業(yè)務培訓心得
當我們有一些感想時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編幫大家整理的業(yè)務培訓心得，希望對大家有所幫助。
業(yè)務培訓心得1
銷售不能著急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時候還需要和客戶去磨，畢竟不是每一個客戶都是那么容易和他去達成成交的，特別是我們公司的產品雖然有自己的優(yōu)勢，但是和一些大品牌來比的話，優(yōu)勢并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶多溝通，讓他們了解我們的產品，對我們的產品產生信心，才能去達成交易，回顧我之前的工作，我覺得我的耐心比較的少，也是工作沒有做的特別好的一個原因。在今后的工作中要將這次培訓所學的用到銷售當中去，跟客戶的溝通要更加的耐心，要多跟進。
對于產品必須要有更多的了解，對于同行也是要熟悉，那么才能在銷售的過程中更好的去讓客戶接受我們的產品，只有去發(fā)揮我們產品的優(yōu)勢，客觀的去評價同行的一個產品，盡可能的去讓客戶覺得我們的優(yōu)勢是更大的。銷售，而最終的目的就是為了讓客戶去購買我們的一個產品，而如果我們銷售對自己的產品都不了解的話，那么也是很難讓客戶信任我們，相信我們的產品對他是有用的，在工作里面，必須要對我們的產品有更多的了解，無論客戶是問任何的問題，都是能完滿的去解答，讓客戶感受到我們銷售的專業(yè)。
要靈活的運用銷售的技巧，而不是一個模式套所有的客戶，每一個客戶都是不一樣的.，他們的需求也是有差異的，像有些客戶對質量更加的看中，有些客戶更多的考慮價格，大部分的客戶會考慮性價比等等，不同的客戶要用不同的銷售技巧去和他們溝通，同時也是對于產品的介紹也是需要根據(jù)不同的客戶，側重點也是不同的，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時候都是用一種模式去和客戶溝通，也是在銷售的過程中損失了一些其實還是可以拿下的客戶。
在這次的培訓中，老師以以前銷售的一些經驗，仔細的和我們講了很多，用他的經驗告訴我們銷售的工作是需要不斷學習，靈活的去運用的，不是一成不變的，經過培訓我相信在今后的銷售中我會做的更好的。
業(yè)務培訓心得2
通過一學期的業(yè)務學，使我進一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時也感責任的重大。我們不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業(yè)務素質，下面我從以下幾個個方面談談我對本學期業(yè)務學的一點感受和心得體會：教師要具有無限的愛生之心。
霍姆林斯基說過：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛每個學生�！睆慕逃睦韺W的角度出發(fā)，情感在學過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。”因此，熱愛學生，尊重學生，信任學生，嚴格要求學生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關愛學生，才會激發(fā)學生積極向上的力量，受到學生的尊敬與愛戴。如果教學中忽略了這種情感的關愛，就等于抽掉了教學的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內心的真情實感去打動學生，感染學生。學生才會在情感上與教師產生共鳴，才會“親其師，信其道”對待學生要溫和、微笑、多贊揚。
微笑體現(xiàn)了教師對學生的熱忱、關心和愛護，是“愛”的一種表現(xiàn)。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的'教育效應，從教育心理學的角度說，凡是教師寄予希望的學生，感愛到教師的關心，愛護和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學生，則勢必走向反面。要以情動心，與學生心與心的交流。俗話說：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，枯燥無味，影響教學效果。一位心理學家說，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來產生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學生心中產生共鳴，教學就會收到更好的效果，因此教師在教育學生時要講實話、真話、要理論聯(lián)系實際，這樣學生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。一切為了學生，我認為要做好學生的服務，主要是幫助學生能夠有效地進行個別化自主學，必須轉變學觀念，采取一些行之有效的措施。切實轉變觀念，牢固樹立“一切為了學生”開放教育以學生個別化自主學為主，采用現(xiàn)代信息技術和教育手段為學生提供多種媒體教學資源和多種形式的教學組織活動，以學生為中心提供多種學支持服務。只有圍繞“以學為中心”，才會千方百計尋找資源，一心一意提供服務，把搞好對學生服務變?yōu)槲覀兊淖杂X行動，并貫穿于教學的全過程，使學生在自主學中的所求所需都能得到較好的滿足。對學生的支持服務不只是針對某一個人、某一門課程、某一個時期，而是全方位、多層次、多功能的縱橫交錯的支持服務體系。
以上是本人在本學期業(yè)務學中的心得體會，在今后的教學及管理工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛中實施教育。
業(yè)務培訓心得3
這周三我參加了員工入職培訓，這是我第一次參加員工培訓，我很高興有這樣一個讓我成長的機會。在此次培訓中，我對員工守則，商務禮儀，以及團隊合作有了進一步的了解，同時也知道了一些工作中應注意的事項。期間的史書記，王總的講話，以及各位同事的發(fā)言也給我了很深的感觸。
員工守則不用說了，這是我們作為員工每個人應該遵守的，有規(guī)矩才能成方圓。對于商務禮儀，之前在培訓中了解到一點，此次xx的培訓讓我更加深刻的了解，尤其是在和領導一起坐車的商務禮儀，它分情況而定，有很大的差別，這都需要我們耐心去學習。
