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典當(dāng)行實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)生活已接近尾聲。回顧這三個(gè)月的時(shí)間，既短暫又漫長(zhǎng)。因?yàn)橄鄬?duì)于未來的工作生涯，三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，而以后工作中又能有多少個(gè)這樣的三個(gè)月，能有多少個(gè)這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以它短暫而又珍貴。而回首這三個(gè)月的經(jīng)歷，我從一個(gè)對(duì)金融典當(dāng)工作毫無興趣，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)典當(dāng)工作充滿熱愛和激情，從一無所知到逐漸了解工作內(nèi)容，經(jīng)歷了激情和迷茫，忍耐與坦然，所有這些對(duì)我來說都是第一次經(jīng)歷。而如此豐富的收獲，就使得這三個(gè)月顯得漫長(zhǎng)而厚重。我知道，典當(dāng)業(yè)屬金融業(yè)的范疇，在現(xiàn)在的中國(guó)具有非常廣闊的發(fā)展前景。而我們公司——華澳典當(dāng)行又是一個(gè)非常實(shí)力及發(fā)展?jié)摿Φ墓�，是個(gè)生機(jī)勃勃充滿生命力的公司，我為能成為該公司得一員而感到十分榮幸，但也深知責(zé)任的重大，我將會(huì)把畢生的精力奉獻(xiàn)給金融典當(dāng)業(yè)，來實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。首先，打鐵先要自身硬，想要為公司謀取利益，為公司創(chuàng)造財(cái)富就一定要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為先決條件。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于我們典當(dāng)行業(yè)來說亦是如此。典當(dāng)行業(yè)是個(gè)“經(jīng)營(yíng)人”的行業(yè)，營(yíng)銷好自身、營(yíng)銷好客戶就能取得最終的勝利。近幾年來，典當(dāng)行業(yè)發(fā)展迅速，典當(dāng)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的根本就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，不斷學(xué)習(xí)是提升人才素質(zhì)的唯一途徑，學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱從根本上決定了人才競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。大家都在學(xué)習(xí)，誰不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，不能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求，最終會(huì)被淘汰。擁有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擁有最專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)才能勝任本職工作，才能堅(jiān)守崗位。
其次，作為一名業(yè)務(wù)人員，還應(yīng)具有窺探市場(chǎng)的洞察能力，洞察力就是“管中窺豹”的能力，就是能以點(diǎn)帶面的判斷的能力。業(yè)務(wù)員不僅是公司命令的執(zhí)行者，更應(yīng)該是這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，每一名業(yè)務(wù)人員都是面對(duì)市場(chǎng)最緊密的人員，都是公司開拓市場(chǎng)的沖鋒軍，作為一名業(yè)務(wù)員，必須擁有覺悟業(yè)務(wù)市場(chǎng)的能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養(yǎng)這種能力需要三勤：即勤看、勤問、勤思考，要善于歸納、總結(jié)，善于由表及里地剖析問題，善于抓住事物的主要矛盾和本質(zhì)，善于大膽設(shè)想，突破常識(shí)和司空見慣的現(xiàn)象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場(chǎng)。
第三，要想成為最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員！最重要的是具有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。典當(dāng)業(yè)是一個(gè)非常有趣的行業(yè)，人不多，資金多，工作強(qiáng)度大，風(fēng)險(xiǎn)很大，它要求你時(shí)刻要提高注意力，時(shí)刻要提醒自己，我們賺的起而賠不起，因此，這就非常具有挑戰(zhàn)性。我們必須時(shí)刻掌握各種有效信息，提高自己的知識(shí)的廣度，并且要鍛煉出一個(gè)非�？b密的思考程序，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
典當(dāng)行的業(yè)務(wù)小到各種名品典當(dāng)，大到房地產(chǎn)、土地，涉及的專業(yè)知識(shí)非常豐富，所以，我們需要一個(gè)豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)來為我們保駕護(hù)航。我需要掌握以下幾個(gè)方面：
一、是法律知識(shí)。典當(dāng)行是屬于特種行業(yè)，所涉及的業(yè)務(wù)稍有不慎就會(huì)違法違規(guī)，因此我們要熟知法律法規(guī)及典當(dāng)管理辦法里的各種規(guī)定規(guī)章。
二、是我們對(duì)待顧客的態(tài)度。典當(dāng)行是一個(gè)融合金融和服務(wù)的行業(yè)，它既有自己金融的屬性，為顧客融資，也有服務(wù)行業(yè)的特性，能為顧客提供多方位的服務(wù)，例如：為顧客提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行絕當(dāng)、寄賣物品的售賣工作等等服務(wù)工作。因此，我們不僅要具備專業(yè)的知識(shí)，還要有一顆時(shí)刻為顧客考慮，想顧客之所想急顧客之所急的心。
三、是我們要有良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣。典當(dāng)是一個(gè)非常復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)很大的職業(yè)，我們只有在做業(yè)務(wù)時(shí)候冷靜理性才能保證不會(huì)忙中出錯(cuò)。各種文件整理有序，各種業(yè)務(wù)的辦理檔案井井有條，創(chuàng)造出一個(gè)自己熟悉的工作環(huán)境和自己自稱一套的工作方法。有這些來做后盾，我們才能在突如其來的各種業(yè)務(wù)面前應(yīng)對(duì)自如，得心應(yīng)手，最快最好的為客戶辦好事，拿到錢。
四、是我們要有一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，而這個(gè)集體就是由我們自己來創(chuàng)造的。一個(gè)公司不管人多人少都是一個(gè)集體，做任何事情都是要共同協(xié)作來完成的。人心齊，勁往一處使，就會(huì)事半功倍。
我非常慶幸自己選擇了這個(gè)具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性的工作以及這個(gè)工作的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
實(shí)習(xí)人：崔邦
2011年10月15日
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