市地方稅務局分局申報“十佳文明單位”事跡材料
今年以來，薛城地稅分局嚴格落實“依法治稅、從嚴帶隊、科學管理、共建和諧”的基本要求，充分發(fā)揮地稅部門的職能作用，以組織收入為中心，以稅收執(zhí)法為重點，以服務納稅人為已任，以推進依法行政為目標，推進了文明建設工作的深入開展并取得了突出成效。一、以人為本，從嚴治隊，夯實文明建設的思想基礎
充分認識文明創(chuàng)建在地稅工作中的重要作用，大力加強政治思想教育和職業(yè)道德教育，提高干部隊伍的思想認識。結合地稅工作實際，制訂了《文明創(chuàng)建目標規(guī)劃》，每季召開一次創(chuàng)建工作調度會會議，每半年安排一個主題創(chuàng)建活動，使文明創(chuàng)建工作既有遠景目標，又有近期活動，形成了“創(chuàng)有目標，趕有方案，學有榜樣”的創(chuàng)建工作思路。一是加強班子建設。認真貫徹民主集中制，顧大局、講團結、相互支持配合，形成了堅強有力的領導合力；充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，率先叫響了“向我看齊、向黨支部看齊”的口號。二是以德育人，提高干部職工的職業(yè)道德水平。采取專題培訓輔導、座談討論等形式，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，抓好教育引導，全員樹立愛崗敬業(yè)、奉獻稅收、服務社會理念。三是以建設地稅文化為載體，增強干部職工的.文化修養(yǎng)。大力弘揚奮發(fā)向上、開拓進取的良好風尚，努力營造爭創(chuàng)“業(yè)務能手”、“共產黨員示范崗”氛圍，打造團隊精神。四是以建設學習型組織為重點，提高干部職工的綜合素質。開展了建設學習型領導、學習型機關、學習型家庭活動，形成了領導帶頭、家庭共建等形式多樣的團隊學習格局。
二、提升服務理念，健全服務體系，提高創(chuàng)建水平
一是全面提升服務理念。努力實現“以服務促管理、以服務促發(fā)展”。二是建立稅收服務質量標準體系。牢固樹立“服務經濟建設、服務社會發(fā)展、服務納稅人”的“三服務”理念，始終把服務貫穿于稅收工作的全過程。三是建立人性化、信息化的特色服務體系。規(guī)范辦稅服務廳建設，配備辦稅示意圖、公告欄、便民服務區(qū)，免費提供礦泉水、雨具、打氣筒等常用物品，創(chuàng)新提出無窗式服務理念，使征納感情更加貼近；實行網上報稅，打破時空限制，實現了零距離、全天候服務。四是健全稅收服務質量持續(xù)改進機制。采取“聽、看、控、訪、查、評”相統(tǒng)一的評價方法，抓好內部考評與外部評價相結合、日常與集中考核相結合、專項與臨時考核相結合等“三個結合”，深化考核結果的運用，使服務質量評價更具全面性、科學性和客觀性。
三、健全機制，鞏固文明創(chuàng)建工作的新成果
主要健全四個機制。一是健全教育機制。重點開展以“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務、廉潔奉公”為基本內容的稅務人員職業(yè)道德教育、思想政治教育和業(yè)務技能培訓，努力形成奮發(fā)向上、團結奮斗的良好風尚。二是健全宣傳機制。充分利用新聞媒體、地稅網站等載體，宣傳正反典型和先進經驗，及時反映、交流創(chuàng)建工作的新做法、新成效，營造社會氛圍。同時，積極學習、借鑒外單位的好經驗、好做法，提高工作水平。三是健全監(jiān)督機制。公開辦稅制度、辦稅程序和服務承諾，面向社會聘請?zhí)匮O(jiān)察員和行風監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督。四是健全考評機制。把文明創(chuàng)建納入年度目標考核，建立考核評價機制和激勵獎懲機制，定期對工作人員的工作效率、服務質量進行量化考核，獎優(yōu)罰劣，促進了文明創(chuàng)建工作的深入扎實開展。
文明創(chuàng)建工作開展以來，區(qū)局連續(xù)5年保持省級文明單位稱號；5個基層單位全部跨入市級文明單位行列；2個基層單位被團省委和省地稅局授予“省級青年文明號”；4個單位被團市委和市地稅局授予“市級青年文明號”；2個單位分別被市總工會授予“勞動關系和諧單位”、“五一勞動獎狀”和“工人先鋒號”；6名同志被評為省、市級勞動模范。一季度共實現稅收入庫9856萬元，同比增長21.8%，增收1762萬元，順利實現首季開門紅,為推動全區(qū)經濟建設的持續(xù)健康發(fā)展做出了積極貢獻。
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