有關(guān)年度工作總結(jié)模板集合五篇
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié)篇1
根據(jù)縣教研中心和學(xué)校的要求，本學(xué)期語文課題組重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、立足教學(xué)實(shí)踐，深入開展課題研究。
組織全組教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合教材具體分析，共同探究，大膽取舍，積極開展校內(nèi)公開課、聽說課和評課活動(dòng)。9月20日，對剛調(diào)進(jìn)我校的胡學(xué)剛老師的匯報(bào)課進(jìn)行了聽評研討。10月22日至24日，組織全體教師奔赴沙鎮(zhèn)溪中學(xué)參加了初中語文閱讀教學(xué)課題研討會(huì)活動(dòng)，并認(rèn)真聽取了宜昌市語文教研員李祖貴老師的報(bào)告。11月14日，我們又都到郭家壩中學(xué)參加了協(xié)作區(qū)綜合性學(xué)習(xí)課題開題儀式教研活動(dòng)，聽了三節(jié)綜合性學(xué)習(xí)研討課。11月18日至11月23日，熊華赴武漢觀摩了第三屆湖北省青年教師語文優(yōu)質(zhì)課競賽，回校后在八（1）班上了示范課《沁園春雪》。12月5日，邀請縣教研員向元茂老師蒞臨我校指導(dǎo)課題結(jié)題階段的工作，胡學(xué)剛和王必海各上了一節(jié)綜合性學(xué)習(xí)示范課，得到了專家的肯定。12月21日至12月23日，向方杰到孝感參加了省級語文綜合性學(xué)習(xí)研討會(huì)，返回后上了一節(jié)綜合性學(xué)習(xí)示范課《歲月如歌—難忘的初中生活》。
二、努力提高教師信息技術(shù)水平，提高課堂教學(xué)效率。
為了提高全組教師的信息技術(shù)水平，每位教師經(jīng)過虛心學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，每個(gè)人都建立了博客，建成了文化中學(xué)語文教師網(wǎng)博客圈。大家或把各自的教研文稿發(fā)表在博客圈上，或把綜合性學(xué)習(xí)相關(guān)的課題資源轉(zhuǎn)載過來，便于相互學(xué)習(xí)交流。
三、抓好常規(guī)教學(xué)檢查。
為了把常規(guī)檢查落實(shí)到實(shí)處，本學(xué)期學(xué)校制定了一系列具體措施，以七年級、八年級、九年級三個(gè)備課組為單位，每月由教務(wù)處檢查并反饋教師常規(guī)工作。對于常規(guī)工作中部分教師存在的問題，及時(shí)與本人溝通，要求其糾正并改進(jìn)。這樣的檢查有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。
四、積極開展綜合性學(xué)習(xí)課題實(shí)驗(yàn)，健全課題檔案資料
七年級組組織學(xué)生開展了“探索月球奧秘”等綜合性學(xué)習(xí)，八年級開展了辯論賽，九年級開展了“走進(jìn)名著”、“話說千古風(fēng)流人物”、“歲月如歌—難忘的初中生活”等綜合性學(xué)習(xí)。
向方杰老師的論文《一節(jié)課外閱讀課的教學(xué)反思》和《開發(fā)利用綜合性學(xué)習(xí)資源》分別發(fā)表在中華語文網(wǎng)和人教網(wǎng)上。向方杰、王芳、王鳳蘭、鄭艷瓊的論文課件榮獲縣級四優(yōu)論文一、二、三等獎(jiǎng)。向方杰老師輔導(dǎo)的學(xué)生屈江華、王蓮芳的作品《我找回了自我》、《話說關(guān)羽》、《漁家傲秋思》發(fā)表在宜昌教研網(wǎng)上。這些課題實(shí)驗(yàn)資料全部整理成冊并歸檔。
對于課題組工作中還存在的不足之處，我們將不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。努力提高課題組全體實(shí)驗(yàn)教師的積極性，自覺性，努力做好課題實(shí)驗(yàn)工作，為下學(xué)期“初中語文綜合性學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與利用”這一課題的順利結(jié)題作好充分準(zhǔn)備。
年度工作總結(jié)篇2
總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面是小編為大家準(zhǔn)備的客房半年度工作總結(jié)，希望大家喜歡。
緊張而忙碌的xx-xx上半年隨著高考的結(jié)束也將結(jié)束了，回顧這半年的工作，其中有許多的收獲也有不少深刻的教訓(xùn)，客房半年工作總結(jié)。為了更好的完成下半年的工作，總結(jié)一下上半年工作中的得失很有必要。xx-xx年上半年我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各位同事的幫助下，主要做了下面一些工作：
一：規(guī)范各樓層、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，從10年年元月份開始，針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我搜集整理了客房部各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新工作人員的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，客房部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多工作人員一忙對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方。
