藥材公司經(jīng)理先進(jìn)事跡
×××，42歲，現(xiàn)任××市奎元醫(yī)藥藥材有限責(zé)任公司副經(jīng)理、××大藥房經(jīng)理。該同志在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中搶抓機(jī)遇，勇于創(chuàng)業(yè)，質(zhì)求完美，追求卓越，使企業(yè)一年一個(gè)新臺(tái)階。XX年，××大藥房和奎元公司順利通過(guò)了gsp認(rèn)證，先后被××市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位”，被××市藥監(jiān)局評(píng)為“示范藥店”，受到省藥監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和高度贊譽(yù)。
敢創(chuàng)業(yè)，歷盡坎坷不畏難
九十年代末期，××市醫(yī)藥市場(chǎng)十分混亂，假藥、劣藥充斥著醫(yī)藥市場(chǎng)，嚴(yán)重危害人們的身體健康。為了扼止這一局面，××醫(yī)藥采購(gòu)供應(yīng)站決定整頓規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)，將以零散經(jīng)營(yíng)為主的××大藥房對(duì)外承包，嚴(yán)格按照省里規(guī)定的“五統(tǒng)一”經(jīng)營(yíng)，徹底改變“一證多營(yíng)”的局面，從根本上將假藥、劣藥拒之門(mén)外。當(dāng)時(shí)，×××和愛(ài)人王奎元都是醫(yī)藥站的職工，他們力排眾議，向親朋好友籌資30萬(wàn)元，承包了××大藥房，在創(chuàng)業(yè)路上勇敢地邁出了第一步。五統(tǒng)一，既統(tǒng)一收款、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)著實(shí)不易。過(guò)去的大藥房是以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，租憑柜臺(tái)的大都是醫(yī)藥站的職工，經(jīng)營(yíng)方面自己說(shuō)的算�！痢痢练驄D承包后，這些昔日的“個(gè)體老板”成了打工者，很多人一下子很難適應(yīng)這一角色。×××夫婦承包沒(méi)幾天，他們來(lái)了個(gè)集體大罷工。那天，×××像往常一樣早早來(lái)到大藥房，偌大的營(yíng)業(yè)大廳空無(wú)一人，她頓時(shí)呆住了。冷靜下來(lái)之后，經(jīng)請(qǐng)示醫(yī)藥站領(lǐng)導(dǎo)，他們決定面向全社會(huì)公開(kāi)招聘，有經(jīng)驗(yàn)的下崗職工和從衛(wèi)校畢業(yè)的優(yōu)先。職工招上來(lái)之后，她沒(méi)有安排他們立即上崗，而是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求職工愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)，視顧客為上帝。在經(jīng)營(yíng)方面，嚴(yán)格執(zhí)行“五統(tǒng)一”，×××夫婦克服了許多常人難以想象的困難終于使大藥房逐步走上了正軌。XX年，醫(yī)藥站改制，×××的愛(ài)人王奎以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為大股東，不久具有多年歷史的醫(yī)藥站更名為××市奎元醫(yī)藥藥材有限責(zé)任公司，×××為此付出的心血也功不可沒(méi)。
抓管理，親情服務(wù)暖人心
早在承包大藥房前，作為醫(yī)藥站職工的×××曾經(jīng)營(yíng)過(guò)藥品。記得有一天，柳河縣涼水河一位姓賈的老人，步履蹣跚地走到她的'柜臺(tái)前買(mǎi)藥，她熱情的接待感動(dòng)了這為老人，從此這位老人不論買(mǎi)什么藥都來(lái)找她，這件事×××至今記憶猶新。作為大藥房和奎元公司的管理者，她要求店員必須做到三個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變，即從商情、友情到親請(qǐng)。對(duì)初次來(lái)店的顧客，要像對(duì)待朋友和親人一樣，“大病去醫(yī)院，小病來(lái)我店，良藥迎客心，誠(chéng)信征天下”是她為全體員工制定的服務(wù)宗旨。