在團隊合作上，需要團隊成員有共同的目標;成員在不同的領域具有特殊的專才;有容易溝通，互動的環(huán)境;還要有共同的價值觀及遵守的規(guī)范;以及成員對團隊的歸屬感。團隊中都會需要成員來扮演協(xié)調者，決策者，策劃者，監(jiān)督評估者，外聯(lián)者，支柱者，實施者和執(zhí)行者這些角色，每個人的性格愛好，以及處事能力都決定了他們的角色。每個人都是自私的，但為了共同的利益，團結起來的好處大于個人單方面的努力，就像螞蟻軍團一樣，它是一種食人蟻，它們單個的個頭很小，但團結起來能嚇走非洲野象群，但是若為了各自的利益，就會是一盤散沙。我覺得我個人在團隊合作方面還比較欠缺，自己的性格喜歡自己獨立的解決一件事情，不喜歡依靠別人，雖然在某些方面這樣是有好處了，能夠獨當一面，但是在團隊合作上，今后我要多與隊友溝通協(xié)商，培養(yǎng)共同解決問題的意識，這樣不僅有利于減輕個人的負擔，還能從全局考慮，提高了工作效率，有利于企業(yè)的發(fā)展。
通過這次培訓，我還知道了一些工作中應注意的問題。比如說，向領導提出工作中遇到的一些問題時，我們應該自己先想幾條可行的辦法，給幾個建議，這樣不僅解決了領導突然遇到這些問題不知如何處理的尷尬，而且減少了解決問題的時間，有效地提高了工作效率。還有我們在說明一件事情時，思路應清楚，最好分點說明，方便他人快速的明白事情的概要。在領導交代任務時，我們要細心聆聽，之后分點重復領導所交代的事項，等待領導確認，這樣有利于信息的有效傳達。對于剛開始工作的我們，要多聽多問，盡早熟知公司的'基本情況以及事物的有效處理方法，學會勤于報告，當說則說，力求在工作中能說能做。在為人處事方面，我們要多看看別人的優(yōu)點，而不是缺點，這樣自己才能不斷地進步，我們要用心的處理好周圍同事間的關系，做好自己本職的工作，多虛心聽取別人好的建議，盡快適應從學校邁入社會的不適，調整好心態(tài)，盡快的融入明凱這個大集體中，在自己的所在崗位上為公司效一份力，也是對自己價值觀的實現(xiàn)。
培訓結束前，我們每個人都說了入職以來的感受以及對以后追求，我覺得多回顧過去，能發(fā)現(xiàn)在我們不知不覺中成長，知道了學到了什么，吸取過去的經驗教訓，在過去的基礎上繼續(xù)努力，為自己的目標而奮斗。我覺得我們在對待人或事務上應懷著一顆感恩的心，這樣你才能發(fā)現(xiàn)他的好，他對自己的幫助，才會覺得生活處處充滿了希望，你才有前進的動力。
最后史書記的講話讓我學到了四點。一是要勤奮學習。這個學習不是書本上單純的學習，它是對社會靈活的學習，需要我們靈活的去掌握;而是要努力工作，在勞者多能的基礎上做到能者多勞，所以我們應該積極的多處理一些事物，學到許多技能，才能能者多勞;三是要珍惜現(xiàn)在�，F(xiàn)在我們處于一個為自己未來打拼的階段，珍惜現(xiàn)在的每一分鐘，多做有意義的的事;四是要向實踐學習。俗話說，實踐出真知，只有通過實踐，我們才能知道一些事物的具體運作方式，書本上的知識是死的，對于剛出校園的我們，實踐正是我們所欠缺的，我們要理論聯(lián)系實際，積累經驗，做到不恥下問，才能造福于社會。
對于我來說，這僅僅是一個開始，一個走入社會的開始，一個學習實踐的開始，一個為自己事業(yè)打拼的開始，也是一個面對更多陌生事物的開始，這都需要我去適應，去學習，去改變自己，讓自己去適應這個社會;這也需要我去感懷，在過去的腳步中前進，在未來的希望中不但努力，超越自我，為明凱，為社會做出更大的努力!
業(yè)務培訓心得4
經過嚴格的筆試和公平的面試，一共錄取了n名xx社區(qū)的專職社區(qū)工作者，20xx年2月xx辦黨工委對新招錄的社會工作者進行了為期n天的工作培訓。通過總共N天的培訓課程，我學到了包括職業(yè)道德、廉潔紀律、社交禮儀、團隊精神等許多作為社區(qū)工作者應具備的知識。
通過N周的培訓，讓我對社區(qū)工作有了新的認識，進一步了解了社區(qū)工作者的工作內容和工作的方式方法，深刻體會到了黨和政府對社區(qū)工作的重視，對每一位社區(qū)工作者的關注。社區(qū)工作看似平凡簡單，但是卻是建設和諧社區(qū)中不可或缺的重要因素和組成部分。作為一名社區(qū)工作者，應正確看待自己的工作，認真對待自己的工作，凡是從我做起，肩負起責任，對居民的責任，對工作的責任，對自己的責任，這就要求我們要具有全面的素質。
一、扎實的政治理論素質
�。�1）社區(qū)的含義
x主任在培訓課上說道，要做好一個社區(qū)工作者的第一步就要先了解什么叫做社區(qū)。社區(qū)就是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領域里所形成的一個生活上相互關聯(lián)的大集體，是社會有機體最基本的內容，是宏觀社會的縮影。它是包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域、一定規(guī)模的設施、一定特征的文化、一定類型的組織。社區(qū)就是這樣一個"聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體“。
�。�2）樹立正確的政治觀點
如果沒有正確的政治觀點是做不好工作的，同樣理論水平低也是做不好街道工作，沒有一定的政治理論指導就會偏離方向，就不能很好地貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，就不能同黨中央在政治上、思想上保持一致性，一個人的'政治理論水平對他的從事的工作有一定的指導作用。
二、良好的職業(yè)道德素質
（1）職業(yè)道德的含義
職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。所謂職業(yè)道德素質，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的有很大限制性的約束機制。
�。�2）樹立正確的職業(yè)道德
x主任提到：”在工作中，要貫徹街道黨工委的政策，為轄區(qū)的老百姓排憂解難，要熱愛社區(qū)工作，加強學習，在實踐中不斷提高不斷進步不斷成長“x委員也說到”社區(qū)干部是有使命感、責任感、尊榮感的工作，要嚴格要求自己的言行，樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，做好社區(qū)工作。”
我們要樹立全心全意為居民服務的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，求真務實，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，為百姓解憂愁。在日常的工作和生活中應該處處以群眾的利益為重，以他人的利益為重，不斤斤計較個人得失，牢固樹立奉獻敬業(yè)的思想境界。只有這樣在群眾中樹立起良好的社區(qū)工作者形象，社區(qū)的各項的工作才能順利開展，才能得到廣大居民群眾的支持和擁護。
