大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會1

　　我們正式開啟了實訓(xùn)實踐模式，一切來的都比我們想象中的快，關(guān)于本次實習(xí)對我來說可能是一次終身難忘的經(jīng)歷，也是一次難得的機遇和艱辛的過程。

　　從學(xué)校到公司以來，一路上經(jīng)歷了太多太多，落差也挺大，在學(xué)校偶爾還能偷偷小懶，過的很輕松，到了實習(xí)崗位上就恰恰相反。

　　剛到實習(xí)地點參觀公司的時候我們接下來的工作也是滿心期待的，剛開始面試的'時候很緊張，可當(dāng)輪到你的時候你就會發(fā)現(xiàn)其實并不是很緊張，公司的工作氛圍很好，不壓抑。

　　我們的工作是“美團客服”因為以前從來沒學(xué)過關(guān)于客服這方面的問題只是聽過而已，所以我對這份工作產(chǎn)生了極大的興趣，就剛開始的時候并沒有直接上崗操作，而是讓我們跟著老員工去旁聽幾個小時，這時我才發(fā)現(xiàn)這份工作并不是想象中的那么簡單，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)章制度，而客服人員最基礎(chǔ)的要求就是不能罵人要收好自己的情緒，不能帶著情緒工作，而在你控制情緒的同時還要安撫客戶的情緒，不能出現(xiàn)失誤，這點就很難做到。

　　接下來幾天開始了我們的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的話術(shù)技巧，培訓(xùn)老師很耐心的教我們，話術(shù)對于一個客服來說是很重要的，必須要求脫稿，對于我這種不太愛學(xué)習(xí)的人來說這真的很難做到，根本記不住，這就需要我們每天晚上繼續(xù)努力，雖然有一定難度但是我還是會竭盡全力去完成，我相信我自己可以，在接下來的時間里我也會繼續(xù)努力繼續(xù)前進，不管別人怎么說，做好自己就好，加油！

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會2

　　剛申請要來這個所里的時候，我遞簡歷都很緊張，緊張到連記楊主任的qq號記了三遍都記錯了，因為是老師推薦的，說心里話，還是挺在意的，希望不要給老師丟臉。但是，楊主任人挺好，像個慈祥的卡通爺爺，讓我心理踏實了很多，順利遞了簡歷。 xx月xx日正式開始實習(xí)前，勉勉強強通過了xx總的面試。先忙活著找了一大推有關(guān)企業(yè)所得稅的資料，在找外貿(mào)公司的會計資料的時候，打了幾個同學(xué)的電話，了解了一點點情況，但是沒有我想要的結(jié)果。后來就只是隨便用自己的思維簡單的寫了一點東西，就撐過去了。

　　在整個實習(xí)的過程中，可以用一句簡單地話概況為：很幸運地看到了一個新的稅務(wù)師事務(wù)所是如何建立的。在整個過程中，高總真的是一位超級令人人佩服的領(lǐng)導(dǎo)人。從專業(yè)高度看，他的知識構(gòu)架是相當(dāng)?shù)膮柡�，我測算了一下，我要是5年內(nèi)都很努力的話，還不及他的1/5；從行業(yè)深度看，他觸及到了整個行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，真讓我見識到了，要想在一個領(lǐng)域混好還真不容易。最關(guān)鍵的是他為人處事：一個很隨和的人，一點都不古板。想起了那次年末大會，在做游戲的他還挺像個小孩，嘿嘿。我每次見完高總，都感覺自己真的太小太小了，像個螞蟻見了大象。最可惜的是，我不是正式員工，和他見面的機會也挺少的，很想讓他規(guī)劃一下我的職業(yè)生涯。下次要是我真有機會在所里工作的話，我希望自己可以在高總手下好好干。

　　開學(xué)第xx周，是我們會計實訓(xùn)開課的時間。這是我第一次接實訓(xùn)課，懷著新鮮和緊張的心情踏入了實訓(xùn)課室。

　　第一節(jié)實訓(xùn)課，老師給我們做準(zhǔn)備工作，告訴我們作為一名會計，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的耐心。然後還給我們講了課本上的內(nèi)容，分析了書上的每一筆業(yè)務(wù)，看著書上發(fā)生的48筆業(yè)務(wù)，簡直是一頭霧水。后來結(jié)合著《基礎(chǔ)會計》，慢慢的了解后，還是看懂了。前面的課老師把書本的內(nèi)容給我們分析完后，后面我們就要開始編寫會計分錄了會計分錄，T型表，試算平衡表。一系列的表格自己畫完、填好后。馬上就要填寫憑證了。結(jié)束了前面的工作，已經(jīng)是兩周后的事了。這周我們開始學(xué)習(xí)登記憑證和登賬。去到實訓(xùn)課室時，老師給我們簡單講解了如何填寫后，就是我們自己動手的時間了。面對著自己可桌上的做賬用品，我有點無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)下，我開始一筆一筆地填寫。很快的二周過去了，把憑證填寫完后就要進行裝訂。