二：為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)標(biāo)出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我教育工作人員嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即工作人員自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀。
三：開展業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，客房部從過年后利用淡季，對樓層工作人員開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對工作人員打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定，工作總結(jié)《客房半年工作總結(jié)》。從中發(fā)現(xiàn)工作人員的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，客房部部各級管理人員進(jìn)行討論，對存在的問題加以分析，對工作人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正工作人員的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
四：建立“免查房制度”，充分發(fā)揮工作人員骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和工作人員的培訓(xùn)工作上。為了使工作人員對客房工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，經(jīng)客房部各級管理人員討論決定讓部分工作人員對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓工作人員參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出工作人員的自身價(jià)值和酒店對他們的信任，使工作人員對工作更有熱情。
五：提倡節(jié)約，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體工作人員本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在工作人員技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)工作人員的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
�、僖蠊ぷ魅藛T回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。
②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各樓層的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各樓層每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
半年來，我做了一些工作，摸索了許多有益的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但也存在許多問題和不足，主要是管理水平還不夠?qū)I(yè)，服務(wù)理念還不夠先進(jìn)，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)烈，精業(yè)程度還不太達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，各種思路和思想還不能夠跟上酒店的發(fā)展等等。展望下半年年，我將繼續(xù)跟隨酒店領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作，奮發(fā)進(jìn)取，爭取為會(huì)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)篇3
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽到的、體會(huì)到的，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我擬制定以下工作計(jì)劃：
一、品質(zhì)部人事規(guī)劃：針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個(gè)用人名額；退貨QC組需要增加一個(gè)用人名額；王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充。
二、工作環(huán)境的規(guī)劃：由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。建議：
1、將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
2、將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。
3、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。
