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記局優(yōu)秀投遞員的先進(jìn)事跡材料
20xx年6月才加入郵政投遞隊(duì)伍的鄧x，同事開玩笑叫他“新兵蛋子”，就是這名“新兵”在20xx年的報(bào)刊大收訂中，累計(jì)完成流轉(zhuǎn)額25.6萬元，超計(jì)劃284%，其中完成私費(fèi)流轉(zhuǎn)額15萬多元，替代報(bào)刊排名婁星分局第一名，干出了一番讓“老兵”們驚嘆的業(yè)績(jī)；就是這名“新兵”接手了轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)投訴最多的投遞段，一年多時(shí)間后，投訴大幅度減少，用戶對(duì)他贊不絕口；就是這名“新兵”，“封殺”了段道內(nèi)湘報(bào)集團(tuán)的市場(chǎng)，他們用高薪來“挖”他，被他毅然拒絕……他就是婁底市婁星分局投遞員鄧x。被婁星分局評(píng)為“20xx年度優(yōu)秀投遞員”，且分局專門召開表彰大會(huì)，請(qǐng)他介紹經(jīng)驗(yàn)。
細(xì)心服務(wù) 贏得贊揚(yáng)
20xx年6月，鄧x剛進(jìn)婁星分局上班不久，就主動(dòng)接手投遞投訴最多的鏈鋼廠區(qū)投遞段。為解決該段道內(nèi)投訴多的問題，他自費(fèi)將自己和分局的電話號(hào)碼印制在名片上，發(fā)放到每一位客戶手中，并承諾：“我的電話24小時(shí)開機(jī)，有問題請(qǐng)先找我，如果我不能處理好的，請(qǐng)?jiān)僬椅业念I(lǐng)導(dǎo)。”他還向客戶響亮提出：“請(qǐng)把滿意告訴你的朋友，不滿意告訴我�！�
為實(shí)現(xiàn)自己的承諾，鄧x每天像鬧鐘一樣準(zhǔn)時(shí)投遞。對(duì)用戶提出的問題，他拿出一個(gè)小本認(rèn)真記好，即時(shí)進(jìn)行處理，并將結(jié)果第一時(shí)間反饋給用戶。20xx年3月，有位訂戶因有一期《書法報(bào)》沒收到，硬要鄧x第二天將報(bào)紙補(bǔ)送過來，但偏偏報(bào)社這期就沒來報(bào)紙。他跑遍了開發(fā)區(qū)與市區(qū)所有的報(bào)刊亭都沒買到，最終通過向市局求助，從外地的一個(gè)用戶手中借來一份報(bào)紙復(fù)印了一份，當(dāng)天晚上就送到了那位訂戶手中。那位訂戶接過報(bào)紙后，感慨地說：“唉，沒想到你這么負(fù)責(zé)，對(duì)不起，是我太刁難你了”。
忠于諾言 拒絕“高薪”
在20xx年的報(bào)刊大收訂中，鄧x以壓倒性的優(yōu)勢(shì)贏得了收訂大戰(zhàn)的勝利。湘報(bào)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)秀業(yè)績(jī)后，覺得他是個(gè)難得的人才，想“挖”為己用。于是該集團(tuán)發(fā)行公司婁底站站長(zhǎng)親自出面，找到鄧x說：“小鄧，到我們公司來干吧，我們給你1200元的底薪，還加提成，像你現(xiàn)在的流轉(zhuǎn)額，包你每月可拿到近2000元。另外幫你購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保等�！钡鎸�(duì)這誘人的條件，鄧x絲毫沒有動(dòng)搖，當(dāng)面就拒絕了。他說：“我向分局領(lǐng)導(dǎo)承諾過，要將工作干好；我收訂報(bào)刊時(shí)，向用戶承諾過，一定要將報(bào)紙投送到位。我不能做個(gè)失信的人，謝謝你們的好意�！�
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