　　接下來就是登記賬簿了，看著老師給我們準(zhǔn)備的各種各樣的賬簿后，我頓時傻了眼，一個是因為自己對它感到陌生，雖然老師給我們講了如何填寫，但是由于位置太后，都聽不到老師說了什么。幸好我有一班很好的同學(xué)，在她們的幫助下，我總算知道賬該如何填寫。二是看著多種多樣的賬，看著那些煩瑣的工作即將要一個人完成時，實在讓人有點著急。根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的賬簿，什么總賬、明細(xì)分類賬、三欄式，多欄式等等一系列的'賬，真是不得不著急�？粗�這么厚的一沓憑證。心都灰了�？嗟倪�在后面，尤其是在寫金額的時候，寫錯一個，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登記下來發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過�？粗鴫延^��！真是“佩服”自己。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細(xì)心。另外，我覺得做這些賬的時候，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登哪些賬簿，稍微不小心，一張帳頁就報廢。最后結(jié)賬時要一筆一筆計算每個類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做到頭都大了！做完這些工作后，最后就是填寫資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表了。這次的會計實訓(xùn)，它使我們在實踐中學(xué)會如何運用知識、在實踐中鞏固知識；而且，這又是一次對專業(yè)知識的一種檢驗，它可以讓我們的課本上的知識與實際運用相結(jié)合。若只是將書本上的知識生搬硬套，紙上談兵，將這些理論性極強的東西搬到實際中應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通的，自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的基礎(chǔ)會計理論知識在實踐中只能成為空談。幾周的實訓(xùn)，我深刻的體會到作為一個會計人員所需要的一份細(xì)心，一份耐心，一份責(zé)任心。以前一直以為實訓(xùn)課應(yīng)該蠻輕松的，但是這一段時間我們實訓(xùn)下來，我發(fā)現(xiàn)不能簡單的說累或煩，會計要求很高，容不得半點的馬虎。平時做作業(yè)的時候做錯了還可以改正，但是做賬的時候弄錯的話要修改就很麻煩了，一步錯可能就會導(dǎo)致后面步步都錯，所以會計工作中細(xì)心就顯得尤其重要。從一開始的做會計分錄，到登記憑證。然后再到登記賬簿，再是結(jié)賬，對賬，編制報表，裝訂等一系列的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了才真真正正了解到什么是會計，原來會計的工作本沒有想象中的簡單，清閑。很久以前就聽過“只有經(jīng)歷過，才找到其中的滋味”通過這次的實訓(xùn)課，我真真切切的了解到什么是會計，讓我對會計有了最基本的認(rèn)識。讓我體會到會計不僅僅是一份職業(yè)，更是人生價值的詮釋，因為會計是：細(xì)心+耐心+責(zé)任心。

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會3

　　在新的工作崗位工作期間，我學(xué)到了許多以前沒有接觸過，沒學(xué)過的知識，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時也給了我學(xué)習(xí)新專業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)水平的機會。

　　隨著會計制度的日益完善，社會對會計人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力。于是，本學(xué)期初，我們樂于參加了學(xué)校為我們提供的會計實訓(xùn)。

　　作為學(xué)習(xí)了差不多三年會計的我們，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識，基本理論，基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

　　下面是我通過這次會計實訓(xùn)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的`會計的特點和積累，以及題外很多道理。

　　以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。

　　其次，就是會計的連通性，邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細(xì)賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬，錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序，步驟都得以會計制度為前提，為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這為其三。

　　登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

　　會計本來就是煩瑣的工作。在實訓(xùn)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致"雪上加霜"。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心，細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！

　　在這次會計實訓(xùn)中。僅僅的一個月實訓(xùn)，我將受益終生。

　　這一個月的實訓(xùn)給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實訓(xùn)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。在最后一天，實訓(xùn)單位為我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，總經(jīng)理表示由于我的出色表現(xiàn)，他希望我畢業(yè)后能繼續(xù)回來工作�？吹贸龃蠹覍ξ业年P(guān)心是那么真誠，沒想到一個月的實訓(xùn)會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會，人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會4