4、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品（待查貨品）”，保持通道的暢通。
5、成衣QC組和退貨QC組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。
6、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識（按6s管理）
7、對于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識，使查找者一目了然。
8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的.“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語。
三、工作流程及方法的適度調(diào)整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題；對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案（此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專門開會(huì)討論），目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程！具體表現(xiàn)為：
1、面料回廠后，要第一時(shí)間安排面料QC進(jìn)行檢驗(yàn)和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
2、輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。
3、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的標(biāo)識等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn)！如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。
4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。
5、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表；市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整！如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門要提供知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。
6、建議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理！
7、建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確保回貨后的質(zhì)量。
8、品質(zhì)部退貨QC組，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時(shí)間、提高工作效率，節(jié)省人工）。
四、品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司的要求，對品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。
1、成衣QC組：計(jì)劃二節(jié)課，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)步驟、檢驗(yàn)方法，對不合格品的處理等；
2、退貨QC組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解特賣品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫。
3、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水？上面的指引作干洗或濕洗的測試；以及洗水的流程、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。
4、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng)；送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。
5、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法；退貨維修品的如何跟進(jìn)；對單、銷單的工作；收、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等。
除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對公司的流程進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng)。
五、品質(zhì)部的中期規(guī)劃：
1、從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開始，努力推行6S的管理。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí)；把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、�?wù)實(shí)和高效的部門！并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范！
