【精選】個人述職報告范文合集十篇
在當下這個社會中，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的個人述職報告10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人述職報告 篇1
在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工。 我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。
在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的�！澳�！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！
最后，我認為如果繼續(xù)讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。
個人述職報告 篇2
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了.
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。
聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。
第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
個人述職報告 篇3
安全是學生生活、學習的前提和保障，本年度中，本人以學生就是自已的孩子為基點，借此來提高自已的安全意識，增強責任感，切實履行職責，過去一年主要從以下幾方面做學校安全工作，為學校教學工作的正常開展提供了保證。
一、協(xié)助學校安全第一責任人抓好學校安全管理建章立制工作，不斷完善學校安全管理制度。如組織教師認真學習區(qū)教體局關于學校安全工作的文件，深入領會文件精神，根據(jù)中心學校的要求和本校的實際情況，確立校內各部位安全責任人，制訂《魏營小學安全責追究制度》，全面落實安全責任制。
二、親力親為，抓好各項措施的落實。
1、是每周利用歷會對教師進行安全培訓，每周在升旗儀式上對學生進行方方面面的安全教育。
2、是安布置好路隊的護送工作并不定時檢查送隊的情況。
3、是在校長的帶領下每周對校園進行一次安全隱患排查，做好詳細記錄，并立即進行整改。
4、是每月對各班的安全教育進行檢查和指導。
5、是組織各班班主任和任課教師進行安全撤離演練。每學期進行了兩次。
6、是認真抓好節(jié)假日輪值工作落實。
7、是認真組織學校安全工作學月檢查工作。
8、是定期召開家長、班主任、衛(wèi)生負責人聯(lián)席會議，檢查工作執(zhí)行情況，研究突出問題，(騎自行車)簽定目標責任書，擬定措施，部署落實。
三、深入探索，努力提高安全教育實效性。
為切實搞好安全教育，把提高學生安全意識和自我防護能力當成提高學生素質的一個重要方面抓實抓緊。圍繞提高安全教育實效性，提升學生素質，在過去一年，本人在堅持以往傳統(tǒng)作法的基礎上，從以下幾方面做了一些探索。一是把《未成年保護法》、《預防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小學生密切相關的條文摘錄，編印成冊，讓班主任在安全課上對學生進行教育學習，二是有重點地組織學生觀看各種安全教育的影視資料。
四、安全查隱患，防患于未然，及時處理險情隱患。
過去一年，針對個別學生放學不站路隊、午休過早越墻到校、年齡較小學生騎自行車等情況在班子會進行深入研究，合理提出整改意見，避免了安全事故的發(fā)生。
五、盡管自已在工作上很是努力，但工作中還有很多方面做得不到位，還存在許多漏洞，比如仍有一些不滿十二周歲的學生騎自行車，等問題，有待于在以后的工作中著力解決。盡自已的最大努力去抓安全，嚴防各類安全事故的發(fā)生。
個人述職報告 篇4
各位領導、各位同仁：
20xx年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20xx年的工作方針及指導思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿�，恪守�?jīng)濟效益、求真務實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。
要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦干，不折不扣的'貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務�；叵�20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
個人述職報告 篇5
金士寶 七個月來在公司領導和工地同志們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的認可與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就七個月來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報。
一、工作情況
初到新疆拜城工地，人地生疏，而本人從未從事市政道路監(jiān)理工作，面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的將監(jiān)理工作引入正常軌道。
在實際監(jiān)理工作中，本人借簽高速公路監(jiān)理工作管理模式，要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。 根據(jù)工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：水穩(wěn)及瀝青路面施工前，我們對水泥、瀝青等主要原材每車親自驗貨抽檢，同時對沙石料的級配作重點監(jiān)控，即節(jié)省造價又確保了質量。
加強事中控制，在監(jiān)理路緣石施工隊的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的路緣石有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批路緣石采取平行檢驗手段進行抽檢，對不合格的半成品進行了清場處理，確保其各項技術指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質量標準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量施工，確保了施工質
量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據(jù)設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人及監(jiān)理組所有成員有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。本人在三個項目工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。通過上述工作，今年完成了重化工業(yè)園區(qū)所有監(jiān)理任務并順利交驗，其余兩個項目路基工程也全部完工，七個月的監(jiān)理工作雖然順利完成，但也有不足，例如：市政工程施工時，是多單位多工種同時交叉作業(yè)，而其中有的單位和工種又不屬于我們監(jiān)理，所以協(xié)調工作難做，重復施工及相互推諉扯皮現(xiàn)象較多。在后續(xù)施工中我們將建議業(yè)主專門抽調專人協(xié)調多部門穿插作業(yè)，避免或減少類似現(xiàn)象再次發(fā)生。
