【必備】個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)集錦6篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家下午好！
很榮幸地我有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里代表我們?nèi)w的實(shí)習(xí)老師發(fā)言。在這里，我首先要代表我們03物理班全體同學(xué)向電子科學(xué)系各位領(lǐng)導(dǎo)致以衷心的感謝。尤其是庹靜老師、葉凡老師和馮碩老師，為了我們能夠順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，他們做了大量的準(zhǔn)備工作，聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校、為我們安排實(shí)習(xí)班級(jí)等。而馮碩老師更是每天跟著我們、指導(dǎo)我們、幫助我們。在這里，請(qǐng)容許我再一次向老師們致以最衷心的感謝！
時(shí)間總是短暫的，我們?yōu)槠?個(gè)星期的實(shí)習(xí)眨眼間就已經(jīng)結(jié)束。在這六個(gè)星期里，我們學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。每一個(gè)人也都有了自己的收獲，收獲了心中的那份經(jīng)歷、那份感受、那份回憶！
而我在這次實(shí)習(xí)中，收獲最大的是，明白了作為一名人民教師的最真實(shí)的感受。這段日子里，我經(jīng)歷過(guò)了了實(shí)習(xí)的酸甜苦辣，經(jīng)歷了很多第一次：第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說(shuō)了很多話(huà)、第一次有人甜甜的叫我老師。。。這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)中最大的困難就是如何去上好一節(jié)課了！雖然在正式上課之前，我已經(jīng)在學(xué)校里試講過(guò)很多次，但面對(duì)即將到來(lái)的真正的課堂，我還是免不了出現(xiàn)緊張。在前兩位實(shí)習(xí)老師出現(xiàn)課時(shí)掌握不夠好時(shí)，我就更加緊張了，于是在我講課的前一天晚上，我獨(dú)自一個(gè)人在樓頂上試講了兩遍�？偹闶前颜n時(shí)掌握好了，而且到了課堂教學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)不熟悉的教案，已經(jīng)記在腦海里了，我有了更多的時(shí)間和空間來(lái)與學(xué)生交流。我可以更加投入到課堂教學(xué)中去了！這也算是一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧，熟能生巧嘛！
由于我并不是第一個(gè)講課，為了吸收經(jīng)驗(yàn)，以取百家之長(zhǎng)，我先去聽(tīng)了兩節(jié)其他實(shí)習(xí)老師的課，我努力想要從他們的教學(xué)中學(xué)習(xí)優(yōu)秀之處，應(yīng)用到我即將到來(lái)的教學(xué)中去。兩節(jié)課下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，我原來(lái)備好的課全被他們打亂了，原因是我準(zhǔn)備的還不夠充分，我想學(xué)習(xí)的東西太多了。但越是想學(xué)，就越是混亂！為了不影響到我已備好的課，最后我沒(méi)有再去聽(tīng)更多實(shí)習(xí)老師的課，而是專(zhuān)心備好自己的課。結(jié)果，在我的課上，有一部分內(nèi)容講得不好，講得不精！原因就是我沒(méi)有去聽(tīng)更多其他實(shí)習(xí)老師的課，沒(méi)有從中學(xué)習(xí)。在這點(diǎn)上，我在以后走上工作崗位上要認(rèn)真吸取教訓(xùn)了！
實(shí)習(xí)中，我得到了來(lái)自老師、同學(xué)們的很大幫助。備課的時(shí)候，我們幾個(gè)講相同課程的同學(xué)一齊備課，大家說(shuō)出自己的想法，吸收好的，拋棄壞的。這樣使得我們的備課更另充分、更加精煉。而馮老師總是在聽(tīng)完我們的課后，第一時(shí)間給我們提出改進(jìn)意見(jiàn)，并且肯定了我們做得好的地方，給予我們最大的信心。我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，我們走到講臺(tái)上，顯得緊張的原因之一就是因?yàn)樾判牟蛔恪ｑT老師對(duì)我們的肯定、給予我們的鼓勵(lì)，使我們每一節(jié)課都可以擁有十足的信心走上講臺(tái)，開(kāi)始我們的授課。
在實(shí)習(xí)中，我始終認(rèn)為在課堂上的老師應(yīng)該投以他最大的熱情，以最好的精神面貌面對(duì)學(xué)生。用老師的熱情營(yíng)造出生動(dòng)的課堂，令學(xué)生全身心地投入到課堂中來(lái)，參與老師的教學(xué)。我們面對(duì)著學(xué)生，是給他們授課，而不是與他們聊天，我們應(yīng)該更多地用我們的語(yǔ)調(diào)、用我們的肢體語(yǔ)言來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生。而這就要求我們老師在課堂上要能放得開(kāi)，在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得我們還有部分的實(shí)習(xí)老師是做得不夠的。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，新的學(xué)習(xí)已經(jīng)到來(lái)，而真正的工作在不久的將來(lái)就會(huì)出現(xiàn)在我們的生活中。我們現(xiàn)在要做的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、學(xué)好知識(shí)迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)！我的講話(huà)到此結(jié)束。
謝謝大家！
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
xx年久要結(jié)束了，在這一年里我從校園走到了社會(huì)，這一年里我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，這一年我開(kāi)始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入xx教育科技（北京）有限公司實(shí)習(xí)也已經(jīng)有一個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在xx年的最后一個(gè)多月里有很大的進(jìn)步。
一、工作情況
1.認(rèn)知公司的企業(yè)文化