3、在最短的時(shí)間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高LAPargay的品牌形象！
年度工作總結(jié)篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同志們：
大家好！
能有機(jī)會(huì)站在這里訴說一段職業(yè)的情懷和感悟，是幸運(yùn)，也是挑戰(zhàn)。跨進(jìn)行政執(zhí)法隊(duì)伍，我的人生就交給了行政執(zhí)法事業(yè)，我演講的題目是“愿將青春獻(xiàn)城管”。
記得康德曾經(jīng)說過：世界上只有兩樣?xùn)|西能引起人們內(nèi)心深深的震動(dòng)，一是我們頭頂燦爛的星空，一是我們心中崇高的道德標(biāo)準(zhǔn)。行政執(zhí)法人員的道德標(biāo)準(zhǔn):就是：盡忠職守，文明執(zhí)法。
我永遠(yuǎn)忘不了4月10日那天，我收到了臨沂市城市管理行政執(zhí)法局錄取通知書。就是這張沉甸甸的通知書，圓了我兒時(shí)的夢想。我高興地抱著媽媽，可媽媽卻哭了，
她幸福的淚水濺到了我的臉頰上，我的眼眶也漸漸的模糊了。。。從此，我走上了一條自豪和驕傲的道路，盡管這條路上布滿了荊棘和坎坷，盡管行進(jìn)在這條道路上的我，我們的肩上都負(fù)載著沉甸甸的責(zé)任。
5月6日是我履行自己神圣職責(zé)的第一天。穿著神圣的行政執(zhí)法制服，頭頂莊嚴(yán)的國徽，我滿腔的熱情，一身的自豪，百倍的信心�！按鬆敚埌涯臇|西收一收好嗎？”我輕輕地對一位在馬路邊擺攤的老大爺說�？墒抢洗鬆斁共恍嫉爻蛄宋乙谎�，兇巴巴地說：“誰是你大爺？我就是不收，你能把我怎么樣？”當(dāng)時(shí)我一下就蒙了，整個(gè)人楞在那兒一動(dòng)不動(dòng)。滿腔的熱情變成了尷尬，一身的自豪變成了委屈，百倍的自信變成了無助。就在我茫然不知所措的那一刻，老隊(duì)長和隊(duì)里的老大哥老大姐們用他們的實(shí)際行動(dòng)給我上了一堂生動(dòng)的執(zhí)法課，幫我化解了這次危機(jī)�！按鬆�，現(xiàn)在正是高峰期，對面學(xué)校的孩子們正在放學(xué)。為了孩子們的安全，為了給孩子們留下一個(gè)美好的環(huán)境，請您不要在馬路邊作生意！”老隊(duì)長心平氣和地向大爺解釋。大爺頓了一下，好象在思考著什么，不一會(huì)兒便開始收拾自己的攤位。隊(duì)里的同事也開始幫著年邁的大爺收拾東西。就是這樣化解了我的一次尷尬；就是這樣化解了一次業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)行為；就是這樣讓我認(rèn)識到城管事業(yè)“執(zhí)法為民，穩(wěn)安天下”這情懷。古人云：“天下大事，并作于細(xì)”，執(zhí)法人員不正是從小處著手，在細(xì)微之中體現(xiàn)出他們對人民群眾深厚的感情嗎？執(zhí)法人員不正是從細(xì)微中塑造出風(fēng)采照人的光輝形象嗎？“群眾利益無小事”，這應(yīng)當(dāng)是新時(shí)期城管人的共識！也是“執(zhí)法為民”的根本！
5月13日，拉開了“城市環(huán)境集中整治百日會(huì)戰(zhàn)”的序幕。在開展城市環(huán)境集中整治活動(dòng)中，實(shí)施“五大戰(zhàn)役”，集中整治占道經(jīng)營、亂貼亂畫、占道停車、違章建筑、揚(yáng)塵油煙、噪聲污染等影響城市環(huán)境的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。整治活動(dòng)開展的如火如荼，老天也驕陽似火�？墒牵瑸榱斯�(jié)省油，我們的執(zhí)法車一個(gè)夏天從未開過空調(diào)。10個(gè)人擠在一輛車?yán)�，襯衫一天要濕透好幾回，身上總是黏糊糊的，那個(gè)難受勁就甭提了。下了車徒步執(zhí)法，腳下的柏油馬路滾燙滾燙的，地面溫度高達(dá)4、50攝氏度，熱浪從四周襲來，讓人根本無從躲避。臉上用再好的防曬霜也免不了被曬黑，而且又脹又疼。一天下來，頭發(fā)又干又燥，用手一摸，活象一堆柴火。晚上一個(gè)人的時(shí)候，拿起鏡子，看著鏡子里那張變得又黑又粗糙的臉，再看看以前照片上那張柔嫩細(xì)致的臉，忍不住一個(gè)人躲在被窩里哭。。。然而，當(dāng)我想到我們城管工作者肩負(fù)的責(zé)任，想到城管工作就是打造城市形象，想到要優(yōu)化城市環(huán)境，要提高城市管理水平，就需要我們用辛勤的汗水，有飽滿的熱情，有敢于奉獻(xiàn)的精神！曬黑了有何妨?如果說以前我們是溫室里的花朵，那么現(xiàn)在我們可謂是夏日里的鏗鏘玫瑰了！不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹？不經(jīng)歷打磨錘煉，又怎能成為一名真正的城管衛(wèi)士！
8月，9月是攻克會(huì)戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)期。我們的領(lǐng)導(dǎo)和廣大執(zhí)法人員為了創(chuàng)建一流城市環(huán)境的目標(biāo)，共同在一線徒步執(zhí)法。頭頂著炎炎的烈日，腳踏著滾燙的柏油馬路，從這條街到那條巷，不停地檢查、維護(hù)城市環(huán)境和秩序，及時(shí)地糾正那些亂擺亂設(shè)、亂停亂放、亂堆亂倒、亂貼亂畫等違章行為。全體執(zhí)法人員懷著對這座城市的無限忠誠，從來沒有在困難面前退縮半步！
