【必備】個人年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終工作總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，在集團領(lǐng)導的支持下，在集團相關(guān)部門的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類信息，尋找有投資價值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）20xx年1—11月，總計參與調(diào)研了10多個有價值的投資項目。
2、對擬投資項目進行調(diào)研、論證，評估企業(yè)或項目的市場價值，提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。對于已立項的十多個投資項目，利用各種渠道進行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評估企業(yè)的投資價值和投資風險。
3、投資企業(yè)或項目的投資方案設(shè)計，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風險的預(yù)測等。在各項目方案的編制過程中，查閱了大量的相關(guān)案例資料，對各項目的政策法規(guī)、建設(shè)內(nèi)容、運營狀況、風險防控、財務(wù)分析等方面進行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的有關(guān)資料為集團領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。
4、投資企業(yè)或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。
5、對集團公司投資形成的資產(chǎn)（以下簡稱所管理資產(chǎn)）進行交割和管理。包括資產(chǎn)負債、損益、現(xiàn)金流量等財務(wù)狀況；市場開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營狀況；組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍、勞動生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進行資產(chǎn)交割，并在過渡期進行資產(chǎn)和人員的管理。
6、完成集團公司領(lǐng)導交辦的其它工作。包括集團領(lǐng)導安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報告的撰寫等。
回顧一年來的`工作，雖然取得了一些成績，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因，導致在實施公司經(jīng)營的參與管理與輔助管理時，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，整個工作的科學性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進一步改進。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進取，將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點做好以下工作：
1、繼續(xù)尋找合適的投資項目。
2、對立項的投資項目撰寫投資分析報告。
3、對決定收購的企業(yè)進行盡職調(diào)查。
個人年終工作總結(jié)2
年底時刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的，同時也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結(jié)如下：
一、個人的收獲
我是在年前進入到公司進行工作的，所以總體在公司的時間也不長，但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識，同時也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個人來說，我進入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的.方面。當然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的，時常都是會基本一些的培訓活動來增強各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認識，更是可以為我們的客戶做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進入到公司有一年的時間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心，很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內(nèi)的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)徫簧系墓ぷ鞫纪瓿珊�，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導看見的，而領(lǐng)導的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
個人年終工作總結(jié)3
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，審視自己這一年來的工作，總結(jié)這一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。
過去的一年里，我很榮幸可以來到LNG調(diào)度這個崗位，因為在這個崗位上，我學到的物流知識更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào)，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環(huán)境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了�，F(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下：
一、積極端正態(tài)度，努力完成工作
調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，許多業(yè)務(wù)的運輸計劃安排都離不開調(diào)度管理人員，作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事LNG的調(diào)度工作，我主要負責與客戶溝通用車計劃和協(xié)調(diào)安排車輛，每天一上班我就開始統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù)，進行車輛數(shù)據(jù)的收集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二、總結(jié)經(jīng)驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的.精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進一步的提高。
三、工作目標，發(fā)展前景
作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問，三思而后行。
3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
個人年終工作總結(jié)4
20__年的工作即將告一段落，回顧這一年，我伴隨著公司的發(fā)展，分享到了成功的快樂，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時也收獲了很多。作為設(shè)計公司的一員，能盡自己的努力為公司做出一點貢獻，使我感到非常光榮。