別看×××文化水平不高，可她抓起管理來(lái)一點(diǎn)也不含糊。公司現(xiàn)有管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷人員50多名，設(shè)質(zhì)管部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部，所有科室全部實(shí)行微機(jī)化管理，完全按照現(xiàn)代化企業(yè)模式運(yùn)作。在人員任用方面，她唯才是舉，任人為賢。采購(gòu)員汪娜是位從衛(wèi)校畢業(yè)的女孩兒，和她家一點(diǎn)親戚都沒(méi)有。在工作中，她發(fā)現(xiàn)汪娜坦誠(chéng)，敢于負(fù)責(zé)任，就把采購(gòu)大權(quán)交給了汪娜，而×××的家人則有的站柜臺(tái)，有的當(dāng)出納。
她對(duì)待員工像對(duì)待自己的親人一樣，逢年過(guò)節(jié)搞福利，還開(kāi)展一些活動(dòng)豐富職工的業(yè)余文化生活。她發(fā)現(xiàn)員工中午40分鐘的吃飯時(shí)間不夠，有的員工經(jīng)常對(duì)付一口了事，她擔(dān)心這樣下去會(huì)影響員工的身體健康。從去年開(kāi)始，她創(chuàng)辦了員工食堂，為員工免費(fèi)提供一頓中午飯，此舉受到了廣大員工的歡迎。
整理家庭小藥箱是她創(chuàng)意開(kāi)展的一項(xiàng)有意義的社會(huì)活動(dòng)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她發(fā)現(xiàn)拾荒者把從垃圾堆中撿的藥品往嘴里扔，擔(dān)心這樣會(huì)出事。通過(guò)調(diào)查她知道很多家庭都有很多過(guò)期失效的藥品，這些藥品留之無(wú)用，棄之有害，她決定給這些藥品找個(gè)去處，于是在藥監(jiān)局支持下她開(kāi)展了幫助家庭整理小藥箱活動(dòng)。即顧客把過(guò)期藥品拿到商店，商店將他們所需的藥品以進(jìn)價(jià)兌換給他們。去年12月4日，在藥監(jiān)局的安排下，回收的過(guò)期藥品被付之一炬。
求創(chuàng)新，拓疆展業(yè)重信譽(yù)
誠(chéng)信，是企業(yè)的生存之本和立基之石。自承包大藥房那日起，×××就視質(zhì)量信譽(yù)為生命，不是正規(guī)廠家的藥再便宜她也不進(jìn)。經(jīng)常有一些小藥廠的推銷員來(lái)向她推銷藥品，正規(guī)廠家7元錢(qián)批發(fā)的“感康”、“快克”他們3元錢(qián)就發(fā)貨，都被她拒之門(mén)外。正因?yàn)樗睾贤⑹匦抛u(yù)，幾年來(lái)，沒(méi)發(fā)生一例藥品質(zhì)量問(wèn)題。目前公司已與北京同仁堂、廣西玉林制藥廠、石家莊制藥集團(tuán)、天津大士力、黑龍江葵花藥業(yè)、哈藥集團(tuán)制藥總廠、哈藥六廠、通化茂祥藥業(yè)等100多家全國(guó)知名藥廠和公司建立了友好的合作關(guān)系。公司經(jīng)營(yíng)的5000多種藥品全部來(lái)自gmp認(rèn)證的企業(yè)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，怎樣既能擴(kuò)大銷售市場(chǎng)又有社會(huì)效益，×××和王奎元經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定采取農(nóng)村包圍城市的辦法。過(guò)去××市鄉(xiāng)、村衛(wèi)生所不管進(jìn)多少藥品都要到梅城，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)人力物力，人為地增加了藥品的成本。去年3月，公司開(kāi)展了免費(fèi)送藥大行動(dòng)，公司專門(mén)配備了兩臺(tái)送貨車(chē)，每周定期與各衛(wèi)生所取得聯(lián)系，哪怕只需要幾十元錢(qián)的藥，公司也要將所需藥品及時(shí)送去，為衛(wèi)生所提供了極大的方便。前不久，新合鎮(zhèn)一家診所需要一根止血帶，他們立即帶車(chē)送了過(guò)去，這根止血帶只有8毛錢(qián)，不要說(shuō)掙錢(qián)，就連油錢(qián)都不夠。可×××說(shuō)，信譽(yù)比什么都重要，不能用金錢(qián)來(lái)衡量。
為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，今年公司實(shí)行了會(huì)員卡制度，有普通卡、銀卡、金卡、鉆石卡，給予經(jīng)常光臨的老顧客不同的優(yōu)惠待遇。
“什么事情，不怕做不到，就怕想不到�！边@是×××經(jīng)常說(shuō)的一句話。下一步，她準(zhǔn)備給在公司工作五年以上的員工辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，為更多的下崗職工提供就業(yè)崗位，為減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)盡自己的微薄之力。
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