我們隊(duì)的李靜，在“百日會(huì)戰(zhàn)”期間，婆婆得了重病，為了陪婆婆去濟(jì)南看病，丈夫不得不留下她和年僅6歲的孩子：東東。她每天不僅要干好工作，還要照顧好東東。而那段時(shí)間我們每天中午都要加班工作，去清除墻上、電線桿上的野廣告。為了不影響隊(duì)里的正常工作，不增加隊(duì)友的工作量，李靜每天早上做好中午的飯，把鑰匙掛在東東的脖子上，讓東東放學(xué)后，自己回家吃飯。有一天中午，在清除野廣告的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了一雙可愛的小手正拿著小鐵鏟一點(diǎn)一點(diǎn)的刮著墻上的廣告。大家驚訝的看著眼前這個(gè)不足10歲的小男孩�！笆菛|東”，一位同事認(rèn)出了他�！鞍⒁�，你們累了吧？我也來幫幫你們，好嗎？”東東紅撲撲的小臉上露出了2個(gè)可愛的小酒窩�？粗胰障乱咽菨M頭大汗的孩子，李靜一下子把他攬?jiān)诹藨牙�。我們的心象是被什么東西揪了一下，酸酸的……這不正是城管執(zhí)法人員“先大家，后小家，先集體，后個(gè)人”的高尚品格嗎？當(dāng)我們在城市管理工作中，得到社會(huì)和人民群眾的支持，當(dāng)我在執(zhí)法局的榮譽(yù)室看到方方面面送來的幾十面情真意切的錦旗，我仿佛就看到了廣大市民贊許的目光和燦爛的笑容，這時(shí)，我就真正體會(huì)到了城管人在打造文明城市環(huán)境中所收獲的那份喜悅與幸福！
當(dāng)然，在贏得人民群眾聲聲贊許的同時(shí)，也有來自個(gè)別執(zhí)法相對人的漫罵和羞辱，阻撓和抗拒。那是10月黃金周的一天，我們在八臘廟街徒步執(zhí)法時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)違章廣告牌。我們便去那家店下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》，并告知起未經(jīng)審批，擅自安裝廣告牌，已經(jīng)構(gòu)成違法行為，需要接受處罰。一聽要罰款，老板猛地把通知書扔到了地上，并對我們進(jìn)行人身攻擊。漫罵、羞辱充斥了我們的耳廓。“再來就砍死你們！”話音未落，突然不知從哪里竄出一群人，把我們團(tuán)團(tuán)圍住，指著我們破口大罵，有的竟拿著木棍和刀子在我們面前比劃。這時(shí)，圍觀的群眾越來越多，為了嚴(yán)格遵守我們的文明執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)文明執(zhí)法形象，盡管當(dāng)事人的羞辱性語言已經(jīng)惡劣到了極點(diǎn)，但我們?nèi)w隊(duì)員“打不還手，罵不還口”，繼續(xù)耐心的解釋。面對著威脅，我們毫不退縮，義正詞嚴(yán)的向他們指出違法事實(shí)，明確的告訴他們堅(jiān)持違法行為的嚴(yán)重后果。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的耐心工作，當(dāng)事人在正義面前畏縮了，在法律面前低下了頭，接受了處罰。這才是真正的“文明執(zhí)法”！這樣的“文明執(zhí)法”需要建立在一種濃烈的、真摯的“執(zhí)法文明“的感情基礎(chǔ)上。這種感情就是血濃于水的親情！沒有感情，哪來愛心；沒有愛心，哪來容忍；沒有對人民群眾血濃于水親人般的感情，又怎么能夠真正的”文明執(zhí)法，執(zhí)法為民“！
天氣漸漸的涼了，12月的寒風(fēng)向我們襲來，可是我們的心卻暖暖的，因?yàn)槲覀冇兄P(guān)心我們的父母和家人；因?yàn)槲覀冇兄恢F(tuán)結(jié)向上的執(zhí)法隊(duì)伍；因?yàn)槲覀冇兄P(guān)心我們、愛護(hù)我們的領(lǐng)導(dǎo)；因?yàn)槲覀兪冀K懷著執(zhí)法為民的神圣信念！漸漸地，我在行政執(zhí)法大家庭中找到了自己的位置。我開始領(lǐng)悟到城管事業(yè)“執(zhí)法為民，穩(wěn)安天下”的情懷；我開始敬佩起城管職業(yè)“剛正不阿，不畏艱難”的秉性；我開始贊賞起城管機(jī)關(guān)“丹心一片為民情”的精神；我開始敬佩起城管人員“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的品格！并暗下決心，身體力行！
親愛的同志們，此刻，我要向您，向我，向大家發(fā)出真摯的呼喚：抖落塵埃，洗凈面容，以文明的忠誠衛(wèi)士形象凸現(xiàn)在眾人面前，捧起我們手中那本無往不勝的“圣經(jīng)”——依法行政，握住那柄鋒利無比的達(dá)摩克利斯之劍——文明衛(wèi)士，用我們那顆赤誠的心來打造城管執(zhí)法新形象，將城管的畫卷描繪的更加燦爛、輝煌！讓我們攜起手來，把我們的城市打造成美麗的家園，創(chuàng)業(yè)者的樂園！
謝謝大家！
年度工作總結(jié)篇5
今年以來，我市法律援助工作在市司法局的領(lǐng)導(dǎo)下、在自治區(qū)司法廳法律援助工作處的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、全區(qū)政法工作會(huì)議和全區(qū)司法行政工作會(huì)議精神，以《20xx年全區(qū)法律援助工作要點(diǎn)》為指導(dǎo)，緊緊扭住提高法律援助辦案數(shù)質(zhì)量和提供標(biāo)準(zhǔn)的法律援助咨詢服務(wù)兩項(xiàng)中心任務(wù)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。截止20xx年10月底，全市法律援助機(jī)構(gòu)共受理法律援助案件1408件，辦案數(shù)比上年同期增長104件；全市各法律援助窗口及12348法律援助熱線共接待來訪來電咨詢3689人次。