在這一年里，我堅持嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，時刻從公司的利益出發(fā)，帶領(lǐng)設(shè)計一所兢兢業(yè)業(yè)的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在工作中不怕困難，努力學習，勤勞務(wù)實，團結(jié)同事，盡自己的'所能去幫助別人，同時也能虛心接受領(lǐng)導和同事的批評和建議，努力去改正自己的缺點，不斷充實自己，提高自己。
20__年是公司發(fā)展壯大的一年，也是我個人學習和成長的一年。這段時間使我的思想和工作等各個方面都有了不小的收獲和進步。
在思想方面。我作為一名中共黨員，嚴格要求自己，時刻保持和黨中央在思想上、行動上的高度一致，為過去五年我們國家取得的豐碩成果感到欣喜，對下一個五年的飛速發(fā)展充滿期待。
在工作方面，這一年我的業(yè)務(wù)能力有了新的提高，對園林設(shè)計的領(lǐng)悟也有了頗豐的收獲。在此期間，我積極的協(xié)助領(lǐng)導做好公司的業(yè)務(wù)工作，帶領(lǐng)一所的同事完成了很多設(shè)計項目，并得到了領(lǐng)導和同事的認可。在過去的一年里，我先后負責或參與了__的設(shè)計和施工圖制作。
在這些工作中，我的專業(yè)能力得到了較大的提高，知識面得到了擴展和豐富，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問題，我認真反思，及時總結(jié)，給自己定下新的學習方向和目標，同時培養(yǎng)自己處理人際關(guān)系和社交能力，經(jīng)驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質(zhì)。
這一年多的工作鍛煉，為我的設(shè)計工作奠定了一定的基礎(chǔ)，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進一步增強責任意識，開拓創(chuàng)新，提高工作標準，盡職盡責，當好企業(yè)發(fā)展排頭兵，在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。用自己的形象感染、團結(jié)、帶動同事，不斷為企業(yè)改革發(fā)展做出貢獻。
新的一年也即將到來，我期待著今后工作的考驗和挑戰(zhàn)，我想我會以更加飽滿的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰(zhàn)。
個人年終工作總結(jié)5
一、個人崗位工作情況
在xx部門里，我在這一年已久堅守在自己的崗位中。雖然工作的目標并未有明顯的變化，但我卻在自我的思想、能力以及處理方法上進行了許多更新和完善，讓自己的業(yè)務(wù)處理能力得到了極大的提升。
在嚴格完成自身工作任務(wù)，積極提高個人能力的同時，我也不忘在日�？偨Y(jié)自己的工作方法，檢討自身的工作細節(jié)。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發(fā)現(xiàn)工作中的一些不足和問題。以此讓自己進一步提高工作成績。
二、工作的學習
在20xx年間，通過領(lǐng)導的指點和自我的學習，我深刻認識到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改進方法。借助公司的資源以及網(wǎng)絡(luò)和書籍中的'知識，我大大提高了自身的業(yè)務(wù)知識，讓自己的工作能力得到了完善和提高。
轉(zhuǎn)眼，這一年已經(jīng)結(jié)束了。經(jīng)過在工作中的實踐的累積，我的工作進步迅速，不僅找到了一些改進工作的方式方法，還與同事們積極交流，為團隊的建設(shè)做出了一些貢獻。
三、個人存在的一些不足
1、自我管理的欠缺
在這一年的工作中，我有時候也會因為一些工作中的不仔細和不細心，犯下一些細節(jié)上的小問題。在經(jīng)過檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹，沒能認真保持檢查工作的習慣所導致的問題。
2、和同事們的交流仍需加強
我來到公司的時間雖然不長，與同事們的交流還停留在請教和學習方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的配合，也不能了解團隊的情況，不能更好為隊伍整體做出貢獻。這樣的脫群行為是不應(yīng)該的。我應(yīng)該多來了解團隊，結(jié)合其他同事的情況，全面為部門的發(fā)展貢獻自己的力量。
以上就是我這一年來的自我總結(jié)。對我而言，這一年的工作有了很多的收獲和進步，但仍有一些不夠完美的細節(jié)需要努力。今后我會更加注重這些方面，并積極與同事們交流共同，為公司的發(fā)展做出更有價值的貢獻。
個人年終工作總結(jié)6
時光飛逝，20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┰�20xx年工作主要有：湖北省內(nèi)的國土投標項目及各地的備案。
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（一）20xx年上半年，我主要負責標書預(yù)算這部分，20xx年下半年我主要投標人員安排及標書制作，由于各地標準不同，剛開始出現(xiàn)了廢標現(xiàn)象。之后我們總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)階段我們能夠熟悉掌握各地的“地方特色”按質(zhì)按量的完成每月的投標計劃。行政部組織召開了從20xx年10月分開始對我們經(jīng)營部實行了月底目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入部門人員的月底績效。在工作目標落實過程中管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲藭鴮嵭辛霜剟詈蛻土P制度，有利于我們更加認真的對待每份標書。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)營部工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉各地投標文件特別要，做好每份投標文件，減少給公司帶來不必有的損失。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真對待每個投標項目，才能保證工作做的更加完美。
�。ㄋ模┲挥袠淞乐敼ぷ饕庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求把工作做的更好！
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些即待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2.對待突發(fā)事件處理的還不夠得心應(yīng)手，須有待提高處理能力。
3.在標書制作方面要嚴格要求自己，仔細閱讀每份招標文件，對重點部分慎重分析，探討。認真、嚴謹，的制作每份標書，提高投標的'中標率。
4.全面發(fā)展自己，堅持自己更新專業(yè)知識學習，在預(yù)算方面要著重鍛煉自己，多學、多練、多看、多實踐、多思考、多研究。
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與大家的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強專業(yè)知識，慎重對待每個投標項目。
(四)希望公司多提供我們學習專業(yè)知識的機會，在預(yù)算方面能夠讓我多去項目上了解實際情況。
�。ㄎ澹┡W習，取得建造師是職業(yè)資格證書，提高自身價值。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與各位進行溝通，全面發(fā)展自己。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！
我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，鄭春平的明天會更美好，晶標的明天更加輝煌!