　　1、在會計實訓(xùn)的一個月的學(xué)習(xí)中，讓我對其有了更深的認(rèn)識和見解。

　　為期一個月的模擬實訓(xùn)結(jié)束了，通過本次實訓(xùn)，讓我對會計整個流程的操作有了較好的認(rèn)識，我學(xué)會了會計中各個環(huán)節(jié)的操作，以及更加懂得了細(xì)心、謹(jǐn)慎和責(zé)任對于一個會計來說是那么的重要。在這些會計模擬實訓(xùn)中，對于在課堂上老師講授的`通過這一次實訓(xùn)讓我們系統(tǒng)地進行了一番實踐。通過這次的模擬實驗使我加強了對基礎(chǔ)會計各方面知識的記憶也讓我發(fā)現(xiàn)了自己在哪些方面的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時補救是這一次實訓(xùn)一大收獲。在實驗我學(xué)習(xí)到了許多在書本上不能學(xué)到的知識。這次是通過自己對企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)審核并親自填寫記賬憑證，登記明細(xì)賬、編制科目匯總表、登總賬等一系統(tǒng)的操作。在實訓(xùn)的過程中遇到問題除了問老師自己也意識到只有把書本上學(xué)到的會計理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能夠真正掌握這門知識，我想這也是這次實訓(xùn)的真正目的吧。

　　2、在這一次的實訓(xùn)中我除了對會計工作有了進一步的認(rèn)識，在取得實效的同時在實訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。比如自己不夠細(xì)心，經(jīng)常抄錯數(shù)字或借貸寫反，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯，引起不必要的麻煩；在編制分錄方面還不夠熟練，今后還得加強練習(xí)，熟悉課本知識�？偠�言之，這次的會計實訓(xùn)讓我學(xué)到了許多在課堂上所學(xué)不到的經(jīng)驗，在實踐中鞏固了知識，也為我們以后走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。還有，基礎(chǔ)的知識非常的重要，其實這一次實訓(xùn)我清楚的了解到自己還有很多基礎(chǔ)知識不牢固特別是一些計算問題，基礎(chǔ)、中級財務(wù)會計的知識模糊不清楚。在實際操作的過程中，在發(fā)現(xiàn)有很多問題自己不知如何下手，沒有辦法解決問題。只有通過學(xué)習(xí)和實訓(xùn)功過了，在課堂上認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論知識，在實踐的過程中把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中，才能夠更好更快地解決問題。

　　3、在記賬過程中，由于種種原因遇到了很多問題，但是通過對癥下藥，采用錯賬更正方法，一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。這是我在作賬時要注意的一點。在實訓(xùn)中我也學(xué)會了原始憑證與證賬憑證、各明細(xì)賬與總賬核對等。這是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會功虧一簣，徒勞無功。在實訓(xùn)中最能體會的是累、煩！不過最終我還是堅持下來了，我為自己感到驕傲，我想這也是我負(fù)責(zé)、用心表現(xiàn)吧！

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會5

　　經(jīng)管學(xué)部15級會計專業(yè)開設(shè)了實訓(xùn)課程，主要是為了提高同學(xué)們的實際應(yīng)用水平。讓我們接觸社會，加強對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練我們認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。從一開始的紙上談兵，到現(xiàn)在的實際操作，做會計分錄，填寫記賬憑證，然后登記賬簿、結(jié)賬、對賬、編制報表等一系列工作都由一個人來完成，會計工作的繁瑣只有體會過才真正了解。

　　培訓(xùn)剛開始讓我們在憑證上做分錄，雖然之前從來沒有培訓(xùn)過，但畢竟學(xué)過一年的專業(yè)知識，感覺對這樣的工作也不是太陌生。當(dāng)老師說開始登記憑證時，面對著培訓(xùn)時自己桌上的做賬用品，同學(xué)們有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，生怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。從一開始的手忙腳亂到后來的得心應(yīng)手，平時枯燥無味的課也變得生動有趣了。

　　作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的'東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科，所以會計理論教學(xué)與會計模擬培訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們經(jīng)管學(xué)部本著理論結(jié)合實際的思想，讓我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。

　　這次實訓(xùn)使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。希望在接下來的在校學(xué)習(xí)中，多上會計實訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會6

　　實訓(xùn)時間：___年8月11日—___年11月

　　實訓(xùn)地點：中石化___石油分公司三片區(qū)

　　實訓(xùn)內(nèi)容：熟悉加油站財務(wù)會計的操作規(guī)程，以及片區(qū)財務(wù)管理和會計流程的實際應(yīng)用，初步接觸ERP管理系統(tǒng)，著重了學(xué)習(xí)財務(wù)會計模塊，管理會計模塊，銷售模塊等；掌握零售管理系統(tǒng)的操作過程；對比會計實務(wù)與理論的差距。

　　首先，我謹(jǐn)向給我提供這次寶貴實訓(xùn)機會的省市石油公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向?qū)嵱?xùn)期內(nèi)手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個月的實訓(xùn)，讓我從一個剛剛邁出校園的學(xué)生成功蛻變?yōu)槭�油公司的一名員工。在此期間，我對待工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度都有了很大變化，在日益充實自己的知識和技能的同時，也逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，為將來真正走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。