我于xx年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭，也為日后工作打好基礎(chǔ)，我從公司的企業(yè)文化開(kāi)始了解，然后按照順序填寫(xiě)特訓(xùn)營(yíng)員基本信息。從公司文化那里我明白了“xx”的由來(lái)——公司用愛(ài)啟迪你的人生。這是公司對(duì)每一個(gè)員工的承諾，讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個(gè)月之后從這里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團(tuán)隊(duì)的一員感到自豪，相信自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格自律，堅(jiān)持履行公司的承諾。
2.熟悉工作性質(zhì)
在特訓(xùn)營(yíng)里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好一定的基礎(chǔ)。然后開(kāi)始了解公司的運(yùn)作流程，主要業(yè)務(wù)，還有自己的工作內(nèi)容，漸漸的學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門(mén)人員，主要管理公司里的業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、辦公室的值日安排、負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公用品、監(jiān)督考勤，還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中，可以運(yùn)用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)表還有值日表，學(xué)會(huì)了編輯排版、后臺(tái)發(fā)布文章。
3.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
在工作中充分運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把理論變?yōu)閷?shí)踐，鞏固所學(xué)知識(shí)。重視專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，積極參與培訓(xùn)聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)，向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的能力。圍繞本職的工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，拓寬自己的視野，在實(shí)際工作中把理論知識(shí)化為實(shí)用技能。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作，做到手腳口腦并用，票據(jù)要及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目要清晰登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全的各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理工作日趨正規(guī)化、規(guī)范化。認(rèn)真完成辦公常用品的購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料信息歸類(lèi)管理等大量的日常事務(wù)，保證辦公室工作的正常開(kāi)展。
二、存在不足與改善措施
1.存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步，但是還是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；二是事務(wù)性的工作繁忙復(fù)雜，一不小心就會(huì)出錯(cuò)；三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失�。凰氖侨狈贤ǎ荒艹浞掷觅Y源，不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雖然一直在學(xué)習(xí)中改變工作方法，卻很難在創(chuàng)新中實(shí)踐；五是工作缺乏計(jì)劃，由于工作沒(méi)有規(guī)劃好，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄，而該完成的事卻沒(méi)做好；六、專(zhuān)業(yè)知識(shí)面小，對(duì)公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應(yīng)手，專(zhuān)業(yè)知識(shí)少不能勝任工作。
2.改善措施
�。�1）針對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)，防備自己的不足。
�。�2）事務(wù)性的工作盡管繁忙復(fù)雜，但也存在一定的規(guī)律，根據(jù)規(guī)律做事，不懂就問(wèn)，虛心求教。
（3）大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自己的膽識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)，不要害怕別人的恥笑，要相信自己一定能行。
�。�4）在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他工作比較陌生，又不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作能力。
�。�5）要制定一個(gè)計(jì)劃表，明確自己的工作目的，分清主次矛盾，把緊急的工作先安排，可以暫緩的工作后完成，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
�。�6）作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，公司其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
xx年接近尾聲，感謝在這一年里給我關(guān)心給我?guī)椭睦蠋熗瑢W(xué)們，還有在最后一個(gè)多月里給予我工作機(jī)會(huì)的xx教育的領(lǐng)導(dǎo)們，謝謝您們，是您實(shí)現(xiàn)了我從學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，教會(huì)的認(rèn)知自己發(fā)現(xiàn)自己。盡管在xx工作才一個(gè)月，但我收獲很多。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
一、導(dǎo)入技能。