三、精湛的業(yè)務能力素質
�。�1）業(yè)務素質含義從事業(yè)務的人員在完成業(yè)務活動的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)，是客戶對業(yè)務員的主客觀認知與認可。良好的業(yè)務素養(yǎng)，可以促成業(yè)務交往與客戶情感往來。通常包括主觀心理特征，專業(yè)業(yè)務技巧等。
（2）擁有良好的業(yè)務能力素質
x主任提到”要加強學習，在實踐中不斷提高服務水平“；x委員也提到”要向他人學習，細化服務和管理。要運用聰明的大腦，勤快的手腳，不斷推動社區(qū)工作向前進“。x社區(qū)書記x也說道”要有責任心，面對老百姓態(tài)度要好、要熱情、要微笑、腦子要轉。向書本學習、向實踐學習、向人民群眾學習、向學者教授學習、更要向先進典范學習“；x社區(qū)書記說道”努力學習，提高自身素質，提高自身的業(yè)務水平，在新的工作崗位從零開始“。做社區(qū)工作應該必須熟悉本職工作，對自己所負擔的工作做到心中有數(shù)，了如指掌。
四、優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力
所謂團隊協(xié)作能力，是指建立在團隊的基礎之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調合作的能力。
通過為期x天的拓展訓練，我們通過了驛站傳信、解手拷、口香糖等小游戲，我學到了在社會上，發(fā)揮團隊精神、互補互助才能達到團隊最大工作效率。在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調合作才能將事情辦得完美。通過下午的高空項目和信任背摔，我更是體會到了，人不是單獨的個人，他是一個社會的共同體，我們要相信別人相信同伴相信自己，更要拿出永不畏懼的精神，勇往直前，才能來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝！總之，時代呼喚著新型社區(qū)，新型社區(qū)的建設需要優(yōu)秀的社區(qū)工作者，社區(qū)只有這些精明強干的高素質、高水平、高能力的社區(qū)工作者努力工作，社區(qū)的各項工作才能完成得更加出色，讓我們共同努力，為新型社區(qū)建設奉獻自己的光和熱。
業(yè)務培訓心得5
很榮幸有機會參加民生銀行的汽車分期崗的培訓，轉眼間，一周的培訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。下面就本次的培訓談談自己的心得。通過培訓和學習，我對民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見識了很多前輩們的業(yè)績，心里很佩服，經過這次培訓，我對自己的要求越來越嚴格。
銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，前輩們告訴我的銷售技巧、經銷商的維護和開發(fā)以及風險管理和與客戶的有效溝通都讓都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。合理的要求是練習，不合理的`要求是磨練，在培訓中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注重調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。經過這次培訓還有一個思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。毫無疑問，民生銀行在16年的發(fā)展歷程中，不斷根據(jù)外部環(huán)境變化，結合自身需要，突破傳統(tǒng)桎梏，實施戰(zhàn)略變革和業(yè)務及管理調整，在體制、制度、業(yè)務、技術和文化等各方面堅持不斷創(chuàng)新，使得民生銀行在日益復雜和激烈的競爭環(huán)境中得以立足發(fā)展，便很好的詮釋了這一點。
現(xiàn)在的社會生活成本增加，每個年輕人都在面臨著很大的生存壓力，一系列的問題都堆在我們面前，而面對這樣壓力，我們只能更加勇敢地面對，盡情激發(fā)自己的潛力。沒有壓力，就沒有動力，在眾多的壓力面前，如何調整心態(tài)的方法，變壓力為動力，使我們更自信地在這個充滿風浪的海洋里乘風破浪駛向幸福的彼岸，則是此次培訓的又一收獲。
現(xiàn)代企業(yè)需要的不僅僅是一個優(yōu)秀的銷售，更需要的是一個有出色能力的銷售團隊，集體的力量是無窮的，通過崗前培訓，感覺自己需要在以后的工作中，增加團隊意識，加強與同事的溝通與合作，共同提高，出色完成公司領導安排的各項任務。一周很短，一周又很長，一周的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
業(yè)務培訓心得6
通過公司組織的為期三天的培訓，我對監(jiān)理工作有了全面的認識和了解，對于成為一名合格的監(jiān)理人員有了更高的要求。監(jiān)理是一個特殊的行業(yè)，在這個大的環(huán)境里我們要從各方面要求自己，全面提高自己的個人素質和工作能力。公司通過交通部高速公路養(yǎng)護質量大檢查這個契機，對我們新建項目人員也進行了全面的培訓，以此更嚴格的要求新建項目開展工作。在這次培訓中，我收獲了以下三點：
一、在工作上
在第一節(jié)課的培訓中，總經理對監(jiān)理現(xiàn)狀的獨特見解讓我深受啟發(fā)，監(jiān)理工作隨著社會的發(fā)展，有了很大的變化，我們在這種社會大趨勢下，對于監(jiān)理工作，更應該樹立新的工作觀念，學習新的知識武裝自己，監(jiān)理程序和監(jiān)理規(guī)范要切實落到實處，在現(xiàn)場的工作中，更應該注重細節(jié)，累計經驗，多翻規(guī)范，多看監(jiān)理程序，做到耳熟能詳，把握知識點，把監(jiān)理工作干好。特別是我們迎來了5年一次的高速公路養(yǎng)護質量大檢查，在這種嚴峻的情況下，我們更要樹立好自己的監(jiān)理現(xiàn)象，用最好的精神面貌去迎接這次巨大的挑戰(zhàn)，未來的.工作壓力越來越大，對于我們員工，不能一味停滯不前，更應該學習新的知識來武裝自己，大家員工之間相互交流，相互溝通，更好的促進了我們的學習，也促進了我們工作的進步。接下來的工作肯定我很辛苦，但是我們要以不怕難，不怕辛苦的心態(tài)去戰(zhàn)勝這次沒有硝煙的戰(zhàn)役，XX年我們大家一起努力吧!