二、幾點建議
1、嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹
監(jiān)理工程師及監(jiān)理內容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2、進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《市政監(jiān)理規(guī)范》及《 地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質量監(jiān)督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。上述為本人七個月來從事監(jiān)理工作的總結，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
XX拜城縣市政道路工程監(jiān)理組
二OXX年十二月
個人述職報告 篇6
光陰似箭，轉眼間來到中影已經(jīng)四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，經(jīng)理細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負經(jīng)理和同事們的期望，努力學習基礎業(yè)務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。
一、工作學習
1、票房學習
剛來影城第一天，經(jīng)理給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統(tǒng)。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業(yè)務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業(yè)務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。
2、賣品學習
相比與票房，賣品學習不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3、場務學習
場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐�？偨Y別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。
4、機房學習
機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統(tǒng)，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。
5、值班經(jīng)理崗位學習
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經(jīng)理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，
也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業(yè)務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想�？偨Y不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。
6、市場部學習
市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。
二、心得體會：
1，適應本職工作
我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己
的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高�？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應。工作環(huán)境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。
2，個人的心態(tài)
入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了經(jīng)理重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節(jié)；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結，在大的環(huán)境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城。“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有經(jīng)理的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學習環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。
個人述職報告 篇7
腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對的是生命的即將凋逝。存感于心的只剩恐懼和害怕，而此時，他們往往因為缺乏關愛和疏導，導致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變幻無常。如果稍不留心他們會用最決絕的方式來結束他們的痛苦。而身為腫瘤科的醫(yī)生和護士，只有不僅需要高超的醫(yī)術來延長患者的生存期，提高患者的生存質量，同時還要加倍的小心和以更多的時間來疏導病人，為他們解除內心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。
一、為了給予患者最優(yōu)的治療手段，我們引進大型先進設備，并且不斷派出業(yè)務骨干到國內外大型醫(yī)院進修學習，把最先進的治療方案帶到醫(yī)院，帶給患者。同時也在原有的基礎之上，適當?shù)募右愿倪M，希望能夠給患者帶來最大的獲益。
二、同時，醫(yī)護人員為了解除腫瘤患者的內心包袱，每天抽出更多的時間來疏導病人，努力溝通，耐心交流，減輕病人的心理壓力，使他們在心理上接受疾病，并在此基礎之上接受腫瘤的相關治療，積極配合醫(yī)務人員的工作。微笑式的服務已經(jīng)成為科室的基本準則，從而給患者帶來家庭式的溫暖與關愛。
三、對于疑難病人為了盡早明確病情，不定期的查房，會診，上網(wǎng)在大型文獻庫里尋找類似的病例。對于危重的病人，積極搶救是必不可少的。
在全體醫(yī)患人員的集體努力下，看著我們的病人身心經(jīng)受住了考驗，病情獲得了維持或者有所好轉，我們醫(yī)護工作者露出了會心的笑容。
個人述職報告 篇8
大區(qū)經(jīng)理述職報告:來公司近四個月，我一直擔任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結一下縣區(qū)的得失：一、人心是關健。1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關健，2、業(yè)務員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關健，3、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領導者的關健。昨天與陳華軍的溝通我認為xxxx年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌，以配合公司決戰(zhàn)xxxx的重大決策!