個人年終工作總結(jié)7
公司咄咄逼人的文化氛圍讓我很快進入了工作的主角。這就像一輛新車跑了進來。一個好的司機會縮短新車的磨合期，會很好的保護新車，讓新車發(fā)揮出它的性能。我們公司是優(yōu)秀的司機，新員工是需要過磨合期的新車。在公司的領(lǐng)導下，我會對自己要求更嚴格，在做好本職工作的同時，會銳意進取，團結(jié)同事，搞好他們之間的關(guān)系。在工作中要不斷的學習積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷的提升自己，才能更快更好的完成工作。我相信我一定要做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人之一，不辜負領(lǐng)導的期望。
在過去的20年里，在公司領(lǐng)導和同事的熱情幫助和關(guān)懷下，我取得了必要的進步。總的來說，我認為我還有以下缺點和不足：
第一，思想上，個人主義強，獨斷專行大，不開明邋遢，不謙虛謹慎，絕對恭敬順從；
第二，有時候事情能力不夠，言行不注意自律；
第三，工作的主動性還不夠，工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠，離領(lǐng)導的要求還有必要的距離；
第四，業(yè)務(wù)知識異常是銷售經(jīng)驗不夠扎實等等。
我深深體會到，擁有一個和諧向上的團隊是非常重要的。一個進取、輝煌的公司和領(lǐng)導者是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我珍惜這個機會，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力。
本人工作認真、細心，具有強烈的責任感和進取精神，勤奮不懈，對工作充滿熱情；性格開朗，樂于與人交流，良好熟練的.溝通能力，團隊合作能力強；責任心強，完成領(lǐng)導交辦的工作，與公司同事配合默契，相處融洽，配合各部門負責人順利完成各項任務(wù)；積極主動地學習新的知識和技能，注重自我發(fā)展和提高，平時利用脫產(chǎn)培訓提高自我綜合素質(zhì)。目前正在自學大學課程，打算報考全國高等教育自學考試，以便將來學以致用，與公司共同發(fā)展提高。
當我來到那里工作時，我的專業(yè)素養(yǎng)、思想水平、專業(yè)素質(zhì)和工作技能都有了很大的提高，這也鼓勵我在工作中不斷前進和完善。我明白，企業(yè)的完美明天取決于每個人的努力去創(chuàng)造它。相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天會更加輝煌。在以后的工作學習中，我會對自己要求更嚴格，虛心向其他領(lǐng)導和同事學習。我相信，憑借我高度的責任感和自信，我一定能夠為公司的發(fā)展做出自己微薄的貢獻。我更堅信，今天我為公司驕傲，明天公司也會為我驕傲。
個人年終工作總結(jié)8
20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學習的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。
第一，提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。
當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受領(lǐng)導的指導，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。
二、加強專業(yè)知識的學習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在業(yè)余時間，我努力學習知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài)，不斷拓寬視野。堅持“活到老學到老”、“終身學習”的學習路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項任務(wù)的開展打下堅實的.基礎(chǔ)。
第三，對待野外工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與領(lǐng)導溝通，最終以最恰當?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
第四，如何提高工作責任感和工作效率
認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。
總之，一年來，我努力工作，認真學習實踐，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導的正確指導，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望領(lǐng)導和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。
個人年終工作總結(jié)9
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的`認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌保局岣咪N售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!