二、在生活上
這次公司組織的培訓全面的為我們員工考慮，不僅照顧了我們在培訓期間的日常居住，而且在第三天的培訓中，還安排了對公司管理辦法的制定方案進行了有激烈討論，管理辦法中好多都是關乎我們員工切身利益的，這些方案的制定，代表了公司對于我們員工的關心和愛護，特別是薪資方面也為我們全面考量，盡量做到按勞分配，照顧到最廣大員工的利益，特別是像我們龍瑞項目，地處亞熱帶，每年夏天天氣很熱，以前的工作服很熱，公司還特地為我們量身定制新的工作服，讓我們能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上這么照顧我們，讓我們感受了溫暖，讓我覺得公司就是一個家，我們在里面健康的成長。
三、在思想上
公司每年都會盡量安排員工培訓，話費金錢，時間，精力，盡最大努力把每次培訓都提前計劃，提前布置課程，讓我們每次培訓都滿載而歸，這次培訓中內業(yè)資料的培訓讓我學習的最多，培訓的內容指出了內業(yè)資料存在的大大小小的問題，內業(yè)資料在監(jiān)理工作的重要性不容置疑，內業(yè)與外業(yè)共同構成了我們的監(jiān)理工作，在平時的工作中我們在填寫資料時候要做到
(1)監(jiān)理資料必須是工程建設的檢查真實反映。
(2)監(jiān)理資料的形成必須與工程施工同步進行。
(3)監(jiān)理資料不得缺項、漏項。
(4)監(jiān)理資料必須填寫準確，評語準確、無誤。在收集整理資料時候我們要做到及時收集，每天的資料必須每天按時完成，不拖拖拉拉，資料歸檔要按相關規(guī)定建立歸檔管理體系，分類歸檔，分類收集，按照工程結構、工程劃分歸檔資料。這次培訓讓我受益匪淺，不僅學到了專業(yè)知識，而且讓我從思想上有了根本的認識，對公司的發(fā)展和公司的理念也更進一步了解。這次培訓對于我來說是一次心靈的洗禮。
此次時間雖然培訓的雖然短暫緊迫，但是培訓內容涉及到方方面面，專業(yè)知識的培訓讓我們在以后日常的工作中如魚得水，思想的教育更讓我們對生活，對工作充滿激情，相信在以后的工作中我們會用全新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，謝謝公司用盡心思為我們安排了此次培訓，希望公司以后也能多安排這類型的培訓，讓我們各個項目員工促進交流與溝通，共同學習，共同進步，在今后的生活工作中一起為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
業(yè)務培訓心得7
3月15日——3月17日，我有幸參加了由總行資深業(yè)務員工送課至花溪的“留學寶”、外匯業(yè)務及外幣鑒別培訓。此次培訓，從理論層面到產品解析最后至A系統(tǒng)的操作均做了詳細講解。
首先是“留學寶”業(yè)務，眾所周知，雖然在留學業(yè)務日均大眾化的今天，能留學的家庭的經濟實力依舊符合于我行的潛力客戶直至貴賓客戶的相關要求，特別是像英國、美國這樣消費水平較高的國家，能送子女出去讀書的家庭經濟實力及地位都處于社會中上流，抓住留學業(yè)務的發(fā)展，就是抓住我行貴賓客戶發(fā)展的又一好時機。各家商業(yè)銀行都開始搶抓留學金融這塊蛋糕，通過老師的講解，我明白了有些產品可能不太適合客戶或者有些產品可能不太適合去哪個國家或者說本身的金融使用習慣不太一樣的'情況。我們應該把合適的產品推薦給合適的客戶，然后從產品來講，目前各家金融產品的同質性還是比較高的，無非是存款保證金還有出國貸款還有購匯、旅行支票、匯票、留學信用卡、預開帳戶這幾類，歸根到底產品基本上還是這些，各家商業(yè)銀行都會有一些留學套餐的組合推出供大家選擇，但是農行在費率上是有優(yōu)勢的，我們在營銷的時候應該抓住這些優(yōu)勢。而老師對外管政策的耐心講解更是使自己對外匯業(yè)務操作中的監(jiān)管要求和政策風險有了更深刻的認識和理解。
在最后一天的外幣鑒別中，老師運用豐富翔實的資料和案例，采取圖文并茂的方式，對人民幣及美元、歐元、日元、港幣等主要外幣的流通情況、防偽特征、識別假幣要領和技能等多個方面知識進行了
詳細、生動、直觀的介紹；重點講解了水印、安全線、纖維絲、油墨、紙張印刷等鈔票仿偽特征及假幣鑒別方法。特別從不同的仿偽特征對美元進行了細致的對比講解，同時就目前現(xiàn)階段收兌外幣標準做了重點強調。經過培訓，我進一步提高了外幣識別能力，爭取在今后的工作中結合培訓內容，掌握外幣鑒別技巧，防止收兌假鈔。
通過此次培訓，我初窺了個人外匯業(yè)務的門徑。我既然成為農業(yè)銀行這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務水平和服務水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。
業(yè)務培訓心得8
在我們的仔細聆聽中，決算業(yè)務培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解財務規(guī)則，掌握資產管理的相關知識。想來自己真的應該感到慚愧，雖然接手財務工作7個月了，但對于行政單位財務規(guī)則卻不了解，對20xx年12月6日財政部以命令形式發(fā)布的《行政單位財務規(guī)則》重來沒有閱讀過，在這次培訓中，石河子大學商學院劉曉麗講師給我們形象生動的講解了行政單位財務規(guī)則，使我深刻了解了行政規(guī)則產生的背景、使用的內容、在工作中可能碰到需要財務規(guī)則解決的問題以及解決的辦法。
