優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料
20xx年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，同心協(xié)力，用心發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)維護(hù)及高效支撐領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門帶給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，我部門秉承建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)，帶給一流支撐的理念，用心開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異成績(jī)，爭(zhēng)做全區(qū)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、團(tuán)隊(duì)概況
企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學(xué)習(xí)，互相幫忙，生活上相互關(guān)愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇于分擔(dān)，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門構(gòu)成了一個(gè)溫暖、向上、團(tuán)結(jié)的小群眾。團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員秉承精誠(chéng)合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認(rèn)真完成計(jì)費(fèi)帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個(gè)性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計(jì)費(fèi)設(shè)備維護(hù)等部門主要工作。
二、團(tuán)隊(duì)主要業(yè)績(jī)
(一)計(jì)費(fèi)帳務(wù)審核
采取合理分工，制定詳細(xì)的員工日常作業(yè)計(jì)劃，實(shí)施精確化管理;加強(qiáng)工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。20xx全年共計(jì)進(jìn)行55次、平均每次2499余項(xiàng)的資費(fèi)驗(yàn)證，確保昌都分公司計(jì)費(fèi)帳務(wù)的準(zhǔn)確性，未發(fā)生一齊因計(jì)費(fèi)帳務(wù)審核不到位引起的計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，獲得了計(jì)費(fèi)組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績(jī)。
(二)客戶資料管理
擬定并出臺(tái)20xx年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做到每周、月末、月初高頻度的資料審核與處理督促;按月通報(bào)用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量;發(fā)現(xiàn)前臺(tái)受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓(xùn)會(huì)。20xx年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評(píng)定中始終持續(xù)在前三名;針對(duì)分公司各項(xiàng)營(yíng)銷方案，手工增加營(yíng)業(yè)受理差錯(cuò)審核6類、全年手工審核到達(dá)26次，有效避免因受理差錯(cuò)導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)本地網(wǎng)個(gè)性化取數(shù)支撐
20xx年，為支撐分公司的經(jīng)營(yíng)分析及精確化營(yíng)銷，企業(yè)信息化部準(zhǔn)確、及時(shí)完成高達(dá)956余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù)395余次;臨時(shí)性取數(shù)561次。折算平均每個(gè)工作日進(jìn)行個(gè)性化支撐取數(shù)近4份，到達(dá)了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標(biāo)。
(四)本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐
分公司企業(yè)信息化部以前端為工作導(dǎo)向，深入客戶服務(wù)工作意識(shí)，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實(shí)施支撐一對(duì)一的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對(duì)應(yīng)支撐幾個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，實(shí)施支撐一對(duì)一工作。20xx年，共計(jì)支撐前端問題4500余次。在確保20xx年支撐工作準(zhǔn)確、快速、到位的同時(shí)，到達(dá)部門員工支撐潛力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
目前有女同志11人，男同志5人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有攬儲(chǔ)大戶xxx，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬(wàn)元;有企業(yè)金卡營(yíng)銷能手，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬(wàn)元;也有商包大戶xxx，年攬收商包達(dá)3萬(wàn)元;還有中郵營(yíng)銷能手，年攬收中郵創(chuàng)收到達(dá)2.5萬(wàn)元。
在這個(gè)營(yíng)銷員隊(duì)伍中，最突出的還要算是xx了。xxx既是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的兼職營(yíng)銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年累計(jì)完成收入511萬(wàn)元，較去年同期增加了30萬(wàn)元。顯赫的成績(jī)是對(duì)xx作為一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷員努力工作的回報(bào)。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個(gè)問題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她的超多的營(yíng)銷工作取得了顯著的成績(jī)，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社代發(fā)工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬(wàn)余元;同時(shí)，還開展了商包、特快等營(yíng)銷活動(dòng)，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶構(gòu)成了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的營(yíng)銷活動(dòng)不在少數(shù)，這種良好的營(yíng)銷局面也是普遍的，她只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，團(tuán)隊(duì)的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。
多年來，xxx郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)透過不斷開展各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，用心在工作中實(shí)踐各種營(yíng)銷理論，不僅僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營(yíng)銷員隊(duì)伍，而且?guī)?dòng)培養(yǎng)了全體員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生出了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將自己的工作提高到了一個(gè)新的水平。
三、營(yíng)銷業(yè)績(jī)突現(xiàn)成效
1、營(yíng)銷方式推陳出新
多年的營(yíng)銷工作鍛煉出了這支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團(tuán)隊(duì)在以往愛心、恒心、信心等三心服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷方法。比如三皮營(yíng)銷法(硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮);三多三勤營(yíng)銷法(多宣傳、勤嘗試;多溝通，勤聯(lián)系;多思考，勤動(dòng)手);千萬(wàn)營(yíng)銷法(千辛萬(wàn)苦找市場(chǎng)，千難萬(wàn)險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬(wàn)語(yǔ)育市場(chǎng))等等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)此刻更加注意對(duì)用戶和市場(chǎng)的售后服務(wù)工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場(chǎng)培育的短視作法。
2、營(yíng)銷成果豐碩喜人
健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，為xxx郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來了豐碩的成果。20xx年，xxx郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了112萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.3%。這其中各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了用心的推動(dòng)作用。
第一、團(tuán)隊(duì)以互利雙贏為目標(biāo)，用心開展了各種互聯(lián)式營(yíng)銷活動(dòng)
在營(yíng)銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)用心轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營(yíng)銷活動(dòng)，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好營(yíng)銷效果。在九月份大中專校園畢業(yè)生錄取通知書收寄活動(dòng)中，用心與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專院校開展了服務(wù)校園，實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元。今年用心拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好的效益。
第二，團(tuán)隊(duì)以重大事件為契機(jī)，用心開展了多項(xiàng)客戶營(yíng)銷工作
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