課堂教學(xué)的導(dǎo)入，猶如樂(lè)曲中的引子，起著渲染氣氛、醞釀情緒、集中注意力、滲透主題和帶入情境的作用。一個(gè)好的導(dǎo)入能迅速抓住學(xué)生的心，促成學(xué)生的情緒高漲，步入智力振奮狀態(tài)，有助于學(xué)生獲得良好的學(xué)習(xí)成果。生物學(xué)本身就是趣味性很強(qiáng)的學(xué)科。將一些跟本堂課有關(guān)的生物現(xiàn)象，可以更加吸引學(xué)生的注意。比如，在講《基因指導(dǎo)蛋白質(zhì)的合成》一節(jié)時(shí)，用電影《侏羅紀(jì)公園》引入，可以立刻引起學(xué)生的注意。影片中的恐龍是科學(xué)家提取億萬(wàn)年前已經(jīng)滅絕的恐龍的DNA分子繁育而來(lái)。那么，現(xiàn)實(shí)生活中這種情況是否可以實(shí)現(xiàn)?如果可以實(shí)現(xiàn)，DNA分子又是如何一步步指導(dǎo)制造出生命來(lái)的呢?讓學(xué)生帶著這些疑問(wèn)開(kāi)始這節(jié)課，可以讓他們更加積極思考。
二、講授技能。
這學(xué)期我們講授高中生物必修二《遺傳與進(jìn)化》，這本書(shū)的很多知識(shí)很抽象，而且是學(xué)生從未接觸過(guò)的，所以教授起來(lái)有一定困難。一旦聽(tīng)不懂，學(xué)生極易放棄整堂課。這樣就必須反復(fù)講，細(xì)講每個(gè)部分�，F(xiàn)在我可以基本做到，把握教學(xué)目標(biāo)，講授清晰，講授內(nèi)容從實(shí)際出發(fā)，深入淺出。比如在講授《減數(shù)分裂》時(shí)，我將精子的形成過(guò)程，每一步細(xì)胞及染色體的行為變化畫(huà)在黑板上，同步講解，來(lái)加深學(xué)生的印象。
三、提問(wèn)技能。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，我現(xiàn)在可以掌握好提問(wèn)的尺度，并且考慮不同知識(shí)層次學(xué)生的能力，會(huì)提問(wèn)不同難度的題讓不同層次的學(xué)生回答。同時(shí)更加注意多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題來(lái)迫使學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，而不是人云亦云。使他們上課注意力更加集中。提問(wèn)題后，會(huì)針對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行補(bǔ)充歸納，讓學(xué)生對(duì)其知識(shí)的漏洞有所注意。
四、互動(dòng)技能。
實(shí)行新課標(biāo)后，要求不再是老師講學(xué)生聽(tīng)，而是更加突出學(xué)生的本體地位，老師只起到引導(dǎo)作用。在《減數(shù)分裂》第二節(jié)課中，我讓大家準(zhǔn)備五分鐘，之后臨時(shí)抽調(diào)兩名學(xué)生上講臺(tái)畫(huà)精子的形成過(guò)程，其他學(xué)生在下面“挑錯(cuò)”，畫(huà)完之后下面的同學(xué)對(duì)圖補(bǔ)充修正，看誰(shuí)畫(huà)的正確，然后總結(jié)。這樣可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)牢記知識(shí)點(diǎn)。
五、調(diào)控技能。
高中生雖然有了一定的自制力，但是畢竟有限。而起整天面對(duì)書(shū)本，極易產(chǎn)生厭煩情緒，在上課難免喲各種各樣的突發(fā)狀況。，比如睡覺(jué)、看閑書(shū)、說(shuō)話(huà)。我慢慢學(xué)會(huì)了控制課堂，不再因?yàn)閹讉�(gè)學(xué)生耽誤整堂課。
六、反思技能。
每講一堂課后，我都會(huì)進(jìn)行反思：這堂課哪里講的好，哪里講的不好。將優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)歸納總結(jié)。這樣才能在下一堂課中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，將課講的更好。實(shí)習(xí)生活有苦有甜，在這里的經(jīng)歷為我們將來(lái)無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作都積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
經(jīng)過(guò)次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我很幸運(yùn)的親身體會(huì)到導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)的講解。在這次過(guò)程中，最讓我注意的是導(dǎo)游的講解過(guò)程。因?yàn)閳F(tuán)的人數(shù)有十三人，所以從機(jī)場(chǎng)接到他們上車(chē)后，導(dǎo)游講了很正式的歡迎詞(相對(duì)于一般我所接的一個(gè)或兩個(gè)客人，在車(chē)上是不用講很正式的歡迎詞的。聽(tīng)著導(dǎo)游的講解，他的語(yǔ)氣、他的講解能力、他對(duì)客人提問(wèn)的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖然我聽(tīng)不懂導(dǎo)游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認(rèn)識(shí)到在帶團(tuán)之前有針對(duì)性的準(zhǔn)備一些內(nèi)容，也是一種帶團(tuán)的技巧。即使用中文向客人講起一個(gè)話(huà)題，若是沒(méi)有事前準(zhǔn)備好，也很難有條理的講好。所以事前準(zhǔn)備充分是個(gè)很好的辦法。
這些是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所做的事情和當(dāng)時(shí)的感受，通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)于所做過(guò)的事和感受有更深的思考。
我覺(jué)得旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我認(rèn)為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專(zhuān)多能，他們應(yīng)具備多方面的能力。首先是交際能力。善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是合作能力。旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。然后是學(xué)習(xí)能力。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個(gè)性化的工
...... 短短的一周實(shí)習(xí)結(jié)束了!留給自己的則是無(wú)盡的思考!要成為一名真正的導(dǎo)游，要想讓所有的客人都認(rèn)可你，那么現(xiàn)在就該好好努力了，時(shí)間是不會(huì)等人的!現(xiàn)在的自己可不再是實(shí)習(xí)生，已快是一名公司的員工了!自己的將來(lái)，自己到路證明走就看自己證明規(guī)劃了，別再讓錯(cuò)誤重演!因?yàn)樽约阂越?jīng)不起浪費(fèi)了!現(xiàn)在的自己因該是好好調(diào)整自己的心態(tài)去應(yīng)對(duì)一切的事!告訴自己已是成年人!自己可以為自己掌舵了!