二、了解了更多的部門決算報表填報、編制要求的知識。這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習決算報表填報、編制要求的知識，因為決算報表填報是年底財務上的重要工作，關系到下一年的預算情況和本年度財務使用的情況。雖然平時我們也學習過一些報表填報的知識，并參加過20xx年的部門決算報表填報，但并沒有這么系統(tǒng)的并聯(lián)系我們以后的工作進行針對性的培訓。通過這次培訓學習，了解了20xx年決算報表填報中可能出現(xiàn)的問題和可能對20xx年預算帶來干擾的因素，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上及時、準確的填報數(shù)據(jù)。
三、學習了軟件使用的專業(yè)技能。這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓軟件使用的知識。在這次課上，我學到了應該如何發(fā)揮使用軟件帶給我們的便捷功能。如何讓自己可能通過軟件的邏輯審查來發(fā)現(xiàn)報表填報中的.錯誤。
四、兵團總會計處、支付中心主任黃永江給我們做了報表填報需準確的重要講話，黃處長告訴我們在以后的工作中需如何填報報表、檢查報表，通過各種手段確保填報報表的準確性。在報表填報工作中要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們的財務水平更多了一個前進的機遇。我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去邊干邊學，才能很快的提高我們的財務水平，為今后行政司法事業(yè)更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
業(yè)務培訓心得9
20xx年5月18日至22日我有幸參加省院未檢處組織的全省檢察機關首屆未成年人刑事檢察業(yè)務培訓班，對于剛到未檢部門僅兩周的我來說無疑是及時、寶貴的，所以我也格外珍視這次培訓。最初看到培訓指南課程安排時，就感覺如此強大課程安排和陣容是以往我培訓沒有過的，隨著一節(jié)節(jié)務實、精彩的授課，更是一次次帶給我了無限的震憾和驚嘆。
一是驚嘆于課程設計與安排是如此高端、科學、豐滿與務實。授課人既有參與未檢立法的專家教授，又有少年司法和未檢工作的領頭人；既有本系統(tǒng)的先進工作經驗，還有法院系統(tǒng)和心理學領域少年司法視角；既有少年司法的歷史發(fā)展，又有當前不斷發(fā)展的現(xiàn)實需要；既有理論指導，又有具體方法。特別是北京師范大學教授、高檢院專家咨詢委員在授課中既向我們講解了立法背景、法條釋義，又為我們分析了具體實務中存在的問題及注意事項，使我們既收獲了正確執(zhí)法理念，又掌握基本工作方法和原則；心理專家泰祺老師的通過豐富的數(shù)據(jù)和圖表幫助我們認識兒童的成長，讓我們認識到眼前的孩子是由過往的很多生活事件組成的，要解決眼前的問題，就需要知道他的過去發(fā)生了什么，為我們做好社會調查注入了理性認同。一節(jié)節(jié)的精彩授課，從不同的視角和領域論證著少年司法的應有司法理念和工作原則，拓展了視野，讓我這個未檢新兵對未檢工作框架和司法理念的認識不斷地豐滿和充盈，有了心理認同，必能轉化成行動自覺。
二是驚嘆于省院未檢處領導的.精心照顧和精彩點評。省院未檢處領導不但為我們精心安排的豐富科學的培訓內容，還從生活、安全、和飲食方面對我們照顧得無微不至，更是精心于每次授課內容，每次授課結束后都會從站在我們學員的角度對學習內容進行全面總結，并對老師授課進行精彩點評。這些精心付出和總結點評一次次感染著我們，或許正是這種認真的態(tài)度、精心的安排、全面的照顧和實情的情感投入，才使學員們深受鼓舞和感動，也正是如此，也才讓我們更深切體會到了省院未檢領導對于這次培訓的重視和期望，這些都極大地激發(fā)了未檢檢察人的學習熱情和職業(yè)責任感、使命感，進一步增強了未檢團隊的凝聚力和歸屬感，真正凝聚了人心，激發(fā)了工作熱情和內在動力。
三是驚嘆于介紹先進工作經驗的同志們的敬業(yè)精神和務實作風。一個個工作經驗的形成，一項項工作成果展示，體現(xiàn)的是他們高度的敬業(yè)精神和務實作風。特別是荷澤市檢察院未檢處張繼民處長對于工作的細心收集整理，涉及內容和傾注精力無極限！濟南市天橋區(qū)法院少審庭庭長王云華在新形式下，在深厚的庭審實務的基礎上探索開展庭審實質化語境下的未檢工作，對于工作，王庭長向我們講述了對于一項創(chuàng)新工作的思索與提練，有時一下午也可能只有幾句話。雖然是平淡的一名句話，但我們也可以看到其執(zhí)著的工作精神。同時，王庭長還從自己工作實務角度向我們介紹了以庭審中心主義下的審查起訴和支持公訴的理念轉變、會遇到的問題及應對措施。他們的工作沒有最好，只有更好，在他們強大的法律知識和技能掌握和務實精鉆的工作作風面前，深感自己差距太大，思想懶惰，懈怠工作，很多工作還一直只停留在應付狀態(tài)，負罪感油然而生。
四是驚嘆于一節(jié)節(jié)精彩授課后未檢執(zhí)法理念的不斷充實和更新。正確認識未成年的特殊身份，他們是國家和民族的未來，承載著延續(xù)國家和民族的使命，所以他們是國家和社會的人；未成年犯罪是錯，而不是罪；少年司法針對的是人，而不是行為；少年司法更像父親，寬容而不縱容；少年司法不僅是考慮量刑輕重的問題，而是采取何種方案，有利于避免再犯，或更有利于保護未成年人再受傷害問題等等。特別是張寒玉處通過一個個案例剖析，幫助我們如何在處理案件時從法律的視角或者從保護未成年人的角度重新看待，如何站在兒童利益本位主義看待事件，以兒童利益最大化來處理問題，而不是公眾輿論。特別是張?zhí)庨L在講到幫教工作時提到“教育是引導人的工作，教育引導未成年健康成長，而不是讓他依賴你，我們既不是媽媽，也不是姐姐”，這個觀點糾了正我們長期對愛心工作的錯誤認識。這些全新的思想理論刷新著我的司法理念，既為今后工作指明了方向，也為處理一切案件和幫教等工作提供了總的指導原則。