一、人員配備：
將所有縣區(qū)業(yè)務員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內部關系的業(yè)務員就可。
二、戰(zhàn)略目標：
所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調業(yè)務與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標。
三、請求支援：
1、公司給予車輛支持。
2、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。
3、請公司給予縣區(qū)只認結果不認過程的優(yōu)勢。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務主管，但可以監(jiān)管。
四、xxxx縣區(qū)整體計劃：
1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個樣板縣，同時發(fā)展干黃品類。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。
3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū)。
五、元月計劃：
1、第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務拓展。
2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時談好一到兩個干黃的經(jīng)銷。
3、第四個星期根據(jù)實際情況而調整。
個人述職報告 篇9
尊敬的各位領導、個體私營業(yè)主及同志們，大家好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣工商局xx分局工作，現(xiàn)將本人xx年以來履行職責和廉潔自律情況給各位領導、個體、私營企業(yè)代表及同志們作簡要匯報，敬請批評指正！
一、工作職責及工作目標任務完成情況
xx年度的主要工作任務是：加強市場監(jiān)管、依法行政，保證所屬轄區(qū)內市場經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展。一是做好個體工商戶驗照工作；二是嚴把各類市場主體的準入關；三是積極做好領導安排的各項市場專項整治工作、產(chǎn)品質量和食品安全整治等各項工作任務。
市場監(jiān)管方面：堅持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護廣大消費者的合法權益，做到每周進行一次市場巡查制，查扣過期食品7個品種。其中調料26包、小食品18袋、方便面23袋。
執(zhí)法辦案方面：1—11月份共辦理簡易程序案件9起，食品廣告案件立案2起。
xx年來新發(fā)展個體工商戶20戶，換照46戶，經(jīng)濟戶口和監(jiān)管檔案全部建立。
二、職責履行情況
xx年度本人在上級組織的正確領導指導下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)為準則，堅持實事求是一切從實際出發(fā)的工作作風，緊緊圍繞“嚴管、自律、服務、創(chuàng)新”的總體工作思路，以打造民勤工商為目標，以“勤樸、堅韌、尚學、求真”的民勤精神，克服困難，勤奮工作，積極、努力的去完成分局下達的各項工作任務和其他工作。
1、市場監(jiān)管工作。一是落實各項專項整治工作，認真開展食品安全、農(nóng)資市場監(jiān)督檢查，規(guī)范了各類經(jīng)營主體的進銷貨臺帳，年初與食品經(jīng)營戶簽訂了食品安全責任書和食品安全承諾書，督促問題食品下架，堅決杜絕銷售“三無食品”、無生產(chǎn)許可證編號食品及過期食品，基本上取締了無證無照的食品經(jīng)營攤點。二是不辦人情照，公正公平，對違法違紀的人和事，不徇私情，敢于碰硬。三是發(fā)揮自己專長，積極參與執(zhí)法辦案、調查取證工作。
2、認真完成驗照工作。一是以經(jīng)濟戶口檔案管理為突破口，積極上門為個體工商戶驗照。經(jīng)過實在盤查摸底，清理工商注冊登記戶數(shù)與實際經(jīng)營戶數(shù)的準確性，個體戶驗照率達98%以上。督促無照經(jīng)營戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，使市場有照率達98%，亮證率達100%。使廣大經(jīng)營者在懂法知法的基礎上逐步樹立守法經(jīng)營意識。
3、執(zhí)法辦案工作。執(zhí)法辦案，一馬當先，不論是巡查發(fā)現(xiàn)，還是舉報查辦，本人都嚴格執(zhí)行執(zhí)法辦案紀律，不辦人情案。
