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暑期實(shí)習(xí)報(bào)告最新
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暑期實(shí)習(xí)報(bào)告最新1
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識(shí)和實(shí)踐技能，對(duì)口腔常見(jiàn)病、多發(fā)病有了全面的了解，并能結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行初步的診斷和治療。我也對(duì)一些口腔黏膜疾病有了簡(jiǎn)單的了解，學(xué)會(huì)了拔牙、牙髓治療、根管治療，簡(jiǎn)單的使用了x光照射機(jī)，學(xué)會(huì)了口腔技術(shù)，為我學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月10日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx口腔醫(yī)院
四、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和內(nèi)容
經(jīng)過(guò)三周的實(shí)踐，我從對(duì)口腔醫(yī)學(xué)的無(wú)知，到第一眼進(jìn)門，再到對(duì)口腔知識(shí)的全面了解，學(xué)到了很多東西，讓我更加成熟。
第一周訓(xùn)練了對(duì)口腔醫(yī)療器械環(huán)的基本認(rèn)識(shí)，配合老師做了一些處理，學(xué)會(huì)了科室消毒，高壓蒸汽滅菌器使用，用過(guò)的醫(yī)療器械環(huán)消毒，科室消毒清洗。做一些簡(jiǎn)單的口腔技巧，比如取牙模，填充石膏模型，排牙等。
第二周，我們先和來(lái)看病的患者做了一些簡(jiǎn)單的詢問(wèn)和交流，安排好每位醫(yī)生的平均就診人數(shù)，安撫患者情緒。協(xié)助各個(gè)醫(yī)生治療，比如量血壓，磨銀磨汞。然后做一些簡(jiǎn)單的治療，比如潔牙，拔除年輕牙，拔除松動(dòng)的恒牙和側(cè)切牙。
第三周主要是牙齒常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，如牙髓炎、根尖周炎等。
通過(guò)學(xué)習(xí)口腔基礎(chǔ)知識(shí)，聯(lián)系患者，了解患者就診情況，通過(guò)自身專業(yè)知識(shí)講解常見(jiàn)病、多發(fā)病，患者可以有初步了解。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)不僅掌握了口腔醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，還接觸了患者。最重要的是這個(gè)階段對(duì)自己臨床治療方法的影響，增加了自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我了解到口腔醫(yī)學(xué)并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單枯燥。相反，口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)是一門需要認(rèn)真理解和學(xué)習(xí)的`科學(xué)，需要深入、持續(xù)、不斷地學(xué)習(xí)。為了解決千千成千上萬(wàn)牙科患者的痛苦，造福大眾，使牙科行業(yè)在社會(huì)發(fā)展中更加先進(jìn)和國(guó)際化。我相信我國(guó)口腔專家和研究人員會(huì)讓我國(guó)未來(lái)對(duì)口腔疾病的認(rèn)識(shí)降低。即使在未來(lái)，也不再需要牙醫(yī)，每個(gè)人都會(huì)有一顆好牙。我們也應(yīng)該像醫(yī)學(xué)專家一樣為人民的利益而努力工作。
作為一個(gè)準(zhǔn)醫(yī)生，我只記得醫(yī)學(xué)生誓詞的第一句話:健康關(guān)注，生命互相扶持。在我看來(lái)，醫(yī)生應(yīng)該是世界上最好的職業(yè)。因?yàn)�，最珍貴的是生命。別人都把命托付給我了。還有什么比這更高尚的呢？
然而，作為一名醫(yī)生甚至醫(yī)學(xué)生，我懷著極大的興奮進(jìn)入了臨床。作為口腔醫(yī)學(xué)生，不像臨床，口腔是需要手術(shù)的。所以我們雖然是實(shí)習(xí)生，但是可以在上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo)下單獨(dú)從事醫(yī)療活動(dòng)。在門診實(shí)習(xí)期間，每天上班都很開(kāi)心。雖然有時(shí)候會(huì)遇到不開(kāi)心的事，但總是藏在心里。一個(gè)有才華的人，一個(gè)穩(wěn)重的人，很多事情都不會(huì)表現(xiàn)在臉上。別人看我天天怎么笑怎么笑，我知道，其實(shí)我不是。我還記得& times& times& times& times20xx年春節(jié)去高中看老師，她對(duì)我說(shuō)“你已經(jīng)長(zhǎng)大了。其實(shí)現(xiàn)在想起來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有，因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多事情我都不懂，但是現(xiàn)在，我懂了，而且我很透徹。
不管是作為醫(yī)生還是軍人，和我們一樣，我覺(jué)得方法很難看。前20年，我會(huì)是一個(gè)尾巴翹起來(lái)的人，這是兩個(gè)職業(yè)共同的特點(diǎn)決定的。很多事情，不管是對(duì)是錯(cuò)，都是錯(cuò)，都是對(duì)的。如果別人說(shuō)你錯(cuò)了，你一定認(rèn)為你錯(cuò)了，即使你是對(duì)的。只有這樣才能相處。如果你想好好相處，就不要把自己當(dāng)成人，至少前十年是這樣。
當(dāng)然，現(xiàn)在看看過(guò)去1/2的實(shí)習(xí)課程。我學(xué)到了很多。有一次，我還糾結(jié)考研什么的。也有很多人問(wèn)我要不要考研�，F(xiàn)在，或者我報(bào)名考研的時(shí)候，我可以明確的說(shuō)我不考了。因?yàn)槲宜幍沫h(huán)境不同，所以我的情況比較復(fù)雜。權(quán)衡利弊后，我很坦然的說(shuō)我不考研實(shí)習(xí)。有人可能會(huì)說(shuō)我可以一邊考研一邊實(shí)習(xí)，但不得不說(shuō)我不是一個(gè)很聰明的人，也沒(méi)有那么努力。我不想讓自己這么累。(嗯，我承認(rèn)我懶)我甚至可以說(shuō)我可以放棄考研去實(shí)習(xí)(考慮考研的背景)。你可以隨時(shí)參加考試。但是作為一個(gè)在第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)的人，我覺(jué)得這么好的條件很難有無(wú)數(shù)人去實(shí)習(xí)，也很難有這么有利的條件去系統(tǒng)的臨床學(xué)習(xí)。在這里，我受到了許多著名老師的教導(dǎo)。在門診和住院部實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多。