在經歷上述震撼和驚嘆的同時，對照先進，我也深刻認識到在專業(yè)知識、業(yè)務技能和工作作風方面存在的不足，職業(yè)緊迫感和危機感不斷增強。煙臺市芝罘區(qū)檢察院未檢科科長劉力萍說得好，人才是未檢事業(yè)發(fā)展的基石，未檢工作者的成長，是做好未檢工作的前提，所以我把這次培訓作為我在未檢工作崗位上成長的第一步吧，在今后的工作中我將努力做到以下四點。
一要全面加強學習，不斷提高綜合素質。通過這次培訓，使我深刻認識到未檢工作能做到什么樣，取決于我們自身法律、心理、教育、協(xié)調等綜合素能。上海長寧檢察院未檢科科長陸海萍，說得好，做教育工作就是“明白之人使人明白”，也就是未檢工作者自己首先要是個明白人。反思自己心理學和教育學知識的欠缺，職業(yè)危機感進一步增強。所以，當務之急是全面加強學習，既要全面準確熟練掌握未檢相關法律法規(guī)，也要加強教育學、心理學的技能學習與培養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質，這樣才能在辦好案件的同時，做好心理疏導、教育幫教、風險評估等工作，同時還要妥善處理好自己的情緒，避免被情緒控制在談話幫教時給未成年造成二次傷害，只有這樣才能實現(xiàn)未成年利益最大化。
二要樹立嚴謹審慎的工作態(tài)度。因為我們面對的是心理脆弱的孩子，有些工作失誤一旦形成，將會造成不可逆轉和修復的錯誤和傷害。同時在司法過程中，我們既承擔著審查逮捕和起訴的職能，還是承擔著法律監(jiān)督職能，如果我們不能認真審查，嚴格執(zhí)法，又怎么能監(jiān)督別人呢。特別是濟南天橋區(qū)法院少審庭王云華庭長在講課時的一句“沒有超強功底和審慎思辨的能力，如何實現(xiàn)法律監(jiān)督”的反問，更是讓我崩緊了以嚴謹審慎的態(tài)度工作的弦。高檢未檢處張寒玉處長也通過各地司法實務處理的一個個具體案例，向我們展示和剖析了個別案件處理中存在的問題及需要注意的問題，這些都提醒著我們認識到我們辦理案件的每一個定性、每一個程序、每一句話都可能關乎一個孩子的體驗、命運和未來。這些都對我們彌足珍貴的，既是業(yè)務借鑒，又是警戒與提醒。
三要樹立保護意思，傾注愛心工作。通過培訓使我進一步認識到未檢工作是愛心事業(yè)，陽光工程。未檢工作者關注的是人，而不是行為，未成年需要什么才更重要，所以未檢工作者的定位不是懲罰者，而是挽救方針的實施者。從訴訟開始就要教育、引導、矯正，在處理每一個訴訟環(huán)節(jié)時，都要立足于實現(xiàn)未成年權益的最大化，要把是否實現(xiàn)了未成年人的利益最大化作為我們評價工作成效的標準。從培訓班上兩位授課人身上，我看到了未檢工作者應該有的職業(yè)形象：上海長寧檢察院未檢科科長陸海萍，她柔和的目光和溫和的語氣告訴我們在面對未成年人時應該是溫和慈愛的形象，而我們的未檢領頭人高檢未檢處張寒玉處長，那雷厲風行、有理必爭的作風告訴我們在維護未成年人權益方面應有的堅決態(tài)度。
四要準確職能定位，學會整合資源。通過培訓，使我對未檢工作的職能定位有一明確認識。未檢的主業(yè)定位還是辦案，在辦案的同時，做好如法定代理人到場、合適成年人到場、不捕、不訴說理，親情會見、分案起訴、教育，犯罪記錄封存等特殊檢察工作。我們不是社會保護人員，我們應定位牽頭維權，把分散的未成年保護部門整合起來。正如姚建龍教授所講的“少年司法的面孔不應是檢察人員給他們錢或物，而是把轉給相關職能部門。”所以在今后的工作中，要注重引導構建社會支持體系，如督促建立協(xié)作機制、異地社會調查機制、關護幫教機制等，因為我們的精力是有限的，也只有這樣才能真正現(xiàn)實未成年利益的最大化。
業(yè)務培訓心得10
收費站安全生產工作十分重要，它直接影響收費工作秩序和工作質量，影響“一切為了行路人、一切為了行車人”的服務宗旨，還將影響社會的安寧與穩(wěn)定。因此，我認為收費站應切實抓好以下幾方面工作：
一、開展好安全教育，提高職工自救自護能力
把安全教育的內容作為職工教育的內容納入到日常管理過程中，讓其占上位置，發(fā)揮作用。同時應根據(jù)收費站的實際情況，依據(jù)安全方面的政策、法規(guī)、制度、規(guī)定、常識、處置方法、案例分析等內容，編寫出有針對性、有實用性的安全教育教材。同時，通過有針對性的安全教育和消防安全訓練，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護能力。
二、加強安全綜合治理，為職工營造良好的安全環(huán)境
收費站一方面要對職工進行必要的社會常識和社會形勢教育，要使學生了解當前復雜的社會形勢，提高明辨是非和善惡的能力，樹立正確的價值觀和人生觀，自覺地趨利避害。還要聘請有關校外輔導員進行講座。另外還要強化教師特別是值班(值周)人員的責任意識，做到全面細致地做好值班工作。一旦發(fā)生問題處理一定要及時、有效，防止事件進一步擴大和惡化。同時，還要加強對門衛(wèi)的管理工作，做好對外來人員的管理。
三、把學校的安全工作滲透到學校的德育工作中。
要結合一些安全案例，有針對性對學生進行有目的的教育。堅決抵制社會不良思想和人員對小學生的影響，積極開展豐富多彩的文體活動，豐富小學生精神生活。除了加強學生的思想品德和法紀觀念教育。還要加強學生的良好行為習慣的養(yǎng)成教育。要用《中小學生行為規(guī)范》、《中小學生守則》嚴格地要求學生，成功地塑造學生。讓他們行為規(guī)范、語言文明、守紀律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會待人、會處事，自我營造與人和諧相處的、友好的人際環(huán)境。社會現(xiàn)實表明，“留守學生”現(xiàn)已成為一個十分明顯的社會問題。他們的`父母長期在外，對其教育和管理鞭長莫及。被委托的監(jiān)護人多為祖父母，對其疼愛有加，監(jiān)管無力。加之學校教育的缺位和社會不良因素的影響，使得他們在心理上、行為習慣上、學習上、生活上存在著諸多的問題，嚴重地影響著他們的健康成長和學校教育的健康發(fā)展。從安全事故的案例中可以看出，“留守學生”的出事率不低。因此，要使學校平安穩(wěn)定，切不可忽視對“留守學生”的教育和管理，應與他們多接近，多交流。對他們多關心，多教導，多幫助，多鼓勵。同他們的家長和監(jiān)護人多聯(lián)系，盡可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關愛、教育不全的學生。讓他們自重、自信、自強，不斷追求上進，為維護平穩(wěn)祥和的校園環(huán)境和社會環(huán)境貢獻力量。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學校教育的全過程中，真真做到常抓不懈、警鐘長鳴。