4、按時做好每月新增和變更的個體工商戶統(tǒng)計工作，及時將月報表上報縣局登記分局。
5、積極配合副局長對個體工商戶的設立、變更、注銷資料進行電子檔案錄入及信息的上報工作，并按標準登記內容打印發(fā)放營業(yè)執(zhí)照。
三、落實黨風廉政建設責任制，嚴守廉潔看自律有關規(guī)定。
1、認真履行本人黨廉建設責任制崗位職責。嚴格依法監(jiān)管，文明執(zhí)法。杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。我結合xx縣工商局的黨風廉政建設工作的思想教育活動，提高自身的思想政治素質，能及時就廉潔問題提醒自己注意，做到警鐘長鳴，能做到廉潔自律。
2、廉潔從政，加強行風建設工作。我深知干部作風建設的要求做到：一要刻苦學習強能力，樹立勤奮好學、學以致用的形象；二要嚴守紀律講政治，樹立顧全大局、令行禁止的形象；三要恪盡職守求作為，樹立真抓實干、開拓創(chuàng)新的形象；四要關注民生促和諧，樹立心系群眾、真情為民的形象；五要嚴格自律顯風范，樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的形象；六要精誠團結聚合力，樹立發(fā)揚民主、和諧共事的形象；七要正確用權樹威信，樹立秉公辦事、廉潔從政的形象；八要加強修養(yǎng)講操守，樹立生活正派、情趣健康的形象。嚴格執(zhí)行《國家工商總局依法行政文明執(zhí)法六項禁令》、《xx省工商局八項禁令》，做到廉潔執(zhí)法，公正執(zhí)法。
四、存在的問題和今后努力方向
今年來，圍繞作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與縣局、分局的要求和期望相比還存在一些問題和差距。 一是理論學習不深，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高；二是工作中深入實際調查研究還不夠，對一些問題的研究不夠深；三是工作上有時不夠大膽。當前，以信息技術為基礎的工商管理科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。所以在今后的工作中，我一定要繼續(xù)加強理論學習，提高工作能力，努力適應日益復雜的工作環(huán)境。不斷加強政治理論和業(yè)務知識方面多學習，進一步提高理論水平。
工商工作從表面上看，平淡無奇，水波不興，只是轉一轉商店，逛一逛商場，沒什么新花樣，沒什么新舉措，可你仔細一想，這項工作聯(lián)系著千家萬戶，是構建和諧社
會的一項福民工程。不信你看，幾十年如一日從事的把好市場準入關、商品質量關，以前開展的食品安全專項整治、進銷貨臺帳制度、索證索票建賬制度、食品安全檢測還有全系統(tǒng)開展的“作風建設年”活動以及縣級“文明單位”的創(chuàng)建等工作無不體現(xiàn)出工商工作親民、為民、務實的工作理念。
今后，我將在縣局和分局的正確領導下，認真做好各項工作，進一步開拓創(chuàng)新，與時俱進，盡職盡責地把上級組織安排的各項工作干得更好。
感謝領導和同志們！
個人述職報告 篇10
我作為一名法院機關的公益性崗位工作人員，在一年的學習和工作中，廉潔自律，無違法違紀，無違反規(guī)章制度的情況發(fā)生，工作中踏實認真，較好地完成了本職工作，現(xiàn)將本人20xx年的學習和工作情況總結匯報如下：
一、認真履行職責，積極為審判工作提供強有力的警務保障
嚴格按照各項要求積極配合各審判業(yè)務庭的值庭、押解和看管工作，按照上級法院的安排部署，從四月一日起到八月二十日止，本人參加了院黨組組織的司法民警崗位大練兵活動，在訓練中，吃苦耐勞，通過訓練，完成了司法民警崗位大練兵活動的訓練任務，業(yè)務素質得到加強，積極參與案件的執(zhí)行工作，做到服從命令聽指揮，自覺遵守院的學習制度，并堅持個人自學，積極參加院黨組組織的各種專題學教活動，按規(guī)定寫出了讀書筆記和心得體會，政治理論素質得到提高。
二、司法民警工作
20xx年，本人共參與提押各類案件在押人犯359件、639人（次），值庭359件（次），639人（次），配合本院刑庭及中院參加宣判大會6次（其中參加中院組織的宣判大會1次），協(xié)助中級法院、貞豐縣法院、望謨縣法院提押在押人犯共21件（次），69人（次），協(xié)助晴隆縣法院值庭1次，積極完成院領導交辦的各項工作。長期主動搞好辦公室內的清潔衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境整潔、舒適。新的一年，我決心在院黨組的領導下，繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷努力，多作貢獻。
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