基層計(jì)劃生育部實(shí)習(xí)總結(jié)
每個(gè)人都是自己生活里的主角，在社會(huì)里與人們的交往中，以自己獨(dú)有的觸角、姿態(tài)演繹著屬于自己的故事。故事里的每個(gè)情節(jié)除了需要我們用心經(jīng)營(yíng)外，還需要有效的溝通達(dá)到順理成章的連接。幽默的手法則是活躍溝通的最好通道。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信心取代土地、資金等其他傳統(tǒng)的資源成為一線的經(jīng)濟(jì)資源。在信息的采集、傳達(dá)、翻譯、接受過程中無不需要溝通的有效性來維持。而溝通的有效性取決于對(duì)信息時(shí)效性、適用性、連續(xù)性、精辟性、暢通性等的掌握。幽默則是促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行的活躍劑。在輕快的狀態(tài)下，信息的流動(dòng)將呈現(xiàn)最暢通、爽快的效果。實(shí)習(xí)過程給我留下最多正是幽默在溝通中所起的事半功倍的顯效。
人因?yàn)槿壕佣M成了團(tuán)體，構(gòu)成了社會(huì)，結(jié)成了生活。而溝通在所有這些過程中就像水一樣承擔(dān)著使人們生存的使命。在學(xué)校里，對(duì)于組織里的溝通雖然有過專門的課程學(xué)習(xí)，但更多的`是停在理論層次上，缺乏真實(shí)度與參與感。出來實(shí)習(xí)了，才發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)上的溝通要比理論上的要復(fù)雜和緊湊得多，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都需要溝通來維持彼此間的關(guān)系與工作，不論是組織內(nèi)部還是外部、個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)間。因此，良好的溝通藝術(shù)對(duì)于交際有著至關(guān)重要的作用，它影響著人們對(duì)信息的理解度與認(rèn)同感，甚至于組織的決策。
我所實(shí)習(xí)的單位是一個(gè)基層的計(jì)劃生育部，主要負(fù)責(zé)計(jì)生的統(tǒng)計(jì)工作。這個(gè)與自己所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)的職業(yè)，說實(shí)在的，學(xué)到的并不會(huì)很多，但卻很實(shí)在。讓我接觸到社會(huì)很多不同階層的人，遇到了很多只會(huì)在某個(gè)階層發(fā)生的事，得到了好多以前從未有過的感受。大的有主管領(lǐng)導(dǎo)被暗中施暴致殘的事，小的有因溝通不暢造成的口角紛爭(zhēng)。每一件經(jīng)歷的事都提醒著我社會(huì)的復(fù)雜，人性的難懂，還有有效溝通的重要性。像在人力資源管理里所說到的，有效的溝通能明晰員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃等方面的疑惑，使員工從本部門的實(shí)際出來，向企業(yè)的長(zhǎng)效目標(biāo)邁進(jìn)。在課堂上對(duì)這樣的話沒太大的在意，上班了才切身體會(huì)到個(gè)中的深邃。社會(huì)是不純粹的，人性是多樣的，在這樣的狀態(tài)下，人們要生存就要學(xué)著變通。這是實(shí)習(xí)給我的體會(huì)。也許正是因?yàn)槿艘獙W(xué)著變通適應(yīng)社會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，尤其是溝通的技巧，便成了人們處世的基本。記得上司曾忠告過我的死板老實(shí)的個(gè)性，她說在這個(gè)世界上每個(gè)人都是為著自己的利益而活著，不管是對(duì)誰，留著半分戒心都是必須的。凡事都要學(xué)著用彈性的方式面對(duì)，自己才不會(huì)那么容易受傷，別人也會(huì)好過一些。而我所強(qiáng)調(diào)的用幽默的方式溝通彼此的心靈用意就在這。
剛接觸這個(gè)工作的時(shí)候，帶著學(xué)生的稚氣與純粹我用最直板的態(tài)度面對(duì)。自娛自樂地上演著自認(rèn)為出色的工作表現(xiàn)�？涩F(xiàn)實(shí)的赤裸總會(huì)在很多不經(jīng)意間袒露，簡(jiǎn)單的心一下子接收到的是社會(huì)的不簡(jiǎn)單。督促育齡婦女按時(shí)查環(huán)查孕是計(jì)生工作很重要的一環(huán)，電話催促則是最直接的方式。剛開始面對(duì)眼前一大堆到期對(duì)象的名單，為提高工作的執(zhí)行力度，對(duì)每個(gè)對(duì)象每個(gè)星期我都會(huì)打成十通電話催促，并夾帶著官腔得嚇人的語氣。可收到的結(jié)果卻——不是被掛電話就是被罵臟話，偶爾有些口頭上愿意配合的，行動(dòng)上也不見得馬上行動(dòng)。心就像個(gè)鼓滿氣的汽球卻被銳器扎上似的，漫漫泄氣掉�？鄲乐畷r(shí)，想到了上司之前告誡過的那翻話，要變通著適應(yīng)社會(huì)，學(xué)會(huì)用一種幽默的方式與別人溝通。之后，我試著用家庭式的幽默和慰問式的語氣帶入電話中，才發(fā)覺情況有了轉(zhuǎn)變——在一種輕松的狀態(tài)下，大家都以體諒的態(tài)度對(duì)待，已查的比率上升了不少。而且在電話里，婦女們還不是津津有道的聊到她們的家庭、孩子，樂此不疲。上司也因此表揚(yáng)了我的成績(jī)，肯定了我的付出。而感覺收獲最大的是學(xué)到了職場(chǎng)上的溝通要領(lǐng)——以幽默溝通彼此的心靈。
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