業(yè)務培訓心得11
八個來月開發(fā)了四個客戶。自己想想，成績還算不錯，因為我們公司沒有做任何推廣，廣交會我沒去。我們價格也不是很有優(yōu)勢（要保證挺高的利潤），地理位置也沒優(yōu)勢，服務也沒優(yōu)勢（一遇到比較麻煩的客戶經理就不想做，說沒意思，因為工廠都由他聯(lián)系）。
能有這樣的成績，我只能說是努力的結果。其實這八個來月，我發(fā)了差不多七千多封郵件，充分說明只有量變才有質變的道理。我還一直在努力，因為我知道我要的是什么，而且知道怎么可以實現(xiàn)。有句話說心在哪里財富就在哪里。做業(yè)務學的東西真的很多，我希望通過不斷的學習，不管在積累客戶，鍛煉與客戶溝通的技巧，對外貿知識的掌握，對我們這個行業(yè)把握都有個很大的飛躍。
最近也很朋友在談合作的事，只要做好了機會多的是。但是我得仔細慎重考慮。因為我錯過好幾步了，我不希望再碰更多的壁了。我會找個合適的機會把我的能力發(fā)揮到及至，實現(xiàn)自己給自己訂的目標。我愛RMB，更愛USD，所以工作很努力
其實我做到這樣的'成績很正常，因為我具備了一些很多人不具備的，工作的認真細致，耐心，毅力，心態(tài)，當然在技巧方面我還希望跟更多的外貿前輩學習。我相信我很快就會做得更大的，就像我經常用于激勵我自己的那句話：迷戀明日的魅力，所以今天動力十足！
一起加油！朋友們！
業(yè)務培訓心得12
通過這次學習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業(yè)設計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。
禮儀就是人們在社會交往過程中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在體現(xiàn)。在我們同樣學習的同學中，惟一不同的就是每個人的行為舉止，此即禮儀。在大家面試的過程中，禮儀顯得尤為重要。所以它對就業(yè)是非常重要的。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。
作為大二的學生，面對一個最為重要的問題就是就業(yè)問題。當然在就業(yè)之前就必須做好就職前的準備，如著裝準備和禮儀準備等。在課程中我們進行了比較系統(tǒng)的面試準備，如準備三分鐘自我介紹和簡歷的準備。當然在面試之前我們需要了解面試企業(yè)的相關信息。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。這些看似很小的問題在面試中都是極其關鍵的。面試首先是自我介紹，其中尤為重要的就是自我特色的突出。教學過程中也學習如何應對面試環(huán)節(jié)的提問。只要真實的展現(xiàn)自我特色就好。
我們的就業(yè)方向主要是針對金融領域而衍生的服務。金融業(yè)的服務是最高級的服務，所以必須注重自我素質的培養(yǎng)和提高。老師在教學過程中也及其注意我們這方面的培養(yǎng)。為了讓我們更好的適應社會需要，我們進行了相關禮儀的培訓。如接待客戶和電話營銷等內容的配訓。所謂細節(jié)決定成敗，老師在教學過程中也督促我們要注意細節(jié)，如著裝的整潔、動作以及說話是否得體。
三年的專業(yè)學習，不僅僅是基礎知識的學習，同時也學會如何與人溝通等。這要感謝老師對我們嚴格的要求和督促，讓我們嚴格的規(guī)范自己的言行，為我們之后走入職場奠定基礎。職場會認識新的同事和新的領導，如何與他們相處是非常重要的，我相信我們所學習的理財綜合實訓是可以應對職場問題的。不管是金融領域的服務員還是其他服務業(yè)，其中最重要的法寶就是微笑，我相信微笑可以拉近和同事之間的距離，讓我們可以更好的在職場中立足，可以更好適應職場，早日成為職場中的人。
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的`環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。
而如今，我能體會到了。有些挫折，有些壓力，有些傷害是無法避免的，這是成長所帶來的陣痛。想起之前很不屑的看待家人的安排，和不知深淺，沒遮攔的向老師闡述自己的憤青思想，我真該反省了。找準自己的定位，探明自己的道路，看清自己的實力，高瞻遠矚，腳踏實地，我想我們會走得更遠，會看到更多的風景。最后用老師的一句話和同學們共勉："畢業(yè)以后的日子，大抵如此，這就是現(xiàn)實。
實習，只是體驗了一把而已。實際上很多時候要的不是你的知識和技能，要的只是一種精神。這個精神的名字叫：堅持"。最后還應該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。
業(yè)務培訓心得13
走近電子銀行
電子銀行業(yè)務是指銀行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務。
網上銀行業(yè)務
一、如何認識網上銀行業(yè)務?