好好學(xué)習(xí)，多問(wèn)問(wèn)題，很多人都愿意教我，但是這些都不在書(shū)本上，考研也不是考點(diǎn)，但卻是別人總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在住院部，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是上級(jí)用住院總醫(yī)師的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)我，我從他身上學(xué)到了很多臨床知識(shí)。在頜外整形外科實(shí)習(xí)時(shí)，我們主任叫我“副總裁”。我想，也許我以后不會(huì)從事這一行的工作，但至少現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)了作為一個(gè)醫(yī)生該做什么，作為一個(gè)醫(yī)生該做什么。特別是跟著我們主任查房，看我們主任的操作，從他身上看到一代人的風(fēng)范。他的很多細(xì)節(jié)我都沒(méi)有注意到，他的很多考慮超出了我的預(yù)期。這是經(jīng)驗(yàn)。人不能用嘴說(shuō)話，但已經(jīng)做到了。他們能不能學(xué)會(huì)，是他們自己的實(shí)踐。比如簡(jiǎn)單的體檢，人家會(huì)搓搓手檢查，這就是差距。這就是人們喜歡老醫(yī)生的原因。
當(dāng)然作為醫(yī)生，有很多無(wú)奈。每個(gè)病人都比其他人窮。有的孩子因?yàn)榇诫窳驯贿z棄，有的媽媽難產(chǎn)而死，但孩子還是唇腭裂……有一次，一位70歲的老奶奶收養(yǎng)了一個(gè)唇腭裂的女孩。因?yàn)闆](méi)錢，孩子沒(méi)看過(guò)醫(yī)生，到現(xiàn)在也沒(méi)做過(guò)手術(shù)。做了免費(fèi)手術(shù)，但是晚上值班的時(shí)候看到老太太陪著養(yǎng)女，老太太在床邊的木椅上睡著了。她把床給了一個(gè)被拋棄，被她收養(yǎng)，和她沒(méi)有血緣關(guān)系的孫女。孩子安靜的睡覺(jué)，老太太還要半夜起來(lái)時(shí)不時(shí)的量量體溫。老太太也領(lǐng)養(yǎng)了一個(gè)，只是先送大的去看醫(yī)生。也許作為一個(gè)醫(yī)生，有些人認(rèn)為我們應(yīng)該小心。在臨床上，你會(huì)遇到各種各樣的病人。你可以有惻隱之心和熱血，但是時(shí)間會(huì)消磨掉你所有的心思，因?yàn)獒t(yī)生的工作就是這么特殊。
所以我在想，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生應(yīng)該怎么成長(zhǎng)？也許我們剛開(kāi)始的時(shí)候，一切都很糟糕。選擇這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，可能遇到的只是職業(yè)生涯中最小的一件事，過(guò)了一段時(shí)間就差點(diǎn)忘了。但是，這些都是值得畢業(yè)前思考的……我要提高學(xué)歷，豐富知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，但我好像還沒(méi)有開(kāi)始。
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一、實(shí)習(xí)目的：
根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年7月至今在中國(guó)工商銀行貴溪支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位，也通過(guò)這一次實(shí)習(xí)使自己的理論水平和實(shí)際工作能力得到了鍛煉和升華。現(xiàn)將此次頂崗實(shí)習(xí)的具體情況及一些心得體會(huì)作一總結(jié)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于20xx年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)近20xx年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。自20xx年7月以來(lái)，工商銀行連續(xù)20xx年蟬聯(lián)全球“市值第一銀行”。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張，去年11月，工商銀行的市值達(dá)到頂峰時(shí)期的374億美元，當(dāng)時(shí)成為中國(guó)崛起為全球強(qiáng)國(guó)的標(biāo)志之一
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點(diǎn)馬虎。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
（二）學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
我實(shí)習(xí)所在支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理曾告訴我，“在大堂工作時(shí)要特別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個(gè)人生存的基本素養(yǎng)”因?yàn)槠浯碇髽I(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到
以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問(wèn)題。
�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護(hù)大堂秩序。
�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。
四、實(shí)習(xí)收獲與成果
（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)于我們即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一個(gè)急需面臨的問(wèn)題。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做才能真正做到改變自我。
（二）作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)提款機(jī)的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
�。ㄈ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，必須具有敏銳的'洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)最大化，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
五、存在問(wèn)題與今后實(shí)習(xí)方向：
不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)習(xí)到了很多，也體會(huì)到了很多，我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中更加努力，將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中，爭(zhēng)取以最完美的成績(jī)完成此次實(shí)習(xí)。
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