個人年終工作總結(jié)10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關(guān)任務(wù)，如今回過頭來理清這一年內(nèi)完成的任務(wù)時，卻發(fā)現(xiàn)存在著不少的缺點。為了更好的對工作進行細分和改進，所以特對年完成的工作和收獲進行總結(jié)。
一、視頻轉(zhuǎn)碼工作
回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會。首先感謝_在這一年能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的平臺。感謝技術(shù)制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對我的輔導和幫助。
“工作之中也是一個很好的_”，這是我在視頻轉(zhuǎn)碼工作中得出的經(jīng)驗。面對轉(zhuǎn)碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領(lǐng)導和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學。把實戰(zhàn)聯(lián)系到操作之中，把理論聯(lián)系實踐在工作中結(jié)合起來，強化了我多動手，多動腦的學習方式，這對我認知新知識，消化新知識起到了很好的作用。如今這些新技術(shù)，新軟件在我平時的工作中可以得心應(yīng)手的熟練使用，都是受益于部門領(lǐng)導的栽培和周邊同事的賜教。
二、后期制作工作
年初的時候，面對VOD視頻轉(zhuǎn)碼中碰到的EDIUS和捷成兩款轉(zhuǎn)碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我獨自在工作中去領(lǐng)悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經(jīng)過操作和實踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時過早，進入后期數(shù)字編碼，面對那些調(diào)試等相關(guān)精準的碼率，心煩意躁的我時不時在工作中遇到難處。
堅定信心的我沒有被這些精準的碼率x，而是耐下心思去調(diào)控去測試，在無數(shù)次的測試和琢磨過后，一些準確的視頻碼率出現(xiàn)在我面前�，F(xiàn)在當我回過頭來看著這一些符合播出標準的視頻時，心中非常的有成就感。當然這些成功得意于領(lǐng)導和同事們的大力支持和協(xié)助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教誨和輔導。
三、不足之處
在一些技術(shù)技能上取得全新進步的同時，但我也認識到自己的不足之處。在實際操作中，我知道自身的素質(zhì)和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領(lǐng)悟，自己去努力，在學習中認識自己的缺陷，在請教中增進自己的不足。
在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領(lǐng)導給的每一項工作我都有了明確的計劃和安排，行動有了方向那么工作就有了目標和認識，現(xiàn)在面對那些棘手的技術(shù)問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清楚，得心應(yīng)手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的'道理，也明白，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，在處理問題的同時我也學習到了許多新知識和新經(jīng)驗，這都對我在技術(shù)上的認識有了全面的提高和進一步的完善。
新的一年里，面對工作的同時，我不僅僅要埋下頭來去勤奮的工作，每完成一份工作時，都要對每一個細節(jié)進行檢查核對，對每一次出現(xiàn)的問題和解決好的問題要進行總結(jié)分析。在明年的工作中，我應(yīng)該多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在明年的工作中我還要時刻提高制作標準、嚴格要求的對待自己，力求做到技術(shù)過硬和道德素質(zhì)雙提高。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我也會一如既往的向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取展現(xiàn)更好的工作成績。
個人年終工作總結(jié)11
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺確實是有很大的進步，我也希望能夠通過這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當中，維持好方向，過去的一年是非常充實的，我確實是感覺進步是很大的，未來一定還會有更多的事情是我應(yīng)該要努力維持下去的，在這一點上面我也是感覺在工作當中有非常大的提高，努力的維持一個好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺非常有意義，也就這一點來的工作經(jīng)歷，我總結(jié)一下。
首先在工作當中，我認真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實是有很大的提高，這對我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點是應(yīng)該要有的態(tài)度，我感覺非常的充實，只有進一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責。
這一點無比的關(guān)鍵，我也一定會認真的去維持好的心態(tài)，我也一定會認真去做好的，這一年來的工作當中我做的想對還是比較好的，這一年來我感覺很有意義，在這一點上面我覺得還是非常充實，我在工作當中和周圍的同事相處的非常的好，我一定會讓自己進一步去維持好的心態(tài)，我感覺很有動力，這一點是很有意義的，只有在接下來的的工作當中，認真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。