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
從七月十號(hào)走進(jìn)伊利，轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間過(guò)去了。這半年的時(shí)間，我經(jīng)歷了伊利的專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，從軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)，接著是工廠三個(gè)月實(shí)習(xí)，深度培訓(xùn)，崗位實(shí)習(xí)，然后分配到閩贛大區(qū)的贛南銷(xiāo)售區(qū)域撫州市做助理業(yè)務(wù)代表。一路走來(lái)，學(xué)到了不少知識(shí)，增長(zhǎng)了不少閱歷，感受到的是關(guān)愛(ài)，得到的是成長(zhǎng)。走到工作崗位上，我要把所學(xué)到的，所領(lǐng)悟到的，更好的運(yùn)用到工作中，同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)。然后，把公司領(lǐng)導(dǎo)這份關(guān)愛(ài)化作感恩的行動(dòng)，以?xún)?yōu)秀前輩為榜樣，以企業(yè)文化為向?qū)Вぬ?shí)實(shí)，努力工作。以下，我將把這六個(gè)月的總的實(shí)習(xí)體會(huì)和小小建議提出來(lái)，和大家分享。同時(shí)做一個(gè)工作計(jì)劃，指導(dǎo)自己下一步行動(dòng)。
第一部分：個(gè)人心得和體會(huì)。
(1)、深受企業(yè)文化熏陶。從進(jìn)入伊利的第一天起，就開(kāi)始感受伊利企業(yè)文化。首先感受到的企業(yè)文化就是積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)齲在到公司報(bào)到的第一天，記得是劉傳坤和弓海倫接待的我，一到門(mén)口。他們就積極主動(dòng)地幫我搬行李，安排住宿等等。也可以說(shuō)事一件小事情，但是一個(gè)公司的企業(yè)文化就是從一件件小事情體現(xiàn)出來(lái)的。開(kāi)始安排軍訓(xùn)，目的很明確，分成五個(gè)班，培養(yǎng)我們的班級(jí)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)加入了競(jìng)爭(zhēng)，讓我們每一個(gè)人都有了勤勉進(jìn)取的意識(shí)，那就是努力不為班級(jí)抹黑，為班爭(zhēng)光。接下來(lái)的崗前培訓(xùn)，又讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一遍企業(yè)文化。后來(lái)的工廠更是如此，同時(shí)工廠領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和工友們的工作態(tài)度和模范作用，給我們做了很好的表率。六個(gè)月下來(lái)，企業(yè)文化已經(jīng)不是一句口號(hào)或者是老員工身上特有的，我們漸漸的在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中也會(huì)受到了熏陶，也將慢慢的運(yùn)用到工作中去。我覺(jué)得，六個(gè)月下來(lái)，每個(gè)人或多或少的都會(huì)受到企業(yè)文化這種熏陶的，只是程度不同，以后的工作中我們還會(huì)慢慢繼續(xù)學(xué)習(xí)，感悟，實(shí)踐，成長(zhǎng)。
(2)、和諧溝通，精確管理。記得伊利有這樣一句話(huà)"溝通的有效性是企業(yè)成功管理的要素"。是啊，在每一個(gè)階段的實(shí)習(xí)，都深深的感受到了這一點(diǎn)。包括每周的上下級(jí)間的溝通，鼓勵(lì)；以及每天的同事間的溝通，都讓我感受到溝通在伊利的無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。我覺(jué)得正是這種有效溝通的存在，以及企業(yè)文化的熏陶，才釀造了和諧融融的伊利大家庭。這種溝通與和諧，體現(xiàn)的是一種對(duì)于人的重視和關(guān)愛(ài)和凝聚。只有這樣的有效溝通與和諧的大環(huán)境，才能談規(guī)范，精確，嚴(yán)格，高效的精確化管理。"管理到方方面面，精確到每一個(gè)細(xì)節(jié)"的精確管理，我不但要記在心里，更要付諸到行動(dòng)中去。向管理要效益，努力創(chuàng)新管理思想，做到提高費(fèi)用使用效率，提升企業(yè)盈利能力。
(3)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)根植于心。在每一個(gè)階段的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我都有一種感覺(jué)。我不是一個(gè)人，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且這種感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈。無(wú)論是學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，工作中，生活中，我們都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們要以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，公司利益為前提，努力打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造"明星"品牌。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種執(zhí)行力的意識(shí)，遇到問(wèn)題，堅(jiān)決的執(zhí)行。這種意識(shí)是合作意識(shí)，遇到困難，合作去完成�？梢哉f(shuō)，從進(jìn)公司第一天起，公司就有目的的去培養(yǎng)我們這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，直至現(xiàn)在。也記得我的一個(gè)老師說(shuō)過(guò)"一個(gè)人走，走得快；一群人走，走的遠(yuǎn)。"是啊，在伊利，我們不需要火箭般的速度，我們就是要走的遠(yuǎn)，做的長(zhǎng)久，基業(yè)長(zhǎng)青。
(4)、責(zé)任心的建立。走出校門(mén)之前，一直是個(gè)孩子。走過(guò)這半年，覺(jué)得自己突然長(zhǎng)大了很多很多。主要原因就是這種責(zé)任心的增強(qiáng)，相信每一個(gè)人都有和我一樣的感受。特別是在工廠的三個(gè)月，責(zé)任心得到了很大的增強(qiáng)。不單單是從老員工身上的親眼目睹，更是自己的親身感受。質(zhì)量就是生命啊，沒(méi)有質(zhì)量其它的一切都是0。于是記得最清楚的就是伊利的一句話(huà)"態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，成功源于用心"。這個(gè)心，我的理解就是責(zé)任心，也是伊利人把質(zhì)量做到完美的責(zé)任心。
