氲骄频甑慕?jīng)營管理中去。四是要培育員工形象，如員工對(duì)自己的信心、榮譽(yù)感和技術(shù)業(yè)務(wù)能力、良好的作風(fēng)和職業(yè)道德及生活習(xí)慣、言談舉止、禮儀服飾等。只有這樣，才能把員工隊(duì)伍建設(shè)好，才能為飯店的發(fā)展注入源源不竭的強(qiáng)大動(dòng)力。
（2）企業(yè)文化內(nèi)容
飯店精神：“全心全意為飯店工作，共同創(chuàng)造飯店無限輝煌”。
華源國際飯店是皖西北一顆璀璨的明珠，她依托華源醫(yī)藥公司這個(gè)全國最大的醫(yī)藥集散地之一的太和，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，勢頭強(qiáng)勁，人員流動(dòng)性大，承接來自全國各地的客商巨賈，這就要求華源國際飯店要建立顯示自己個(gè)性的企業(yè)文化才能圓滿完成接待任務(wù)！我認(rèn)為華源國際飯店應(yīng)建成一流酒店、品牌酒店，代表著皖西北經(jīng)營和管理的最高水平，這就需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化作支撐，我認(rèn)為飯店的企業(yè)文化還
是人的問題，企業(yè)管理者管理事務(wù)很多，但最主要的管什么？就是管人！把人管好了，一切事都好辦了，而決定人意識(shí)的就是人的心態(tài)和思想，所以我建議把“心態(tài)決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗、勇于承擔(dān)責(zé)任、沒有任何借口”作為華源國際飯店的企業(yè)文化，讓進(jìn)入華源的每一個(gè)人都要接受思想的凈化，對(duì)飯店文化進(jìn)行充分的認(rèn)知、洗滌，所有管理人員及員工要在經(jīng)營管理中不折不扣地貫徹執(zhí)行下去，使每一個(gè)華源人在飯店都能得到展示、提升和完善，那么飯店的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化才能得到保障和落實(shí)，華源國際飯店這個(gè)特色品牌越做越大，越來越響亮！
三、建立適合自己特色的管理模式
飯店的管理模式可以多種多樣的，關(guān)鍵是建立符合自己飯店特色的飯店管理模式。我根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗以及人員素質(zhì)等情況，建議把“表格量化考核”、“走動(dòng)式管理”、“人性化管理”作為飯店的管理模式。
1、表格量化考核
服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)服務(wù)工作的綱領(lǐng)，制定服務(wù)規(guī)范是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。沒有服務(wù)規(guī)范，飯店的服務(wù)和管理工作就沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，更談不上提高服務(wù)質(zhì)量。要求飯店各部門、各部位以表格量化形式，建立標(biāo)準(zhǔn)的SOP，每一個(gè)部門建立自己的表格量化考核檔案，包括每個(gè)部位物品管理、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、人員考核、操作流程、崗位職責(zé)等，把飯店要求的每一項(xiàng)指令都以表格量化的形式下發(fā)到各部門，使各部門有一個(gè)具體的參照標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并定期或不定期進(jìn)行考核和檢查，從而規(guī)范各部門的各項(xiàng)工作。在執(zhí)行表格量化的同時(shí)，要靈活運(yùn)用，不能刻板地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，而應(yīng)根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場合以及服務(wù)對(duì)象的不同，為客人提供“個(gè)性化服務(wù)”和“超常服務(wù)”，這是服務(wù)的最高境界，是服務(wù)工作的靈魂。
2、走動(dòng)式管理
走動(dòng)式管理也叫現(xiàn)場管理，指飯店的管理人員要經(jīng)常親自深入一線部門，堅(jiān)決杜絕管理人員脫離實(shí)際，坐在辦公室閉門造車的現(xiàn)象�，F(xiàn)場管理不但能及時(shí)反饋客源信息，在第一時(shí)內(nèi)處理客人投訴；而且能了解各部門、各部位存在的不足之處和一些細(xì)節(jié)問題，以便及時(shí)改進(jìn)和完善；還能親自考核員工的實(shí)際工作，從而發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工和管理人員，培養(yǎng)后備管理梯隊(duì)。建立飯店的質(zhì)量檢查部門，也就是督導(dǎo)部門，進(jìn)一步加大現(xiàn)場管理力度。因?yàn)槿藛T的素質(zhì)參差不齊，有的員工渙散、懶惰、自律性差，所以必須經(jīng)常進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，才能保證各部門的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范，才能減少違紀(jì)現(xiàn)象，保障各項(xiàng)規(guī)章制度的順利實(shí)施，從而達(dá)到管理的目的。
3、人性化管理
“人性化”非“人情化”，“人性化”是“嚴(yán)”與“情”相結(jié)合的管理模式，即工作上的嚴(yán)格管理和生活上的人情管理，必須把工作和生活分開，絕不能混為一談，這就是“人性”�！皣�(yán)”包括嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)密的督導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)厲的懲罰措施和嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有正常合理的秩序。實(shí)行嚴(yán)字管理，就是要保障企業(yè)各系統(tǒng)、各要素間的聯(lián)絡(luò)暢通，配合協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)相扣，使人在嚴(yán)格的紀(jì)律約束下，克服惰性，達(dá)到飯店正常的工作效率，并消除偏失行為的隱患，保證飯店目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“情”指關(guān)心員工生活突出人情味，即：想員工之所想，急員工之所急，尤其在員工面臨困難和危急時(shí)，要全力為其解除后顧之憂。只有這樣，才能使員工感到自己的利益、命運(yùn)與飯店的盛衰是密不可分的，從而增加員工的歸屬感和飯店的凝聚力，使員工能夠自覺地將飯店的價(jià)值規(guī)范內(nèi)在化，并使其行為突破常規(guī)，為客人提供更為優(yōu)異的服務(wù)。
總之，我認(rèn)為在飯店的經(jīng)營管理中，要根據(jù)實(shí)際靈活運(yùn)用各種管理模式，管理不是目的，管理是為經(jīng)營服務(wù)的，管理是基礎(chǔ)，管理有很多手段，管理是執(zhí)行，但管理的真諦是“使人的價(jià)值最大化”。管理必須在企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)營理念指引下，形成一套卓越的成熟的模式、機(jī)制、制度，我認(rèn)為卓越的管理模式就是“把復(fù)雜的事情簡單化”、“大事整成小事”
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