客服工作失誤檢討書

時間：2024-04-03 13:08:07 檢討書我要投稿

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客服工作失誤檢討書

　　當(dāng)我們做某件事，出現(xiàn)了失誤后，往往要寫檢討書來自我悔悟，請注意要帶著改錯的決心去寫檢討書。還是對檢討書一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的客服工作失誤檢討書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服工作失誤檢討書

客服工作失誤檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　××月××日，在工作中，我犯了一個嚴(yán)重的錯誤，聽客戶唆使替客戶簽字，被領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，才未鑄成大錯，兩天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做出深刻檢討，并將我兩天來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報如下：

　　通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋厝唤Y(jié)果，也是與我公司要求背道而行。經(jīng)過兩天的反思，我對自己的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。一直以來，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司也有了一定了解，慢慢開始放松了對自己的要求。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對各位同事對我的關(guān)心同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，作為一名客服人員，行為舉止不僅僅代表個人，更重要的是代表公司形象，既然公司有該項制度，不僅僅是制約客戶，同時也是制約我們員工自己，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的`同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣私自為客戶簽訂協(xié)議，那還要制度和法律干什么呢？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律的觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

　　發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我們團(tuán)隊做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，請各位監(jiān)督我。謝謝！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客服工作失誤檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　由于我自身原因，致使xxx，造成了嚴(yán)重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

　　領(lǐng)導(dǎo)提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié)，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

　　1、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意，認(rèn)識不強(qiáng)，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

　　2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼，沒有立即落實(shí)，甚至有時存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

　　3、對下屬要求不嚴(yán)。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子，沒有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

　　鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平；

　　二是堅持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法；

　　三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的.開展，從長遠(yuǎn)來講，也有利于他們的個人成長。

　　領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認(rèn)識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機(jī)會，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客服工作失誤檢討書3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先由于我工作不認(rèn)真的原因，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應(yīng)該的工作失誤，未按時將報表上報，在此我深刻檢討！

　　當(dāng)天，由于無線網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)連接時斷時續(xù)，我在向市局以郵件形式報電子版報表時未將報表發(fā)送成功，事后沒有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴(yán)重的工作失誤，給局里帶來不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯，但為時已晚。在此，我再次誠懇的向局領(lǐng)導(dǎo)深刻檢討。

　　經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育后，我發(fā)現(xiàn)造成未按時將報表上報的主要原因，主要是我責(zé)任心不強(qiáng)。同時，我也深刻的認(rèn)識到我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對自己要求不嚴(yán)，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開展“四治一樹”干部紀(jì)律作風(fēng)集中整治活動的關(guān)鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來不良影響我深表歉意，通過這件事情我真正意識到了自己的缺點(diǎn)和不足，明白了以后如何改進(jìn)。所以，我在向局領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討的同時，也感謝局領(lǐng)導(dǎo)及時糾正我的錯誤，發(fā)現(xiàn)我的不足。

　　在此，我謹(jǐn)向局領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并保證：

　　1、通過這件事，我感到自己在工作責(zé)任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心、端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真克服工作懶散、粗心大意的.缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)異的工作成績來彌補(bǔ)我的過錯。

　　2、在以后的工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，積極表現(xiàn)，以自己的具體行動來表示自己的覺醒。

　　3、通過這件事情，我會進(jìn)一步深刻反省、深入總結(jié)，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認(rèn)識到了此次錯誤的嚴(yán)重性。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自己身上，請局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步！希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點(diǎn)，改正錯誤。

　　我會謹(jǐn)記這次教訓(xùn)，深刻反思和檢討，同時我也再次向你保證此事不會再有第二次發(fā)生，請領(lǐng)導(dǎo)相信我！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客服工作失誤檢討書4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我已深深的認(rèn)識到自己的錯誤。

　　我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己不夠認(rèn)真，才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因為做事不認(rèn)真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上受到嚴(yán)重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承擔(dān)責(zé)任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現(xiàn)在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認(rèn)真導(dǎo)致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會認(rèn)認(rèn)真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應(yīng)有的責(zé)任，為公司貢獻(xiàn)我的力量。

　　通過這件事讓我深刻的理解到“安全來自警惕、事故處于麻痹”的.含義，我深刻的檢討自己，這件事雖然不是安全上的事故，卻也是自己麻痹造成的；

　　這件事由我造成的我愿接受領(lǐng)導(dǎo)的處罰！同時我深表決心會更加的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真熱愛、立足本職崗位、愛崗敬業(yè)為公司美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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