這一年我還是應(yīng)該努力一點的，盡管這對我而言是一件非常有意義的'事情，但是我還是非常有信心的，我會努力去完善好這些，我的個人能力還應(yīng)該要進一步的提高的，在這一年的工作當中我虛心的學習，我知道我應(yīng)該要維持好的工作狀態(tài)，這一點是我應(yīng)該要去思考的，我感覺很有動力，我也渴望得到更多的進步。
一年來我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來都是能夠?qū)ψ约河幸粋�客觀的評價，我不會取得了一點點成績就覺得自己有多么的厲害，我也一定會讓自己有更多的成長空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進步，這一年我還是感覺比較充實，我相信在這新一年的工作當中可以有更多的進步，這對我而言還是非常有意義的，作為一名x的員工要清楚自己的職責，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績。
個人年終工作總結(jié)12
社區(qū)黨建工作主要完成的情況總結(jié)如下：
一、加強思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平
強化理論學習和業(yè)務(wù)培訓，堅持把學習作為提高社區(qū)黨員干部的重要手段，同時，更是要加強專業(yè)知識的培訓學習，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。要不斷創(chuàng)新學習方法，注重教育實效，采用學習型文件材料、領(lǐng)導上黨課、專題宣講輔導、觀看警示教育片、組織座談討論、進行知識測試和撰寫學習體會等多種形式，開展社區(qū)黨風和業(yè)務(wù)知識培訓活動。
二、加強組織建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力
建立和落實社區(qū)黨建工作責任制，社區(qū)自己建立了目標考核機制，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。并建立完善了規(guī)章制度來促進組織建設(shè)，進一步完善黨務(wù)公開制，增強黨組織工作透明度，制訂和完善本社區(qū)各項管理制度，并有效實施管理。重點要深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨建工作生機和活力，社區(qū)黨總支把開展“創(chuàng)建先進社區(qū)黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動作為社區(qū)組織建設(shè)的重要載體，在具體工作中努力做到了“六個結(jié)合”。
三、強化領(lǐng)導班子建設(shè)形成整體合力
一、是社區(qū)制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng)建活動規(guī)劃；
二、是堅持重大問題集體討論決策，特別是干部任用問題一律由局黨組會討論決定；
三、是加強工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調(diào)；
四、是加強思想交流，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開了專題民主生活會，通過班子民主生活會、黨組會以及班子成員之間談心活動，交流思想，相互勉勵，共同促進；
五、是班子成員堅持每年年初、年中和年末進行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研，掌握工作推進情況，解決實際困難，并全面落實年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風不散、發(fā)展較快的良好局面。
四、切實做好社區(qū)扶貧工作，確保實現(xiàn)扶貧目標
社區(qū)黨總支認清形勢，把扶貧濟困工作擺上議事日程，保障困難群眾的基本生活，是展示先進性教育活動成果的'有效載體，是密切黨群、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎(chǔ)上社區(qū)更進一步的加強黨組織建設(shè)，制定幫扶計劃，通過實地考察，召開座談會聽取意見等方式，掌握基本情況，切實的幫助社區(qū)困難居民，使之生活更加美好。
同時社區(qū)還開展了宣傳教育，推動工作落實，社區(qū)黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng)、工作手機信息系統(tǒng)等方式，大力弘揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，教育引導社區(qū)黨員職工營造以人為本、相互幫助、共同致富、和諧發(fā)展。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，社區(qū)黨總支將帶領(lǐng)全體社區(qū)人員繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務(wù)實的工作作風，不斷地發(fā)揮社區(qū)黨員和干部的主動性和創(chuàng)造性，全面提高社區(qū)的黨建工作的整體水平。
個人年終工作總結(jié)13
20xx年的工作已經(jīng)了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的'不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？�20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
個人年終工作總結(jié)14
時光飛逝，又到了年底�；仡櫸磥淼囊荒�，我經(jīng)歷了很多，體會了很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年的幫助和支持，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷總結(jié)提高，更好的提升自己的素質(zhì)。
雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù)，但我學會了公司形象受損時如何維護，被客戶誤解時如何溝通，店鋪銷售不好時如何找出原因并做出改進。通過這一年的工作，特別是11月店長休假以來，我更加清楚地認識到，做好店內(nèi)銷售最重要的是員工知道自己的產(chǎn)品知識，有良好的服務(wù)態(tài)度，店內(nèi)有積極的同事。希望以后通過公司領(lǐng)導的指導和同事的努力，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。今年的工作總結(jié)如下：