　　初到片區(qū)報到，這里的ME是位有氣質(zhì)、做事干練的女經(jīng)理，這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我，并一一介紹了片區(qū)的詳細(xì)情況，包括九個加油站在城市的大體分布位置，每天的銷售量等；之后王經(jīng)理又介紹我認(rèn)識了片區(qū)財務(wù)代表方姐和片區(qū)管理員王瑩姐，在接下來的多數(shù)日子里，我主要是跟著她倆學(xué)習(xí)，雖然此次實訓(xùn)的.主要目的是學(xué)習(xí)財務(wù)會計實務(wù)，但與此同時她們也教會我許多與工作密切相關(guān)的零售管理方面的知識，讓我地解了石油公司的運作規(guī)程及體系。

　　新來乍到，在開始的幾天我也曾感到過拘謹(jǐn)和迷惘，陌生的環(huán)境，陌生的人和事，聽不懂術(shù)語看不懂報表，沒有具體的工作……逐漸的，周圍人友好真誠的幫助讓我一點點走出了這種困境。

　　由于數(shù)據(jù)主要為加油站，要想透徹領(lǐng)悟片區(qū)工作就必須先熟悉加油站的工作，在片區(qū)辦公室呆了一段時間后，我又在王經(jīng)理介紹下來到濟南市三片區(qū)的中心站21站，先對加油站一線的會計業(yè)務(wù)流程進行學(xué)習(xí)，再進而學(xué)習(xí)片區(qū)工作。站長首先帶我參觀了加油站并講述了一些加油站常識，如卸油的注意事項、加油站的安全問題、油品的分類、加油機、加油槍的使用等等，這樣，加油站對我來說不再陌生，為將來的實際工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。21站張姐是位優(yōu)秀的“老”會計，不僅業(yè)務(wù)熟練，帶徒弟也很有一套，她把步驟、方法和注意事項都詳細(xì)的教予了我：

　　每天的工作：

　　1、早上七點進行加油員交接班，抄加油機字碼；

　　2、從液位儀上抄庫存；

　　3、做交接班表、付油表和銷售表；

　　4、做電子賬務(wù)；

　　5、給零管報數(shù)（進油、付油、庫存數(shù)）；

　　6、登記兩帳�！斗止薇９軒ぁ钒�括付出、帳存、罐存實測數(shù)、損溢數(shù)、當(dāng)日損溢數(shù)�！渡唐访骷�(xì)分類賬》要填寫付出、現(xiàn)金、IC卡數(shù)、帳存。

　　每周除了日工作以外，每隔五日要做五日匯總即匯總付油、匯總銷售。

大學(xué)生會計實訓(xùn)心得體會7

　　這次的實習(xí)對我來說很新奇，我從來沒有涉及過客服這方面的工作內(nèi)容，由于我自己平常不怎么與陌生人溝通，個人感覺做客服可以鍛煉我的溝通能力，我希望能通過這個工作鍛煉提高自己，同時這個工作充滿了向往。

　　到達(dá)企業(yè)的第一天上午我們進行了面試，和想象中的面試些許不一樣，這次的面試沒有我想象中的那么嚴(yán)格很容易的就通過了，下午我們跟著培訓(xùn)老師去看了老員工的工作氛圍和工作內(nèi)容。培訓(xùn)至今我感觸最大的是，客服工作沒有想象中的那么容易，我們既要控制住自己的情緒還要去安撫客戶的情緒，而且工作方式也很嚴(yán)謹(jǐn)，不能出現(xiàn)失誤，否則就會造成很大的損失。

　　在培訓(xùn)中我們先在學(xué)習(xí)工作的相關(guān)話術(shù)，話術(shù)對于客服來說是很重要的，這個對我來說也是巨大的`考驗，為了能記住這些話術(shù)，白天學(xué)習(xí)過后晚上我還要在宿舍繼續(xù)學(xué)習(xí)，不然就會記不住這些知識，不僅僅是學(xué)習(xí)難，而且我對徐州也很陌生，去一個陌生的企業(yè)就會莫名的發(fā)怵，還好我們的帶隊老師在一直陪著我們，不斷的問我們的感受，然后安慰我們，這給了我很大的安全感。雖然感覺這份工作充滿了挑戰(zhàn)，但我會積極面并戰(zhàn)勝它。

　　在未來的半個月時間里我的目標(biāo)就是順利通過培訓(xùn)，可以正式上崗，不管再困難我也要積極向上，勇敢的去面對困難，希望自己可以成功，加油！

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