機(jī)修工年終總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的機(jī)修工年終總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的支持和幫助下，在同事的共同努力下，我們按照公司的要求和部署，順利完成了部門(mén)的職能工作。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式有了新的突破，工作模式發(fā)生了很大變化。維修管理辦公室過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
1、管理辦公室的日常管理自公司實(shí)施“三定”并劃分管理辦公室以來(lái)，已成為我司辦公室的一個(gè)新的工作領(lǐng)域。
管理辦公室是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的重要窗口部門(mén)。它是在總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的日常維護(hù)、管理和服務(wù)組織，也是一個(gè)保障部門(mén)，旨在推動(dòng)所有工作朝著公司既定目標(biāo)邁進(jìn)管理辦公室的工作主要包括日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)、水電維護(hù)和安保。有文件處理、文件管理、文件報(bào)批和移交、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查、外來(lái)單位來(lái)訪和指導(dǎo)等。面對(duì)大量復(fù)雜瑣事，我們強(qiáng)化了工作意識(shí)，注重加快工作步伐，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、恰當(dāng)，避免遺漏和錯(cuò)誤。到目前為止，我們已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了所有功能
2、日常投訴處理和維護(hù)1，訴處理全年共受理投訴1432件，已處理1420件，正在處理12件，處理率99%。
其中，水電投訴647起，房屋維修491起，防盜門(mén)和單元門(mén)130起，投訴164起全年投訴主要集中在1、2、10、16號(hào)樓頂層居民房屋漏水，2、7號(hào)樓業(yè)主投訴3號(hào)樓施工噪聲擾民，還有14號(hào)樓的業(yè)主投訴酒店房間晚上打麻將，屋頂上沒(méi)有屋頂花園。16、17號(hào)樓的業(yè)主投訴酒店的油煙和噪音，18號(hào)樓的業(yè)主投訴幼兒園的噪音和廚房的油煙。大多數(shù)問(wèn)題已經(jīng)得到處理，但18號(hào)樓的業(yè)主報(bào)告稱，幼兒園內(nèi)的油煙和噪音仍然存在。在與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，廚房進(jìn)行了更改和移動(dòng)，并得到了顯著改善2、充電工作年費(fèi)征收工作圓滿完成。除少數(shù)業(yè)主因原因拒絕支付費(fèi)用和空置物業(yè)外，所有應(yīng)收費(fèi)用均已收回。租賃工作也按質(zhì)量和數(shù)量完成，以便充分利用資源，充分利用資金，為公司創(chuàng)造收入
3、日常維護(hù)
今年，根據(jù)公司年初制定的工作計(jì)劃，公司成功完成了新興花園、翠竹花園、香洲花園、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，以及環(huán)境衛(wèi)生和綠化的維護(hù)
4、環(huán)境衛(wèi)生
在維護(hù)園林綠化和衛(wèi)生方面，公司不斷改進(jìn)和改變管理方法，使園林綠化盡可能健全、整潔。全年無(wú)綠化害蟲(chóng)、花卉、植物和樹(shù)木死亡或流行，為該地區(qū)居民創(chuàng)造了一個(gè)舒適溫暖的家園
5、水電維護(hù)
主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)香洲花園、新興花園、翠竹花園、集團(tuán)總部、湖田花園、衛(wèi)生資源倉(cāng)庫(kù)等35棟建筑的水電維護(hù)和日常管理；水電年平均月?lián)p率分別為2。2%~2。8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)內(nèi)四個(gè)配電室、五部電梯、兩臺(tái)高層增壓泵及消防一體化配套設(shè)施運(yùn)行正常，未發(fā)生安全事故
6、裝修管理
根據(jù)年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入常態(tài)化軌道。公司統(tǒng)一制定了新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，合理堵塞了以往不完善的裝修管理漏洞，對(duì)裝修戶實(shí)行日常檢查和登記制度，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，違法裝修現(xiàn)象明顯減少，未發(fā)生安全事故和違規(guī)導(dǎo)致的重大投訴
7、安全管理
今年安全工作總體良好，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生火災(zāi)、搶劫等事故。但在今年下半年，發(fā)生了一起汽車盜竊事件。幸運(yùn)的是，案件已經(jīng)破案，被盜車輛已經(jīng)找到。因此，安全工作不應(yīng)出現(xiàn)疏忽、麻痹和僥幸，應(yīng)加強(qiáng)外部人員和車輛的出入管理，避免類似或更嚴(yán)重的事故
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
因?yàn)槲矣X(jué)得我所在的部門(mén)負(fù)擔(dān)很重，而且該部門(mén)一些員工的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)都離各自的崗位很遠(yuǎn)，所以他們不敢掉以輕心。他們需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，從書(shū)本、周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)習(xí)更多。通過(guò)這種方式，今年顯然取得了一些進(jìn)展通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累，每個(gè)人都有一定的工作基礎(chǔ)，能夠處理日常工作中的各種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)，他們的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力以及書(shū)面和口頭表達(dá)能力都有了很大提高，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作，并在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)精神和責(zé)任感，努力提高工作效率和質(zhì)量
9、存在的問(wèn)題和今后的努力
在過(guò)去的一年里，我們的員工能夠以敬業(yè)精神和創(chuàng)造力工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：
首先，管理辦公室的大多數(shù)工作人員都是非物業(yè)專業(yè)人員。很多工作都是在摸索的過(guò)程中完成的，因此有時(shí)他們無(wú)法輕松工作，他們的工作效率需要進(jìn)一步提高其次，有些工作不夠詳細(xì)，有些工作協(xié)調(diào)性不好。
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