物業(yè)管理處會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間：2024-06-19 17:20:05 范文我要投稿

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　　會(huì)議內(nèi)容：

　　一、中心議題：1、上周工作完成情況

　　2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)

　　二、與會(huì)者發(fā)言：

　　各業(yè)務(wù)部門主辦回復(fù)上周《會(huì)議行動(dòng)清單》執(zhí)行情況：

　　三、服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評(píng)并部署工作：吳平洋：

　　1、10月25日，

　　“讓每個(gè)龍泉人活得更好”的揭牌儀式在地下室已完成。

　　1嘉榮超市地下室倉(cāng)庫(kù)存在嚴(yán)重的消防安全隱患，即（倉(cāng)庫(kù)消防2、近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現(xiàn)：○

　　通道太窄，沒(méi)有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多，

　　2嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近）等重大問(wèn)題，由安全部馮主辦催其盡快整改；○3關(guān)于嘉市倉(cāng)庫(kù)門口的加壓水泵長(zhǎng)期存在漏水的問(wèn)題，由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理；○

　　榮超市設(shè)置專用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。

　　LQWY-QR-TY-004

　　3、10月24日，在安全部、客服部的協(xié)助下長(zhǎng)安派出所對(duì)本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成，后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記，由安全部政審；同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。

　　4、針對(duì)上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與京華沐足及營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后，車位仍然繼續(xù)保留，京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車停放于此處的一律允許，安全部值班安全員多加留意。

　　5、10月26日，有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲(chóng)的現(xiàn)象，對(duì)此情況已匯報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺，宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯；為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境，各部門負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲(chóng)子生長(zhǎng)的措施。

　　6、為了保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量，電房、中央空調(diào)的保養(yǎng)請(qǐng)示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批，技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。

　　7、接到長(zhǎng)安供電分局的通知，因供電公司線路調(diào)整，我司需轉(zhuǎn)換備用電路，停電期間客服服務(wù)前臺(tái)的電話無(wú)法接通的問(wèn)題很重要，客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決；為防止停電期間導(dǎo)致電梯對(duì)講或通道應(yīng)急燈不亮的事情發(fā)生，技術(shù)部跟進(jìn)測(cè)試；停電時(shí)外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對(duì)講機(jī)的備用電源問(wèn)題，由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。

　　8、平時(shí)停電、停水等特殊情況，除了發(fā)送短信或通知以外，針對(duì)VIP客戶及叼難、挑剔的業(yè)戶，客服助理還要電話通知，保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。

　　9、對(duì)于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事，由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。

　　10、各部門所有的合同必須附上審批表經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，方可帶到總辦簽字。

　　11、安全部安全員殷偉生已出院，有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢后回復(fù)我。鄭雪冰：

　　1、針對(duì)3棟607單元投訴506單元養(yǎng)狗一事，業(yè)戶已答應(yīng)本周將狗牽走，并親自回訪607

　　單元業(yè)主。

　　1做好出租屋使用人登記備案表；2停電時(shí)前臺(tái)電話無(wú)法接通的問(wèn)題；3VIP2、后續(xù)跟進(jìn)：○○ ○

　　客戶、特殊客戶的通知落實(shí)。

　　何義全：

　　1、 1棟走火梯垃圾指示牌已張貼完成。

　　2、地下室28間倉(cāng)庫(kù)已完工，鑰匙已交營(yíng)運(yùn)部。

　　3、2棟2號(hào)梯電梯控制電纜線絞入電梯軌道，導(dǎo)致控制電纜線斷掉，已聯(lián)系電梯公司協(xié)助