微信和客戶聊天技巧

時(shí)間：2023-07-26 18:30:37 詩琳說話的藝術(shù) 我要投稿

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微信和客戶聊天技巧

　　微信和客戶聊天技巧是什么？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的微信和客戶聊天技巧相關(guān)資料，歡迎閱讀！

微信和客戶聊天技巧

　　微信和客戶聊天技巧

　　一、建立信任感

　　第一天：第一次聊天不要聊到產(chǎn)品，可以聊一些做微商的趨勢(shì)問題，比如：“你平時(shí)一般去哪里聽課，有個(gè)問題請(qǐng)教一下你，不知道會(huì)打擾你嗎？”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀？”聊天用請(qǐng)教式開始，那么像這種問題一般人都會(huì)和你聊天，因?yàn)槿硕枷矚g被別人贊美的，說白就是拍對(duì)方馬屁，自己謙虛一點(diǎn)，那么就很容易聊得來，就像一個(gè)男孩想要泡一個(gè)女生，開始時(shí)，不可能一見面就說，我很喜歡你，你可不可以當(dāng)我女朋友，或者是美女，受泡嗎？像這種方式的話很多人就會(huì)覺得這個(gè)男生就是色狼，或神經(jīng)病等。很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開始就推銷，肯定是不適宜的。當(dāng)聊到一些敏感的話題的時(shí)候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標(biāo)注。

　　第二天：要改變稱呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帥哥，女的看頭像覺得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感謝你昨天的分享，讓我解決了一些問題，那么，第二次溝通主要聊一些生活相關(guān)的事情。不要聊產(chǎn)品和行業(yè)的東西，這樣有利感情的遞進(jìn)。

　　第三天：找一個(gè)問題與他共同探討，例如：哥，這段時(shí)間發(fā)展幾個(gè)代理啦，教我一下嘛，或者是哥，這段時(shí)間很難招到代理，你有沒有好方法等，能共同聊天的話題，而且從側(cè)面進(jìn)行傳播自己的團(tuán)隊(duì)的能力，但不能刻意去傳播，否則人家就會(huì)反感，聊到差不多時(shí)，找借口說有代理找我，或要發(fā)貨等，讓對(duì)方覺得你忙碌，引起對(duì)方的注意。

　　第四天：和他閑聊中聊起昨天聊的代理，說他關(guān)注了好久，今天終于打米過來了，要感謝XX哥你教我的方法，總之說多一些好話。這個(gè)目的主要是讓他覺得自己都沒出單，難道真的是他運(yùn)氣不好？他肯定不會(huì)這樣想，他會(huì)想你們的團(tuán)隊(duì)真的是可以的，以這樣傳播方式讓他對(duì)我們團(tuán)隊(duì)有信心，適當(dāng)時(shí)就建議他說：我們有內(nèi)部培訓(xùn)課，你要不要進(jìn)去聽聽？

　　第五天，聊一些有關(guān)資源共享的話題，如何運(yùn)用現(xiàn)有的資源產(chǎn)生不一樣的收入等話題，舉例說明，然后引導(dǎo)他進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)，介紹我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營(yíng)方式。

　　第六天，就不要去聯(lián)系他們，為什么，給他時(shí)間考慮。

　　第七天，從側(cè)面開始傳播爆料，發(fā)展了多少代理和資源如何共享，以及最低合作方式，從而讓對(duì)方接受你。

　　二、和陌生人打開話題

　　很多的微商在第一次和好友聊天時(shí)就是太快的去進(jìn)行一些很露骨的或者帶煽動(dòng)性的話題。話題當(dāng)中都是圍繞著“我們”這兩個(gè)字，請(qǐng)問一下，你們多好和我有什么關(guān)系嗎？你們誰賺多少錢和我有什么關(guān)系，你們說帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺得這樣靠譜嗎？不靠譜！