網上銀行業(yè)務是指利用計算機和互聯(lián)網開展的銀行業(yè)務。網上銀行不受空間、時間的限制，可全天候向客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付等金融服務。
為了確保客戶的資金安全，目前銀行已采用了數(shù)字證書、動態(tài)口令、安全控件、短信通知、限額控制等方式提高網上銀行的風險防范能力。
二、如何安全使用網上銀行?
1.使用安全的電腦操作
盡量避免在網吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網上銀行，用于登錄網上銀行的電腦應安裝并及時更新殺毒軟件及個人防火墻。
2.選擇正確的網址登錄
通過正確的網址訪問銀行網站，盡量不要通過其他網站鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網站”。
3.保管好密碼等個人身份信息
不要將用戶名、密碼等個人身份識別信息透露給其他人，建議不定期地修改網上銀行相關密碼。
4.養(yǎng)成良好的操作習慣
操作完畢后或暫離機器時，及時退出網上銀行，并立即從計算機上拔下移動證書。妥善保管移動證書或動態(tài)令牌等認證工具。
5.樹立正確的安全意識
及時關注賬戶變動情況，對異常狀態(tài)提高警惕。若在使用網上銀行過程中遇到問題，及時致電銀行客戶服務中心咨詢。
手機銀行業(yè)務
一、如何認識手機銀行業(yè)務?
手機銀行業(yè)務是利用移動電話和無線網絡開展的銀行業(yè)務。手機銀行是電子銀行的新興渠道，它將賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付等各種銀行業(yè)務集中到手機上進行操作。客戶可不受時間、地域的限制享受銀行提供的金融服務。
為了確�？蛻舻馁Y金安全，目前銀行已采用了數(shù)據(jù)加密傳輸、手機號綁定、設置交易限額等安全保障方式，并開始逐步提供動態(tài)令牌、數(shù)字證書等密碼保障方式提高手機銀行的風險防范能力。
二、如何安全使用手機銀行?
1.不要使用他人手機登錄手機銀行。
2.選擇正確的手機銀行網址登錄，防止網上欺詐行為。
3.妥善保管手機銀行用戶名和密碼，不透露給他人。
4.如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置。
5.如果丟失手機或更換手機號碼，請聯(lián)系銀行及時進行相應處理。
電話銀行業(yè)務
一、如何認識電話銀行業(yè)務?
電話銀行業(yè)務是指利用電話等聲訊設備和電信網絡開展的銀行業(yè)務。電話銀行通過自助語音和人工座席服務相結合的方式向客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財以及業(yè)務咨詢、投訴建議等金融服務。
銀行使用的客戶服務電話號碼主要包括以下兩類：一是統(tǒng)一的客戶服務電話號碼;二是當?shù)胤种C構或營業(yè)網點公布的.可供客戶咨詢、辦理有關業(yè)務的電話號碼。
二、如何安全使用電話銀行?
1.撥打正確的銀行客服電話，不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，防止電話欺詐行為。
2.不要使用公用電話進行電話銀行操作，進行交易類操作時不要使用電話的免提方式。
3.妥善保管電話銀行密碼等賬戶信息，不要透露給他人。
4.根據(jù)需要為您的電話銀行設置一定的對外轉賬限額。
業(yè)務培訓心得14
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶XX建筑安裝有限公司和重慶XX建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶XX信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當竟爭案；跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調查云陽XX有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學員們調查了有關虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護知識產權，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標真假辨別說明會等等。通過培訓學習，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴格的內部治理制度，辦案職員嚴謹務實的工作作風、機智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴謹、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調查云陽XX有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當事人不配合、不講理，社會地位復雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當事人較量，也需要平時與各職能部分的.溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學無止境，要更深進學習把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個月實作培訓生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富。回到現(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴格要求自己，努力學習，將所學知識充分運用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當一面的新新氣力。
業(yè)務培訓心得15
縣總行開展流程銀行活動以來，我支行也集中進行了省、縣行領導動員報告及相關材料的學習，流程銀行對于我們農商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。與我支行開展的企業(yè)文化、精品銀行建設、中國艾加形象品牌建設是相輔相成的，是流程銀行的其中組成部份。
我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關于對流程銀行建設的相關文件。工作之余，大家積極響應總行精神和縣總行領導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的'經常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：
一、要有利于形成中后臺為前臺，前臺為客戶，積極開展流程再造，合理配置審批權限，簡化審批手續(xù)，實行限時審批;
二、有利于業(yè)務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;
三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡;
四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎上，由總行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經驗，并結合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務流程，把一些低附加值的業(yè)務流程外包，如信貸優(yōu)質客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力于核心業(yè)務，避免精力，財力的分散。
這次的學習，使我對銀行建設，銀行發(fā)展有了全新的認識，使我深受鼓舞，對農商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認識到不斷學習，不斷充實自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時代的腳步。
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