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實(shí)習(xí)總結(jié)供服
實(shí)習(xí)總結(jié)九個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間好快，一晃就過(guò)去了，我們已經(jīng)告別了我們的實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時(shí)代，在這將近一年時(shí)間了，我們收獲了好多，收獲了知識(shí)，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)，還懂得了許多人生道理，…這些我們?cè)趯W(xué)校中都無(wú)法學(xué)到。通過(guò)實(shí)習(xí)使我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,專業(yè)知識(shí)和基本技能綜合運(yùn)用于教育和教學(xué)實(shí)踐：培養(yǎng)了獨(dú)立工作,與人合作的能力,初步教育工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并查缺補(bǔ)漏,回到學(xué)校后補(bǔ)充知識(shí)營(yíng)養(yǎng)！當(dāng)我們進(jìn)入美容院的那一刻，我們是那么激動(dòng)，心想在那里一定要好好發(fā)展。把所有的女人變漂亮變年輕時(shí)我們的責(zé)任，作為一名美容師，我們應(yīng)該在美容院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的操作技能，這樣才能為我們以后成為一名優(yōu)秀的美容師墊下基礎(chǔ)！實(shí)習(xí)開始了我們什么都不知道，但是公司的領(lǐng)導(dǎo)們都很照顧我們，剛開始給了我們一個(gè)全方面的培訓(xùn)，在那里我們學(xué)到了很多，無(wú)論是技術(shù)知識(shí)還是理論知識(shí)。在那里我們懂得了做名優(yōu)秀的美容師具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會(huì)與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。在實(shí)際生活中我們待人親切、誠(chéng)懇、實(shí)在，注意個(gè)人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營(yíng)造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個(gè)人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動(dòng)清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。實(shí)習(xí)生活雖然很枯燥但在那里我學(xué)到了美容師的產(chǎn)品銷售技。例如美容用品是一般女性的日用必需品，很多女性都會(huì)去化妝品專賣店、百貨公司專柜或超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買，很少在美容院購(gòu)買，這是因?yàn)槊廊菰河玫漠a(chǎn)品不同于大眾化美容產(chǎn)品；美容院的產(chǎn)品多是針對(duì)問(wèn)題性皮膚或特殊需求的專業(yè)性產(chǎn)品，而在百貨公司、超市等銷售的產(chǎn)品則是以滿足普通大眾的護(hù)膚、化妝需求為前提的；大眾化的化妝品常見于報(bào)刊、廣播電視等大眾媒體上，影響較廣泛，而專業(yè)性的美容品則在大眾媒體上宣傳較少。所以美容師必須首先具備專業(yè)的技術(shù)水平，否則容易讓顧客產(chǎn)生不信任感，而高超的技術(shù)也是推銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)。美容師要緊隨潮流，密切注意業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r及顧客的最新需求，把專業(yè)理論當(dāng)武器，向顧客深入淺出地講解；要全面了解準(zhǔn)備推介的產(chǎn)品，知道該產(chǎn)品在社會(huì)上的有關(guān)反應(yīng)及在同類產(chǎn)品中的對(duì)比情況，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)，不做夸大其辭的推銷，要善于觀察顧客，根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)狀況、工作性質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、穿著風(fēng)格和品味等來(lái)推斷其可接收性�，F(xiàn)場(chǎng)推銷時(shí)，切忌急功近利，要設(shè)法調(diào)動(dòng)起顧客的積極性我們?cè)诿廊菰航佑|客人時(shí)，領(lǐng)悟了作為美容師說(shuō)話一定有修養(yǎng)，美容師首先要明確一點(diǎn)，沒(méi)有好客戶，只有好服務(wù)，不要因?yàn)殇N售而服務(wù)，因?yàn)榉⻊?wù)的好而自然銷售，真正的銷售在于售后，用心服務(wù)勝過(guò)所有的銷售方法。美容師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，要保持整潔清爽的個(gè)人形象，帶上真誠(chéng)的笑容。真情的微笑是情感的自然表達(dá)，是良好溝通的開始，美容師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)以真誠(chéng)的微笑面對(duì)客戶，讓顧客從微笑中讀出信賴。在個(gè)人性格方面，不管你是屬于內(nèi)向型還是外向型，作為一名美容師，首先需要具體的一點(diǎn)是需要善解人意。對(duì)于顧客服務(wù)中的各種細(xì)節(jié)都能夠及時(shí)的注意到，并且對(duì)于顧客的需求能夠較好的把握。我們經(jīng)常服務(wù)客人時(shí)，讓客人等的很久，一定要記得不要讓客人等太久。這也需要美容師在顧客等待的過(guò)程中，能夠及時(shí)的奉上一杯溫暖人心的清茶，耐心的向顧客解釋，并且盡快的安排美容師來(lái)為顧客服務(wù)。有時(shí)候我們很累，服務(wù)和技術(shù)上不到位是很正常的，美容師嫻熟的手法以及技術(shù)是成就顧客服務(wù)效果的最重要的因素。首先只有自己的技術(shù)過(guò)關(guān)，才能有足夠的信心和熱情來(lái)為顧客提供服。真心誠(chéng)懇的贊美也是作為美容師不可缺少的。贊美顧客首先必須真誠(chéng)。每個(gè)人都珍視真心誠(chéng)意，它是人際交往中最重要的尺度。贊美顧客也是如此，如果你的贊美不是出于真心，顧客就不會(huì)接受這種贊美，甚至懷疑你的意圖。因?yàn)槿诵灾杏幸粋�(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是"無(wú)功不受祿"。如果你毫無(wú)根據(jù)地贊美一個(gè)顧客，他不僅感到費(fèi)解，還會(huì)莫名其妙，覺(jué)得你油嘴滑舌，有詭詐，想利用她，進(jìn)而引起她對(duì)你的防范。所以在贊美顧客時(shí)，為避免引起類似誤會(huì)，你必須確認(rèn)你所贊美的顧客"確有其事"，并且要有充分的理由去贊美她。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以對(duì)她說(shuō)："你真美。這樣她可能會(huì)感激你對(duì)她的贊美；但如果你對(duì)一位其貌不揚(yáng)的女士說(shuō)這句話，則可能會(huì)引起她的煩感。實(shí)習(xí)有苦有樂(lè)，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡得酸甜苦辣；實(shí)習(xí)讓我豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)；實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心，給予了我勇氣；實(shí)習(xí)帶來(lái)的是無(wú)價(jià)的人生閱歷，是寶貴的一課。荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生系0715：張斌麗2010年3月25日【實(shí)習(xí)總結(jié)供服】相關(guān)文章：
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