　　我們做微商，第一次和陌生好友聊天是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導(dǎo)的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會(huì)得不償失。那該怎樣才能打開話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關(guān)系呢？我們可以進(jìn)行以下的兩種聊天技巧。

　　1.封閉式問話

　　封閉式問話就是一個(gè)問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進(jìn)行下去了，這種問話方式有威脅性質(zhì)在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時(shí)都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時(shí)不會(huì)用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復(fù)你，就因?yàn)椴幌牖卮鹉愕膯栴}。所以問話方式的正確與否和提升關(guān)系有很大關(guān)鍵。在銷售開始時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤就是第一次見面就推銷，過于主動(dòng)，單方的闡述而不理會(huì)別人的感受。

　　2.開放式問話

　　開放式問話的技巧：就是一個(gè)問題，多種答案，那學(xué)習(xí)運(yùn)用有什么好處？它的作用是什么？可以了解客戶背景，了解對(duì)方弱點(diǎn)，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。

　　微信和客戶溝通的方法、針對(duì)性互動(dòng)技巧。

　　微信群：微信群要多用@。想和誰交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起來，就可以強(qiáng)制和所有人招呼一次，這一點(diǎn)大家可以針對(duì)性選擇。群是不錯(cuò)的交流場(chǎng)所，在群里聊天，有利于快速建立信賴感。玩群有很多方法，比如你可以邀請(qǐng)我給你的群友進(jìn)行微贏銷分享，可以玩紅包接龍，可以互推，可以探討共同話題，可以組織線下活動(dòng)等等，群的價(jià)值在于規(guī)則的制定。當(dāng)然，擒賊先擒王，學(xué)會(huì)和群主搞好關(guān)系，在群里干點(diǎn)什么勾當(dāng)都會(huì)獲得極大支援。

　　群發(fā)：互動(dòng)更具針對(duì)性。群發(fā)要把握好內(nèi)容的價(jià)值，都是心靈雞湯，每天發(fā)人們就會(huì)討厭。把每條提示訊息的紅點(diǎn)點(diǎn)掉，會(huì)形成強(qiáng)迫癥，我們都會(huì)不自覺想點(diǎn)掉訊息。人們渴望獲得訊息關(guān)注，又討厭垃圾資訊。每條群發(fā)要么帶來價(jià)值，要么產(chǎn)生反感。內(nèi)容設(shè)計(jì)顯得很重要。建議加每一位朋友后詳細(xì)備注名，詳細(xì)的備注名可將不同的朋友有效區(qū)分，群發(fā)信息會(huì)更有針對(duì)性。

　　提醒誰看：在朋友圈發(fā)文章時(shí)，可以選擇“提醒誰看”，最多選擇10人，可以有效利用這個(gè)小技巧。

　　朋友圈：征求好友意見后在朋友圈互推，幫助好友宣傳自己，會(huì)獲得不錯(cuò)的互動(dòng)。

　　微信和客戶溝通的方法、引導(dǎo)技巧。

　　將同類的客戶朋友引導(dǎo)到自己不同的微訊號(hào)上面，把每一個(gè)微訊號(hào)做成專業(yè)號(hào)，更有利于互動(dòng)交流，朋友圈也會(huì)成為極具價(jià)值的宣傳平臺(tái)。但是要花一些時(shí)間導(dǎo)流。

　　另一個(gè)引導(dǎo)就是線上轉(zhuǎn)線下，找到志同道合的朋友，線下交流建立起來的信賴感比線上價(jià)值更足。友情提示，異性相約要注意人身安全。

　　微信和客戶溝通的方法、營(yíng)銷之道。

　　營(yíng)銷沒有太多秘籍，核心點(diǎn)只有兩個(gè)，一個(gè)是客戶數(shù)量，一個(gè)是客戶信賴。

　　微信好友數(shù)量還是要增加的，可以主動(dòng)也可以聰明一點(diǎn)，比如發(fā)紅包求關(guān)注等等。

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