(5)工作的方式和方法。在實(shí)習(xí)的日子里，感覺(jué)學(xué)到最多的就是一種做事情的方式和方法。那就是目標(biāo)明確，簡(jiǎn)單高效，規(guī)范創(chuàng)新，合作共贏。無(wú)論每一步的實(shí)習(xí)，或者每個(gè)人每一步的發(fā)展，都有很明確的目標(biāo)，公司都給了我們明確的導(dǎo)向性。讓我們有了目標(biāo)就是制定計(jì)劃，努力執(zhí)行。無(wú)論是生產(chǎn)的，物流的，管理的各個(gè)關(guān)節(jié)，都遵循著一個(gè)原則，規(guī)范性,也就是常講的制度管人，流程辦事。但是過(guò)程中不乏創(chuàng)新，因?yàn)橐晾陌l(fā)展一種穩(wěn)健的發(fā)展，要發(fā)展必須要有創(chuàng)新。最后就是合作共贏，公司與員工的合作，無(wú)論是個(gè)人成就了公司，還是公司成就了個(gè)人，但是他們都是共贏的關(guān)系。包括和客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商，股東，消費(fèi)者的關(guān)系，都是這種合作共贏的。因?yàn)橐晾孔咭徊�，都在最大限度的承�?dān)者社會(huì)責(zé)任。十六個(gè)字，牢記于心，這是我今后工作以及生活中的一種做事情的方式和方法。
當(dāng)然還有不少心得體會(huì)，就不一一贅述了。家下來(lái)談一些建議，希望我們做得更加完美的建議。
第二部分建議。
(1)、對(duì)人力資源部的建議。
1，招聘中加強(qiáng)對(duì)有德有才人員的招聘，重點(diǎn)是看責(zé)任心。這樣減少后期人員流失率，以及人員培訓(xùn)難度。
2，培訓(xùn)做事前，先培訓(xùn)做人，把人"赤"化，感化，把感化的東西化作感恩的心，最后讓員工帶著這樣感恩的心去工作，事半功倍。培訓(xùn)中，同時(shí)建議把一些優(yōu)秀影片如《亮劍》，《士兵突擊》，《大染坊》，《雪豹》，《喬家大院》等等布置給學(xué)員，并上交觀后感。我覺(jué)得也對(duì)員工有潛移默化的幫助。同時(shí)過(guò)程中，注意發(fā)掘員工潛能，加強(qiáng)引導(dǎo)。
3，績(jī)效重在約束管理，以期待員工提高，那么針對(duì)不同層次的員工，運(yùn)用不用的管理工具去管理，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，最后達(dá)成公司整體效益提高。
4，薪酬福利注重公平，公平才能留人，才能產(chǎn)生效率。讓每一個(gè)人都實(shí)實(shí)在在的感受到公司的關(guān)心和發(fā)展帶來(lái)的好處，有利于增強(qiáng)員工信心。這是我的粗淺理解和希望人力資源部改進(jìn)加強(qiáng)的建議，如果做的好的方面保持，不好的方面改進(jìn)，我們需要的是進(jìn)步，提高，甚至是完美。
(2)、對(duì)工廠的建議。1，給予員工更多人性化管理，不僅僅是物質(zhì)方面的提高，更多的是工廠用具，物品的購(gòu)置，改造，以及人文溝通關(guān)懷，提高員工滿(mǎn)意度。
2，加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)，不單單是制造工藝方面的.培訓(xùn)，還要加入員工意識(shí)培訓(xùn)，如愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，愛(ài)護(hù)機(jī)器以及自我安全教育。我覺(jué)得這方面做的太少。
3，及時(shí)優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)生強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。不要怕招聘不到基層工人，要招聘就招聘有責(zé)任心，工作踏實(shí)效率高的工人，哪怕是多付些薪酬。把質(zhì)量當(dāng)生命抓，把產(chǎn)品當(dāng)生命來(lái)造，不能有半點(diǎn)馬虎。不能讓產(chǎn)品出廠后再去市場(chǎng)追產(chǎn)品。
(3)、對(duì)市場(chǎng)部的建議。市場(chǎng)部門(mén)比較辛苦，希望領(lǐng)導(dǎo)不要一味的給下屬壓力，給任務(wù)。還要給人文關(guān)懷和方法，遇事找溝通合作，共同找方法，找突破口。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)落實(shí)和執(zhí)行力，把有限的資源用到刀刃上。繼續(xù)注重產(chǎn)品新鮮度控制、終端門(mén)店配送服務(wù)、渠道管理模式優(yōu)化，努力簡(jiǎn)化流程，強(qiáng)化渠道和管理創(chuàng)新。繼續(xù)注重終端表現(xiàn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。
(4)其它的建議。繼續(xù)深入研究，因消費(fèi)者而變，產(chǎn)品研發(fā)部加大產(chǎn)品創(chuàng)新。生產(chǎn)、物流部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)積極配合，全力服務(wù)，保證產(chǎn)品運(yùn)輸和產(chǎn)品新鮮度。繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)支持力度和品牌升級(jí)力度，提升伊利品牌力，締造品牌忠誠(chéng)度，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。最后建議潘總出本書(shū)，對(duì)伊利品牌建設(shè)有幫助，同時(shí)對(duì)更加深入的凝聚伊利人有幫助。我相信會(huì)大賣(mài)的，加入賣(mài)得不好的話(huà)，拿到銷(xiāo)售部，我們給你當(dāng)牛奶賣(mài)了。
以上就是自己的一些心得，看法和簡(jiǎn)單的建議，接下來(lái)要做一個(gè)對(duì)現(xiàn)有崗位的認(rèn)識(shí)說(shuō)明和計(jì)劃。
第三部分對(duì)現(xiàn)在崗位的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。