一、繼續(xù)加大法律援助宣傳力度，不斷提升法律援助工作的知曉率
一是積極參與“法律六進(jìn)”活動(dòng)。
今年4月22日-28日，市法律援助中心抽調(diào)力量全程參與由市司法局組織開展的“法律六進(jìn)”活動(dòng)，大力宣傳法律援助工作和知識。活動(dòng)組先后深入XX縣華洋礦源材料公司、XX市馬皮鄉(xiāng)政府、XX市文體局、XX區(qū)石羊塘社區(qū)、XX區(qū)東津鎮(zhèn)班鳳村小學(xué)、XX區(qū)三里鎮(zhèn)等開展法制宣傳。市法律援助中心共發(fā)放印制有法律援助宣傳標(biāo)語的購物袋和圍裙近千件，法律援助宣傳卡片3000張，較好地提高了法律援助的群眾知曉率。
二是積極配合和參與有關(guān)部門開展法制宣傳活動(dòng)。
上半年，市法律援助中心在開展日常的法律援助宣傳的同時(shí)，還積極配合和參與市信訪局、市婦聯(lián)和市政務(wù)中心等部門開展的各類法制宣傳活動(dòng)。向廣大市民宣傳法律援助相關(guān)知識，讓更多的群眾了解法律援助工作，感受政府的溫暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，多次活動(dòng)共發(fā)放法律援助宣傳資料1000余份，解答群眾法律咨詢110余人次。
三是利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和雜志等現(xiàn)代媒體開展法律援助宣傳。
年初，市法律援助中心向縣市區(qū)法律援助中心下達(dá)了全年完成稿件的任務(wù)數(shù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年，全市各法律援助機(jī)構(gòu)共在市級以上網(wǎng)絡(luò)、雜志和報(bào)紙等媒體上發(fā)表法律援助宣傳稿件13篇。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化對縣市區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)的管理和指導(dǎo)，推進(jìn)全市法律援助工作穩(wěn)步發(fā)展
一是及時(shí)制定下發(fā)《20xx年全市法律援助工作要點(diǎn)》。
年初，《20xx年全區(qū)法律援助工作要點(diǎn)》出臺(tái)以后，我們迅速在其基礎(chǔ)上，結(jié)合本市的實(shí)際情況，制定下發(fā)了《20xx年全市法律援助工作要點(diǎn)》，確保各級法律援助機(jī)構(gòu)工作能夠有章可循。
二是利用司法部法律援助管理信息系統(tǒng)加強(qiáng)案件受理監(jiān)管。
市法律援助中心不定期登錄司法部法律援助管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)對各縣市法律援助機(jī)構(gòu)的案件錄入和案件辦理情況進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)，我們根據(jù)監(jiān)控到的數(shù)據(jù)，通過電話及時(shí)與有關(guān)縣市區(qū)法律援助中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指導(dǎo)他們更好地開展工作。
三是深入各縣市區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地檢查。
為全面了解和掌握各地上半年法律援助工作開展情況，5月19日-22日，梁副局長帶領(lǐng)市法律援助科工作人員，深入各縣市區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查。通過聽匯報(bào)、座談、查閱案卷材料和檢查經(jīng)費(fèi)使用等方式，檢查組對各縣市區(qū)法律援助工作開展的實(shí)情有了一個(gè)全面的了解，為下一步研究制定工作措施提供了很好的基礎(chǔ)。
三、完善法律援助“三結(jié)合”，努力拓寬法律援助案件來源，不斷提升為民服務(wù)水平
今年來，全市各級法律援助機(jī)構(gòu)立足本職職能，通過完善法律援助“三結(jié)合”，努力拓寬法律援助案源，讓更多的群眾受益于法律援助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市今年1-10月，共辦理民事法律援助案件1133件，較上年同期增長237件。
一是法律援助與人民調(diào)解相結(jié)合。
充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村兩級調(diào)委會(huì)主任兼法律援助聯(lián)絡(luò)員的優(yōu)勢，對符合法律援助條件的糾紛與案件，引導(dǎo)當(dāng)事人及時(shí)申請法律援助，努力實(shí)現(xiàn)援調(diào)結(jié)合。
二是法律援助與信訪工作相結(jié)合。
安排律師擔(dān)任信訪值班，對符合法律援助條件的信訪案件，由值班律師引導(dǎo)當(dāng)事人到法律援助中心申請法律援助；對不符合條件的由值班律師為群眾提供免費(fèi)法律咨詢，正確引導(dǎo)他們通過正當(dāng)途徑解決利益訴求。
三是法律援助與法制宣傳教育相結(jié)合。
把每一個(gè)法律援助案件的辦理過程都作為一次法制宣傳教育活動(dòng)，通過具體的案件宣傳法律援助的相關(guān)知識，讓群眾增強(qiáng)法律意識，提高法律援助的社會(huì)知曉率和影響力。
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