1.客戶：
1.根據(jù)公司領(lǐng)導的要求，做好店鋪展示和新款式展示，并安排人力為公司的促銷活動更好地促銷。
2.定期及時收集競爭對手的促銷活動和風格變化，并盡快向公司總部匯報。
3.組織并定期跟蹤會員的基本信息，維護老客戶，與老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品的需求趨勢，及時向店內(nèi)會員和老客戶反映店內(nèi)公司的款式和優(yōu)惠信息。
4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產(chǎn)品的庫存，并保證隨時可用。
一、銷售技巧：
店員除了向顧客展示衣服并解釋之外，還向顧客推薦衣服，以引起他們的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝：
1.推薦衣服時要自信。向顧客推薦衣服時，售貨員本身要有信心，這樣顧客才能對衣服有信任。
2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產(chǎn)品時，要根據(jù)顧客的實際客觀情況推薦合適的服裝。
3.用手勢向客戶推薦。
4.匹配商品的特點。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設(shè)計和質(zhì)量。向顧客推薦服裝時，要強調(diào)服裝的不同特點。
5.關(guān)注商品。向顧客推薦服裝時，要盡量將話題引入服裝，關(guān)注顧客對服裝的`反應(yīng)，以便及時促進銷售。
6、準確說出各種服裝的優(yōu)點。在向顧客講解和推薦服裝時，要比較各種類型服裝的差異，準確說出各種類型服裝的優(yōu)勢。
其次，要注重關(guān)鍵銷售的技巧，這意味著服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素都要針對每個人量身定制，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實現(xiàn)成功銷售。讓客戶在很短的時間內(nèi)有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。關(guān)鍵銷售有以下原則：
1.從4W開始。從何時穿、在哪里穿、誰穿、為什么穿等方面做好采購建議，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
二、地理位置方面：
我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領(lǐng)導的指點。我今后的努力方向：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
2、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
個人年終工作總結(jié)15
時光流逝，光陰似箭，20xx年就這樣飛速的走過，迎接的將是嶄新的XX�；仡欉^去一年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對所做的概預(yù)算和經(jīng)濟評價專業(yè)有了更深入的學習和熟練的運用，也使我更近一步的了解了設(shè)計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰(zhàn)來年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：XX年年初時，公司的項目并不是很多，我參加的主要項目有XX電站的調(diào)整概算，XX的水保概算，XX人飲工程的估算和經(jīng)評，XX水電站的經(jīng)濟評價等。利用空余的時間我看了一些有關(guān)造價和經(jīng)評有關(guān)的書籍，對有些模糊的知識點從學習到了解再到運用的過程，我覺得對自己來說是一個很大的進步。
從年中開始一直到年末，任務(wù)就特別多了，一個接著一個，而且時間也很緊湊，從六月份開始為了趕XX的幾個報告幾乎就要天天加班，說實話確實是很辛苦，但在任務(wù)重時間緊的情況下我們能按時按質(zhì)地完成任務(wù)，說明我們還是在努力并且有實力去接受挑戰(zhàn)。年中到年末我參加的.主要項目有XX工程、XX工程等等。
要敢于嘗試才能有進步！XX年對我來說是一個既充實又充滿挑戰(zhàn)的一年。的挑戰(zhàn)還是編制《XXXX方案報告》，剛開始編寫時，感覺找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領(lǐng)導和師兄們請教，報告還是在規(guī)定的時間內(nèi)完成。雖然報告做的不是非常完美，但我覺得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。
二、來年工作計劃
20xx年自己在進步的同時也有一些不足的地方，現(xiàn)將其總結(jié)為兩點作為下一年改進的計劃：
書到用時方恨少。進過這一年的磨練，首先我感覺自己的知識還很欠缺，我覺得要做好設(shè)計工作，不光是自己的專業(yè)精通了就行，各個專業(yè)之間都是相輔相成的，涉及到的其他專業(yè)都要有所了解才能形成一個整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個專業(yè)服務(wù)。學習是一個日積月累的過程，也是一個不斷求知探索的過程，因此，不斷地給自己充電是新的一年里的首要計劃。
其次，我覺得設(shè)計就是一個團體合作的過程，不是各搞各的，也不是那個專業(yè)做的好，就說這個報告完美了，而是各個專業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱這個設(shè)計合作的過程。希望在新的一年里各個專業(yè)之間能默契的配合，也希望在下一年度領(lǐng)導能加大這方面的管理。
20xx年已接近尾聲，20xx年正向我們奔來，在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰(zhàn)在等著我們，但我已經(jīng)做好了心理準備，因為年輕就是我現(xiàn)在的資本，再苦再累，我也愿意去拼。
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