到市場(chǎng)實(shí)習(xí)的日子不長(zhǎng)，所以了解不是很深入，但是我知道營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。我在市場(chǎng)實(shí)習(xí)的日子里，主要負(fù)責(zé)跑通路，我覺(jué)得以后分配出去，一定也是從基礎(chǔ)的通路開(kāi)始做，于是就選擇了通路的實(shí)習(xí)。知道比較辛苦，但是還是毅然選擇了，于是從師父身上學(xué)到了不少的東西，在這里感謝他。我不但學(xué)到了什么是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的重要性，以及業(yè)務(wù)員拜店八部鄹，導(dǎo)購(gòu)的管理及職責(zé)，以及銷(xiāo)售中的產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)，價(jià)格等各個(gè)方面內(nèi)容，還學(xué)到了業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)體系等內(nèi)容。過(guò)程中，我不斷了解市場(chǎng)信息，我產(chǎn)品信息，以及一些競(jìng)品信息，還自學(xué)了一些銷(xiāo)售技巧。工作中與店老板溝通，不斷掌握溝通技巧，同時(shí)不斷地利用業(yè)余時(shí)間看營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師科特勒的相關(guān)書(shū)籍。記得他的一段話(huà)，很受用，與大家分享。"一個(gè)強(qiáng)有力的公司應(yīng)在4個(gè)核心業(yè)務(wù)管理過(guò)程中開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的能力，這4個(gè)過(guò)程是：新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、訂單---付款過(guò)程和顧客服務(wù)過(guò)程。為了有效管理這些核心過(guò)程需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，公司緊密的與所有的生產(chǎn)與分銷(xiāo)活動(dòng)中的合作伙伴，包括從提供原料的供應(yīng)商到零售分銷(xiāo)商。公司之間不再競(jìng)爭(zhēng)--營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)"。深刻的揭示了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完善的重要性，受益頗多。接下來(lái)寫(xiě)計(jì)劃，俗話(huà)說(shuō)，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，在市場(chǎng)上也一樣，缺乏一個(gè)切實(shí)的計(jì)劃，必然得不到市場(chǎng)的青睞。
于是作如下規(guī)劃：
(1)、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
(2)、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
(3)、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄。其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
(4)、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的各品項(xiàng)產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答。
結(jié)束語(yǔ)
時(shí)間如梭，白駒過(guò)隙。半年過(guò)去了，在伊利的日子里，我學(xué)到了很多東西，也獲得了很多感動(dòng)，也獲得了很多成長(zhǎng)。在這里，我要感謝伊利這個(gè)平臺(tái)，讓我盡情的發(fā)揮；感謝事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)；感謝師傅們的盡心教誨和指導(dǎo)；感謝同事們的幫助和照顧；感謝家人親人，朋友們的關(guān)心和問(wèn)候；還要感謝那些折磨我們的人，總之感謝每一個(gè)遇到的人，是你們讓我成長(zhǎng)，我一直在路上。最后深深的祝愿，祝愿每一個(gè)人工作順利，事事如意；祝愿伊利明天更美好。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
一、前言
作為醫(yī)療器械方面的銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)該先了解醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)，很有幸，我從事了這個(gè)行業(yè)，雖然把自己的專(zhuān)業(yè)放下，但是我認(rèn)為我從最基層坐起，才能夠真正的了解社會(huì)和了解現(xiàn)在的企業(yè)的用人制度，并從社會(huì)學(xué)到一些現(xiàn)在的人事管理的“土方法”。
在工作之后，才真正的知道社會(huì)這個(gè)大家庭中的人與人的關(guān)系是非常微妙的，人情是非常重要的。
二、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和用人制度情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的，從而學(xué)習(xí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
從 20xx 年 3 月 6 日至 現(xiàn)在通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作，真正的了解工作不好做，真正的了解到先的企業(yè)與書(shū)本上的條條框框有很大的區(qū)別。
在這次的實(shí)習(xí)之中我領(lǐng)悟到了很多的東西：1、工作的態(tài)度要端正，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職的工作。
在實(shí)習(xí)的時(shí)候最讓我感動(dòng)的是生產(chǎn)車(chē)間工人對(duì)每一臺(tái)設(shè)備安全與質(zhì)量的負(fù)責(zé)，為了給患者送去更多的健康，他們加班加點(diǎn)，夜以繼日的工作，他們的精神讓我們實(shí)習(xí)的人員相當(dāng)?shù)木磁濉?/p>
2、要給自己定好位置。
在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心請(qǐng)教；但是在做銷(xiāo)售時(shí)，一定要把自己當(dāng)成一個(gè)銷(xiāo)售人員，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己。
3、對(duì)超生知識(shí)有一定的了解。
超聲醫(yī)學(xué)是超聲學(xué)與醫(yī)學(xué)結(jié)合、或超聲技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)各部門(mén)而形成的學(xué)科。
主要包括超聲在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)及其他醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的研究與應(yīng)用。
該學(xué)科正隨著超聲檢測(cè)與超聲處理的發(fā)展在不斷發(fā)展。
例如超聲成象技術(shù)的成就很快被應(yīng)用到超聲醫(yī)學(xué)中。
A 型法：較常用。
主要從示波屏上的波幅、波數(shù)、波的先后次序等來(lái)判斷有無(wú)病變。
應(yīng)用于診斷腦血腫，腦瘤，囊腫，胸、腹水，肝脾腫大和腎盂積水等。
B 型法：圖形直觀而清晰，容易發(fā)現(xiàn)較小病變，可看到人體內(nèi)臟各種切面圖形。
對(duì)肝、脾、膽囊、胰腺、腎及膀胱的多種病變能及時(shí)獲得早期診斷。
M 型法：常同時(shí)加入心電圖、心電圖顯示記錄。
可用于診斷各類(lèi)心臟病，如風(fēng)濕性瓣膜病、心包積液、心肌病、心房?jī)?nèi)粘液瘤、心功能測(cè)定及各類(lèi)先天性心臟病的手術(shù)前診斷和手術(shù)后隨訪。
扇型法：由于可得到心臟各種切面的圖象，并可觀察到心臟收縮和舒張時(shí)的真實(shí)表現(xiàn)，故較 M 型法的觀察更為細(xì)致和確切。
診斷疾病的范圍也更擴(kuò)大了，除心臟外，尚可檢查肝、膽、胰、顱腦等疾病。
多普勒超聲法：這是測(cè)定血管腔或心腔內(nèi)血流的新方法，可從體外測(cè)出血流的速度和方向。
用于診斷多種四肢動(dòng)、靜脈疾病和部分先天性心臟病，如大血管轉(zhuǎn)位、動(dòng)脈導(dǎo)管未閉等。
產(chǎn)科醫(yī)生還用來(lái)診斷、確定胎動(dòng)和胎心。
目前，超聲波檢查也被用于與其他檢查方法的聯(lián)合應(yīng)用中，在超聲波檢查的監(jiān)視下，為進(jìn)行組織學(xué)檢查進(jìn)行超聲波下活檢，以及與內(nèi)窺鏡檢查聯(lián)合進(jìn)行的超聲波內(nèi)窺鏡檢查，在許多方面得已應(yīng)用。
4、在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。
在實(shí)習(xí)期間，我所接觸的相關(guān)的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)使我領(lǐng)悟到必須積極地去學(xué)習(xí)，去掌握，在工作當(dāng)中，盡量掌握多的知識(shí)是很有必要的，要想作一個(gè)出色的大學(xué)生，只擁有狹隘的書(shū)本上的基礎(chǔ)知識(shí)是無(wú)法在這個(gè)社會(huì)中找到一個(gè)真真正正的能夠一展自己的知識(shí)與能力的工作的。
5、掌握醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧，分析各類(lèi)客戶(hù)心理。
目前，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售，俗稱(chēng)“跑腿式”。
第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型。
目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。
第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng)，顧客滿(mǎn)意度較高。
了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。
以家用醫(yī)療器械為例，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康。
而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。
若出現(xiàn)這種情況，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立、口碑的形成都是非常不利的。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單。
而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián)；購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。
雖然，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量。
因?yàn)�，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。
因?yàn)�，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起。
而在購(gòu)入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作。
以管理性設(shè)備為例，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo)，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本（時(shí)間及人力成本）的，從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。
而在面對(duì)家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。
提高個(gè)人心理素質(zhì) 通常來(lái)說(shuō)，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。
一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn)。
巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。
在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過(guò)氣”來(lái)。
一個(gè)銷(xiāo)售 X 光機(jī)的小伙子，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值 300 多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃，由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。
而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通，生意沒(méi)談成。
現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生。
其實(shí)，猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題；大孩子——大問(wèn)題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。
如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。
如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑 醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。
一般說(shuō)來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購(gòu)部。
如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。
即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里，但在決策過(guò)程中，老板又或多或少受到下屬的影響。
如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢？此時(shí)，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán)。
由此可見(jiàn)，醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對(duì)各色人等，他們必須通盤(pán)考慮全局，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破，才能最終做成生意。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客，這一結(jié)論或許有待商榷，但也提示我們，銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單。
當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn)；反過(guò)來(lái)說(shuō)，你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。
為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù)，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。
他說(shuō)，我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái)。
我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可。
的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至幾年之久。
因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。
服務(wù)至上絕非兒戲 服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。
可以毫不夸張地說(shuō)，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。
如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問(wèn)題，出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系。
在我國(guó)，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù)，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián)，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆谩?/p>
由此可見(jiàn)，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。
對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，拿到訂單只是工作的開(kāi)端。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。
因此，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作，尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大。
密切留意尋找機(jī)會(huì) 應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配。
說(shuō)到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰(shuí)也不會(huì)因收藏、跟風(fēng)、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械。
因此，我們說(shuō)，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題，如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好；如果沒(méi)有列入預(yù)算，你便遇到了麻煩，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò)。
精明的大型公司主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序。
但如果客戶(hù)換了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這或許將是介入的好機(jī)會(huì)。
而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì)，就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況。
6、把握好為人處事的尺度，調(diào)整好與其他人員的人際關(guān)系。
在工作過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生這樣那樣的誤會(huì)，如何處理與其他人的矛盾，不僅僅會(huì)對(duì)以后的工作有影響，甚至還會(huì)防礙正常的人際交往，大學(xué)生剛剛步出校門(mén)，往往還沒(méi)有找好自己的位置，心高氣傲，遇事容易沖動(dòng)，不僅僅影響自己的判斷是非的能力，還可能使人產(chǎn)生對(duì)你的誤會(huì)，對(duì)你的將來(lái)發(fā)展不利，因此就需要我們做事小心謹(jǐn)慎，處理人際關(guān)系也要恰當(dāng)。
總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，能夠讓我受益一生。
我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，都會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)新工作的需要，同時(shí)感謝在這里曾經(jīng)幫助過(guò)我的老師、同事與領(lǐng)導(dǎo)，謝謝他們這些天以來(lái)對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，謝謝。
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